都ホテル 京都八条に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.37
- 接客・サービス4.49
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.03
- 満足度4.48
- 1.50恋粋投稿日: 2026/3/5
夜勤フロント対応と客室整備の悪さ
宅配便や荷物担当フロントは丁寧に説明しながら対応してくださいました。 まず、チェックイン時、シングル予約がツインの部屋で説明も無かったのでフロントに連絡、グレーアップしたらしい？間違えて通されたかと、確認する手間暇がかかった。最悪なのは… 部屋が不潔過ぎる。 チェックイン後、荷解きしてそのまま出かけので部屋の不潔さに気が付かず、戻りお風呂から出てTVを見るためふと目に入って来たのが…… 剥がれてる壁紙と剥がれた部分に薄っすらと、黒ずみが有るのはカビが出ている可能性が高い、見回せばあちこち壁紙のつなぎめが浮いて剥がれ黒ずみが… 我慢しようとしたけど気持ち悪くて部屋のチェンジをお願いした。 直ぐに空いた部屋を準備してくれるとかで、解いた荷物を詰め直す時刻は既に深夜2半を過ぎてる… 二度目の部屋は、廊下を挟んだ向かい側の部屋、一抹の不安感じつつ、部屋を確認してと言われたのでみる…… 正直、最初の部屋よりも更に酷くて部屋に入ってから頭痛が止まらなくなる。が3時過ぎだし、他に部屋は無いのか？と聞いても明らかにフロントの人では無いスタッフに聞いても仕方ないかと諦めつつも…数十分窓開け空気清浄機フル回転させても、頭痛は治らなく再再度フロントへ…他に部屋が無いのか、とにかく部屋に来て状態を見て欲しいのと体調不良を伝える。 フロントがその日の責任者に連絡、代わりしばしやり取り後、部屋まで来た。 今までこの部屋からクレームは出なかったのか？の問いに、言葉が詰まり濁す… なるほど推測だけど、クレームあったのか… 責任者は、最初の部屋の問い合わせが出た時点でキチンと部屋に来て、対応するべきなのに、それが出来て無かったと謝罪した。 直ぐ部屋を用意するのでと、しばらく待ち三度目の部屋に着いたのは深夜3:40ごろ…… リニューアルした本館に案内されました。 最初の部屋は10年程リニューアルしてない古い施設なのでと話してたが、それでも部屋のチェックがずさん過ぎる。料金取る以上は部屋の清潔さ心地良さは整える責任が有るはずだ。 もう、ぐったりで荷物もそのまま、頭痛も続いてたし散々な初日でした 京都は、よく来てます。ホテルもあちこち泊まりましたが、老舗の名高い都ホテルで、まさかのトラブルにあうとは… リニューアルの本館以外は気を付けた方が良いかと思われます。二度目はない 最悪でした
- 3.80けんけん隼投稿日: 2026/3/4
ちょっと残念
駅近で満足ですが今回運悪く電車の見えない部屋で電車や通勤通学姿とかが見えずつまらなかったです。次回は電車が見える部屋が。運が悪かっただけですが。
- 4.33SASUKE119投稿日: 2026/3/4
ありがとうございました。
ありがとうございました。ゆっくり過ごせました。京都駅そばで大変便利でした。又、行きたいと願っています。
- 4.50一休319投稿日: 2026/3/1
いつも快適です
どんなに宿泊者が多い時でも スタッフの皆様が騒がず ロビーも穏やかで 個人旅行の身でも自動チェックインでスムーズに入室 大変ありがたいです｡ いつも快適で、お部屋のアップグレードはありがたく嬉しいプレゼントです｡ 京都の安心の宿泊先は いつも此処って決めています。
- 4.83大食いちゃん2投稿日: 2026/3/1
安心のおもてなし
高齢の母と一緒に、夕食が違うプランで2泊したので、予約時に「車いすの貸し出し」と「連泊扱いを希望」と書きました。 ホテルから「車いすを手配しました。連泊についてはできるだけ希望に添えるようにしますが、確約ではないことをご了承ください。」という丁寧な返信がきました。 宿泊当日、高齢の母にスタッフが直ぐに寄り添って下さり、お部屋も連泊扱いでエレベーターに近い新幹線ビューのお部屋を用意して下さり助かりました。 夕食のレストランでも「車いす利用」の連絡がいっていたみたいで、席の配慮をして頂きました。 そして、帰りもドアマンの方に丁寧に見送っていただき、本当に満喫した３日間を送りました。 口コミで「インバウンドだらけ」と書いてあり、実際たくさん宿泊されていましたが、今の京都はどこに泊まっても外国の方は多く気になりませんでした。 それより、スタッフの方のおもてなしが嬉しかったです。 お世話になりありがとうございました。
- 5.00pebchan投稿日: 2026/2/27
また行きたいホテル
場所、京都駅近く便利、改装しているフロアのお部屋だったので清潔で綺麗、ホテルのスタッフの方々も大変ご親切でした。電気自動車用のEVチャージャーもあり良かったです。なによりも対応がはやく特にフロントマネージャーK様の心からのご親切なケアとおもてなしに感謝いたします。流石日系のホテル、感動いたしました。またご利用させてください、お世話になりました。ありがとうございました。
- 3.83皆川賢司投稿日: 2026/2/24
清潔で気持ちのよいホテルでした
全てがきれいに整えられて、3日間快適に過ごすことができました。(欲を言えば、大浴場が好きで、広いお風呂に入りたかったのですが、前からわかっていたことなのでストレスにはなりませんでした) 朝食は、とても美味しくいただきました。スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。
- 3.60石仏投稿日: 2026/2/23
京都駅からすぐ、外見は離れたとこからは最...
京都駅からすぐ、外見は離れたとこからは最初は団地かな？って思ったのですが(すみません)、中は古さを感じない美しさで、2泊をゆっくりすごすことができました。ありがとうございました。団体のお客さんが多いのですが、夜も静かにくつろげました。唯一、お風呂の蛇口とシャワーが40度以上にすると水量が一定せず、勢いよく吹き出したり、空気だけゴボゴボなったり少し怖かったです。熱い風呂に入りたかったのですが残念でした。
- 3.50ラナンキュラスシャルロット投稿日: 2026/2/17
駅近便利
遅い時間の到着、朝早くの出発ということでこちらのホテルを選びました。 早めに予約をしていたのですが、家族の都合で直前にツインからトリプルに変更したところ、前日より料金が７０００円くらいアップしていました。こちらの都合ですので良いのですがお得に泊まれると喜んでいたところを足元を見られたようでがっかりしました。立地も良く、新幹線にすぐに乗車出来て便利です。
- 4.00ラフランスジャム投稿日: 2026/2/14
年に３,４回は利用しています
年に３,４回は利用しています。和食洋食すべてのレストランの方が特に感じ良く接客してくれます。チェックアウト時の女性の方も笑顔で丁寧でした。今回は室に忘れ物をしましたが見送りの方が親切に取りに行ってくださり助かりました。ただ、荷物預かりの所のスタッフさんはいつも事務的ですが今回はチェックアウト後に預けた時、男性が特に横柄な態度でここに名前を書けと面倒だと言わんばかりの不機嫌さで失礼で、せっかくの他のスタッフさんの感じ良さを消してしまいました。残念です。
- 5.00ゆうか7投稿日: 2026/2/10
お心遣いに感謝です
ここ数ヶ月、出張の度に宿泊をさせて頂いております。行き届いたおもてなしと打ち合わせには、喫茶ルームを利用、ゆったりと打ち合わせも進みます。朝食は地下の２か所利用、美味しく頂いております。今後とも、よろしくお願い致します。
- 4.83bigislan投稿日: 2026/2/8
お気に入りです。
京都に来る時はこちらに宿泊しています。今回、チェックインの際にご配慮いただき、とても快適に過ごせました。当日、東京からの移動でしたが、朝から都内の電車が止まり、新幹線に乗るまで大変な思いをしたので、本当に感謝、ありがたかったです。駅にも近く、ホテルもお部屋も快適で便利です。
- 2.40家康。投稿日: 2026/2/6
駅近利便性のみ。
割り切りで、利便性のみ期待だったので、あまり文句は言えません。ただ、正直に言えば３点×ありでした。 １ 部屋からの電話にフロントが全然出ない、仕方無いので、外線から電話した、落第。 ２ 部屋に備え付けの空気清浄加湿器の補水が出来ておらず、加水サインが、これって入室以前に当然管理されるべき、落第。 ３ 浴室の清掃不備か、お湯を張ったら、明らかに他人の長い茶髪が浮いていた、気持ち悪かった、 落第。 以上
- 4.67すーにー投稿日: 2026/2/6
嬉しい サプライズ
宿泊前日に電話で エレベーターに近い部屋をお願いしたのですが 予約済みのシングルルームは 全て少し離れているようでした が チェックインの時 お部屋バージョンアップされていて エレベーターに近い部屋を用意して下さいました 何時もフロア内を右往左往していたけど やさしいサプライズに 嬉しい そして楽しいひとり旅 満足して帰って来ました ありがとうございました
- 4.33ピカピー投稿日: 2026/2/6
コンパクトで良い
久々の京都旅行なのでホテルは立地の良さとリーズナブルな価格でこちらのホテルは定番 観光客もさほど居なくチェックインもスムーズに出来ました 夕食も駅側にいくらでもあるので困りません 朝食も和食 洋食 バイキングと選べていいです 和食にしましたが2日間とも同じメニューだったのがちょっと残念でした でも美味しかったです 部屋も綺麗でゆっくり出来ました シャワーと蛇口の切替が上手くいかず面倒でした 総合的にいいホテルですが、前に比べたら従業員の方達の声が減ったなと思いました 何気ない「おはようございます」etc… でも1番びっくりしたのが京都価格でした 錦市場に行って並んでる店も価格にも驚きでした！
- 3.80ちちそ投稿日: 2026/2/5
駅近で便利です。
駅から近く、使いやすいです。 施設もスタッフの対応も問題ないです。
- 5.00やすポンぽんポン投稿日: 2026/2/3
素晴らしいスタッフの皆様
今回、妻が盲導犬と宿泊させていただきましたが、ホテル到着時からレストラン利用時そして帰りには道路までの誘導など全てににおいて親切丁寧な対応を全てのスタッフにしていただき部屋も素敵で大満足なホテルでしたとの事でした。 またよろしくお願いします。
- 4.83あわさっちん投稿日: 2026/2/2
駅近 サービス花丸
京都駅南側に出てすぐの立地 イオンの隣で分かりやすい 駅の中の通りを通るので店も見られる、寒くもない 方向音痴の私でも地下鉄にも迷わず行ける ホテルスタッフの人もどの方もとても親切 二日目も１日荷物を預かってもらえたので楽に観光できました。 部屋も空いていたとのことで、広い部屋にかえてくださる親切さ。 大満足でした。 とにかくスタッフのかたが本当に親切でした。ありがとうございました。 また、利用したいです
- 4.80東胡投稿日: 2026/1/25
居心地のよい部屋
広々として居心地のよい部屋でした。ロビーは人が多くとても活気がありましたが、客室階は静かで防音もしっかりでした。滞在中は2回も団体客に遭遇しましたが、しっかりゾーニングされているか、静かに過ごせました。 スタッフさんの対応は温かみがありました。昨今、どちらのホテルでも合理的に省力化されていますが、こちらのホテルのような温かみはそのままであってほしいと思いました。
- 5.00ゆうか7投稿日: 2026/1/20
感謝の気持ち
１月17日（土）にお世話になりました。ワンランク上のお部屋をご案内頂きました。感謝致します。フロントの方々も対応は「さすが、天下の都ホテルです」今後ともよろしくお願い致します。
- 5.00太郎山田投稿日: 2026/1/20
京都観光
部屋はとても綺麗で朝の食事(和朝食)も美味しくとても満足！ 部屋はグレードアップしてもらったようです。ありがとうございました。 イオンモールが隣にあり夜食の買い出しが出来るのも良かったです。 夜、電車の通る音とバイク音が少し気になりましたが・・・・・ お世話になりました。又利用させてもらいます
- 4.17ざきお！！投稿日: 2026/1/19
立地便利
アメニティは必要なものがフロントにあれば嬉しい…部屋に置いてあるから 他の部屋にも泊まってみたい気になりました。
- 5.00mキョン投稿日: 2026/1/12
いつもながら、快適です。
今回も、ニ部屋予約して、当日新館と本館に分かれてしまい、仕方ないかと諦めていましたが、フロントの方が お隣同士の方がよろしいでしょうと、空いているお部屋を探して、隣同士にして下さいました。 荷物も部屋までお届け下さりと、 感謝の一言に尽きます。 ありがとうございました。 お陰様で、快適に過ごせました。
- 4.80Aセレブ投稿日: 2026/1/12
京都旅行
京都駅から近くとても便利でした。 お部屋も広くてゆっくり宿泊できました。 また利用したいと思います。
- 4.00ミニ苺パフェ投稿日: 2026/1/11
12月28日から5泊6日利用
年末年始5泊6日利用 京都駅八条口から直ぐなので利用勝手は良い。 【年末年始イベント】 ・年末イベント 第九に参加。 ・元旦イベント 屋上初日の出、稲荷神社参拝に参加。 【部屋】 ・お風呂のお湯でが良い ・アメニティ(メイク落とし、化粧水、乳液無し) ・窓が開けにくい閉じにくい ・空気清浄機がテーブルの奥にあり使うのに迷う。加湿器も言いづらく、喉をやられて風邪引いた。 ・ペットボトルの水なし ・部屋は広い ・窓の景色も閉塞感なし 【食事】 ・元旦4千円で朝食を和食にしたが、白雑煮、銀鮭、ご飯以外は冷蔵庫からそのまま出した冷え冷え。せめて常温にしてほしい。 【その他】 ・年末年始はマッサージ、エステやっていなかった。ホテルの方も知らなかったようで、結局代案もなく5泊６日受けれなかったのは辛い。 ただでさえユニットバスで京都の冬は辛い ・ウェルカムドリンクなし ・ドアマンがいる ・コンシェルジュがいる ・対応は良かった ・タクシーがいる ・海外の客多し
- 3.000011solo投稿日: 2026/1/10
いつの間にかビジネスH化してました
数年ぶりの宿泊予約しました。チェックインしてビジネスホテル並みの自動チェックイン機での手続きにはびっくりでした。 イメージは一定のブランドホテルと期待感ありましたが、ビジネスホテル同様のチェックインでクール過ぎてホテルのおもてなし感が崩れた感じでした。意外でした。部屋の設備面はある程度リニューアルしてます廊下や部屋壁などはかなり劣化感ありました。朝食は空いててストレスはありませんでしたが、卵料理のシェフ手作りサービスがなく残念でした。
- 3.50法誉投稿日: 2026/1/9
シャワー水圧が残念でした
シャワーの水圧が弱かった。
- 4.67みちぶー投稿日: 2026/1/9
定宿
年に2、3回京都にいきますが定宿にしております。 駅から近く大変便利です。 お部屋も広くきれいで満足です。 食事も満足です。
- 4.67京都好きな人投稿日: 2026/1/8
京都駅から近くいい立地です
京都駅から近くいい立地です。にこやかで落ち着いた対応で安心してゆったりと滞在できます。 今回もそうでした。ただ、バスルームが狭く使いづらいところは残念ですね。
- 5.00旅友君投稿日: 2026/1/7
いつもありがとう
年末いつもありがとうございます。 フロントの方、掃除の皆さんもとても気持ちがよく過ごせました。
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