JRタワーホテル日航札幌 北海道/札幌駅 直結
 [全342室]
総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.47
接客サービス
4.65
バス・お風呂
4.57
施設・設備
4.56
お食事
4.50
満足度
4.58
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男性 4.63  /   女性 4.44    クチコミ数 136件
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
カラアゲチャンコ さんの感想 投稿日:2019/02/28
立地がとてもいいです
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、札幌駅直結の利便性をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
今後もひとりひとりのお客様によりあたたかいサービスをお届けできますよう、日々精進してまいります。
相変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
宿泊日2019/02/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saishin さんの感想 投稿日:2019/02/25
予約時の希望通り、高層階の部屋にして頂きありがとうございました。お部屋も外の景色がよく見えるレイアウトで良かったです。何より朝食が美味しかった!食べ過ぎました(笑)
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてはホテルスタッフの対応やご朝食につきましてお褒めいただき、心より光栄に存じます。また、高層階からの眺望を愉しみながらごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。これからも、やすらぎと感動のホテルを目指して笑顔でお客様をお迎えいたします。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~33階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ロダンテ さんの感想 投稿日:2019/02/22
始めての宿泊でした。フロントもベルガールさんの対応も良く案内も的確でした。お部屋もアップグレードして頂き清潔で気持ち良い滞在となりました。朝食も美味しく次回も利用したいと思います
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ホテルスタッフの対応につきましての温かいお言葉をお寄せ下さり、ホテルライフを満喫していただけましたご様子をお伺いし、誠に光栄に存じます。これからも大切なご旅行の拠点としてふさわしい、やすらぎと感動のご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/02/20
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kametake さんの感想 投稿日:2019/02/18
何度目かの利用でしたが、やっぱり最高のサービスでした。施設は勿論の事スタッフの対応が最高でした、シングルで予約しましたがフロントにてアップグレードの案内有、部屋はツインルームでした、アメニティーの種類も豊富でお風呂場には洗い場付、Gホテルよりグレードが高く感じました。ありがとうございました。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応やにお部屋のアメニティなど全般的にご満足いただけました旨をお伺いし嬉しく存じます。今後ともご期待に沿う上質なホテルステイをご提供させていただくことができますよう、さらなる精進を重ねてまいりますので、相変わらぬご指導ご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/15
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(29階:18平米)【喫煙】(シングル)(18.6平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
keiko.k さんの感想 投稿日:2019/02/05
札幌駅、空港、バスターミナル、地下通路(ススキノまで)、食事、ショッピングとどこに行くにもdoor to door。雪の季節は本当に便利です。

スタッフの対応も慇懃無礼ではなくきちんとして心地良く感じました。また事前電話で応対してくださったコンシェルジュの観光アドバイスも的確です。

覚えることもできないくせに、窓からの景色地図があるのも花丸でした。
施設からの返信JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、駅直結の利便性やホテルスタッフの接客、なかでもコンシェルジュのご案内につきましての温かいお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。また、ビューマップをご覧いただきながら客室からの眺めを満喫していただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
これからも、やすらぎと感動のホテルを目指して笑顔でお客様をお迎えいたします。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/02/02
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(29階:18平米)【喫煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mrchildren22 さんの感想 投稿日:2019/02/04
事前に宿泊予約の方々に種々確認やリクエストをしましたところ、旅程の意図を汲んで下さって、到着前からこれ以上ない手厚いおもてなしの数々をいただきました。
具体的には宿泊予約の責任者様が「mrchildren22様、私にお任せいただけますでしょうか」と
手違いがあったとはいえ、客室はいつもにも増して過分なアップグレードをしていただきました。

紹介いただきましたパティスリーもジンギスカン店も、コンシェルジュの方等が実際行った事のあるお店で、期待以上のお店で家族もとても喜んでいました。
殆どのホテルに同様のリクエストをすると、ご自身で行った事のないネットで調べれば誰でも分かるような有名店や高級店を紹介される事が多かっただけに、付加価値のあるおもてなしに感動致しました。

その他にもチェックイン時、フロント業務がありながらも、客室までわざわざアテンドして下さったフロントマンの方や、事務方に異動され大変お世話になったA(O)様には、わざわざお出迎えいただき、一度だけしか話した事のない家族の名前まで覚えていて下さって嬉しく感動しました。
他にも挙げるとキリがありませんが、接遇にあたって下さった全てのスタッフの方々に感謝御礼申し上げます。

プロテニスプレーヤーの大坂なおみ選手ではありませんが、当方多々至らず、時には試合中(滞在中)3歳児のようになってスタッフの方々を困らせてしまう事があり恐縮の極致でございます。

ホテルの良し悪しの基準が大好きな貴ホテルになっており、他のホテルのストロングポイントと貴ホテルのウイークポイントを比べてしまうのでなく、トータルで比べると、やはり東京や京都の外資ラグジュアリーホテルよりも突出して居心地が良く、優しい気持ちにしてくださる大切なホテルです。

いつまでも良いホテルであって欲しく、引き続き末長くよろしくお願いいたします。
唯一無二の滞在でしたが、お陰様で5日間良い素敵な記念になりました事を重ね重ね御礼申し上げます。
本当にどうもありがとうございました。

雪祭りのトップシーズン間近ですが、達成感と共に無事スタッフの皆様も元気に乗り切られますように。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、私共ホテルスタッフの対応に温かいお褒めのお言葉をお寄せ下さり、大変ありがたく、嬉しく存じます。度重なる不手際がございましたのにも関わらず、私共にとりまして何よりの励みとなるお褒めのお言葉をたくさん頂戴いたしましたこと、心より感謝いたします。
これからもお客様に喜んでいただくことができますよう、サービス・施設・お料理ともにより一層磨きをかけてまいりますので、何卒相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再度お越しの際にも、心からの笑顔でお迎えし、ご滞在をお楽しみいただけますようお手伝いさせていただければ幸いに存じます。
末筆ではございますが、お客様のより一層のご健勝とご活躍をお祈り申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【1000 miles Breakfast/朝食付き】眠って 貯まる1000マイル!
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
中村主水の介 さんの感想 投稿日:2019/01/25
札幌市内のホテルで、部屋の大きさでなんとか普通の大きさがこのホテルしか無いので。札幌市内にもっと大きな外資のホテルが建てば、良いのですが。
施設からの返信JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お部屋に関するご感想をお寄せいただき、深謝申し上げます。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう
試行錯誤を重ねて参りますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン(23~28階:40平米)【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【Room Only】お手軽素泊まり/夜景満喫プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Feeeee さんの感想 投稿日:2019/01/23
文句なしの素晴らしいホテルです。
一泊でしたが、とても快適に過ごすことができました。
札幌に行く機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、全般的に快適なご滞在となりましたご様子をお伺いでき、光栄で
ございます。今後もご期待に沿うサービスでお迎えできますよう、努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/01/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~33階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
菜々子60 さんの感想 投稿日:2019/01/10
とても快適に過ごさせていただきました。ありがとうございます。ひとつ残念だったのはスパ利用が付いたプランでしたので利用させていただきましたが塩素が強かったので(諸事情あるかと思いますが)次回からはお部屋のお風呂を使わせていただこうと!お部屋のお風呂も充分素敵でしたので。また伺わせていただきます。
施設からの返信JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、概ねご満足いただけるご滞在となりました
ご様子をお伺いでき嬉しく存じます。また、スカイリゾートスパ「プラウ
ブラン」につきましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。

色々と試行錯誤しながらではございますが、皆様に愛されるホテルを目指し
努力してまいりますので、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2019/01/08
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(29階:30平米)【喫煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SS3216 さんの感想 投稿日:2019/01/07
利便性・ロケーション等、申し分ありません。スパも最高です。
施設からの返信JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、駅直結の利便性をお気に召していただきまして、
誠に嬉しく存じます。また、スカイリゾートスパ「プラウブラン」につき
ましてのお褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。これからも変わらずご満足
いただけますようサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜り
ますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~33階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食&22階スカイリゾートスパ入場券付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
C Cheung さんの感想 投稿日:2018/12/27
very nice!!
施設からの返信Thank you very much for staying at the JR Tower Hotel Nikko Sapporo. We are delighted to hear that you were able to enjoy your stay comfortably.
We will continue to welcome our guests with a smile, as we strive to be a hotel of relaxation and inspiration.
We look forward to having you stay with us again.
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(31~33階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【Room Only 素泊まり】~駅近de快適ビジネス・観光~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
C Cheung さんの感想 投稿日:2018/12/26
excellent as always
施設からの返信We sincerely thank you for choosing to use JR Tower Hotel Nikko Sapporo.

We would like to inquire about your overall level of satisfaction during your stay.
Moving forward, we will endeavor to improve our services for your satisfaction, and we look forward to your continued patronage.

We look forward to having you stay with us again.
宿泊日2018/12/19
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~33階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【Room Only 素泊まり】~駅近de快適ビジネス・観光~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
好きな人とお食事する さんの感想 投稿日:2018/12/21
フロントから客室そのものに清潔度、窓からの景色、スパの内容と完成度、朝食会場とお味、全て大満足でした!
札幌のホテルも色々泊まりましたが、次回からここを常宿にしよう!と決めました。
すべてが最高でした!
施設からの返信JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、スカイリゾートスパ「プラウブラン」やご朝食など、
館内でのホテルライフをお楽しみいただけましたご様子をお伺いでき嬉しく
存じます。
今後も頂戴いたしましたたくさんのお褒めの言葉を励みに、お客様にくつろぎと
感動のご滞在をご提供できますよう、たゆまぬ努力を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【SAVER AMEX会員限定】~朝食付きプラン~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zuozuo76 さんの感想 投稿日:2018/12/14
今回初めて泊まりました。お部屋も、お料理も、スタッフのみなさまの対応も、全てが上質で心地よいものでした。今後札幌で泊まるときには、こちらのホテルを定宿にします。
施設からの返信数あるホテルの中より、JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし嬉しく存じます。
これからも、やすらぎと感動のホテルを目指して笑顔でお客様をお迎えいたします。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/12/12
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
すやすやエンジェル さんの感想 投稿日:2018/12/12
札幌へ行くときはいつも利用させてもらっています。
サービス、立地、全てにおいて素晴らしいホテルです。
今回、夕方到着で雪が降っていました。
客室へ案内してくださった方に、外出時はタクシーを勧められたのでお願いして、
予約していたお店を伝えていました。
いざ乗車すると、お店の地図を印刷したものが
既にドライバーさんの手にありました。
こういうところが、真のサービスと思い、
感動いたしました。
また札幌に行く際は利用させていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信数あるホテルの中より、JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、全体的に快適なご滞在となりましたこと光栄に存じて
おります。また、ベルスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
これからもお客様からのお褒めの言葉を励みに進化を続け、ご期待に沿えるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(34階:30平米)【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よいこ405 さんの感想 投稿日:2018/12/11
友人と2人で宿泊させていただきましたが、2人とも満足でした。お部屋の清掃も行き届いていましたし、朝食も美味しかったです。何よりもスタッフの方の感じが良く気持ちよく滞在することが出来ました。また宿泊したいです。ありがとうございました。
施設からの返信ご友人とのお誕生日祝いという特別な機会に、数あるホテルの中より
JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして光栄に存じます。
ご滞在に際しましては客室やご朝食会場にてごゆっくりお寛ぎいただけた
ご様子をお伺いし安堵しております。
これからも、やすらぎと感動のホテルを目指して笑顔でお客様をお迎えいたします。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/11/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~33階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はちにゃんこ さんの感想 投稿日:2018/12/08
スパと部屋の空調、アメニティー類、鏡のライティング、部屋のバスの使い勝手が特に良かったです。
また、ロビーラウンジのハイティーセットがとても素敵で美味しく、スタッフも皆さん素敵でとても気に入りました。
朝食は終了時間ギリギリに入場したにもかかわらず、料理の品数も多く、窓際の席が空いたら迅速に案内していただけ、オムレツも作っていただけたので、短時間でしたが満足に食事できたのが素晴らしかったです。
スカイバーはホテルのバーというには少し騒がしく落ち着かない雰囲気でした。
落ち着いた雰囲気を過ごすには、ロビーラウンジの方が私たちには合っていたように思います。
部屋は2泊以上するには思ったよりも少し手狭な印象でしたので、次回利用する時はもう少し広いお部屋にしようと思います。
特にスパとロビーラウンジがとても気に入りましたので、次に札幌に行く機会がありましたら、また宿泊したいと思います。
施設からの返信数あるホテルの中より、JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、スカイリゾートスパ「プラウブラン」をはじめ、
客室の設備、レストラン&バー「SKYJ」のご朝食時のスタッフの対応などを
お褒めいただき恐縮でございます。また、なかでも「The Lobby Lounge」
ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、光栄に存じます。
しかしながら、レストラン&バー「SKYJ」のバーでのご利用時には
店内が騒がしくご不快の念をおかけし、心苦しく存じます。
さらに、客室の広さにつきましての貴重なご意見は今後の参考とさせて
いただきます。
これからも、札幌のご滞在先として、末永くお客様にお選びいただけるよう
更なるサービスの充実に努めてまいります。
相変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(31~33階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/食事なし
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mrchildren22 さんの感想 投稿日:2018/12/03
気持ちよくスムーズにチェックインでき、気持ち良くチェックアウトできました。
客室も清潔で静粛性に優れ静かに過ごせました。
斜光も部屋にさして明るくなると気持ちよかったです。
ダイキン製の加湿機能付き空気清浄機はストリーマ運転で、エアコンも含めエアーコントロールも秀逸でした。
ありがとうございました。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、空気清浄機ならびにエアコンについて
お褒めいただき、快適にお過ごしいただけたことをお伺いし、嬉しく存じます。
また、斜光についてのご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
これからもお客様からのお褒めの言葉を励みに進化を続け、
ご期待に沿えるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
向寒の折、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げますとともに、
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/04
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【Room Only 素泊まり】~駅近de快適ビジネス・観光~
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
実松 さんの感想 投稿日:2018/12/02
丹頂でのゆったりとした朝食はとても良かったです。
部屋はもう少し広い方が好きなので、スーペリアダブルが一休でも予約できるとうれしいです。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
このたびのご滞在に際し、スカイレストラン「丹頂」の和定食にご満足
いただけましたことをお伺いし大変うれしく存じております。
また、お部屋に関するご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
一休でもスーペリアダブルはご予約いただけますが、非常に数が少ない
お部屋でございますので完売になってしまったかと存じます。
今後もお客様に快適なサービスと空間をご提供できますよう努めてまいります。
相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(29階:24平米)【喫煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【Room Only 素泊まり】~駅近de快適ビジネス・観光~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bucchodebuccho さんの感想 投稿日:2018/11/29
毎回、部屋のリクエスト、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを快く受け入れて頂きまして誠に有難うございます。リピーター登録して頂いているみたいで、室外換気口の開放、枕、新聞等についてもいつも通り実施して頂き有難うございます。今後も利用させて頂きますので、宜しくお願い致します。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、お客様のご希望に沿うことができ快適にお過ごしいただけましたご様子をお伺いでき、嬉しく存じます。
これからも、札幌のご滞在先として、末永くお客様にお選びいただけるよう更なるサービスの充実に努めてまいります。
相変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
宿泊日2018/10/12
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~33階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
kirirupan さんの感想 投稿日:2018/11/27
連休中の土曜日更に立地条件等あるとおもいますが、案内された部屋が本当に狭く驚きました。階数は、31階と高層階でしたが、景色のよさも半減です。案内してくれる方も主人がスーツケース持っていましたが、おもちしますなどの声掛けなし。女性の方に持ってもらおうとは思いませんが。スパは、有料でしたが贅沢気分が味わえました。朝食は、10分程待ちますと言われソファーで待つことしばし、、、我が家は、苗字に山がつくのですが、何故か谷を入れた名前で呼ばれきっと違うのだろうと思っていたところ、後から来た方が呼ばれていたので名前間違われてると気付きました。聞き間違えたのか、書き間違えたのか分かり兼ねますが、10組以上待ってたわけではないと思います。私たちがソファーに座ってる間谷付きの名前が何度も呼ばれていました。座っていたお客様もそう多くなかったので聞いたほうがよかったのではと思います。お客様の特徴等記入しておくとか方法はあるのではないでしょうか。最終日とても残念で朝食もあまり楽しめませんでした。ついてない時は最後までついていないんだなって思いました。
施設からの返信JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はスカイリゾートスパ「プラウブラン」のご利用に際しまして、
ご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフのご案内や客室がご期待に添えませんでしたこと
心よりお詫び申し上げます。
ご朝食会場をご利用いただきました際、順番通りにご案内ができず、
お客様の忙しい朝の貴重なお時間を台無しにしてしまいましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
ご案内方法に関しましての貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、
スムーズなお席へのご案内に注力して参ります。
寒い日が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいますよう
お祈り申し上げます。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【早割60 Room Only】 60日前までの早期予約 素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
CAKEYA さんの感想 投稿日:2018/11/25
ベットはいい
ルームマサージテックあまり上手ではない
施設からの返信JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、客室マッサージにつきましてはご期待に沿えませんでしたこと、心苦しく存じます。
至らぬ点もございますが、お寄せいただいたご感想をサービス改善に活かし、お客様に心からご満足いただくために精進してまいりますので、この度のことご寛容いただきますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~33階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mayurimama さんの感想 投稿日:2018/11/23
グレードアップしていただいて、最上階の南向き!
とてもステキな時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
施設からの返信JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、高層階の南向きのお部屋にご滞在いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子をお伺いでき嬉しく存じます。
これからもお客様との出会いを大切にし、札幌の印象をより魅力あるものに感じていただけますよう、笑顔あふれるおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~33階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
智1126 さんの感想 投稿日:2018/11/20
毎年札幌には来て居ましたが、いつも予算がなく別のホテルで諦めて居ました。ですが今回、ふっこう割クーポンが手配出来たので、思い切って予約してみました。札幌市内が一望出来る素敵なお部屋でした。お部屋も清潔感溢れ、窓からずっと景色を眺めて居ました。遠くには札幌ドームも見えました。スパも最高で、アメニティーやバスタオル…全て揃っているので、部屋から手ぶらで行けるのも、楽で良かったです。朝食が美味しいとの評判を聞いて居たのですが、本当に評判通りの朝食でした。部屋とは反対側の景色を眺めながら、ゆっくりと優雅に食事する事が出来ました。来年も是非、来たいと思います。
施設からの返信数あるホテルの中より、JRタワーホテル日航札幌をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、札幌市内を一望いただける眺望やご朝食などにご満足いただき、お褒めの言葉を賜りましたこと嬉しく存じます。
これからも隅々まで清掃の行き届いた客室とご期待に沿える北海道らしさのあるご朝食を提供できますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/15
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【Room Only】お手軽素泊まり/ビジネスプラン
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かめらや さんの感想 投稿日:2018/11/18
札幌に今度行くときは泊まってみようと前々から思っており、今回やっと宿泊することができました。
評判通りの良いホテルでした。

■客室・アメニティ:
眺めもよく、室内は新しくきれいでした。アメニティは日航系で共通ですね。
冷蔵庫の中などが料金に含まれていないなど、高級ホテルを目指してはいないのかと思いました。、
■接客・サービス
非常に皆さん接客がよかったです。教育が行き届いています。
■バスルーム・お風呂・温泉:
スパがいいですね。湯上がりのラウンジからの眺めが最高です。このスパのために宿泊する価値があります。
■施設・設備
新しくきれいですし。駅からのアクセスもよくロケーションもいいです。
■満足度
たまたまなのか一日目は料金が高かったです。この料金なら朝食とスパもつけてほしいです。
二日目の料金ならば満足度は満点でした。
次に札幌に行く際も候補にさせていただきます。
施設からの返信数あるホテルの中より、JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの接客応対やスカイリゾートスパ「プラウブラン」からの眺望などを含めまして、全般的に概ねご満足いただけるご滞在となりましたご様子をお伺いでき嬉しく存じます。
また、客室冷蔵庫の料金に関する貴重なご意見を賜りましたこと深謝申し上げます。
これからもお客様の高い期待値にお応えできますよう、料金に見合った価値のご提供、サービスの向上に努めて参ります。
相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回、札幌にお越しいただきます際にも、お目にかかれますことを楽しみにお待ちしております。
宿泊日2018/11/10
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
幻のゴール さんの感想 投稿日:2018/11/14
駅上でアクセスに便利であり濡れずに移動出来て大変良い。部屋をアップグレードしてくれたので先週の宿泊の部屋と違いゆったりと過ごせた。次回訪れる際も宿泊したいと思っている。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、駅直結の立地や広めのお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子をお伺いでき嬉しく存じます。
これからもお客様に心からご満足いただけますよう、こうして頂戴いたしますご意見・ご感想をもとにさらなるサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/11/12
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
幻のゴール さんの感想 投稿日:2018/11/14
思ったより部屋が狭かった。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度、ご滞在いただきましたシングルルームのお部屋にご満足いただけませんでしたこと、心苦しく存じます。
これからも、数あるホテルの中から弊ホテルにお越しいただくお客様のご期待にお応えできますよう、努めてまいりますので今後ともご指導ご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/11/07
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふかみっ さんの感想 投稿日:2018/10/27
遅い到着でしたが、丁寧な対応でした。
部屋もきれいで快適に過ごせ、また利用したいと思います。
施設からの返信JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、お部屋やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に心地良くお過ごしいただけますよう、努めて参りますので相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/18
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(31~33階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/食事なし
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
棒茶 さんの感想 投稿日:2018/10/26
今回の滞在もきめ細やかな配慮をしていただき、大満足です。
朝食も連泊ですと、内容を変えていただけますし、新鮮なお刺身の海鮮丼やイクラ丼も用意していただけるので迷います。丁寧に調理されてどれも美味しいので、朝食付きの宿泊の時は朝が待ちどおしいです。
スパも掃除が行き届いて、ラウンジからの眺めを満喫しながらのうたた寝は至福です。ラウンジの横で食事の提供ありますが、カレーの臭いが流れてくるのが気になりました。髪や衣服に匂いがつきます。
一階ロビー横のラウンジで軽食をいただきましたが、メニューだけでなく写真などがあると選択しやすいかと思います。ミックスサンドの量のボリュームがあり過ぎかと。トーストされてるサンドがあると嬉しいです。リラックスできるソファで座り心地が良いので、つい長居をしてしまいましたょ。
今回も日常の雑務から解放され、エネルギーチャージできました。ありがとうございました。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、スカイレストラン「丹頂」の朝食内容やスカイリゾートスパ「プラウブラン」の清掃状況などにお褒めの言葉を賜りましたこと光栄に存じます。
その一方で、スパ内カフェやロビーラウンジにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと深謝申し上げます。
これからもお客様にやすらぎと感動のご滞在を実感いただけますよう、サービスの質の向上に努めて参ります。
相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/10/22
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大20倍の特典付!ポイントは即時利用でお得に予約可能(朝食付)
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
えいげつ さんの感想 投稿日:2018/10/23
モデレートシングルでしたが、お部屋はビジネスホテル並みに狭く、スーツケースを広げることもできなかった。バスルームも狭いのですが、バスタブは普通サイズでした。他のメンバーが宿泊したすぐ近くのホテルは話によると金額は低い(1万円以下)のに部屋も、食事も私たちの泊まったホテルよりずっと良かったようです。事前の期待が大きかった(なかなか予約が取れない・・・とか)ので3泊もしましたが、期待外れは否めません。
施設からの返信JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度、ご連泊いただきましたシングルルームの広さやレストランでの食事内容につきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにせてしまいましたこと、心苦しく存じます。
今後もお客様からのお声を元に、お部屋のご提案をはじめ料金に見合った価値・サービスをご提供できますよう努めて参ります。
秋が深まりゆく季節ですが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
宿泊日2018/10/16
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【早割60 Breakfast】 60日前までの早期予約 朝食付きプラン
食事朝食付
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