ホテルニューオータニに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.48
- 施設・設備4.48
- 接客・サービス4.61
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.28
- 満足度4.49
- 3.00アンジーmom投稿日: 2026/10/9
久しぶりに宿泊
数回メインでしたが、今回初めてガーデンタワーの方に泊まりました。 その部屋のアメニティですが、THANKYOUのシャンプー、リンス、ボデイソープ、そしてボディローションが備付でありました。 シャンプーやボディーソープは使って洗い流せるので良いのですが、ボディローションにはつけたことを後悔する程。 なんと、工業用のグリースのような匂いと付け心地でした。私の好みの問題だったのかもしれませんが、次回は少し違うアメニティを試したいです。
- 4.50ずんさん2020投稿日: 2026/10/2
禅に宿泊しました
久しぶりに禅に宿泊しましたが、以前に比べて狭く感じました、以前は素晴らしと感じましたが、すこし残念でした。
- 2.00tarogo投稿日: 2026/9/28
休暇先で選びましたが、食事で不在中、勝手...
休暇先で選びましたが、食事で不在中、勝手に部屋へ入っていたことが分かり、後味の悪い滞在となりました。謝罪があっても、ここまでサービスが落ちているのかと残念でした。今後同じようなことはないことを願っています。
- 2.33？ま@投稿日: 2026/9/24
残念
ホテルの都合との事でかなり広いお部屋にアップグレードして頂きました お部屋はとても素敵でしたが…ソファの上に白いお菓子の屑みたいな物が沢山落ちていたので自分で掃除したのですが ソファの隅の隙間にはその屑が大量に埋まっており流石に連絡しましたところ、掃除機を持って来てその場で掃除して下さいました笑 その後TVのリモコンを見るとチャンネル部分に大量の白い物が埋まっており（アルコール除菌シートで拭き取りました）床をみると2箇所に大量の髪の毛、洗面台は埃まみれ（埃が舞ってクシャミが凄かった）などあり過ぎてもう連絡する気も失せました 折角のホテルなので家族に嫌な思いさせるのもなと黙っておきましたが アップグレードとは？と1人悶々としておりました 今回ガーデンタワーの方だったのでこの様な部屋だったのでしょうかね 素敵なホテルなのにとても残念でした 朝食SATSUKIは美味しく頂きました
- 5.00りらぶらいす投稿日: 2026/9/20
日本のホテルの原点ニューオータニの新しいお部屋
「何年ぶりにとまるのだろう。前回は ホテルinホテル 「禅」ができたときで10年近くまえかも」と思いながらのチェックイン。「いつもありがとうございます」と言われて、一休登録ではなく昔の住所が印字されてでてきたのには、ちょっとうれしくなってしまいました。今回は出張でホテル内の滞在時間は短いのだけれども仕事先が赤坂だったのでどうしてもとまりかった部屋がありました。それは「図解ホテル空間の演出」でトップバッターで紹介されている「新江戸シングル」。コンパクトながらヒノキぶろがあり麻の葉文様の布地スリッパや日本酒のセットなどがきっと外国のかたにも新鮮かも。シングルのお部屋ってシティホテルでは主力ではないことが多いのですが、ちからがはいっています。ジャパネスクすぎないけど江戸を感じる素敵なお部屋でした。 朝食も数か所からえらべましたが、最近みられなくなりつつある和食レストランか高層階からのながめをとって洋食レストランにするか、はたまたガーデンビューをたのしむか・・迷います。といってもどのレストランも混雑しているので早めにいくのが正解。ちなみに超人気のさつきは選択外のプランでした。（あまり知られていませんがアーケードのミニスーパーがしまっても、上の階にコンビニがあるのでお夜食をかいこむのには利用できて便利でした） そしてなんといってもチェックインのときのかただけでなく、エスコートしてくれたキュートなホテリエ、館内で迷子の私に声をかけてくれたスタッフ、朝食の途中で窓際に席をかえてくださったウエートレスさん。みなさんとても日本のおもてなしを体現されていて、接し方がプロだとおもいました。またゆっくり期待と思わせてくれる御三家健在です。
- 5.00新潟初旅行投稿日: 2026/9/19
フードプレゼンテーションは、フルーツが全...
フードプレゼンテーションは、フルーツが全てとても甘く、バラ風味のイチゴが特に美味しかったです。またノンアルコールでカクテルも作ってくれて、お酒の飲めない私でもとても楽しめました！腹ごなしに利用したプールやミストサウナもすごく楽しくて、最高の思い出になりました。
- 4.50シューさん投稿日: 2026/9/19
ゆっくりと過ごせる上質のホテルをお探しなら...
今回は、クラブフロア禅に宿泊しました。メインでのフロントの方に声を掛けたら、専用ラウンジまでスムーズに案内していただき、チェックインも余裕を持って丁寧な接客で対応していただきました。そのままラウンジを使用することにして、荷物は先に部屋に入れていただきました。ちょうど、アフタヌーンティーの時間帯で美味しいデザートが過不足なく補充されており、飲み物のサーブもタイミング良かった。その後は、プールで泳ぎ、ジムで軽くトレーニングしてから、ラウンジで、タパスをいただきながら白ワインを飲んで、最高の時間をゆったりと過ごせました。朝は、さつきの朝食をいただきました。食事は総じて美味しかったですが、温かいクリーム系のスープなどあると、さらに良かったと思いました。チェックアウト時には、ケーキのピックアップを、お願いしたのですが、時間通りに用意されており、さすが、日本の伝統あるホテルはサービスが行き届いていると思いました。また、利用しようと思います。
- 5.00のび太55号投稿日: 2026/9/18
天下のニューオータニでした
受付フロアにホテルスタッフが配置されチェックインもスムーズで、客室への誘導もありがたかった。 また、レストラン「SATSUKI」で心ずく新料理を満喫できました。
- 5.00ブドウとマロン投稿日: 2026/9/4
さすが日本が誇るホテル
全てにおいて、とても良かったです。 初めて使うホテルだったので、戸惑うこともありましたが、こちらが聞き返してもにこやかに対応してもらいました。初めて使う人に、電車で行くなら赤坂見附駅から行ったほうがずっと楽ですよ。四ツ谷駅からだと結構坂がキツいです。
- 5.00まるーまるさん投稿日: 2026/8/31
東京の都心にありながら大きな庭園があって...
東京の都心にありながら大きな庭園があって素晴らしいですね。日常を忘れて過ごさせていただきました。 外国人が多くまるで外国に行ったように錯覚さえ感じるほどです。スタッフの方々も親切で気分よく過ごせました。 ありがとうございました。
- 3.00都会に憧れている 田舎のおばあちゃん投稿日: 2026/8/29
小学校低学年の男の子2人のリクエストが
小学校低学年の男の子2人のリクエストが ナイトプール とのことで、こちらのホテルに宿泊をしました。プールは夜だけのつもりでしたが 12時ごろについてしまい、チェックイン前であるのにプールに入ることができると教えていただきました。子供から目を離さないと言う意味では、広さがちょうどいいです。椅子に腰掛けたまま子供たちを目で追うことができます。日陰になる椅子もたくさんありました。孫のお気に入りは飛び込み台何度も何度も足から飛び込んでいました。 部屋で一休みをしてから再びナイトプールへ。ちょっと意外でしたが、昼間よりもずっと混んでいました。若い女性が7割位だったのではないかしら。プールがライトアップされきれいでしたよ。 建物の古さは否めない。それからホテルが大きすぎて移動が大変でした。 お土産にピエールエルメのクッキーを買いました。手提げ袋がとても可愛いです。
- 5.00aloha.mahalo投稿日: 2026/8/28
大好きなホテル
叔父&叔母 大好きなホテル お世話になり有難うございました 今回も楽しく心地良く最高〜でした お部屋もリクエストに対応してくださり 有難うございました 毎回…ワクワクします スタッフ皆様… 相変わらず親切で感じ良く気遣いが凄くて 嬉しいです 四ツ谷から徒歩で行ったみたいで… 暑くていたら お水をいただけて 優しい気遣いに感激していました ホテル内どこも清潔感があり綺麗でゆったりとした作り日本庭園も癒されます 館内のお散歩も毎回楽しみです お部屋も綺麗で居心地良くのんびりでしました 有難うございました また行きたいです
- 5.00young leaves投稿日: 2026/8/27
日本のホテルのホスピタリティ
沖縄旅行が台風の為中止になり、急遽行き先を変更。沖縄のプールを楽しみにしていた息子の為に、プールがあるホテルを探しこちらに宿泊しましたが、とてもよかったです。 レモンを浮かべる檜風呂があり、東京タワーと日本庭園が見える素敵なお部屋でした。 従業員の方は皆とても親切で、気配りもあり、さすが日本の老舗ホテルだなぁと思いました。今回は息子と2人でしたが次回は家族でまた宿泊したいと思えるでホテルした。ありがとうございました。
- 4.67づっママ投稿日: 2026/8/26
エグゼクティブハウス禅に宿泊
前から一度宿泊してみたいと思っていたので、念願がかないました。宿泊日数日前にホテルへ直接電話をし持病の足痛があるので駐車場に関してお尋ねしました。少しでも歩く距離が少なくなればと思った次第です。対応くださった方はご親切に色々提案してくださり、当日到着してみると2階車寄せ近くの駐車スペースを確保してくださってたいへん助かりました。 夕方はゲリラ豪雨があり、深夜2時には地震があり、イレギュラーな滞在でしたがおおむね満足でした。禅フロアでは一番小さな部屋でしたが(45平米)、狭さも感じることなく快適に過ごせました。
- 5.00volcano&投稿日: 2026/8/25
久方ぶりの宿泊だったので動線等覚えておら...
久方ぶりの宿泊だったので動線等覚えておらず困っていましたがそんな事は全くの杞憂でした。 ホテルニューオータニというブランド意識がスタッフ全員に共有されている印象です。 全てが優雅で親切で心遣いに満ち溢れていました。 日本人としての心意気・古き良き伝統を重んじる習慣性。 それらがあらゆる面に具現化されている素晴らしいホテルです。 今回アサイン頂いた部屋では贈り物など心尽くしもいただけ質の高い滞在になったと連れが喜んでいました。 他に類を見ないロケーションと機会を提供して下さいました。 また今回問い合わせたメールでもきめ細やかな配慮がありそのホスピタリティに感銘を受けました。 Tさんには感謝しかありません。 ありがとうございました。 必ず再訪します。
- 5.00ようの投稿日: 2026/8/24
お世話になりました
ベル、清掃、レセプション、レストランなどのホスピタリティが素晴らしかったです。今まで利用したホテルの中で一番と感じました。どうもありがとうございました。
- 4.50ピヨピヨ0808投稿日: 2026/8/24
ナイトプール楽しかったです。
天気も不安定で、心配でしたが夕方から楽しめました。
- 4.67o-tani投稿日: 2026/8/19
久しぶりに利用させていただきました
久しぶりに利用させていただきました。客室、接客は以前と同様に素晴らしかったです。気になった点がいくつかありますが、個人的な感想と思ってください。クラブラウンジの広さは客室数に対して狭く、フードやドリンクの置いてあるスペースが狭い感じを受けました。フード、ドリンクはどれもおいしく満足いくものでしたが、シャンパンがホテルオリジナルのものでなかったのが残念です。他のホテルのラウンジでも同じ銘柄のシャンパンが提供されているところから、価格高騰や仕入れが難しくなってきているのではないかと思い仕方がないですが、オリジナルのシャンパンの提供はホテルのブランドを維持するには大切だと感じます。
- 5.00かゆりさ投稿日: 2026/8/18
非日常を満喫しました。
ホテルニューオータニ東京らしい素晴らしいおもてなしで、受付からチェックアウトまで気持ちよく過ごすことができ、非日常の時間をゆっくり楽しめました。 夕食では孫にもご配慮いただき、プールや美しい日本庭園も含めて、思い出に残る素敵な一日となりました。
- 5.00ラポン投稿日: 2026/8/17
ザホテルでした
建物は古いのかもと思われる仕様でしたが これぞレトロと歴史を感じる居心地は完璧な 清潔感、全てのスタッフのプロ意識の強さ、心配りなど最高のホテルでした 今まで利用させていただく事がなかったのは勿体ない事をしたなという気持ちです 久しぶりにお値段以上の満足感ありがとうございました
- 4.83優奈美投稿日: 2026/8/17
快適な1日
バス、トイレ別の部屋にしたため、広くて快適でした。接客についても皆さん素晴らしい対応でした。 SATSUKIでの朝食は、どれも美味しかったですが、ピエールのヨーグルトが品切れで食べられなかったのは残念です。 プールについても平日だからか混雑等してなく、快適に過ごせました。ただし、貸し浮き輪を独占している人がいたため、使用しない際は戻す等の注意書きはあった方が良かったと思います。
- 4.00アリスママ投稿日: 2026/8/17
先日はお世話になりました
先日はお世話になりました。 自分の誕生月だったのもあり、以前から利用してみたかったホテルの宿泊を楽しみにしていました。 35階のお部屋はスカイツリーが正面に見えるいいお部屋で、ポーターの女性の対応もよかったです。 ルームサービスを運んできてくれた研修中の男性が、ドアに入る際からスムーズに入室できなかったり、ポットからスープを入れれる際にカップを汚し、何も言わずにナプキンを使って拭いていたので驚きました。本来、客が使うべきものを先に使用したことに何も言葉がありませんでした。ルームサービスを頼んだ際の電話の応対が素晴らしかっただけに少し残念な思いがしました。 また日本庭園に行く際、階段を利用したのですが、何人かのスタッフの方とすれ違いましたが、特に会釈、挨拶などありませんでした。 客室廊下の所々に一輪挿しのバラが置いてあったり、老舗ホテルさんの華やかな雰囲気など非日常の空間を堪能出来たのは良かったです。
- 5.00ochaya48投稿日: 2026/8/17
夏の思い出ができました
小学生と中学生の孫と４人で、リーズナブルなお値段で予約できたスウィートルームに泊まりました。 お天気も良くプールに入ることができ、子供たちは大喜びでした。 お部屋もですが、ホテル自体がとても広く、３回目でようやく少し把握できたような気がします。 SATSUKIでケーキを買って帰りました。
- 3.33ニューオータニ東京初利用投稿日: 2026/8/16
期待していましたが…
初めて利用させていただきました。ホテル御三家ということもあり、ホテル内の身だしなみにも気を使いお邪魔いたしましたが、ガーデンラウンジやSATSUKIには軽装（短パン、Tシャツ)の方もお見えになり、ちょっと拍子抜けしました。接客については、教育がしっかりなされているようにも感じましたが、中堅以降のベテラン従業員の方々の接客はかなり業務的で素っ気ないものでした。若い方や外国の方の接客の方が余程良い印象を受けました。食事は何を食べても美味しく、流石だなと思います。設備はリニューアルされているとはいえ、随所に古さを感じました。手入れは行き届いていましたので、不快に感じることはありませんでした。今回、スタンダードのお安いお部屋だったためなのか、正直なところ「こんな程度？」と思いました。次回は、少しお高い部屋を利用してみるつもりです。
- 3.17ニシノミヤン投稿日: 2026/8/12
ゴールデンプール！
宿泊者はガーデン・プールを無料で利用できます。 ベッドガードの手配を依頼したら、比較的早くご対応いただけました。また、事前にお願いしていた備品の手配もいただきました。その他、足元灯がつかなかったところ、直していただけました。 部屋はいわゆるビジホに比べると広めのお部屋です。 今回の部屋は眺望が良くなく、眺望も求めている方は部屋によっては当たり外れがあろうかと思うので、よくよくご検討ください。 設備はやや古く、お風呂とトイレが同じビジホスタイルです。空調は温度設定ではない昔ながらのつまみを回して空調をHigh、Middle、Lowに設定するタイプでした。2部屋のうち片方はあまり冷房が効かず、やや暑かったです… また、椅子の表面が一部剥がれていて、劣化を感じました。 コネクトルームで、扉と扉の間にマットを敷いていただいていましたが、段差がありますので、ご注意下さい。 インルーム・ダイニングでお寿司をいただき、美味しく、またお味噌汁とお茶もついていてありがたかったです。パティスリー・サツキもメインの方にあり、精算については部屋付けできます。
- 4.50都連投稿日: 2026/8/10
いつまでも保存してほしい建築
特徴的な建築は今後も長く残して欲しいと思いつつ、2Fフロント近くの女性に禅でのチェックインをお願いすると「このままご案内します」と荷物を持ってくれました。 クラブラウンジでは皆さんが笑顔のお出迎え。 お酒の種類が豊富で、山崎や白洲も揃っていました。飲み過ぎないようにソフトドリンクを挟みつつ、シャンパンも堪能。 甘い物が苦手な私も味見したチョコレートのケーキが濃厚で美味しかった！ お部屋は良い香りに包まれた開放的な空間。 お風呂もすぐに溜まって滞在中、何度も入って楽しみました。 ホスピタリティは抜群で、大切にされてる！って感じで本当に癒されました。 朝食はビュッフェでなく敢えてのなだ万。 落ち着いた雰囲気で景色も良く、量もシニア夫婦にはちょうど良い。 お庭の散策後にラウンジの美味しいサラダを再度頂けたのはビュッフェで満腹にならないで済んだから。 東京のホテルは建て替えラッシュなので、昔ながらの、このままの建物を保持して欲しいと願うばかりです。
- 4.17きょうなのこ投稿日: 2026/8/10
神宮外苑花火鑑賞プランで宿泊しました
神宮外苑花火鑑賞プランで宿泊しました。 花火は目の前に上がり、遮るものもなく良かったです。 素泊まりにして、花火用のテイクアウトのおかずを時間指定で受け取りましたが冷めていて残念に思います。 すこしでも温かさが残っていればよかったです。 部屋やアメニティは年始に禅に宿泊したため、どうしても比較してしまうので、4にしました。
- 5.00う_ちゃん投稿日: 2026/8/9
初のラウンジ利用でしたが、食事も流石でし...
初のラウンジ利用でしたが、食事も流石でした。お腹も気持ちも十分満足できました。何より禅のフロアのベッドが自分には最高で、ホテルで過ごす楽しみが増えました。お部屋のボトルのアメニティも使いやすくて。スタッフの皆様も丁寧に対応いただき、本当にありがとうございました。
- 4.33むくた1210投稿日: 2026/8/9
楽しい夏休みを過ごせました!
7月に1泊しました。赤坂近辺や国会議事堂など周辺の散策に便利な立地で楽しめます。夏はプールがあり昼・夜問わずに楽しめます。朝食は眺めの良い方を選びましたがゆっくりと過ごせました。その場で調理してもらえる物は無くちょっと残念ですが、満足できました。忙しくてリゾートまで行けない方は東京で夏休みを満喫できるホテルです。
- 5.00TT bros投稿日: 2026/8/9
素晴らしい！
家内のバースデー祝スティの“第一弾”でお世話になりました。 実は宿泊させて戴くのは、今から遡ること三十数年前、今は消滅した某超大国の大統領が来日された際に学生代表の一人として此方で“対話”させて戴いて以来でした。 そうしたことも相俟って、私自身も懐かしさに期待を膨らませつつ、煌びやかな新しいホテルが多数ある中で敢えて老舗のホテルを選んで本当に良かったのだろうか、と密かに不安も抱いておりました。 結論から申し上げますと、エグゼクティブフロア「禅」はソフト面はもとより不安だったハード面も、部屋はリノベーションがしっかり為されており、清潔、上品、そして、広過ぎず狭過ぎずでストレスフリー、と家内が（私も）絶賛しておりました。 セキュリティー面も単にエレベーターだけでなく、各フロアのアイルに入るにもゲートが有って二重化されておりますのは、個人的には非常にポイントが高いですね。 エグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーションは、他のラグジュアリーホテルでも類を見ない六回という回数を楽しめるだけでなく、食材のクオリティーも非常に高く、且つ、各回で料理内容の重複も少なかった為に全く飽きが来なかったのは、とても新鮮でした。他のラグジュアリーホテル（特に此方よりグレードの高いホテル）も本来斯様であるべきなのでしょうが、正直家内も、私も、最近のステイでは忘れていた感覚でした。 尚、朝食だけはスタッフの方のお勧めも有り、SATSUKIで戴きましたが、此方も食事の質、内容、テイスト、どれをとってもレベルが高かったですね。本当に種類が多かったです。他のホテルも学んで欲しいと心から思いました。 ハード面で書き忘れておりましたが、「禅」宿泊客用の専用駐車場が確保されており、係の方が指定駐車位置までしっかりとご案内下さいましたのも何気に加点要素です。バレーパーキングではないことを考えますと、目一杯の差別化の意図なのでしょう。 ハード面で一つだけ改善点を上げるしたら、エアコンの出が弱いことでしょうか。 少し体調が悪かった為、今回はアルコールを控え、楽しみにしていたスパもスキップすることとなりましたが、それを差し引いても家内がとても喜んでくれ、私自身も非常に満足度の高いステイでした。 この時代に生き残る老舗はやはり相応の理由があると再認識させられました。 次回は家族全員で参りたいと思います。
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