ホテルニューオータニ 東京都/赤坂見附駅 徒歩3分
 [全1479室]
総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.50
バス・お風呂
4.21
施設・設備
4.37
お食事
4.32
満足度
4.41
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男性 4.38  /   女性 4.30    クチコミ数 477件
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
なくる さんの感想 投稿日:2019/04/16
娘が大学院の入学式で大学長奨励賞を受賞する為、振袖を着る事になりました。入学式の時間も早かったので、前日に泊まり、メインの美容室で早朝(6時半に!)に着付けをして頂きました。
今回は本当に泊まるだけの為に伺いましたので、ゆっくりは出来ませんでしたが(しかも、帯を忘れたので藤沢まで取りに帰りましたので、夕食もホテル内で出来ず…(*_*;)
又ゆっくりお泊りを楽しみに伺いたいと思います。
宿泊日2019/04/01
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 禁煙 27平米(ツイン)(27.3平米)
宿泊プラン ~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
0018_a さんの感想 投稿日:2019/04/15
禅を利用しました。開業/リニューアル時にはよいサービスを提供していても、だんだんレベルが下がって行くホテルが多いように思いますが、こちらは逆。人手不足も感じさせず、大変良いと思いました。前回気になったシャワーの水圧もしっかり改善されていました。惜しかったのは禅専用パーキングスペースへ案内ですが、ともあれ、また機会がありましたら利用させていただきたいです。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 デラックスダブル 45平米(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ritoma さんの感想 投稿日:2019/04/11
4ツ星を獲得してから、更によくなったと思います。大変快適な滞在となりました。
施設からの返信いつもエグゼクティブハウス 禅をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間のなかご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
常日頃よりお客様に心からお寛ぎいただけるよう努めておりますが、快適にお過ごしいただけたとお伺いでき、大変嬉しく存じます。また「更に良くなった」とお褒めいただけましたことは私どもスタッフにとりまして幸甚の至りでございます。
向後も、客様にお喜びいただけるホテルでありますよう、おもてなしに心を尽くして参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/10
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 デラックスツイン 45平米(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayakano さんの感想 投稿日:2019/04/09
チェックインの列が短くなると全体的にとても良くなります。あと、エクスプレスチェックアウトくらいは対応して欲しい。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご感想は今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/07
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】新江戸デラックスダブル 45平米(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【リニューアルルーム確約】安らぎを育むヒノキのお風呂「新江戸ルーム」誕生【選べる朝食付/駐車場無料】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Asaago さんの感想 投稿日:2019/04/08
接客が素晴らしい。お食事も素晴らしい。
施設からの返信この度のご利用に心より御礼申し上げます。
ご満足いただけましたようでスタッフも嬉しく思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【おまかせ10時OUT!】 お部屋が指定できない分おトク! 駐車場無料
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぺぺこぽこ さんの感想 投稿日:2019/04/07
当日までお部屋がわからないのが多少心配だったのですが ニューオータニクラブのお部屋で飲み物などの特典もあり嬉しかったです。ベビーベッドやオムツ用ゴミ箱の用意もされており大変満足です。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようでスタッフも嬉しく思います。
是非またご利用くださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
JamesBeyond さんの感想 投稿日:2019/04/07
あまり書き込みなどしませんが、部屋に入ると整髪料のような匂いがきつく、空気清浄機をつけたのですが、二泊目に合流したものが、掻痒感と鼻詰まりが始まり眠ることができず、私もあおりをくらってしまいました。朝方3時頃になってもおさまらないので、わりとよく泊まっている当ホテルで、いつもとの唯一の違いが空気清浄機だったので、機械の中をのぞくと、加湿かフィルター用の水の中にゴミが溜まっており、カビのような臭いがさたので、これかと思い電源を切りましたが、ようやく落ち着いたのが朝方で、花見も中止になってしまいました。
ある程度は仕方がないのでしょうが、ベッドの布団にも、履き終わった靴下のような臭いがしました。繁忙期なのでしょうが、あまり臭いのきつい部屋は貸さない方がいいのではないでしょうか。また掃除が行き届いていないのと、空いた部屋の掃除で壁にあたる音がうるさかったです。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【ラストミニッツ ショートステイ】19時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クラブフロア好き さんの感想 投稿日:2019/03/27
先日は大変お世話になり、ありがとうございました。エグゼクティブハウス禅は人気のようで土曜日ということもあり、混雑していました。ナイトキャップの時間は満席で、席が空くまでドリンクやチョコレートをお部屋まで運んでいただきました。なかなか難しい事とお察し致しますが、エグゼクティブ宿泊客全員が座れるキャパがあるといいですね。ラウンジのスタッフの方々のおもてなしは大変素晴らしく、きめ細かい心遣いには毎回感心します。前回お世話になったスタッフの方が覚えていて下さり、声をかけて頂いたのは、本当に嬉しかったです。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、混雑によりご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。エグゼクティブラウンジのキャパシティにつきましては、皆さまにごゆっくりとご利用いただけますよう改善に努めて参りますとともに、今後の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。
一方で、私どもスタッフの接遇につきましてはお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。今後もおもてなしの心を大切に、きめ細やかなサービスをご提供できますよう取り組んで参りたいと存じます。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードダブル 36平米(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAHARAJA さんの感想 投稿日:2019/03/26
お部屋も素敵

クラブフロアも素敵

クラブフロアのスタッフの方々もとても素敵な方々ばかりでした

最高だと思います 又ゴールデンウィークに泊まらせて頂きます
施設からの返信この度はエグゼクティブハウス禅にご宿泊いただきましてありがとうございます。更に、貴重なお時間をお遣いいただき、ご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋についてご満足いただけたご様子、嬉しい限りでございます。またスタッフについてお褒めの言葉を頂戴したことは私どもの今後の励みとなります。これからもエグゼクティブハウス禅がさらに素敵な空間になるよう努めてまいります。
ゴールデンウィークにお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
宿泊日2019/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 デラックスダブル 45平米(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【ニューオータニ バリューレート】エグゼクティブハウス 禅 1日6回のフードプレゼンテーション付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おたくおばさん さんの感想 投稿日:2019/03/26
連泊でしたが、ラウンジのスタッフの方々が皆さん感じが良くついついラウンジにばかりいてしまいました。今回初めて宿泊しましたが、又宿泊したいです。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、こころ温まるお褒めのコメントを賜りましたこと、私どもスタッフにとりまして、なによりの励みになります。
また、ご宿泊いただけるとのこと、大変光栄に存じます。
スタッフ一同、お客さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 再登場【スイート&クラブウィーク】2連泊で愉しむエグゼクティブハウス 禅 ~ポイント最大10倍~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ネフェル さんの感想 投稿日:2019/03/26
初めて「禅」に宿泊いたしました。事前にクルマのナンバーをお知らせして駐車場の予約をしておいたのですが、クルマがホテル敷地内に入った時点で禅専用スペースへの誘導がはじまり驚きました。禅ラウンジもとても居心地が良く、何よりもスタッフの皆様の温かいお心遣いが素晴らしかったです。お食事はすべてラウンジでいただきましたが、十分満足いたしました。朝のお粥がとても美味しかったです。
施設・設備だけを星4つにしました。お部屋のバスルームがとてもおしゃれなのですが、たとえばシャワーの湯加減、水量の調節が見ただけではわかりづらく試してみないとわからない仕様だったり、ウォシュレットのボタンが遠い位置にあったり、と高齢の母にはちょと使い勝手が悪いものだったからです。
そのほかについては大満足の宿泊でした。お庭も広くて滝までありお散歩にちょうど良いです。また、是非伺いたいと思っています。素敵な時間をありがとうございました。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、駐車場や禅のスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
バスルームの仕様につきましては、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。今後末永くご高齢のお客様にもご愛顧いただけるよう、施設面の改修等をおこなう際は、ぜひ参考にさせていただきたく存じます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
夏の日本庭園の青々とした風景の折にも、ぜひご来館ください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/23
利用人数6名(3室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
エコじい さんの感想 投稿日:2019/03/25
指摘事項については、既に禅の支配人に伝達した通り。
宿泊日2019/03/15
利用人数1名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードダブル 36平米(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
andoromeda さんの感想 投稿日:2019/03/22
スタッフの方全員が細かいところまで、優しいお心遣いをしてくださり快適なホテルライフを過ごさせていただけました。本当におもてなし最高のホテルだと思います。
施設からの返信この度のご利用に心より感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ニッシ- さんの感想 投稿日:2019/03/22
いつもお世話になります。特に問題なく満足です。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけて、スタッフも嬉しく思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/18
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
びょんびょんまる さんの感想 投稿日:2019/03/21
母のリクエストで予約しました。あらゆる場面で温かい接客を感じるそうです。また利用させていただきます。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
是非またお母様とお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/16
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・メイン】クオリティセミダブル 禁煙 23平米(ダブル)(23平米)
宿泊プラン ホテルニューオータニ【通常料金】駐車場無料
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こば2018 さんの感想 投稿日:2019/03/19
エグゼクティブハウス禅に宿泊させていただきました。
おもてなしが非常によく、ラウンジではとても快適に過ごすことができました。
また、様々なリクエストをさせていただきましたが、とてもスムーズに対応いただき感動しました。
ラウンジでの軽食ではピエールエルメのクロワッサン、コンフィチュール、チョコレートはとてもよく
中でも一番感動したのはコンソメスープでした。とても風味豊かで奥深い味わいでした。またこれを味わいに伺いたいくらいです。

初めてニューオータニ東京に訪れましたが、建物が広大すぎて迷ってしまいました。しかしながら、タワー棟のフロントから禅のラウンジまで案内していただくことや、迎賓館までの行き方や本日の開館有無まで調べていただきました。一歩先を読んだ動きに感銘を受けました。
部屋では、新聞、ターンダウンなどで少しトラブルもありましたが、一流ホテルらしいご対応をいただき、驚きました。

今回の旅行の中で、エグゼクティブハウス禅の宿泊がとても大きな思い出となり、よかったです。
また行きたいと思いました。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いくつかの点におきましてご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「お客様に心からお喜びいただくサービス」は、我々スタッフ一同が日頃より心掛けている部分でございます為、斯様なお言葉を頂きましたことは大変嬉しく、今後の益々の励みとさせていただきます。
向後もお客様のご期待にお応えできるホテルとなるよう、更なるサービスの向上に務めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードダブル 36平米(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
46okinawa さんの感想 投稿日:2019/03/16
チェックインの際、名前を伝えたにもかかわらず、確かに似たような名前であったが、違う方の宿泊カードを出され、予約が取れていないような感があり、少し不愉快であった。
また空港までのリムジンバスを予約する際、エアーの時間を聞かれ「この便だと・・・」みたいな感じで言われた。時間を予測して予約をしているのに、なんかとても嫌な感じを受けた。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部のスタッフの対応につきましては、心よりお詫び申し上げます。
教育指導に努めてまいります。またご利用いただけたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/14
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・メイン】クオリティセミダブル 禁煙 23平米(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】17:00チェックイン ~選べる朝食つき~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
照秀 さんの感想 投稿日:2019/03/14
いつも接客のサービス感心いたします。
また、泊まりたいと思う気持ちになります。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/12
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【会員限定】16時チェックインだからお得!※素泊まり・駐車場無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
cherby さんの感想 投稿日:2019/03/13
高層階で夜景もきれいで快適な宿泊となりました。
会社からも近いので、また利用させて頂こうと思います。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/11
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
うーろんうーろん さんの感想 投稿日:2019/03/13
今回久しぶりに利用させていただきました。お部屋まで案内していただく係りの女性は、とても感じの良い方でした。ただ、私が煙草やきつい香りに弱く、禁煙ルームを予約したのですが、当然煙草のにおいはしなかったものの、香水のような香りが室内に漂っていて、お願いした空気清浄機を作動させても、中々消えませんでした。私の前に宿泊しておられた方の残り香ではなく、おもてなしのための香りでしたら、香りが苦手な宿泊客もいらっしゃるかと思いますので、今後控えていただけたらと思います。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
臭いの件ではご迷惑おかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
早速担当係に申し伝え、原因究明に努めます。貴重なご感想に感謝申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/11
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】16時チェックインだからお得!※素泊まり・駐車場無料
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
でふっこ さんの感想 投稿日:2019/03/12
お部屋はコンパクトながらゆとりのある空間。お風呂はユニットバスでしたのでやや減点。禅ラウンジは客席数が少なくアフタヌーンティーとオードブルタイム、朝食は満席で部屋での待機を求められることがありました。
丁寧に待機をお願いされましたが、せっかく高額な料金を払ってるのだから、すべての客がサービスを満喫できるようオペレーションしてもらいたいと思います。
ラウンジのミールは小食のものにとっては十分な量がありました。モーニング以外の時間でシャンパンが提供されていたのはお酒好きとしては最高でした。季節のカクテルが売り切れになって飲めなかったのが残念でした。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブラウンジをご利用の際は、混雑によりお待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご宿泊いただきました皆さまにごゆっくりとお使いいただけますよう改善に努めて参りますとともに、今後の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。
フードプレゼンテーションやシャンパンなどお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。季節のカクテルにつきましては、数に限りがございましたためご提供できず、申し訳ございませんでした。
また、お部屋でございますが、シャワーブースの付いたデラックスタイプのお部屋もございます。次の機会に是非お試しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心より待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードダブル 36平米(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zeldashun さんの感想 投稿日:2019/03/11
いつも大満足です。あまり人気が出ない方がいいですね。自分が予約を取れなくなります。
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
sweet_vv さんの感想 投稿日:2019/03/10
素敵な1日時間を過ごさせていただきました。
特にラウンジのスタッフの方はチェックインでお話しただけでしたが名前を覚えてくださっていましたし、笑顔も素敵でとても癒されました。
朝はサツキに伺いましたが、こちらもスタッフの方々があたたかみのあるお声を何度もかけくださり、キッチンの方の笑顔も有り難くて、ゆったりと朝食を楽しむことができました。
さすがのホスピタリティに感動です。
またお伺いしたい気持ちでいっぱいなので、次の機会もよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ エグゼクティブハウス禅にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間をいただいて温かいお言葉をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブハウス禅の専用ラウンジやサツキでのご朝食では、ごゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様がお寛ぎいただけたというお声は、私どもにとりまして何よりの励みになります。

次回ご来館された際も、ご期待に添い、お寛ぎ頂けるようさらにサービスに磨きをかけてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードダブル 36平米(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sen6dai さんの感想 投稿日:2019/03/10
接客は素晴らしいです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたでしょうか。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/03
利用人数1名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【会員限定】16時チェックインだからお得!※素泊まり・駐車場無料
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
銀座アヴァン さんの感想 投稿日:2019/03/08
接客のホスピタリティはかなり洗練されて、フードプレゼンテーションもレベルの高いものでした。
満足のいく滞在ができました。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス禅にご宿泊をいただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、こころ温まるお褒めのコメントを賜りましたこと、私どもスタッフにとりまして、なによりの励みになります。
この度のご滞在、ご満足いただけただけたとのこと、大変嬉しく存じます。是非また、お二人でお越しいただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/05
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みこみこ72 さんの感想 投稿日:2019/03/04
丁寧な接客。静かで落ち着いた館内。ゆったり広々とした室内。外苑~新宿まで一望の絵画のような眺望。どれをとっても素晴らしくたいへん満足度の高い滞在でした。
浴室の詮に髪の毛が絡んでいたのだけが惜しかったです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
一部清掃不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
重点清掃を指示させていただきました。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【会員限定】16時チェックインだからお得!※素泊まり・駐車場無料
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
王静 さんの感想 投稿日:2019/02/28
部屋まで荷物を運んでくれた若いボーイさん
非常に親切でさわやかな好印象です。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
心温まるお言葉賜りまして、担当したスタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/25
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 27平米(ツイン)(27.3平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ritoma さんの感想 投稿日:2019/02/28
お部屋に消臭スプレーがあれば、完璧です。今回は、ターンダウンの時間を間違えられて残念でした。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご指定のお時間にターンダウンにお伺いせずご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後この様な不手際がない様、スタッフ一同細心の注意を払って参ります。
また、消臭スプレーにつきましては、お客様からのご意見として大切にお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/27
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 デラックスツイン 45平米(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
つなやかた さんの感想 投稿日:2019/02/27
昔はよく利用したホテル。何十年ぶりかの投宿。このホテルはタワーでも本館でのチェックイン。
同行者が少し足が不自由なためあの長い通路を歩いてもらうのが忍びなく予約の部屋を本館に変更。
差額5,000円が生じたのは了解しましたが、一休の金額でなく正規料金プラス差額となりました。
料金に見合った部屋なら納得できますが、ベッドが何台も置ける無駄なスペースの向こうにテレビがあって音を大きくしなければならず周りの迷惑を考えテレビはパス(廊下の声が聞こえるということは音漏れするわけですから)。
バスルームは昔のままで古くて狭いこと。後から取り付けた温水便座は本体と合わず大きさが不自然でハイ置きましたという感じだし流すレバーは誰かが使ったのか汚れたまま。
おまけに蛇口からは赤水が出てしばらく水を流しておかなければならず、これで38,600円!
このお値段だったらせめてフカフカのタオルを使わせていただきたかった。
レストランではお客がいても私語をやめない。社員教育はどうなっているのでしょうね。

口コミしても仕方のないことと投稿を躊躇しましたが、正直が一番とありのままを書かせていただきました。




あの長い連絡通路を
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 日本庭園側確約(ダブル)(27.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】~選べる朝食付(昼食にも振替可能)~【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
鉄兄 さんの感想 投稿日:2019/02/26
冬のニューオータニもいいですね。部屋も朝食も満足です。また来たいです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】スタンダード ベッドおまかせ 禁煙
宿泊プラン 【会員限定】~選べる朝食付(昼食にも振替可能)~【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
食事朝食付
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