ホテルニューオータニ 東京都/赤坂見附駅 徒歩3分
 [全1479室]
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.11
施設・設備
4.35
お食事
4.37
満足度
4.39
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男性 4.36  /   女性 4.33    クチコミ数 565
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
大多喜 さんの感想 投稿日:2020/06/27
人気レストランは予約がいる旨、部屋の予約時のインフォメーション頂きたい。
宿泊日2020/06/25
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 日本庭園側確約(ダブル)(27.3平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヘロ吉 さんの感想 投稿日:2020/06/16
格式と歴史に裏付けされた品質、ホテルニューオータニは文句の付け所がありません。
宿泊日2020/06/15
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【デイユース】14時~19時利用 ビジネスにも最適!銀座/東京/新宿/渋谷まで電車で直通 駐車場無料
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フラウェア さんの感想 投稿日:2020/06/15
コロナで制限もありましたが、石心亭やお庭、お庭を見下ろせるカフェ、SATUKIのケーキなどレストランを楽しみました。
バーも空いていれば最高だったのですが、また気分転換に別のレストランなども試しつつ泊まりたいなと思いました。
宿泊日2020/06/13
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
すーみーさん さんの感想 投稿日:2020/06/10
やはり一段上のホテルでした。
接客も行き届いていました。庭園も良かった。
また、是非、泊まりたいです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛が続く中、ご利用いただきました事にスタッフ一同大変喜んでおります。収束しましたら是非またお越しくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/08
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tangled さんの感想 投稿日:2020/05/12
2年記念で宿泊しました。チェックインは17時だったのですが、15時半くらいに着いてしまったので日本庭園をお散歩しようとしていました。すると、記念日宿泊ということで早めにチェックインさせていただけました。この時期、かなりすいていたというのもあると思いますが、うれしかったです。
朝食はセットメニューでボリュームたっぷりでした。パンがおいしかったです。
サツキのメロンショートもとてもおいしくて、幸せな気分になりました。
なかなか旅行にいけない中で、のんびりと過ごせたのはよかったです。日本庭園のお散歩もお天気がよくて気持ちよかったです。
感染症が終息したら、次はエグゼクティブハウス禅に泊まってみたいと思います。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
自粛営業にてご迷惑をおかけした事と存じます。その中ご利用いただき感謝の言葉しかございません。レストランはビュッフェスタイルを取り止めており、ご不便をおかけしております。他の店につきましては、6月より少しずつ営業再開する予定でございます。是非また収束しましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/09
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
宿泊プラン 【GW応援】ポイント最大10倍!更にレイトアウト13:00特典付き! ※17:00IN (朝食付き)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りゅりゅりゅりゅりゅ さんの感想 投稿日:2020/05/07
日本庭園側とは言いつつ日本庭園ではなく広くて遠い景色が見えました。事前のイメージとは違っていましたが素晴らしい景色が見えました。
緊急事態宣言の影響でガーデンタワーにはスタッフがいなかったのが心細かったです。常駐とまではいかないまでも定期的に巡回してほしかったです。
いずれにしてもコロナ騒動が収束したらまた泊まりたいです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛にてご迷惑おかけした事と存じます。このような状況下で
ご利用いただけました事に心より御礼申し上げます。
是非また営業自粛が終わりましたらお越しいただきたいと思います。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/04
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 日本庭園側確約(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうゆA さんの感想 投稿日:2020/05/07
いつも対応が素晴らしい。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛にてご迷惑をおかけした事と存じます。是非また自粛が終わりましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/10
利用人数1名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
emici さんの感想 投稿日:2020/04/16
両国で相撲観戦のあと宿泊しました。スマートなチェックイン、アウトにいつも気持ちよく過ごすことができます。朝食も楽しみの一つだったのでとても美味しく頂きました。8月末にも予約を入れています。今から楽しみです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
現在ホテル館内営業自粛を行っており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。8月には終息していることを希望しております。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 禁煙 27平米(ツイン)(27.3平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
barbieーdoll さんの感想 投稿日:2020/04/05
今回はコロナウィルス感染が拡大しない為に都内はお出掛け自粛中の宿泊でしたが、息子の引越しの手伝いのための上京で変更出来ず伺いました。どんな感じなのか不安でした。でもホテルにいる間は皆様マクスはされていますが、去年の滞在時と変わらず、ゆったりととても良い時間が過ごせました。お料理も1日目夜はステーキハウス、2日目夜はイタリアン…朝食も和食洋食…アフタヌーンタイムにいちごのスイーツ…全て美味しく頂きました。お昼間の疲れがホテルでの時間で癒されました。また落ち着いたら伺いたいです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛にてお客様にはご迷惑をおかけした事と存じます。
それでも心温まるご感想賜りまして、スタッフも喜んでおります。
是非また、営業自粛が終わりましたらお越しください。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/28
利用人数3名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードトリプル 禁煙 39平米(トリプル)(39平米)
宿泊プラン 【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト(3ヵ所から選べる朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
torimama さんの感想 投稿日:2020/03/30
とても落ち着いた素敵なホテルでした。朝食バイキングが楽しみで宿泊予約したのですが、コロナの影響で朝食はセットメニューだったので、仕方がないのですがとても残念でした。部屋からの景色はすばらしく、夜景を見ながらお茶を楽しみました。夜、上の階の部屋で複数の人々の騒ぐ声がずっとしていたのが残念でしたが、ニューオータニの朝食バイキングを目的にまたいつか是非泊まりたいと思いました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、各レストラン共に営業自粛中にてご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。是非また自粛営業が終わりましたらお越しくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 禁煙 27平米(ツイン)(27.3平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
masayuki-yorozuya さんの感想 投稿日:2020/03/29
東京はコロナ騒ぎで外出自粛ということで予定が変わり宿泊をやめようかとも思いましたが、早めに着いたにもかかわらずチェックインできて良かったです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛にてお客様にはご迷惑をおかけした事と存じます。
是非また自粛が終わりましたらお越しくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/27
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
maco.co さんの感想 投稿日:2020/03/26
トリプルルームを予約いたしましたが、思っていたよりもゆったりとしたお部屋でとても快適に過ごすことができました。バスルームがベッドとかなり近いことが難点ではありましたが、デスクやソファー周りはゆったりとしていました。アメニティに関して、女性用のクレンジングなどコスメセットが常備されていましたが、女性3人で泊まったにもかかわらず女性用2つしか置かれていなかった点が少し気になりました。また髪ゴムも用意してあればさらにいいなと感じました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
貴重なご感想は、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
是非また皆様でお越しくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/24
利用人数3名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードトリプル 禁煙 39平米(トリプル)(39平米)
宿泊プラン 【新春セール】2020年第一弾!17時IN/10時OUTでお得 ポイント最大10付与付 (素泊まり)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
竹の子5 さんの感想 投稿日:2020/03/24
いつもの様に宿泊し、いつもの様に満足します。

最近は肺炎騒動で空いているので、たまには庭園側にアップグレードして
頂いても良いのではないかと思ったりしました。

また、伺います。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛が続く中ご利用いただきました事、心より御礼申し上げます。是非また通常営業に戻りましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/21
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nori319 さんの感想 投稿日:2020/03/23
20年来利用していますが、今回はコロナ影響のためか宿泊客が少なかったようで、迎賓館側のなかでも眺望がベストはお部屋に案内していただき、いつも以上にゆったりと過ごせました。チェックイン・チェックアウト時などのホテルスタッフの対応はいつも安定したクオリティですし、決して新しくはないものの、何よりもゆったりとしてこなれた感じの館内の雰囲気は、他にはない居心地です。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつもご利用いただき、心より御礼申し上げます。
営業自粛が続く中、ご迷惑をお掛けした事と存じますが、心温まるご感想拝読させていただき、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Eugene30 さんの感想 投稿日:2020/03/23
お風呂のお湯のトラブルはあったものの迅速に対応していただき、楽しい時間を過ごす事ができました。
コロナの影響で朝のブュッフェが無かったのは残念でしたが、今はどこも同じだと思いますので、落ち着いたらまたいつか宿泊したいと思います。
接客もとても素晴らしかったです!
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛にてご迷惑をお掛けした事と存じますが、心温まるご感想を
拝読させていただき、スタッフ一同喜んでおります。
是非また通常営業に戻りましたらお越しくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 禁煙 27平米(ツイン)(27.3平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あすなみ さんの感想 投稿日:2020/03/22
結納をさせていただいたあとの宿泊でした。
心温まる結納の時間をしていただき、家族ともども温かい気持ちでの宿泊でした。
こちらですべてお世話になり、家族との時間を持てたことは何よりの思い出になりました。
最近、省略しがちな結納式ですが、ニューオータニでぜひ~~と言いたいほどに、素晴らしい時間でした。
日本文化のすばらしさをスタッフの皆さんが丁寧に導いてくださり、若い二人も結ばれたことをあらためて喜ばしく思っておりました。家族だけで、お祝いできた最良の一日でした。
40階でのモーニングビュッフェは富士山も見ることができました。
施設からの返信この度は誠におめでとうございます。
また、良き日にご利用賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
営業自粛前のご利用にてご満足いただけましたようで、スタッフ一同
安堵しております。現在、ホテルは各レストラン共に営業自粛しており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
是非また自粛が終わりましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【お部屋が指定できない分おトク!】14時IN/12時OUT (素泊まり)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
まりん猫 さんの感想 投稿日:2020/03/22
コロナの影響で制限がある中のでしたが、気になっていた禅に伺いました。
朝食がラウンジ利用不可のためカフェを利用しましたが、禅以外の宿泊客も一緒なため、大変騒がしかったです。メニューも3種類しかなく、さらにジュースをこぼされ、ズボンと靴が汚れました。口頭での謝罪のみで済まさせれて驚きました。
コロナの影響下、ラウンジとカフェでの朝食は何が違うのか分かりません。朝食以外の時間帯はラウンジが利用できるのであれば、朝食もラウンジでとれたのでは?…ゆったりと過ごしたかったのですが、朝食でガッカリしました。ただ、ラウンジにも騒がしいおばさまがいましたが…
さらにラウンジは狭く、混雑していたので落ち着きにくさはありました。
禅の部屋数に対してラウンジが狭すぎるように思います。
子供にはとてもよくしていただいたので、感謝しています。
施設からの返信過日はホテルニューオータニエグゼクティブハウス禅にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、幾重にもご不快な念をお掛けいたしましたこと、先ず以て深くお詫び申し上げます。なにより、お客様のお召し物を汚してしまったにもかかわらず、誠意ある対応ができませんでしたことは、誠に申し訳なく深く恥じ入る次第でございます。この度の件、カフェの責任者へも申し伝え、今後このようなことが決してないよう十分に注意して参ります。
ラウンジに関しましても、ご期待に添えず申し訳ございません。ごゆっくり過ごされたいというお客様にご失望を抱かせてしまいましたが、今一度エグゼクティブハウス禅をご利用いただけましたら幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【新春セール】「エグゼクティブハウス 禅」が60日前のご予約で20%OFF/ポイント最大10倍付与
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぺんぐぅいん さんの感想 投稿日:2020/03/22
卒業式のために早朝から袴の着付けがあり、せっかくなのでと家族4人で宿泊しました。
2部屋に分かれていましたが、隣同士にしていただいた上に間のドアを開けてコネクトルームにしていただき、とても良いサービスでした。
また、ガーデンタワー内の美容室でヘアメイクや着付けをお願いしましたが、せっかくなので最高の思い出になるようにといろいろ心配りをしていただき、全てが思いどおりになったようで娘も大変喜んでおりました。
これまで何回かいろいろなところで着付けをお願いしてきましたが今回が1番良かったと言っております。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様のご卒業、誠におめでとうございます。晴れの日にご利用賜りました事、またご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。自粛営業が続く中、ご迷惑をおかけしたことと存じますが、ご利用いただけるお客様にはただただ感謝しかございません。是非またご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/18
利用人数4名(2室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 禁煙 27平米(ツイン)(27.3平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あきあか さんの感想 投稿日:2020/03/21
古さはありますが、掃除が行き届いており、快適にすごせました。広さも十分です。
接客、サービスも満足できるものでした。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
これからも古き良きホテルでありたいと思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/18
利用人数3名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードトリプル 禁煙 39平米(トリプル)(39平米)
宿泊プラン 【2月・3月応援プラン】17時IN/10時OUTでお得 ポイント最大10倍(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ochaya48 さんの感想 投稿日:2020/03/20
お安いプランで泊めて頂きました。
夕方は気づきませんでしたが、お部屋から東京タワーが見えました。
朝食もビッフェではありませんでしたが、とても美味しかったです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
自粛営業にてお客様には大変ご迷惑をおかけしたことと存じます。
是非また通常営業に戻りましたらお越しいただきたいと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 禁煙 27平米(ツイン)(27.3平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロリンコ さんの感想 投稿日:2020/03/19
安心して過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
潮騒公園 さんの感想 投稿日:2020/03/15
チェックインの受付者の接客態度に憤りを感じました。理由は、フロアの他の利用者にまで聞こえるような声の大きさで、氏名、デイサービス理由、利用時間、ベッド種類を伝えるのです。新コロナ対策でマスクをして受付けているので、声がマスク内にこもらないためとは思いますが、プライベート情報が垂れ流しの状況です。配慮にかけた対応で、同ホテルの他の対応、心配りなどに比べると残念でたまりませんでした。
おそらく担当受付者の問題かと思いますが、一人の対応がホテル全体の評判につながりかねません。
ニューオタが気に入っていますので、カウンター受付者の配慮ある対応をお願いします。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
先ず以ってこの度はお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを社を代表し心よりお詫び申し上げます。担当スタッフへは責任者より厳しく指導させていただきました。本人も猛省しております。
お客様におかれましてはこれに懲りられる事無く、またご利用いただけましたら幸いでございます。自粛営業が続き、ご迷惑をおかけしておりますが、またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/14
利用人数2名(1室)
部屋デイユース【ガーデンタワー】ベッドタイプおまかせ
宿泊プラン 【デイユース】 14時~19時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
河西ハルカ さんの感想 投稿日:2020/03/14
家で雑事に邪魔されずに仕上げたい事があり、ご利用させて頂きました。幕張店さんは3回程行かせて頂いた事がありお気に入りなのですが、代表となる東京店さんも素晴らしかったです。閉館される前のホテル内ミュージアムだけ伺った事があり、お部屋は初めてだったのですが…。アメニティ豊富、とにかく広くてベッドも大きい。窓の端から、東京タワーも見えました。ランチにカフェSATSUKIさんに伺ったのですが、あそこは食事だけでなくデザートも頂かないと損ですね!事情がありよくホテル利用するのですが、今回の様にコロナ防止でどこにも行かれない時、デイユースがあるのは有難いです。あとニューオータニさんのデイユースは元々4~5時間なのに、昨年辺りから夏だけ長時間にされましたよね?素晴らしい案だと思います。プールに行くのは疲れるしシャワーハウスも混むし、そんな時に休めるプランを出せるのはホテルさんならではですよね!幕張店さん共々、又是非行かせて頂きます。有難うございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。新型コロナウィルスの影響で自粛営業の中ご利用いただけました事にスタッフ一同大変喜んでおります。是非また自粛営業が終わりましたらお越しくださいませ。今度はご宿泊でお寛ぎいただきたいと存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/08
利用人数1名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【デイユース】 14時~19時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ニッシ- さんの感想 投稿日:2020/03/13
コロナ対応で各施設が正常に稼働できていなかったため、止むを得ないとも言えます。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
各レストラン共に自粛しており営業時間変更やメニュー変更などでご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。営業自粛が終わりましたら是非またお越しいただきたいと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/10
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
王静 さんの感想 投稿日:2020/03/10
接客は皆さん素晴らしいです。
施設からの返信この度は営業自粛しているにもかかわらず、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。各レストラン共に営業時間短縮やメニュー変更等おこなっており、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。是非また通常営業に戻りましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 日本庭園側確約(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
PHCD さんの感想 投稿日:2020/03/07
コロナウィルスで世間が騒がしい中、丁寧にもてなしていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
各レストラン営業自粛の中、ご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。是非また、通常営業に戻りましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/05
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
宿泊プラン 【2月・3月応援プラン】17時IN/10時OUTでお得 ポイント最大10倍(朝食付)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ニシ2430 さんの感想 投稿日:2020/03/06
デイユースでしたが、遅い時間(23時)まで滞在できるのが良かったです。またベッドタイプは選べないコースでしたが、平日で空いていたからか希望通りのダブルにしていただき感謝です。
お庭も夜景も綺麗に見える部屋で満足しました。
接客対応はとても親切で感じのよい方ばかりでした。

一点、残念だったのはランチコースを食べた石心亭の対応です。庭の中にあるお店の雰囲気が好きで、年に一回程度、利用させてもらっています。今回は彼女の誕生日だと予約時に伝えており、お店からデザートに何かをつけてくれるとききました。当日の朝にも電話で再確認したのに、何の対応もなく、おめでとうございますという言葉もなくガッカリでした。
一流のお店だと思っていたのに、朝、電話に出た方で、お店でも後ろについた男性の対応は品位を感じられす、お皿を下げたり声をかける間も悪く残念でした。

ルームサービスでバースディケーキを頼んでおいたので、まだ、良かったものの、お店からも約束した対応はしていただきたかったです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
また、一部のスタッフの対応により、お客様に御不快の念を抱かせてしましました事を社を代表し心よりお詫び申し上げます。事実確認いたしましたところ、卓上にバースデープレートをセットしておりましたが、それのみに止めてしまい、お声掛け等を行わなかったとの事でございました。ガーデンレストランの統括支配人へ小職より厳重注意を行いました。男性スタッフの心無い対応、及び気配りが欠けていた点につきましては誠に忸怩たる思いでございます。お客様にはこれに懲りられる事無く、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/04
利用人数2名(1室)
部屋デイユース【ガーデンタワー】ベッドタイプおまかせ
宿泊プラン 【デイユース】 14時~23時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
シャンパンスノー さんの感想 投稿日:2020/03/04
バスルームの入浴剤が香りがよく、肌がツルすべになり、気に入りました。リネンはどれも肌触りがよく、清潔間があり最高でした。部屋はデラックスというものの、スタンダード?と思うくらいに狭さを感じました。もう少し広めの部屋にすれば良かったと思いました。また、ベッド幅がいつも寝ているベッドより狭く、寝心地はいまひとつでした。
朝食はラウンジではなく、種類の多いサツキでいただきました。混雑もなく、ゆったりと食べることができました。どれも美味しくて、食べ過ぎてしまいました。
施設からの返信過日はエグゼクティブハウス禅をご利用いただきありがとうございます。またこの度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
入浴剤やリネン、また朝食に関しまして、お気に召したいただけたご様子、大変嬉しく拝読しました。引き続き、お客様にゆっくりお過ごしいただき、お喜びいただけるホテルでありますよう精進して参ります。一方で、お部屋の広さやベッド幅につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。今後、施設の改装を行う際に、是非参考にさせて頂きたく存じます。
改めまして、この度は貴重なお時間のなかありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 デラックスツイン 45平米(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
じぇじぇー さんの感想 投稿日:2020/03/04
17時インのプランでしたが、新型肺炎の影響で予定よりだいぶ早く到着し、荷物だけ預かってもらおうと思ったら用意できてる部屋があると通してもらえました。ありがとうございました。メインの方で窓は広く正面側だったので車の出入りはよく見えたけど、3日間も駐車場ばかり見たくなかったので2日目に部屋を替えてもらいました。お庭側になって、ほっとしました。特になだ万からはお庭の眺めが最高でした。ホテルの周りは警備がしっかりしていました。スタッフはどの方も気持ちよくさすがです。朝食のレストランの縮小営業とかでタワービュッフェが休業だったのがとても残念でした。周りに地下鉄はあるけど雨が降ると濡れるので注意です。全体的に快適でした。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。現在、各レストラン共に営業を休止または時間短縮にておこなっている為、ご迷惑をおかけしたことと存じます。稼働も低調な中、それでもご来館いただけるお客様には感謝の言葉しかありません。是非また営業自粛が終わりましたらお越しいただきたいと思います。春の庭園散策等、お楽しみください。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】スタンダード ベッドおまかせ
宿泊プラン 【2月・3月応援プラン】ベッドタイプお任せでザ・メインがおトク!17時IN/12時OUT(朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヘロ吉 さんの感想 投稿日:2020/02/26
「ヒノキのお風呂」付のお部屋が空いているので、お勧めに従いアップグレードしました。
ホテルニューオータニにヒノキのお風呂があるとは知らず、ビックリしました。
さら湯に入ると肌を刺すようで不快なので、家でのお風呂は必ず入浴剤を入れています。お部屋に入浴剤が用意されていないのでどうしようかと悩んだのですが、ヒノキのお風呂では入浴剤は不要かもしれません。お湯が丸くなりますね。(ただ、シャワーの使い方が分からず、呼んで聞いてしまいました。)
ゆっくり休めました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、檜の香りをご堪能くださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/25
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【デイユース】 14時~19時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!
食事食事なし
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