ホテルニューオータニに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.49
- 施設・設備4.47
- 接客・サービス4.60
- お食事4.49
- 温泉・お風呂4.26
- 満足度4.49
- 3.33ニューオータニ東京初利用投稿日: 2026/8/16
期待していましたが…
初めて利用させていただきました。ホテル御三家ということもあり、ホテル内の身だしなみにも気を使いお邪魔いたしましたが、ガーデンラウンジやSATSUKIには軽装（短パン、Tシャツ)の方もお見えになり、ちょっと拍子抜けしました。接客については、教育がしっかりなされているようにも感じましたが、中堅以降のベテラン従業員の方々の接客はかなり業務的で素っ気ないものでした。若い方や外国の方の接客の方が余程良い印象を受けました。食事は何を食べても美味しく、流石だなと思います。設備はリニューアルされているとはいえ、随所に古さを感じました。手入れは行き届いていましたので、不快に感じることはありませんでした。今回、スタンダードのお安いお部屋だったためなのか、正直なところ「こんな程度？」と思いました。次回は、少しお高い部屋を利用してみるつもりです。
- 3.17ニシノミヤン投稿日: 2026/8/12
ゴールデンプール！
宿泊者はガーデン・プールを無料で利用できます。 ベッドガードの手配を依頼したら、比較的早くご対応いただけました。また、事前にお願いしていた備品の手配もいただきました。その他、足元灯がつかなかったところ、直していただけました。 部屋はいわゆるビジホに比べると広めのお部屋です。 今回の部屋は眺望が良くなく、眺望も求めている方は部屋によっては当たり外れがあろうかと思うので、よくよくご検討ください。 設備はやや古く、お風呂とトイレが同じビジホスタイルです。空調は温度設定ではない昔ながらのつまみを回して空調をHigh、Middle、Lowに設定するタイプでした。2部屋のうち片方はあまり冷房が効かず、やや暑かったです… また、椅子の表面が一部剥がれていて、劣化を感じました。 コネクトルームで、扉と扉の間にマットを敷いていただいていましたが、段差がありますので、ご注意下さい。 インルーム・ダイニングでお寿司をいただき、美味しく、またお味噌汁とお茶もついていてありがたかったです。パティスリー・サツキもメインの方にあり、精算については部屋付けできます。
- 4.50都連投稿日: 2026/8/10
いつまでも保存してほしい建築
特徴的な建築は今後も長く残して欲しいと思いつつ、2Fフロント近くの女性に禅でのチェックインをお願いすると「このままご案内します」と荷物を持ってくれました。 クラブラウンジでは皆さんが笑顔のお出迎え。 お酒の種類が豊富で、山崎や白洲も揃っていました。飲み過ぎないようにソフトドリンクを挟みつつ、シャンパンも堪能。 甘い物が苦手な私も味見したチョコレートのケーキが濃厚で美味しかった！ お部屋は良い香りに包まれた開放的な空間。 お風呂もすぐに溜まって滞在中、何度も入って楽しみました。 ホスピタリティは抜群で、大切にされてる！って感じで本当に癒されました。 朝食はビュッフェでなく敢えてのなだ万。 落ち着いた雰囲気で景色も良く、量もシニア夫婦にはちょうど良い。 お庭の散策後にラウンジの美味しいサラダを再度頂けたのはビュッフェで満腹にならないで済んだから。 東京のホテルは建て替えラッシュなので、昔ながらの、このままの建物を保持して欲しいと願うばかりです。
- 4.17きょうなのこ投稿日: 2026/8/10
神宮外苑花火鑑賞プランで宿泊しました
神宮外苑花火鑑賞プランで宿泊しました。 花火は目の前に上がり、遮るものもなく良かったです。 素泊まりにして、花火用のテイクアウトのおかずを時間指定で受け取りましたが冷めていて残念に思います。 すこしでも温かさが残っていればよかったです。 部屋やアメニティは年始に禅に宿泊したため、どうしても比較してしまうので、4にしました。
- 5.00う_ちゃん投稿日: 2026/8/9
初のラウンジ利用でしたが、食事も流石でし...
初のラウンジ利用でしたが、食事も流石でした。お腹も気持ちも十分満足できました。何より禅のフロアのベッドが自分には最高で、ホテルで過ごす楽しみが増えました。お部屋のボトルのアメニティも使いやすくて。スタッフの皆様も丁寧に対応いただき、本当にありがとうございました。
- 4.33むくた1210投稿日: 2026/8/9
楽しい夏休みを過ごせました!
7月に1泊しました。赤坂近辺や国会議事堂など周辺の散策に便利な立地で楽しめます。夏はプールがあり昼・夜問わずに楽しめます。朝食は眺めの良い方を選びましたがゆっくりと過ごせました。その場で調理してもらえる物は無くちょっと残念ですが、満足できました。忙しくてリゾートまで行けない方は東京で夏休みを満喫できるホテルです。
- 5.00TT bros投稿日: 2026/8/9
素晴らしい！
家内のバースデー祝スティの“第一弾”でお世話になりました。 実は宿泊させて戴くのは、今から遡ること三十数年前、今は消滅した某超大国の大統領が来日された際に学生代表の一人として此方で“対話”させて戴いて以来でした。 そうしたことも相俟って、私自身も懐かしさに期待を膨らませつつ、煌びやかな新しいホテルが多数ある中で敢えて老舗のホテルを選んで本当に良かったのだろうか、と密かに不安も抱いておりました。 結論から申し上げますと、エグゼクティブフロア「禅」はソフト面はもとより不安だったハード面も、部屋はリノベーションがしっかり為されており、清潔、上品、そして、広過ぎず狭過ぎずでストレスフリー、と家内が（私も）絶賛しておりました。 セキュリティー面も単にエレベーターだけでなく、各フロアのアイルに入るにもゲートが有って二重化されておりますのは、個人的には非常にポイントが高いですね。 エグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーションは、他のラグジュアリーホテルでも類を見ない六回という回数を楽しめるだけでなく、食材のクオリティーも非常に高く、且つ、各回で料理内容の重複も少なかった為に全く飽きが来なかったのは、とても新鮮でした。他のラグジュアリーホテル（特に此方よりグレードの高いホテル）も本来斯様であるべきなのでしょうが、正直家内も、私も、最近のステイでは忘れていた感覚でした。 尚、朝食だけはスタッフの方のお勧めも有り、SATSUKIで戴きましたが、此方も食事の質、内容、テイスト、どれをとってもレベルが高かったですね。本当に種類が多かったです。他のホテルも学んで欲しいと心から思いました。 ハード面で書き忘れておりましたが、「禅」宿泊客用の専用駐車場が確保されており、係の方が指定駐車位置までしっかりとご案内下さいましたのも何気に加点要素です。バレーパーキングではないことを考えますと、目一杯の差別化の意図なのでしょう。 ハード面で一つだけ改善点を上げるしたら、エアコンの出が弱いことでしょうか。 少し体調が悪かった為、今回はアルコールを控え、楽しみにしていたスパもスキップすることとなりましたが、それを差し引いても家内がとても喜んでくれ、私自身も非常に満足度の高いステイでした。 この時代に生き残る老舗はやはり相応の理由があると再認識させられました。 次回は家族全員で参りたいと思います。
- 4.83wagen55投稿日: 2026/8/8
変わらぬ厚遇に感謝
最近は外資系のホテルが多いのでシステムも外国のホテルと同じような応対になっていますけれど 変わらぬおもてなしに感動いたしました
- 3.50Rom Wood投稿日: 2026/8/6
最弱の朝食
総合的にはまあまあ良かったのだが、翌朝の朝食が酷すぎ。あの内容でサービス料込み6900円とは、サツキにちなんで「（コスパ）最弱の朝食」と名付けたらどうか。よくこういう時「ビジホ並み」という表現が使われるが、必死にやりくりして宿泊客のニーズに応えようと頑張っているビジネスホテルの皆さんに失礼だろう。いやまいった
- 4.50よう4よ投稿日: 2026/8/5
会社の褒賞研修として宿泊させていただきま...
会社の褒賞研修として宿泊させていただきましたが、安心安定のニューオータニ宿泊となりました。部屋にバースデーケーキを入れていただきましたが、社員にも喜んでいただき良い思い出となりました。
- 5.00恭之介投稿日: 2026/8/4
プールも最高に楽しかった！
家族で1泊して、２日間プールを楽しみました。コロナ前からの家族の夏の楽しみの1つです。いつもホスピタリティが素晴らしいと感じておりますが、今年はチェックインの受付から、プール・朝食からチェックアウトまで、いつも以上にとても良いと感じました。妻も同意見です。何がよいかをうまく言えないのですが・・強いて言えばスタッフの優しいオーラでしょうか。また、来年もお伺いしたいと思います。
- 4.00ゆうこりんにゃんこ投稿日: 2026/8/3
お食事、お昼はお蕎麦をいただき、夜はおす...
お食事、お昼はお蕎麦をいただき、夜はおすしをいただきました。サービスは付かず離れずの心配りが心地よく、とっても美味しく、豊かな時間を過ごせました。 子供達はプールがとても気に入っていました。次回は私も水着を持って行って入りたいです。
- 5.00**ぽむ**投稿日: 2026/8/3
また、ぜひ
友人の誕生日のお祝いでエグゼクティブハウス禅のフロアに宿泊させていただきました。お部屋からは東京タワー、日本庭園が見え夜景も素敵でした。 フードプレゼンテーションのお食事はどれも美味しく、滞在中にお腹が空いた時間がないくらいついついたくさん食べてしまいました。ふんわりとしたイメージのみのお伝えでしたが、要望に添ったカクテルを作っていただけたのも嬉しかったです。 誕生日での利用であることは事前には伝えていなかったのですが、会話の中で友人の誕生日のことをお話ししたところスパークリングワインをプレゼントしていただき、心遣いに感激いたしました。友人にもとても喜んでおりました。居心地も良く、ついついラウンジに長く滞在してしまいました。 今回で禅の利用は2回目だったのですが、記念日関係なくぜひまた滞在させていただきたいと思いました。ニューオータニに宿泊される予定がある方にはぜひエグゼクティブハウス禅での滞在をお勧めしたいです。ありがとうございました。
- 4.67優しい舌投稿日: 2026/8/2
おもてなし、施設の充実度は一流
ガーデンプール利用と一人5000円のクーポンがついた素泊まりプランで利用しました。チェックイン時間前でもプールが利用できると聞いて、13時頃到着したところ「お部屋の用意ができておりますので、先にお部屋にどうぞ」と案内されました。ラッキーもありますが、とても自然な案内で好感度が高かったです。お部屋への案内、部屋内の設備の説明もきちんといただき助かりました。ガーデンプールは、混雑もせずゆったりとしていて、併設のレストランでかき氷をいただき、優雅な気分で2時間過ごせました。 外は暑いので、夕食はホテル内で済ませましたが、いただいたクーポンをお得に利用させていただきました。（それでもホテル内の飲食は少し高いです）夕食後は、ライトアップされた日本庭園を散策して、思い出に残る写真をとることができました。 朝食はガーデンラウンジで日本庭園を眺めながら、ゆっくりビュッフェをいただき、ニューオータニの魅力を満喫することができました。 客室の使い勝手、アメニティも申し分なく、1泊でしたが、本当にゆっくりできました。また利用したいと思います。
- 4.83ゲスト投稿日: 2026/7/30
母の傘寿のお祝いで宿泊しました
母の傘寿のお祝いで宿泊しました。 フロントの方が、メッセージカードとお菓子を用意してくださり、母がとても喜んでいました。お心遣い本当にありがとうございました。ケーキをルームサービスで頼んだのですが、運んで来てくださった方も、とても親切にしていただきありがとうございました。 皆さんのおかげで素敵な滞在になりました。 またみんなで来ようと話してます。
- 4.83Yurie投稿日: 2026/7/29
何度訪れても感動する、唯一無二のホテル。
今回、共に多忙な妹と、推しのLIVE翌日に仕事を忘れてゆっくり過ごしたいと思い、ホテルニューオータニ東京の「エグゼクティブハウス 禅」にステイケーションで宿泊しました。 通常客室は何度も訪れてたのですが、ホテル好きの知人から禅の話を聞き、絶対行きたいと思っていてようやく叶いました！ 今回最も楽しみにしていたのが、エグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーション。こちらが非常に素晴らしく、時間帯ごとに内容が変わる軽食やスイーツはどれもクオリティが高く、いわゆる“ラウンジの軽食”という枠を超えた満足度でした。ここぞとばかり思い思いに飲んで食べて、落ち着いた空間でゆったりと過ごしながら、都心にいることを忘れてしまうような贅沢な時間を過ごすことができました。 翌朝の朝食はもちろん「SATSUKI」の“最強の朝食”。宿泊者以外でも予約すれば利用できるため以前から何度も伺っていますが、品数・クオリティともに都内ホテルの朝食の中でも群を抜いていると思います。何度食べても感動する、大好きな朝食です。 そして何より感動したのは、スタッフの皆さまのおもてなしです。どなたもきめ細やかで温かく、私と妹の何気ない会話までさりげなく気にかけてくださり、困りごとがあった際にはこちらから声をかける前にお声がけいただく場面もありました。一つひとつの気配りに、サービスレベルの高さを実感しました。 ホテルは設備やお料理だけでなく、「人」が記憶に残るものなのだと改めて感じた滞在でした。 あまりに居心地が良く、滞在中に次回の予約を入れたほどです。 妹との最高のホカンス、そして最高のステイケーションになりました。また帰ってくるのが今から楽しみです。 記念日やご褒美ステイにも心からおすすめできるエグゼクティブハウスの宿泊です。
- 4.80むー98投稿日: 2026/7/16
記念日に利用しました。 お部屋もおもてなしも非常に満足いくものでした。
- 5.00たのしもうね投稿日: 2026/7/14
大変満足度の高いステイでした
今回、エグゼクティブハウス禅を利用させて頂きましたが、 ６回のフードプレゼンテーションは勿論のこと、スパもとても高級感あふれ気持ちよかったです。 また従業員の方がとてもプロフェッショナルで大変満足度の高いステイとなりました。
- 3.00そとわ投稿日: 2026/7/14
朝食目当てに宿泊の方へ
最強の朝食目当てに宿泊したのですが、YouTubeの様々なチャンネルで沢山予習しました。ただ、メニューの提供の仕方が変わっていたり、ないものもあり、期待しすぎてしまったようです。家族と楽しみにしていたのでその点は少し残念でした。そのなかでおにぎりやお味噌汁、西京焼きなど和食のメニューがとても美味しかったです。 また、お部屋で23時頃と6時〜7時頃にドンドンと音がして、朝フロントにご連絡しました。原因が分からなかったようですが、ホテルで音が気になったことが始めてだったので驚きました。日本庭園は素敵でした！
- 5.00mokabulu投稿日: 2026/7/12
どうもありがとうございました。
誕生日のおこころずかい、ありがとうございました。とてもたのしい誕生日でした。ラウンジでご一緒だったご婦人が 帰りたくないと何度もおっしゃってましたがまさにそのとおりです。またお伺いいたします。ありがとうございました。
- 2.83ドラールさん投稿日: 2026/7/12
部屋のクーラーの効きが悪過ぎです
エグゼクティブハウス禅に宿泊したのに、部屋のクーラーの効きが悪く午前中は部屋にいられませんでした。１８度設定にしても冷えません。窓側のクーラーからは全く風が出てません。ドア側からかろうじて出ている程度です。 クーラーの故障ではなく、構造上の問題らしいですが、根本的に修繕するか、夏は部屋番号1176付近の部屋はお客さんを泊めるべきではないと思います。 ラウンジはスタッフの方の対応も良く、快適に過ごせました。
- 4.67kksun投稿日: 2026/7/5
初めての禅
初めて禅に宿泊しました。お部屋は清潔で、落ち着く部屋でした。 ラウンジはとても満足できるもので、スタッフの方は飲み物の追加などすぐに聞いてくれるなど素晴らしいです。さすが老舗ホテルだと思いましたり 朝食はSATSUKIで。「新・最強の朝食」というのも本当に納得の内容でした。種類だけでなく、とても美味しかった。 今回はお部屋でのんびりできました。またぜひ宿泊したいと思います。
- 4.67オレオさん投稿日: 2026/7/2
非日常体験
アメニティーやひのき風呂など設備や装飾が外国の方だけではなく、日本人だからこそ嬉しい要素が詰まっていました。 一部スタッフの方が廊下等ですれ違っても挨拶がない点や気遣いが少ない点が気になりました。 接客においては、期待を少し下回っていたように思います。
- 5.00tripstar投稿日: 2026/6/30
新江戸ルームでのんびり滞在
大好きな新江戸ルームでお風呂をのんびり楽しみました。お食事は部屋でゆっくりルームサービス。あんかけ焼きそばと杏仁プリン美味しかったです。ティータイムと朝食はガーデンラウンジで。食後は美しい日本庭園をお散歩。 チェックインの時間を勘違いして早く到着してしまいましたが、お部屋の用意ができてるとのことで、到着後すぐに案内していただきほんとうにありがたかったです。 また利用させていただくので、よろしくお願いします。
- 4.67とうふーーーーーー投稿日: 2026/6/28
0歳児（5ヶ月）の初めての旅行
生後3ヶ月から使えるベビールームがあるとのことで利用。 宿泊者は駐車場が無料というのも選んだポイントでした。 ディナーは赤ちゃんを預けてホテル内のレストランを別で予約しました。 久しぶりに親だけで過ごす時間を作れて良かったです。 夜からの赤ちゃんとの時間も次の日の昼までゆっくり過ごせました。 デラックスの部屋にしたためお風呂も広く洗いやすかったです。 また普段は行くことのない環境でしたので館内を見て回るのも楽しかったです。生憎の雨ですが庭園も歩けるように傘も用意してあり少し散歩出来ました。 車で来れるのであればベビーカーと抱っこ紐（ヒップシート）どちらもあると良いと思います。 サービスに関してはTV画面から色々とサービスを頼め、哺乳瓶の洗浄サービスにとても助けられました。 朝はルームサービスを使用しましたが前日までならTVから予約が可能です。エッグベネディクトとオレンジジュースが最高でした。赤ちゃん連れには人目を気にせず赤ちゃんと共に美味しいものを食べれる時間はとても嬉しいものでした。 ベビーベットも置いていただき、家のベットより寝心地が良かったのかいつもより調子が良さそうでした。ただ部屋に椅子等の調度品が多くデラックスの部屋でも親の動線に難儀しました。 アップグレードしていただいたのか9階のクラブフロアだったようで冷蔵庫の中身（ソフドリ）が頂けました。 1つだけ残念だったのは肝心のベビールームの値上げが特に連絡もなく（公式サイトのあちこちでも値段変わっていなかったりして）支払いに進んだことです。 調べたところ６月１日に値上げされていたようです。 予約した時の値段と4割程度変わっていたので宿泊すると伝えている以上先に一言でも言って欲しかったというのが正直なところです。そして何故かベビールームからの電話は日中しか来ない＆掛けられません。（予約の確認ということで2回留守電が来ていましたがそちらでも値上げの話はなかった）それなのに何故電話のみの連絡なのか理解に苦しみました。 当日のベビールームの方の対応やサービスに関してはとても満足の行くものでしたがその点だけ残念な気分になりました。 他のホテル内のサービスに関しては大変有り難かったです。普段宿泊することのない環境で過ごせて勉強になりました。 また機会があれば宿泊したいです。 ありがとうございました。
- 5.00mochifisher投稿日: 2026/6/22
またぜひ宿泊させていただきたいです
昔から家族での食事やお祝いなどでよく利用させていただいているホテルということもあり、エグゼクティブハウス 禅の存在を知ってから一度泊まってみたいとずっと思っていました。今回は誕生日のお祝いということで初めてこちらのプランで宿泊してみました。客室はとても居心地が良く、楽しみにしていたフードプレゼンテーションは期待通りとても美味しかったです。チェックイン・チェックアウトの手続きを専用のフロアで行えることや、無料でジムの利用ができたことも魅力的でした。非日常の体験に癒される宿泊となりました。またぜひ宿泊したいと思います。様々なお気遣いもしていただき、本当にありがとうございました。
- 5.00N N投稿日: 2026/6/21
日帰りで東京に来ていましたが、帰りの新幹...
日帰りで東京に来ていましたが、帰りの新幹線が人身事故で運休になってしまい困っていました。その際に以前宿泊させていただいたホテルニューオータニさんが空いていたらと思い一休.comで空室検索したところ、2部屋空いていて急きょ予約させていただきました。 とても良いお部屋で、新幹線のことで疲れていたのでゆっくりと休むことができました。本当に助かりました。ありがとうございました。
- 4.67一般人の戯言投稿日: 2026/6/21
さすが元祖御三家ホテルの一角
相変わらず、本館施設の古さは否めないけれど、接客サービスとルームサービスの味は一流と思った。
- 4.83tomoko40投稿日: 2026/6/20
良かった。
前日から二連泊。東京と言えばニューオータニ、憧れのホテルでした。有名な庭園を眺め、赤坂の迎賓館の森を眺め、大変満足しました。朝食もおすすめの究極のブッフェをいただき、質の高さに大変満足しました。駐車場も障害者用スペースをお願いし、誘導していただきました。ありがとうございました。事前にご丁寧なメールをいただいたことも、大変感謝いたしております。ただ、どこのニューオータニも、トイレのレバーが古いのが気になります。できれば、改善をお願いしたい。それだけです。
- 5.00ゴンドリアン投稿日: 2026/6/17
素晴らしい滞在
孫の誕生日記念に、両親へ宿泊をプレゼントしました。毎年丁寧に応対していただき、感謝申し上げます。両親も大変滞在を満喫できたようで、大喜びでした。またお世話になります。
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