フィットネス施設
ホテルニューオータニ 東京都/赤坂見附駅 徒歩3分
 [全1479室]
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.41
温泉・お風呂
4.08
施設・設備
4.24
お食事
4.26
満足度
4.25
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男性 4.14  /   女性 4.39    クチコミ数 359
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
heehee さんの感想 投稿日:2021/10/18
受付藤本さん(女性)の対応が大変失礼だと感じました。十数年続けて利用していますが、とても失礼な対応ばかりで、今後は利用しないこととします。。残念です。
レストランは引き続き利用させて頂きます。
宿泊日2021/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【秋割!厳選7days】ザ・メインへアップグレード ポイント最大5倍(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さかねえ さんの感想 投稿日:2021/10/16
娘の20歳の記念に「禅」に宿泊させていただきました。
記念のシャンパンをいただいたり、ウワサ以上に美味しいフードプレゼンテーション、お部屋のアメニティ・ファシリティにも団満足です。スタッフの方々の程よい距離感の接客も心地よかったです。
次回は、コロナ禍があけてめでたくSATSUKIの朝食が食べられることを願って!!!
大満足の記念となる一日をありがとうございました。
施設からの返信この度はエグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍に於いて、ラウンジの営業時間等でご不便ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
エグゼクティブハウス禅のフードプレゼンテーションは、時間毎に内容を変更し終日ラウンジでお寛ぎいただける様に工夫をしております。
それぞれの時間ごとにお勧めの食材をご用意しておりますので、
次回ご利用時に是非ご賞味くださいませ。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】スタンダード ツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割プラン】 20日前までのご予約ポイント最大5倍「エグゼクティブハウス 禅」
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ikko1102 さんの感想 投稿日:2021/10/11
落ち着いた雰囲気で、気持ち良く過ごせました。エレベーターに乗ろうとしたらちょうど地震がありびっくりしていたところ、すぐにホテルの方がやって来て、大丈夫でしたか?エレベーターは、安全に動きますので、乗ってください、と言ってくださいました。
コロナ対策で、朝食がバイキングではなく定食でした。自分でとりにいくより、数倍美味しい状態でいただき、さすがだと思いました。日本庭園を眺めながら、ゆったり朝食できて良かった。昼に食べた館内のレストランは、普通だったかなぁ、なので、星は、四つ(笑)。
実は本来は、昼にスカイレストランを利用したくてこちらに宿泊したのに、解除後一週間では、まだ通常通りの営業をされてなかったので、今回は利用できずとても残念でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍に於いてレストラン営業も時間短縮営業を行っており、内容につきましても通常はビュッフェレストランも定食でのご提供とさせていただいております。
ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
緊急事態宣言解除後には、通常通りの営業に徐々に戻す予定ではございますが、弊社ホームページ等でご確認いただけると幸いです。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げ申し上げております。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙(ツイン)(27.3平米)
宿泊プラン 【早割プラン】 45日前までの予約でお得に宿泊 ポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モピ3 さんの感想 投稿日:2021/10/07
結婚30年を記念して今回初めて禅を利用しました。最高のスタッフによるホスピタリティー、クオリティの高いラウンジタイム、大好きなホテルですが、改めて日本の老舗ホテルの素晴らさに感激致しました。スタッフの皆さんありがとうございました。また、伺います。
施設からの返信この度は、ご結婚30周年という大切な日を、エグゼクティブハウス 禅でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客やエグゼクティブラウンジにつきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同おもてなしの心に磨きをかけ、益々精進して参りたいと存じます。
またお目にかかれますことを楽しみに、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】スタンダード ツイン(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
fullmoonlights さんの感想 投稿日:2021/09/28
スタッフさんの対応は流石、ニューオータニ、素晴らしかったです。
お部屋に案内頂く際、丁寧に説明していただけて助かりましたが、それでも、館内の案内表示が少なく、何度も迷いました。
お部屋はきれいで、アメニティも揃っていて、タオルやガウン、シーツなどもとても快適でした。
お風呂はタイル貼りで、窓は無いのですが、タイルが画あって素敵でした。
また機会があれば利用したいです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙(ツイン)(27.3平米)
宿泊プラン 夏の謎解き宿泊プラン ~少女の幽霊の謎~(素泊まり)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/27
年に数回利用しています。ニューオータニの特筆すべきところは、駐車場の利用時間です。一泊でもまる2日利用でき、チェックインからチェックアウトまでなら何度でも車の出し入れができます。メインの駐車場は広く止めやすく最高です。
宿泊日2021/09/24
利用人数3名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダード トリプル 禁煙(トリプル)(39.7平米)
宿泊プラン 【早割プラン】 45日前までの予約でお得に宿泊 ポイント最大10倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
reokimi さんの感想 投稿日:2021/09/22
母の誕生日でトゥールダルジャンを予約していたので、ついでに宿泊しました。
お部屋にメッセージの一つもないので、母が入浴している間にフロントに聞いてみたら、特に何のサービスもありませんと言われ、他ではカードや焼き菓子など頂けたり、それが普通かと思っていたので、がっかりでした。トゥールダルジャンでバースデイプレートをつけてもらっていたので良かったですが。
特別朝食がどういうものか楽しみで予約しましたが、エッグベネディクトは食べ飽きたので普通のルームサービスにしたら、パンは1種類だし、サラダもフルーツもなくて残念。窓側にセットしてもらって、ふと気づいたら椅子が一つしかないのに、そのまま出ていこうとしたので、えっ、て感じ。ソファーの方にセットしなおしてそそくさ出てったのには唖然。他のホテルではラップも全部はずしてコーヒー注いでくれて写真も撮ってくれるのに。
ドリンクチケットもコーヒー紅茶とジュースしか選べなくて、アメニティいらないから普通の宿泊プランにすればよかったな。
でもチェックアウトの際、母にお花とプレゼントを下さいましてありがとうございました。紙袋で渡されましたが台風で雨でしたので、サツキでお茶したあと、別のスタッフにビニールかけてくれるようお願いして持ち帰りました。
お腹がいっぱいでサツキのパンケーキを食べれなかったので、今度お天気の良い日にでもお茶しに利用したいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご利用に際して、満足いただく事が叶いませんでした事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたルームサービスの配慮に欠けたサービスに関しましてお詫び申し上げます。
料飲部門の責任者へもご指摘内容を共有させていただき、再教育を徹底させていただきます。
これに懲りることなく、今後も当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】新江戸スタンダード ツイン 禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン <女性利用限定>Ladies Plus.
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
例一休たろ さんの感想 投稿日:2021/09/21
チェックインの、部屋までの案内の方のサービスはとても良かったです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただけて、スタッフも嬉しく思います。
今後ともご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙(ツイン)(27.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】(朝食付き) ポイント最大15倍 室数限定プラン!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐるきょう さんの感想 投稿日:2021/09/19
新江戸ルームが気に入ってしまい、3度目の宿泊でしたが、やはり素晴らしいです。また、この時期だからこその、お部屋で使って頂けるカクテルも楽しむことが出来ました。消毒等にも手間がかかり、ホテルの皆様は本当に大変だと思いますが、いつも心のこもったサービスをありがとうございます。一点のみ、テレビのHDMI端子が繋ぎやすいところにあると、動画やオンラインツアーが楽しめるので、より良いと思いました。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】新江戸デラックス ツイン 禁煙(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【早割プラン】 45日前までの予約でお得に宿泊 ポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こんぶあめ さんの感想 投稿日:2021/09/19
流石のホテルニューオータニでした。ホテルの部屋が快適なのはもちろんですが、スタッフの接客が素晴らしい!観光・宿泊関係の業界には本当に厳しいご時世ですが、頑張ってほしいです。また必ず泊まりに来ます!!
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
心温まるご感想賜りまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、お客様に喜んで
いただけました事、安堵しております。是非またお越しいただき、
庭園散策等お楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(ツイン)(27.3平米~)
宿泊プラン 【72時間タイムセール】お部屋タイプおまかせ 17時IN/10時OUT(お部屋のみ)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
akirasharon さんの感想 投稿日:2021/09/14
コロナの影響か、何か殺伐としていました。華やかでないホテルは味気ないしそれだけ払う気がしない。久兵衛のお寿司もアルコール抜きで大将との会話以外面白くない。お値段もいつもより高かった。三越DAYとかで一部は忙しかったようでしたね。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご迷惑をおかけししました事を心よりお詫び申し上げます。貴重なご感想は社内で共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(ツイン)(27.3平米~)
宿泊プラン 【72時間タイムセール】お部屋タイプおまかせ 17時IN/10時OUT(お部屋のみ)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はちさんはちさん さんの感想 投稿日:2021/09/14
使いやすく落ち着いた雰囲気の素敵なお部屋でした。1泊ではもったないので、次回はもう少し滞在したいです。食事はスカイのビュッフェを利用しました。様々なメニューを堪能でき、満足いたしました。サービスにはいつ来ても大満足です。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙(ツイン)(36平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
もも56 さんの感想 投稿日:2021/09/10
誕生日の記念日に利用しました。
早めに到着しても部屋へ案内して下さったり、アップグレードして下さったりと何から何まで至れり尽せりで最高でした。
また是非利用したいと思ってます。
旅行に行けない昨今だからこそホテルステイするには良いホテルだと感じます。
施設からの返信過日は、お誕生日という大切な記念日に、エグゼクティブハウス禅をお選びいただきありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍でご提供できるサービスに制限があるなか「何から何まで至れり尽せりで最高」というお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜ばしく拝読いたしました。
これから秋が深まりますと、ラウンジからは、紅葉とともに綺麗な夕日をお楽しみいただけます。四季折々の景色をお愉しみいただきたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】スタンダード ツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】エグゼクティブハウス 禅 クラブラウンジ利用付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ディランちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/10
サービスを含む全てが行き届いていてとてもよかったです。
施設からの返信この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また貴重な滞在のご意見をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
緊急事態宣言下、極力お部屋の中でお楽しみいただけるサービスをご用意いたしましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。すてきなご滞在となっておりましたら、大変嬉しく思います。
今後も更なるサービスの向上を目指し誠心誠意努めて参りますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
季節の変わり目ゆえ、くれぐれもご自愛くださいませ。
またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】スタンダード ダブル(ダブル)(36平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くるくるみかんさん さんの感想 投稿日:2021/09/06
緊急事態期間中の宿泊でしたので店舗が多少お休みだったこと、天候の為プールで過ごす時間が短くなってしまった事が残念でしたが、ホテルスタッフの方々が親切な対応でしたので気持ちよく過ごす事ができました。お部屋も和風モダンで、アメニティグッズも粋な感じで素敵です。幼い孫の分も歯ブラシを、また檜の浴槽に入れる為のレモンも用意してあったりと心配りが嬉しかったです。幼子が一緒の宿泊でしたので夕食と朝食もお部屋でいただくことができありがたかったです。一流ホテルならではのセンスの良さと上質なものを感じる事ができ満足しました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/04
利用人数3名(1室)
部屋【ザ・メイン】新江戸スタンダード ダブル 禁煙(ダブル)(36平米)
宿泊プラン Pool & Stay -24h-【プール1回利用(当日2部12:30-16:00)・朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BASOON さんの感想 投稿日:2021/09/01
素晴らしい。また泊まりたい
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただけて、スタッフも嬉しく思います。
今後ともご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】スタンダード ダブル 禁煙(ダブル)(36平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
8060H さんの感想 投稿日:2021/08/31
申し分ない素晴らしい滞在をすることができました。
施設からの返信この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しましては、ご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また過分なお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
是非またお越しいただき、思い出に残るご宿泊になるようお手伝いをさせていただきたく存じますので、スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】スタンダード ダブル(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【早割プラン】45日前までのご予約ポイント最大10倍「エグゼクティブハウス 禅」 専用ラウンジ利用付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
リヂチョー さんの感想 投稿日:2021/08/29
急な予定変更で少々腹立ち紛れで思わず取ってしまったが、この時期で美味しいお酒(特にカクテル)を飲もうと思うと、こちらで「スーパールームサービス」とやらをいただくしかないと考え、今回宿泊した次第。
前述のサービスの内実は他に譲るとして、相変わらずの「禅」は正直人ばかり多くて(ゲストではなくスタッフ)、しかも肝心の説明に抜けがありいつものようには心からはリラックスできなかったのが残念。
たまにはと思いゴールデンスパでプールに入ったがやはり満足度は低く、マシーンの更新は進んでもなかなか出来上がってしまったプールには手がつけられないのだと、改めて前泊したホテルとの違いを感じてしまった。
どうしても後だしジャンケンで、あとからの方が有利になることは仕方がないし、それも承知できているのだが、大規模なりの良さがこのコロナ禍で封印されてしまっては、さしものオータニでもと好意的に考えていたが、実際はアウトプールは相変わらずの盛況でバンケットも以前の壊滅的な状況からは上向いて、このなまじの中途半端さがかえって今回の「禅」の、何か物足りない隔靴掻痒な感じの原因ではないかと、敢えての苦言をここに呈したい。
神谷町の方の上から目線も行きすぎるとどうかと思うが(最近は若干良くなってきているが)、こちらも新機軸としてのモノだけではない、もっと足元を見たキッチリとした折り目正しいサービスを期待したい。
(でもカクテルは抜群に美味しかったです。)
施設からの返信平素より格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。また、貴重なお時間をお遣いいただき、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
カクテルに関してお褒めのお言葉をいただきました一方で、ご案内が不足しておりましたことや、スタッフの多さにより心からのお寛ぎが叶いませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。更に、ゴールデンスパに関しましてもお客様のご期待に添えずとても残念でございます。
この度賜りましたお言葉の数々を大切にお預かりし、今一度私どもの接遇について見つめ直し、お客様への感謝の気持ちを忘れず、スタッフ一同細心の配慮を持って運営管理に努めて参る所存でございます。
また、今後はより快適にお寛ぎいただけますよう、更なるサービスの向上を目指し、誠心誠意努めてまいります。
末筆ながら、ますますのご健勝をお祈り申し上げますとともに、今後も変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/08/19
利用人数1名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】スタンダード ダブル(ダブル)(36平米)
宿泊プラン ラグジュアリーエスケープ【専用ラウンジ利用・朝食無料&ミールクーポン12,000円付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ランドカイザー さんの感想 投稿日:2021/08/27
眺望のよいお部屋をリクエストしたところ、東京タワーが正面に見える素敵なお部屋にアサインしていただけました。受付もラウンジで待たされることなくスムーズでした。お料理は今だけお部屋に、ボックスにいれていただき持ち帰ることができるのでメロンショートケーキやピエールエルメのマカロン等をお部屋でゆっくりいただきました。
ラウンジでアルコールの提供はありませんでしたが、お部屋でシャンパンのドラピエのフルボトルを美味しくいただきました。スーパーインルームバーのサービスも利用しました。パリジャンをバーのマネージャーの方にお部屋で作っていただき、本当によい思い出になりました。普段はバーにいかない母も大変喜んでいました。限定五食のプレミアム重もルームサービスで注文しましたがステーキやあわびが最高でした。お部屋は、バスルームも隅々まで清掃が行き届き気持ち良く過ごせました。皆さまとてもホスピタリティにあふれていて、また伺いたいと思うホテルでした。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
緊急事態宣言下で、営業形態が変わっておりご不便をお掛けした点もあったかと思いますが、ラウンジのお食事やアルコールをお部屋でお召し上がりいただき、快適にお過ごしいただけましたご様子に安心するとともに、喜ばしく拝読いたしました。
お母様とご一緒にスーパールームサービスもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
ぜひまたエグゼクティブハウス 禅にお越しいただけますよう、私どもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛ください。
宿泊日2021/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 デラックス ダブル 45平米(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【早割プラン】45日前までのご予約ポイント最大10倍「エグゼクティブハウス 禅」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃとらん さんの感想 投稿日:2021/08/26
特別措置でのアルコールデリバリーが気に入り、2度目の禅でした。部屋でゆっくり飲めるので大満足でした。しかしアルコールが飲めないラウンジが大変混んでおり、やはり禅のラウンジに魅せられて宿泊されているのだなと感じました。ラウンジに行かないで部屋で満足していたことを反省しました。早く通常のラウンジに戻ることを願っています。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】スタンダード ツイン(ツイン)(36平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
テラスボヤージ さんの感想 投稿日:2021/08/22
言わずと知れたニューオータニさんですが今回、その良さを再認識しました。都内の新しく出来たホテルも利用しますが、設備等はいいのですが、接客面など不安定な場合が多いのですが、こちらはさすがの接客です。安心して過ごせます。また、江戸の時代に想いを馳せることのできる立地や地形が面白く、近辺の散策も楽しいです。近くに赤坂御所もあるため、大変治安もよく安心して歩けます。お食事も味、接客共に満足出来ました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
心温まる素敵なご感想を賜り、スタッフも喜んでおります。
今後も日本の古き良きホテルを目指して邁進してまいります。
是非またお越しいただき、優雅なひとときをお過ごしくださいませ。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/20
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・メイン】クオリティ ダブル 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 36時間STAY 8時IN/20時OUT(ミールクーポン10,000円相当+朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アヤこう さんの感想 投稿日:2021/08/22
大変お世話になりました。今回は、ニュー江戸ルームスタンダードダブルで予約しましたが、アップグレードでデラックスにしていただきました。
リニューアル間もない部屋なのでとても綺麗で快適でした。タオルやレモンの追加なども気持ちよく対応していただき、さすがだナーと感動しました。目玉の桧ぶろはホントに最高で、家族で何回も入りました。朝食は大好きなビュッフェが現在休止しているので、はじめてルームサービスをお願いしましたが、味よし量よしで、添い寝の子供と取り分けても十分でした。今回は36時間ステイプランだったので、デラックスルームを思う存分満喫できました。チェックアウト1時間前くらいに子供が帰りたくないと泣き出しました。おそらく冗談で「高級だからもうこれないかもねー」と言ったからで、また来ようねと約束しました。最後にチェックアウト時にアップグレードのお礼を言えず、すみませんでした。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人
宿泊日2021/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】新江戸スタンダード ダブル 禁煙(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 36時間STAY 8時IN/20時OUT(ミールクーポン10,000円相当+朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にに@ さんの感想 投稿日:2021/08/20
自分の誕生日に自分で予約し、夫と泊まりました。記念日プラン等にするとホールケーキはフードプレゼンテーションがあるのでお腹いっぱいで食べられないし、真夏なので花はすぐ傷むし、悩みましたが普通の予約で行きました。到着後もスタッフさんにもどういった理由で禅を選んだのか等も聞かれず、ラウンジでもスタッフさんとの談笑も無く(多分コロナで接触を極力避ける取り組み)、誕生日アピールするきっかけは何もなかったのでやや寂しかったです。後から思えば到着後すぐのアフターヌーンティーの時間に、プレートにチョコでメッセージでも書いてもらえないか数日前にお願いしたらよかったなぁと思いました。30代後半にもなると夫以外誰にも祝われないので、セルフでアピールして写真とか撮ってもらえばよかったです。という個人的な心残りはあるものの、フードプレゼンテーションは美味しく、ラウンジでアルコール提供できないかわりに部屋にシャンパンフルボトルはあるし、他に飲みたいお酒は部屋まで持ってきていただけるしで至れり尽くせりでした。ラウンジのフードも、テイクアウト用のBOXが置いてあり、今だけ特別に部屋に持って帰ってもいいような仕様になっていました。緊急事態宣言中なのでホテル側も満足度を下げるどころかむしろ上げるように頑張ってくれてると思い、泊まってよかったと思いました。6回目のフードプレゼンテーションであるランチの時間はチェックアウト後30分利用可能と説明には書いていましたが、お時間の許す限りお楽しみくださいと仰ってくれたので、気持ちゆっくりさせていただきました。部屋もスタンダードでも十分すぎる快適さで、大きな窓が二面あるので36平米よりも広く感じました。
夜と、チェックアウト後のお昼は日本庭園を散歩しました。夜の日本庭園に行った時に着ていた服に毛虫(モンクロシャチホコの幼虫。桜が大好き)がついていたようで、気付かず家に連れて帰ってきてしまいました。日本庭園はかなりの大自然なので虫苦手な人は気をつけてください。
普段は御三家の日比谷のホテルを利用しますが、フードプレゼンテーションを体験したく、大満足でした。夜はダブルコンソメスープがとにかく美味しかったです。あと、エルメを目当てに行きましたが、塩野の干菓子がびっくりするほど美味しかったです。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日という特別な日にご宿泊いただいたにもかかわらず、お祝いのお手伝いができず誠に申し訳ございませんでした。
ソーシャルディスタンスは保ちながらもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
一方で、エグゼクティブラウンジに関しましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。緊急事態宣言下でラウンジでのアルコール提供を致しかねますため、お部屋でお楽しみいただけるサービスをご用意いたしましたが、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、ダブルコンソメスープをはじめ、エグゼクティブラウンジにおけるフードプレゼンテーションでは、素材にこだわった食材をご用意しておりますため、お褒めに預かりましたことは、大変光栄であり、益々の励みとさせていただきます。
今後もお客様のご期待にお応えできるホテルとなるよう、精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
日本庭園の木々たちが色とりどりに染まっていく紅葉シーズンに向かいます。ぜひ季節ごとの景色をお楽しみいただきたく、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】スタンダード ツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割プラン】45日前までのご予約ポイント最大10倍「エグゼクティブハウス 禅」
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
パンケーキ太郎 さんの感想 投稿日:2021/08/19
ナイトプール入場券付きで予約をしました。
しかし雨が土砂降りにもかかわらずプールは外にありますだけのご案内に違和感を感じました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ガーデンプールをご利用の際、土砂降りの中、スタッフの心ない言動によりご不快な念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。担当セクションの責任者へ指導を指示させていただきました。お客様にはこれに懲りられる事無くまたご利用いただけます事を心より願うばかりでございます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】クオリティ ダブル 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【お盆休みラストミニッツ】ナイトプールシークレットプラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
夏の高校野球 さんの感想 投稿日:2021/08/15
部屋からの景観はなかなかよかったです。しかし、コロナで部屋に近いフロントが閉鎖されて、約100m以上離れたメインフロントまで行くのが大変でしたね。前もってフロントはメインのみとか知らされていたら。小規模でもフロントの配慮が欲しかったです。朝食場所も少なく、楽しみにしていたのにとても残念でした。予約時にメッセージがない不親切ですね。この内容ならば、2~3日の宿泊でよかったです。消化不良の宿泊でした。毎回アメネティグッズの中身がバラバラでしたね。清掃の方によって差がありましたね。金太郎飴の教育を徹底を切望します。コロナに隠れて節度がないビジネスホテルに…。プライド ブランド 名に恥じない努力をお願い致します。
施設からの返信この度はホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。営業自粛中にてご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。貴重なご感想はスタッフにて共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。お客様におかれましては、これに懲りられる事無く、またご利用いただけることを願うばかりでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙(ツイン)(27.3平米)
宿泊プラン 【早割プラン】 45日前までの予約でお得に宿泊 ポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ドッヂビー さんの感想 投稿日:2021/08/14
謎解きで宿泊しましたが、前回よりも簡単な謎で、ほとんど部屋で解ける謎でつまらなかったです。
お風呂が狭かったです。建物が古いから仕方ないかもしれませんが、部屋前の廊下が独特な臭さでした。
ルームサービスは遅くまで充実していたので良かったです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。またご利用いただけましたら幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/31
利用人数3名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダード トリプル 禁煙(トリプル)(39.7平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃんころりん!? さんの感想 投稿日:2021/08/14
めちゃくちゃよかったです!
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
素敵なご感想賜りまして、担当スタッフも喜ぶ事でしょう。
是非またお越しいただき、優雅なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/12
利用人数3名(1室)
部屋【ザ・メイン】クオリティ ダブル 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【お盆休みラストミニッツ】ナイトプールシークレットプラン
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆめかなうべ さんの感想 投稿日:2021/08/11
今回初めて24時間ステイのプランを利用して宿泊しました。17時にインして翌日の17時にチェックアウトだった為ゆっくりとできました。夜はイベントで夜の花火に参加して楽しく過ごせました。お部屋はランクアップして新江戸ルームに宿泊したので檜風呂に癒され、お部屋も落ち着くインテリアで日本酒とハーブティーもありました。お部屋まで荷物を運んでくれたポーターさんがとても親切でお部屋の案内を丁寧に説明してくれました、おかげでテレビでミラーリングして映画が観れました。充実した時間を優雅に楽しく過ごせた事が嬉しくまた宿泊したいです。この度はありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、檜の香りと贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/09
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(ツイン)(27.3平米~)
宿泊プラン 24時間STAY 17時IN/17時OUT(朝食付き)
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
junkorin さんの感想 投稿日:2021/08/11
36時間ステイを利用させていただきました。チェックインの際は、翌日朝食にサツキが空いているとのことでしたが、前日夜の段階で翌日のモーニングはオープンしないことが分かり残念でした。室内はメインタワーの方でしたが、各施設が想像以上に古い印象を受けました。

ミールクーポンが10000円分ついているプランでしたが。5000円毎のチケットとなっており、使いづらかったです。カードキーでお部屋付が10000円分できる運用のほうが、5000円の縛りがなく全額を使えて利用する側も便利だとおもいます。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご不便をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。貴重なご感想は社内で共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またご利用いただける事を願うばかりでございます。一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/09
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・メイン】クオリティ ダブル 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 36時間STAY 8時IN/20時OUT(ミールクーポン10,000円相当+朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃとらん さんの感想 投稿日:2021/08/03
今回の滞在は緊急事態宣言中ということで、11時からアルコールを部屋まで!最高でした。クラブラウンジと言えばロケーションがよくサービス充実ですが、コーヒー一杯でも靴を履いて着替えて、が少し面倒でした。今回は部屋でお酒を飲みながらオリンピック観戦ができる!朝もブッフェで、好きなものがいたたけてとてもよかったです。また月末に予約しました。このプランは緊急事態宣言後も続いて欲しいです。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
緊急事態宣言下のご滞在ではございましたが、ご満足いただけたご様子、また、オリンピック観戦をホテルのお部屋でゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
日々状況が変わってしまうコロナ禍で、どのようなサービスがお客様に安心してお寛ぎいただけるのか、ホテルスタッフ全員で考えております。同様のプランを緊急事態宣言後も、というご意見につきましては、貴重なご意見としてお預かりさせていただき、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
今月またお会いできること、心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/30
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】スタンダード ダブル(ダブル)(36平米)
食事朝食付
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