総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.02
施設・設備
4.15
お食事
4.08
満足度
4.24
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.18  /   女性 4.11    クチコミ数 266件
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yki-san さんの感想 投稿日:2019/02/21
いつも行く朝の朝食会場にてのことです。朝食券を持って会場(1Fロンド)に行きますと、係の女性(若くて小柄な方でした)が出入口近くまで迎えに来られました。ここは良く利用するのですが、通常、係の方は皆さん出入り口よりも5メートルほど入ったあたりにて待っていらっしゃったので、こちらに迎えに来られて新鮮でした。朝から気持ちの良い対応をしていただき、一日のスタートを気分よく切れました。
ありがとうございました!
宿泊日2019/02/19
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア】シングル<禁煙5-10F>(シングル)(19平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
shimanntogawa さんの感想 投稿日:2019/02/19
いつもお世話になっています。貴ホテルの宿泊は京都での快適な目覚めと一日の元気をもらっています。自宅から通学しているような気持になります。スタッフのサービスと接客態度は何時も完璧です。このスタッフの対応が一番大切です。その意味でいつも快適で,京都と言えば「都ホテル・京都八条」と決めています。これからもお世話になります。よろしくお願いします。
施設からの返信shimanntogawa様

 この度は新・都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
shimanntogawa様にお褒めの言葉を頂戴し、私どもも嬉しく思っております。
ありがとうございます。
今後もご期待に沿うよう、私どもスタッフ一同、精進を重ねて参ります。

 これからも新・都ホテル(4月より「都ホテル 京都八条」に改称いたします。)を宜しくお願いいたします。

  客室部 山本
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/17
もう少し料金を下げていただきたい一心です。
施設からの返信よさこいどらちゃん様

 この度は新・都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
よさこいどらちゃん様にご満足いただくことが出来ず、申し訳ございません。
ご料金に関しましては、月や曜日などによって変動しております。
今回のご貴重な意見を今後の参考にさせて頂きたく思っております。
 
 今後とも京都にお越しの際は新・都ホテルにご宿泊いただきますよう、宜しくお願いいたします。

 客室部 山本
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】レギュラーツイン2名<禁煙>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【早期割引45日前締切】45days ADVANCE
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やっちん大魔王 さんの感想 投稿日:2019/02/16
当日アップグレートしていただき、ツインの部屋で快適に過ごすことできました。
施設からの返信やっちん大魔王様

 この度は新・都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
やっちん大魔王様にお褒めの言葉を頂戴いたしまして、心よりお礼申し上げます。
 今後もお客様にご満足いて頂けますよう、私どもスタッフ一同、努めて参ります。
 
 次回も京都にお越しの際は、新・都ホテルにご宿泊頂きますよう、お願い致します。やっちん大魔王様にお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

 客室部 山本
宿泊日2019/02/14
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】シングル<禁煙室>(シングル)(19平米)
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/12
三連休初日で、チェックイン時は相変わらずフロント混んでおりました。
国籍が異なるお客様も多いでしょうから、時間がかかります。
手が空いているスタッフさんが加勢出来る場所の確保ならびに体制の整備をして、初めてホテル名が変わりました、となっていただくことを希望致します。
表紙が変わって、中身が変わらないなんてことがないように御願い致します。
施設からの返信よさこいどらちゃん様

 この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
 よさこいどらちゃん様のご指摘頂きました点に関しまして、私どもも改めて業務改善に努めて参ります。
 4月1日より「都ホテル 京都八条」に名称を変更いたしますが今一度、私どもスタッフ一同、お客様にご満足頂けますよう、精進して参ります。

 今後とも新・都ホテルにご宿泊頂きますようお願い致します。
よさこいどらちゃん様のお目に掛かれる日を心よりお待ちしております。


 客室部 山本
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】レギュラーツイン2名<禁煙>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【早期割引45日前締切】45days ADVANCE
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
りんごすたー@@ さんの感想 投稿日:2019/02/10
京都の観光税をチェックアウト時に2人分400円払いましたがエクスペディアでとったモントレ京都は既に予約時に払ってあると言われました。一休はまとめて払ってないのですか?余分に取られたのでしょうか?
チェックアウトがスムーズになるために先に決済してるはずなのに、フロントは要領悪く、並ばされてモントレ京都の方が良かった。お部屋は綺麗だったが残念。
施設からの返信りんごすたー@@様

 この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘にございます宿泊税に関してですが、再度ご予約内容を確認させて頂きましたが、りんごすたー@@様のご予約プランの事前決済分には宿泊税が含まれておらず、宿泊税のみ当ホテルにてお支払い頂く形でございます。
 決して重複して頂戴はしておりませんのでご安心下さいませ。
 新・都ホテルにおきましては一部旅行会社のパックツアーを除き、インターネットご予約の事前決済の場合は宿泊税が含まれていない形でございます。
 御理解頂きますよう、よろしくお願い致します。

 今後も新・都ホテルにご宿泊頂きますよう、よろしくお願い致します。

  客室部 山本
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【早期割引45日前締切】45days ADVANCE
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山下朋子 さんの感想 投稿日:2019/02/10
駅から近く、部屋も広くて綺麗。お風呂も入りやすかったです。スタッフの方の対応もよく。荷物もチェックアウト後も預けられ助かりました。
朝食も今まで泊まったホテルでは1番種類が多く食べきれない程充実。
また、泊まりに行きたいと思いました。
お世話になりました!
施設からの返信山下朋子様

 この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉を頂き、私どもも嬉しく思っております。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、私どもスタッフ一同、努めて参ります。

 ぜひ、次回も京都にお越しの際は新・都ホテルにご宿泊頂きますようお願い致します。

 客室部 山本
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】レギュラーツイン2名<禁煙>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【早期割引45日前締切】45days ADVANCE<選べる4種の朝食付>
食事朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
t_masaki さんの感想 投稿日:2019/02/09
都ホテル 京都八条に名前を変える前に、改装工事でしょうね。劣化は色んな所に見られます。ビジネスで仕方なく泊まりましたが、外国人が多いホテル。京都もホテルラッシュですが、気持ち良いホテルは少ない感じが致します。
宿泊日2019/02/07
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア】シングル<禁煙5-10F>(シングル)(19平米)
宿泊プラン Premium Floor Rack Rate
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
satosin さんの感想 投稿日:2019/02/07
今回、2回目の利用でしたが本当に満足でした。ただ、食事をホテル内の中華料理店でとりましたが、閉店前での来店でしたので迷惑感が感じられて少し失望でした。
宿泊日2019/02/03
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙限定】たばこが吸えるお部屋確約 タイプおまかせ 1名(シングル)(19~21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまきつね さんの感想 投稿日:2019/02/06
お部屋もグレードアップしていただき ありがとうございました
施設からの返信やまきつね様

この度は新・都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想の投稿ありがとうございます。
ホテルの客室に余裕があるときはお部屋のグレードアップをさせて頂いている場合もございます。

次回のご利用もぜひ新・都ホテルにご宿泊下さいませ。
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅好き猫さん さんの感想 投稿日:2019/02/06
タイムセールにて予約をいたしましたが、ロケーション、コスパ、サービス共に大変満足な滞在が出来ました。やや施設は古いな~と感じるかもしれませんが、清掃が行き届いているので、合格ラインです。
又、近鉄京都駅に近いので、奈良、大阪難波まで足を延ばそうと考えている旅行者の皆様にお勧めです。
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムフロア】コンパクトツイン<禁煙5-10F>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/素泊まり
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
pick25 さんの感想 投稿日:2019/02/06
シングルなら6,000円程度になる日もあり、財布の負担が軽減されてきています。立地も申し分なく、近くにはいいレストランもたくさんあります。値段とのバランスは申し分なく、快適で使い勝手のいいホテルです
宿泊した2月4日は春節祭を祝うお国の人でいっぱいでした。カウンターには長い列ができていて、煩雑を極める中、宿泊者名簿に氏名、(これは当たり前ですが)住所、電話番号を記入するよう言われました。すでに何度も逗留し、宿泊者のデーターはあると思うのですが、仕方がないので、しぶしぶ記入しました。
京都の他のホテルは、すでに姓名だけで結構というホテルが増えています。早急に一考の要があると考えます。
施設からの返信pick25様
この度は新・都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊者名簿へのご記入に関してのご意見ありがとうございます。
何度もご利用頂いているお客様に毎回ご記入頂いてしまっていることに関しては早急に改善をさせて頂きたく存じます。

次回京都にお越しの際もぜひ新・都ホテルをご利用お願いいたします。
宿泊日2019/02/04
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】シングル<禁煙室>(シングル)(19平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
risa.ishi さんの感想 投稿日:2019/02/04
老舗ならではの落ち着きがありました。
お部屋は少々旧く感じましたが、安い価格設定でゆったりとした気分が味わえました。
駅前の立地と隣接したイオンモールが便利でした。
京都へ行く際はまた利用させていただきます。
施設からの返信risa.ishi様
この度は新・都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは京都駅をでてすぐの場所にございますのでお買い物や観光に便利な立地でございます。

また京都へお越しの際は新・都ホテルをご利用お願いいたします。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙限定】たばこが吸えるお部屋確約 タイプおまかせ 2名(ツイン)(21~26平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/04
チェックイン時と、チェックアウト時、何れも大行列です。
時節柄仕方ないでは、すまない話です。
もう少し工夫をしていただきたいし、知恵を出していただきたいです。
施設からの返信よさこいどらちゃん様

この度は新・都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、ご到着時とご出発時いずれも大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせすることのないよう改善に努めますので何卒今回はご容赦お願いいたします。

誠に勝手なお願いでございますが、次回京都にお越しの際に挽回をさせて頂けたらと存じます。

よさこいどらちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【早期割引45日前締切】45days ADVANCE
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マニマニのあくま さんの感想 投稿日:2019/02/03
恒例の京都女子旅行,今年は駅近のこちらを起点に楽しみました。
チェックイン前からチェックイン後まで荷物を預けて観光できる,というのが何と言ってもこちらの良いところだと思います。ただ,同じような目的の方が多いので,荷物の受け渡しに時間がかかるのがちょっと残念なところです。
お部屋はコンパクトですが,快適でした。
解散前にお昼(中華)もこちらでいただきましたが,接客も含め楽しめました。
古さはありますが「安定のホテル」という感じでした。
施設からの返信マニマニのあくま様
この度は新・都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お荷物の受け渡しにお時間がかかってしまいました事、申し訳ございません。
今後スムーズにお荷物の受け渡しが出来るよう改善をさせて頂きたいと存じますので、なにとぞご容赦お願いいたします。

次回京都にお越しの際も新・都ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2018/12/08
利用人数3名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】ラージツイン3名<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/朝食付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
そんさく さんの感想 投稿日:2019/02/02
コスパがとてもいいホテルです。
ロケーションですが、、京都駅八条口からも、レストラン街を通り抜けて近く、とても便利です。
またイオンが隣にあるので、買い物などにも困リません。
ロビーや客室も綺麗で、スペースも価格を考えると十分と言えます。
ユニットバスは、満足とは言えないかもしれませんが、問題は全くありません。
レストランなども揃っており、今後、京都の常宿にしてもいいと思いました。
施設からの返信そんさく様
この度は新・都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは京都駅新幹線口をでてすぐの場所にございまして、そんさく様のご感想の通り、お買い物や観光に便利な場所にございます。

お部屋に関しましては、ご満足いただけるよう今後改善していきたいと存じますので、次回ご来京の際も、当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。

そんさく様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/30
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア】シングル<禁煙5-10F>(シングル)(19平米)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
YMdes さんの感想 投稿日:2019/02/01
従業員はもちろんのこと清掃員の方にもよくあいさつをしていただき、また、困った時に声をかけていただくなど接客サービスがよく快適で居心地がよい。宿泊料金も安く、朝食も美味しかったが惜しむなくは和洋折衷の朝食でウィンナーがもっとおいしかったらよかったかな。こちらの予約時のチェックもれなんですが、大浴場がなかったのが誠に残念。また連泊時で清掃状態の要望に選択肢があるのもいい。案内、相談、問合わせ対応の方ってお一人なのかな?特に朝の忙しい時間帯ではもう一人いらっしゃったらありがたかったな。
施設からの返信YMdes様
この度は新都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの声までいただきまして恐縮でございます。
朝食会場のメニューにつきましては随時お客様のお声をもとに改善していきたいと存じますので、今後ともご意見いただけましたらと思います。
コンシェルジュにつきましては今後の検討案件とさせていただきたく存じます。

YMdes様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/28
利用人数3名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】ラージツイン3名<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【早期割引45日前締切】45days ADVANCE<選べる4種の朝食付>
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
saopaulobrasil さんの感想 投稿日:2019/02/01
さまざまな意味でリーズナブルなホテルです。
施設からの返信saopaulobrasil様
この度は新・都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お日にちによっては大変リーズナブルにお泊りいただけます。
今後ともお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参りますので、またのご予約をお待ち申し上げております。

客室部 下嶋えば
宿泊日2019/01/30
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】シングル<禁煙室>(シングル)(19平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
げかいけいいち さんの感想 投稿日:2019/01/26
シングルの予定でしたが、アップグレードしていただけました。
部屋は広くて、快適でした。掃除も行き届いており、バスタブも大きく、ゆっくりくつろげました。
空調も静かで、ベッドも軟らかすぎず、硬すぎず、ぐっすり眠れました。
朝食は和洋バイキングのレストランを利用しましたが、味は問題なかったのですが、料理に京都らしさが感じられず、やや残念でした。コストパフォーマンスは抜群でした。
施設からの返信げかいけいいち様
この度は新・都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に空きが出ていた為、アップグレードさせていただきました。
ゆっくりとお寛ぎいただくことができた様子が伺え、大変安心いたしました。
ぐっすりと眠れ、旅の疲れが取れたのであれば幸いでございます。
和洋バイキングのお料理についての貴重なご意見はレストランへ伝え、改善に努めて参ります。
今後ともサービス向上に邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

客室部 下嶋えば
宿泊日2019/01/23
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】シングル<禁煙室>(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
msk225 さんの感想 投稿日:2019/01/25
駅前のロケーション、加湿器などのリクエストも全て手配いただき とてもよい滞在でした。スタッフの方々もよい対応をして下さりお礼申し上げます。
1人だったので今回はレストランの利用をしませんてした。次回は是非に、と思います。
施設からの返信msk225様
この度は新・都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
とてもよい滞在であったとお伺いし、大変うれしく拝読させていただきました。
スタッフへのお礼のお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
当ホテルには様々なレストランがございますので、ぜひ次回はお食事もお楽しみくださいませ。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

客室部 下嶋えば
宿泊日2019/01/21
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】シングル<禁煙室>(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽかぽか443 さんの感想 投稿日:2019/01/23
1泊利用させて頂きました。京都駅前でアクセスも非常に良く、隣にはイオンモールがあり不便なことは全くありませんでした。お部屋は清潔で、静か。スタッフの方も親切な方ばかりで非常に心地よく過ごす事ができました。また、機会あれば利用したいと思います!
施設からの返信ぽかぽか443様
この度は新・都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
京都駅までのアクセスはもちろん、京都市内、周辺へのアクセスも大変便利でございます。また、駅前のお土産や日用品のお買い物にもお店が充実しております。ぜひ今後ともご旅行やビジネスでご利用いただければ幸いでございます。次回もご友人やご家族とお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

客室部 下嶋えば
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しろさききた さんの感想 投稿日:2019/01/22
事前に荷物を預かってくれたフロントの方、京都の観光案内をしてくれた女性のコンシェルジェの方、部屋まで案内してくれた係の方、部屋にバスタオルを持ってきてくれた客室係の方、ちょっとした質問にも丁寧に答えてくれるフロントに立っている男性の案内の方など、スタッフが温かく接してくれるのが何よりでした。事前にできれば見晴らしのいい部屋をとリクエストを入れておいたところきちんと応えて頂きました。ホテルは京都駅からすぐ近くで、アクセスもよく、また近くにショッピングモールもありちょっとした買い物にも重宝します。部屋にはコーヒー、ミネラルウオーターもあり、朝刊も朝刊も頼めば入れてくれます。快適な時間を過ごすことができました。機会があればまた訪れたいです。
施設からの返信しろさききた様
この度は新・都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの温かさを感じて頂けたことが大変うれしく思います。
多くのお客様から立地のご好評いただいております。観光にビジネスに、大変便利でございます。お泊りいただいておりましたお部屋はプレミアムフロアでございましたのでミネラルウォーターやコーヒーをご用意しておりました。景観などのお部屋のリクエストを頂きましたら、出来る限り対応いたします。ご朝刊やご夕刊もお申し付けいただきましたら無料でご用意いたしております。
また京都へお越しの際は新・都ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室部 下嶋えば
宿泊日2019/01/09
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】レギュラーツイン2名<禁煙>(ツイン)(26平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まさもん3053 さんの感想 投稿日:2019/01/19
滞在時間は短かったのがとても残念でしたが、充分なサービスと満足のいく客室でした
次はぜひ食事も取りたいと思います
施設からの返信まさもん3053様
この度は新・都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービス・客室ともにご満足いただけたようで、幸いでございます。
ぜひ次回はごゆっくりとご滞在いただき、美味しいお食事もお楽しみくださいませ。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

客室部 下嶋えば
宿泊日2019/01/16
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】タブル<禁煙>(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Mi75 さんの感想 投稿日:2019/01/16
また次回も利用したいと思います!
施設からの返信Mi75様
この度は新・都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また利用されたいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様のご期待に添えるよう、今後とも邁進して参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室部 下嶋えば
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マルフィ さんの感想 投稿日:2019/01/15
駅からも近く何をするのも不便はありませんでした。
朝食のパンが美味しかったです。
建物もお部屋も古めですが清潔でした。加湿器もすぐに用意してくださいました。
クロークの対応も良かったです。
施設からの返信マルフィ様
この度は新・都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄な事でございます。
お客様に快適にお過ごしいただける事が私どもの喜びでございます。
今後もマルフィ様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので、ご愛顧の程賜りますようお願い申し上げます。

客室部 下嶋えば
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】ラージツイン2名<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【早期割引45日前締切】45days ADVANCE<選べる4種の朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大好き露天風呂 さんの感想 投稿日:2019/01/13
今回は、小学生の次女と朝食付きプランで活用させていただきました。

料理は、ディナーバイキングに3世代で利用させていただいておりました「ル・プレジール」を選び、変わらずの安定した美味しさで、娘も満足してくれました。

ホテルの設備、サービスも問題ありません。
隣接します「イオンモールKYOTO」に気軽に立ち寄れることも大きなメリットになりました。

また、活用したいです。
施設からの返信大好き露天風呂様
いつも新・都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「ル・プレジール」にてご家族にお楽しみいただいたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは京都駅南側にございますので、イオンモールや京都駅の近鉄名店街「みやこみち」でのお買い物も大変便利でございます。
またご家族やご友人とご来館いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室部 下嶋えば
宿泊日2019/01/11
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】レギュラーツイン2名<禁煙>(ツイン)(26平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
shimanntogawa さんの感想 投稿日:2019/01/09
ありがとうございました。宿泊の度に身に染みるうれしい気配りに感謝しています。接客の方も常連と御存じなのかわかりませんが,ありがたいです。睡眠が快適で,硬さもちょうどで,安心できます。慣れの所為もありますが,安心できました。普段通りの睡眠時間が確保でき快適でした。またお世話になります。
施設からの返信shimanntogawa様

毎度新都ホテルをご贔屓頂き、誠に有難うございます。
今回のご滞在もおくつろぎいただけましたようで、何よりでございます。
これからもお客様にごゆっくりしていただけるホテルを目指してまいりますので、末永く新都ホテルをご贔屓にお願い申し上げます。

shimanntogawa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 北川
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
尿漏れ さんの感想 投稿日:2019/01/08
ネットで安かったので予約して宿泊しました。駅から近いし、おまけに部屋のアップグレードまでしていただきました。おかげで楽しい旅行ができました。
施設からの返信この度は新・都ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
今回のご利用では概ねご満足いただけましたようで、何よりでございます。
お部屋に余裕があるときには、無料でアップグレードもさせていただいております。

次回の京都旅行もぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

フロント 北川
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちさすえ さんの感想 投稿日:2019/01/07
京都駅に近く、立地条件抜群です。本館の外観は、ちょっと年季が入っているように見えますが、本館客室はリニューアルされており、とてもキレイで快適です。加湿器の貸し出しをお願いしたところ、すぐに部屋までお持ちいただようですが、あいにく地下のショップでおみやげを買っており、お忙しいところお手数をおかけし申し訳ありませんでした。朝食もおいしく満足!お値段もリーズナブルです。深夜、ホテルマンがエレベーターの床をタオルで拭いている光景を初めて見ました。キレイにしていただきありがとうございます。

ただ … フロントの方について。不快感は、まったくありません。クールな雰囲気でよいのですが、もうちょっと笑顔があったらうれしいです。

お世話になりありがとうございました。
また、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信ちさすえ様
この度は新・都ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
当ホテルは京都駅新幹線口を出てすぐの立地でございますので、観光にもお買い物にも抜群でございます。

フロントクラークに笑顔がないとのご指摘、失礼いたしました。
フロントには再度笑顔でのお出迎え、お見送りを指示いたしました。

次回お越しの際は笑顔でのお出迎えをさせていただきたいと存じますので、ぜひ当ホテルのご宿泊をお願い申し上げます

フロント 北川
宿泊日2019/01/05
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】シングル<禁煙室>(シングル)(19平米)
食事食事なし
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
dai_go_&K さんの感想 投稿日:2019/01/07
16時過ぎに着きましたが、駐車場が満車で京都をぐるっと回って、アバンティの駐車場を勧められた。
もう少し待ってみたいと言うと、駐車場の男の人が、今日は無理ですと、きつく言うで、
ぐるっと混んでいるので、回って30分もかかり、駐めて、荷物を持って寒い中、10分近く歩いて
ホテルに50分近くかかり、ホテルの駐車場の前に着くと、
2台も次々に入って行くではないですか!
だから待ちたいと言ったのに、無理です!と駐車場の男が言ったくせに!
いつも仕事で分かるだろうに!
フロントの対応も悪く!入口のベルボーイも悪かったです。
手が、かじかんで、冷たくなり、字を書くのも大変でした。暖房も効かないし! 除湿機もないのです!
癒されに来たのやら、風邪をひきに来たのやら、
帰りも荷物を持って10分、寒い中歩きました。
こんなホテルは2度と利用したくないです!!
施設からの返信dai_go_&K様

この度は新・都ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用では駐車場のご利用に関して大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今回のようなことが今後無きよう、駐車場へのご案内方法を改善していきたいと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、次回京都にお越しの際に今回の挽回をさせていただきたく存じます。

dai_go_&K様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 北川
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
食事食事なし
123456次ページ最後