JRタワーホテル日航札幌に泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目

(北海道/札幌駅直結) [全330室]

総合得点

4.69

すばらしい (402件)

客室・アメニティ
4.64
施設・設備
4.66
接客・サービス
4.83
お食事
4.77
温泉・お風呂
4.54
満足度
4.73

4.67
さとなおし
投稿日: 2025/5/13
快適な時間
かなり早く到着してしまったのですが、快くチェックインさせて下さり、大変感謝しております。コンサートに行く予定があり、事前にチェックイン出来たので、大変助かりました。お部屋も広く清潔感があり、過ごしやすかったです。体の大きい主人には、洗面所が手狭だったようですが。朝食のブュッフェも北海道らしく、海鮮丼、スープカレー、ジンギスカン等々、盛り沢山でお腹一杯になりました。ありがとうございます。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/5/11～
- 2名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご到着時には早めにお部屋を用意でき、コンサートへ向かわれるご予定にもお役立ていただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の清潔さや快適さ、朝食ブッフェの北海道らしいメニューにもご満足いただけたご様子がうかがえ、安堵いたしております。洗面スペースにつきましては、ご不便をおかけしましたこと心苦しく存じます。今後の参考として、お寄せいただいたお声を大切にお預かりいたします。引き続き、皆さまに心地よいご滞在をご提供できますよう、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
4.40
umoko0826
投稿日: 2025/5/11
札幌駅直結で便利
駅から直結で、とても接客も丁寧で良かったです。お部屋も清潔でした。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/5/9～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在に際し、JR札幌駅直結の立地をご旅行にお役立ていただき、スタッフの応対やお部屋の清潔さについてもご期待に添えた様子を伺い光栄でございます。快適なひとときをお過ごしいただけたなら、スタッフ一同嬉しく存じます。今後とも、心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、一つひとつのおもてなしに真心を込めて努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
4.50
ryuchama
投稿日: 2025/5/6
とても便利な立地です
札幌駅直結のタワーにあり、とても便利な立地です。ワンハーモニーのエクスクルーシブ会員でしたのでお部屋のグレードアップをして頂きました。前回泊まらせて頂いたときもそうして頂きました。流石のオークラ・日航ホテルズの対応で、これからも利用したいと思います。7月にまた伺います。宜しくお願いします。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/5/3～
- 2名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 JR札幌駅直結の立地にご満足いただけましたこと、また、One Harmony会員としてご愛顧くださり、私どもの対応にも温かいお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。前回に続き、今回のご滞在も快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵いたしております。次回7月にお越しいただけるとのこと、またお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
4.17
Atsuo16
投稿日: 2025/5/5
快適な滞在
便利な立地でどこにいくのも便利です。お部屋はオーソドックスですが、眺めがらよいです。朝ごはんが素晴らしいです。実は和食もよいです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/5/3～
- 2名 1室
- エグゼクティブツイン（31～34階：30平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 JR札幌駅隣接の立地がご移動に便利にお役立ていただけたご様子を伺い、嬉しく拝読いたしました。お部屋からの眺望にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。また、朝食につきましても、和食にありがたいご評価を賜り光栄に存じます。これからもご期待に沿えるひとときをお届けできますよう、丁寧なおもてなしに努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
5.00
lixiang
投稿日: 2025/5/5
スタッフの皆様の対応が素晴らしい
初めて利用させていただきました。ベルスタッフ、フロント、レストランすべてのスタッフの方々の対応、声掛け、笑顔が素晴らしく、気持ち良く過ごせました。ロビーの桜も綺麗で、フレグランスが良い香りで癒されました。同じフレグランスが欲しいくらいです。朝食ビュッフェはどれも美味しく、特に自分で作る海鮮丼が楽しかったです。良い景色を眺めながらゆったりした朝の時間を過ごせました。スタッフの方々のおかげで心地よい滞在になりました。ありがとうございます。是非また利用したいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/5/2～
- 2名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。初めてのご来館に際し、ベルスタッフ、フロント、レストランスタッフに至るまで、私どものおもてなしに温かなお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。お客様が心地よくお過ごしいただけたことが、何より嬉しく存じます。ロビーでの季節の装飾や香りへのお言葉にも感謝申し上げます。また、ご朝食では、海鮮丼のカスタマイズをお楽しみいただき、札幌の街並みを眺めながら、ゆったりとした朝のひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも心温まる思いで拝読いたしました。これからも、また訪れたいと思っていただけるホテルであり続けられますよう、一つひとつのおもてなしに真心を込めて努めてまいります。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
5.00
ヒロマサ312
投稿日: 2025/5/5
初めて宿泊の時は1泊2日で、それ以降1泊...
初めて宿泊の時は1泊2日で、それ以降1泊では足りず2泊3日での宿泊、今まで数回利用させていただきましたが今では2泊では足りなく帰りたくないねと夫婦で話していました。スパも何度も利用し朝食も大変美味しかったです。ゴールデンウィーク中で働いている皆さんも忙しい中笑顔だったのがとても印象に残っています。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/5/3～
- 2名 1室
- スーペリアダブル（29階～30階：30平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。このたびのご滞在に際し、スカイリゾートスパ「プラウブラン」のご入浴やご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い、また、スタッフに温かいお言葉も頂戴し、大変光栄で嬉しく拝読いたしました。今後も、何度も当ホテルをお選びくださる大切なお客様に、心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお迎えできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
5.00
takij
投稿日: 2025/5/3
いつでも快適
札幌に行くたびにこちらのホテルを利用します。とにかくスタッフのみなさまがたくさんいらして、しかもよく気がついてくださる方ばかりです。部屋にも配慮いただいたり、きめ細かい対応にいつも感謝しています。友人には札幌ならここ一択と伝えることにしています。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/5/1～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。札幌にお越しのたびに当ホテルをご利用いただいているとのこと、長きにわたるご愛顧に、心より感謝申し上げます。スタッフの対応に温かなお言葉をお寄せいただき、身に余る思いで拝読いたしました。ご滞在のひとときが快適なものとなるよう心を配っておりますなかで、お部屋の配慮などがご期待に沿えましたこと、大変光栄に存じます。これからも、大切なお客様に「札幌といえば」と思い出していただけるホテルであり続けられるよう、一層のおもてなしに励んでまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
5.00
シュワシュワさん
投稿日: 2025/4/29
口コミどおり素晴らしいホテルでした
一人旅で利用させていただきました。駅直結なので便利ですし、チェックアウト前後も荷物預かっていただけたり、様々なこちらからの要望に快く対応いただきありがとうございました。ほんとに口コミどおり素晴らしいサービスのホテルでした。Spaと朝食も大満足です。また札幌にきたさいは、利用させていただきます。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/4/18～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。このたびのご滞在が快適なものとなり、サービスにつきましても温かいお言葉を頂戴できましたこと、心より嬉しく拝読いたしました。スカイリゾートスパ「プラウブラン」や朝食もご満足いただけた様子を伺い、担当スタッフとも喜びを分かち合っております。これからも、お越しいただくたびに心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、ひとつひとつの出会いを大切に、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。また札幌にお越しの際にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
5.00
カットシート
投稿日: 2025/4/17
女性に人気のホテル
4月12日宿泊ロビーに花が飾られた女性に人気のホテルですレセプションが入口からすぐなのですが多くのベルスタッフがいますベルスタッフの方々が素晴らしいのでホテルの印象もとても良いですロビーにあるカフェラウンジも寛げます朝食は丹頂を利用とても美味しかったですまたお世話になります
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/4/12～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、こちらにもご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ロビーの装花やThe Lobby Loungeがご期待に沿えました様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。また、フロントサービススタッフへの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなっております。ご朝食ではスカイレストラン「丹頂」にてお料理をお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。今後も、心地よくお過ごしいただける空間と、心を込めたおもてなしをお届けできますよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
5.00
カットシート
投稿日: 2025/4/17
素晴らしいレストランがあるホテルです
4月13日宿泊　昼食　丹頂ティータイム　カフェラウンジ夕食　丹頂翌日朝食はSKYJを利用昼食は今一つだったがほぼ同じメニューの夕食は美味しかったスタッフの方々が素晴らしいので是非また行きたいと思う素晴らしいレストランです 5月にまたお世話になります
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/4/13～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、続けてお声をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。ご昼食につきましては、今回ご期待に添えなかったとのこと、誠に残念に存じております。いただいたご意見は料理長を含む全員で共有し、料理を検討する際の参考として、大切にお預かりいたします。そのような中においても、スカイレストラン「丹頂」でのご夕食や、レストラン＆バー「SKY J」でのご朝食についてご満足のお言葉を賜り、恐縮ながらも大変光栄に存じます。また、ティータイムにお立ち寄りいただいたThe Lobby Loungeでのひとときも、ゆったりとお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。 5月にもお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。今後も、お越しのたびに心に残る時間をお届けできますよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
5.00
ka_zu_mi
投稿日: 2025/4/14
夜景最高
一泊2日の旅行で、宿泊しました。駅から直結、スタッフの方々の対応も良く満足しました。今回は時間がなくスパの利用出来なかったので、次回は是非　　楽しい休日となりました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/4/12～
- 2名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 JR札幌駅直結という立地にご満足いただけたこと、またスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご旅行が楽しいひとときとなったご様子に、私どももほっと安堵しております。次回お越しの際は、ぜひ天然温泉を使用したスパもご利用いただき、より一層ゆったりとしたご滞在をお楽しみいただければと存じます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
4.67
まえこめ
投稿日: 2025/4/7
快適に過ごせました
初めての宿泊でしたがスタッフのみなさまの親切、丁寧なご対応に感謝いたします。特にチェックイン時に対応頂いた女性の対応はすばらしかったです。部屋もツインで広々して、バス、トイレが仕切られている点も快適に過ごせた一因です。立地も札幌駅直結ですので便利です。大丸までも３分位で買い物にも困りません。２２階スパも利用しましたが、とてもきれいで口コミの通りでおすすめです。とにかく快適なホテルライフでした。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/4/5～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、このたびのご滞在の感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。初めてのご宿泊に際し、スタッフの応対やお部屋でのご滞在、スカイリゾートスパ「プラウブラン」のご利用など、さまざまな面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にチェックイン時のスタッフへのお褒めの言葉は、本人にも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。また、JR札幌駅直結の立地や眺望など、当ホテルならではの魅力を存分に感じていただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。再びお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
4.80
べるぱり
投稿日: 2025/4/7
札幌ならこのホテルに泊まりたい
SPAでゆっくりしてお気に入りのお店で夜は食事して朝は札幌の街を観光しました。立地、SPA、接客すべてすばらしかったです。部屋は広くはありませんが清潔で機能的、リネンもすごくよく寝心地もいいです。年に1回と思っていましたが、今年は年内にもう一度泊まりたいと思います。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/4/5～
- 2名 1室
- モデレートダブル（23～30階：24平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。このたびのご滞在に際し、スタッフの応対に温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、お部屋の清潔さや機能性、リネンの心地よさについてもご評価いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。今後も、お客様に安心しておくつろぎいただける空間とおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
5.00
英語の名前
投稿日: 2025/3/31
2泊の滞在
全てのスタッフの教育が行き届いていると思いました。親切で笑顔が素敵でした。非常に上質のホテルと思いました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/28～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。このたびのご滞在では、スタッフの対応や表情に温かなお言葉を賜り、大変ありがたく拝読いたしました。お客様のお言葉から、私どものおもてなしの心が届いていたことを感じ、何よりの励みとなります。今後とも、心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、さらなる向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
4.40
のりぴ。
投稿日: 2025/3/31
札幌に来たゲストのためにご用意
ゲストにとても良い宿でしたと喜んでいただきました。時間の関係でスパを楽しめなかったとのことで、それが残念でした。ロビーの桜がとても素敵寒くて雪まで降った日でしたが、気持ちが暖かくなりましたありがとうございました
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/3/28～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。このたびは大切なお客様にお泊りいただく宿として当ホテルをご用命賜り、大変光栄に存じます。ご滞在中は春の雪という思いがけない寒さのなか、ロビーの桜の装飾が少しでもお心を和ませるきっかけとなりましたこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。一方で、お時間の都合によりスパをご利用いただけなかったとのこと。次回はぜひ、ゆっくりとスパでのひとときもお楽しみいただけましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
4.83
よこシマエナガ
投稿日: 2025/3/31
札幌の定宿にしたい。
立地はJR札幌駅直結で最高です。高層階にある客室からの眺めも日航札幌の宿泊者の特権のようでした。夜景も早朝の札幌の街並みも楽しめて、思い出に残っています。なにより流石の日航ブランドだと思ったのが、スタッフの方が素晴らしさです。フロントの方やベルスタッフ、レストランスタッフの方、総じて笑顔で親しみやすく、声がけや心配りが全て良くて感じ入りました。母の古希記念での旅行だったので、客室のグレードアップやお部屋に可愛らしいお気遣いを賜り、母も大感激していました。とても良い記念旅行になりました。ありがとうございました。機能的にまとめられた客室、快適に滞在できます。清掃も行き届いています。よくクチコミに書かれている水回りとトイレットの手狭さはありましたが、使いやすい洗い場付きのバスルームになっている分、洗面エリアの狭さは致し方ないかなと思いました。連泊したので、この手狭さの範囲内で行動することに慣れると、さほど気にならなくなりました。作り付けの棚を有効活用して、持参したお化粧品類や小物類は棚で保管したりすれば、スペースもかなり節約できます。朝食はビュッフェと和食、日にちを変えてどちらも利用しました。札幌市内のパノラマビューと北海道ご当地グルメもあれこれ楽しめるビュッフェにワクワクし、豪華な花かごに盛られた和定食（こちらもサラダ等のビュッフェ付きなのが嬉しい）をゆったり落ち着いていただく。どちらも甲乙付けがたい。味は、もちろん美味しかったです。快適な滞在、美味しい食事、思い出に残る眺望、アクセス抜群。そして素晴らしいスタッフ。これだけ揃っているので、札幌再訪時に日航札幌を利用しない理由が私には見つかりません。またお世話になりたいと思います！ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/3/5～
- 2名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびは、お母様の古希という大切なご旅行に当ホテルをお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。ご滞在を通じて快適にお過ごしいただけたご様子や、スタッフの応対につきまして心温まるお言葉を頂戴し、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。フロントやベル、レストランスタッフへのお言葉は、日々お客様をお迎えする励みとなり、本人たちにも大きな力となります。また、高層階からの眺望や客室設備、35階の朝食ブッフェ・和定食のいずれもご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。客室の水回りにつきましては、ご不便をおかけした点もある中、工夫されながらご滞在を楽しんでくださったことに感謝申し上げます。これからも皆様のかけがえのないひとときに寄り添えるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同心を尽くしてまいります。再び札幌へお越しの際にもお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
4.50
Hsin Chun
投稿日: 2025/3/30
We were happy to stay here.
The reception service upon entering the hotel is very friendly, making people feel caring and comfortable. The room was very nice overall, but the bathroom was not clean enough because of the shower cap and hair left behind. The view of the breakfast restaurant on the 35th floor is beautiful, but unfortunately there is not much variety of food. It was nice to be given a pot of hot coffee directly, very considerate and convenient. We were very happy to stay here for 2 nights, the location is convenient and comfortable.
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/19～
- 2名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
Thank you very much for choosing JR Tower Hotel Nikko Sapporo. We deeply apologize for the inconvenience caused by the cleanliness issues in your bathroom during your stay. We take your feedback seriously and will reinforce our cleaning and inspection protocols to ensure such issues do not occur in the future. Despite this, we are truly grateful for your kind words regarding the service provided by our staff. Your feedback regarding breakfast has been shared with our culinary team, and we will continue to make improvements to ensure we meet your expectations even more effectively. We will remain dedicated to improving the quality of our service so that all of our guests can have a satisfying experience. We sincerely look forward to welcoming you again in the future.
4.80
Minami
投稿日: 2025/3/25
ドライヤーがリファ！
入口入ってすぐ、スタッフの方がお声かけくださり、チェックインもチェックアウトもスムーズで、出かける時も帰ってきた時も、快くお声かけ下さるのが嬉しかったです。お部屋もベッドも広くキレイでした。お風呂も広く、湯船は足を軽く伸ばして入れます。シャワーの水圧が強いのは良いのですが、少し強すぎました…。スリッパも履き心地良いですし、お風呂やお部屋の鏡以外に、メイクする用の持ち運びできる鏡があるのも、姿見が見やすかったのも良かったです！ハンガーも十分にあるので、洋服もクローゼットにかけられます。そしてテンション上がったのは、ドライヤーがリファでした！家で使っているリファのドライヤーを持って行くか悩みましたが、持って行かなくても大丈夫で、すごくテンション上がりました！ぜひまた泊まりたいホテルです！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/3/22～
- 1名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびのご滞在に際し、ご到着からご出発まで、スタッフのお声がけを心地よくお感じいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お部屋や設備につきましても細やかにご覧くださり、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、嬉しい気持ちで拝読いたしました。特にお部屋の備品やドライヤーの使い心地などもお気に召していただけたとのこと、私どもにとっても大変励みとなるお言葉でございます。シャワーの水圧に関するお声は私どもで共有し、今後の参考として大切にお預かりし、活かしてまいります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
4.33
oban0723
投稿日: 2025/3/25
素敵なサービス
札幌ドームでイベントがあり、タクシーがなかなか呼べないことを告げられたので、ロビーラウンジでサッポロビールを飲んで待つことにした。しかし思いのほか早くタクシーが来てくれて頼んだビールを半分飲んだところでチェックしタクシーに乗ろうとしたら、ラウンジの方が紙コップにうつしかえましょうか？と提案してくれた。さすがに(笑)お断りしたが、そのサービスの提案にとてもほっこりした。滞在中殆どスタッフの皆さまの気持ちのご対応が気持ちのよいものでした。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/3/23～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびのご滞在に際し、スタッフの対応にご安心いただけた様子を伺い、光栄に存じております。昨今のタクシー事情などのご案内につきまして、その後の大切なご予定に向けたご判断にお役立ていただけたこと、安堵いたしております。また、The Lobby Loungeでのスタッフの提案にも温かなお気持ちを寄せてくださり、重ねて御礼申し上げます。本人にとりましても大きな励みとなります。今後も、お越しくださる皆さまにとって居心地のよい時間をご提供できますよう、真心をこめて努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
5.00
札幌大好きさん
投稿日: 2025/3/21
朝食やアメニティ、サービス全般的行き届きスタッフの対応も良好
朝食バイキング、和食処丹頂の食事は札幌のホテルで一番内容が良好サービス全般的行き届きスタッフの対応も良好連泊プランでは複数回スパ利用ができ、とてもリラックスできた
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/18～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびのご滞在に際し、朝食につきまして、札幌で一番との身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。また、スタッフの対応やサービス全般がご期待に沿えたことや、「ECO連泊プラン」にてスカイリゾートスパ「プラウブラン」を幾度もご利用いただき、リラックスした時間をお過ごしになったご様子が伺え、嬉しく存じております。今後とも、お客様にとって心地よいひとときをご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
4.80
小さな麒麟
投稿日: 2025/3/20
とても快適でした！
スタッフの方の対応がとても良く（一部変わった話し方をされる方がいましたが）、部屋もバスルームも広くて快適でした。天気が良かったので部屋からの眺望も十分楽しめました。スパも広々としてており清潔で過ごしやすかったのですが、基礎化粧品の種類がもう少し多ければいいなと感じました。観光後はホテルに戻る時間が遅くなるので、スパの利用も必然的に遅くなると思いますが、スパの中のカフェが既に営業終了しており残念でした。ジュースとアイスの無料サービスは嬉しかったですが。ホテルのロゴが可愛いのでタオルやマグカップなどのグッズを購入したかったのですが、今は販売していないとのこと…今後の販売再開を強く望みます。札幌駅直通で雨や雪に濡れずに移動出来るのもグッドポイントです。次回また是非利用したいと思うホテルです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/3/17～
- 2名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびのご滞在に際し、JR札幌駅直結の立地をお気に召していただき、お部屋の快適さや眺望、そしてスパでのひとときをお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましても温かなお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。今後のより良いご案内に向け、さらに努めてまいります。また、スパ内カフェの営業時間や基礎化粧品の種類、ホテルグッズの販売に関しましても、貴重なお声をお寄せくださりありがとうございます。賜りましたお声は私どもで共有し、今後のサービス改善の参考として大切にお預かりいたします。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2.83
のりすけのりすけ
投稿日: 2025/3/13
静かに過ごせなかったそして忘れものが出てこなかった
息子の受験に際して３泊しましたが、早朝や夜中にドタバタと階上が騒がしく、隣の部屋の掃除の時間帯も音が大きくて静かに過ごすことが難しかった。また、洗顔フォームを忘れたことに気づきチェックアウト当日に連絡をしたが届けられていなかった。8,000円ほどするそれなりの大きさのものなのに届いてないとは、管理体制がどうなのかと思う。捨てられてしまったのでしょうか。またその連絡をした時の電話対応も不誠実で残念でした。スパはよかったが部屋の設備は古さが否めず、最後の印象も悪かったのでもう利用しないです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス1
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度1
- 2025/3/10～
- 2名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
このたびはJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、お声をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ご滞在に際し、お問い合わせを賜りました際の対応、ならびにお忘れ物の取り扱いに関しましてご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。お預かりしておりました大切なお品につきまして宅配便にて只今配送中でございますが、私どもの情報共有の不手際により、お手元に届くまで時間を要しておりますことを重ねてお詫び申し上げます。また、大切なご子息のお受験という特別なご滞在にもかかわらず、周囲の騒音や清掃音により静かにお過ごしいただけなかったご様子を伺い、非常に心苦しく思っております。次のご宿泊の機会をいただけましたら、ご滞在中のご懸念点につきまして真摯に対応させていただきたく、私どもにお知らせいただければと存じます。試行錯誤を重ねる私どもではございますが、今一度業務の基本を徹底し、お客様お一人おひとりの立場にたったサービスを心がけ精進してまいりますので、何卒挽回の機会をいただけますようお願い申し上げます。お客様を再びお迎えできます日を、心よりお待ちいたしております。
5.00
ゴーエキスパンダー
投稿日: 2025/3/10
ホテルスタッフの方はどなたも親切でしたし...
ホテルスタッフの方はどなたも親切でしたし、サービスもよく朝食も美味しくて大満足でした。駅からのアクセスも良いので、また泊まりたいと思います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/7～
- 2名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、スタッフの対応やサービスにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。朝食についても「大満足」との嬉しいお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 JR札幌駅隣接というアクセスの良さも活用された様子を伺い、またお越しいただけるとのお言葉をいただき、光栄に存じます。次回のご宿泊も心地よいひとときとなりますよう、より一層努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
4.40
11335577
投稿日: 2025/3/9
駅ナカはすべてにおいて敵なし！
家族の法事がありこちらを利用しました。札幌は何度も来ていますが、とにかくこのホテル以上に駅ナカの利便性にかなうホテルはありません。千歳から着いて即チェックインでき、効率よく動けます。眺望も最高でした。駅周辺でラーメンを食べたくてベルスタッフの方に声をかけたら、味の違いや好みなどをとても詳しく説明して下さり、戻ってきた時も、どうでしたか？と声をかけてもらいました。事前に聞かなければ辿りつかなかったと思うので、こんな親切なホテルはなかなかないなと感動しました。スパはアイスクリームが無料サービス。サウナの広さやフロアの作りにもこだわりが感じられて、かなりレベルが高いと思いました。残念なのは注文できる飲食スペースが女性フロアの中なので、館内着でも集える共有スペースにあるとと利用しやすいと思いました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/3/7～
- 2名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびのご滞在に際し、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、ベルスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し光栄に存じております。お客様のご希望に寄り添い、ご滞在がより充実したものとなるようお手伝いできたのであれば、何よりでございます。スパの設備やサービスについてもご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。一方で、スパのリラクセーションスペースに関するご意見もありがとうございます。今後の参考として、大切にお預かりいたします。これからも、快適にお過ごしいただける空間と心を込めたおもてなしを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
4.33
じきまさ
投稿日: 2025/3/3
ありがとうございました
いろいろ手配していただきありがとうございます。おかげで札幌を楽しませていただきました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2025/2/28～
- 2名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、お声をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在に際し、観光の手配など、お役に立てたご様子を伺い、大変光栄に存じております。札幌でのお時間をお楽しみいただけたとのこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。これからも、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたお手伝いを心掛けてまいります。またのご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。
4.40
ゲスト2016
投稿日: 2025/2/24
レセプションフロアの方に目的地まで地下道...
レセプションフロアの方に目的地まで地下道がないかと伺いましたが、ないです。方角はあちらです、と言われたので外に出ました。雪と寒さと駅周辺の道がわかりにくく困りました。実際は地下道ではないですが駅を抜け雪を最小限にできる最短ルートがありました。目的地は札幌の観光地でもありました。臨機応変なご対応を今後はお願いいたします。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス3
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/2/20～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、お声をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。このたびのご滞在において、目的地までの道案内が十分に行き届かず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。雪や寒さの中での移動にお困りであったご様子を伺い、心苦しく存じております。本来であれば、お客様のご負担を最小限にできるよう、より適切なご案内をすべきところ、知識および確認が不足し残念なお気持ちにさせてしまいましたことを反省しております。いただきましたお声を真摯に受け止め、今後はスタッフ一同、より臨機応変かつ丁寧なご案内を心がけてまいります。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
5.00
ぐるきょう
投稿日: 2025/2/18
安定のハイクオリティは変わらず
今回はお得に旅をしようとお部屋をモデレートシングルにしたので、狭く感じましたがお値段を考えると十分でしたし、鉄道好きにはたまらない眺望でした（ジオラマを見ているようでした）。久々にスパに行き、半日以上過ごしましたが、施設・アメニティ共に変わらずの満足、ボディケアにも満足しました。スパカフェが18時で終了だったのが残念でしたが、早めの夕食をいただきました。アルコール類からワインが無くなっていたのが残念でした。初日の夕食はSkyJのサンセットディナーをいただきました。これまでも何回かいただきましたが、今回もとても美味しくサービスも素晴らしかったです。一人でいただくにはちょうど良い量なので、今後も一人用のディナーセットがあると嬉しいです。朝食は和食とビュッフェ、両方いただきました。どちらも大満足でした。今後値上がりするとのことですが、都内のホテルと比較すれば、まだ安すぎるくらいだと思います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/12～
- 1名 1室
- モデレートシングル（23～30階：18平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想を共有くださり重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在では、お部屋から鉄道の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしております。また、22階のスカイリゾートスパ「プラウブラン」でごゆっくりお過ごしになり、35階のレストラン＆バー「SKY J」でのサンセットディナーや、朝食にもご満足いただけたこと、スタッフのサービスについても温かいお言葉を頂戴し、励みとなります。一方で、スパカフェの営業時間やワインの提供については、ご期待に添えず心苦しく存じております。数多くの中から何度も当ホテルにお越しくださるお客様よりお寄せいただきました貴重なお声は、今後の参考として大切にお預かりし、今後も、より快適で心地よいご滞在を提供できるようさらに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
3.50
みとみこうぎょう
投稿日: 2025/2/16
部屋の広さ
眺めは申し分無いが料金のせいか圧迫感があった。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度3
- 2025/2/12～
- 2名 1室
- エグゼクティブダブル（31～34階：24平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、お声をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。このたびのご利用に際し、眺望にご満足いただけた様子を伺い、嬉しく存じます。一方で、ご滞在中にご不便を感じられたとのこと、私どもといたしましても案じております。試行錯誤を重ねる私どもではございますが、大切なお客様から賜るお声に耳を傾け、より快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
5.00
マイキュー
投稿日: 2025/2/13
The 日本のおもてなし
札幌駅直結のロケーション、スタッフの方の笑顔、部屋の快適さ、コンシェルジェの親切な対応など、どれをとっても大変すばらしいです！一点、パジャマのある場所がなかなかわからず、宝探しのようになりました（笑）
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/11～
- 2名 1室
- エグゼクティブツイン（31～34階：30平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびのご滞在に際し、JR札幌駅隣接の立地やスタッフの対応、お部屋にもご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。しかしながら、パジャマの設置場所につきましては、ご案内が行き届かずご不便をおかけいたしました。お寄せいただきました貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
4.00
Dr.yuki
投稿日: 2025/2/13
とても品質の高いホテルでした。
初めて利用しましたが、清潔感がありスタッフの方々もとても親切で、値段相応の品質のホテルだと思います。特に、朝食のビュッフェは北海道の食材が豊富で、皆さん満足して笑顔で召し上がっていました。希望は、お部屋に加湿器が備えられていれば、うれしいのですが、大浴場は、広くてよいのかも知れませんが、眺望もなく暗くため閉塞感があり、設計段階で露天か窓の設置を考えられていれば、最高だと思いました。残念です。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/2/10～
- 1名 1室
- モデレートツイン（23～30階：30平米）【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびは、館内の清潔感やスタッフの対応、35階のレストラン＆バー「SKY J」の朝食ブッフェについてもお気に召していただいたご様子を伺い、大変嬉しく存じております。また、お部屋の加湿器やスカイリゾートスパ「プラウブラン」の設計に関するご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。今後もお客様にごゆっくりとおくつろぎいただけますよう更に精進してまいりますので、相変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。