神戸メリケンパークオリエンタルホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 15ページ目

• 4.60

  wonexit

  投稿日: 2024/9/25

  神戸景色が良いホテル

  チェックインが16時でしたがホテルの駐車場（3階）が満車で1階のターミナル駐車場に停めましたが不便はありません。チェックインの時ウエルカムドリンクサービスと個包装のハリボーがありました。部屋は綺麗でモザイク側の観覧車が目の前でした。バス・トイレ・洗面はユニットバスでは無いですが、1部屋にまとめられてトイレ使用中だと他が使えません。スタバ・ポートタワーが近くにあったり、ホテル内に24時間ではありませんがファミリーマートがあり非常に便利です。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2024/9/22～
  • 4名 1室
  • スタンダードツイン　ウエストビュー（4名専用）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。 またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。 素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。 お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。 ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。 また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

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  4.00

  きのあり

  投稿日: 2024/9/22

  エグゼクティブラウンジ最高

  エグゼクティブラウンジをメインに利用したくて、宿泊しました。お酒、料理、スイーツ全て美味しくて、海を眺めながらゆっくりできました。ラウンジ内も広く、他のお客さんが気にならないように席も配置されており、時間を気にせず非日常を楽しめました。 お部屋も綺麗でバルコニーからの景色も最高でした。朝食はバイキング会場を選択しましたが、こちらも美味しかったです。 ただ一つ気になったことが、朝食のバイキング会場の2種類のスムージーの所で、男性スタッフの方が常にミキサーを拭いており、綺麗さを保って頂き有難いのですが、コップを持って目が合うと会釈をしたまま拭き続けていたので、ミキサー2台を拭き終わるまで暫く立ったまま待ちました。また、スムージーを入れ終わると、コップを離すタイミングで直ぐに布巾で注ぎ口の下を拭き始め、何だか前日までラウンジで優雅なひと時を過ごせていたのになと残念に思いました。スムージーは2回おかわりしましたが2回とも同じ目に遭いました。せめて、お客さんがコップを持ったら拭くのをやめて欲しかったです。 他のスタッフさんの対応、料理は美味しかったですが、次回また宿泊することがあれば朝はバイキング会場ではなく、エグゼクティブラウンジで楽しみます。本当に、エグゼクティブラウンジは、スタッフさんの対応、お酒、料理、雰囲気全てが最高でした。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事5
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度5

  • 2024/9/19～
  • 2名 1室
  • エグゼクティブツイン サウスビュー 37.8平米
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。 またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。 今回のご滞在に際してレストランのスタッフの対応がご満足いただけるものでなく ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。 ホスピタリティのプロフェッショナルとして常に向上心を持っての行動が 出来ていなかった事はホテル全体の恥ずべきところでございます。 関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。 よろしければまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

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