【24時間】一休の日

白玉の湯　華鳳に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(新潟県/月岡温泉) [全104室]
総合得点
4.69
すばらしい (145件)
  • 客室・アメニティ
    4.77
  • 施設・設備
    4.73
  • 接客・サービス
    4.69
  • お食事
    4.46
  • 温泉・お風呂
    4.81
  • 満足度
    4.66
  • 4.83
    moco413

    とても落ち着けました

    三世代で最上階露天風呂・サウナ水風呂付和洋室2泊させて頂きました。とても綺麗で広々としていて長旅の疲れを癒してくれました。マッサージチェアやReFaアイテムもたくさんあり、お部屋に居ながらものんびり出来ました。もちろんお風呂、露天風呂と最高でした。お料理は朝はバイキング。夜はお腹いっぱいになるぐらいの献立。大満足です。 残念なことは、節電だったのか？廊下(10F)や脱衣所がとても暑かったことです。 スタッフの皆様方にとても親切にして頂き、本当にありがとうございました。

  • 4.67
    ななんもも

    素晴らしいです

    窓からの景色やホテル内設備やサービス、客室まで素晴らしいです。 温泉もゆったり楽しむことができました。 ただこの暑い中、夜中喉が渇いた時に、部屋に冷水ポットがなかったこと、自動販売機もなく困りました。 ペットボトル1本サービスでしたが、それでは足りず、、可能ならご一考頂きたいです。 あと一点不満点があるとすれば、夕食会場が景色も悪く狭く息苦しかったです。 美味しい食事なのですが。。 大人数のグループで来られてるひとたちは、きれいにライトアップされたお庭を見ながら頂ける広いお部屋だったので、、羨ましかったです。 この差は何なんでしょう。。 少人数だと仕方ないのかもですね。 それともコースの違いなのかもしれないですね。 いつかまた季節を変えて行きたいです。

  • 5.00
    オーロラK

    温泉も食事もとても良かったです！

    温泉も食事もとても良かったです！ Refaのシャワーヘッドを使用しているのも良かったです！ゆっくりできました。

  • 5.00
    きみどりかあさん

    贅沢なひととき

    施設の豪華さ、スタッフの気持ちの良い対応…この上ない贅沢な時間を過ごすことができました 部屋に活けられた花にもおもてなしの心が込められているのが伝わってきました また行きたくなる宿です

  • 4.50
    vino246

    女将の気配りの行き届いた絢爛豪華な美術館のような宿

    プロが選ぶ一番の宿とSNSで見たので興味がわいた。いつもはスモールラグジュアリーを選ぶのだが、久しぶりのオオバコの宿。巨大軍艦のようでびっくり。その素晴らしい調度品や絵画、生け花に感嘆。女将の一代記を売店で売ってたので買おうかと思ったほど。設備は素晴らしい。掃除も行き届いている。創意工夫がこれでもかとなされていた。プールも開放感や豪華さでハレクラニ沖縄の室内プールより勝る。10階特別室は昨年リノベーションしたらしく満足な部屋。しかし部屋の飲料の種類が足りなく中途半端な特別室に思えた。夕食の個室離れも豪華で素晴らしい。とにかく美しい庭園がみごとだ。温泉も硫黄と白玉の湯を堪能できる。従業員もハキハキ元気でいうことなし。弱点は、大人数を用意しなければならない夕食。能登加賀屋の部屋食もそうだったが、運ばれて時間がたっているのだろうというかんじの食事。魚ももう少しパリッと焼いてほしいなとか、素材は良いものだが、今一つ残念だった。一人用おかまを部屋で固形燃料で炊くのはこしひかりに失礼かな。べたっとして口に合わない。朝のバイキングも工夫はされていたが、味が不満足。食事以外は100点の宿だった。オオバコは大変だなと同情した。女将さんは食事中、お見送りなどいたるところで目撃できて、温泉情緒を醸し出していた。初めての新潟だったが、空港からレンタカー利用でいきやすかった。

  • 3.00
    おじおじおじおじ

    老舗な感じです。

    全体的にちょっと古めかしかったかな？と感じました。

  • 5.00
    kwxtt

    広大な田んぼの景色が最高です

    ホテルの広い部屋、料理、接客、大浴場、豪華なロビーは皆さんの口コミどおりすばらしいものでした。歩いてすぐの駐車場に車を止めたのですが送迎してくれます。6月でしたがよく晴れて、まわりの広大な田んぼの景色が最高でした。

  • 3.83
    GOLGO99

    敢えて3つの残念です

    4月の平日に最上階の露天風呂付客室に宿泊させて頂きました。 流石に全国旅館総合ランキング第一位に輝く素晴らしい旅館で、温泉、設備、夕食、接客サービス等申し分ございません。 特に夕食時の担当の仲居さん、手書きのメッセージ付きの写真を頂き本当にありがとうございました。 良い点はたくさん他の皆様が投稿していますので、敢えて残念だった点を3つほど書かせて頂きます。改善頂ければ幸いです。 ①最上階の露天風呂を楽しみにしておりましたが、脱衣所や洗い場が離れたところに風呂だけがポツンと設置されており、使い勝手が非常に悪いです。また、近隣のホテル・旅館より確かに高い位置にあるお部屋ですが、何も目隠し等がありませんので近隣の高いホテル等からは、丸見えの状態で女性にはちょっと抵抗があるのではないでしょうか？結局、利用しませんでした。 ②ロビーラウンジで風呂上りのドリンクを頂こうとしましたら、外国人ツアー客の一時休憩所？にも開放されている？らしく、ラウンジを占領されており、かつ非常に騒がしかったです。ロビーラウンジは宿泊客専用にすべきではないでしょうか？ ③朝食時のバイキングですが、折角ライブキッチンを実施して美味しそうな卵料理を作っているのに、お客様のほとんどが食べておりません。平日は特に高齢者が多く、ライブキッチンの案内がわかりにくいので気が付かないのです。もっと声掛けするとか案内を徹底してほしかったです。また、バイキングの設置台が一部高いところがあり、背の低い方だと中身が見えないので選べない、と言っておりました。個人的な感想ですが、このクラスの旅館で夕食に比べて朝食の内容が品質が劣ります。例を挙げますとフレンチトーストはこの品質ならば出さない方がよろしいと思います。 ④おまけです。大浴場を出た休憩所にある「えびの味噌汁」は、いただけません。宿泊者の何パーセントの方が召し上がっているのでしょうか？召し上がらない残りナンパーセントの方は、折角、風呂を出てキレイになっているのに味噌汁の匂いが身体について迷惑していると思います。

  • 5.00
    makoto-s55

    申し分のない素晴らしい旅館でした

    豊栄駅１４時３５分のバスで行きましたが、ほぼ満員で乗車できなかった場合は、１時間後の次のバスまで待つことになるのか心配でした。旅館に到着したら直ぐにスーツケースを運んで頂き、チェックイン後は部屋に案内されるまでロビーで充実したお菓子や飲み物を堪能していました。部屋まで案内してくださった担当の方はこちらが恐縮するほどで、久しぶりに日本の本当のおもてなしを受けた思いがしました。料理は量が少ないメニューを選択したのですが、後期高齢者には十分で、質に関してはバラエティに富んでおりほぼ満足のできるものでした。一つ要望として温泉街というか商店街まで少し遠いので、華鳳と泉慶間を行くマイクロバスを見かけたのですが、それで泉慶まで乗車させて頂ければと思った次第です。外門から玄関までのアプローチが急坂すぎて老人には昇りは特にきつかったです。プロが選ぶ旅館第一位にもなったことが実感できました。 能登の加賀屋さんが地震の被害で休業されていますが、現在建築中の新旅館の営業再開も近いようですが、お互いに切磋琢磨してより良いサービスの提供に精進して頂きたいと思います。

  • 4.83
    KN1920

    接客が丁寧です。お風呂も良く温まります。 また泊まりたいと思います。

  • 4.83
    ジョン家

    眠るのがもったいないお宿

    誕生日・息子の卒園祝いで宿泊いたしました。 まずはロビーの豪華さにうっとり。 目立つ場所は綺麗なのに、絨毯や細かい部分が汚れていてガッカリ。。といった旅館やホテルも少なくありません。 ですが、こちらの華鳳さんはあれだけの規模の旅館にもかかわらず、目につく部分どこもかしこも清掃が行き届いており、滞在中とても気分が良かったです。 泉質も信じられないくらい好みで、今までのどの温泉よりも気持ちが良かったです。 このまま眠ってしまうのが勿体ない。。と思えるお宿は初めてでした。 次回は是非両親も連れてきてあげたいなと思っております。 とても素敵な思い出になりました。

  • 5.00
    新潟パル子

    最高な家族旅行

    新潟県民ですが、ひさしぶりに伺いました 女将みずからのお出迎えから始まり、かわらない温泉の良さ、新鮮な海の幸、地元牛の食べ比べ、大満足でした！家族も大喜びでまた伺いたいと思います。

  • 5.00
    46mogu

    癒やしのホテル最高でした

    初めての新潟旅行でした。ホテルの全てが良かったです。まず初めに生花の素晴らしさに心から癒やされました、そしてウエルカムドリンク、スウィーツもレベルが高くてそしてcoffee味のビール！初めてで、とっても美味しかった。お部屋内もネットの紹介よりも素晴らしかったです。硫黄の温泉、食事も最高でした。ここを選んで正解でした。

  • 5.00
    KI1

    ありがとうございました

    二週連続での宿泊でした。 お部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。華凰本館では久々に田園側の客室へ充当していただきましたが、温泉街側とは異なる雄大な風景を堪能できました。角部屋だったため2ヵ所に窓があり、メインの窓は出窓のような形式で間口が大きく、通常よりも明るく解放感のあるお部屋だったことが印象に残っています。 夕食の内容について、お食事がちらし寿司だったり蟹の盛り合わせが柑橘のジュレがけだったりと、普段の献立よりも創作料理の感じが強く、楽しむことができました。特に、卵とじで仕上げるお鍋は他のどの旅館でも頂いたことがなかったのでとても新鮮でした。お造りの中にのどぐろが盛り込まれていたのもよかったです。 別注のデザートプレートも今までお願いした中で一番盛り込みが華やかで非常に嬉しかったです。 温泉に関して、白濁したお湯を初めて体感することができてよかったです。チェックイン後すぐは普段の透き通ったエメラルドグリーンのお湯だったのですが、夜中と朝は真っ白なお湯になっており、この源泉が白玉の湯と呼ばれる所以を実感することができました。 次回はいつになるかわかりませんが、また近いうちに宿泊したいです。この度はありがとうございました。

  • 3.33
    たけのこの森

    とても残念

    夕食時の仲居さんの対応が非常に残念でした。 1人用コンロでお肉や野菜を焼く料理があり、途中で火が消えてしまったので固形燃料の交換をお願いしました。鉄板にお肉と野菜を置いていたのでこちらから取りましょうか？と聞きましたが、「そのままで大丈夫ですよ。」と仲居さんに言われたのでそのまま見守っていました。案の定、鉄板を動かす際にお肉と野菜が鉄板から落ちました。落ちたことに対しての謝罪や交換などの提案もなく、「箸を持ってきますね。」と言われ、箸で落ちたお肉と野菜を拾ってティッシュに包んで持っていかれました。それなりにお値段のする宿なのにその後も仲居さんから謝罪や交換の提案はなく、対応が雑でした。 また、2種類のお肉が数切れ入っていたのですが、ほぼ牛脂のようなお肉が入っていたのも残念でした。一緒に泊まった方が自分のお肉と交換してくれました。 さらにデザートをアップグレードしましたが、白く色の変わったブヨブヨのいちごが5個程入っていました、、、。腐敗が進んだ食材は出さないで欲しいです。アップグレードをしてお金も払っているのに悲しくて仕方なかったです。 仲居さんは新人やベテランといると思いますが、宿の看板を背負って働いている以上、客にとっては皆さん同じです。接遇をしっかり磨いてから客の前に立つなどの教育をしっかりして欲しいです。新人にはベテランを必ず付けるなど、様々な工夫はできるはずです。 お風呂やお部屋はとても良かったのですが、食事と仲居さんの対応が残念で、悲しい思いをしました。新潟駅の居酒屋で食べた食事の方が鮮度も高く美味しかったです、、、。

  • 5.00
    KI1

    ありがとうございました

    今回は家族旅行でお世話になりました。 雪の残る季節に伺うのは初めてのことでしたが、同じ場所から見る同じ景色でも雪があるだけで随分と印象が変わるので、大変興味深いものでした。新潟は粉雪が降るイメージでしたが、露天風呂で降っている雪は重めの平たいボタ雪だったことも新鮮でした。 夕食時の写真に関してお心遣いをいただきありがとうございました。フロントでは手配が難しいと伺っており、夕食会場では予備を用いて2枚であれば手配できると仰られましたが、チェックアウト後に封筒を開けたところ4枚入っておりましたので家族全員が各自1枚所持できるようになり、良い思い出になりそうです。 ロビーのスイーツやドリンクが前回訪問時よりも充実しており嬉しかったです。特に、焼きたてのパンケーキは程よい甘さで飽きずに食べることができました。 家族からも今回の宿泊は非常に好評で、あのお湯がもう少し近くで楽しめたら良いのになぁと申しておりました。とても良い親孝行になりました。ありがとうございました。 来週は友人を連れて宿泊する予定です。どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.00
    みかん57600

    大満足

    ご飯が美味しかったです。 ウェルカムドリンク、スイーツタイム、アルコールタイムとサービスに大満足でした。 卓球や水泳も小学生の子供が楽しむことが出来ました。 温泉も雪景色と露天風呂が、非日常でよかったです。

  • 4.83
    おにいくん

    雪の対応

    白新線が止まったら、新潟駅までバスを出してくれるなど、非常の対応が抜群です。 ハード面は、素晴らしい。フロントの対応が若干事務的と思いますが、それは、感じかただと思います。素晴らしい宿です

  • 5.00
    さと1126

    素晴らしい旅館でした

    夫婦で2連泊しましたが、お部屋をアップグレードしていただき、素晴らしい眺望と広々とした快適なお部屋でゆったりと寛ぐことができました。広いだけではなく、コンセントや照明、拡大鏡の位置等きめ細やかに配慮されていて素晴らしいと感じました。 露天風呂付のお部屋には全てリファのカールアイロンとストレートアイロンが設置してあるのも凄いです。 大浴場はシャワーヘッドがすべてリファ、露天風呂はほのかな硫黄のいい匂いがしてお湯がとろとろ、お肌がツルツルになりました。 食事は全て美味しくて、食べ過ぎてお腹がはちきれそうになりました。新潟の郷土料理ののっぺ煮は初めて食べましたが、繊細で上品なお味でとても美味しかったです。個室でゆったりと雪景色を見ながら美味しい新潟の日本酒とともに楽しみました。朝食ブッフェの海鮮丼も美味しかったです。酢飯があったらもっと嬉しい。 温泉街はあまり開いているお店がありませんでしたが、14時からのデザートブッフェ＆ドリンクバーでワインにマカロンを満喫しました。 接客については、従業員の皆さんが（売店の方や庭師？？の方まで！）にこやかに対応してくださり、夕食時の細かな心配りも素晴らしいと思いました。 プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選の総合1位は納得です！

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  • 4.00
    ミーぱんこ

    朝食がやや残念

    年始の良い思い出となりました。 全体的には良い宿泊となりましたが朝食がやや残念でした。品数は多いですがビジホレベルの内容。又混雑していてゆっくり朝食を楽しみたい人には不向きです。 温泉はとても良い泉質でした。ただあの巨大なお風呂はどの程度の頻数でお湯の入れ替えをしてるのかな〜と感じました。

  • 4.67
    Captain_Quake

    楽しい正月旅行になりました！

    まずゴージャスな建物に驚きます。スタッフのホスピタリティ溢れる気持ちよいサービスでとても楽しく滞在させていただきました。 温泉は私がこれまで訪れた温泉中、トップレベルで、最高です。 食事は美酒とともに食材の宝庫・新潟を存分に 楽しめました。 季節を変えてまたお世話になります。

  • 4.33
    ゆずソーダだいすき

    毎年利用しています

    今回は残念な点があり、これからを期待したいという意味で投稿します。まずお料理の提供時にお水をお願いしたら、そちらにありますと言われ、自分でコップに入れてくださいということでした。それとワインの軽い説明などお願いしましたが、まったくできず。あと天ぷらを別注しましたが、天つゆ無しの塩のみでした。途中、ご飯をお願いしたため、お品書きにある赤飯については提供なかったので、無しですか？と聞いたら、要りますか？と逆に聞かれました。　また、マッサージとエステとあり、マッサージの受付に行ったら、エステの方は水溶性オイルを使ってるから、ウチの方が本物！と言われウチの方が良いのよ！と言われました。水溶性のオイルなんて存在するのでしょうか？ お料理の提供時の担当の方はまだお若く、仕方ないかなとも思いましたが、教育が行き届いていないのかもしれません。とても気に入っているお宿なので、今回はすみませんが、投稿しました。

  • 4.83
    新潟ママ

    上質な宿

    大浴場や露天風呂、部屋の露天風呂も最高でした。夕食担当の男性の方が笑顔で接客されて良かったです。娘の誕生祝いもありがとうございました。あえてリクエストを言わせてもらうと、浴衣の特大サイズはありましたが、部屋着(上下分かれているタイプ)がワンサイズしかないという事で、大きいサイズがあれば良かったなぁと思います。インバウンドの方々も多く来訪されるでしょうし、ご検討をお願いします。

  • 5.00
    ゆきのこ ゆきんこ

    最高でした！

    彼氏の誕生日で利用させていただきました。 お部屋をベッドルームに変更いただき ありがとうございました。 ラウンジのコーヒー．お茶菓子も美味しく お料理も最高でした！ 夏にも利用しましたが、冬メニューのお料理 すごく美味しかったです。 中居さん、レストランのサービスの方 皆様プロフェッショナルで いい旅になりました。

  • 4.83
    やまたーたん

    さすがな旅館

    プロが選ぶ旅館100選上位常連でずっと気になってましたが、東京からは少し遠いので今回が初挑戦でした。 お出迎え、立派な施設、広いお庭、日本酒ワインビールが飲めるラウンジサービスなど最初から圧巻でした。お部屋も広くて眺めもよくさすが納得の高評価です。 白玉の湯は露天はガツンと硫黄の効いた掛け流しの広い露天と沸かし湯ぼい内湯の組み合わせがとても良かったです。 個室でゆったり頂く夕食も種類豊富でおいしかったですし、係の方の接客も良かったです。唯一、勝手なベンチマークにしてる鮪や黒毛和牛のクオリティたけがこれまで泊まったトップグループの旅館と比較していま一歩に感じました。朝食ブュッフェのイクラのせ放題の海鮮丼はこれだけのためにまた来たいと思わせる美味しさです。一方洋食やパンは普通でしたが、生のグレープフルーツジュースやヤスダヨーグルトが良かったです。 写真など最後の素敵なお見送りまで、距離に負けずに是非再訪したいと思える旅館でした。

  • 5.00
    紅葉 好きな

    夕食の担当者、最高､､､

    夕食の担当者、最高､､､ 素晴らしかったです。 こちらの、無理難題すべて対応… 料理も最高 ただ、時期的にか？きのこが！ 初日のホテルもきのこでしたので。 部屋は、窓からは、田園、お風呂は、内風呂 露天風呂ともに、素晴らしいかったです。 特、露天風呂は、癒やせました。 ありがとうございました。

  • 5.00
    たかきのこ

    圧倒的広さに驚き

    入館した時点で、旅館の広さに驚きます。待合スペースではアルコール含めたドリンクを飲めて最高です。 スタンダードベット室を利用しましたが、あたり一面を見渡せる窓には感動します。スタッフさんが入室して紹介してくださるのも嬉しかったです。なかにThe Tというパズルが置いてありまして、それで暇を潰せました。 温泉はとても良く肌がツルツルになって、美人になりそうです。料理も美味しいです。お腹いっぱいになりました。卓球台もあって、色々満喫しました。 またいきたいです。

  • 5.00
    八幡太郎義家十八歳

    満足じゃ

    心地よい時間を過ごせました また違う季節に伺わせてもらいたと思いました

  • 4.00
    真樹子

    ウェルカムドリンクやスイーツなどが充実していてよかったです。お風呂もとてもよかったです。

  • 4.33
    おはれ

    少しがっかり

    母と娘と親子三世代でおせわになりました。 フリードリンクや大浴場、館内の施設は申し分なく大変居心地よかったです。今回は露天風呂付きの和モダンのお部屋で快適に過ごさせていただきましたが、お食事などの接客が個人的には期待値が高かったせいか少しがっかりでした。 先日泉慶に行った際に仲居さん、フロントスタッフ、お食事での接客全てにおいて細かいところへのお気遣い、丁寧な言葉で接客していただき、とても感動したため今回は華鳳に行ってみようと思っての宿泊だったので、少しがっかりでした。 館内はとても立派ですが、満足度は低かったです。

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