ホテルニューオータニ 東京都/赤坂見附駅 徒歩3分
 [全1479室]
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.36
お食事
4.31
満足度
4.42
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男性 4.40  /   女性 4.29    クチコミ数 446件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Imagine99 さんの感想 投稿日:2019/02/14
いろんなリクエストをギリギリまで聞いていただき大変助かりました。
やはりニューオータニのホスピタリティは最高です。
(室内にドリップコーヒーが付くようになったのも嬉しい)
また利用させていただきます。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
宿泊プラン 【厳選8days】16時チェックインだからお得!※素泊まり・駐車場無料
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ウィルヘルム さんの感想 投稿日:2019/02/13
ホテル内の施設が充実していて楽しめました。
接客もすばらしいと思います。
しかし、壁が薄く隣室の声がはっきり聞き取れました。
宿泊日2019/02/06
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 27平米(ツイン)(27.3平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mn3 さんの感想 投稿日:2019/02/12
さすがのオータニ。激安のプランでしたが、高層階にしていただき、誕生祝として設定した甲斐がありました。また、眺望も東京タワーが見え、夜景もきれいでした。バスローブ付きであることや、洗面周りの豪華な雰囲気も嬉しかったです。エアコンのファンの音がちょっと気になったので、設備を星4つにしましたが、ファンの設定を自動にすればよかったのかもしれません。今回はタワー館でしたが、メインにも泊まってみたいと思いました。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン(ツイン)(27.3平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
1rabbit さんの感想 投稿日:2019/02/12
この度はお世話になりました。初めて利用させて頂きました。ダブルのベッドはキングサイズで、9ヶ月の乳児のハイハイスペースに最高でした。また部屋からの庭園の眺めもよくゆっくり過ごすことが出来ました。また夕食後立ち寄らせて頂きましたbarでは、日頃話さないことなどを語り合い時間を満喫出来ました。ただ朝食ビュッフェは美味しかったですが、最近はどのホテルも朝食グレードが高く感じますので、比べますとチョッとお高めだと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/09
利用人数3名(1室)
部屋【ザ・メイン】シャワーブース付デラックスダブル(3名用)禁煙(トリプル)(45平米)
宿泊プラン ~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ハニーヤ さんの感想 投稿日:2019/02/12
テレビの位置が、悪い。首が痛くなった。檜木風呂は、簡易風呂。もう少し、しっかりした風呂にすべき。スイッチの位置は、不親切。チェックインの時に、駐車券をと話したが、チェックアウトの時と言われた。駐車券の事は言われず、私も忘れて車を出そうとして、気がついた。アウトの時に、一言ないのか。私が、利用していたホテルの対応がいいので、今までは、困ることはなかった。不満が募る宿泊になってしまった
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】新江戸スタンダードダブル 36平米(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【リニューアルルーム確約】安らぎを育むヒノキのお風呂「新江戸ルーム」誕生【選べる朝食付/駐車場無料】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ふじふじい さんの感想 投稿日:2019/02/12
安心して泊まれます。
宿泊日2019/02/10
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・メイン】クオリティセミダブル 禁煙 23平米(ダブル)(23平米)
宿泊プラン ~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バラの香水 さんの感想 投稿日:2019/02/11
客室、タオル類が清潔で、アメニティも宿泊者の性別に合わせて、ターンダウンの際に一部変えて頂けました。
何よりラウンジのスタッフの皆様の細やかな気配りが素晴らしかったと思います。
飲み物がなくなるとちょうど良いタイミングで聞いて下さったり、何か聞こうとしているとすぐに気付いて先に声を掛けて下さったり、そういったことがとても嬉しかったです。
母の誕生日祝いで利用しましたが、お気遣いして下さり、母も大変喜んでいました。
また特別な日には、禅に宿泊したいです。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PurpleRose さんの感想 投稿日:2019/02/10
客室もラウンジも申し分なく、気持ちの良い時間を過ごすことができました。
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 デラックスツイン 45平米(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
YEEEZY さんの感想 投稿日:2019/02/10
基本的に素晴らしかったです。
接客も良いし、特にラウンジは充実でした。
ルームサービスも美味しい!

ただ部屋は少し残念ですね。今回はスタンダードダブルでしたが、減点項目は以下となります。

1:トイレのボタンの位置が便座から遠いです。手を伸ばすか少し立ち上がる人もいるはず。あと扉が完全に閉まらない引き戸且つ薄いので同室にいて、テレビとかつけないと音が聞こえますね。

2:玄関入って真横にベッドの間取りでした。玄関近くはどうしても外の音が聞こえます。サイト上ダブルの間取りではベットが奥にあったので残念。ベットでゴロゴロしてる時に他人の気配感じたくないですよね。間取りはタイプがあるようなので事前リクエストした方がいいです。

3:夕方ごろたまに上階からの揺れを感じました。工事?子ども?

4:空気清浄機はモードが自動しか選べず少しうるさめでした。エコモードへの切り替えできたらよかった。

5:スパは遠いです。


単体で部屋だけ比べるともっといいホテルは同金額以下でも沢山あります。ただラウンジはやはり素晴らしい。本を数冊持って籠りたいですね。上記の評価は部屋にもよるかと思うので、次回は部屋をデラックス以上にしてみます。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
チロダ さんの感想 投稿日:2019/02/10
施設の古さは否めないものの、快適に過ごすことができました。
モーニングは追加料金を支払い「新・最強の朝食」を頂きました。
野菜がシャキシャキで美味しく、オムレツやハム、ブレッド、ヨーグルト類も絶品でした。

何よりスタッフの接遇力が素晴らしかったです。
前日に某テーマパークに行ったのですが、個人的にはこちらのキャストの方が思い出深く残りました(笑)
特に、荷物を運び傘や写真にご対応下さった男性の方。
お名前を聞き忘れましたが、次回もお会いしたいので傘を返しにまた宿泊いたします。

ありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
担当したスタッフも大変喜んでおります。
またご利用いただけるとの事、一同楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】スタンダード ベッドおまかせ 禁煙
宿泊プラン 【会員限定】~選べる朝食付(昼食にも振替可能)~【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
オニギリ4976 さんの感想 投稿日:2019/02/09
クレーム後の対応が良かった
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その節は大変失礼申し上げました。
是非またお越しいただきたいと思います。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/06
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 27平米(ツイン)(27.3平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kumikiyochan さんの感想 投稿日:2019/02/07
ノンビリと時間を過ごせました。
地下鉄もJRにも近く、流石、一等地に立つホテルです!
予算がある時、また、お世話になります!
施設からの返信この度のご利用に心より感謝申し上げます。
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/05
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あすなみ さんの感想 投稿日:2019/02/07
久しぶりの娘との時間
お互いリラックスして、たくさん眠りました
おかげで、、、朝食の時間に間に合わず、、、昼食へ振り替え~~
思い出のメニューをいただいた娘、、、

二人にとって、大切のひとつです
施設からの返信この度のご利用に心より感謝申し上げます。
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 27平米(ツイン)(27.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】~選べる朝食付(昼食にも振替可能)~【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めるな さんの感想 投稿日:2019/02/06
立地がよく 高級感のある設えで 快適なステイでした
施設からの返信この度のご利用に心より感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/31
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・メイン】クオリティセミダブル 禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】~選べる朝食付(昼食にも振替可能)~【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
TATSUMASU さんの感想 投稿日:2019/02/06
ホテルスタッフのサービス接客は最高ですね。
夕食でお寿司を頂いたが有名店だけにあのレベルでは街場の行きつけの方が値段も安いし満足できる。
昭和30年代の悪い所が残っている感じだった。
ホテルのサービスがいいだけに残念。
施設からの返信この度のご利用に心より感謝申し上げます。
貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zeldashun さんの感想 投稿日:2019/02/05
とてもよかったです。
あまりによかったので本当は他の人には伝えたくないです。
東京に宿泊するときは、禅でお願いします。
施設からの返信この度はエグゼクティブハウス禅にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「あまりによかったので本当は他の人には伝えたくない」とお褒めに与れましたことは大変嬉しく光栄でございます。今後もお客様に心からお寛ぎいただきお喜びいただけるホテルでありますよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あすなみ さんの感想 投稿日:2019/02/02
いつも変わらぬサービスに安心して過ごせました
施設からの返信この度のご利用に心より感謝申し上げます。
是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしください。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/06
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードツイン 27平米(ツイン)(27.3平米)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やぎやぎ! さんの感想 投稿日:2019/02/01
久しぶりの利用でしたが、相変わらず客室は清潔かつ快適でした。雪の棟の内装がシックで気に入っています。一面の窓は開放感があり、ベッドの寝心地もよかったです。敷地のある大規模ホテルは本当に少なくなりました。ホテルらしいところが素敵であり、このホテルの宝物だと思っています。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お気に入りいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sen6dai さんの感想 投稿日:2019/01/30
頻度に利用しています、
客への対応は素晴らしい
小さな問題は空調が新しいホテルのように部屋でコントロールできないので、寒い夜はちょっと問題
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
旧型の空調設備は2020年に向けて少しずつ改良工事を実施しております。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかりの さんの感想 投稿日:2019/01/29
今回初めて禅に宿泊しました。エグゼクティブルームは土曜の夜は大変混雑していますが、朝は大変空いておりゆっくり過ごせます。ロロビィ階の朝食も選べますので行きましたが、静かな席をご用意頂けました。部屋の内装はツインよりダブルの方が落ち着いた雰囲気で過ごし易かったように思います。チェックインアウトも専用カウンターで混み合うことなくよかったです。連泊したので一番小さな部屋を選びましたが、次回は大きい部屋にします。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
週末はおかげ様で多くのお客様にご滞在をいただき、エグゼクテエィブラウンジが混みあいお客様へご迷惑をおかけした場面もあったかと存じますが、朝食に関しては快適にお過ごしいただけましたご様子に安心いたしました。
また、次回のご宿泊のご検討をしていただけるとのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。またお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードダブル 36平米(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドドドドリコ さんの感想 投稿日:2019/01/28
ホテルラウンジのご飯がとにかく美味しくて、お酒も飲めますし、最高でした。また、接客も大変に気持ちの良い応対でした。
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
M-SAKURAI さんの感想 投稿日:2019/01/27
今回は2泊させていただきました。途中まではいつものように満足できた宿泊なのですが、「ご宿泊のお客様限定 レストラン特別ご優待券 20%oFF」で不愉快なことがございました。他の宿泊されます方もこの優待券の使用に関しては注意して下さい。使えない場合がありました。一流ホテルなのですから、このような優待券は使えない場合をもっとはっきり明記された方が良いと思います。その方が客に対して親切です。使いにくい優待券は、ホテルの名前を落とすと思います。残念です。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまやっこ2 さんの感想 投稿日:2019/01/26
レストランの利用はこれまであったものの、今回初めてこのホテルに宿泊しました。広大なホテルの中で本館の景色の良い部屋に泊まって、引っ越しの準備に疲れている日常からしばし離れて、休息がとれました。チェックインが遅かった為、ラウンジでのアフタヌーンティーを利用出来ませんでしたが、他の時間は十二分に利用して寛げました。料理はとても質が高く、今まで利用した事のあるホテルのクラブラウンジの中でも一番だと思います。レストランにわざわざ出かけなくても良い位のものでした。
朝食時に利用できるレストランの具体名を紙か口頭での案内があれば、分かりやすかったのに〜と思い、その点だけが残念なところでした。
又、このホテルを利用する機会があれば、是非エグゼクティブハウス禅を利用したいです。
宿泊日2019/01/24
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 再登場【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kk1092 さんの感想 投稿日:2019/01/26
設備の古さは承知した上で朝食にも興味があり宿泊。

眺望重視とお願いして予約しました。
窓まで寄れば東京タワーが見えます。
昼でも驚くほど暗い部屋で、空調の音がうるさいため、就寝時には運転を停止しました。
絶景の朝食について、フレンチトーストが有名とのことで、チェックイン時にフロントに尋ねましたがピンときていない様子。確かに絶景ではありましたが、食事内容は普通でした。
最強の朝食について、品数も多く、評判通りに充実したブュッフェでした。が、補充の間に合っていないものも多く、タイミングが合わないと残念です。
そもそも朝食からそんなにたくさん食べられないことに気づきました。
また行くかと言われると即答はできない。
朝食会場にはトレーニーも多かったですが、総じてどちらの部署の方もニューオータニらしい気持ちの良い対応でした。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。
社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助
とさせていただきたく存じます。
またご利用いただけたら幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/12
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
0318だいちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/24
ZENNにアップグレードしてもらい、大変嬉しかったです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただけてスタッフも嬉しく思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/22
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・メイン】スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】~選べる朝食付(昼食にも振替可能)~【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ちおの さんの感想 投稿日:2019/01/24
客室の悪趣味なジャポネスクなカラーリングと壁紙や装飾に愕然とし、入室直後にクッションなどは見えないところに追いやりました。外国人に日本らしさをアピールするにもやりようがあると思います。これでは海外で非日本人が経営しているラーメン屋みたいです。かのニューオータニですらここまでインバウンドに媚びる必要があるのかと、切ない気持ちになりました。

ハードは古さが否めないながらも管理が届いていて不自由はありません。この価格で、以前の内装であればまた利用したいのですが。。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
社内にて共有させていただき、検討課題の一つとさせていただきます。またご利用いただけたら幸いでございます。
宿泊日2019/01/22
利用人数1名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(27.3平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワールドトラベル さんの感想 投稿日:2019/01/23
エグゼクティブハウス禅に関しては、常に一定の価格で部屋が販売されており定期的に利用したいと思う満足度の高い空間でした。外資系ラグジュアリーホテルに引けを取らないサービスに価格以上の価値を提供してもらえた気がします。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけましたご様子に安心するとともに、サービスに関しましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変喜ばしく拝読いたしました。
今後ともお客様のご期待にお応えできるホテルとなるよう、更なるサービスの向上に
務めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードツイン 36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
こどんぶり さんの感想 投稿日:2019/01/21
日本の老舗のホテルとして、接客は大変良く頑張っていると思いましたが、全体的に、残念な点が多々ありました。1)駐車場が薄暗く、汚いです。都内のあらゆる駐車場といろいろ比べても、かなり汚いレベルだと思いました。そして、地下二階に駐車しましたが、なぜか地下2階だけエレベータが止まらないのは謎でした。2)ホテル内の表示が少なく迷路のようです。駐車場から1階に上がりましたが、ロビーへの案内がなく、戸惑いました。3)部屋が暗いです。古いタワーの客室でしたが、全体として黒いインテリアで間接照明の数も少ないので、居心地のいい空間がつくれませんでした。4)石鹸やシャンプーの質が悪いです。使ったら、手が荒れました。石鹸は花王、シャンプー等はポーラ?(忘れました)の人工的な香りのするものでした。5)朝食ブッフェの質が普通すぎて残念でした。期待しすぎなのかもしれませんが、味噌汁が塩辛く、ごはんもぱさぱさしていて、残念でした。いろいろと挙げましたが、ホテル内の接客だけがとても良かったです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして心より御礼申し上げます。
多くのご感想賜りました事に感謝申し上げます。早速社内にて
共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせて
いただきたく存じます。2020年を迎えるにあたり、少しずつ
リニューアル工事をおこなっております。日本の伝統を残しながら
お客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指してまいります。またご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/19
利用人数3名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わやさん さんの感想 投稿日:2019/01/21
今回のプランは泊まった部屋はスタンダードで36平米と大きくはなかったが、夫婦には十分。清潔感もあり居心地が良かった。スパも使えたのでリフレッシュも出来た。
 駐車場は地下の出入り口近くに止めさせてくれたので、楽だった。しかも、荷物もわざわざ遠い駐車場まで運んでくれ途中の会話も楽しく気持ちは上々になった。
 スタッフが素晴らしく、受付、ベルボーイ・ガールも接客が大変良く気持ち良かった。また、ラウンジが使えて6回のメニュー変更もあり、全て満足が行くものだった。海外の観光地のホテルには大きなラウンジやボリュームのある食事の提供もあったりするが、ここのラウンジで提供してくれるものは質が高く満足できた。なお、今回は車だったので朝からは飲めなかったが、シャンパン、ビール等々が飲める。ビールが朝から飲めるのは珍しい。夜はカクテルも作ってくれた。
 部屋で使用されている素材が良く、気持ちよく過ごせたのと、何よりスタッフが良かったので、再び訪れたいと思った。と言うことで、コストパフォーマンスを考えても、とても満足できた。最高です。
施設からの返信この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお遣いいただき、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフの応対を始めとし、お部屋につきましてもお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。スタッフ一同、大変喜ばしく拝読させていただきました。エグゼクティブラウンジにおけるフードプレゼンテーションでは、素材にこだわった食材をご用意しております為、お褒めに預かりましたことは、大変光栄であり、益々の励みとさせていただきます。
今後もごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、サービスの向上はもとより、清潔な施設維持も怠ることなく努める所存でございますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブハウス 禅】 スタンダードダブル 36平米(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
食事朝食付
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
つかっぴー さんの感想 投稿日:2019/01/20
禁煙の部屋を予約したのに案内された部屋が喫煙部屋だった。臭いと灰皿に気づきすぐに電話をしたら確認しますとのこと。妻と娘は臭いが嫌で廊下で待つ。
しかし、待てど待てど連絡がなく20分ほどしてやっと連絡が来た。直接来ることもなく、返ってきた言葉はやはりこちらのミスでした、新しい部屋を準備するので少し待てと。それだけ確認で待たせた挙句、予約した者の間違いを疑ったのか。
しかし、その間に廊下にいた妻たちは待ちきれず、
フロントまで降り直接言いに行った。するとそれでも10分ほど待たされやっと新しい部屋にベルボーイが案内した。妻がわたしに連絡を入れようか迷っているとベルボーイが今から部屋に伺ってご主人をお連れしますというので、妻たちは新しい部屋で待つ。
しかし、待てど待てどわたしのところには誰も来ず、電話連絡が来てから30分ようやくわたしも新しい部屋に案内された。
そのベルボーイではなく電話の女性にだ。
部屋の前に着くと「VIPルームをご用意いたしました」と。確かに広くて立派な部屋ではあるが、そういう問題ではない。間違いは仕方ないと思う。
ただ一流の老舗ホテルが聞いて呆れる。全く連携もとれておらず最悪の対応だ。夜遅くにチェックインをし、少しでも早く風呂に入りのんびり過ごしたかった時間を、その貴重な1時間を返してほしいと言いたかった。さらに、部屋にあったセパレートタイプのパジャマの大きいサイズをお願いすると、何故か浴衣が届いた。元々予約していた安い部屋には浴衣が標準設定なのか今となっては知るよしもないが、あまりに失礼だと感じた。
前2泊もそれなりのホテルに泊まったがホテル玄関はどこもイルミネーション等で豪華だったのに、何も知らずにガーデンタワーで予約したがホテルの入口付近も真っ暗で、最終日にガッカリな1泊になった。
唯一の救いは、翌朝のお見送りのボーイさん。
駐車場まで荷物を運んでいただいてありがとうございました。
宿泊日2019/01/03
利用人数3名(1室)
部屋【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(トリプル)(39平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!素泊まりプラン 駐車場無料!
食事食事なし
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