ホテルニューオータニに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.50
- 施設・設備4.48
- 接客・サービス4.62
- お食事4.49
- 温泉・お風呂4.27
- 満足度4.50
- 4.83Yurie投稿日: 2026/7/29
何度訪れても感動する、唯一無二のホテル。
今回、共に多忙な妹と、推しのLIVE翌日に仕事を忘れてゆっくり過ごしたいと思い、ホテルニューオータニ東京の「エグゼクティブハウス 禅」にステイケーションで宿泊しました。 通常客室は何度も訪れてたのですが、ホテル好きの知人から禅の話を聞き、絶対行きたいと思っていてようやく叶いました！ 今回最も楽しみにしていたのが、エグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーション。こちらが非常に素晴らしく、時間帯ごとに内容が変わる軽食やスイーツはどれもクオリティが高く、いわゆる“ラウンジの軽食”という枠を超えた満足度でした。ここぞとばかり思い思いに飲んで食べて、落ち着いた空間でゆったりと過ごしながら、都心にいることを忘れてしまうような贅沢な時間を過ごすことができました。 翌朝の朝食はもちろん「SATSUKI」の“最強の朝食”。宿泊者以外でも予約すれば利用できるため以前から何度も伺っていますが、品数・クオリティともに都内ホテルの朝食の中でも群を抜いていると思います。何度食べても感動する、大好きな朝食です。 そして何より感動したのは、スタッフの皆さまのおもてなしです。どなたもきめ細やかで温かく、私と妹の何気ない会話までさりげなく気にかけてくださり、困りごとがあった際にはこちらから声をかける前にお声がけいただく場面もありました。一つひとつの気配りに、サービスレベルの高さを実感しました。 ホテルは設備やお料理だけでなく、「人」が記憶に残るものなのだと改めて感じた滞在でした。 あまりに居心地が良く、滞在中に次回の予約を入れたほどです。 妹との最高のホカンス、そして最高のステイケーションになりました。また帰ってくるのが今から楽しみです。 記念日やご褒美ステイにも心からおすすめできるエグゼクティブハウスの宿泊です。
- 4.80むー98投稿日: 2026/7/16
記念日に利用しました。 お部屋もおもてなしも非常に満足いくものでした。
- 5.00たのしもうね投稿日: 2026/7/14
大変満足度の高いステイでした
今回、エグゼクティブハウス禅を利用させて頂きましたが、 ６回のフードプレゼンテーションは勿論のこと、スパもとても高級感あふれ気持ちよかったです。 また従業員の方がとてもプロフェッショナルで大変満足度の高いステイとなりました。
- 3.00そとわ投稿日: 2026/7/14
朝食目当てに宿泊の方へ
最強の朝食目当てに宿泊したのですが、YouTubeの様々なチャンネルで沢山予習しました。ただ、メニューの提供の仕方が変わっていたり、ないものもあり、期待しすぎてしまったようです。家族と楽しみにしていたのでその点は少し残念でした。そのなかでおにぎりやお味噌汁、西京焼きなど和食のメニューがとても美味しかったです。 また、お部屋で23時頃と6時〜7時頃にドンドンと音がして、朝フロントにご連絡しました。原因が分からなかったようですが、ホテルで音が気になったことが始めてだったので驚きました。日本庭園は素敵でした！
- 5.00mokabulu投稿日: 2026/7/12
どうもありがとうございました。
誕生日のおこころずかい、ありがとうございました。とてもたのしい誕生日でした。ラウンジでご一緒だったご婦人が 帰りたくないと何度もおっしゃってましたがまさにそのとおりです。またお伺いいたします。ありがとうございました。
- 2.83ドラールさん投稿日: 2026/7/12
部屋のクーラーの効きが悪過ぎです
エグゼクティブハウス禅に宿泊したのに、部屋のクーラーの効きが悪く午前中は部屋にいられませんでした。１８度設定にしても冷えません。窓側のクーラーからは全く風が出てません。ドア側からかろうじて出ている程度です。 クーラーの故障ではなく、構造上の問題らしいですが、根本的に修繕するか、夏は部屋番号1176付近の部屋はお客さんを泊めるべきではないと思います。 ラウンジはスタッフの方の対応も良く、快適に過ごせました。
- 4.67kksun投稿日: 2026/7/5
初めての禅
初めて禅に宿泊しました。お部屋は清潔で、落ち着く部屋でした。 ラウンジはとても満足できるもので、スタッフの方は飲み物の追加などすぐに聞いてくれるなど素晴らしいです。さすが老舗ホテルだと思いましたり 朝食はSATSUKIで。「新・最強の朝食」というのも本当に納得の内容でした。種類だけでなく、とても美味しかった。 今回はお部屋でのんびりできました。またぜひ宿泊したいと思います。
- 4.67オレオさん投稿日: 2026/7/2
非日常体験
アメニティーやひのき風呂など設備や装飾が外国の方だけではなく、日本人だからこそ嬉しい要素が詰まっていました。 一部スタッフの方が廊下等ですれ違っても挨拶がない点や気遣いが少ない点が気になりました。 接客においては、期待を少し下回っていたように思います。
- 5.00tripstar投稿日: 2026/6/30
新江戸ルームでのんびり滞在
大好きな新江戸ルームでお風呂をのんびり楽しみました。お食事は部屋でゆっくりルームサービス。あんかけ焼きそばと杏仁プリン美味しかったです。ティータイムと朝食はガーデンラウンジで。食後は美しい日本庭園をお散歩。 チェックインの時間を勘違いして早く到着してしまいましたが、お部屋の用意ができてるとのことで、到着後すぐに案内していただきほんとうにありがたかったです。 また利用させていただくので、よろしくお願いします。
- 4.67とうふーーーーーー投稿日: 2026/6/28
0歳児（5ヶ月）の初めての旅行
生後3ヶ月から使えるベビールームがあるとのことで利用。 宿泊者は駐車場が無料というのも選んだポイントでした。 ディナーは赤ちゃんを預けてホテル内のレストランを別で予約しました。 久しぶりに親だけで過ごす時間を作れて良かったです。 夜からの赤ちゃんとの時間も次の日の昼までゆっくり過ごせました。 デラックスの部屋にしたためお風呂も広く洗いやすかったです。 また普段は行くことのない環境でしたので館内を見て回るのも楽しかったです。生憎の雨ですが庭園も歩けるように傘も用意してあり少し散歩出来ました。 車で来れるのであればベビーカーと抱っこ紐（ヒップシート）どちらもあると良いと思います。 サービスに関してはTV画面から色々とサービスを頼め、哺乳瓶の洗浄サービスにとても助けられました。 朝はルームサービスを使用しましたが前日までならTVから予約が可能です。エッグベネディクトとオレンジジュースが最高でした。赤ちゃん連れには人目を気にせず赤ちゃんと共に美味しいものを食べれる時間はとても嬉しいものでした。 ベビーベットも置いていただき、家のベットより寝心地が良かったのかいつもより調子が良さそうでした。ただ部屋に椅子等の調度品が多くデラックスの部屋でも親の動線に難儀しました。 アップグレードしていただいたのか9階のクラブフロアだったようで冷蔵庫の中身（ソフドリ）が頂けました。 1つだけ残念だったのは肝心のベビールームの値上げが特に連絡もなく（公式サイトのあちこちでも値段変わっていなかったりして）支払いに進んだことです。 調べたところ６月１日に値上げされていたようです。 予約した時の値段と4割程度変わっていたので宿泊すると伝えている以上先に一言でも言って欲しかったというのが正直なところです。そして何故かベビールームからの電話は日中しか来ない＆掛けられません。（予約の確認ということで2回留守電が来ていましたがそちらでも値上げの話はなかった）それなのに何故電話のみの連絡なのか理解に苦しみました。 当日のベビールームの方の対応やサービスに関してはとても満足の行くものでしたがその点だけ残念な気分になりました。 他のホテル内のサービスに関しては大変有り難かったです。普段宿泊することのない環境で過ごせて勉強になりました。 また機会があれば宿泊したいです。 ありがとうございました。
- 5.00mochifisher投稿日: 2026/6/22
またぜひ宿泊させていただきたいです
昔から家族での食事やお祝いなどでよく利用させていただいているホテルということもあり、エグゼクティブハウス 禅の存在を知ってから一度泊まってみたいとずっと思っていました。今回は誕生日のお祝いということで初めてこちらのプランで宿泊してみました。客室はとても居心地が良く、楽しみにしていたフードプレゼンテーションは期待通りとても美味しかったです。チェックイン・チェックアウトの手続きを専用のフロアで行えることや、無料でジムの利用ができたことも魅力的でした。非日常の体験に癒される宿泊となりました。またぜひ宿泊したいと思います。様々なお気遣いもしていただき、本当にありがとうございました。
- 5.00N N投稿日: 2026/6/21
日帰りで東京に来ていましたが、帰りの新幹...
日帰りで東京に来ていましたが、帰りの新幹線が人身事故で運休になってしまい困っていました。その際に以前宿泊させていただいたホテルニューオータニさんが空いていたらと思い一休.comで空室検索したところ、2部屋空いていて急きょ予約させていただきました。 とても良いお部屋で、新幹線のことで疲れていたのでゆっくりと休むことができました。本当に助かりました。ありがとうございました。
- 4.67一般人の戯言投稿日: 2026/6/21
さすが元祖御三家ホテルの一角
相変わらず、本館施設の古さは否めないけれど、接客サービスとルームサービスの味は一流と思った。
- 4.83tomoko40投稿日: 2026/6/20
良かった。
前日から二連泊。東京と言えばニューオータニ、憧れのホテルでした。有名な庭園を眺め、赤坂の迎賓館の森を眺め、大変満足しました。朝食もおすすめの究極のブッフェをいただき、質の高さに大変満足しました。駐車場も障害者用スペースをお願いし、誘導していただきました。ありがとうございました。事前にご丁寧なメールをいただいたことも、大変感謝いたしております。ただ、どこのニューオータニも、トイレのレバーが古いのが気になります。できれば、改善をお願いしたい。それだけです。
- 5.00ゴンドリアン投稿日: 2026/6/17
素晴らしい滞在
孫の誕生日記念に、両親へ宿泊をプレゼントしました。毎年丁寧に応対していただき、感謝申し上げます。両親も大変滞在を満喫できたようで、大喜びでした。またお世話になります。
- 5.00ゴンドリアン投稿日: 2026/6/17
誕生日記念に宿泊
子どもの誕生日祝いに宿泊しました。ここ何年か子どもが毎年宿泊を楽しみにしています。いつもリクエストに応えていただき、感謝申し上げます。一流ホテルの素晴らしいマナーに触れ、心からゆったりできる滞在になりました。また来年もよろしくお願いします。
- 4.67留守番犬投稿日: 2026/6/16
ガーデンプール
今では都内で少なくなって来た屋外の緑に囲まれたプールが楽しめるのが最高です。 たまたま紀尾井町、麹町のお神輿巡行にも居合わせる事が出来て幸せでした。
- 3.67ふらん0605投稿日: 2026/6/16
期待が大きかっただけに残念な思いも残りました
今回、一休から宿泊予約し、夕食はザ・スカイ、朝食は追加料金を支払いSATSUKIを利用しました。 ザスカイ、からの景色は素晴らしく、友人と楽しい時間を過ごすことができました。都内を一望できる眺望は大変印象的でした。 一方で、接客面では残念な出来事が続きました。 夕食時、友人がレデースクラブのクーポンを利用しようとしましたが、画面がうまく表示されず困っていた際、スタッフの方は私達の目の前にいたのに積極的な声掛けや提案がなく、不安な気持ちになりました。 また翌朝のSATSUKIでは、食事中にもかかわらずテーブルの上の料理や飲み物がさげられそうになる出来事がありました。 全く下げられたのと同じ状態です。こちらから何故下げられたのですか？とたずねたら、当初は私達が席を間違えたのではないかと説明があり、とても悲しい気持ちになりました。それをお隣て見ていた食事中の2人連れの方が私達はずっとお隣りでしたと証明してくださいました。 その後、責任者の方が状況を確認してくださり、ホテル側の不手際であったことを認め、謝罪をしてくださいました。 以前ニューオータニには娘が禅宿泊しました。私達はスターダードプランでしたが、とても良いからとすすめられましたので決めました。 期待も大きかっただけに、接客面ではざんな印象が残りました。景色や立地は素晴らしかったので、今後さらにサービス面が向上することを期待しています。
- 5.00tokyo-lover投稿日: 2026/6/15
ありがとうございました！
家族の記念日に宿泊させて頂きました。チェックインを担当してくださった男性スタッフの方の対応がサービス精神に溢れていて、滞在の期待が高まりました。何度も宿泊させて頂いていますが、今回も期待値を上回る滞在になり感謝しております。リニューアル後のサツキで朝食も頂きましたが、和食のお惣菜のグレードが上がったと思いました。また次回宿泊できる日を楽しみにしております。ありがとうございました。
- 4.83よんたろう投稿日: 2026/6/15
素晴らしかった
私達が泊まったガーデンタワーは多分新しくはないと思いますがきちんと清掃されていました。 今回、コネクティングルームを予約しましたが27階で眺めが素晴らしかったです。 ただ、一つの部屋のシャワーの出が少し弱かったようです。 日本庭園も手入れが行き届いていて素晴らしかったです。 ホテルの方々の対応も一流でした。 一番感動したのは「新・最強の朝食」です。 美味しいのはもちろんですが種類が多いうえに珍しいものがたくさんありました。 友達もこのホテルでよかったとみんな喜んでいました。
- 4.83トミ１３投稿日: 2026/6/14
久々の宿泊でした
フロントの対応はじめ素晴らしいホテルです。 最高の朝食も素晴らしかったです。 また、次回も宿泊したいと思います。 ありがとうございました。
- 2.83OWAMOTO1投稿日: 2026/6/10
朝食は・・・
最近はマリオット系列のホテルに滞在することが多いのですが、仕事の関係もあり、久しぶりに宿泊しました。朝食付きのプランでタワー館のスイートでした。室内はさすがに年代を感じさせますが清掃はきちんとされており、大きなマイナス点はありませんでした。しかし、最近宿泊したホテルで一番残念だったのは朝食です。タワーレストランを利用しましたが、まず、品数が少ない。地方のビジネスホテルの方がよほど力を入れているように感じました。エッグステーションはありませんし、コールドミートはスモークサーモンさえなかったのは驚きでした。また、レストランのスタッフもお皿を下げる時も無言で愛想もなく、とてもニューオータニのスタッフとは思えませんでした。ティースタンドでは緑茶がなくスタッフに頼まないと出てきません。禅とSATSUKIで朝食をとるゲスト以外はどうでもいいのでしょうか。ゲストはほぼインバウンドで日本人は見かけませんでした。このコスパでは利用する日本人ゲストはいないでしょう。以前よりも明らかにコストダウンしているように思えました。館内のほかの直営レストランも心配になりました。
- 4.50poteto68投稿日: 2026/6/9
ゆっくり過ごさせて頂きました
6月の台風と一緒に東京に行きましたが無事にチェックイン出来ました 初めてのニューオータニでしたが お部屋も広くて快適に過ごせました ラウンジ禅も混んでなくて雨だったのて活用させて頂きました スタッフの方はとても親切な方ばかりで夕食のお店の空き情報や日本庭園への行き方等々詳しく優しく教えて頂きました 今回は主人の誕生日で伺いましたがプレゼントも貰ってウキウキでした 又利用させていただきたいと思います
- 5.00じんく123投稿日: 2026/6/7
記念日に利用させていただきました
記念日に利用させていただきました。 全てにおいて細やかな心遣いと温かなお言葉をいただきとても感謝しております。 ぜひまた伺わせていただきたいです。
- 5.00群馬の旅行好き投稿日: 2026/6/7
庭に大満足
1歳の娘が大きな庭園で楽しく遊べて大満足です。 妻も気にっており、七五三のお祝いなどの際にまた宿泊できたらという話にもなりました。
- 1.40年間百泊投稿日: 2026/6/5
御三家を返上してほしい
フロントやスタッフの態度が最低最悪だった。 こんな最低なホテルは過去に泊まったことがなく辟易した。 価格は高いが、サービスと質は最低。スタッフへの教育も行き届いてなく、部屋もなんてことはない。 ネームに高額を払っているとしても、この質は呆れ果てた。
- 4.33akirasharon投稿日: 2026/6/3
古くはなったが馴染みでもあり
9割外人客の様でした。日本人の客はバンケットuseしかエンジョイ出来ないのでしょうか？スタッフはまだ日本人の方が多くて少しホッとしますが安定したサービスとは言えません。例えばタクシーを降りて折り畳み車椅子を下ろして頂いたのは当たり前だが、クッションを下ろし忘れてしまった。その旨伝えても責任はタクシーにあるとばかりのベルキャプテンです。タクシーの運転手も手をかけていないのだからホテルの責任でしょう。車椅子のお客にも格段のアシストも無い。KATO’sのランチも今ひとつの味とお値段でした。タワー館のなだ万と久兵衛でホッとしました。
- 4.83一般人の戯言投稿日: 2026/6/3
何度も泊まれるホテル
ＮＯＣ会員になってしまった…。 クラブフロアは快適。まあ年代を感じるけれど、それも味があるじゃないかと思う。 当然、接客もちゃんとしていて、ホテル内の料理店はトゥール・ダルジャン東京を筆頭に和洋中ともに美味しい。 なので、朝・夕食付プランがおすすめ。 朝はルームサービスしか頼まないけど、朝食チケットから差額分引いてくれるから、ちょっとお得かなと思う。 あと、クラブルームはニューオーター特製の水が何本も頼めるので、夏の時期はありがたい。
- 3.33ぱせらん投稿日: 2026/5/17
騒音
コンサートを楽しんだ後に宿泊させていただきました。 夜中0時頃から1時間以上、数分おきに「ドンドンドンドンドン」と壁まで響く音がしました。上階のお客様？ホテルでの何かの作業？フロントに連絡するか迷いましたが夜中なので控えました。ただ早朝にも数回ありましたので朝食の後にフロントにお伝えしました。 チェックアウトの時に「夜にホテルの従業員が見回りしたがなにもありませんでした。お話は上にあげておきます。」とのこと。 上階のお客様なのでしょうか？釈然としませんでした。 今まで何度か利用させていただきましたが初めてです。楽しかった余韻が台無し。疲れました。
- 4.67はま0620投稿日: 2026/5/16
気持ちよく過ごせました。お庭や、バラ園も素敵でした。この度はありがとうございました。
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