事前に宿泊予約の方々に種々確認やリクエストをしましたところ、旅程の意図を汲んで下さって、到着前からこれ以上ない手厚いおもてなしの数々をいただきました。
具体的には宿泊予約の責任者様が「mrchildren22様、私にお任せいただけますでしょうか」と
手違いがあったとはいえ、客室はいつもにも増して過分なアップグレードをしていただきました。
紹介いただきましたパティスリーもジンギスカン店も、コンシェルジュの方等が実際行った事のあるお店で、期待以上のお店で家族もとても喜んでいました。
殆どのホテルに同様のリクエストをすると、ご自身で行った事のないネットで調べれば誰でも分かるような有名店や高級店を紹介される事が多かっただけに、付加価値のあるおもてなしに感動致しました。
その他にもチェックイン時、フロント業務がありながらも、客室までわざわざアテンドして下さったフロントマンの方や、事務方に異動され大変お世話になったA(O)様には、わざわざお出迎えいただき、一度だけしか話した事のない家族の名前まで覚えていて下さって嬉しく感動しました。
他にも挙げるとキリがありませんが、接遇にあたって下さった全てのスタッフの方々に感謝御礼申し上げます。
プロテニスプレーヤーの大坂なおみ選手ではありませんが、当方多々至らず、時には試合中（滞在中）3歳児のようになってスタッフの方々を困らせてしまう事があり恐縮の極致でございます。
ホテルの良し悪しの基準が大好きな貴ホテルになっており、他のホテルのストロングポイントと貴ホテルのウイークポイントを比べてしまうのでなく、トータルで比べると、やはり東京や京都の外資ラグジュアリーホテルよりも突出して居心地が良く、優しい気持ちにしてくださる大切なホテルです。
いつまでも良いホテルであって欲しく、引き続き末長くよろしくお願いいたします。
唯一無二の滞在でしたが、お陰様で5日間良い素敵な記念になりました事を重ね重ね御礼申し上げます。
本当にどうもありがとうございました。
雪祭りのトップシーズン間近ですが、達成感と共に無事スタッフの皆様も元気に乗り切られますように。
施設からの返信いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、私共ホテルスタッフの対応に温かいお褒めのお言葉をお寄せ下さり、大変ありがたく、嬉しく存じます。度重なる不手際がございましたのにも関わらず、私共にとりまして何よりの励みとなるお褒めのお言葉をたくさん頂戴いたしましたこと、心より感謝いたします。
これからもお客様に喜んでいただくことができますよう、サービス・施設・お料理ともにより一層磨きをかけてまいりますので、何卒相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再度お越しの際にも、心からの笑顔でお迎えし、ご滞在をお楽しみいただけますようお手伝いさせていただければ幸いに存じます。
末筆ではございますが、お客様のより一層のご健勝とご活躍をお祈り申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。