一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

神戸メリケンパークオリエンタルホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(兵庫県/神戸・メリケンパーク) [全323室]
総合得点
4.33
良い (618件)
  • 客室・アメニティ
    4.47
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.37
  • お食事
    4.46
  • 温泉・お風呂
    3.96
  • 満足度
    4.40
  • 3.83
    TFC70

    感想

    有名な形のホテルでしたので、楽しみでベランダでまったりしようとしてましたが 残念な事に雨で、ベランダでは傘をさして海を眺め、椅子もビチョビチョですぐ室内へ。 ちょっともったいなかった気がします。 二日目の朝　室内の洗面所の天井から　雨漏りしているのを発見。 ずーっと雨だったので致し方ない。 1日目チェックインしてすぐでしたら、部屋を替えて頂こうと思っていましたが 13時にはチェックアウトでしたので、自分で養生しました。 気になったのが　照明器具の縁が既に黒ずんでいたこと。 洗面所に似合わないゴミ箱が置いてあったので、もしかしたら以前も雨漏りがあったのではないかと思いながら。 とにかく他の階・部屋に支障きたさないように養生はしました。 夜ベッドでゴロゴロしていると 枕元のすぐ近くの壁が風圧で　ずどーーーーーん！として めっちゃビックリしまして、確認したら、廊下の反対側○○20号室？の方が ゆっくり閉めず、手を放して、そのドアの風圧が私が寝ているベッドの壁に来たのでは？と思いながら。 これは個人のドアの扱いなので致し方ないですが ドアとかベランダのドア等静かに閉められたら良いかと思います　 チェックイン前はスタッフさんが待っている間 無料ラウンジ使って下さいと言ってくださり、優しいなーっと思いながら。 エグゼクティブラウンジは朝だけサラダがあってちょっと残念。あとビールが メッチャ薄いと思いながら。 風呂はバスタブ広かったですが、髪洗う時はシャワーブースに移動したり ちょっと面倒な面も。 ジム・プールは事前に調べたので良かったですが 当日見学もさせて頂きました 事前に調べてなかったら 使いずらかったかもしれません。 スタッフさん達がとても親切な方達で関西人のノリが楽しかったです

  • 4.33
    かず＆こう

    素晴らしい展望

    お部屋の広いバルコニーからの展望が素晴らしく，とても涼しくてお気に入りでした。 普段，クラブラウンジのアフタヌーンでケーキ類はほとんど食べないのですが、メロンのケーキも他のスイーツも美味しかったです。 イブニングのお料理の種類も多くて，楽しめました。 何よりとても広々しているので，気持ち良く過ごせました。 部屋のシャワーの水圧の調節ができなくて、排水のにおいもあり，そこは残念でした。 でも朝食の生搾りオレンジジュースと素晴らしい立地のバルコニーからの展望は他にはないと思うので，あの部屋を選んで良かった。大満足です。

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  • 5.00
    さくらんぼさくら

    最高

    お部屋も広くて眺望もよかったです。 夕食、朝食ともに美味しかったです。 また宿泊したいと思います。 誕生日のお花や写真サービスも嬉しかったです。

  • 4.00
    @マーク@

    ラウンジのスタッフの態度が残念

    2026年6月15日にジュニアスイートルームに宿泊させて頂きました。部屋はリニューアル後のお部屋でとても広く清潔で景色も目の前にmosaicと観覧車が見えて最高でした。エグゼクティブラウンジを使わせてもらったのですが、1人態度が悪いスタッフがいたので、この人のせいで神戸メリケンパークオリエンタルホテルの思い出が悪くなってしまったのが残念です。小太りの男性スタッフでしたが、雑なビッフェ料理の出し入れ、料理を取っている最中に真横でガチャガチャ出し入れしたり、ダルそうにフロアーを歩いたり、他のお客さんが帰った後の片付けも食器が割れたのかと思うような大きな音をたてて片付ける。とにかく高級ホテルとは全く似つかわしくない、態度のスタッフでした。ファミレス以下ですね。たまにこの様な感じのスタッフは他のホテルや飲食店でも見かけたます。自分が置かれている状況が理解出来ずに「なんで自分が毎日毎日こいつらの片付けや食う物を用意せなアカンねん」この思いが接客態度に出るのでしょう。この人1人の為にホテルのイメージが悪くなるのはオリエンタルホテルさんにとってかなりの損失やイメージダウンになると思います。 私は好きで色々なホテルに泊まり一休ではダイヤモンド会員をいただいてます。他のスタッフさん達の対応はとても好印象でしたので、すぐに改善されたほうが良いと思いました。他の方の口コミを見ると同じように思ってらっしゃる方が何人かいらっしゃるので、間違いないと思います。

  • 5.00
    つさん

    とても良かった

    お部屋もリノベーションされててタオルもバスタオルも安心して使えました ゆっくりさせて頂けました ありがとうございました

  • 4.17
    久々京都さん

    前回宿泊して大変良かったので今回も同じプ...

    前回宿泊して大変良かったので今回も同じプランで宿泊いたしました。 特にクラブラウンジからの景色と食事が大変よく夜は夜景を見ながらゆっくり過ごす事ができそれを楽しみにしていました。 しかし、クラブラウンジ利用中、スタッフの方が終始ぶっきらぼうなご対応で、 食事を終えたテーブルの食器も長時間そのままの状態になっておりました。 夜のナイトタイムの時間はそのままテーブルに食器が残っていてせっかくの景色のいい席に座る事が出来ませんでした。 ラウンジ自体はとても素敵な空間でしたが、接客やテーブルの片付けの様子から、クラブラウンジならではの特別感をあまり感じられず、正直なところ残念な気持ちになりました。 あくまで一利用客の感想ではございますが、せっかく素晴らしい設備をお持ちですので、今後のサービス向上の一助としていただけましたら幸いです

  • 4.83
    F2003GA

    誕生日のお祝いで宿泊いたしました

    誕生日のお祝いで宿泊いたしました。 フロント及びエグゼクティブラウンジでの スタッフの方に「おめでとうございます」と お声掛けしていただき、とても嬉しくなりました。 またお部屋にプレゼントのお花も用意してくださり ありがとうございました。 前回と同様にとてもゆったり過ごすことができました。 一つだけお風呂とシャワーの水圧が少し弱いので、 改良できたらお願いします。 またお伺い出来るのを楽しみにしております。

  • 4.83
    ゆーみりん

    学生時代からの友人三人で訪れました。

    還暦を迎えたのを記念して、こちらのスイートルームにお邪魔しました。いつも素晴らしいおもてなしで今回も大満足でした。 特に、エアコントラブルでの即対応、ラウンジでの朝食時に対応して下さった女性スタッフさんのきめ細かい心遣い等が印象に残りました。 今後もこれまで通り、素晴らしいホテルでありますよう心より願っています。 また癒しを求めて近々お邪魔する予定にしていますので、その際も宜しくお願いいたします。

  • 4.50
    naokororin

    エグゼクティブカウンターって？

    チェックインは15時からとのことで、その時間に伺いましたが、カウンターにはすでに長い列ができていました。他のホテルであれば、ロビーで名前を告げればスタッフがエグゼクティブカウンターへ案内してくれるものですが、こちらではそうした案内係の姿は見当たりませんでした。スイートルームを予約していたこともあり、少々戸惑いながらもエグゼクティブカウンター前で待つことにしました。 ようやくカウンターが空き、チェックインの旨を伝えたところ、スタッフから返ってきたのは「こちらはエグゼクティブカウンターですが」と、どこか面倒そうな一言。スイートルームの宿泊者は対象外なのかと尋ねると、「じゃあ、いいです」と投げやりな返答で手続きを始めました。 エグゼクティブカウンターとは一体何のために設けられているのか──思わず考えさせられる対応でした。 チェックアウト時も似たような印象を受け、このホテルのサービスレベルはこの程度なのかと、残念な気持ちが残りました。

  • 4.83
    kisekazu

    ロケーションが良かったです。

    3泊４日で11階のエグゼクティブルームを利用しましたが、部屋からのロケーションが良かったです。 食事もエグゼクティブラウンジを利用しましたが、厳選された内容でカレーを含めて美味しく頂きました。 お風呂は、シャワー、浴槽の使い勝手が気になりました。全体的にリラックスできました。

  • 3.67
    平和日和

    基本快適、ところにより違和感あり。

    お部屋に用意されていた小さなグラスがとても素敵でした。底に十字架のマークがあるタイプですが、メーカーを教えていただきたいです。 滞在中は概ね快適に過ごせましたが、気になる点もありました。 まず、ラウンジのビールが缶からビールサーバー（ペローニ）の提供に変更されていました！ 残念ながら私たちの口には合わず、以前の缶ビールの方が満足度は高かったです。選択肢として併存していただけると嬉しく思います。 また、フロントに追加のお水をお願いした際に「洗面所の水も飲めます」と説明を受けました。 悪意のないご案内だったと思いますが、エグゼクティブフロアの位置付けを考えると、首をかしげたくなる対応でした。 とはいえ、総合的にやはり素敵なホテルであることは間違いありません。今回もこちらのホテルならではの、心地よい時間を過ごすことができとても満足しています。どうもありがとうございました。 グラスの件、お返事を楽しみにしています。

  • 4.33
    島根カズさん

    リゾート感が最高

    窓からのロケーションとリゾート感が素敵です 日常の生活空間から脱出したい時に利用しています 神戸には何度も旅行していますが、定番のホテルとなりました

  • 4.33
    ふーちゃん914

    クラブラウンジに期待して行きました

    クラブラウンジ目当てで、お伺いしました。ちょうどメロンフェアとのことでしたが、メロンはありましたが、小さく切られ過ぎて、あまり美味しくありませんでした。でもラウンジなのにお腹いっぱいになる程色々頂くことができました。飲み物も、どのタイミングでも沢山あって、楽しかったです。あっさりしたイタリアの自動ビールサーバーが、とてもよかったです。 また、ラウンジでもお部屋のベランダからも巨大な飛鳥IIIが動くところが見れたし、潜水艦も見れたし、思いがけず遭遇したことを主人がとても喜んでいました。お風呂もシャワーだけかと思っていたら、洗い場はないけど湯船はあって、温まることができて予想以上でした。オーバーヘッドシャワー室の扉の横から水が外に漏れてびっくりしましたが、なんとか大丈夫でした。アメニティがクラブフロアなのに、カジュアルホテルでも出される小袋のものしかなくて、ちょっとがっかりでした。乳液が足りなくて残念でした。送迎バスはとてもありがたかったです。

  • 3.83
    京ひな

    東西南北の4室に宿泊達成！

    去年の3月からスタートして、今回で達成しました～！ 以前のリクエストを記録してくれて、次回の宿泊時にはちゃんと用意してあって、感激しました。 客室係のスタッフは4泊をとおして、皆さん感じが良かったです。 今回のお食事では、穴子どんぶりが気に入りました。ハンバーガーとヴィシソワーズも美味しかった。 神戸が好きです。また伺います。

  • 4.00
    nkmmf＊＊＊

    クラブラウンジの形骸化

    エグゼクティブルームでの滞在は特別な時間だからこそ、スマートチェックインが利用できずカウンターで待たされてしまったことや、ラウンジスタッフの方の対応にばらつきがあったことは非常に残念でした。一方で、ラウンジマネージャーの女性スタッフによる温かいお声がけや笑顔が、滞在中の大きな癒やしになったとのこと、大変救われる思いがいたしました。そうした素晴らしいおもてなしがある反面、他の男性スタッフの雑な対応が際立ってしまったのは、今後の改善を強く望みたい部分です。 ラウンジのお食事についてローストビーフについて、知人からの話通り、実際に頂いて臭みを感じたこと、非常に残念でした。お肉の質や調理法の変化など、クオリティの維持・向上をぜひ期待したいところです。伝統のカレーについて、味が変わらず美味しかったこと、本当に良かったです！ホテルの名物でもあるカレーの味が守られていることは、ファンとしても嬉しいポイントです。また、宿泊は少し期間を空けてから再訪したいです、次回の滞在ではチェックインのスムーズさ、スタッフ全体の接客クオリティ、そしてお料理の質がさらに良い方向へアップデートされていることを心から願っております。

  • 4.00
    善月

    ウッドデッキからの眺望良し

    たまたまクルーズ船飛鳥Ⅲが入港　ホテルの真横に接岸　貴重な経験をさせて頂きました。 連泊しました、食事のメニュー（レストラン・　ラウンジ共変わり映えしない内容）は変化があるともっと良かった。

  • 4.50
    ステップ好き

    色々とクラブフロアがあるホテルに行かせて...

    色々とクラブフロアがあるホテルに行かせてもらってますが今回はよかったです。ウエルカムアルコールは以外でした。フロアの軽食は充実してました。美味しかったです。景観も良く部屋からの海はクルーズに乗って要るようでした。いい旅でした。

  • 4.67
    カミシナやすこ

    久しぶりに宿泊しました

    久しぶりに宿泊しました。 今回はエグゼクティブにしました。 とてもお部屋もラウンジも素敵でした。 ラウンジはお酒の提供がいつもあって凄いなあと思いました。カレーも朝食のプレートも とても美味しかったです。 日曜日だったのでプールが早く終わり入れなくて残念でした。

  • 5.00
    ストロ田ベリ子

    最高でした〜

    今回はクラブフロアに宿泊しました。 古い建物と言う認識でしたので、期待せずに伺ったのですが・・・良い方向に裏切られました！ まずクラブラウンジのドリンクやお料理、全て美味しかったです。 ホテルのこだわりを感じました。 ラウンジが快適過ぎて、プールに入るタイミングを失った事だけが悔やまれます笑 お部屋もリノベーションされており、細部まで美しく、気になる部分は全く有りませんでした。 お部屋からの眺めも素晴らしい。 とても快適で、思い出に残る楽しい時間でした。 ホテル従業員の皆さん、ありがとうございました。

  • 5.00
    ななもり

    綺麗な景色とラウンジ最高です。

    波をイメージした素敵なホテルです。部屋からの眺めは最高で、非日常な時間をすごせました。クラブラウンジも、オープン時はずっとお酒がのめて楽しかったです。ビールが、イタリアのビールだけになっていたのですが、ちょっと口に合いませんでした。そこは前みたいに缶ビール、もしくは普通のサーバーなら嬉しいです。 が、素敵なホテルなのは間違いないのでまたいきます。ありがとうございました。

  • 5.00
    ハッピーライフ41164

    楽しいホテルステイ！

    神戸市内在住ですが、これまでに６回ほど宿泊させていただいております。港にぴったりのお洒落な外観や南国調のロビーも素敵ですし、上品で落ち着いた雰囲気なので、大変気に入っています。フロント、ロビー、ウェルカムラウンジなどのスタッフの皆様も笑顔が素敵ですし、親切に御対応頂けますので、いつも快適なホテルステイを楽しませていただいています。夜の中国料理も朝の朝食ビュッフェも、ボリュームたっぷりで大変美味しかったです。部屋はエグゼクティブルームで、広く落ち着いた雰囲気でした。ベランダの眺望も素晴らしいですし、ベッドも広くお風呂のシャワーブース、ウオーキングクローゼットも使いやすかったです。お陰様で、今回も楽しく快適にゆっくりと過ごせました。大満足です！お世話になりまして、有り難うございました。また、機会があれば利用させていただきたいと思います。

  • 5.00
    @baaba

    GOOD!!

    昨年一休の特典でスタンダードルームでもアフタヌーンはラウンジが利用できるというので高校生の孫と三名で宿泊して孫も喜んでいたのですが、今回はエグゼクティブフロアーがお得なプランで出ていたのではじめて夫婦で宿泊させていただきました。夫がアルコール好きなので夫婦だけの時はクラブフロアに宿泊することが多いのですがこちらのラウンジはどの時間帯もアルコールが提供されているのと比較的すいているけれどちゃんとスタッフさんの眼も行き届いていて、提供されているものも丁寧で美味しく量は少しずつなので種類によっては一度でほぼ全てさらえていかれる方がいてもすぐ補充されていました。前回いただいたレストランビュッフェ大変良かったのですが今回ラウンジでも同じく生オレンジジューサーもあってゆっくりたっぷり朝食もいただけました。お部屋もベランダも広くて、レイトチェックアウト特典も有ったので朝食後にプールとサウナも利用させていただいて(ジャグジー等所々故障老朽化がみえるのはいささか残念ですが)珍しくチェックアウト時間ギリギリまでのんびりステイさせていただき満足して帰路につきました。また宿泊させていただきたいと思っております。

  • 4.50
    旅行大好きパパ

    豪華客船気分を満喫

    今回、数年ぶりの神戸、定例の学会出張で利用、数か月前から一休で条件の良いものを検索していて、ダイヤモンド特典でエグゼクティブラウンジのアフタヌーンティー特典を利用できるとあった、オリエンタルホテルを見つけました。このホテルには十数年前に泊まったことがあり、２回目。 プランは南向きのバルコニー付きダブルルーム朝食付き。 木曜日にチェックインすると、お部屋が空いていますのでアップグレードしますとの、有難い申し出。 客室最上階の予約タイプの部屋にアサインされました。部屋に入ると、リノベーションされたであろう新しい設備、バスルームからは室内窓を通して、海が見えて明るい。液晶テレビも大きく、壁埋込で室内が広々。バルコニーは奥行き広く、大きな屋外チェアーが置いてある。 神戸空港、遠くは対岸の関空まで見渡せ、ポートアイランドも良く見える。まず、最高な部屋でした。 アフタヌーンティータイムは、ビーフカレーやキッシュもあり、もちろんケーキなどのスイーツも、充実。さらにビール、スパークリングワイン、赤白ワインも飲み放題。アルコールはイブニングのみのホテルも多い中、これは軽食としても十分通じる大満足レベルでした。 ついつい長居して、３泊ともゆっくり利用しました。このラウンジの特徴は、各時間帯が２時間程度でいったん全て退出させて、クローズとなること。なので、アフタヌーンティーは17:00でいったんすべての利用客が退出となります。 今回はダイヤ特典なので、アフタヌーンティーしか利用できませんでしたが、イブニングにはビーフシチューやローストビーフのオーダーカットもあるとか。もはや立派な夕食が取れますね。また、利用したくなりました。 朝食付きでオールデイダイニングでビュッフェ朝食も利用しました。こちらも明るい海の見える大きな窓のあるダイニングで快適。カレー、豚まん、などなど、かなりの品数で、３泊でようやく一巡できたほどでした。 フィットネスクラブも利用、リニューアルされているようで快適でした。通常宿泊者として１６５０円。プールは小さいですが、岩盤浴や海の見えるドライサウナもあり、浴室はなくシャワーのみ。 ダイヤ特典でお得に泊まれましたが、５月から特典が縮小、毎日ラウンジ利用→ホテル利用券2000円。 良い時期に良い条件で予約したので、いろいろ特典利用できました。正に一期一会、また検索を続けます。

  • 5.00
    ホテル生活バンザイ

    快適な空間

    ラウンジからの眺めは最高、情緒があります、ラウンジの料理は美味しい、お酒の種類も多彩で、くつろぎました。再来あり、来月も行きます。

  • 4.67
    タニシ

    お心使いありがとうございます

    当日、結婚記念日という事で宿泊をさせて頂きました。事前に伝えておいたところ、部屋に入ると支配人名でお花のプレゼントがありました。ありがとうございました。夜に行かせて頂いたbarでは、スタッフとの楽しい時間を過ごす事が出来ました。 だだ残念な事が二つだけありました。アメニティの歯ブラシの質の悪さ（ブラシの毛が抜けた）と朝食会場のホールスタッフの態度の冷たさが気になりました。しかし又、利用させて頂きたくなるホテルでした。

  • 4.33
    ロクイチ

    クラブラウンジのケーキ、ホテルメイドを期...

    クラブラウンジのケーキ、ホテルメイドを期待してましたが、種類が少なくてチーズケーキもなくてお味もそこそこ？で残念でした。 カクテルタイムのデザートの補充は切れると出てこない無いものもあったりして、食べ損ねた。 ジュース等の種類も時間帯で変わったりして補充はしないものもあったりで なんか手抜きしているのかな？と思ってしまう。 そのせいかどうなのかははわかりませんが、ラウンジは空いてて良かった。 今回お安い値段で泊まれたので全体的には満足です。 クラブラウンジの朝食、エッグヴェネデイクト、魚、豚汁が美味しかった。

  • 5.00
    ミワちゃん

    憧れのホテルに泊まった

    前から神戸メリケンパークオリエンタルホテルに泊まってみたかったので、やっと願いが叶いました。女性2人旅で、利用しました。 今回、2食つきで、リーズナブルに泊まれて、とてもラッキーでした。 部屋は改装されたみたいで、とても綺麗で、快適でした。窓からは海の景色が広がっていて、前から憧れていたのは、部屋からこの景色が見たかったからです。夜景も周辺のライトアップがとても素晴らしく見とれてしまいます。 食事は2食ともヴュッフェで、とても美味しく、ゆったりと食べることができました。 スタッフの方々のサービスも気持ち良かったです。 もう一つ、ここに泊まってラッキーだったのは、豪華客船「飛鳥Ⅲ」が次の朝に接岸していて、間近に見られたことです。その迫力に圧倒されました。 全体的に優雅に過ごせた旅でした。 ありがとうございました。

  • 4.17
    カーデガン

    とても素敵なお部屋でした。ビューも良かったです。 椅子がもう一つほしかったかな。

  • 4.67
    す@

    船の上みたいですてき

    2回めの利用でした。 お部屋からはポートタワー等きれいな夜景が見れました。 朝食もおいしくて、また利用したいです。 アメニティ（化粧水等）が揃っていれば、ありがたいです。

  • 5.00
    tamagohan

    バスが快適です。

    距離がある為にホテルにない日本料理での食事がやや大変な位です。中国料理やビュッフェは料理の選択肢が多く使いやすいです。エグゼクティブコーナーツインはバルコニーも広く朝夕の景色が見やすいです。

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