一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

神戸メリケンパークオリエンタルホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目

(兵庫県/神戸・メリケンパーク) [全323室]
総合得点
4.34
良い (615件)
  • 客室・アメニティ
    4.47
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.37
  • お食事
    4.46
  • 温泉・お風呂
    3.96
  • 満足度
    4.40
  • 4.50
    トモブー２０００

    良いホテルです！

    ホテルステイが大好きで、神戸のホテルも色々と泊まっていますが、その中でも、かなり良いと思います。 以前、10年以上前に宿泊して以来、久しぶりにお伺いしましたが、レストランなど、かなり改装されたようで、すっかり新しくなっていました。 お部屋も、イーストビューのツインルームでしたが、海やポートタワーの形式を楽しめて、とても良かったです。 クルーズ気分を味わうことができました。 一休ダイヤモンドのおかげで、ティータイムのみですが、ラウンジを試させていただくこともできました！ ラウンジも、広々としていて、とても素敵。 ティータイムのデザートも、セイボリーも、とても美味しかったですし、嬉しい事に、ティータイムからお酒をいｔだくこともできて、満足度が高かったです。 次回は、ラウンジアクセスで宿泊してみたいな、と思いました。 朝食も、メニューが色々あり、目移りして困りました。 食器類も、済んだ物はすぐに下げていただけて、非常に気持ち良く過ごせたと思います。 ひとつだけ、チェックインの前に、ロビーにいたときに、フロントのスタッフの私語が少し、気になってしまいました。 別に話しても良いのですが、もう少し、奥で話すようにされた方が良いのでは、と、気になってしまいました。 ただ、チェックインのタイミングでは、ちゃんと対応して頂いたので、空き時間、ということですから、悪い事ではないのかもしれませんが。 リゾート感覚がたっぷりで、非日常を楽しませてもらえる、素敵なホテルだと思います。 また、泊まりたいですし、神戸に行かれる方には、是非、お勧めしたいです！！

  • 4.33
    suetama

    海が近い

    神戸には、年に5、6回ホテルを楽しみにきます。ここは初めて。 海が近くてよかったです。お部屋も満足。 ラウンジが低層階の残念な場所でした。 内容は良かったです。 しかし、朝はなかなか食べ物が補充されてなくあきらめました。残念。 次回はレストランを選んでみます。 これならダイヤモンド特典だけの宿泊で十分でしたね。

  • 3.17
    くにの都

    ロケーションは最高

    震災以降多分20回以上は宿泊させて頂いており家族の思い出の詰まった場所です、それだけに変遷も感じてしまいます、 変わらない最高のロケーションに昔のような心遣いが戻ればいつの時代になっても思い出を重ねられる場所になると期待しております

  • 4.50
    wharton22

    今のところ、他のホテルのクラブラウンジよ...

    今のところ、他のホテルのクラブラウンジより、ここのクラブラウンジが一番気に入ってる。 Afternoon TeaからEvening Cocktail , Breakfastと全てラウンジでいただくのだが、食材の良さ、調理の丁寧さ、味の良さと全てにおいて満足している。 特に、カレーは旧オリエンタルホテルから伝承されているとあって、少し甘口ながら美味であり、夫はAfternoon, Eveningと喜んで食していた。 また、大きな窓からのUmie方面の景色も良く、くつろいで食を楽しむことが出来る。 それに、以前からどうしてExecutive roomなのにバスローブが置いてないのか不思議だったが、今回はちゃんと置かれていて、これで部屋の不満点は何もなくなった。 最後に、ラウンジの女性スタッフの接客態度は素晴らしく、さらにラウンジの雰囲気を高めていることを付け加えておきたい。 もう、今やこのホテルのリーピーターである。

  • 5.00
    ゆめかも

    夜景がきれい

    昔から何回も宿泊してましたが、ラウンジができてからは４回目。 今回初めて北側の狭い部屋で少し不安でしたが、清潔で寝具も良く１人で快適に過ごせました。 期待してた部屋から見えるポートタワーの夜景も最高で、満足な宿泊となりました。 ただ、部屋に時計が欲しかったのと使い捨てのスリッパがもう少し丈夫なのが良かったですね。

  • 3.00
    にko

    費用対効果

    ３連休中だったので、しかたありませんが、チェックインでの係の方の対応に幻滅してしまい、良いはずのホテルタイムが残念な時間になってしまいました。朝食も係の方の一言でせっかくの美味しい料理が台無しでした…

  • 4.83
    klim

    結婚記念日での宿泊

    結婚記念日での宿泊ですとメールすると、カードとプレゼントを頂けて嬉しかったです。 ホテルへは、三宮駅から送迎バスがあり、助かりました。 チェックインの時並んでいると、声を掛けて頂き、スムーズに手続きが完了しました。 ウェルカムドリンクは、とても嬉しいサービスですね。私は体調の為飲めなかったですが、主人はスパークリングワインを楽しんでいました。 部屋は広く綺麗で、夜、観覧車のライトアップをずっと見ていました。 テレビ横の机が小さかったことと、館内に電子レンジが無かったことが残念でした。 朝食は、ラーメン、ハンバーガー、3種のスムージー、生搾りオレンジジュースが特に美味しかったです。 ただ、お皿が料理の下にあったので、料理を順番に移動して取ろうとして、お皿を取ろうと手を伸ばしてきた人と、何度かぶつかりそうになりました。 下だと分かりにくいので、出来れば食器類はまとめて台の上に置いて欲しいと思いました。 とても素敵な思い出になりました、ありがとうございました。

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  • 5.00
    りほママ

    オーバーブッキングだったようで、チェック...

    オーバーブッキングだったようで、チェックイン時、急遽コンフォートツインから50平米ある角部屋バルコニー付きのお部屋に変更になりました。最高のお部屋でゆっくり時間を過ごす事が出来ました。天気にも恵まれ、バルコニーから見る夜景と日の出最高でした。 朝食も種類が多く、海を見ながら美味しくいただきました。娘との楽しい思い出がまた一つ増えました。ありがとうございました。 最後に、ベッドメーキングのお仕事してる外国籍のスタッフさんの挨拶がとても良かったです。笑顔が素敵で気持ち良かったです。

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  • 3.67
    くっきくっき

    一休サイトでの予約で、アフタヌーンティー...

    一休サイトでの予約で、アフタヌーンティー時間の利用をさせて頂き、ラウンジの様子も体験出来ました。 リニューアルしたお部屋でしたが、お風呂は残念でした。お部屋選びの参考になる写真も載せて頂きたいです。

  • 2.67
    マサルマサル

    今回、赤ちゃんを連れての宿泊でしたが、ラ...

    今回、赤ちゃんを連れての宿泊でしたが、ラウンジ等は、いつもと一緒でゆっくりできました。しかし今回の部屋のお風呂から結構匂いがして、赤ちゃんを入浴するのを大変悩みました。今回は、残念で仕方ないです。又お世話になりますので、次回はやめてほしいです。

  • 3.60
    asanabi

    前回、厳しい評価のクチコミをさせていただ...

    前回、厳しい評価のクチコミをさせていただきましたが、今回のフロントの対応は丁寧でとても良かったです。 ただ、今回のチェックインもチェックアウトも対応していただいた方は年齢からもベテランの方とお見受けしました。 前回までの低い評価の時には若い方ばかりでしたので、若い方も頑張っておられることを期待しております。 満足できなかった時ばかりクチコミするのではなく、満足した時にも評価するべきと思い投稿しました。 これからも素敵なホテルであり続けてくださいね。 また伺います。

  • 1.33
    tnkkzyk_

    おすすめしない

    低評価レビューをきちんと確認しないまま伺いましたが、今になって確認してみると高評価レビューよりも実態に近い書き込みが多いと感じます。 少なくともスタンダードタイプのお部屋に泊まるくらいなら、付近の新しいビジネスホテルに泊まる方をおすすめします。

  • 4.67
    ねこ&ニャンタ

    久しぶりの姉妹での旅行

    何度か夫と宿泊させて頂き、とても良かったので、久しぶりに姉妹で宿泊しました。 お部屋は広く清潔で、今回はトイレが独立したタイプ、更に洗面室はツーボウル。テンションが上がりました。 ラウンジも混雑無く、姉妹でのんびりお酒を飲みながらお喋り出来ました。 ラウンジのお料理やスイーツも美味しかったです。スタッフの方々の気遣いも素晴らしいと感じました。 来年2月にまた、お邪魔する予定です。 楽しみにしています。

  • 3.00
    多夢タム

    ロケーションに依存しないホスピタリティを

    一人でホテルに滞在しリフレッシュする事が趣味です。3度目ノースモデレートD、今回、過去2回とは全く違う、圧迫感のある部屋で愕然。勉強机のような机と椅子。窮屈そうに置いてある丸テーブルは床に座って使用する？高層階だから一応モデレートで、おそらく数は多くない部屋だと思われますが、3時、ほぼ1番に手続きしたにも関わらず、お一人様だからあてがわれてしまったのか…これではリフレッシュどころかストレス。1分も耐えられずフロントに逆戻り。1人用ソファのある部屋に変更を希望。フロント女性は無表情(面倒くさそう)。PCで部屋写真を確認した後、無言で裏に引っ込んでしまい、不安なままポツンと待たされました。戻ってからも無表情で作業を続け「部屋は何も使っていないか」と確認後、同じ階の別の部屋に変更してもらえる事が分かりました。フロントの指示で、新人らしき別の女性が部屋まで案内してくれましたが、先を歩くだけで、荷物を手伝う訳でもなく、この部屋でOKかと確認もなく、去って行かれました。フロントの方とは違い笑顔は良かったのですが、何の為についてきたのか？何とか希望の部屋に辿りつけたものの、最初の部屋、対応…不快感が残りました。 アウト時(別の女性)次回予約済分の部屋の希望を伝えた所、無表情で「あくまでリクエストベースになりますが記録は残します」と事務的回答。それは理解出来ますが、同じ台詞でも言い方一つで印象は変わります。面倒な客とあしらわれたようで愉快ではなかった。今後も毎回リクエストが必要なようで憂鬱。 朝食ビュッフェでトレイを取ると手がベトベトに。洗浄後、表だけ拭いて積重ねたのか、積んであるトレイ全て裏側が濡れていた。表面だけ体裁を整えればOK?　たかがトレイでも一時が万事です。 改めて複数サイトの口コミを読むと、随分遡った日付の指摘も、改善されていない気がします。ホテルの顔であるフロントの対応しかり、客室係フロントが内線電話に全く出ないという口コミ、私も経験。気の利いたホテルは「フロントでございます。〇〇様」とすぐに出ます。 スタッフの方々は、常に見られ、比較評価されている意識、非日時を提供している誇りを持ってほしい。勿論、良いスタッフも多くおられましたが人によって差がありすぎました。こちらはロケーションもお料理も好きでリピートしています。だからこそ、残念な点を敢えて書かせて頂きました

  • 4.67
    hinochan

    なぜこの階層に？

    3回目の宿泊です。過去２回は上層階でした。はっきり覚えてませんが、１１か１２階だったと思います。私たちは休みが限られているので、だいたい半年前にはどこの宿泊予約も基本的にとります。今回も7か月前に取らせていただきました。今まで５０回以上いろんなところに泊まっていますが、早めの予約はほぼ上層階を割り当ててくれるホテルがほとんどでした。貴ホテルも前２回はそうでした。エグゼクティブの宿泊でしたので、ラウンジのお客様の数を考えても9階の理由がわかりません。可能でしたら、その理由をお教え頂ければ幸いです。貴ホテルはまた伺いたく思います。リピートなしのホテルにはこのようなことは書きません。宜しくお願い致します。

  • 5.00
    MAZDA 46

    お世話になりました！

    結婚記念日の宿泊でお世話になりました。 お部屋は清潔感があり快適！ ラウンジ初訪問、夜景を眺めながらゆっくり時間を過ごすことができました。

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  • 5.00
    ミーちゃ

    クラブラウンジ

    クラブラウンジの居心地がとても良いです。 スタッフの方々も親切です。 娘はラウンジのカレーがお気に入りで、1番美味しいと言っています。 部屋も広くて景色もよく大好きなホテルです。 一つだけ、ラウンジでお茶をしてからチェックアウトしたいので、ラウンジの利用時間を13時か12時頃までにしていただけると嬉しいです。

  • 4.17
    ミルクちゃん。

    花火観賞。

    ホテルから観る花火は最高でした。相変わらず、朝食ブュッフェは充実していて美味しかったです。

  • 3.33
    ロビン2

    バリアフリーをもう少し

    幼子を連れての旅行 ホテルの雰囲気、ホテルマンの対応はさすがでしたが、設計がいささか古いため、ベビーカー利用者としては少し不便でした。 例えば、クロークからホテル外（1階）に出る際、エレベーターを使うしか手段がなかったのですが、スロープなどがあると素敵な景色を見下ろしながら外出できたので、なお良かったと思います。

  • 2.50
    わいんずまん

    朝食付きプラン、２泊で利用しました。

    みなと神戸花火大会2025の最終日、10/24(金)から２泊しました。イーストサイドのお部屋だけあって、花火を目の前で観覧することが出来て最高でしたが… お風呂の浴槽は、内側底面が黒ずんでいたり黄色がかっていたりで、お湯を溜めて浸かることをためらいました。 部屋のカーテンは、洗っているのか疑うほど汚く、触れると手が汚れました。 テーブル(部屋の中、バルコニー)は、共に小さく又、小さいゆえに並べて使いましたが高さが違うので、大変使いづらかったです。 最後に、二日目の朝の朝食では、一人の男性スタッフの対応と所作が極めて不愉快で、とても気分が悪く、食事もおいしくいただげせんでした。 是非とも改善を願います。 折角、いいホテルなのですから。

  • 4.80
    旅好きS

    みなと神戸を満喫できるホテル！

    今回はクルーズ船での夕食&花火を楽しむため、メリケンパーク内にありかつクルーズ船乗り場と直結している当ホテルを利用しました。 特にラウンジ付きプランは80代の高齢者にはゆったりと優雅なホテルステイとなりました。 ラウンジからクルーズ船へはEVで１分、乗降りの人混みを気にすることなく、クルーズ船での食事、プライベートデッキからの花火を楽しみました。 降船後もラウンジで花火の余韻とみなと神戸の夜景を堪能させて頂きました。 お部屋は最上階の13階、六甲の山々や新しくなったポートタワー、メリケンパークが眼下に広がる絶景を久々に満喫しました。 少し狭いがリニューアルされて使いやすいお部屋に、しっかりベランダもあり客船で宿泊しているかのような気分を味わえました。加えて高齢となり花火も随分行っていなかったので、良い思い出花火ともなりました。

  • 4.83
    困鳥

    特等席で花火が観れました

    家族でみなと花火を観に行くのに利用しました。 何度か利用したことのあるホテルですが、いつ来ても綺麗なホテルです。 今回は、夕朝食付きのプランで利用しましたが、晩ご飯、朝ごはんとも種類豊富でとても美味しかったです。 晩ご飯の時に花火が上がり、そのタイミングで外のテラスへスタッフの方が案内してくださったので特等席で観れました。こんな体験はなかなかないのでとても良い思い出になりました。 また機会があれば是非泊まりにいきます。 ありがとうございました。

  • 4.80
    ちゃや＿

    コスパ良いホテルです。

    お部屋はそこまで広くはないですがきれい快適でした。 花火の日に宿泊したのですが花火が目の前で見えて感動しました。テラスがあるのも良いですね。 お値段も手ごろで良かったです。

  • 3.00
    ｙｏ．ｓｈｉ－

    車寄せに止めても誰もおらず、しまいには自...

    車寄せに止めても誰もおらず、しまいには自分で運べ的な事を言われて2泊で6万超えるホテルにしてはお粗末だった。 設備等も古く、融通もあまり効かず残念なホテルかと思われたが朝食のレベルは割と良くセルフ中心のビジネスホテルとして考えればレベルが高い気がするが料金はビジネスホテルではなくトータルで考えるとリニューアルするなり、お客様を受け入れる姿勢を変えるなり、値段を落とすかしないと厳しいと感じるホテルでした。

  • 4.83
    穂 輝子

    眺望、朝食ビュッフェ最高！

    会員限定のグレードアップもあり、13階のイースト側に宿泊しました。 ベランダからはGLIONアリーナや神戸海洋博物館、メリケンパークが臨めます。 夜になるとミュージアムリンクのライトアップや山嶺電飾を楽しむことができました。 お部屋も広く快適。洗面とバスタブやトイレは同じスペースですが、広さもあるので、あまり不便は感じませんでした。 アメニティは一通り揃っており、基礎化粧品も置いてあったので助かりました。 歯ブラシやヘアブラシはお米を使って作られたもので、廃棄の時にco2が少ないとのこと。環境にやさしいものとなっていました。 ナイトウェアも柔らかい素材で着心地良かったです。 ラウンジも使わせていただき、ワインやビールなどのアルコール類、ナッツやドライフルーツ、デザートもあり時間制限はあるものの、 こちらでも快適に過ごせました。 夜はバーを利用したのですが、目の前にポートタワーが見える席に案内していただきまし。タワーのライトアップやギターの生演奏を楽しみながら、お酒を美味しく頂きました。 朝食はビュッフェで、和食洋食とも種類が豊富で味もよくかなり充実しています。 目の前で作ってくれる神戸牛を使ったミニハンバーガー人気ようで、美味しかったです！ チアシード他、健康や美を意識したものも置いてあり、連泊しても美味しくいただけると思います。 多少古さは感じられるものの、十分快適に過ごすことができました。お勧めしたいホテルの一つです。

  • 4.80
    かおる@

    何度かお世話になってます

    ちょっと贅沢をしたいときに宿泊します 心の洗濯ができました ただ便座に座る時冷たくヒヤとしました 後は大満足で過ごしました

  • 5.00
    nekokotetu

    部屋からの眺め、テラス席でのビュッフェデ...

    部屋からの眺め、テラス席でのビュッフェディナー、どれも素敵で大満足の旅になりました。朝食の料理も美味しく、久しぶりに会った友人との女二人旅でしたが、会話も弾み楽しい時間を過ごす事ができました。

  • 2.17
    ホスピタリティーは大事

    残念すぎます。もう宿泊はないです。

    9月25日にエグゼクティブルームに宿泊しました。　 こちらのホテルは神戸のお気に入りのホテルでした。 エグゼクティブルームは素晴らしく景色も良かったです。　またエグゼクティブラウンジも大変良かったです。 しかし高級ホテルでありながら残念なことが多く、サービスはビジネスホテル以下。 ベルボーイがいつも居なく、車で行きましたが、駐車場がわかり辛く案内もなく、荷物も自身で運ぶ始末。 15時からチェックインですが、早く着いてもチェックイン手続きだけしていただいても良いかと思いますが断られた。また荷物の預かりも断られ、セルフでロッカーに入れる口頭のみの案内で呆れた。しかもフロントにいるスタッフ2名はヒマそうにおしゃべりをしていた。 ホテルのホームページを閲覧し、エステの予約をしようとしたが、スタッフが宿泊当日は不在で予約ができなかった。しかしホームページ上では営業となっている始末。また宿泊当日、ホテル内にエステの看板が出ていたが実際、営業はしていない。 チェックイン時の担当のフロントスタッフ（女性）にホスピタリティはなく、機械的でおもてなしを全く感じなかった。 ホント残念なホテルであり、すごくもったいないと強く感じた。 早急な改善を望みます。

  • 5.00
    wゆうゆ

    素敵なホテルでした

    女子3人で宿泊しました。 ロビーも広くて座り心地の良いソファーでwelcomeドリンクをいただいて落ち着いた雰囲気でよかったです。 食事も船上でいただいてる感じがしました。 とても美味しかったです。 部屋から眺める夜の景色は最高でした。 また行きたいです。 本当にありがとうございました。〜感謝〜

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  • 5.00
    destinationtomo

    とても良い時間を過ごせました。

    雰囲気が良く、朝食のビュッフェは他で見たことの無いくらい種類が豊富で楽しめるためリピート。 今回は、誕生日祝いもあって最上階の鉄板焼きを利用させて貰い、しっかり丁寧な応答、笑顔で会話ができる、演出も含めて楽しい時間を過ごせました。 また、泊まりたいと思えるホテルです。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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