白玉の湯 華鳳に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.78
- 施設・設備4.74
- 接客・サービス4.72
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.87
- 満足度4.67
- 3.33プニュズ投稿日: 2026/10/2
立派なお宿
絢爛豪華なお宿でした。スタッフは皆さんとても感じが良く頑張っているのがわかりました。お風呂も気持ち良くて良かったです。食事は値段の割には、という感じで、手作り感のある料理はあまり無く、美味しくはなかったのが残念です。 部屋は広くて逆にスイッチ類が遠くてベット周りに無いのが不便でした。 タオルを乾かすヒーターより、タオルの数を少し増やしていただく方が嬉しいし、食事のテーブルの上での串揚げは面倒ですし、衣や油が無駄な気がしました。あまりうまくいかなくて美味しくないし。ちょっと宿泊代金が無駄だったかな、と思いました。
- 4.67clara0630投稿日: 2026/9/28
まず部屋からの田園風景に見惚れてしまいま...
まず部屋からの田園風景に見惚れてしまいました。 露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、貸切り露天風呂にも行きました。 どの場所も綺麗に清掃されており、とても気持ちが良いです。 部屋の備品も細やかな配慮がされていて、不足するものは何一つないほど・・・手ぶらできても気持ちよく過ごすことができると思いました。 備品で小分けの洗濯洗剤があり、細やかな気遣いのできるホテルなんだなあと感動しました。
- 3.50たやま投稿日: 2026/9/23
普通です。
普通です。受付時、カウンター横の机の上で記帳させるのはどうかと思う。また、お茶も自分でやらせるのは、そこそこの値段とるのであれば、それなりにしてほしい。一休ダイヤモンド会員の特典は忘れている。
- 5.00筝投稿日: 2026/9/6
露天風呂が広い
露天風呂が4ありました。広くてびっくりでした。 夕飯の係の人が丁寧に料理の説明をしてくれました。 素晴らしい料理もなおさらおいしくいただけました。 バスタオルが脱衣所においてあって嬉しかったです。 部屋から持っていかなくていいし、翌朝にも新しいタオルを使えるのは気持ちいいです。 大浴場のドライヤーがRefaで使ってみたかったので嬉しかったです。
- 4.67ほーほー鳥投稿日: 2026/8/26
アクセス面だけ気を付けましょう
シンボル的な立派な門をくぐり、旅館に入るなりスタッフの皆さんの温かいお迎えで素敵な滞在がはじまりました。館内はとても広々としており、ただ広いだけでなく旅客がゆっくりと寛げるように考えられていました。 早速大浴場に向かいますが、バスタオル完備に脱衣所も広々、浴室も洗い場も清潔で言うことなしです。大浴場はメインフロアより1つ下の階でしたが、そもそも一番上の客室階から下の大浴場フロアまで吹き抜けなので、滞在中どこに居ても一切の圧迫感を感じません。女将さんを館内でよくお見掛けしましたが、目配り気配りが効いているのか本当に目につくような不満が見当たらず、それでいてスタッフの皆さんが変に急いていない、落ち着いた接客をされているように思えるのでこちらも自然と気持ちが穏やかになります。直近では全国の旅館ランキング総合１位を獲得していることからも、その評価が間違っていないことを十分に感じることができたので、安心して友人知人に紹介できる非常に優れた宿でした。 ただ１点だけ残念で注意を要するのがやはりアクセスです。最近までは豊栄駅よりシャトルバスがあったようですが、廃止されていました。そのため車でない方は、新潟駅から月岡温泉行のバスに1時間揺られるか、新発田駅から月岡温泉行のバスに20分揺られるかのどちらかになります。バス自体は構わないのですが、問題はそれぞれ1日に1便しか無いことで、どうしてもこのバスの時間に合わせるとなると十分に観光するのが難しくなります。また観光・行楽シーズンだとバスに乗れない人も確実に出てくるようなキャパシティなので、これは華鳳に限った話ではなく、月岡温泉の全ての旅館が団結して早急に対応するべき課題かなと感じました。勿論再訪したいので、アクセス面についてより良くなっていればいいなと思う次第です。 スタッフの皆さんありがとうございました
- 5.00＠ohanahan投稿日: 2026/8/24
最高のお宿でした
評価が高く選びましたが、想像以上で驚きの連続でした。 近年スタッフが少なく感じる宿もありますが、着物を着た女性の接遇、質問には気さくに完璧に答えてくださいました。 現女将が書かれた、初代創業者であるお母様の一代記を２日間で読み終えて感動。思わず購入したほどです。 そこかしこに美術品、豪華な生花、痒い所に手が届くような気配りが行き届いた館内でした。 朝食会場や出発の玄関先にはにこやかな女将さんのお姿。先代のお母様の教えが踏襲されていました。なかなか関東から行く機会が持てない新潟ですが、家族で行ってみたいと強く思います。
- 5.00新潟ママ投稿日: 2026/8/15
全てに最高！
お料理も部屋も、とても良かったです。 今回で3回目の利用になりますが、毎回 感動してます。次回も お世話になります。もう他のホテルに泊まれない。
- 3.50kkbakabon投稿日: 2026/8/11
温泉・お風呂は最高でした
温泉・お風呂は最高でした。一方で、食事はイマイチでした。お盆時期だから仕方がなかったのかも知れませんが、新潟の高い食文化を楽しみにしておりましたが、味も含めて、印象はイマイチでした。またドリンクメニューがipadで案内され、かつ表記が全て中国語で案内されており、最初はちょっと驚きました。旅館職員の方に、日本語メニューを改めて準備戴きましたが、その職員との会話はお隣にも聞こえていたようで、ちょっと客室の雰囲気が気まずくなりました。お隣のお部屋からは中国語会話が聞こえてきたので、中国の方だったのでしょう。そのお客様がお帰りになる際、こちらの部屋をジロジロと見られてしまい、興ざめでした。
- 5.00Tabi daisuki投稿日: 2026/8/6
初めての赤ちゃん連れ旅行
今回息子家族と伺いました。8ヶ月の赤ちゃん連れ旅行で色々不安もありましたが、ふた部屋別の日に予約したにもかかわらず、食事会場を一緒にしていただいたり様々な場面でスタッフの優しい心づかいのおかげでとても楽しく過ごせました。ありがとうございました。良い思い出になりました。息子家族もまた来たいと言っていたのでまた伺いたく思ってます。
- 4.83モピ3投稿日: 2026/8/5
ホスピタリティーは最高です
家内と利用致しました。 ホスピタリティーは最高。非常に満足でした。また、利用します。
- 4.50サフォークメイメイ投稿日: 2026/7/18
一度泊まってみたかった大旅館
月岡温泉は来たことがありますが華鳳は初めて宿泊しました。 豪華な館内、部屋の広さ、清潔さ、備品、眺望露天風呂、、、それをコスパ良く泊まれるなんて驚きです。 ひとつだけ、スタッフさんが部屋で座って対面で説明をしてくれましたが、 「バスタオルは大浴場にあります」「鍵はあちらにあります」程度のものでした。 説明に入るなら、指差しでこれがこう、その場に案内してこうです、引き出しを開け見せながら説明・・・ というのが丁寧なのかなと思いました。 自分で見ればわかる、QRコードがある、内線で聞ける・・・ので中途半端な説明はむしろ不要かもしれません。 疲れているから割愛してほしい人、細々説明してほしい人それぞれですし、 お宿によってやり方は違うので構わないことなのですが。冷蔵庫を開け「召し上がってください」 「暑ければここで調整してください」というお宿が多かったので、あれ？なんで部屋で座ってるのと 思ってしまいました。 作務衣があるのも気づきませんでした（自分のウッカリです）。 お食事は朝夕とも平凡なものでした。器は素晴らしいし季節感のある食材が出されましたし、 綿菓子を投入するすき焼きや自分で揚げるオイルフォンデュと演出されていましたが、 だからとて美味しく感じるというものではありませんでした。 月岡の緑色の温泉は最高です。 里山の風景は素晴らしいです。 この自然と新潟の米作りが守られることを本当に願っています。 個人の感想を述べましたが、誰かを誘って行くには絶対に良い旅館だと思います。
- 4.67おかよぼう投稿日: 2026/7/11
到着時から至れり尽くせりのご案内をいただ...
到着時から至れり尽くせりのご案内をいただきました。広い館内ですがわかりやすく、フリーで利用できるラウンジが助かりました。スタッフの方の人数もご挨拶も十分で気持ちよく滞在させていただきました。朝食時に大女将さんに軽くご挨拶をしたのですが、チェックアウト時に大女将に「先ほどはありがとうございました」と顔を見ただけで言っていただけたことに感動いたしました。部屋に忘れ物をしてしまったのですがご対応も丁寧でこちらの都合に合わせてきちんとご返送いただきました。いろいろお手数をおかけいたしました。ありがとうございました。またお訪ねしたいと思います。
- 4.33プラザひまわり投稿日: 2026/7/6
女将さん
調度品が素晴らしいですね。 女将から従業員の方々まで最後の見送りは感動しました。 今度は家族みんなで出かけたいですね。 料理はもう少し工夫があっても良いかと思いますが美味しかったです。 さすが新潟のお米ですね。本当にご飯が美味しかったです。ご馳走様でした
- 4.67Akibou投稿日: 2026/6/21
夕食時の接客
とても感じの良い接客に感激しました。久しぶりの無二の心友(親友)とのお泊まりで楽しい夕食をとるこちとができました。接客のお嬢さん、美人で、hospitality最高でしたよ。訓練や研修だけでは身につかない、内から出たパーソナリティの洗練が光っていました。みんな満足して、彼女にミス・月岡温泉の称号与えたいです。
- 5.00@ここトラ投稿日: 2026/6/8
さすが日本一！
大満足の滞在でした。 設備、食事、接客全て満足です。 エントランスからすぐ近くにあるバーでくつろぎ、 お部屋のサウナに入ってテラスで整い、 温泉に入って大満足ときたら、 湯上がりどころにアイスやら、 フリードリンクやら、 海老出汁の味噌汁まであり、 人間がダメになりそうなくらいの寛ぎ満足体験ができました。 そして夕食も 贅を尽くした作りに感動です。 食事の担当の方はなんと1年目の若手の方でしたが、10年プレーヤーを思わせるほどの完璧な接客でした。 こういうところが日本一になる所以なのかと感じました。 またぜひ利用したいです。 まだまだ忙しい日が続きますが、みなさまご自愛くださいませ。
- 5.00nnh投稿日: 2026/5/7
快適な滞在でした
施設はもちろん豪華で綺麗ですが人材難でサービスを省略する施設が多い中、社員教育の行き届いた素晴らしい旅館です。 硫黄分が多いという泉質も素晴らしいのですが大浴場に子供のおもちゃがあったりシャンプーバーがあったりシートマスクも置いてあるのにはびっくりしました。お料理も量も味も大満足でした。朝のビュッフェも趣向を凝らして楽しめる工夫があって小さい子連れでの滞在でしたが皆大喜びでした。夕食会場の係の方からチェックアウトの時に手書きのお手紙まで頂戴しました。有難うございました。
- 2.83Surumi Takizawa投稿日: 2026/3/15
サービスは良いところと悪いところの差が激...
サービスは良いところと悪いところの差が激しく思いました。割と良いお部屋をお願いしましたが、朝はビュッフェスタイルで騒がしく、どれも特に美味しいものがありませんでした。 帰りは9時40分のバスでホテルを出ましたが、新潟行きのバスは10時20分発。寒い雪の中、傘も屋根もない所に降ろされ、バスに乗った時にはびっしょりと濡れた状態に。残念ではありますが再訪はないと思います。
- 3.50BHUKHU投稿日: 2026/3/14
豪華な旅館
久しぶりの豪華な巨大旅館 温泉の浴場も大きく良かったのですが、湯使いが まあ大きい施設なので仕方ありませんね。 久々にスタッフも日本人ばかりの宿でやはりなんだか落ち着きました、朝食会場も広すぎて少し難儀しました。
- 4.83kaz388投稿日: 2026/2/23
噂のエメラルドグリーンの温泉
噂のエメラルドグリーンの温泉を確かめに東京から車で4.5時間走らせて到着。立派な門構えでスタッフさんが大勢で歓迎をしてくれます。 一歩中に入れば豪華絢爛な質の良い建築に気分が上がります。 噂の温泉は本当にエメラルドグリーンで、硫黄の香りもかなり強く、良い温泉に来たなぁと感じさせてくれます。この硫黄の香りの強さは草津と互角かそれ以上か！？大浴場はとても広く、何種類もお風呂があるので飽きません。 上質な温泉と雪景色でいつまでも入っていられるくらい最高でした。 お食事はやはりお刺身はかなり美味しかったです。朝食ビュッフェがもうひとつかな、、とは思いましたが、お値段が良心的なので文句はありません。近くにあったらしょっ中きたい大変満足度の高いお宿でした。
- 4.67Mina CHEN投稿日: 2026/2/6
二泊三日で滞在。満足度が高かったです
二泊三日で利用しました。温泉がとても気持ちよく、朝昼夜と1日3回も入ってしまいました。露天風呂も広くて開放感があり、ゆっくりできます。 食事はどれも美味しく、ロビーの無料サービスも嬉しいポイント。マッサージチェアもあり、滞在中かなりリラックスできました。 スタッフの方の接客も丁寧で気持ちよく、安心して過ごせます。また季節を変えて訪れたい宿です。
- 4.50一休洋投稿日: 2026/1/13
お湯がとにかく最高
年2回は泊まるお気に入りの宿です。 今回は2泊でした。 お湯はとにかく最高です。 食事も2泊とも違うメニューで満足でした。 食事処が今回は初めて離れではありませんでした。 雰囲気は離れの方が良かったので、残念でした。 ロビーでお菓子や飲み物（アルコールもあり）も時間内であれば自由にとれます。 満足度はとても高くて饅頭が置いてあってとても美味しかったのです。ただ早々に無くなってしまいました。 残念なのが、2泊目の際にロビーでドリンクやお菓子を食べようと行った際にチェックインの手続きでロビーが混んでいました（チェックインは三時からになっているので、混む前の2時過ぎに行きました。が既に混んでました。）。一見空いている席にスタッフの方が手続きで使用する際ためカップなどを置いて席どりをしていて座れませんでした。（ちなみに私は1泊目は席で手続きではなく、フロントで手続きして、そのまま部屋に案内されました。）席がつかえなかったので一度部屋に戻り、チェックインのお客さんが落ち着いてからロビーに再度行ったら、饅頭は全て無くなりました。と張り紙がしてありました。連泊をしているのに、その一連の対応は残念というか悲しかったです。
- 5.00新潟ママ投稿日: 2025/12/30
来年も お世話になります
娘の誕生日に昨年と今年も泊まらせていただきました。家族写真を撮ってもらい、誕生日プレゼントまでいただきまして、ありがとうございます。スタッフの皆さんの 温かいおもてなしに感激しています。お料理も最高！今回は、水明館に抜かれて日本の宿 第二位になったそうですが、来年は一位になれると思います。
- 5.00得々ホテル投稿日: 2025/12/1
還暦旅
夫と妹夫婦と4人で利用させて頂きました。お部屋、お風呂、お食事共に最高でした。館内の施設も豪華でスタッフさん皆さんが笑顔で対応されておりました。さすが日本一に輝いた旅館だと思いました。 また、利用させて頂きます。
- 5.00あかふじ一休投稿日: 2025/10/1
やはりNo.1ですね
4年前にも利用させていただきましたが、今回も満足しました。変わった所としては、ロビーが喫茶からスイーツビッフェに変わっていました。これならチェックイン時待たされても満足ですし、部屋のお菓子も不要になり、スタッフにも良いですね。大浴場はリファに変わっていましたが、入った時にあぁこの匂いと感じる硫黄を感じました。変わらない所としては、女将が前面に出る接客と食事で出たトマト。4年前はすき焼きに丸ごとトマトが入ってましたが、今回はトマトにカツオが巻かれてました。また干し柿と料理長がこだわったチーズ。とても美味しかったです。
- 4.83ティングル投稿日: 2025/9/27
以前から気になっていた旅館に両親と宿泊し...
以前から気になっていた旅館に両親と宿泊しました。とても大きな旅館で館内は豪華な作りで 部屋にはマッサージ器もあり設備も整っていて快適でした。女湯は露天風呂が3ヶ所あり色々なお湯が楽しめます。食事はお造りの種類と量が贅沢な懐石料理で美味しく食べきれない量でしたがデザートを後から部屋に運んでくれる、うれしいサービスがありました。 ロビーには18時までのデザートビュッフェと22時までのドリンクバー(アルコールあり)のサービスもあるのが良かったです。 スタッフの方々も親切で楽しい旅になりました。ありがとうございました。
- 5.00光＆洋投稿日: 2025/9/25
母の卒寿のお祝いで利用させていただきました。
ホテル社員皆さまの温かいお気遣いが伝わってきました。母の卒寿のお祝いで利用させていただきましたが、良い記念になりました。ありがとうございました。
- 4.83ピーチ７７投稿日: 2025/9/25
家族との温泉旅行
月岡温泉には頻繁に行っていますが今回は東京の妹家族と一緒だったので奮発して華鳳さんに泊まりました。 土曜宿泊でおそらく満室に近いと思われますがラウンジやお風呂も混み合う感じもなくゆったり過ごす事が出来ました。 ラウンジでのドリンクやスイーツサービス、お風呂場のアメニティなど至れり尽くせりで着替えだけで行けるかなと思いました。 女将さんやスタッフの接客も自然で温かく心地よかったです。全てに満足でしたが気になる点を一つだけ言うなら、夕食の場が慌しくスタッフの方も同じ説明を2回？されていたのですごく忙しい印象で少し恐縮してしまいました。 でもまたぜひ伺いたいと思っております。
- 5.00あるもんで投稿日: 2025/9/23
素晴らしいお宿でした
おもてなしがすごいとのクチコミ通りおもてなしの洪水でした！ 素晴らしいホスピタリティとスタッフの皆さんのモチベーションの高さが居心地の良さを加速させてました。 お部屋の露天風呂からの景色も素晴らしかったです。 また絶対訪れたいお宿です。
- 4.83一休山梨投稿日: 2025/9/19
至福のひととき
還暦祝いで利用させて頂きました 脱衣所にネイルがあったり 館内のサービス フリードリンクや お風呂上がりのエビの味噌汁 記念のとても良い旅行になりました。
- 5.00ゆぅたぁー投稿日: 2025/9/18
とっても満足でした
初めて利用させていただきました 日本一ということで期待して伺い、期待を上回る気配りに感激しました アメニティが充実おり、ウェルカムサービス、お食事時の気遣いも、本当に素晴らしかったです 母の傘寿のお祝いに両親と伺いましたが、旅行好きの両親も大満足です ありがとうございました
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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