一休の日セール!旅館・リゾートスペシャル

白玉の湯 華鳳に泊まった方のクチコミ・感想

(新潟県/月岡温泉) [全104室]
総合得点
4.73
最高 (139件)
  • 客室・アメニティ
    4.81
  • 施設・設備
    4.76
  • 接客・サービス
    4.75
  • お食事
    4.53
  • 温泉・お風呂
    4.85
  • 満足度
    4.70
4.50
サフォークメイメイ

一度泊まってみたかった大旅館

月岡温泉は来たことがありますが華鳳は初めて宿泊しました。 豪華な館内、部屋の広さ、清潔さ、備品、眺望露天風呂、、、それをコスパ良く泊まれるなんて驚きです。 ひとつだけ、スタッフさんが部屋で座って対面で説明をしてくれましたが、 「バスタオルは大浴場にあります」「鍵はあちらにあります」程度のものでした。 説明に入るなら、指差しでこれがこう、その場に案内してこうです、引き出しを開け見せながら説明・・・ というのが丁寧なのかなと思いました。 自分で見ればわかる、QRコードがある、内線で聞ける・・・ので中途半端な説明はむしろ不要かもしれません。 疲れているから割愛してほしい人、細々説明してほしい人それぞれですし、 お宿によってやり方は違うので構わないことなのですが。冷蔵庫を開け「召し上がってください」 「暑ければここで調整してください」というお宿が多かったので、あれ?なんで部屋で座ってるのと 思ってしまいました。 作務衣があるのも気づきませんでした(自分のウッカリです)。 お食事は朝夕とも平凡なものでした。器は素晴らしいし季節感のある食材が出されましたし、 綿菓子を投入するすき焼きや自分で揚げるオイルフォンデュと演出されていましたが、 だからとて美味しく感じるというものではありませんでした。 月岡の緑色の温泉は最高です。 里山の風景は素晴らしいです。 この自然と新潟の米作りが守られることを本当に願っています。 個人の感想を述べましたが、誰かを誘って行くには絶対に良い旅館だと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2026/7/15~
  • 2名 1室
  • 10階9階:露天風呂付和ベッドルーム【全室禁煙】
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 初めてのご利用とのことでございましたが、館内や客室、温泉、里山の景色までご満喫いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。 また、「誰かを誘って行くには絶対に良い旅館」とのお言葉まで頂戴し、大変ありがたく存じます。 一方で、お部屋でのご案内につきましては、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 当館では、お客様に安心してご滞在を始めていただけるよう、お部屋でご案内の時間をいただいております。しかし、ご指摘のように、口頭でお伝えするだけでは分かりにくい内容であれば、お時間をいただく意味が薄れてしまいます。 近年は露天風呂やサウナの備わる客室も増えてきており、ご移動しながら設備のご説明をする場面も増えてきております。 すべてのお客様に同じご案内をするのではなく、お客様のご様子に合わせて、簡潔なご説明と丁寧なご案内を使い分けられるよう、今後の参考とさせていただきます。 また、お料理につきましても貴重なご感想をありがとうございます。 季節の食材や演出だけでなく、「また食べたい」と感じていただける美味しさを目指し、料理長をはじめ調理スタッフとも共有してまいります。 月岡温泉のお湯や田園風景にも温かなお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。 この土地ならではの魅力をこれからも大切に守りながら、お客様に心地よい時間をご提供できる宿を目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤

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