非常に立派な建物なのに、部屋の温度調節が出来ないのは不便。
この時期は暖房のみで、窓を開けて外気を取り入れようにも虫が侵入。
硫黄の香るエメラルドグリーンのお湯で肌もツルツル。
なのに、この最高の温泉は露天風呂のみで、大浴場で１番大きな浴槽は温泉でないのは非常に残念。
夕食も食べるペースは余り考慮してない様子で、最後のご飯の炊き上がりを待たされる始末。
蒸らし時間が足りなかったのか、ご自慢の新米コシヒカリもべちゃべちゃで半団子状態。
大きなシャンデリアが下がり全面プロジェクションマッピングの巨大な朝食会場は、入口で皿と使い捨て手袋の載ったトレイを渡すのみで、チェックイン時に時間の指定をしたにも関わらず、空席を探してトレイを持ったまま右往左往。
トレイを持ちながら手袋をどうするのか難儀しました。
こんな状態では、ご高齢の方は大変でしょうし、親には絶対に勧められません。
極めつけはロビーに置かれた朱塗りのピアノ。
ツレが弾いてみたいとロビーの着物の女性にお願いしたら、確認すると暫く待たされて「お好きにお使いください」と言われたのに、他のスタッフが「調律がズレので触らないでください」と
承諾しただいたと伝えたら、「誰ですか？女将ですか？それなら良いです」と
勿論ご迷惑になるそうなので、直ぐにご遠慮申し上げましたが、サービスの良いと期待していた宿であんな対応を受けるとは。
期待が大きかっただけに、非常に不愉快に感じ、その後の感想が粗捜しのようになったのかも知れません。
因みにあのピアノは音律を整えられた方が良いかと思います。
施設からの返信この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
当館は集中暖房システムのため、暖房に切り替えているこの時期は冷房の使用が出来ません。秋でも気温の高い日は私共も大変心苦しく存じておりますが、冷暖切替は簡単に出来る作業ではないため、何卒ご容赦くださいませ。
月岡温泉は多くの硫化水素成分を含んだ硫黄泉です。内風呂で長時間吸引しますと健康上のリスクもあるため、安全面から通気の良い露天風呂へのみ引湯しております。刺激の強い温泉であり、お肌の弱い方や乳幼児には注意が必要です。冬場などは先ず内湯で体を温め（慣らしてから）、それから露天風呂に入る順序をお勧めしたいと存じます。
この様に正しい温泉知識からも、内風呂が沸かし湯であることは実は大切なことをお伝えさせていただきます。
ご夕食時は、白米をお一人様用の土鍋釜でご用意しました。炊き上がりに30分を要しますが、お客様への確認のタイミングを逸したのかもしれません。新米コシヒカリでしたが、美味しくお召し上がりいただけず残念でございました。
朝食バイキング会場では、まずお席に着いて手袋をしてから料理コーナーへ行くお客様が多い様でございます。ご年配の方にはカートをご用意しておりますので、トレイを手に持たずに料理をお選びいただいております。
最後にロビーでのピアノ演奏については、当館から的確な回答がなされずに大変失礼いたしました。
お客様の少ない時にお子様が少し音を出す程度は許容範囲ですが、原則お断りさせていただいております。
この度は特別に女将が容認したものと思われますが、ピアノ演奏が思いのほか本格的であったため、中断のお願いをさせていただきました。演奏されたご本人、ご家族へのご無礼を深くお詫び申し上げます。
尚、普段はプロのピアニストを招いて定期演奏会を開いており、都度調律も行なっておりますが、現在は密を避けるため止む無く中止しております。
お客様のご期待に反し、大変ご不快の念をお掛けしましたことは慚愧に堪えません。
全ては説明不足が原因であることから、コロナ禍とはいえ必要な会話はすべきであることを中心に関係部署と反省したところでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤