総合得点
4.10
客室・アメニティ
4.18
接客サービス
4.17
バス・お風呂
3.94
施設・設備
4.09
お食事
4.08
満足度
4.14
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.95  /   女性 4.12    クチコミ数 271
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
TOTO2002 さんの感想 投稿日:2020/06/22
ロビーーラウンジのクロワッサンが焦げていた以外は接客、客室、朝食とも満足でした。
施設からの返信TOTO2002様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠に有難うございます。
お客様よりご指摘頂きました内容につきましては、担当部署に報告するとともに、皆様に満足して頂ける様、提供して参ります。
またお褒めのお言葉、ありがとうございます。
今後もより良いサービスを提供出来る様従業員一同精進してまいります。
次回京都にお越しの際はぜひまた都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
またのご予約を心よりお待ちしております。

客室部 髙畑あゆみ
宿泊日2020/06/19
利用人数4名(2室)
部屋【プレミアムフロア】ラージツイン2名<禁煙5-10F>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
旅人健太 さんの感想 投稿日:2020/06/21
HPではWiFi完備となってますが繋がらずルーターお借りしましたがそれでも繋がらず今時のホテルにしては使えません。今の時代観光にしろビジネスにしろパソコンも使え無いのはありえないですね。
施設からの返信旅人健太様
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お忙しい中クチコミを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中、
WiFiが繋がらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたご意見を無駄にすることなく、設備面のサービス向上を務めてまいります。
本日は貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございました。

客室部 髙畑あゆみ
宿泊日2020/06/19
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】ダブル2名<禁煙>(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
旅人健太 さんの感想 投稿日:2020/05/13
コロナの影響で利用者も少なくチェックインなども時間もかからずスムーズに行う事ができました。何時もだとかなり時間がかかるのですが。コスパを考えるとやはり駅中の都近鉄の方が良いと思います。少し部屋が広いだけですので。このコスパならグランビアにしますね。
施設からの返信旅人健太様

いつも都ホテル京都八条をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました件でございますが、どのような状況であれ快適にご満足、ご納得いただき、お値ごろに感じていただけますようスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
今後共都ホテル京都八条をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
旅人健太様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
客室部 時枝 裕
宿泊日2020/05/10
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】ダブル2名<禁煙>(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2020/04/08
厳戒体制の中、部屋の中ではおかげさまで、ゆっくりさせていただきました。
施設からの返信よさこいどらちゃん様

いつも都ホテル京都八条をご利用下さり誠に有難うございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変安堵いたしました。
どのような状況におきましても、お客様には快適に心温まる空間をお過ごしいただけますよう精進いたす所存でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

客室部 寺本 美保
宿泊日2020/04/04
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア】シングル<禁煙5-10F>(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~ Room Only
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akko2016 さんの感想 投稿日:2020/04/02
雰囲気、接客全てとても満足しています。又利用させて頂きます。
施設からの返信akko2016様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミを投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
「また利用したい」と感じて頂けたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
akko2016様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/03/31
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン1名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ponopon さんの感想 投稿日:2020/03/30
とても清潔感のあるきれいなお部屋で快適に過ごさせてもらいました。
接客もとても気持ちの良い対応でさすが都ホテル!です
お水やコーヒーもお部屋に用意されていて、パジャマもベッドも気持ちよかったです
売店が閉まっていたのが残念でしたが、家族みんな大満足です
大変な時期ですが、頑張ってください、また是非行かせてもらいます。
お部屋グレードアップしていただきありがとうございました。
施設からの返信ponopon様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
また泊まりたいと感じて頂けることが、日々の業務で何よりの喜びでございます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので
今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/03/18
利用人数3名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】レギュラーツイン3名<禁煙>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゴルフマム さんの感想 投稿日:2020/03/20
コロナウィルスの所為か利用客は少ない感じでした。
スタッフはみなさん 感じが良くて 快適な滞在でした。
朝刊がドア外にあるかしら?と思ってみましたが
無かったので その点は残念でした。
施設からの返信ゴルフマム様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠に有難うございます。
快適にご滞在いただけ、私共も安心致しました。
朝刊はサービスでお部屋にお届けできるのですが、申告制となっております。
こちらでのご案内不足によりご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
どんな状況であれ、皆様に精いっぱいのおもてなしで喜んでいただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ゴルフマム様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
客室部 山崎可奈子
宿泊日2020/03/18
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン1名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りゅうじぱぱ さんの感想 投稿日:2020/03/17
朝食の和食レストランが変わり内容が良くなってました。ディナーで頂いたロンドのコース料理もコスパが良くリピートしてます。タオル類の質が良い所も気に入ってます。売店とマッサージが休止なのは残念でしたが今回も満足度の高いステイでした。
施設からの返信りゅうじぱぱ様
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
これからもお客様にとって居心地の良い心温まる空間を提供出来ますよう精進致します。時勢により、ご不便をお掛けいたしますこと何卒ご容赦下さいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

客室部 寺本 美保
宿泊日2020/03/15
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア】シングル<禁煙5-10F>(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2020/03/12
年末といったこともあって、混んでおりましたが、広いホテルなので、まずまずでした。京都駅前ホテルが増えて、久しぶりに都ホテルを選びました。管内で、ついつい、系列ホテルが行きたくなるパンフレットもあり、今後の予定が楽しくなりました。
施設からの返信旅する老婆様
過日は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
これからも都ホテルズ&リゾーツをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

客室部 寺本 美保
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムフロア】ラージツイン2名<禁煙5-10F>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【年末年始大バーゲン】ポイント最大20倍!期間限定のポイントアップ駅チカステイ【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マルチーズ太陽 さんの感想 投稿日:2020/03/01
両親のみの宿泊でしたが、丁寧に対応して頂きありがとうございました。
夕食付きでお願いしました。翌日日本料理を予定していたので、中華にしました。すごくおいしかったと喜んでいました。宿泊に付属の夕食で量が少ないのではと心配してましたが、両親から食べきれなかったと聞きました。
機会があったらまたよろしくお願いします。
施設からの返信マルチーズ太陽様
この度は都ホテル京都八条をご利用下さり誠に有難うございます。
【駅チカステイ】中国料理「四川」ディナー+朝食付プランでは、お喜びいただけた様子を拝読し大変安堵いたしました。これからもお客様に満足していただきますよう、日々邁進いたす所存でございます。
次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

客室部 寺本 美保
宿泊日2020/02/26
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムフロア】レギュラーツイン2名<禁煙5-10F>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【駅チカステイ】中国料理「四川」ディナー+朝食付
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
springsum さんの感想 投稿日:2020/03/01
駅から近く、綺麗なお部屋でとても快適に過ごさせていただきました。また利用したいと思います。
施設からの返信springsum様
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変安堵いたしました。
これからも慢心することなく、お客様に寄り添った心温まる空間を提供できましたら幸いでございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

客室部 寺本 美保
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
れもんママ。 さんの感想 投稿日:2020/03/01
客室は清潔で広くとてもゆっくり過ごせました。次回もまたこちらのホテルにお世話になりたいと思います。
施設からの返信れもんママ。様
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご滞在は概ね良好にお過ごしいただけた様子が伺え大変安堵いたしました。
また京都にご入洛の折は是非、都ホテル京都八条をお選びいただきますと幸いでございます。

客室部 寺本 美保
宿泊日2020/02/28
利用人数3名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】レギュラーツイン3名<禁煙>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こぐまジャッキー さんの感想 投稿日:2020/03/01
空いている時期でアメニティもよく快適でした。駅に近いのでまた利用させていただきます。
施設からの返信こぐまジャッキー様
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご滞在中は概ね良好にお過ごしいただけた様子が伺え大変安堵いたしました。
都ホテル京都八条のファンになっていただけますよう日々精進いたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

客室部 寺本 美保
宿泊日2020/02/28
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン1名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Kyomi0505 さんの感想 投稿日:2020/02/29
駅に近く非常に便利でした。翌日も出発まで荷物預かっていただき、その際の接客もとても良いと感じました。スタッフに外国の方が多いと感じましたが、よく教育されていて、日本のホテルだと感じられました。
施設からの返信Kyomi0505様
この度は都ホテル京都八条をご利用下さり誠に有難うございます。
頂いたクチコミでは従業員へのお褒めのお言葉を頂戴することが出来、大変光栄でございます。誠に有難うございます。
これからもお客様に心温まる空間を提供できますよう精進いたします。
次回京都にご入洛の折、都ホテル京都八条をお選びいただきますと幸いでございます。

客室部 寺本 美保
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムフロア】ダブル2名<禁煙5-10F>(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Mikkey... さんの感想 投稿日:2020/02/28
直前の予約にもかかわらず誕生日ということでクッキーのプレゼント、部屋でケーキを食べたいのでフォークとナイフを借りたいという要望に、すぐに応えていただけました。立地も駅に近いのでレストランなども困りませんでした。駐車料金は2000円でチェックアウト後12時まで追加料金なしで泊めれたのもありがたかったです。内向きで開放感あるお部屋でとても満足でした。また利用したいと思います。
施設からの返信Mikkey...様
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
特別な日のご滞在に我々のホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。これからもお客様の思い出に都ホテル京都八条がお手伝いできますと幸いでございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

客室部 寺本 美保
宿泊日2020/02/26
利用人数2名(1室)
部屋【サウスウィング】ツイン2名<禁煙フロア>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
受験生母 さんの感想 投稿日:2020/02/27
気持ちよく迎えて頂き、快適に過ごすことができました。
ただ、お風呂の排水が遅く、シャワーの場合でさえ足元にお湯が溜まりかけるのが残念でした。
それ以外は大変満足しています.
きっと次回も利用させて頂きます。
施設からの返信受験生母様
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
浴室の排水が悪くご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。
設備においてすぐに改善することが難しいですが、ご指摘を真摯に受け止め今一度客室点検を行うよう指示いたしました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

客室部 寺本 美保
宿泊日2020/02/24
利用人数3名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】ラージツイン3名<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
MTGTS さんの感想 投稿日:2020/02/26
老舗のホテルと伺っていたので、正直客室やアメニティ、バスルームの綺麗さは期待していませんでしたが、今回宿泊させて頂いたサウスウィングはまだ新しいのか、客室も一人には十分な広さな上、バスルームも比較的綺麗で非常に満足させて頂きました。チェックアウトの時間も、仕事の都合で延長が必要となりましたが、1時間無償で延長して頂きましたので非常に助かりました。また次回京都へ行く機会が出来た際には利用させて頂きたいと思いました。
施設からの返信MTGTS様
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご滞在は概ね良好にお過ごしいただけた様子が伺え大変安堵いたしました。
ご延長におきましては通常は追加料金を頂戴しております。今回は状況により無償にて対応いたしましたが、毎度ご対応致しかねますこと何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

客室部 寺本 美保
宿泊日2020/02/24
利用人数1名(1室)
部屋【サウスウィング】ダブル1名<禁煙フロア>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
黒剣龍 さんの感想 投稿日:2020/02/25
京都観光の際に娘と二人で利用させてもらいました。
駅近で、観光地への移動が楽にでき、快適にすごせました。
京都観光の際はまた利用したいと思います。
施設からの返信黒剣龍様
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご旅行中は概ね良好にお過ごしいただけた様子が伺え、また「快適に過ごせた、また利用したい」とお言葉を頂戴することができ大変安堵いたしました。
次回のご利用を従業員一同心よりおお待ちしております。

客室部 寺本 美保
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
旅人健太 さんの感想 投稿日:2020/02/17
せっかくの2時チェックインなのに丁度にならないと手続き始まらない。お客さん何人も待ってるのに。そこはルールとして認めますがチェックインの段階がめちゃ悪く人によっては10分以上かかるから長い行列になります。2人でチェックインでしたが後輩はあとからの対応でしたが先に終わり自分が終わったのは2時10分を過ぎてました。スタッフの準備は出来てるのですからせめて5分前からでも始めれば一度に集中しないのでこんなにはならないのになぁと思います。海外でのパスポートや片言やりとりでもこんなに時間はかかりません。ホテルについてやっとほっと出来ると思ってこれだと余計に疲れが出ます。ましてこのコロナの時期に沢山の人を一箇所に集めるのはサービス業としての配慮にかなりかけたホテルだと認識しました。海外の方も多いホテルですからこんな時こそ臨機応変に5分くらいを上手く使えばと思うのは私だけでしょうか?サービス業としては残念なホテルですね
施設からの返信旅人健太様
この度は都ホテル京都八条をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時、フロントスタッフの接客対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
旅人健太様頂きましたご意見を無駄にすることなく、スタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来る様、日々精進して参ります。
誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/02/15
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】シングル<禁煙室>(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みゆうた さんの感想 投稿日:2020/02/17
チェックイン前の荷物の預り、チェックアウト後の荷物の預りが非常に助かりました。
バレンタインにこの値段で泊まれたのは大変満足です!部屋も綺麗で、接客も良いです!
京都駅周辺で安くて綺麗なホテルを探してる方はオススメです!
施設からの返信みゆうた様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様の思い出に残る旅のお手伝いができますよう、更なるサービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
あかりあかね さんの感想 投稿日:2020/02/13
京都は独身の頃に何度か旅行したことがあり、前身の都ホテルさんはいい印象だったので、幼児2人連れの家族旅行に利用しました。
仕事で忙しく、余り吟味せずに部屋の広さと朝食会場が複数あるということで予約をしてしまったのですが…
まず、ラージツインは予想以上に広くて大満足でした。
2人乗り用のベビーカーを持っていたので大抵のホテルは置場所に窮するのですが、全く困らず置けました。
ただ、ユニットバスは、改めて、幼児との宿泊には向いていないなあと思いました。やっぱり子連れは浴槽と洗い場が別がいいですね。
夫は、シャワーを全開にして出しっぱなしで入浴してしまい、床を水浸しにしちゃってました。古いホテルの宿命ですが、排水溝がつまりがちだったのですね。仕方ないとは言えやっぱりがっかりします。
タオルは追加を頼んだら快く持ってきてくれました。
コインランドリーがないのは迂闊でした。近隣にあったのでなんとかなりました。
3泊だったので、朝食会場がビュッフェスタイルで2つある、というのも魅力だったのですが、なんと、2つのレストランで出てくるおかずのほとんどかかぶっていました。
和洋食レストランという方が品数が少なく、洋食レストランとなっている方は結局和食も提供していて種類も豊富で、しかも双方の品のほとんどが重なっているので、これなら1つに統一した方がいいんじゃないかと思いました。
しかも、正直、内容はあまりおいしくなく…
味付けはだ出来合いのタレをまぶしただけみたいなものが多く、均一に混じっていなかったり、サラダの野菜も新鮮ではなく、ブロッコリーとか固くて冷凍モノかなあという感じで、野菜好きの子供が珍しく吐き出してました。
パンもおいしくなく、おかずもイマイチ。
煮物ももしかして冷凍?というような感じ。
コーヒーすら微妙。
パスタはソースがソースではなく、サウザンドレッシングを混ぜただけみたいな味で、激マズでした。
茶碗蒸しや煮物の味が濃いと思ったら、モッツァレラチーズの皿は味付けほとんどなくて、その落差が謎でした。
パンプキンスープも味わいなく、これもレトルトなのかなあと思ってしまいました。
ホテルに良くある、その場で調理します、的なサービスメニューはもちろんなく、それどころか三日間全く同じメニューですごくがっかりでした。
リピートは無いです。
施設からの返信あかりあかね様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお部屋の広さにご満足頂きありがとうございます。
しかしながら、ユニットバスの設備不備でご不便をお掛けして申し訳ございません。
あってはならない事ではございますが、もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。
そして、ご朝食会場ではお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご意見をレストランの問題ではなく、ホテル全体に対するご意見として、真摯に受け止め、今後は少しでもお客様のご期待に添えるよう料理内容等、創意工夫をさせて頂く所存でございます。
誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
本日は貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございました。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/02/08
利用人数4名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】ラージツイン2名<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
みっきーアンドみっきー さんの感想 投稿日:2020/02/11
同じ、都ホテルでも、都シティ京都さんの方が、従業員の方の対応だったり、清掃等、ランク上です。

以前も、書きましたが、従業員の方の対応、よくないです。

朝食会場も、お客様の前を堂々と先に通っていく感じ。
料理の補充も、遅い。

チェックアウト後の掃除も、バタバタと音をたて、やかましくて、朝、ゆっくりできなかった。
施設からの返信みっきーアンドみっきー様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらホテルスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ一同お客様への接客の姿勢を見直し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/02/08
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア】シングル<禁煙5-10F>(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイント最大11倍!冬こそお得な駅チカステイ【素泊まり】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
suzu-max さんの感想 投稿日:2020/02/09
スタンダードフロアのレギュラーツインに泊まりました。部屋は年数的な使用感がありましたが問題はありませんでした。朝食に和洋ブッフェを頂きました。種類も豊富で大変美味しかったです。接客も非常に丁寧でした。
施設からの返信suzu-max様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後も多くのお客様にご満足頂ける様、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。
これからもご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】レギュラーツイン2名<禁煙>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【朝食付】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Keimasumi さんの感想 投稿日:2020/02/02
駅から近く、京都駅周辺観光に便利でした。また、フロントでの接客も丁寧で施設も綺麗で快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信Keimasum様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
Keimasum様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋【サウスウィング】ツイン2名<禁煙フロア>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【朝食付】
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
民泊365条 さんの感想 投稿日:2020/02/01
大切な情報です。駅前で叫んでおられるおじさまがいなくなったと思ったら、今度は、某方々がロビーもレストランにも大挙して居座っておりまして、体が悪い人間もいるのに、椅子がございませんでした。対応の外国人スタッフさんが日本語が分かっておられないけど、フォローが入って助かりました。

(レストランの予約が連携してたり、スムーズであれば恥をかかずに済んだのですが。味、ウエイターさんの対応は、産地の説明にしても良かったです。)
施設からの返信民泊365条様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
レストランのご予約の際、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様の貴重なご意見を参考に日々業務の改善に取り組んで行く所存でございますので、これからも都ホテル京都八条をご利用頂きます様お願い申し上げます。
民泊365条様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/01/28
利用人数1名(1室)
部屋【サウスウィング】ダブル1名<禁煙フロア>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
KeiichiroNabeno さんの感想 投稿日:2020/01/31
駅からも近く大変便利でした。レストラン(1F)とBAR(B1F)も快適でした。しかし、チェックアプト時に、カウンターには3名居たにも関わらず対応していたのは1名だけで、かなり待たされました。フロントのチェックアウトをスムーズに対応出来ないのはどうかと思います。
施設からの返信KeiichiroNabeno様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックアウト時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
KeiichiroNabeno様から頂いた貴重なご意見を参考に今後の業務改善に努めて参りますので、今後とも都ホテル京都八条をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご予約も従業員一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】ダブル1名<禁煙>(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイント最大11倍!冬こそお得な駅チカステイ【素泊まり】
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
いいだしゅういち さんの感想 投稿日:2020/01/29
だいぶ、年代が経ち 古いものが目立つ。
建物の老朽化。非常に多数の者が宿泊する
関係で、流れ作業になっている。
ただ、駅前にあり、それは便利である。
施設からの返信いいだしゅういち様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントでの対応や設備面で至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を無駄にすることなく、ひとつひとつ顧みスタッフのサービス向上やハード面の向上に努めて参りますので、どうか次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/01/27
利用人数1名(1室)
部屋【サウスウィング】ツイン1名<禁煙フロア>
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【朝食付】
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
jameshonto? さんの感想 投稿日:2020/01/26
JR京都駅前と立地条件も良く京都観光にはとても良い施設です。多少の老朽化は否めませんが価格もリーズナブルで心地よく滞在させていただきました。交通の利便性に重視される方にはお勧めです。
施設からの返信jameshonto?様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
京都駅からすぐの立地は私共の強みでございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
お客様に喜んで頂けますことが私共スタッフの何よりの喜びであり、日々の励みにもなっております。
これからもお客様に愛されるホテルを目指して従業員の教育に力を入れてまいる所存です。
今後も都ホテル京都八条のご利用を心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之
宿泊日2019/12/04
利用人数1名(1室)
部屋【本館スタンダードフロア】ダブル1名<禁煙>(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイント最大11倍!冬こそお得な駅チカステイ【素泊まり】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/26
時節柄、マスクを着用してのサービス提供、お疲れ様です。
ホテルで働く全ての人を守るのも、大切なことです。
普段のサービスも向上してきております。
現状維持を目指すと衰退の一途です。
常に向上することを目指して、良い流れを閉ざさず、「また来たい」と思えるホテルさんを更に目指してください。
施設からの返信よさこいどらちゃん様
いつも都ホテル京都八条をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋【サウスウィング】ツイン2名<禁煙フロア>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】やっぱり京都が好き!セレクションプライスプラン!/素泊まり
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
エゾザクラ さんの感想 投稿日:2020/01/26
立地的には、良かった。
アメニティに関して、エコが大切なのは分かりますがタオルがごわごわして使いにくい、使い捨てとはいえスリッパがあっという間に横がほつれてしまった。
施設からの返信エゾザクラ様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いた貴重なご意見を参考にし、よりよいホテルを目指して改善して参ります。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
客室部 金満貴之
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋【サウスウィング】ツイン2名<禁煙フロア>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
食事食事なし
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