グランドメルキュール沖縄残波岬リゾートに泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目

Name: グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート
Rating: 3.94

(沖縄県/中頭郡) [全465室]

総合得点

3.94

(532件)

客室・アメニティ
3.89
施設・設備
4.01
接客・サービス
3.79
お食事
4.03
温泉・お風呂
3.96
満足度
4.00

4.17
ゆみりんご
投稿日: 2025/1/8
家族旅行
今回3泊4日で１日目は那覇市のホテルで2日目から2泊宿泊させていただきましたお部屋はすごく綺麗で良かったです。オーシャンビューでお部屋は満足しました… 朝夕食事付きでご飯には悩まず良かったですが、2日間全く同じ料理だったから2日以上宿泊は厳しいなぁと感じました。でも満足したので良かったです
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/1/5～
- 3名 1室
- スーペリアツイン　ハイフロア【ラウンジ付】
- 夕朝食付
施設からの返信
ゆみりんご様この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。一方で、お食事のメニューが連泊中に変化がなかった点につきましては、貴重なご意見として受け止め、より多くのお客様に滞在を通して楽しんでいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊予約係
4.33
handle_matsu
投稿日: 2025/1/2
良かったです
食事のクオリティは高かったです。年末年始利用しましたが、コスパは高く総合的に満足度が高かったです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/12/28～
- 4名 1室
- スーペリアツイン　ハイフロア【ラウンジアクセス付】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート宿泊予約課
4.67
wittys08
投稿日: 2025/1/1
プール好き子連れにおすすめ
3世代で一泊二日で泊まりました。ジュニアスイートはコンパクトかつラグジュアリーなお部屋でとてもよかったです。ベビーベッド、ベビーバスも設置していただきました。プール好きの3歳と温水プールで遊びましたが、風が強い日だったのでとても寒そうでした。プール目当てで行く方は冬以外の方がよいかもしれません。お風呂に部屋からタオルを持っていかないといけないことやチェックインのときの待ち時間はありつつ、トータルでおすすめです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/28～
- 6名 1室
- ジュニアスイート（和洋室）海側【ラウンジ付】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいりたく存じます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート宿泊予約課
4.00
エゾリス子
投稿日: 2024/12/31
子連れには楽しめます。
冬でも泳ぎたい子供、ゆっくり温泉に入りたい大人の要望を全て叶えてくれそうなホテルでしたのでこちらを選び3泊しました。良かった点・プールが楽しめたし浮き輪も貸していただ　けた。子供は大満足。・朝食ブッフェが美味しかった。・部屋が綺麗、お風呂が独立型なので部屋　でもゆっくり入れる。・温泉でゆっくりできた。良くなかった点・プールが寒すぎた。・夕食が高すぎるから利用しなかった。・新しいとはいえ建物は古いからベランダ　等よく見ると汚い。アリビラの朝食にも行けると言う事でスタッフの方に聞いたら「アリビラは満室なので混んでると思います」と言われ、ならこちらのホテルの方が空いているのか聞いたら「こっちも満室です」とじゃぁどっちも一緒じゃないと思い、行ったら行けないの？って雰囲気でした。「混んでるの承知で行く場合はどうすればいいですか？」と聞いたら「チケット渡します」と言われました。とりあえず家族と相談し改めて貰いに行ったら「アリビラの朝食券は朝渡してるので朝来て下さい」と別のスタッフに言われました。何だか意味が分かりませんでした。最初に聞いた時に「チケットは朝お渡してます。どちらも満室のためお待ちいただくかもしれません」だけで良いのでは？総合的には満足しましたが、まだまだスタッフが不慣れな感じでした。外国人も多くせわしない感じもありますが子連れは楽しめると思います。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/12/25～
- 3名 1室
- スーペリアツイン【ラウンジ付】
- 朝食付
施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、フロント対応でご不安なお気持ちにさせてしまい、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただるよう今後のサービス及びオペレーションの改善に努めてまいります。改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート宿泊予約課
4.17
おきなわだいすき
投稿日: 2024/12/29
良かったです。
12/27から１泊、朝夕付きで利用しました。夏の繁忙期の口コミが辛かったのでどうかなと思っていましたが、結果的には満足でした。ラウンジはビールもジュースも機械が２台になっており、ビールは冷えててとても美味しかったです。ワインもいただきました。ちょっとしたおつまみやお菓子もあり、座るスペースも混雑しておらずゆっくりすることができました。朝夕は同じレストランですが、品揃えが豊富でメニューも工夫がなされており、どれも美味しくいただけました。寒かったのでプールは利用していません。琉球和室のお部屋を利用しましたが、独特の臭い？香り？が自分には合わず、ちょっと気になりましたが、総じて満足でした！料金次第ですが、また次回沖縄に行く際には候補にしたいと思います。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/12/27～
- 4名 1室
- 沖縄スタイルルーム（琉球和室）【ラウンジアクセス付】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お食事やラウンジにについての嬉しいコメントをありがとうございます。まだまだ改善が必要な点も多々ございますが、お客様おひとりおひとりのご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート宿泊予約課
4.50
Yaya101
投稿日: 2024/12/24
最高でしたーっ！
お部屋も綺麗でご飯が本当絶品！ずっと食べたかったです。しかもお酒付き!楽しすぎましたっただプールが温水と思ってた以上に冷たかったのが残念でしたーっ
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/22～
- 2名 1室
- スーペリアツイン【ラウンジ付】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋やお食事、ラウンジにつきまして喜ばしい評価をいただきありがとうございます。これからもお客さまに寄り添ったおもてなしを心掛け、スタッフ一同取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート宿泊予約課
5.00
ninoooo
投稿日: 2024/12/15
食事が朝夕付きでお得でした
たまたま大変お安く予約できた（ほぼ食事代で元が取れた）ので初めて宿泊しましたアメニティは最低限だし窓から海の姿は一切見れずでしたが、お得に泊まってるので許容範囲夜に上の階？で走り回る音がずっと聞こえていたが、お得に（略）それらを凌駕するくらい、ビュッフェが素晴らしかった種類も多く、ライブキッチンも美味しい無くなっても直ぐに補充がされスタッフの気配りも良かったです大浴場も時間をずらして利用したので、快適に過ごせました（裸でエレベーターは思い出になります）リピートありです
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/8～
- 2名 1室
- 沖縄スタイルルーム（琉球和室）【ラウンジアクセス付】
- 夕朝食付
施設からの返信
ninoooo様過日は、当ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。食事ならびにスタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。また沖縄へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 ninoooo様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。リザベーションデスク
3.17
ミント大好き
投稿日: 2024/12/4
プール旅行
冬でも入れるプールが目的でした。食事は美味しかった施設はもともとの作りが安っぽいのでこれが限界かなという感じ高級感はありません
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2024/12/1～
- 4名 1室
- スーペリアツイン　ハイフロア【ラウンジ付】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。設備面ですぐに改善を図るのが難しいところもございますが、頂きましたお声を真摯に受け止め、改善を図れるよう検討してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。リザベーションデスク
4.17
HIKONOBU
投稿日: 2024/11/15
GOOD
NICE HOTEL, FOOD & SERVICE. I LIKED THE LOUNGE SO MUCH.
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/11/10～
- 4名 1室
- 沖縄スタイルルーム（琉球和室）【ラウンジアクセス付】
- 朝食付
施設からの返信
Dear Hikonobu Thank you very much for your high evaluation. We are very happy to hear that you are satisfied with our hotel. All of our employees will continue to make every effort to provide a place of rest and relaxation that satisfies our guests. We sincerely look forward to welcoming you again. Reservation Desk
3.00
Hana3
投稿日: 2024/11/10
スタッフが不親切
部屋は広く快適だが、連泊時に使用済みタオルの回収がなされなかったり、ゴミが片付けられていないなど、室料に見合わないサービスの悪さがみられた。回収のお願いのためフロントに電話しても（16時-18時)電話は繋がらない。電話機には、「電話に出られないことがあります」と記載されていたが、小さな子供と大人1名での利用でフロントまでわざわざ行くのは大変だった。施設はプールやお風呂など綺麗で充実していた。フロントスタッフは全体的に不親切で事務的な対応しかしない。相互利用できるホテル日航アリビラの利用について質問しても、回答が簡便すぎて本来利用できる施設を利用できなかった。滞在者の立場にたって情報提供いただけなかったこと、親身に対応いただけなかったことは残念だった。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備4
- 接客・サービス1
- お食事3
- 温泉・お風呂5
- 満足度3
- 2024/11/7～
- 2名 1室
- スーペリアツイン【ラウンジ付】
- 朝食付
施設からの返信
Hana3 様この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中は客室清掃管理の不備やフロントスタッフ対応について、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様にごゆっくりと館内でお過ごしいただけるホテル運営が出来ます様、今後スタッフ教育含め取り組んでまいります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊予約係