ホテルニューオータニに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.50
- 施設・設備4.49
- 接客・サービス4.62
- お食事4.49
- 温泉・お風呂4.28
- 満足度4.51
- 5.00おじさん777投稿日: 2026/3/4
いつもながら素晴らしい
ニューオータニ禅は何度も利用しているが、部屋はもとよりラウンジでのフードプレゼンテーションは毎回どれも美味しくつい食べすぎて24時間満腹状態になってしまうほど。チェックインを早めに済ませラウンジで軽いランチ代わりにお腹を満たし部屋へ行けば落ち着く空間で日本庭園の奥のビルの谷間に東京タワーが臨めるロケーション ほどなくアフタヌーンティタイムでまたラウンジへ、ピエール・エルメのクロワッサンやマカロン、サツキのミニスイーツまで食べ放題！禅ならではどの時間帯でも好きにアルコールも注文でき至福の時間が過ぎていくオードブルに切り替わるまで約1時間の空白にゴールデンスパの大浴場にてゆったり湯船に浸かり日暮れと共に夜景を観ながら本格的アルコールタイム、メニューには書いてないがジャパニーズウィスキー山崎、白州もありカクテルも頼めば何でも作ってくれる禅ラウンジは素晴らしい。オードブルはどれも美味しくつい酒が進む進む、わざわざディナーをレストランで摂らなくてもラウンジメニューで十分満たされる。特製のダブルコンソメスープも楽しみの一つで五杯は飲んだだろうか… 他の高級ホテルのラウンジでもなかなかこのグレードは無い。部屋に戻りまたゆっくりバスタイム、フェラガモのアメニティが据え置きボトルに替わり香りも安いものにレベルダウンした事以外はシャワーの勢いも抜群で快適。就寝前にはまたラウンジでナイトキャップ&チョコレートで軽いおつまみとアルコールタイム！禅ステイはホカンスを楽しむにはラウンジ含めて最適な設えになっている。翌朝はサツキの最強の朝食を選択、この期間は工事絡みで最上階The Skyがその会場になっていたが、あちこち歩き回らなければならない円形レストランのため好きなメニューを探すのに疲れた。やはり1階サツキの本会場が良い！その後は正午チェックアウトまでのんびり部屋で過ごしチェックアウト後もそのまましばらくラウンジが使えるのが嬉しい限り、チェックアウト時間がまさにフードプレゼンテーションのランチタイムに当たるためここでランチまで頂けてリーズナブル。宿泊料金が高いと思うかお得と思うかはラウンジやスパなどの特典を有効に使うか否かではないだろうか…ラウンジで全てのフードプレゼンテーションを体験すれば部屋に居る時間は少なくなるし、どちらに価値を見いだすかも禅ホカンスの楽しみの一つだ
- 4.83ホタテ大好き!投稿日: 2026/2/27
最高のおもてなし
誕生日に利用しました。詳細は言えませんが、ホスピタリティ日本一のホテルだと思います。 選べる朝夜食事付きのプランにしたのですが、お食事も本当に美味しくて、レストランの接客も素晴らしく、とても素敵な思い出になりました。 従業員の方々の対応やお気遣いがとにかく素晴らしく、感動しっぱなしでした。 泊まったお部屋は経年劣化を感じましたが、清掃が行き届いていたので気になりませんでした。 また背伸びして宿泊したいです。この度はありがとうございました。
- 2.60九鬼ちゃん投稿日: 2026/2/27
お世話様でした
初めての利用でした すこしがっかりでした 木のスプ－ンには驚きでした 雑炊が食べたくってお茶碗用意いただきましたがお箸もスプ－ンなくあまり気遣いされないところだなと
- 5.00Mkudou投稿日: 2026/2/26
新江戸シングル
1月の禅に続き、ザ・メインの新江戸シングルのお部屋に宿泊しました。禅のお部屋のシャンプーなどか使い切りからボトルに変更していたので、嫌な予感はしていましたが、通常のお部屋もボトルに変更となった様で、がっかりしました。誰が使ったかわからないボトルのアメニティは本当に辞めていただきたいです。元に戻していただきたい。 今回、朝食会場のSATUKIが、朝食時間で改修工事（2/16-3/22）との事で、朝食会場がTHE SKYに変更していました。変更となって初めての週末の為か、案内していただいた担当者が席を把握しておらず、会場内を連れまわされ、他の方に確認してやっと案内された席は既に他の方に振られており、移動させられるといったハプニング続きでした。ブュッフェ台の案内も無く、コーナーによっては使用済みのトングの返却場所が無いなど、かなり混乱している様子。THE SKYに行ったのは初めてです。見晴らしがとても良く、富士山も見えて良かったですが、（SATUKI に慣れていることもありますが）ブュッフェ台は一度に見渡せず、何処に何があるか分かりづらい。SATUKI の食事を見晴らしの良い場所でと言うには、通常のSATUKIよりも品数が少なく、少々不満でした。 日本庭園は梅の花が満開。桜はもう少し後といった状況。カワセミやメジロなど沢山の野鳥を見る事が出来、空気も澄んでいますが人は少なくこの時期の朝一はお勧めだと思います。 （評価の星が反映されませんが、アメニティは星３、食事は星４です。）
- 5.001101睡蓮投稿日: 2026/2/25
最高です!!
心身ともにリラックス出来て、お土産のクッキーをはじめ、温かい優れたおもてなしに大変癒されました。数年前から、宿泊させていただいてます。以前はマリテというヘア&ボディケアが備えられてましたが、その使い心地や香りたるは、今まで泊まった他の全てのホテルの中でダントツに優れてました。現在は、違うメーカーになり、残念に思います。でも、今回の宿泊も100点満点で、誠にお世話になり感謝申し上げます。
- 5.00とうもり投稿日: 2026/2/24
サービスが素晴らしかったです
ロビーでキョロキョロしているとお声がけ頂いたり、サービスが行き届いていました。ホテル内の「なかじま」という麺処で晩御飯を頂いたのですがそちらも美味しくサービスが良く、同行の高齢の母親も喜んでいました。また利用したいと思います。
- 5.00nuit et jour投稿日: 2026/2/24
眺めが良かったです
お正月に宿泊しました。 部屋まで荷物を運んでいただいたので、部屋からの眺めやバーやレストランの情報をお伺いして詳しく説明を聞けて良かったです。 夕方のマジックアワーも翌朝も富士山が綺麗に見えました。 館内レストランの予約も取り次いでいただけたのでスムーズでした。 コンビニもあり、便利です。 アメニティも充分、お風呂場も快適に使いました。 また再訪したいです。
- 5.00pupura_lucky投稿日: 2026/2/23
余裕と活気
コロナの頃、どうなるかと心配しましたが、行くたびに活気が出てるのを感じます。 広い敷地に庭園、ショップ街など歴史と余裕を感じています。 ガーデンで庭を眺めながらの朝食が欠かせません。 日本を代表する素晴らしいホテルです。いつもありがとうございます。
- 5.00てふー投稿日: 2026/2/23
お部屋のサービス含めて、とても素晴らしかったです。ありがとうございました。
- 4.67sakura姫投稿日: 2026/2/23
案内が欲しかった。
リラックスを目的に利用しました。受付も部屋も素晴らしく、ゆったりと過ごせました。 唯一残念だったのが「新・最強の朝食」です。まず、案内された席が受付の指示と異なっており、移動中に別のスタッフからミスを指摘され再移動することに。指摘した方からは謝罪がありました。 また、一部改修のため会場が「VIEW & DINING THE SKY」に変更されていましたが、本来の会場ではないためか料理が非常に広範囲に配置されていました。パンを探して歩き回っていると、別の客への案内で「奥にも料理がある」と知り、ようやく一番奥にパンがあるのを見つけた次第です。パンに合わせた料理を選び、飲み物を揃えて着席するまでに30分近く経っていました。 制限時間が70分しかないなか、これほど広範囲に料理が点在している状況で事前の説明もないと、ゆっくり食事を楽しむのは困難です。せめて「奥まで料理が並んでいる」と一言案内があれば……。 せっかくのリラックス目的の滞在で、他が完璧だっただけに、朝食だけが非常に残念でなりません。
- 5.001910062投稿日: 2026/2/23
やっぱりステキです
今回もゆっくりのんびりできました．なだ万の朝食も最高でした．次回もよろしくお願いします．
- 5.00sen6dai投稿日: 2026/2/18
何時もホットする素敵なホテルです
お客様に気を使い素晴らしい滞在経験をさせていただける素敵なホテルですね。
- 4.00Flamingo1234投稿日: 2026/2/17
接客サービスは本当に素晴らしいです
接客サービスは本当に素晴らしいです。気持ちよく滞在することができました。 施設、設備は、あちこちに古さが見えるのは仕方がないと思いつつ、客室のドライヤーが使い古されている感じでちょっと音が怖かったのが残念でした。
- 5.00えるちゃん投稿日: 2026/2/16
一流のホテルと感じました。
レストランやフロントなどとても親切な方々で、静かな雰囲気の中 とても良いホテルに滞在させていただきました．
- 5.00tokyo-lover投稿日: 2026/2/15
いつもありがとうございます！
口コミが遅くなりまして申し訳ないです。先日は家族からのプレゼントで宿泊させて頂きました。大好きなホテルなので、いつ行っても癒されます。お気遣いのお品まで頂きまして、ありがとうございます。ロビーのお正月飾りが素敵でしたが、写真を撮り忘れて残念！またお伺いします。
- 5.00トレインクルー投稿日: 2026/2/14
さすが御三家
受付の段階から一流の応接、こちらの不明点にも丁寧に答えて頂きビックリ。部屋に入るまでもスタッフの方に案内して頂いたのも驚いたなあ。 ザ・メインの新江戸シングルの部屋を予約しましたが、国立競技場や敷地内の日本庭園等が見えて景色も抜群。檜風呂にゆっくり浸かって疲れも取れました。 skyのディナービュッフェ、お目当てSATSUKIの朝食ビュッフェ、どちらも最高に美味しかったです。 また泊まりたいです。
- 4.83ジュニア1032投稿日: 2026/2/13
さすがの「禅」でした
8年ぶりにうかがいました。 前回とお食事プランが随分変化していて朝食は館内の4箇所から選べるようになっていたり、時間帯で色々楽しめるようになっていました。日本庭園は前回も都心の一等地の贅沢な空間を楽しませていただきましたが今回は更に手入れが行き届いており、ゆったりとした良い時間を過ごすことができました。 お部屋の雰囲気（調度品を含め）使い勝手、ラウンジのお食事、そして働いている方の接客、その３つすべてが自分の趣味に合うホテルはあまり見つかりませんでしたが今回の禅は私の中では最高点に近い滞在になりました。私は接客に対する思いが強く 今回お部屋に案内してくださった方の自然な態度、ターンダウンの方たちの丁寧さがとても良かったです お食事のマイナス点はフルーツ類の補充が忙しい点（おしゃれに盛り付けるため量が少なくすぐ空になってしまう）、小さなお皿があると良かったかなということで１点ひかせていただきました ともあれ素敵なお誕生日の記念になりました。本当にありがとうございました
- 4.50ハンドルネームをつけるのがなかなか難しい投稿日: 2026/2/11
新江戸ルームはすごい
新江戸ルームはヒノキのお風呂に癒されます。 日本酒とおかきもとても良いです。 一休でこのオータニに関する口コミでサービス(接客)に関するものがありますが、 確かにフロントの対応は他の同じランクのホテルに比べて「？？」と思わされます。 理由について考えてみました。 いま、ホテルのフロントってバイリンガル必須なんですよね。 だから、日本のつまらん客(若い美人は別)の相手なんてつまらないんですよ。 そう思えばすべてが納得です。
- 4.17Okaz投稿日: 2026/2/9
日本庭園か素晴らしい
- 5.00よさこいよさこ投稿日: 2026/2/8
素晴らしい滞在でした
今回とてもお得なプランがあったので思い切って宿泊してみました。 結果、最高でした。 受付の方を始めとしてレストランや館内ですれ違うスタッフの皆様にも親切にしていただき、本当に素晴らしい滞在となりました。 レストランといえば初日にいちごビュッフェで利用したガーデンラウンジと翌朝のSATSUKIのカトラリーがシルバープレートで高級感あふれていて本当によかったです。最近は料金が高くてもビュッフェだと18-8ステンレス製のところが増えているので、さすがに御三家だなと感じました。 新・最強の朝食はスモークサーモンが大変美味しく、また、フルーツに生のダークチェリーがあって驚きました。他のメニューももちろんどれもハズレがありませんでした。 庭の滝は昼も夜も素敵で、写真撮影に順番待ちができていました笑 特に滝に行くまでの池の夜の風景は神秘的ともいえる美しさです。 また機会があったら是非泊まりたいです。 ありがとうございました。
- 5.00食いしん坊です投稿日: 2026/2/6
とてもリラックスできました！
檜風呂のお部屋に宿泊しました。レモンが用意されていて、それを入れて入浴しました。大変リラックスできました。お部屋はとても綺麗で、アメニティも充実していました。朝食はなだ万でいただきましたが、さすがとても美味しかったです。フロントの皆さん、ベルの女性スタッフの方、とても親切な対応でした。東京出張の折にはぜひ宿泊したいと思います。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/2/4
最高の休日
憧れの「禅」に泊まりました。 やはり全てが素晴らしいstayでした〜 スタッフの方々の対応からサービス、 禅ラウンジのドリンクやお食事大満足です。 朝食は6つのレストランから選べるのですが やはりSATUSKIを選択しました。 もしかすると以前より内容は変わった感じですかね… いずれにしてもまた泊まりたいと思っています。
- 4.83ずづ投稿日: 2026/2/2
従業員の方々が素晴らしい。
ホテルはレトロな雰囲気でしたが、どこのホテルよりも従業員の方がとても感じが良いと思いました。トリプルルームも広かったです。朝のビュッフェも美味しく、パンケーキ、フレンチトーストは他のホテルと一味違いました。是非また泊まりたいです。
- 5.00モエ投稿日: 2026/2/2
記念日に
大好きなホテルです…！
- 4.67にじいろえんぴつ投稿日: 2026/2/1
良きホテル
友人と1泊しました。館内広くお店の見どころも沢山ありホテル内で飽きることなく過ごせると思いました。スタッフの方々もホスピタリティあふれる対応で心暖かくなりました。
- 4.67かけかな投稿日: 2026/1/31
誕生日に利用させて頂きました
誕生日に利用させて頂きました。 流石、ニューオータニさんのスタッフの方のスマートさ、心地よい時間を過ごす事が出来ました。 ただ、何回も利用させて頂いているうち、クラブのお料理内容の変化が無いと… いつものパターンでした… 残念ですが、今度は違うホテルにしようかな…と。
- 4.50Eley投稿日: 2026/1/29
お気遣い頂きありがとうございました。
弟の誕生日を祝おうと思って予約しましたが、当人が体調不良で行けなくなったという事で代わりに父と一緒に宿泊させていただきました。 年明けに落ち込んこむことがあった父がラウンジで頂いた飴湯を気に入っておかわりしたり、珍しいお酒(貴醸酒)を飲んだりととても楽しんでいたようなので良かったです。おかげさまで元気が出たようなので安心しました。私も受付の際に沢山食べました。全部美味しかったです。 来られなかった弟の為にお土産まで用意していただいて、ありがとうございます。次回は是非本人を連れてきたいと思います。
- 4.83新人グランパ投稿日: 2026/1/28
予想以上に快適
ニューオータニは初めての宿泊でしたが、予想以上に快適でした。 フロント周りやレストランでは、必要十分な人手で何のストレスもありませんでした。 アメニティも豊富で、備品の全てにニューオータニの名前が入っているのが老舗らしい。 リピート有ですね。
- 4.50きょうなのこ投稿日: 2026/1/26
憧れの禅
ソロ活女子を見てから宿泊したいと思っていたホテルです。 五つ星ホテルなので、接客とサービスは大変すばらしかったです。 食事は好みの問題もありますが、私は和食や和菓子がすきなのでホテルの食事はあまり食べられるのがなかったです。 一緒に宿泊した人はチョコレートとウェルカムドリンクは甘すぎたけど、それ以外はすべておいしかったと。 一番感動したのは、パジャマです。国内、海外といろいろ宿泊しましたが、断トツの肌触りです。 さすが「禅」と思いました。 少しの間はいろいろなホテルにも宿泊してみたいので、また数年後に泊まりに行くつもりです。 バラ園があるみたいなので、その時期にでも。
- 5.0013MOON投稿日: 2026/1/25
大満足のステイでした
ニューオータニは昔から大好きなホテルなれど、宿泊は20年近く前に一度利用したきりでしたが...今回はじめて禅に宿泊しました！すべてがやっぱり「さすがオータニ」のクオリティ。ホテリエのみなさまの接遇はもちろんのこと、ラウンジの落ち着きと食べ物の豊富さと内容、クオリティは申し分なし！ これまでにもいくつか海外も含めてホテルでラウンジ使用してきましたが、「ま、こんなものよね」程度のものが多い中、質の高さが大変にうれしかったです。ラウンジに従事する方々は姿勢もよく、品もよく、言葉もちゃんとしておられて、ホテリエとしての矜持を持ってお仕事をされているように感じました。 禅ご自慢のフードプレゼンテーションもさることながら、今回特に気に入ったのはホテル内のゴールデンスパも利用できたことです。本当に完全に手ぶらで行ける上に、設備も充実。ラウンジで食べてばっかりいるより気分転換にジムでストレッチもいいし、やっぱりオータニといえば庭園。今回は寒さに根負けして散策はしませんでしたが、お部屋から眺めているだけでもリフレッシュになりました。 客室内の設備も充実。 唯一の残念ポイントがあるとすれば、ライティングデスクと椅子のバランスがイマイチだったことぐらいです。 ものを書くにもパソコン作業するにも椅子が低すぎて（笑）よほど座高が高くない限りあれは人間工学から考えると大変にミスマッチな高さの組み合わせだと思います。なのでほとんどラウンジに入りびたりでしたけれど。 大変に心地よい滞在をさせていただきました。 来年は2泊したいと思います。
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