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ホテル日航熊本 熊本県/熊本
 [全191室]
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.24
施設・設備
4.42
お食事
4.32
満足度
4.47
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男性 4.25  /   女性 4.53    クチコミ数 38
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おなかすいたよ さんの感想 投稿日:2020/10/14
部屋から熊本城が望め、夜はライトアップされており、得した気分でした。バスルームはバスタブ、洗い場も広くゆったり使えました。たまたまかもしれませんが、日航ブランドのホテルの接客はどこもフレンドリーなことが多く、こちらのホテルも大変親切にしていただきありがとうございました。朝食のみのプランでしたが、地元の料理、素材を使ったビュッフェ形式で、品数も多く大変満足度の高いものでした。コロナ対策も万全で、ソーシャルディスタンスを確保したテーブルレイアウト、動線を一通にするなど、工夫が見られました。阿蘇のミルクが原料のヨーグルトやアイスクリームが4種類(だったかな?)を満喫しました。繁華街に接し、百貨店の鶴屋が目の前であることも宿選びのポイントになると思います。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン33平米 (禁煙)(ツイン)(33平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
michikomisako さんの感想 投稿日:2020/10/05
熊本城に近く観光に便利でした。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。ご感想にもございましたように、私共ホテルは熊本市の中心街に位置し、徒歩圏内の熊本城やショッピング、ビジネスにも便利な立地に恵まれ、空港からのアクセスはもとより、各方面へ向かう高速バスもホテル正面のバス停よりご乗車いただけますため、おかげさまでご好評をいただいております。これからも、「新しい生活様式」に即したサービスのご提供を通じ、熊本でのご滞在を安心してお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアルフロア】クイーン21平米(禁煙)(ダブル)(21平米)
宿泊プラン プレミアムステイプラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ピングトング さんの感想 投稿日:2020/09/02
流石日航ホテルって言える部分が随所にありました。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、ご利用に際しまして何かお気付きのことがございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいますと幸いに存じます。これからも、お客様のご期待にお応えし、「新しい生活様式」に即したサービスのご提供を通じ、熊本でのご滞在を安心してお過ごしいただけますよう、努めてまいる所存でございます。今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/22
利用人数1名(1室)
部屋シングル21平米(喫煙)(シングル)(21平米)
宿泊プラン プレミアムステイプラン(朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あつめさん さんの感想 投稿日:2020/08/14
チェックインは体温測定で体調チェックでコロナ対策完璧でした 部屋はスタンダードで予約してあったのですがリューアルフロアに変更していただき凄〜く感謝しております部屋からの展望も良かったです。なかなか地元に泊まることはなかったですけど県外に出ない自分へのごくも込めました。
一つだけ気になったのが、部屋の空気洗浄機が動作しているのとブーンと低音の音がずっとしていて寝る時つけたかっのですが流石に音が気になってオフにしました
それ以外は部屋の空間もゆったりお風呂も広く朝食もオムレツ小さめにも対応していただき感謝しております
コロナ対策で、スタッフの皆様のお仕事が増えているのは確かなので猛暑も加えて大変だと 一晩の宿泊でリフレッシュできました。深く深く感謝申し上げます
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき、お部屋のご印象をはじめ、ご朝食の対応につきまして、お褒めの言葉を賜りましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。コロナ禍の中で、様々な制約を受けて日常を過ごさざるを得ない状況ではございますが、微力ながらリフレッシュのお役に立つことができ、何よりでございます。今回頂戴いたしましたご褒詞は、関係部署へ申し伝え、今後の励みとさせていただきました。一方で、空気清浄機の作動音につきましてご指摘をいただき、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく存じております。備え付けの空気清浄機と、比較のために他のお部屋に備え付けた同じ機種の状態を確認いたしましたところ、本機種の特長であるプラズマクラスターの発生機器から生じる作動音と思われます。いずれにいたしましても、おやすみの妨げとなりご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。ご滞在中にお気付きの点やお困りのことがございましたら、出来る限りの対処をさせていただきますので、どうぞご遠慮なく係員へお申し付けくださいますと幸いに存じます。これからも、お客様から頂戴いたします温かいお言葉を励みに、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。今後とも、末永くご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル21平米(禁煙)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【夏のタイムセール】 (朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ベルクレア さんの感想 投稿日:2020/08/11
熊本帰省の際に1泊しました。スタッフさんの対応もとても良く気持ちよく過ごさせて頂きました。熊本城が綺麗に見えて景色も最高でした。お風呂も洗い場と別で子供がいるので助かりました。
目の前も鶴屋などあり開けていて困る事もなく安心でした。
帰省の際にはまた利用します!
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在をゆっくりとお寛ぎいただき、おおむね快適にお過ごしいただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。小さなお子様とのご宿泊は、楽しい思い出とともに何かとお気を遣われることとお察しいたしますが、ご滞在中はできる限りのお手伝いをさせていただきますので、ご要望がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいますと幸いに存じます。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。次回、熊本へ帰省されます際にもぜひご利用をいただき、引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/02
利用人数3名(1室)
部屋【リニューアルフロア】スタンダードキング33平米(禁煙)(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【夏のタイムセール】(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
OQさん さんの感想 投稿日:2020/07/30
非常に綺麗な部屋でした。
朝食も美味しく、衛生管理も完璧でした。
施設からの返信平素より、ホテル日航熊本を格別のお引き立て賜りまして、誠にありがとうございます。この度は貴重なお時間を頂戴し、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、お部屋のご印象をはじめ、朝食および衛生管理に対しまして、お褒めの言葉を賜りましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。これからも、頂戴いたします温かいお言葉を励みに、引き続きお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後とも、末永くご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/07/28
利用人数1名(1室)
部屋シングル21平米(禁煙)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【夏のタイムセール】 (朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
aquaboy4025 さんの感想 投稿日:2020/06/22
窓が少しでも開けばよかったけどセキュリティーの問題で仕方ないですね。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとう
ございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今回、ご意見を頂戴いたしました客室の窓につきましては、安全上ならびに虫対策の理由から、清掃点検時以外は施錠いたしております。ご不便をおかけいたし誠に申し訳なく存じますが、諸事情ご高察賜りますよう、何卒お願い申し上げます。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/06/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル21平米(喫煙)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【アーリー サマー タイムセール!】 (室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
GXヒロ さんの感想 投稿日:2020/04/06
フロントの対応や言葉遣いなど全てにおいて良かった!大満足でした
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇に対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。これからも、お客様のご期待にお応えし、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/04/04
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアルフロア】スタンダードキング33平米(禁煙)(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【春のタイムセール】(室料のみ)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rose12 さんの感想 投稿日:2020/03/30
リニューアルフロアでの宿泊でしたが、水回りが分かれており、お部屋も清潔で快適に過ごせました。また夕食をホテル内のフレンチレストランで頂きましたが、地産地消の食材がふんだんに使われており、見た目も美しく、お味も最高!のフルコースディナーでした。
コロナが終息しましたら、今度は観光でゆっくりと伺いたいと思います。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、貴重なお時間を頂戴し、お客様アンケートにご協力を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、フランス料理「レ・セレブリテ」でのディナーに対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。今回頂戴いたしましたご褒詞は、関係部署に申し伝え、今後の励みとさせていただきました。これからも、頂戴いたします温かいお言葉を励みに、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。コロナ禍の一日も早い終息を切に願いますとともに、安心してお越しいただける日が参りましたら、ぜひともご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアルフロア】スタンダードツイン33平米(禁煙)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【春のタイムセール】(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pktomo さんの感想 投稿日:2020/02/20
部屋のサイズ感、ホテルのサイズ感が全てちょうどよく、快適に過ごせました。宿泊した日が大雨で、靴がびしょ濡れになってしまい、古新聞を頼んだら、快く持ってきていただけて。とてもありがたかったです。
朝ごはんも熊本らしさがたくさんで、いい旅になりました。ありがとうございました。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在が、おおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、当日はあいにくの空模様でお困りのところ、微力ながらお役に立つことが叶いまして、何よりでございます。日頃、サービスに従事しております私共にとりまして、お客様から頂戴いたします温かいお言葉は、何よりの励みでございます。これからも、お客様のお力になれる行動を第一に心がけ、熊本でのご滞在を安心してお寛ぎいただけますよう、努めて参る所存でございます。今後共、末永くご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋ツイン/コンフォート【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
元プロの旅行好き さんの感想 投稿日:2020/01/31
朝食のブッフェの洋食の品揃えがもう少しほしかった。
和食は充実しています。6時30分オープンは早くてありがたいです。
バスタブも広くて、洗い場が別なので、非常に使い勝手が良く嬉しかったですね。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。また、返信が遅くなりましたこと、まずはお詫び申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけました様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、お料理の品揃えに対しますご意見をお頂戴し、誠にありがたく心より御礼申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見は、サービス改善への貴重なお言葉として活用させていただき、品揃えの充実に取り組み、よりご満足いただけるお食事のひと時を提供できますよう、努めて参ります。これからも、私共ホテルをお選びいただき、ご利用を賜りますことへの感謝の念を忘れず、お客様をお迎えいたして参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン33平米 (禁煙)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【アーリーアウト限定~朝食付】チェックアウト10時がお得!
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
TH75750402 さんの感想 投稿日:2020/01/21
特になし。
宿泊日2020/01/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン33平米(喫煙)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2泊以上でお得にステイ!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
わらび5 さんの感想 投稿日:2019/12/30
ホテルの方々は、皆さん気持ちよく接してくださいました。特に、ベルキャプテンの方は、とっても親切に対応してしてくださいました。ありがとうございました。機会があれば、また利用したいです。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき、係員の対応につきましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。日頃、サービスに従事しております私共にとりまして、お客様から頂戴いたします温かいお言葉は、何よりの励みでございます。これからも、お客様のお役に立てる行動を第一に心がけ、熊本でのご滞在を安心してお寛ぎいただけますよう、努めて参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/26
利用人数1名(1室)
部屋ツイン/コンフォート【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【特別フロア】連泊プラン2泊以上でお得にステイ 室料のみ(禁煙)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
reokunn さんの感想 投稿日:2019/12/03
今回も家族6人で利用させていただきました。今回、乳児連れとなりましたが、お声掛けや部屋の手配など新設に対応していただき感謝しております。スタッフの皆さん皆優しいもてなしをして下さるので、気持ちよく過ごすことができました。
廊下の臭いが少し気になりました。それ以外は、満点です!
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 
この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき、係員の対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく、心より御礼申し上げます。
ご感想からも、今回の熊本でのご滞在をおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。
また、ご滞在中にお気付きの点や不備がございましたら、ご遠慮なく係員へお申し付けくださいますと幸いに存じます。
これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/30
利用人数6名(2室)
部屋スタンダードツイン (禁煙)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【SAVER 朝食付 】フリープラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Shinya Y さんの感想 投稿日:2019/11/06
相変わらずの朝食の充実ぶり
よかったです
施設からの返信平素より、ホテル日航熊本をお引き立て賜りまして、誠に有り難うございます。この度は、ご利用に際しましてのご感想を頂戴し、朝食に対しましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。これからも、頂戴いたします温かいお言葉を励みに、お客様のご期待にお応えし、引き続きお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後とも、末永くご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン (禁煙)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【SAVER 朝食付 】フリープラン
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gex さんの感想 投稿日:2019/09/13
馬刺しだけの為に熊本入りしました。ビジネスホテルクラスなのかなぁと思ったら、意外と良くて満足度高いです。朝食も種類も多く、良かったです。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。熊本の郷土料理は、「馬刺し」に代表される馬肉料理が有名ですが、阿蘇をはじめとした自然豊かな地が生み出す、多彩な農産物や食肉、魚介類の豊富さも熊本の食文化を支えております。次回ご来熊の機会がございましたら、熊本でのご滞在をお楽しみいただけますと幸いに存じます。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/30
利用人数3名(1室)
部屋ツイン/コンフォート【禁煙】 3/16~リニューアル(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【特別フロア】SAVER 朝食付フリープラン(禁煙)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
time7 さんの感想 投稿日:2019/09/08
良いホテルです。ベルもキビキビと早く対応してくれます。フロントのプランの確認が不十分で朝食無し扱いにされそうになったのでクレームを入れて訂正してもらいました。
客室はとてもきれいです。
朝食が非常に美味しい。3泊くらいしないと、全部食べることは出来ないくらいの種類ですし、全部食べてみたいと思わせるくらいの質だと思いました。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇をはじめ客室のご印象、朝食に対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有り難く心より御礼申し上げます。ブッフェダイニング「アソシェッド」の朝食は、新鮮な地元食材をふんだんに使い、郷土料理もお楽しみいただけるモーニングブッフェが、ご好評をいただいております。引き続き、ご満足いただける品揃えに取り組んで参ります。一方で、チェックインの際はフロント係員の応対が至りませず、ご不信の念をお与えいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。同じご迷惑をおかけすることの無きよう、ご予約内容の確認には十分に注意を払い、迅速かつ正確なサービスのご提供に努めて参ります。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/09/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードキング/コンフォート【禁煙】 3/16~新設(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【8/25~9/4までのご宿泊限定!】 サマーSALE (朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ばつごろー さんの感想 投稿日:2019/09/04
街の中心部で買い物、食事に便利で、熊本城も眺められる部屋で、清潔かつ綺麗、快適なステイを楽しむことができました。スタッフの方々もとても迅速、丁寧な対応でまた利用したいと思います。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご感想からも、この度のご滞在が、おおむね快適にお過ごしいただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。
また、係員の対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。
お部屋からご覧いただきました熊本城は、10月5日から曜日限定で天守閣前広場までの一部ではございますが、待望の一般公開が始まり、少しづつですが復旧の進む姿をお楽しみいただけます。
これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます
今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/28
利用人数2名(1室)
部屋ツイン/コンフォート【禁煙】 3/16~リニューアル(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【8/25~9/4までのご宿泊限定!】 サマーSALE (室料のみ)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
George the third さんの感想 投稿日:2019/09/04
ごく普通のホテルです。
ロビーなどは装飾豊かですが、客室においては至って普通。特に高級感はありません。

ロケーションが良いのが最大のメリットでしょう。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご感想にもございましたように、私共ホテルは熊本市の中心街に位置し、徒歩圏内の熊本城やショッピング、ビジネスにも便利な立地に恵まれ、空港からのアクセスはもとより、各方面へ向かう高速バスもホテル正面のバス停よりご乗車いただけ、上通アーケード街へ出る際にも傘がいらない便利な立地に恵まれ、おかげさまでご好評をいただいております。
また、今年1月より客室のリニューアルをフロア毎に順次すすめており、2021年の春に全フロアの工事を完了予定でございますので、ご滞在を快適にお過ごしいただける環境作りに、取り組んで参ります。
これからも、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン (禁煙)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (室料のみ)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゅんしゅんゆうちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/23
仕事で泊まりました。
とてもよいホテルでした。場所も便利です。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。これからも、お客様から頂戴いたします温かいお言葉を励みに、熊本でお過ごしになる時間を快適にお寛ぎいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードクイーン/コンフォート【禁煙】 3/16~新設(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
金沢きじこ さんの感想 投稿日:2019/08/21
立地条件が良かったです。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。この度は、当館の立地に対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。当館は熊本市の中心街に位置し、徒歩圏内の熊本城や、ショッピング、ビジネスにも便利な立地に恵まれ、路面電車の電停も近く、空港をはじめ各方面へ向かう高速バスも、ホテル正面のバス停よりご乗車いただけますため、ご好評をいただいております。なお、ご滞在中にお気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なく係員へお申し付けくださいますと、幸いに存じます。これからも、熊本でのご滞在を快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング【禁煙】 3/16~新設(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】早期割引 14日前 (朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
golden forest さんの感想 投稿日:2019/08/19
ワンハーモニー会員と利用した時と、一休経由で利用した時の対応の差が大きい。まあ、そんなもんなんでしょうが。
カフェでPCを使えるカフェは無いかフロントで聞いたら、無いといわれ、ロビーのラウンジに入って同じ質問をしたらコンセントがある席に通してもらった。フロントの対応力の狭さに不満。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。過日のご滞在に際しましては、お尋ねをいただきました際のフロント係員の対応が至りませず、ご不快の念をお与えいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。この度頂戴いたしましたご指摘は、サービス改善への貴重なお言葉として真摯に受け止め、お客様からのご質問を正確に理解し、意に沿った適切なご案内をいたしますよう、徹底いたして参ります。また、ご滞在中にお気付きの点や不備がございましたら、ご遠慮なく係員へお申し付けくださいますと、幸いに存じます。これからも、熊本でのご滞在を快適にお過ごしいただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/07/11
利用人数1名(1室)
部屋コーナーツイン(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 28】早期割引 28日前 (室料のみ)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ETRON さんの感想 投稿日:2019/07/30
食事も外でする予定でしたので,寝るだけなのでシングルのお部屋を予約しました.
立地の割には宿泊料金もリーズナブルでしたので,コスパは良かったのです.
ただ,1つだけ非常に気になる点がありました.
お風呂のバスカーテンが非常に臭かったです.
あれは早急に交換されるか,何か対応された方が良いと思います.
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。また、ご利用に際しましての感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在が、おおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。一方で、お部屋の清掃点検が行き届いておりませず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。同じご迷惑をおかけすることの無きよう、清掃後の点検には十分に注意を払い、
清潔で快適なお部屋のご用意に努めて参ります。また、ご滞在中にお気付きの点や不備がございましたら、どうぞご遠慮なく係員へお申し付けくださいますと、幸いに存じます。これからも、熊本でのご滞在をゆっくりとお寛ぎいただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に尽力いたして参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/07/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル(喫煙)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【SAVER】ベーシックプラン
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
はちうさ さんの感想 投稿日:2019/07/16
リニューアルしたお部屋で快適でした。バストイレもリニューアルを期待してたので少し残念ではありましたが、熊本城も一望でき初めての熊本県を満喫できました。朝食は、オムレツはこちらからなにも言わないと具を入れないシステムらしく、せっかく具を用意してるなら、なにを入れるか作り出す前にスタッフさんから全てのお客様に聞くべきとそれだけは思いました。
熊本は活気がある良いところでした。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。この度は、ご利用に際しましての感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご感想からも、今回の熊本でのご滞在が、おおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。一方で、ブッフェダイニング「アソシェッド」のご利用に際しましては、調理スタッフの応対が至りませず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。今回頂戴いたしましたご指摘は、サービス改善への貴重なお言葉とさせていただき、お客様への目配りを怠らず、ご要望をいち早く察知し、快適な朝のお食事のひと時をご提供できますよう、取り組んで参ります。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/07/12
利用人数4名(2室)
部屋ツイン/コンフォート【禁煙】 3/16~リニューアル(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chifan さんの感想 投稿日:2019/07/14
Very Good
施設からの返信Thank you very much for staying at Hotel Nikko Kumamoto.
We are very pleased to know that our actions can be useful to you.
We very much appreciate the opportunity to learn your personal experience at our hotel.
We continue our effort to improve the quality of service as an international hotel.
We are looking forward to seeing you again in the near future.
宿泊日2019/07/08
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートツイン(トリプル可)【禁煙】3/16リニューアル(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 28】早期割引 28日前 (室料のみ)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
shunchan さんの感想 投稿日:2019/06/04
従業員の応対よく、朝食も品揃多く満足しました。
熊本城にも近く観光に便利でした。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇ならびに朝食に対しまして、お褒めの言葉を賜りましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。これからも、頂戴いたします温かいお言葉を励みに、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/05/29
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【SAVER 朝食付】フリープラン 38平米
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tsugakin さんの感想 投稿日:2019/05/31
いつも通り接客対応・サービスは申し分有りません。朝食も大変美味しく頂きました。また、今回は昼食会もセレブリテでしたが、期待以上でした。
施設からの返信平素より、ホテル日航熊本をお引き立て賜りまして、誠に有り難うございます。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇をはじめ、レストランでのお食事につきまして、過分なお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。今回頂戴いたしましたご褒詞は、関係部署に申し伝え、今後の励みとさせていただきました。これからも、お客様からのご期待にお応えし、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、末永くご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/05/29
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆか姉 さんの感想 投稿日:2019/05/22
初めての利用でしたが、交通が便利で、朝食ブュッフェが大変に美味しかったです。ビジネス利用の方が多く、落ちついた雰囲気でした。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、朝食につきまして、お褒めの言葉を賜りましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。引き続き、ご満足いただける品揃えに取り組み、上質なお食事のひと時を提供できますよう、努めて参ります。これからも、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、ご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/05/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【アーリーアウト限定~朝食付】チェックアウト10時がお得!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kutufechi さんの感想 投稿日:2019/05/16
スタッフの方皆様に丁寧な対応をしていただき、久々に満足できたホテルでした。次回も熊本に滞在するときはぜひこちらに宿泊したいです。
施設からの返信過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子お伺いし、私共も大変嬉しく存じております。これからも、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、ご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/05/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(喫煙)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】早期割引 14日前 (室料のみ)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
90559238 さんの感想 投稿日:2019/05/04
いつ泊まっても、満足できるホテルです。フロントやレストランの対応も申し分なく、また利用させて頂きます。
施設からの返信平素より、ホテル日航熊本をお引き立て賜りまして、誠に有り難うございます。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇に対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。これからも、お客様から頂戴いたします温かいお言葉を励みに、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、ご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、末永くご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/05/02
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)
食事朝食付