JRタワーホテル日航札幌 北海道/札幌駅 直結
 [全342室]
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.67
バス・お風呂
4.27
施設・設備
4.39
お食事
4.49
満足度
4.45
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男性 4.36  /   女性 4.41    クチコミ数 127
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぺんぎん号 さんの感想 投稿日:2021/04/08
フロントフロアで検温、消毒し、客室には空気清浄機があり、うがい薬が用意され、アメニティの中に携帯用消毒スプレーもありました。

しかしながら、客室の棚にあるガラスコップの下に敷かれていたコースターの裏側に、おそらくコーヒーか紅茶のような染みがついていました。
一番悪いのは汚れたコースターを棚に戻した宿泊客ですが、丁寧なコロナ対策をとりながら、部屋の清掃時にコースターは取り替えていないことに驚きました。

このホテルは立地が良く、浴室に洗い場があり、湯桶も用意されているので気に入っています。
以前に、客室のコーヒーカップが汚れていたこともあったので、食器類に気を付けながら、また利用すると思います。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在につきまして、ロケーションや浴室設備、感染予防対策など概ねご満足いただき、嬉しく存じております。しかしながら、客室清掃の不備によりご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様の貴重なお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、次回お越しの際にはこのような事が無きよう、身を引き締めてサービスや品質向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/04
利用人数1名(1室)
部屋コーナーデラックスツイン(31~33階:40平米)【禁煙】(ツイン)(40平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こあこ さんの感想 投稿日:2021/03/19
週末に滞在。
とてもスタッフの方の目が行き届いているな、、、と言うのが1階ロビーに立った瞬間の感想でした。ゲストは多くない時期でしたが、すっと声をかけてくださり滞在のサポートをしてくれました。ありがとうございます。
部屋は線路を挟んで大通りやすすきのが見える側の反対側、住宅街側でした。
実は週末は会社やすすきのエリアはお休みとなるため、住宅街側の方が夜景はおススメとか。
昼間は遠くに小樽を望めたり北大キャンパスが見えたり眺めが素晴らしい事は言うまでもなしです。本当に素敵でした。
バスとトイレがガラスで区切られ、バスタブも深さがあり、何よりもアメニティが細かいと殊に手が届く豊富さで良かったです。ただ、浴室の排水溝からのカビ臭が酷く、石鹸や入浴剤を使ったり、お湯を出し続けても消えることはなくゆっくり浸かることが難しい状態でした。少し水回りに目を配っていただけると嬉しいです。
35階はバー利用で窓際の席がとってもおススメって言いたくない~、内緒にしておきたい。笑
また是非伺います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応や客室からの眺望など多岐に渡りお褒めのお言葉をお寄せいただき、光栄に存じております。しかしながら、浴室の臭いにつきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様のご指摘は担当部署に周知いたし、清掃時の点検体制を強化してまいります。至らぬ点もございます私共ではございますが、皆様からのお声をもとに施設サービスの改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(31~34階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード!/素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ローラ、リコ さんの感想 投稿日:2021/02/21
景色もいいし有料ですがスパもいいです朝食も美味しいです冬泊まる時は履きもの心配もいりませんホテルライフを満喫できますアメニティなど配慮されてます
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、全般的にご満足いただきましたこと、嬉しく存じております。これからもお越しいただきます皆様のご期待に沿えるサービスをご提供できますよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/02/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パオロ43 さんの感想 投稿日:2021/01/04
朝食は美味しかった。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食につきましてご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【期間限定】15日前までの早割予約 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃーちゃんと一緒 さんの感想 投稿日:2020/12/30
このご時世なので旅行をする事に心配や心苦しさがありましたが、お部屋にうがい薬もあり対策をされているなーと安心致しました。今年はコーナーツインでお部屋もいつもと違う方角でしたので、とても楽しめました。駅と隣接しているのも魅力です。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、高層階からの札幌市街の眺望をご堪能いただけましたこと、嬉しく存じております。また、感染予防対策にご安心いただきましたご様子をお伺いし、安堵しております。これからもお越しいただきます皆様に安心して快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン(23~28階:40平米)【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【Room Only】お手軽素泊まり/夜景満喫プラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てしろさん さんの感想 投稿日:2020/12/21
何度か利用しています。
コロナ禍という事で、対応がどうなっているか気になってました。
手指消毒薬や発熱感知装置も多く設置してあり、感染対策はしっかりしていました。
エレベーターも人数制限が徹底しており、心配は全くありませんでした。
朝食も変わらず美味で、品数にも不満はありません。
サービスの質は非常に良いと思いました。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、感染予防対策やご朝食などをはじめ、全般的にご満足いただきましたこと、嬉しく存じております。これからもお越しいただきます皆様に安心して快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~34階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】【期間限定】60日前までの早割予約 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハッフルパフ さんの感想 投稿日:2020/12/19
4泊させていただきました。
女性スタッフが多く、柔らかい雰囲気でした。
お部屋からの景色が素晴らしく、お部屋のアメニティも充実していました。
泊まったホテルの中でコロナ対策が群を抜いていました。
サービスも一流でした。
次回も楽しみにしています。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、スタッフの対応や高層階の客室からの眺望、アメニティの種類など、全般的にご満足いただきましたご様子をお伺いし、嬉しい限りでございます。これからもお越しいただきます皆様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/10
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast 朝食付き】ポイント20倍!~駅近de快適ビジネス・観光~
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
EHINA さんの感想 投稿日:2020/12/14
仕事で滞在の為、アクセスよく人気があるこちらに宿泊、
大型のホテルでロビーは解放感もありとても素敵でした。

お部屋から見える景色は良かったのですが、
ただ想像以上に狭くてびっくりしたのと、
色々なところが故障していたので今回は残念でした。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。滞在に際しましては、ロビーや客室からの眺望をお褒めいただき、嬉しく存じております。しかしながら、お部屋の広さに関しましてご期待に添うことができず心苦しく存じておりますとともに、客室に不備がありましたこと、お詫び申し上げます。至らぬ私共ではございますが、お客様のお声をもとに施設サービスの改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツイン(31~33階:40平米)【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適ビジネス・観光~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
RYO1155 さんの感想 投稿日:2020/12/03
札幌へ宿泊する際にはいつも利用しています。いつ利用しても清潔に保たれているのがとても良かった。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、館内の清潔感をお褒めいただき、嬉しく存じております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】【期間限定】60日前までの早割予約 朝食付き
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bnr34_3022 さんの感想 投稿日:2020/12/03
一度は泊まってみたいと思っていた憧れのホテルについに泊まることができて本当に満足です。
一言で言って「さすが」につきます。札幌のランドマークホテルに相応しい素晴らしいサービスを
提供していると思います。
全てが上質で最高な時間を過ごせたと思います。
また、立地もよく、高層階からの眺めは最高で、特に35Fのレストランからの眺望は圧巻でした。
一方、部屋はやや狭い印象で、連泊だと少し窮屈な印象を受けましたが、総合的には大満足です
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応や高層階からの眺望にご満足いただき、最高な時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴いたしましたこと、嬉しく存じております。これからもお越しいただきます皆様に上質な安らぎのひと時をご提供できますよう努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/24
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】【期間限定】30日前までの早割予約 素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あまとうはー さんの感想 投稿日:2020/11/20
コロナが心配でしたが、感染対策は割と気をつけられていました。朝食のレストランでは席と席の間隔が狭く、密かなあと気になりました。
レストランに限らず、従業員の方はソーシャルディスタンスをもう少し意識した方がいいかもしれません。
レストランやスパの混雑状況等は、部屋のテレビ等で照会できるといいと思います。
部屋については景色が綺麗な点が良かったです。バスローブ、食器等があれば尚良いです。
駅から近い点がとても便利で良かったです。
ホテルの従業員の皆様は笑顔で丁寧な接客でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの笑顔の対応をお褒めいただき、嬉しく存じております。また、客室の備品をはじめとする多岐に渡る貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。これからもお越しいただきます皆様のお声をもとに施設サービスの向上に努めてまいる所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まさボンぼんさん さんの感想 投稿日:2020/11/19
礼儀正しい接客、室内もとても綺麗でした。朝食の和定食が美味しくて食べ過ぎちゃいました。また利用したいです。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの接客やスカイレストラン「丹頂」のご朝食にご満足いただき、嬉しく存じております。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋コーナーツイン(23~28階:40平米)【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ろびんみもり さんの感想 投稿日:2020/11/16
札幌駅隣接のとても便利なホテルです。荷物を持って市内を移動する必要がないのは、鉄道利用には大きなメリットです。
インの時刻よりかなり早く着いてしまったのですが、用意の出来たお部屋があるからと入れてくださり、疲れていたので助かりました。レセプションの対応も、今の状況で色々と大変なことと思います。
夕食はホテルの和食をいただいたのですが、レストランスタッフの対応もとても良かったです。眺めも部屋と同様に素敵でした。
ただ朝食の際の混雑のさばき方には少し改善の余地があるかと思います。
新千歳空港にもアクセス良しでお薦めです。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、フロントスタッフやスカイレストラン「丹頂」のスタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じております。しかしながら、ご朝食の混雑によりご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。試行錯誤を重ねがながらの私共ではございますが、これからも皆様からお寄せいただきますお声をもとにサービス改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~34階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
とんとんちりりん さんの感想 投稿日:2020/11/12
コロナ禍と言われている中での宿泊でしたが、掃除が行き届いていなかったのが非常に残念でした。
開封済みのアメニティが放置してあったり、トイレのウォシュレットボタンに水拭きで簡単に落ちそうな汚れがついていたり…
部屋に謎のうがい薬がセットされていましたが、そういったサービスよりも基本の掃除を徹底して欲しいです。
お部屋からの夜景は素晴らしかったです。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、客室の清掃不備によりご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は当該部署に周知いたし、清掃時の確認体制を強化するよう指導いたしました。至らぬ私共ではございますが、この度のことご容赦いただき、相変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~34階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
loverboy さんの感想 投稿日:2020/11/10
場所が良いので、それだけで合格としないと、ですね。
車寄せがないので、いきなり印象が悪かったです。隣の商業施設にレンタカーを停めてコロコロを引っ張りながらのチェックインは初めての経験でした。

朝食は種類は豊富ですが、とにかく会場が狭いので落ち着きませんでした。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご到着の折にはご不便をおかけいたしましたこと、心苦しく存じております。次回お泊りいただけます際には、駐車場に入る前に一度ホテル正面玄関の車寄せにお立ち寄りいただくと、スーツケースなどのお荷物をチェックインお手続きまでの間お預かりさせていただきますのでご検討いただけましたら幸いでございます。またのお越しをおまちしております。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツイン(31~33階:40平米)【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適ビジネス・観光~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Rose7 さんの感想 投稿日:2020/11/09
室内は明るく開放的、アメニティも充実していました。清潔性も素晴らしいです。スタッフさんは、ドアマンの方、受付の方、みなさんおもてなし精神かとても高いです。ハイクォリティなホテルです。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、客室やスタッフの対応など全般的にご満足いただき、嬉しい限りでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】期間限定!モデレートツインへアップグレード/朝食付き
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
naka1143850 さんの感想 投稿日:2020/11/07
フロントのスタッフ、接客は素晴らしいです。
ただ朝食は酷く、8時30分くらいに行くと、30分待ちとかなり待たされました。
このクラスの客室数に会場のキャパオーバーですね。
内容は特筆するものは無く、多くは欠品状態で酷いです。
日本人だけで、この状況ですから外国人がいたらと想像すると泊まる気になりません。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、フロントスタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じております。しかしながらご朝食時の混雑によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。さらにはお料理の補充が間に合わずご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、この度のことご容赦いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ネイビー& さんの感想 投稿日:2020/11/07
モデレートツインとエグゼクティブツインに宿泊した事があり、その際に思ったこと等を書きます。
・どちらも同じ30平米のお部屋ですが、動線や家具の位置によるのかモデレートのほうが奥行きもあり広く感じました
・エグゼクティブのクローゼット内に用意されているハンガーがしっかり目のスーツ用なのでとても大きく、女性の私の手にはフィットしない&シャツやカーディガン風の衣服を掛けると形崩れするかもと思いました
・エグゼクティブの椅子が座り心地は良いものの重くて動かしにくい
・北側のお部屋は遠くに石狩湾、そして左斜めに位置する北大の紅葉が見えて綺麗でした。目の前に高層マンションが建っているものの南側より視界が開けていました(ただし2023年にもう一棟ホテルより高さのある高層マンションが目の前に完成するそうなので、これが建ったらかなり景観が変わりそうです)
・エグゼクティブのアメニティはミニボトルで用意されていますが、北海道といえばラベンダーやハーブが豊富な土地なので、アメリカ製ではなく北海道製にしてほしいです(こちらだけではなく、京都のホテルなどでも何故か海外製を用意しているところが多いですが、その土地の物にもっと拘ってほしいなと常々思います)
・洗面所とトイレの間がちょっと狭い
・ロビーに検温器や消毒液、室内にもうがい液や消毒液が用意されていたり、EVも感覚をあけて5人までという制限があり、感染対策をしっかりされていました
・朝食は和食を2回いただきましたがとても美味しかったです
・スタッフの方もお会いした方は皆さん優しかったです
・JR札幌駅から直通で改札からも近いので本当に便利です(地下鉄だと5〜10分程歩きますが)

色々感想を書きましたが、夫婦共々モデレートツインのほうが好みでした。また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スカイレストラン「丹頂」のご朝食やスタッフの対応をお褒めいただきましたこと、嬉しく存じております。また、客室に関しましての多岐に渡る貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客様をはじめ、お越しいただきます皆様に札幌の我が家としてお寛ぎいただける空間を目指し、施設サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】30日前までの早割予約 素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セイントカタリナ さんの感想 投稿日:2020/11/05
今回もゆっくりと過ごさせていただきました。朝食もゆったりした席を案内いただき満足でした。衛生面でのチェックもしっかりしていて、よかったです。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、ご朝食にご満足いただき、ごゆっくりご滞在いただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じております。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast 朝食付き】ポイント20倍!~駅近de快適ビジネス・観光~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カネウミヒロタカ さんの感想 投稿日:2020/11/02
全てにおいて素晴らしいの一言に尽きますが、唯一残念だった件はスパが利用できなかった事です。
当日満室とのことでしたが、宿泊者以外の利用規制をされてはどうかと感じました。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、概ね全般的にご満足いただきました一方で、スカイリゾートスパ「プラウブラン」の利用に関しましてご希望に沿えることができず、心苦しく存じております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~34階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
MMM76 さんの感想 投稿日:2020/10/31
いいホテルでだと思ってましたが、
次の2点により評価できません。
・風呂が臭い。老朽化は否めない。
・テレビの後ろにある機械のファンの音が
一晩中煩い。耳栓なければ寝れないレベル。
ありえない。クレームしたいレベルでしたが、
我慢しました。ちょっと考えるべきです。
私は、テレビも映画も見ないので、
不要な機械の音に悩まされるのはごめんです。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、浴室の臭いにつきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様のご指摘は担当部署に周知いたし、清掃時の点検体制を強化してまいります。また、テレビの後ろに配置しております空気清浄機の音につきましてご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。至らぬ点もございます私共ではございますが、皆様からのお声をもとに施設サービスの改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/29
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(29階~30階:30平米)【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽっぴ1 さんの感想 投稿日:2020/10/31
観光初日、新千歳空港に午後着くので移動しやすい札幌駅でホテルを選びました。
お祝いの心遣いに感謝申し上げます。
高層階で大通り側。札幌ドームや藻岩山など眺望が良く心が和みました、
隣室等の物音や話し声が苦手なのですが、全くもって静かでとてもゆっくりできました。
全国のシティホテルを泊まり歩いておりますが、お部屋のキレイさ、また朝食も北海道らしいものも多々有り満足です。
施設からの返信この度は定年退職のお祝いという大切な機会にJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。改めましておめでとうございます。ご滞在に際しましては、札幌駅直結の利便性やお部屋からの札幌市街の眺望にご満足いただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じております。これからもお客様の思い出の場所としてふさわしいホテルであり続けますようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
porishii さんの感想 投稿日:2020/10/28
出張で利用しました。シングルを取ったにもかかわらず、ツインにアップグレードしていただきありがとうございました。会議やって懇親会して、部屋に帰って寝るだけだし、翌日も8時には出なければいけないのでシングルでいいやと思っていたところのアップグレードでしたので感謝です。
翌日もフロントに行く前にエレベータ出たところで、チェックアウトですか?精算、駐車場の利用はございますか?と聞かれたので、チェックアウトですが精算はないと思いますと答えたら、それではルームカードを承ります、本日はありがとうございましたと言われ、そのままさっさと駅に向かうことができました。出張客に対する個別対応なのかと思いながら、慣れたもんだと感心していました。
短い滞在時間でしたが、部屋もアメニティも満足のいくもので、10万円以上する観光ホテル、旅館のようなわざとらしさもなく、シンプルでまた来たくなるホテルでした。
もちろん、立地はこれ以上ない場所ですし、当日は雨が降っていましたが、会議は地下通路でいけましたし、帰りはすすき野からタクシーで直ぐでしたので、傘いらずでした。
温泉は有料でしたので入りませんでしたが、採点要素から外せば5点満点のホテルでした。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、客室のアップグレードやスタッフの対応などをはじめ、全般的にご満足いただき、嬉しく存じております。これからもお越しいただきます皆様にとりまして我が家のようにお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/23
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(23~30階:18平米)【禁煙】(シングル)(18.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】【期間限定】15日前までの早割予約 素泊り
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
kurokanomi さんの感想 投稿日:2020/10/27
ホテルについては、客室、接客、サービスや食事(朝食)については満足できました。
しかし、一休のプランについては不満です。
今回のプランは【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付を選択したのですが、当日、チェックインの際、エグゼクティブフロアは満室につき、グレードアップはできないと言われました。確かに先着順とはなっていたとは思いますが、もし無理とわかっていたならば、その旨を事前に知らせてほしかったと思います。「アップグレード確約」と銘打っている以上、チェックインの段階ではおかしいのではないかと思います。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。宿泊プランにつきまして、【アップグレード確約】と記載があるにもかかわらず、エグゼクティブフロアの客室をご用意することができず、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう、お客様より賜りました貴重なご意見をもとにサービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(31~34階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテルはスタッフで決まる さんの感想 投稿日:2020/10/26
場所も便利だし、別料金ですがスパも最高です。スタッフさんはとても感じよく対応してくれました。眺望も札幌一だと思います。誕生日が5月で誕生月に予約したけれど宿泊できなくて残念だったと話したら、遅ればせながらと、誕生日のカードとオリジナルのテディベアを部屋に届けてくださいました。優しい気配りに感謝です。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応をお褒めいただき、スカイリゾートスパ「プラウブラン」をお気に召していただきましたこと、心より嬉しく存じております。これからも皆様のお気持ちに寄り添ったきめ細やかなサービスをご提供できますよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いわいわいわいわいわ さんの感想 投稿日:2020/10/25
コロナ対応もしっかりしていましたし、ご飯も美味しく、文句なしでした。
また札幌行く際は是非利用したいです。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、お食事をはじめ、全般的にご満足いただきましたご様子をお伺いし、光栄に存じております。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(23~30階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まっきー3 さんの感想 投稿日:2020/10/25
スタッフの皆さんは良い意味で個性を発揮されていてマニュアルを超えた温かみ、親しみを覚えました。短い札幌滞在でしたが優れたローケーションのお陰も有り無駄なく休日をエンジョイすることが出来ました。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、スタッフの対応につきまして、あたたかいお褒めのお言葉を賜りましたこと、嬉しく存じております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン(23~28階:40平米)【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セイントカタリナ さんの感想 投稿日:2020/10/24
アップグレードしていただき快適な宿泊をさせていただきました。食事も満足、チェックインからチェックアウトまで各スタッフの応対も親切丁寧で満足のステイでした。有難うございました、次回も是非利用したいと思っています。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。アップグレード対応やお食事をはじめ、ご滞在全般を通してご満足いただけましたこと、嬉しく存じております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(23~30階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【Bed&Breakfast 朝食付き】ポイント20倍!~駅近de快適ビジネス・観光~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コウプロ さんの感想 投稿日:2020/10/23
初めて滞在させていただきました。ホテルのスタッフはとても親切で接客は最高でした。
駐車場とホテルが離れており、車を駐車場から出してホテルに戻るには、ホテルのまわりを一周しないといないのは難点です。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応をお褒めいただきましたこと、嬉しい限りでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(31~34階:30平米)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
のり63 さんの感想 投稿日:2020/10/20
立地は最高によい。
バスでの移動、JR、地下鉄どれも数分圏内。
すすきのまでは、少し歩くと距離ありますが、地下鉄でいけばほんと数分でつきます。
35階にあるレストランからの眺望もすばらしいです。
朝御飯いただきましたが、種類も多く美味しいのですが、北海道だからこんなにおいしいのね、という感動まではなかったかな。
お部屋はもう少しひろさがあればなぁ、とは想いますが、大きな不満はなかったです。全般きれいなホテルです。
施設からの返信この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、札幌駅直結の利便性をはじめ、レストランからの眺望にご満足いただきましたこと、光栄に存じております。また、お料理に関しましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(31~34階:24平米)【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード!/素泊り
食事食事なし
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