Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
ホテルニューオータニ 東京都/赤坂見附駅 徒歩3分
 [全1479室]
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.49
バス・お風呂
4.13
施設・設備
4.34
お食事
4.37
満足度
4.40
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.35  /   女性 4.36    クチコミ数 464
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あき621 さんの感想 投稿日:2021/01/09
非常に快適に過ごせました。
また利用します。
宿泊日2020/12/29
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(ツイン)(27平米~)
宿泊プラン 24時間STAY 9時IN/9時OUT(素泊まり)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆきすけ0128 さんの感想 投稿日:2021/01/03
景色が素晴らしくて、癒されました。イマイチな点は駐車場に誰もスタッフがいないため、迷ってうろうろ時間をたくさんロスしてしまいました。あと、朝刊は選べず、朝、産経新聞が置いてありました。産経新聞は読みたくない。選べるようにして欲しい。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
朝刊につきましては、リクエストいただければご希望の新聞をお届けしております。この度は手違いがございましたようで重ねてお詫び申し上げます。
またご利用いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 日本庭園側確約(ツイン)(27.3平米)
宿泊プラン 【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT (素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅 旅子 さんの感想 投稿日:2021/01/02
都内在住者。gotoキャンペーンは一時停止となったが、年末年始仕事の合間を縫って2日間の休日が取れたので予約させて頂きました。

部屋をアップグレードして頂いたおかげで、赤坂御用地や新国立競技場、新宿方面を臨む部屋に滞在できました。朝食は40Fのタワーレストランで。オープン時間前でもエレベーターを降りると十分に暖房が効いていました。一番乗りで案内されたのは、迎賓館赤坂離宮の主庭噴水(国宝)を臨む席でした。チキンソーセージや卵料理が美味しかったです。

チェックアウト1時間前に清掃係の人が時間を誤って掃除に来ました。その後、部屋にお詫びの御電話を頂いたのですが、ベルの音がけたたましく響き、できれば優しいメロディー音だとよかったです。複数の宿泊客なら高音でもよいと思いますが、単独の宿泊者向けなら穏やかな音でも大丈夫だと思います。

年末年始に自宅・職場以外に泊まるのは実に40年振りのことで、例年とは違う年末を過ごすことができました。ホテル近隣も人混みとは無縁で、安心して滞在することができました。ありがとうございます。
宿泊日2020/12/29
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
宿泊プラン 【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はなこり さんの感想 投稿日:2021/01/01
初めて利用させて頂きました。
お庭が綺麗で都内だという事を忘れてしまいました!
私のミスで部屋の予約を取り間違えてしまっていたのですが、展望の良い別の部屋に変えて頂くことが出来て本当に助かりました、有難うございました。
SATUKIのケーキと朝ご飯のフレッシュオレンジジュースが美味しかったです。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雅美1119 さんの感想 投稿日:2021/01/01
ホテルニューオータニ様、4回目の宿泊させて頂きました。何度伺いましても、ドアマンに始まりベルスタッフ、フロント、客室係、レストランのスタッフの方々の素晴らしいご対応にいつも感心します。すべてが、パーフェクトです。日本で1番のホテルです。コロナ禍の中スタッフのみなさん一生懸命にお仕事されていて感動致しました。再訪させて頂きます。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、
心温まるご感想拝読させていただき、スタッフも感激しております。
これからもお客様の安心安全を第一に考え、業務遂行してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ダブル)(ダブル)(26平米~)
宿泊プラン 24時間STAY 9時IN/9時OUT(朝食付き)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Genki_ さんの感想 投稿日:2020/12/29
フロントスタッフの方は大変感じが良く、流石日本の御三家ホテルと言われるだけあるなと感じました。

しかし、部屋自体は古い感じは否めません。バスソルトや衣料用の消臭スプレーもなく少しがっかりしました。24h滞在プランだからこさ部屋で充実できるような小さな工夫があっても良かったのではないかと思います。

また、ガーデンタワーでの朝食も期待していたものとは遠いものでした。ビュッフェなしはこのご時世のため致し方ないにしても、シンプルな洋食セットでこの値段なら外で食べた方が良かったのではないか...と感じました。朝食会場のスタッフの方もフロントスタッフの方と比べてしまうと無愛想であることは否めません。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にご利用いただいたにもかかわらず、一部ご期待に沿うことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
ご感想は社内にて共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/27
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ダブル)(ダブル)(26平米~)
宿泊プラン 24時間STAY 17時IN/17時OUT(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kyooon さんの感想 投稿日:2020/12/23
事前に電話でブルーレイプレーヤーを貸して欲しいと連絡していたのですが、チェックインした時にはもう準備されていたり、チェックインしてからワイングラス(スパークリング用と赤用どちらも)やお皿やシルバーを借りましたが、ワインクーラーも貸してくださり助かりました。おかげで美味しいスパークリングワインが飲めました。
また、車で行ったのですが、泊まるところがメインなのかタワーなのかわからなかった時も、キャストさんの対応がとても丁寧で嬉しかったです。
お部屋もとても綺麗でベッドも大きくて窓も大きくて開放感がありました。
庭園も夜は綺麗にライトアップされて、昼も夜も楽しめました。
ホテルの中にあるレストランもおいしかったです。GOTOが使えたので、これだけ満足できてロングステイという今にぴったりなプランで1万円だなんて本当に満足しかありません。
おかげで楽しいクリスマスになりました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部営業自粛中にてご迷惑をおかけしたことと存じますが、
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ダブル)(ダブル)(26平米~)
宿泊プラン 秋冬24時間STAY 17時IN/17時OUT(素泊まり)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ショコラ満月 さんの感想 投稿日:2020/12/21
このたび家族四人で初めての宿泊しました。
スタッフの皆様、笑顔と丁寧な対応は大変満足できる
ものでした。玄関には真っ白なクリスマス飾りがあり
皆さん写真を撮っていました。
 SATSUKIの和食が美味しくて、また食べに行きたい
と思います。また、ケーキやメロンパンもお勧めです。
一流のホテルだと実感しました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またご家族でお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/11
利用人数4名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン コネクトルーム 禁煙(フォース)(54平米)
宿泊プラン 【ファミリーやグループでのご旅行に】一緒のお部屋に泊まれて嬉しい楽しいコネクトルーム(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なおたこさん さんの感想 投稿日:2020/12/20
部屋に入った瞬間からひのきの良い香りがして、レモンと日本酒2本も嬉しかったです。翌日にはエグゼクティブハウス禅に泊まりましたが、禅よりも新江戸ルームのが私は好きです。また泊まりたいです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お気に入りいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、檜の香りをご堪能ください。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】新江戸デラックスダブル 45平米(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【新江戸ルーム】 ヒノキ風呂がお部屋で愉しめる (朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かはぶ さんの感想 投稿日:2020/12/19
楽しく過ごせました!!ロングステイが有り難かったです!
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お楽しみいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ダブル)(ダブル)(26平米~)
宿泊プラン 秋冬24時間STAY 17時IN/17時OUT(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
keizouoga さんの感想 投稿日:2020/12/18
都内に住んでいるのですが、この機会にホテルニューオータニに主人と2人で宿泊しました。
コロナ騒ぎをすっかり忘れて、とても優雅な時間を過ごせました。しかも24時間滞在出来るサービス
なので赤坂界隈をゆっくりと散歩出来ました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(ツイン)(27平米~)
宿泊プラン 秋冬24時間STAY 17時IN/17時OUT(朝食付き)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
GU1985 さんの感想 投稿日:2020/12/15
施設自体は若干古さが感じられるものの、施設規模が大きく、探検をしているような感覚で楽しかったです。特に、本館のメインロビーについては、クリスマスの装飾も含めて、良いホテルに来たと実感できます。チェックイン時に、「ママ・パパ向けの小冊子」なるものをもらい、子連れが欲しい情報が詰まっており、ホスピタリティの高さを感じました。居室内については、年数も経過しているため、特筆すべき部分はありませんが、やはり居室からお庭が見えたり、高層階からの夜景は素晴らしいものでした。
昼間にパンケーキ目的でコーヒーショップサツキに行きましたが、ふわふわのパンケーキは無く、ホットケーキのようなパンケーキだけしかなかったため、少し残念でした。夕食は中華料理店に行きましたが、どの料理も絶品で、大阪のニューオータニにも同じ名前の店舗があるため、是非とも伺いたいと思います。特に、小籠包と麻婆豆腐が美味しかったです。勿論、ホテル内のため値段は比較的高めですが、味を考えると満足でした。9年前、銀座で結婚指輪を購入し、そのままこちらのホテルに宿泊した日と同じ流れで、今回は娘も連れての滞在でしたが、満足のいく滞在となりました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、
多くの心温まるご感想賜りまして、スタッフも感激しております。
ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
これからもお客様の安心安全を第一に考えながら業務遂行してまいります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/13
利用人数3名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(ツイン)(27平米~)
宿泊プラン 24時間STAY 17時IN/17時OUT(素泊まり)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kyougokunomukashi さんの感想 投稿日:2020/12/13
東京の勉強会に参加及び親戚に会いに行く用事があり2泊で利用致しました。コロナ下ですので車でホテルに向かい、出先への移動も車。駐車料金が無料のサービスもあり安心して行動出来ました。快適に過ごさせて頂きました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/10
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・メイン】クオリティダブル 禁煙 26平米(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】広々デラックス・スイートルームも今がお得!ポイント最大11倍
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
risarisa0530 さんの感想 投稿日:2020/12/11
東京でのStayは基本的にニューオータニを選びます。 今回は私達はエグゼクティブハウス禅に娘をメインのシングルに致しました。 お部屋の狭さや施設の古さは否めませんが常にクリーンリネスやメンテナンスがキチンと行われています。 しかしニューオータニの1番の楽しさはお食事です!毎回その日の体調に合う素晴らしく美味しいお食事がレストランでもルームサービスでも楽しめます。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
これからもお客様の安心安全を第一に考慮しながら業務遂行してまいります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・メイン】クオリティセミダブル 禁煙 23平米(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金+17時チェックイン ポイント最大15倍
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ミニトマト11 さんの感想 投稿日:2020/12/10
4泊宿泊しました。
GOTOキャンペーンの利用もあり、ホテルでのGOTOキャンペーンクーポンの説明がしっかりなく、部屋付けにし、館内やルームサービスは最後のチェックアウト支払いでGOTOクーポン使用 可能だと思っていたら、食事の都度支払いだったようです。


利用している方も多い中 使用できる店舗の説明があっても、チェックインで その都度との説明が無いことに残念です。あれば部屋付けにせず、その都度支払いました。

最後当日数万円も 全額クーポン余ってしまい、全て無駄にしました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またせっかくご利用いただいたにもかかわらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。担当スタッフへ厳重に注意させていただきます。またご利用いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ダブル)(ダブル)(26平米~)
宿泊プラン 秋冬24時間STAY 10時IN/10時OUT(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
skippykay さんの感想 投稿日:2020/12/09
ゆっくり心地よい空間で滞在することができました。
夜中、部屋が暑かったことが気になりました。
又、宿泊したいと思います!
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 デラックスダブル 45平米(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 再登場【スイート&クラブ】フォーブス・トラベルガイドにて2年連続で5つ星を受賞【ポイント最大10倍】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カタコトパンダ さんの感想 投稿日:2020/12/08
お部屋のカーテンを開けたら正面にスカイツリーが見えて大変眺めが良かったです。お部屋全体がシックにまとまっていて大変ゆったり過ごすことができました。
ホテルの方も大変親切で素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
ただ、一つ残念だったのが朝食でガーデンラウンジを使用しましたがせっかくの庭園が座席の関係で1人が庭園に背を向けて座ることとなり、もう1人も迎えに座った知人が影になり眺める事ができなかったのが悲しかったです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
貴重なご感想は今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
宿泊プラン 【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラッキー銀座 さんの感想 投稿日:2020/12/07
とても良かったです。また、利用させていただきます。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
宿泊プラン 【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT (素泊まり)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まだまだ頑張る君 さんの感想 投稿日:2020/12/07
ニューオータニにgotoトラベル利用で宿泊。一流ホテルのデラックスルームに宿泊でとても楽しみにしていました。が、部屋案内には新人研修とかで慣れない女の子がいつまでもモタモタと部屋の案内で長居。
窓からの眺望も悪く、ルームサービスに聞けば本日は宿泊客も少ないとか。それなのにやはりgotoでの割引客にはこの眺めの部屋しか使わせないのかとチョット残念な気分。デラックスルームのはずだったのに。
ルームサービスに頼んだ鰻重はとても美味しく舌鼓を打ちコスパ的にも大満足!
しかしルームサービスには電子クーポンが使えず、大変驚くとともにガッカリ。コロナ感染者増加で、レストラン利用の自粛が言われる中なのに。
他のホテルではルームサービスにも電子クーポンの利用できました。改善を求めたいです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お客様のご希望に副う事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご感想は、社内にて共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】デラックスダブル 禁煙 45平米(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【セレクト50】~朝食付~ 17時チェックイン
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
宿泊者の口コミ さんの感想 投稿日:2020/12/06
地域クーポンが、ルームサービスに使用できず、
イラだった。
フロントの接客態度も3流ホテル並。
ホテルが汚い。禁煙なのに、部屋が臭い。
もう二度と使用しないです。。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はお客様のご希望に副う事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご指摘は社内で共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またご利用いただけましたら一同幸いに思います。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】新江戸スタンダードダブル 36平米(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】17時チェックインだから通常価格よりお得に宿泊 ~お部屋のみ~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅 旅子 さんの感想 投稿日:2020/12/04
子どもの頃から知っている老舗ホテル。当時は高層ビルの数も多くなかったので家の周辺からよく確認できました。
Goto キャンペーンも1月いっぱいで終了らしいし、時間的金銭的に宿泊できそうと思い予約しました。
部屋はメイン棟のためガーデン棟に比べかなりの距離を歩かなければいけないけれど、それも承知の上。お部屋も若い頃旅行したアメリカのホテルを思い出させるものでした。眼下のローズガーデンは満開ではないけれど、明るい色彩を多く確認できました。また、前方の虎ノ門ヒルズ手前には赤坂見附の陸橋が架かり、どの自動車も同じ速度で下ってゆく様子が玩具のように見え楽しかったです。
宿泊こそ初めてですが、披露宴の招待状を頂いたり、恋人を親に紹介する際、父が指定したラウンジもこちらでした。半世紀に亘るいろいろな思い出が甦り楽しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部営業自粛中にてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。素敵なご感想賜りまして、スタッフも喜んでおります。
まだまだホテル業界は厳しい状況が続いておりますが、これからもお客様の安心安全を第一に考えながら業務遂行してまいります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/02
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・メイン】クオリティダブル 禁煙 26平米(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【秋冬旅セール】期間限定タイムセール 17時チェックイン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
taisei0920 さんの感想 投稿日:2020/12/04
バスルームのお湯の調整やシャワーの切り替えが快適ではない。それ以外は素晴らしい。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご感想は今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/02
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ダブル)(ダブル)(26平米~)
宿泊プラン 秋冬24時間STAY 17時IN/17時OUT(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kashioka さんの感想 投稿日:2020/12/03
素晴らしかったです。
PCでの作業のためずっとホテルにこもっていたのですが、外部の音も静かで集中して過ごせました。
部屋、館内も清潔した。
食事も館内のお店に行きましたが、どこも満足でした。
コロナ対策としては、お店は入館時に検温と名前住所を記入したり、サラダバーのあるところでは除菌、手袋と対策もしっかりされていると感じました。カウンターや席の間にアクリル板はありませんでしたが距離を空けて座る方式でした。客側の問題ですが、距離をあけても大きな声で話す人はいるのでアクリル板などあると良いと思いました。

とても満足いく滞在で、また利用したいと思いました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
これからもお客様の安心安全を第一に心掛け、サービスに努めてまいります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/30
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ダブル)(ダブル)(26平米~)
宿泊プラン 秋冬24時間STAY 17時IN/17時OUT(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
外食大魔王 さんの感想 投稿日:2020/12/03
ホテルに泊まる機会が多く、今年はすでに百泊しています。
最近は会員特典が手厚い黒船系ホテルが多いのですが、今年は民族系ホテルにも
70泊以上しています。
さて、民族系ホテルの御三家の一つのニューオータニに泊まるのは実に38年振り。
ニューオータニ、予想を裏切る素晴らしさでした。先週の帝国ホテルは想定範囲内の素晴らしさでしたが、オータニは想定範囲外。
御三家といいながら、巨大過ぎて大男総身に知恵がまわらずのイメージが強いニューオータニ、実はチェックインもチェックアウトが実にスムーズ。その一つは前から優秀さに感心していたベルガール軍団の働き、後は適材適所に配したスタッフの働き。
列をなしているチェックアウトですが、近ずくとすかさずスタッフが近づいてきて会計の有無を聞き、ないと聞くとキーカードを預かりどこぞに電話してただちに確認。その場で駐車無料券をくれてあっという間のチェックアウト。
お部屋はいまではレトロな作りですが、その中で最善の努力を払って手直し。トイレ、洗面、湯船が一部屋のレトロなバスルームは明かりが入るように窓を設置、バスアメニティも高級なものを使用。タオル類もケチらない。安い部屋ながらバスローブも。
例えばシェラトン系だとリフォームしたプレミアムフロアにしか置かない最新のテレビだが、安い部屋ながら最新の55インチ。
朝ごはんはレストランの内容に応じてきめ細かく価格設定。一律に高額な価格設定をしている黒船系のようなぼったくり感がありません。ちなみに、なだ万の和朝食は驚きの2500円!
帝国ホテルがコロナシフトでルームサービスのメニュー数を絞っているのに対し、そんなことをしないでフルメニュー。
そして、今更ながら感心するお庭の素晴らしさ。さらに、駐車場代無料。ちなみに、帝国ホテルも無料、マンダリンは6千円。
お食事はトレーダーヴィックスで。45年前から10年ほど通っていましたが、今回は本当に久しぶり、昔のエクスクルーシブな空気感はなく、設えも昔より簡易化し、ややつまらないのですが、スペアリブとマイタイの美味しさは昔のままの素晴らしさ。
そんなわけで、今週末も泊まり夜はトレーダーヴィックス、翌日のランチはトゥールダジャルダンを予定。
ニューオータニ、特に黒船系ホテルばかり泊まっている方に一度泊まってみることをおススメします。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部自粛営業中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、多くの心温まるご感想賜りまして、スタッフも大変喜んでおります。
まだまだホテル業界は厳しい状況が続いておりますが、このような時期にご利用いただけるお客様には感謝の言葉以外見当たりません。
これからもお客様の安心安全を第一に考えながら業務遂行してまいります。今後とも末永き御贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/28
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ダブル)(ダブル)(26平米~)
宿泊プラン 秋冬24時間STAY 17時IN/17時OUT(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たてみはるん さんの感想 投稿日:2020/12/01
とってもすてきな最高のサービスを堪能しました
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【お部屋が指定できない分おトク!】14時IN/10時OUT (素泊まり)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
party63 さんの感想 投稿日:2020/12/01
10月の宿泊に続き、2度目の宿泊でした。日曜であったものの、チェックインに30分以上待たされ何より驚いたのは、チェックインができるラウンジに人が満席でチェックインが出来ないという事とラウンジがいっぱいなので、ラウンジに入場できないゲストの為に他の階の宴会場に設けた臨時のラウンジが使用できると説明を受けた。ラウンジでゆったりとした時間を過ごしたいと予約したのに、非常に残念に感じた。
スタッフはとても申し訳なさそうに説明や対応をしていたが、そもそも予約の受付を過剰にしすぎているのではないか疑問に思った。来年の一月末にも予約をしているが、コロナ対策は万全にしている様だが余りの人の多さに様子を見ながら、今後の予約も考えたいと思いました。ラウンジの料理やドリンクは期待通りではあったがドリンクは注文してから届くまで時間が結構かかった様に感じました。スタッフのサービスは期待通りで問題は無い様に思えた。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードダブル 36平米(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【バリューレート】 ご宿泊者専用エグゼクティブラウンジ利用付「エグゼクティブハウス 禅」
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆっきー10 さんの感想 投稿日:2020/11/30
ザスカイ とても美味しかったです。
ニューオオタニさんは お料理が素晴らしいです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お気に入りいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、最高のひとときをお過ごしくださいませ。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】スタンダードダブル 禁煙 36平米(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 再登場【10日間タイムセール】17時チェックインだから通常価格よりお得に宿泊 ~朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
拳銃無宿 さんの感想 投稿日:2020/11/30
ニューオータニ、帝国、オークラと日本の代表ホテルに宿泊しましたが、共通しているのはスタッフの
気持ち良さと必要になった時にそこに存在する心地良さです。
これは日本各地にある系列ホテルにも言えると思います。
旅行先にある場合には宿泊ホテルの一番目に入れて間違いないホテルです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
心温まるご感想賜りまして、スタッフ一同感激しております。
これからも皆様に愛される古き良きホテルでありたいと思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】デラックスツイン 禁煙 45平米(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT (素泊まり)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ほげち さんの感想 投稿日:2020/11/30
GoToで家族利用。
感染症対策の中で、様々なご苦労があること、理解しております。中には酷評もありますが、Gotoでの過度利用の中でのオペであることを割り引かねばかわいそうかな、と思っています。

11月の3連休はチェックインに40分待って、完全密状況だったようですが、丁寧な対応と案内までしてくれて、うれしかったです。
タワーは初利用でしたが、やっぱり老朽化してるんですね。窓の汚れはせっかくの庭園や景色がかすんでしまいますので、ぜひきれいにしてあげてください。これはGoto関係なし、だと思います。ホテルとしてのプライドかと。

朝食はバイキングではなく、定食です。個人的には和食がお勧めです。

コロナ禍での東京hotelstay、Gotoの影響、営業時間の繰り上げ、などなど、貴重な体験を得ることができました。結論としては、「早く普通に戻って素敵なhotelstayをしまくりたい」と思った次第です。
スタッフの皆さん、頑張ってくださいね!
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内混み合いましてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご感想は今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。また、スタッフへの労いのお言葉賜りまして、一同大変感激しております。
今後もお客様の安心安全を第一に考慮し、業務遂行してまいります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/28
利用人数4名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン コネクトルーム 禁煙(フォース)(54平米)
宿泊プラン 【ファミリーやグループでのご旅行に】一緒のお部屋に泊まれて嬉しい楽しいコネクトルーム(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろこま3 さんの感想 投稿日:2020/11/28
もう最高の二日間でした!
14時チェックインというのも嬉しいのにティータイムに出るスーパーメロンショートの美味しさと言ったらもうほっぺが落ちます。ピエールエルメのクロワッサンもいただきお腹いっぱいになり、お散歩がてらミッドタウンまで歩いてイルミネーションを観てきました
戻ってからはバータイムのオードブルなども美味しくいただき、素敵なお部屋のお風呂にゆっくり浸かり
朝食はインルームダイニングで和食を食べ、、、と6回のプレゼンテーションは 休む暇がないほど楽しませていただきました
そして何よりスタッフの方々の心遣いが素晴らしく、飲み物がなくなるとすぐお声がけをしてくださり、目線で話してくれたりとどの方も笑顔で応対していただけたのは さすが格式高いホテルだなと思いました
是非是非また伺いたいと思います
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
食事朝食付
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