JRタワーホテル日航札幌 北海道/札幌駅 直結
 [全342室]
総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.39
施設・設備
4.41
お食事
4.55
満足度
4.42
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男性 4.52  /   女性 4.29    クチコミ数 116件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
締めパフェ さんの感想 投稿日:2020/01/02
とても良かったです。
元日には「餅つき」「獅子舞」のイベントも楽しかったです。
おせち風の朝食も良かったです。
又、利用したいです。
施設からの返信先般はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、元日のイベントやおせち風のご朝食にご満足いただき、大変嬉しく存じております。これからも皆様にお楽しみいただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(2室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちゃーちゃんと一緒 さんの感想 投稿日:2019/12/24
札幌駅の隣という最高の立地!何をするにも便利で良かったです。2年連続でお部屋から見える景色が北海道大学方面だったので来年は大通り公園前も見てみたいと思いました。あと、グラスのほかにお皿も設置されていたら嬉しいです。
お世話になりました。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、札幌駅直結のロケーションにご満足いただき、嬉しく存じます。また、客室の方角につきまして、次回ご利用いただけます際には、ご希望に添えますよう、できる限り調整するように館内に共有いたしました。さらに、賜りました客室の食器に関しましての貴重なご意見は今後の参考のため大切にお預かりいたします。これからも、心からの笑顔でお迎えし、札幌でのご滞在をお楽しみいただけますようお手伝いさせていただきます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~34階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割60RoomOnly】ポイント15倍!60日前までの早期予約 エグゼクティブルーム 素泊り
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マクチェル さんの感想 投稿日:2019/12/09
バスルームは値段の割に若干狭いかなぁと思いましたがとてもきれいでした。また必ず利用させていただきたく存じます。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
バスルームにつきましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
次回ご来館の際にもスタッフ一同笑顔でお出迎えさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(29階~30階:30平米)【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ディーゼルリックマン さんの感想 投稿日:2019/11/26
とても気持ちの良い滞在でした!スパは天然温泉でしたし22階にあるので眺めもよく素晴らしかったです。朝食付きで2泊したので、2日目も朝食が付いてると思っていましたが、朝食券は1泊目の分しかなかったのでちょっとがっかりしましたが‥笑
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、ありがとうございます。ご滞在に際しましては、スカイリゾートスパ「プラウブラン」にご満足いただき、嬉しく存じます。しかしながら、私共の不手際によりご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は当該部署に周知いたし、二度と斯かるご指摘を賜りませぬよう、指導いたしました。これからもお客様より賜りますお声をもとにサービス向上に努めてまいりますので、この度のことご寛恕いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(31~34階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
好きな人とお食事する さんの感想 投稿日:2019/11/24
スパを楽しみに、札幌の定宿とさせていただいています。
今回はボジョレーヌーヴォー解禁日でワインを楽しみ過ぎて帰りが遅くなり、スパ利用ができませんでした。これは私の責任!笑。こんな時もあります。
フロントスタッフは、新千歳空港までの経路を丁寧に調べて教えてくださいましたし、接客も満足度の高い素敵なホテルです。
次の札幌行きのときも、また利用させていただきます。よろしくお願いします。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、ありがとうございます。ご滞在に際しましては、フロントスタッフの対応をはじめ、全般的にご満足いただき、嬉しい限りでございます。次回ご来館の際にはぜひスカイリゾートスパ「プラウブラン」にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。これからも皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/21
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(31~34階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/食事なし
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
北海道大好き! さんの感想 投稿日:2019/11/18
今回は1泊だけでしたがお世話になりました。
ただ、少し残念だったことがあります。
トイレの便座に汚水の形が残っていました。ペーパーで擦ったら取れる1滴分です。椅子にも派手に溢された飲み物シミがあり、先ず目につきました。机にもカップの底の形のようなものと埃が少し。もしかしたら机の汚れはライトの加減で見間違えたのかも知れませんが。
以前お世話になった際はこんなことなかったので札幌泊するなら私の中では貴ホテルという感じでした。ですがいつも満室で何度も諦めてきましたが今回久々に予約が取れて期待も大きかっただけに各所の汚れがとても残念でした。
またお世話になる機会ありましたら今回のような思いはしたくないです。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、多岐にわたり清掃不備があり、ご不快の念ならびにご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は当該部署に周知いたし、二度と斯かるご指摘を賜りませぬよう、確認体制を強化するように指導を行いました。至らぬ点も多い私共ではございますが、お客様のお声をもとに施設サービスの向上に努めてまいりますので、この度のことご寛恕いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【Room Only】お手軽素泊まり/ビジネスプラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よよのの さんの感想 投稿日:2019/11/07
とても満足できる2泊でした。とにかくスタッフさんの気遣いが素晴らしい。「何かお手伝い致しますか?」の声を何度聞いたか分かりません。また、朝食の満足度も抜群でした。立地も含めて本当に安心して過ごせました。このホテルなら是非また札幌に来たいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、スタッフの対応やご朝食をはじめ、全般的にご満足
いただき、嬉しく存じます。これからも札幌のご滞在先としてお客様に愛される
ホテルを目指し、努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/11/03
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うだちゃん! さんの感想 投稿日:2019/11/05
ロビーに到着したおり、ゴルフのキャディーバッグを持っていた私に気づいたベルキャプテンがすぐさま寄ってきて「お荷物お預かりしましょう」といってすぐ代わりにキャディーバッグを持ってくれた。
「明日朝6:45に迎えが来る」と伝えると「わかりました」といって持って行ってくれた。
翌朝、後輩が自家用車で車寄せに来たところ「○○○様のお出迎えでしょうか」といってそうだと答えたところすぐさまキャディーバッグを載せてくれたとのこと。
スマートな振る舞いに感激しました。
またチェックインの際、翌日の朝、朝食のスタート時点でゴルフに出発することを伝えたところ「お弁当をご用意します。」と申し出てくれて、翌朝フロントで受け取って車内でとても素敵なブレックファーストボックスいただくことができた。
また客室へもしっかり、案内してくれて、「バスローブは付いてないんだ」と聞いたら「すぐお持ちします」といって本当にすぐ持って来てくれたのはうれしかった。
2日目の朝食はビュッフェでいただいたが、品数の多さとクオリティの高さに驚き、鱈腹、食してしまった(笑) JR、地下鉄のアクセスも良く、次回も来札の際はここに泊まると決めた。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとう
ございます。ご宿泊に際しましては、スタッフの対応やご朝食に
ご満足いただき、嬉しく存じます。これからもお客様のご期待にそう
上質なホテルステイをご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食付プラン
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ひとりっ子ママ さんの感想 投稿日:2019/10/28
連泊利用の2日目、外出から帰ると、カップ洗ってない、ベッド未完成、お風呂洗ってない、洗面所に毛が散らん、ベッドサイドの照明に鼻糞と思われる異物、部屋を移動したが、前室のカードを回収せづ、使えるとうカードを1枚受け取り、氷があるのは34階と書いてあるガイドに従いカードを使い氷をとりに行こうにも、34には止まらないとエレベーターがアナウンス、電話して、状況説明したら、ベルボーイが来室、氷は各階にあるのでとの説明、最初に置いて行ったカードと、回収しなかったもう一枚のカードをドアにかざし開けられることを確認したので、つぎの朝、朝食をたべて、部屋に入ろうとしたら、2枚ともセンサーに反応せず、再度、エレベーター前の電話から、フロントへ、部屋の前でまたされ、たびたびすみませんの一言!
チェックアウトの時に挨拶はあったが、これって、
ホテルの質、クオリティの欠落の一言ですよね。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、多岐にわたりご不快の念ならびにご迷惑をおかけいたし
ましたこと、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。なかでも、清掃の
ご依頼を承っておりましたにも関わらず、情報共有が至らずご迷惑をお掛け
いたしましたこと、さらにはその後も稚拙な対応に終始してしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は関係各所のみならず、全館に共有いたし、次回お越しの
際にはご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。
この度のことご寛恕いただき、相変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~34階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぅめちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/27
札幌駅直結で便利でした。お部屋もきれいで、上層階のお部屋にグレードアップしてくださったので夜景も十分楽しむことができました。スパもゆったり寛いで疲れもよくとれたし、朝食も種類豊富で美味しいものばかりで大満足でした。スタッフの方の対応もとても丁寧で行き届いていて、嬉しかったです。また是非宿泊したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、お部屋のグレードアップやご朝食など、全般的にご満足
いただきましたこと、心より嬉しく存じております。
これからも札幌の我が家としてお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、
スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
keithくん さんの感想 投稿日:2019/10/26
何度も利用しているが、利便性、接客、清潔度、交通等秀逸である。ただ、朝食の質が少しづつ低下しているよう感じるのは、厳しすぎか?
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、札幌駅直結の利便性やスタッフの対応などにつきまして
ご満足いただき、嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食に関しましては、
お客様のご期待に添うことができず、心苦しく存じます。至らぬ点も多い
私共ではございますが、これからもお客様のお声をもとにサービス向上に努めて
まいります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りりやま さんの感想 投稿日:2019/10/19
札幌では一番高いタワーだと思いますので夜景や景色はとても綺麗でした。こちらのリクエストにも答えていただきハイフロアのいい景色の部屋を準備していただきました。スタッフ1人1人、とても気持ち良い接客をしています。また泊まりたいホテルです。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただきましたこと、大変うれしく存じております。
お客様にお泊りいただきました南側のお部屋からは繁華街すすきのや大通方面の美しい夜景をご覧いただけたことと存じます。札幌へお越しの際にはぜひとも再びお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/16
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(31~34階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
drsirius さんの感想 投稿日:2019/10/07
1泊、コーナーツインを利用させて頂きました。客室は簡素な感はありますが、今風でとてもきれいでした。スパも最高に気持ちよかったです。部屋の風呂も決して悪くなく、スパが利用できないときには十分利用できる清潔感でした。接客、サービスはどのホテルにも負けないハートフルなホスピタリティがあり、極上でした。駅からのアクセスは理想的とは言いませんが、ほぼ満点です。札幌駅周辺で宿泊するなら絶対のおすすめ第1位です。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、ありがとうございます。スカイリゾートスパ「プラウブラン」やスタッフの接客をはじめ、多岐にわたり
ご満足していただけましたこと、心より嬉しく存じます。
お泊りいただきました南西のコーナーツインからは藻岩山をはじめとする豊かな
美しい山々をご覧いただけたことと存じます。北海道へお越しの際にはぜひとも
再びお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。またのお越しを心より
お待ちしております。
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン(23~28階:40平米)【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K.T.H さんの感想 投稿日:2019/10/04
毎年伺いますがスタッフの方のホスピタリティーが本当によく、とても快適に過ごせます。
また宜しくお願い致します。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、スタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じます。
毎年ご利用いただいておりますお客様の温かいお言葉は私共にとりまして
何よりの励みとなるものでございます。これからもサービス向上に努めて
まいりますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(30階:30平米)【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【Breakfast&Spa】朝食・スパ付き/夜景満喫プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ダーレム さんの感想 投稿日:2019/09/29
駅からのアクセスがよく、部屋で静かに過ごせました。
大浴場は明るいうちに行くと他の利用者も少なく、景色も楽しめてゆっくりできました。夜はブラインドが降りていて夜景は見られず、混んでいたこともあって早めに退出。
朝食はバイキングにしました。和、洋、中のバラエティに富んでいましたが、味は普通。
部屋の広さなども含めたコストパフォーマンスを考えると、ちょっと割高感が残りました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとう
ございます。ご滞在に際しましては、札幌駅直結のロケーションや
スカイリゾートスパ「プラウブラン」をお気に召していただき、嬉しく
存じます。また、ご朝食やご宿泊料金につきましての貴重なご意見は
今後の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(30階:30平米)【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【Breakfast&Spa】朝食・スパ付き/夜景満喫プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カンシス さんの感想 投稿日:2019/09/18
今回はお部屋をアップグレードして頂いて、快適に過ごせました。
お部屋でワインを飲もうとしたら、ワイングラスがあって「おおっ」と思いました。
使い捨ての部屋のスリッパも安っぽくなく、アメニティも良かったです。
時間がなく、スパを利用できなかったのが残念。次回はぜひ利用したいと思ってます。
食事は和定食が良かったのですが、開始時間が7時からということで、ビュッフェにしたのですがお粥等もあり和洋食べられたので結果良かったです。
1点だけ残念だったのがカーテン開閉の枕元のリモコンが電池切れなのか使えなかった。
ベッドから素晴らしい景色が一望できるので枕元で開閉できると最高ですね。

今回は大変満足したので、次回もまた利用したいなと思いました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、客室のアップグレードや客室の備品、
レストラン&バー「SKY J」のご朝食などにつきましてお褒め
いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、カーテンのリモコンの不備により、ご不便を
お掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
今後は斯かることの起こらぬよう、確認体制を強化してまいる
所存でございます。これからもお客様のお声を真摯に受けとめ、
サービス向上に努めて参りますので
相変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさぎ430 さんの感想 投稿日:2019/09/08
前回泊まった時にお部屋からの眺めが良く、お風呂はトイレと別になっており、浴室内も洗い場がついていたことが良かったのと、そして朝食のいくら丼が美味しかったのでリピートしました。
今回は31階以上の部屋にしました。前回よりコンパクトなお部屋でしたが、やはりベッドから市内を一望できるのは気持ちが良いですね。
今回は22階のスパを初めて利用しましたが、これがすごく良かったです!
ラグジュアリーな空間でお風呂の数は少ないけれど、ぬるま湯でゆっくりとくつろげますし、深水120cmのお風呂や温泉もあります。
アメニティも良く、ガウンを着てラウンジのリクライニングに座って夜景を見ながら美味しいワインとおつまみは至福の時間でした。
食事はカフェでできるようですね。
1人ならわざわざバーに行くよりもスパで飲む方が落ち着きます。
朝食は時期が違うからか海鮮丼でしたが美味しく頂きました。ビュッフェはわかりませんがこちらは席と席の間も広く、ゆったりとした空間で落ち着いて食事ができるのも気に入っています。
ホテルの方もフロントでもスパでも朝食の場でも、皆さん笑顔で丁寧で親切で気持ち良く過ごせました。
息抜きにホテル篭りする為だけに来ても良いなと思いました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、高層階からの札幌市街の眺望やスカイレストラン「丹頂」のご朝食など、
全般的にご満足していただき、嬉しく存じます。
なかでも、スカイリゾートスパ「プラウブラン」につきましては
至福の時間とのこの上ないお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様から賜りました温かいお言葉を励みに、
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(31~33階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】9月10月限定ポイント15倍確約!エグゼクティブルーム / 朝食付き
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
くたびれねこまんま さんの感想 投稿日:2019/09/02
広いお部屋に案内していただき、ゆったりと過ごせました。
お風呂もゆっくり入ることができ、快適でした。
ところが、2泊目の深夜から胃腸の具合が悪くなり、熱が出てふらふらで歩くのも難しい事になってしまいました。室内の冷蔵庫のミネラルウオーターを飲んでやり過ごそうとしたのですが、嘔吐が続き、
フロントの方に経口補水液を入手できないかお聞きしたのですけれど
「取り扱いございません」の一言で断られてしまい、ふらふらで買いに行くこともできず
やむを得ず当番医を調べてもらってタクシーで向かいました。
点滴を受けて帰り道にタクシーのドライバーさんがドラッグストアで経口補水液を買ってきてくれました。
ホテルに戻りあと半日寝て過ごし、帰宅しました。
親切にもしていただいたけれど、規則であるとのことで冷たく感じられました。少し残念でした。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中には体調を崩されたとお伺いいたしました。その後のお加減はいかがでございますか。
お辛い状況の中、私共のスタッフの配慮が至らず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。ひとえに責任者である私の指導不足によるものと、猛省しております。今後はお客様のお気持ちに寄り添った、きめ細やかなサービスをご提供できますよう、今一度原点に立ち返り、お寄せいただいたご指摘をもとにサービス改善を目指し努めてまいります。この度のことご寛容いただき、今後とも引き続きご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/01
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
1.00
オレ吉 さんの感想 投稿日:2019/08/30
チェックイン、アテンド共に積極的な対応が良かったが、チェックアウト後の荷預けのスタッフが最悪だった。2人いたが見て見ぬ振り、そのまま待っていると一人が戻ってきたが調べ物をしている。普通アイコンタクトを取るか、一声かけるのではないか?こちらから声をかけると、対応中ですので。と一点張りの謝罪なし。そして不貞腐れて点数や貴重品、壊れ物の確認もせずにタグを切る。点数が違うこと伝えるとまた嫌そうに切り直した。謝罪の言葉もぶっきら棒に言う。こちらとしては葬儀があり不快な思いをしたくないからある程度の所選んだつもりなのに見る目がありませんでした。ホテルマンとしてあり得ない。その日1日が最悪な気分になりました二度と泊まらない。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応に関しまして至らぬ点があり、多大なるご不快の念ならびにご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えぬこととなり忸怩たる思いでございます。いつでもお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できますよう努めております私共でございますが、この度の件はひとえに責任者である私の指導不足によるものと、猛省しております。ご指摘を受け、ただちに当該スタッフはもとより全員への指導を行いました。
試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、この度のことご寛容いただき、引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/28
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【1000 miles Breakfast/朝食付き】眠って 貯まる1000マイル!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れぎくん さんの感想 投稿日:2019/08/28
これで利用は2回目になります。前回も、とても快適なステイができましたが、今回も、泊ってよかったと思いました。お風呂が、洗い場と湯舟に分かれている日本式なのが、まず大好きです!今回は、当方の都合でスパが利用できなかった(これも当初の宿泊の目的だったのに。。。)のですが、次回はぜひ利用したいと思います。朝食は人気のブッフェの方にしました。とても満足でした。また利用したいと思います。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、バスルームやレストラン&バー「SKY J」のご朝食など、全般的にお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。今回はスカイリゾートスパ「プラウブラン」をご利用いただけなかった旨をお伺いいたしました。JR札幌駅南口の地下より湧き出した天然温泉を利用しており、札幌の市街地を一望しながらゆったりとした空間でおくつろぎいただけますので、次回以降のご滞在ではぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
これからも非日常の安らぎをご提供させていただきますよう努めて参ります、またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(31~33階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【1000 miles Breakfast/朝食付き】眠って 貯まる1000マイル!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
vあーちゃんv さんの感想 投稿日:2019/08/27
札幌に宿泊の際はいつもお世話になっています。やはり札幌駅に隣接している立地の良さはとても魅力的です。今回は3世代での旅行でしたが、洗い場付きのお風呂は小さい子を入れるのにも楽ですし、また年配の両親にも使い勝手が良かったようです。お天気は小雨が降ったり止んだりでしたが、お部屋からの景色を十分に楽しむことができました。高層階からの景色になじみのない子供達は、飽きずに窓の下を度々眺めて楽しそうでした。小雨のおかげで綺麗な虹を見ることもできて、結果としては大変よかったです。朝食は2日間ともブッフェを利用しましたが、以前夏に滞在したときも美味しかった記憶のあるとうもろこしやメロンは、今回更に美味しく感じました。子供達にはミニトマトも好評でした。
また次回札幌を訪れる際はお世話になると思います。
今回は大変お世話になりました。おかげで快適な滞在となりました。どうもありがとうございました。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、洗い場付きのバスルームやレストラン&バー「SKY J」のご朝食など、全般的にお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。なかでも高層階の客室からは虹をご覧いただけたとのこと、ご家族の皆様にとりまして素敵な旅の思い出になられたご様子をお伺いし、心より嬉しく存じます。これからもお客様とご家族の皆様の思い出の場所のひとつとしてふさわしくあり続けることができますよう努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
皆様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/08/24
利用人数3名(1室)
部屋コーナーデラックスツイン(31~33階:40平米)【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適ビジネス・観光~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アトムユウ さんの感想 投稿日:2019/08/25
宿泊した日は丁度花火大会があったらしく、遠くの空に見えました。高い階の部屋だったのでとても眺めが良く、昼間は景色が、夜は夜景が綺麗で気分よく過ごせました。札幌に行くときには次回からこちらのホテルに宿泊します。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、高層階からの客室から花火をご堪能いただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。お泊りいただきました日には北海道でも最大級と謳われます真駒内花火大会がございました。弊ホテルの客室からは四季折々の札幌市街地の美しい景色を心行くまでお楽しみいただけます。これからの季節、秋の紅葉や冬の銀景色も格別でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/06
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン(23~28階:40平米)【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クワイ85 さんの感想 投稿日:2019/08/14
接客は言うことなしだと思います。
朝食は、ブッフェ含め3種から選べるので連泊しても飽きないと感じました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、スタッフのサービスやご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
レストラン&バー「SKY J」では北海道産食材をふんだんに使用したブッフェ形式のご朝食を、地上150mの眺望を楽しみながらお召し上がりいただけます。
他にも同じ35階には「和」のひとときを満喫していただけますスカイレストラン「丹頂」や
不定期営業ではございますが、1階「The Lobby Lounge」の開放的なラウンジでお召し上がりいただくハーフブッフェなどもご用意しております。
今後も札幌のご滞在先として皆様に愛されるホテルを目指し、努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かめらや さんの感想 投稿日:2019/08/14
札幌で宿泊なので安定のこちらに宿泊しました。

■客室・アメニティ
全く悪くはないのですが、お値段にしては狭いですね。

■接客・サービス
教育が行き届いており、問題ありません。

■バスルーム・お風呂・温泉
スパはいつも通り気持ちよかったです。早朝も入浴できると最高なんですが

■施設・設備
新しく問題なしです。

■お食事
初めて朝食もいただきました。種類も豊富で美味しかったです。

■満足度
安定してます。問題ありません、
また札幌に行く際は候補にさせていただきます。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、スタッフのサービスやご朝食など、沢山のお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
また、客室価格やスカイリゾートスパ「プラウブラン」の営業時間などに関しましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様に上質かつ快適なサービスをご提供できますよう、
賜りましたお声をもとに、さらなる努力を重ねてまいりますので、
引き続きご愛顧をお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~33階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割60 Breakfast】 60日前までの早期予約 朝食付きプラン
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
チワワのしっぽ さんの感想 投稿日:2019/08/13
部屋からの眺望はとても素晴らしく夜景を眺めながらゆっくり休めました。チェックインの際にエレベーターの乗り方の説明(カードキーをかざす)がなかったので戸惑ってしまいました。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、客室からの札幌市街の夜景をお楽しみいただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋へのご案内の際にカードキーのご案内が至らず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は当該部署に周知致し、今後はお客様のご期待に沿う上質なホテルステイをご提供できますよう、
きめ細やかなサービスに努めてまいりますので、この度のことご寛容いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント10倍】駅直結だから移動もラクラク!お手軽食事なし
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ザワさんの声 さんの感想 投稿日:2019/08/12
札幌駅に隣接されており、どこへ行くにも便利な立地でした。
部屋も清潔で使い勝手が良く、お風呂に洗い場があるのは良かったです。
スパも利用しましたが広々としており、ゆっくり疲れを癒すことができました。
フロント・ベルの方々の対応も親切、迅速で
また札幌へ行く際は利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、札幌駅直結のロケーションや清潔な客室、スタッフの対応など、全般的にご満足いただき、嬉しく存じます。
また、スカイリゾートスパ「プラウブラン」につきましてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
JR札幌駅南口の地下より湧き出した天然温泉を利用しており、札幌の市街地を一望しながらゆったりとした空間でおくつろぎいただけます。
これからもお客様から賜りました温かいお言葉を励みにより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/11
客室がきちんと清掃出来ていない。
ベッドの下から、埃もゴミも出てきてビックリ。
業者任せで、ダブルチェックしていない感じが致します。
お風呂の洗い場も、カビが付着していて、よくこんなところにこの価格で泊めさせるな、と思いました。
飛行機が遅れ、チェックインが夜分遅くになってしまったため、あえて連絡しませんでした。
更に気になったことは、線路と平行した道路から車で入場致しました。
信号が赤で停止してますと、タワー駐車場の電光掲示板が「閉」の文字が。
どうしたらいいもんか、ホテルの方にうかがいたかったのですが、誰もいない。
仕方なく正面のところに停めさせていただきました。
翌朝早くチェックアウトをし、車のところに行きますと、ホテルの女性従業員さんがきて、「タワーの駐車場に停めていただかないといけないのです」
私が「閉」の表示がしてあり、仕方なく停めさせていただきました、と申し上げますと、「映像で確認したところ、タワー駐車場はまだやってました」
「一泊1,200円いただきます」など一方的。
お金自体はその場でお支払いしましたが、領収書はいかがなさいますか、と聞いていただけない始末。
映像で確認しているならば、夜に停めた時に言ってほしかった。
駅直結で、ひっきりなしにいらっしゃる賑わったホテルさん。
2ヶ月前くらいの平日に電話でコンシェルジュさんに問い合わせを試みるも、忙しくてなかなか繋いでいただけない。
交換台の電話もへたしたらなかなか応答がない。
立地もよく、忙しくて何よりですが、ホテルとしてやり始めなければならない箇所、優先事項を取り違えている。
車で行くのはもっての他、口のききかたも含め、価格をおさえた、もっと企業努力しているホテルさんに行くべきものと強く感じました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、客室の清掃が及ばず
ご不快の念をお掛けいたしましたこと、
誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を担当部署に周知いたしましたことはもとより、
清掃時の確認点検を今一度徹底すべく指導を行いました。
また、深夜とは言えホテルエントランスにスタッフが常駐していなかったために
お車のご案内が至りませんでしたこと、
駐車料金の領収書発行の有無について確認を怠りましたこと、
さらにはお電話がつながりにくい状況にありご不快の念ならびに
ご迷惑をお掛け致しましたことにつきまして重ねてお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘をもとに、今後ともお客様のご期待に沿う
上質なホテルステイをお楽しみいただけますよう、
サービスの初心を忘れずに精進してまいりたいと存じます。
この度のことご寛容いただき、
今後とも相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
新コピ さんの感想 投稿日:2019/07/29
大変丁寧な対応に、眺望が素晴らしいお部屋。一泊で終わらせるのが心から惜しく思える旅となりました。朝食のブッフェも、品数、味、共に申し分ありませんでした。一点だけ、札幌という北国の土地柄仕方ないのかもしれませんが、冷房の効きがやや弱いのがちょっと気になりました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、スタッフの対応や高層階からの眺望、北海道産食材をふんだんに使用したご朝食など、全般的にお褒めいただき嬉しく存じます。
また、冷房に関しましての貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。
これからも北海道のご滞在先として皆様に愛されるホテルでありますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/07/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~33階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】7月限定!5のつく日限定!ポイント20倍確約!朝食付き
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
たけちゃん2019 さんの感想 投稿日:2019/07/25
北海道に3泊4日で旅行に行き、3泊目に泊まりました。前の2泊が洞爺湖ウィンザーホテルと富良野オリカと言うところでまあまあ広い部屋だったのとリゾート感があったので、札幌だから仕方ないですが、部屋が狭くてビジネスホテル的な雰囲気でした。
夜景は綺麗でした。朝ごはんはブュッフェにしましたが、スープカレーもあり良かったと思います。
駐車場の案内が悪く、接客に関しては不慣れな感じでした。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、高層階からの札幌市街の夜景やレストラン&バー「SKY J」のご朝食などにつきましてお褒めいただき、嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場係員の対応に関しまして大変ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
また、客室の広さに関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様より賜りますお声をもとに、皆様に愛されるホテルをめざし、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~33階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】7月限定ポイント15倍確約!エグゼクティブルーム / 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
keep2 さんの感想 投稿日:2019/07/12
二泊快適に過ごせました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
これからも札幌のご滞在先として皆様に愛されるホテルを目指し、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/09
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン
食事食事なし
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