神戸メリケンパークオリエンタルホテル 兵庫県/神戸・メリケンパーク
 [全323室]
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.17
接客サービス
4.27
バス・お風呂
3.93
施設・設備
4.17
お食事
4.34
満足度
4.23
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男性 3.93  /   女性 4.26    クチコミ数 162
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
somaoil さんの感想 投稿日:2021/04/01
部屋からの、バルコニーつき景色はすごく 爽快で綺麗。快適でした
ハーバーランド近いし 船の往来見るのもワクワク
朝ごはんのビュッフェも
神戸ならではすじコン(ぼっかけ)いり焼きそばや
明石焼き
サラダも豊富で 和洋楽しめました
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回は兵庫県民のお客様への特別なプランの為、夜景が煌びやかなタイプにお振替をしてお迎えをしておりました。
お部屋もお食事もお喜びいただけて何よりでございました。

これからもたくさんのお客様に愛されるホテルとして努力して参りますので
またのご来館をこころよりお待ちいたしております。

時節柄どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2021/03/30
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル ノースビュー(ダブル)(18.7~19平米)
宿泊プラン 【兵庫県民限定】お部屋タイプグレードアッププラン(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
dokidoki88 さんの感想 投稿日:2021/03/23
急遽の宿泊で、ショートステイプランでの滞在でした。
夜の食事もホテルでさせて頂いたのですが、予約時の対応も、食事中の対応も凄くよく、快適に過ごさせて頂きました。
浴槽の温度管理が手動なのが、ちょっと古さを感じましたが、その他は快適でした。
また、神戸に行くときは、利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。

直前のご予約でしたが、ご満足いただけて何よりでございました。
これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。
宿泊日2021/03/20
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン イーストビュー(ツイン)(26.8~31.1平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kk928 さんの感想 投稿日:2021/03/19
かなりリピートしていますが気に入ってます!時々部屋のランクが落ちるのは仕方ないのかな?
施設からの返信いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。

テレワーク応援プランは21平米のダブルでございますが、お掃除の状況によりスタンダードがない場合にはフロントにてグレードアップしたお部屋へご案内をする場合もございます。
今後はリピーター様により快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのご来館をこころよりお待ちいたしております。
宿泊日2021/03/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(21.1~22.9平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース】9:00~14:00の最大5時間ステイ!テレワーク応援プラン
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
doooma さんの感想 投稿日:2021/03/04
久しぶりの神戸宿泊、景観が良いと評判のこちらのホテルに宿泊させていただきました。
お部屋は北側で指定しましたが、たまたま角部屋で西側の景色も見ることができました!

値段の割に部屋はそこまで広くありません。あと何故かTV台付近や空気清浄機など、床にたくさん配線があって意外にも蛸足電線状態…よくビジネスホテルにあるマルチ対応の充電器はありましたが、自分の携帯を充電するための差し込み口)も少なかったですね。
素泊まりプランでしたので朝食は別料金でチェックアウト時に支払いました。コロナ禍だったので焼き立てフレンチトーストは拝めず…残念。機会があればまた訪れたいです!
フロントの方、朝食会場のスタッフの方の応対は素晴らしく、一番リーズナブルなプランでの予約だったので総合的には満足です。ありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルへご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご多忙にかかわらずご感想もお寄せいただき心より感謝しております。 

現在お客様の安全を第一に考えて新型コロナウィルスの感染拡大の予防策を講じて日々のおもてなしをしております。
一刻も早く収束し、皆様の生活が明るい日常となりますようにお祈りいたします。

今回のセミダブル以外にもたくさんのタイプをご用意しておりますので、また素晴らしいお客様の笑顔にお目にかかれることを楽しみにしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/02/26
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル ノースビュー(ダブル)(18.7~19平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しおわか さんの感想 投稿日:2021/03/01
眺望のとても良いお部屋をご用意していただきとても良かったです。コロナ禍ということもあるのか朝食のライブキッチンがなかったりラウンジなどもお休みだったのが残念でした。また利用したいです
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルへご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご多忙にかかわらずご感想もお寄せいただき心より感謝しております。

ソーシャルディスタンを考えながらも【お客様との心の距離は近くに!】を理想に日々努めております。 
このような状況下でも癒しと明日への希望と活力を感じ取っていただけてるおもてなしを目指しております。

一日も早く収束し、健やかな日常を取り戻して、またお目にかかれる日を心待ちにしております。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2021/02/26
利用人数1名(1室)
部屋シングル ノースビュー(シングル)(18.7平米)
宿泊プラン 【事前決済限定】ショートステイでお得 18時~10時(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
こうまあ さんの感想 投稿日:2021/02/27
今回18時チェックインだったのですが、ダイアモンド会員特典のドリンクチケットが朝の10時から18時迄と言われチケットは結局使わずに帰りました。18時チェックインのプランがあるなら、レストランは開いているのだからせめて19時にして頂けたら有り難いと思います。せっかく部屋も清掃が行き届き、スタッフの方々もとても丁寧な対応をしてくださり心地良い時間が過ごせましたが、それだけが残念でした。
でも、今回で三度目の宿泊でしたが、とても良いホテルだと思います。記念日のお花も、ありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

記念日旅行と伺っておりましたのでささやかなお祝いの気持ちとしてメッセージカードとラッピングフラワーをお部屋にお届けしておりました。
お喜びいただけて何よりでございました。
思い出のひとときを一緒に共有することが出来て私どもも大変嬉しく存じます。

しかしながら緊急事態宣言中ということもあり、館内の至るセクションが時短営業を余儀なくされております。
ドリンクサービスについてはおっしゃる通りでございます。
十分なおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。

これに懲りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2021/02/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン ウエストビュー(ツイン)(48.4平米)
宿泊プラン 【事前決済限定】ショートステイでお得 18時~10時(朝食付き)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
甘ぐり家族 さんの感想 投稿日:2021/02/25
部屋の窓から見える観覧車のイルミネーションが最高でした。ただショートステイ、もう少しゆっくりしたかったのが正直なところです。
また、12時チェックアウトプランで泊まりに行きたいです。
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルへご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご多忙にかかわらずご感想もお寄せいただき心より感謝しております。

1000万ドルと言われる神戸の夜景をご堪能いただき嬉しく存じます。
ソーシャルディスタンを考えながらも【お客様との心の距離は近くに!】を理想に日々努めております。 
このような状況下でも癒しと明日への希望と活力を感じ取っていただけて何よりでございました。

一日も早く収束し、健やかな日常を取り戻して、またお目にかかれる日を心待ちにしております。
次回は是非ごゆっくりと12時までお過ごしくださいませ。

ありがとうございました。
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン ウエストビュー(ツイン)(26.8~31.1平米)
宿泊プラン 【事前決済限定】ショートステイでお得 18時~10時(素泊り)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
らんぱう さんの感想 投稿日:2021/02/23
スタンダードルートしか空室がなかったのですが、当日追加料金で最上階のコーナールームにアップグレード出来ました。決めてはバルコニーがあることでしたが、想像通り景色がとても綺麗で気持ちよかったですです。メリケンパーク、中華街へのアクセスも良かったです。唯一バスルームがシャワーブースと湯船がセパレートになっているため、子連れでは少々使いにくかったです。次回は連泊で訪れたいです。
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。

ここだけにしかない魅力を発信し日々進化していくホテルを目指しております。煌びやかな夜景をお楽しみいただけるお部屋にご滞在をいただき嬉しく存じます。
お客様の数だけホテルの楽しみ方はございますので、これからもOnly Oneの思い出ストーリーを作り出すお手伝いをしたいと思っております。

他にもご家族向けのタイプもご用意がございますので、
次回は是非お試しくださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン イーストビュー(ツイン)(26.8~31.1平米)
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
かみゅかみゅ さんの感想 投稿日:2021/02/21
わりと高級ホテルの部類だと思ってましたが前払い制でしたし客室のアメニティも、ペラペラ使い捨てスリッパもと、高級感がありませんでした。
ワッフル生地のパジャマと毛足短めだ薄めのタオル類は気持ちよかったです。
狭いユニットバスで、バスタブのすぐ横が便器だったのも興ざめ。一般的なビジネスホテルでは洗面台が間に入って、そこまで狭くないので驚きました。
ホテルの外に出るのも遠いですし、泊まらずに外から見て素敵なホテルだと思っているほうがいいかも。
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。

今回は19平米のセミダブルをご予約いただいておりました。
ご期待に添えず誠に遺憾でございます。
他にも88平米までのたくさんのお部屋タイプをご用意しておりますので、機会がございましたら是非お試しくださいませ。

お客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参りたいと思っております。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2021/02/19
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル ノースビュー(ダブル)(18.7~19平米)
宿泊プラン 【早期でお得】30日前のご予約で10%OFFお得(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
女子高校生 さんの感想 投稿日:2021/01/05
窓からの眺めも綺麗でした!また行きたい
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また景観に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

周囲270度を海に囲まれ、海側も山側も四季折々の神戸の景色をお楽しみいただけます。

2021年が素晴らしい一年となりますように祈っております。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(26.8~31.1平米)
宿泊プラン 【デイユース】9:00~18:00の最大9時間ステイ(駐車場代無料特典付き)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桃桃太郎 さんの感想 投稿日:2021/01/01
ありがとうございました!
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルへご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご多忙にかかわらずご感想と高い評価をお寄せいただき心より感謝しております。

2021年は明るいニュースが聞ける一年となりますように祈っております。
一日も早く収束し、健やかな日常を取り戻して、またお目にかかれる日を心待ちにしております。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル ノースビュー(ダブル)(18.7~19平米)
宿泊プラン 【基本プラン】神戸贅沢Viewを満喫(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
瑞風 さんの感想 投稿日:2021/01/01
初めて宿泊致しました。
お部屋も大変広く、こちらのお部屋のバルコニーにはソファーまで置いてあり、広さも大変満足でした。アメニティは、あまり期待していなかったのですが…
その考えは間違いでした(笑)
オリエンタルホテルブランド製のシャンプー、トリートメント、ボディーソープ、ハンドソープが大変気に入りました!香りも良く、髪もサラサラで艶が出て、主人も気に入ってました!
1泊のみでしたが、入浴剤も豊富に置いてくださり、バスソルトもあり、感激でした。
タオルの種類も枚数も、十分に置いてありました。
いつも家族で宿泊する際は、タオルの枚数を気にしながら使うので、わざわざフロントに追加をお願いする必要もなく、安心でした。
少し欲を言えば、バスタオルが分厚すぎて、入浴後に身体や髪をふきあげる際、タオルが重くて扱いづらかったです。肌触りがふわふわで、もう少し軽めの方が好まれるかと思います…
浴室内に鏡が設置されてなかったのも、女性としては少し残念でした…
水まわり設備はとても清潔感があり、お手洗いもキレイ過ぎました!
宿泊する前に、小さい子供用のトイレの補助便座の準備をホテルへ希望したのですが、御用意できないとのことでした。他のホテルに宿泊した際は、御用意していただけたので、オリエンタルさんでも利用ができれば、尚よかったです。
また、自動販売機を置いてあるフロアは教えていただいたのですが、できればもう少しカジュアルな商品(気軽に購入できるおつまみや、子供のおやつ、ジュース類など)を揃えた売店があれば良いなぁと感じました。
ホテルから徒歩圏内にコンビニが無いので、そう感じました…。
コロナ禍の中、ホテル側の感染予防対策や、スタッフの方々のご配慮など、たくさんのお気遣いを感じ取りました。
男性スタッフの方々の接客サービスが、大変 丁寧で、小さな子供にも優しく対応していただき、とても気持ちの良い宿泊でした。
是非また利用させていただきたいです。
景色も最高でした。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルへご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご多忙にかかわらず素晴らしいご感想もお寄せいただき心より感謝しております。

ご滞在のお部屋は昨年に新しく誕生したデラックスツインであり、景観を含めてたくさんのお褒めをいただきます。 
大切なお誕生日祝いとしてご家族皆様で楽しくお過ごしいただけて何よりでございました。 
こちらまで嬉しくなるご感想でした。
ソーシャルディスタンを考えながらも【お客様との心の距離は近くに!】を理想に日々努めております。 
このような状況下でも癒しと明日への希望と活力を感じ取っていただけてるおもてなしを目指しております。
いただきましたお言葉は全てしっかりとスタッフへ引き継ぎを致します。

一日も早く収束し、健やかな日常を取り戻せるように切に願っております。
どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン ウエストビュー(ツイン)(48.4平米)
宿泊プラン 【2人きりのはじめて記念日】ケーキ&ミニブーケ付きプラン(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
malon2525 さんの感想 投稿日:2020/12/29
素敵なホテルでした!
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン イーストビュー(ツイン)(26.8~31.1平米)
宿泊プラン 【CONCERTO】生演奏と夜景を楽しみながらクルーズディナーで優雅にステイ(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小笠原まさと さんの感想 投稿日:2020/12/22
一泊お世話になりました。
眺めが絶景!
神戸が一望出来るコーナールームで最高でした。
接客も気持ちよく、快適に過ごせました。
テラスは寒いので、あまり利用出来なかったけど、今度は暖かい時期に来てテラスを満喫してみたいです。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン サウスビュー(ツイン)(45.4~47平米)
宿泊プラン 【2人きりのはじめて記念日】ケーキ&ミニブーケ付きプラン(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
1964ティンカーベル さんの感想 投稿日:2020/12/19
同じお部屋に2回目の宿泊でした。
観覧車を含めた景色を見るのを楽しみにしていたのですが、大型客船が目の前にあり観覧車が見えず残念でした。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン ウエストビュー(ツイン)(48.4平米)
宿泊プラン 【基本プラン】総面積70平米以上の客室で優雅なリゾートステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ajgptdw さんの感想 投稿日:2020/12/13
素晴らしかったです
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル イーストビュー(ダブル)(21.1~22.9平米)
宿泊プラン 【基本プラン】神戸贅沢Viewを満喫(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
トウ// さんの感想 投稿日:2020/12/09
テラスが広く、室内もテラスも居心地の良いソファーでゆったり過ごすことができました。タオルもふんだんにあり、夜も朝もビューバスを気持ち良く使えました。
プランにウェルカムドリンクサービスとありましたが、催促しないといけないものだったのでしょうか?チェックイン時に声かけてくださるものだと認識していました。こちらも帰るまで忘れていましたが。
2泊でしたのでお掃除はお断りしましたが、タオルの交換のみで水やコーヒー、アメニティの補充はありませんでした。代わりにショップクーポンを頂きましたが、はじめに補充は無いことを説明しておいて頂きたかったですね。無理矢理使うクーポンよりテラスでコーヒーが飲みたかった。
お部屋と景色は最高なだけにモヤモヤした気分です。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアコーナースイート サウスビュー(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【基本プラン】総面積70平米以上の客室で優雅なリゾートステイ(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここあもかちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/08
気候も良く滞在時間までゆっくり過ごす事ができました。夜景も最高でした。アメニティは入浴剤があれば良かったと思います。又行きたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン サウスビュー(ツイン)(45.4~47平米)
宿泊プラン 【基本プラン】総面積70平米以上の客室で優雅なリゾートステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
楽園倶楽部 さんの感想 投稿日:2020/12/04
11月末から4泊しました。今回が4回目です。神戸ではこのホテルが一番好きです。全室オーシャンフロントでリゾート感満点、吹き抜けのロビーや海に向いて開かれたレストランなど、どれもこれも素敵です。いつまでも憧れのリゾートであってほしいホテルです。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン イーストビュー(ツイン)(26.8~31.1平米)
宿泊プラン 【基本プラン】神戸贅沢Viewを満喫(朝食付き)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
kazumi love さんの感想 投稿日:2020/12/01
神戸の中で唯一宿泊した事がないホテルだったので、GOTOを利用し、急遽、予約しました!眺めの良いお部屋は全て満室でそれでも広いお部屋で宿泊出来れば良いかなと楽しみにしていました!
結果論から言わせて頂くと、二度と泊まらないと思います。あれだけ口コミに、掃除が行き届いていないと言われているのに、、何故か袋入りのスリッパにシミ、ベッド周りに全宿泊者の使用済みティッシュ、ほこりまみれの電気スタンド、バルコニーに挽いてある絨毯は変色!。クロスは剥がれ、ソープの入れ物は汚れ、清潔感は微塵もなかったです。建物が古いのは皆んな承知で行くので問題ではなく、掃除の行き届いたお部屋に泊まりたいのです!地域クーポンもホテルショップで使いたくても、ろくな物が売っていないし、飲み物も高すぎるので改善して欲しいです。
朝食は、バイキングをされているご努力は素晴らしいですし、お子様連れの方には嬉しいと思いますので、頑張って頂きたいですが、味は普通です。スタッフの質もホテルスタッフと言うには?なほど、普通。親切、丁寧と言うには程遠いです。ピアというラウンジの年配の男性スタッフさんは、明るく接客が素晴らしかったです!有難うございました!
コロナで大変と思いますが、沢山ホテルがある中で、泊まって良かったと思われるように、頑張って頂きたいと思います。
施設からの返信この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルへご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご多忙にかかわらずご感想もお寄せいただき心より感謝しております。

ご滞在中にもお部屋の不備のご指摘いただき、本当に情けない気持ちで一杯でございます。申し訳ございませんでした。

このような状況下でもお越しいただける事をしっかりと踏まえて、お客様に寄り添うホスピタリティをご提供するように教育と指導を行って参ります。
そして、皆様がリフリッシュ出来るように隅々までの清掃を徹底致し、全力でおもてなしいたします。
今回のご意見をスタッフ全員で回覧して、より気持ちを引き締めて参ります。

唯一お褒めを頂きましたラウンジのスタッフに対するお言葉が救いとなりました。ありがとうございます。

日々切磋琢磨することが「泊まって良かった」と思われる施設へと成長できる鍵と思っております。

ご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン サウスビュー(ツイン)(45.4~47平米)
宿泊プラン 【2人きりのはじめて記念日】ケーキ&ミニブーケ付きプラン(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Keidy さんの感想 投稿日:2020/11/29
ホテル自体がちょっと古いので、逆にレトロ感出してたら良かったな〜と思いました。
景色はとっても良く、バルコニーが嬉しかったです。が、ドアがギーギー音するくらい古い?重たかったです。
シャンプーとコンディショナーが素晴らしく、次の日の髪の毛がサラサラしててビックリしました。今まで泊まったどのホテルより品質が良かったと言わざるを得なません。
冬なのでちょっとクリームのアメニティが有ると有り難かったのですが、、、
朝食のバイキングでは、都度置いてあるビニールの手袋と持参したマスクをして行きました。フレンチトーストが美味しくてお代わりしました。ご馳走様でした。

神戸の景色をゆっくりゆったりバルコニーから見たい人には、良いホテルと思います。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル ノースビュー(ダブル)(18.7~19平米)
宿泊プラン 【早期でお得】30日前のご予約で10%OFFお得(朝食付き)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みかんとしょうゆ さんの感想 投稿日:2020/11/25
ケーキが思ってたよりも大きくて、美味しかったです。ミニブーケも可愛くて、まだ綺麗に咲いています。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル ウエストビュー(ダブル)(21.1~22.9平米)
宿泊プラン 【2人きりのはじめて記念日】ケーキ&ミニブーケ付きプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くーむん さんの感想 投稿日:2020/11/23
部屋からの景色、夜景が最高でした。
また、鉄板焼きのレストランのお肉も美味しいかったです。
朝のブッフェは混み合っていて、また会話しながらとってる方がいて怖く感じました。
1分間ぐらい会話我慢出来ないのでしょうか・・・。
ホテルの方の責任ではないですが。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン ノースビュー(ツイン)(45.4~47平米)
宿泊プラン 【基本プラン】総面積70平米以上の客室で優雅なリゾートステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
G-dragon さんの感想 投稿日:2020/11/22
テラスから見える夜景がとても素敵でした。スタッフさんの対応も良かったです。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル イーストビュー(ダブル)(21.1~22.9平米)
宿泊プラン 【早期でお得】30日前のご予約で10%OFFお得(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
a-ryou さんの感想 投稿日:2020/11/15
良かった!
本当に良かった!
、、、只 一つ残念な事が有る
駐車料金
宿泊していても1日1800円
二日で3600円!
少し 残念!
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル ノースビュー(ダブル)(18.7~19平米)
宿泊プラン 【早期でお得】30日前のご予約で10%OFFお得(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さる兄さん さんの感想 投稿日:2020/11/10
まず、ロビーが吹き抜けで素晴らしく、部屋も広くてバスルームも広くて景色も良く大満足でした。以前泊まったマリーナベイサンズを少し思い出しました。施設が古いと言う口コミを少し心配していましたが、清潔できちんと掃除がされているので何も問題ありませんでした。モザイクまでの距離も歩くにはちょうど良い距離でした。三宮からの無料バスも便利でした。久しぶりに非日常が味わえて、このホテルを選んで大正解でした。海外に行けないので、海外っぽい雰囲気が味わえて良かったです。一緒に行った母はすごく喜んでくれて、また泊まりたいと言っています。また宿泊した際は宜しくお願いします。
宿泊日2020/11/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン ウエストビュー(ツイン)(26.8~31.1平米)
宿泊プラン 【基本プラン】神戸贅沢Viewを満喫(素泊まり)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ほくろいち号 さんの感想 投稿日:2020/11/08
ジュニアコーナースイートに宿泊し、海が見えるホテルで雰囲気は良かったです。
ロビーも良い雰囲気でした。
朝夕とビュッフェで食事をしましたが、普通といった印象でした。
宿泊日2020/10/28
利用人数3名(1室)
部屋ジュニアコーナースイート サウスビュー(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【基本プラン】総面積70平米以上の客室で優雅なリゾートステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ずる有休3150さん さんの感想 投稿日:2020/11/08
大阪2連泊してからの 神戸へ早めの到着 無料シャトルバス利用して フロントに荷物預かってもらい ご近所探索 飲み食い処 多数所あり 満足。
夕方には、遊覧船にて夜景絶景楽しみました  当日はガラガラ
夜は 駅付近にて 立ち飲み屋をはしごして 更につまみ買って部屋飲み
バルコニー付きなので3150
宿泊時は天気にも恵まれ 満足でした。 朝は 日の出も見れて尚且つ3150の部屋
朝食付きなので ビュッフェも 3150でしたが 会場は 個人的に 寒かったのが残念です。
ホテル前のメリケンパーク内の スターバックスにて食後のコーヒータイムしました。
チェックアウト後は もちろん無料シャトルバスで駅まで。
王子公園でパンダ観て…。

PS 部屋入浴剤的なのが有れば良かったかな。
 でも ホテルチェックイン、チェックアウト時の 対応も 凄く親切丁寧でした。
大満足出来ました。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル イーストビュー(ダブル)(21.1~22.9平米)
宿泊プラン 【基本プラン】神戸贅沢Viewを満喫(朝食付き)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Koshigam さんの感想 投稿日:2020/11/04
前から泊まりたかったホテルでした。噂通り、夜景が綺麗でした。もう少し部屋が広かったら満点でした。
宿泊日2020/11/01
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン サウスビュー(ツイン)(37.8平米)
宿泊プラン 【基本プラン】神戸贅沢Viewを満喫(朝食付き)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
beaune2007 さんの感想 投稿日:2020/10/26
六甲アイランド在住の豪州人の友人のお奨めで利用しました。お部屋からの眺望も良く、朝食ブュッフェも美味しく、全体的には満足ですが、三宮駅までのアクセスがあまり良くない(シャトルバスの所要時間がやや長め)のが残念でした。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン イーストビュー(ツイン)(26.8~31.1平米)
宿泊プラン 【基本プラン】神戸贅沢Viewを満喫(朝食付き)
食事朝食付
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