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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾートに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ3.89
- 施設・設備4.01
- 接客・サービス3.79
- お食事4.03
- 温泉・お風呂3.96
- 満足度4.00
- 1.00とすりはあ投稿日: 2026/8/16
スタッフの方はみなさんご自身の業務のみを...
スタッフの方はみなさんご自身の業務のみをこなされており、他のホテルにはあるホスピタリティーを感じることはできませんでした。ラウンジでも、スタッフの方は陳列、片付けのみをされておられ、受付などありません。とにかくスタッフ数が少なく、滞在中にコミュニケーションを取ったスタッフの方がいただろうかという感じです。 エレベーターが圧倒的に不便です。 プール、海は子供にはとても良いですが、大混雑でした。
- 4.00ぼんたろうのすけ投稿日: 2026/8/15
夏休みに家族で利用しました
夏休みに家族で利用しました。 全体的に清潔に管理されていました。エグジクティブラウンジを利用しましたがアルコールの種類は豊富でしたがジュースの種類がもう少し多ければと思いました。プールも充実で子供たちも大満足でした。また機会があれば利用したいホテルです。お世話になりました。
- 5.00家族5人!!投稿日: 2026/8/15
最高な夏休みの思い出になりました！
沖縄県民の私達 家族5人は、去年からここのホテルに行きたくて、予約をしていましたが、家族の体調不良が続き、2度も予約をキャンセルしてしまい家族全員とても残念な気持ちになっていた去年でした。 今年は絶対リベンジしたいと思い、予約した日は台風が直撃の日でホテルの方に相談した所、 まだ別の日も何部屋か空いていますと言われ、すぐ日時を台風の過ぎた日からで予約を取り直しました！ 急に取った予約だったので特にお部屋を指定せずに行きました！ 当日チェックインも早く案内され、お部屋も高層階にランクアップされていて ラウンジも使えて家族全員本当に素敵なホテルだね！とホテル側の心遣いに感動しました！ 絶対にまた来年も遊びに行きます！ 本当にプールもホテルのスタッフの方々やサービス、そして何よりご飯が全て美味しかったです！ 素敵な夏の思い出を本当にありがとうございました！
- 3.83おめめMom投稿日: 2026/8/13
8/9から３泊4日で利用させてもらいまし...
8/9から３泊4日で利用させてもらいました。 子どもがプール大好きなので、スライダーが充実しているこちらのホテルに決めました。 到着日初日は台風の影響でクローズでしたが、ナイトプールから再開となり子どもたちは大喜び！毎日プールに入り大満足！ 海のアスレチックの方は当日7時から予約となり、ネットで必要事項を入力している間に予約枠が埋まってしまい、希望時間に取れず予定を変更せざるを得なかった点は残念でした。 あとエグゼクティブラウンジ、過ごしやすい空間で総じて良かったのですが、メニューが毎日同じなのが残念な点。少し変化があると連泊者にも嬉しいです。 夏祭りの縁日も子どもは楽しかったようで、毎日通いました！縁日のお兄さんお姉さんには感謝です！また機会があれば伺いたいと思いました！
- 2.67あさまやさなさや投稿日: 2026/8/7
受付が外国人で日本語が聞き取りづらかった...
受付が外国人で日本語が聞き取りづらかった。連泊しましたが、朝食が毎日同じで残念だった。今年もプールの水が汚かった。洗濯機も長蛇の列、宿泊客も多いので、全く足りなかった。台風でプールも入れず、退屈している人も多かったので、お客様をもてなす工夫が欲しかった…など、費用対効果は低く、残念だった。
- 3.67かおり9999投稿日: 2026/8/7
家族旅行にはぴったり
12歳と10歳の子供がいるためプールや海のアクティビティの多さからこのホテルを選びました。 二食+ラウンジ付きのプランで1週間ほど滞在しました。 部屋も施設もきれいでよかったのですが食事がいまいち。朝夜1回だけホテルのレストランを利用しましたが ただただ広いところにビュッフェ形式のものでアルコールを含む飲み食べ放題ではありますが落ち着きがなくあまり清潔感もなく食べ物は種類もたくさんありそうでいまいち食べたいものがない・・・といった感じでした。近くの日航と相互利用が可能なので毎日日航の方へ通っていました。 ラウンジは比較的落ち着いて利用することができ、満足です。 6月のまだハイシーズン前ではありましたが皆さん書いていらっしゃるようにエレベーターがとにかく来ない！ ３台しかないので長蛇の列になることも。 ２回目宿泊したいか聞かれると微妙ですが子供達は楽しかったようです。 朝食の込み具合もすごかったので昼食に振替ができたりするといいなと思いました。 海外のホテルでオールインクルーシブというと朝昼夜、とにかくすべてが含まれていることを指しますが日本だと違うのでしょうか？文字通りのオールではないのでよくわかりませんでした。
- 4.67ryoto5139投稿日: 2026/8/7
子供が楽しめるホテルでした
夏休みの家族旅行で利用しました。夫の誕生日旅行も兼ねてることを予約時にお伝えしたところ、お部屋にメッセージとプチギフトがあって、夫がとても喜んでくれました。 プールや海のアクティビティーも豊富で小学生の息子2人はとても楽しんでおりました。 事前にクチコミで確認していましたが、エレベーター待ちや大浴場の清掃の点で気になることはありましたが、お値段と設備とサービスを考えると許容範囲だなと思いました。また是非利用したいです。
- 1.83RA-RE投稿日: 2026/8/7
初めて宿泊しましたが評価が難しいホテルと...
初めて宿泊しましたが評価が難しいホテルといった印象 プール関連施設は充実している一方で タオルは一人1枚とうるさく言われるなど非現実的な対応、反面、デッキチェアや浮き輪を確保し続ける方がいても注意や声がけなし 客室にはハンガーや洗濯物干しがなく不便で、廊下の声もかなり聞こえるなど防音機能も今ひとつ 食事などはラウンジ含めレパートリー少なく毎日同じ内容 玄関前には誰もたっておらすサポートなしで到着時は戸惑う 大規模ホテルにしては洗濯機が10台程度と少ない エレベーター基数も同様で乗れないこともある 上記を踏まえると割高感がありました
- 3.50mokaronn投稿日: 2026/8/7
家族旅行
二日間クラブルームを利用しましたが お酒はいろんな種類が，出てきて凄く良かったのですが。食べるものが毎日同じやったのでそこを変えてほしい
- 4.50リピートあり投稿日: 2026/8/7
リピートありです
エグゼクティブラウンジが利用出来る和洋室を利用しました。お部屋は何も申し分なく、とても快適に過ごせました。3連泊だったのですが、清掃は基本的に無しで、希望者だけしてもらえる、というシステムも外出中に誰かに入室される、という気を使わなくて済んだので良かったです。使用済みのタオルやパジャマ、ゴミは廊下に出しておけば回収してくれ、新しいものを補充してくれます。 他の方の口コミでエレベーター3台では激混み、とありますが、他にも2台利用できるエレベーターを増設？されたのか、計５台利用できる様になっていたので、それほどストレスは感じませんでした。 食事は朝のブュッフェのみ利用しましたが、一球入魂というタイプではなく、万遍なく無難に数で勝負、という感じです。 大浴場はタオルを部屋から持って行かなくてはいけない、浴室に洗顔フォームが無い、という点で、アメニティ-1です。プールが終わる21時前後は激混みするのでご注意を。 プールは昼過ぎから入りましたが、沖縄の太陽に照らされているからか、ぬるめのお風呂くらいの温度で入っていて気持ち良い、とは感じられませんでした。ので、-1です。水上アスレチックは潮や風の加減や、自分達の予定との兼合いなども考慮すると意外と利用出来る時間帯が少ないので、これを目的に行かれる方は事前にホテルに確認した方がいいと思います。 細かい点で気になるところはありましたが、総じて毎日楽しく快適に過ごせました。繁忙期の夏休み期間にも関わらず、人が多くて疲れた、という感じもありませんでした。 また沖縄に行く事があればリピートしたいと思います！
- 3.33ぷらいむ5555投稿日: 2026/8/5
リピートはしますが、、
昨年に続きプール利用のために宿泊。チェックインに長蛇の列、スタッフの数が足りない等々は変わらずです。エレベーターも足りていないので階段を使うことも多く、客室の段差も危ないとは思います。正直、ストレスを感じることも多いのですが、あのプールがある限りリピートします。食事も満足です。施設の改善はなかなか難しいでしょうが、スタッフは増やしてほしいなあと思います。
- 4.67さはらや投稿日: 2026/8/4
満足です
流れるプールやスライダーは子供に大人気。 このお値段でのコスパは最高です。 ただ、大浴場にバスタオルが欲しかったです。
- 3.50きな子婦人投稿日: 2026/8/2
もっと快適になるのに
二家族で二泊しました。 施設はとてもキレイでスタッフの皆さんもいつも優しく対応してくださいました。 毎日エイサーや花火などエンターテイメントなあるもの、子供たちが楽しめるアクティビティがたくさんあるのもとても良かったです。 ただ、「こうしてくれればもっと快適なのに！」という点がいくつかあったので共有させてください。 ①プールサイドに荷物を置ける棚かロッカーを置いてほしいです。 荷物を置く場所がないので、みんなが長椅子に荷物を広げ場所取りをしていたので、長椅子で寛いでいる人はほとんど居ませんでした。 ②ここに泊まる人のほとんどプールに入るのに、部屋に濡れた水着や衣類を掛けれるところが全くないです。物干しラックを置くとか、せめてお風呂場にハンガーを掛けれる物干し竿をつけてほしいです。また、プールサイドでも大浴場でも良いので水着の脱水機も置いてほしいです。 ③お風呂場の脱衣場の荷物を入れるところは扉はついているものの、鍵は掛けられず、扉を開けてみなくては、空いているのか使われているのかが分からない珍しいものでした。靴を脱ぐところに貴重品入れはあるものの、鍵は手首に巻けるものではなく、普通にキーホルダーがついたものなので風呂に持ち込めず、鍵が掛けられない脱衣箱に入れるしかなく、セキュリティが心配です。 ④オールインクルーシブで決まった時間に一階のロビーの隣のラウンジのビールやジュースなどの飲み物とナッツやチョコレートなどのスナックが提供されますが、それらがところ狭しと並んでいるため人々でごった返しています。提供場所を2、3箇所に分けるとか、お菓子をブッフェスタイルではなく個包装にしたり小分けにしておき取りやすくするなど工夫して混雑を緩和してほしいです。 ⑤プールと水風呂の温度を少し下げてほしいです。プールは大きいプールも流れるプールもぬるいを通り越して熱かったです。大浴場の水風呂も30度くらいでした。 色々言ってしまいましたが全体を通してとても良い思い出になりました。ありがとうございました。
- 4.50はなれぐま投稿日: 2026/8/1
子連れには最高
7月下旬に２泊しました。 プール、海で思い切り遊び、朝晩のビュッフェもバラエティに富んでいて、私も子どもも大満足でした。もっと周辺も観光するつもりでしたが、快適すぎて2日間ほぼほぼホテル内で過ごすことができました。 プールも海も双方、ライフガードの数が多く、真剣にみてくださっていて小さな子どもがいても安心して遊ばせることができるのがとても良いです。対応もとても丁寧でした。プールサイドバーやラウンジのスナックもGOOD。プールのパラソルはほぼ空きなしで、そこだけが残念でした。 連泊の中日は朝から泳ぎ、15時のスタートとともに大浴場でゆっくりすごしました。青空がみえる展望風呂を独占でき最高でした。お風呂中にコインランドリーで水着を乾かしてナイトプールにそなえました。 今回シュノーケリングのアクティビティを追加で楽しみました。ビーチから少しの距離にスポットがあり、それでもたくさんの魚と触れ合うことができて大満足でした。 スーペリアルームのお部屋は広くモダンなインテリアで快適でしたが、エレベーターがなかなか来ない（満員で二基とも通過）のに困りました。ハイシーズンは少し予算を足してエグゼクティブフロアを利用したほうがよいなと思いました。ただ、夏休み中で大変な客数ではありましたが、広大なバンケットのおかげで食事はそんなに待たなかったのには助かりました。
- 4.33miiiiq2投稿日: 2026/7/23
家族旅行
プールは本当にたのしかった。 プールのチケットは毎日ロビーへもらうが、部屋の番号も聞かれないし、タオル貰う時も部屋番号聞かれないので、泊まってなくてもプールが利用できると思った。 プールの席取りはまるで競争。 なら、予約できるようしてほしい。 高層階のラウンジは最高だったが、 エレベーターが3つのうち1つだけが高層階の人だけが使えるが、高層階の人だけ利用できるとエレベーターにして欲しかった。 カードキーかざさないと動かないみたいな。 ラウンジもカードキーをかざして入るが、エレベーターで一緒になった時は最初の人がかざして、そのままみんな入るからそこは厳重にしてほしいかも。 ラウンジは最高だったが、内容は毎日同じのため、毎日飲み物だったり、食事は変えて欲しかった。 妊婦で出産前に家族旅行として利用しました。 妊婦用の駐車場がなくてショックでした。 コインランドリーが部屋数に比べて少なく、 競争でしたので、高層階との区別、利用の良さはもう少し考えた方がいいかと思います。 結果的に満足でした。 改善されることを期待してます。
- 2.33真夏のだっこちゃん投稿日: 2026/7/18
残念ながら安っぽい
プールは規模が大きくとっても楽しめました 設定ミスでラウンジに入れなかったり 規模が大きく客室が多いのにエレベーターが３機しか無くかなり待たされたり、天井が低く暑苦しかったり、食事の質も満たされた内容では無かったです ベンチマークして企業イメージを作って欲しい
- 4.17365休太郎投稿日: 2026/7/4
エレベーター待ちが長がったので、もっと増...
エレベーター待ちが長がったので、もっと増やしてほしい 食べ放題のお菓子や、飲み物は美味しくて良かった 何よりスライダーや海上アスレチックが楽しくて、子どもは大満足してました
- 1.83いっきゅーほてる!投稿日: 2026/7/3
うるさい
部屋も廊下もプールも食事場所も子供が叫び走り回り親は注意せず、やかましい
- 5.00やさりえ投稿日: 2026/7/2
ホテル全体が綺麗でお洒落、お部屋も広いし...
ホテル全体が綺麗でお洒落、お部屋も広いし、ラウンジの軽食も素敵でした！ プールはスライダーも迫力満点！プライベートビーチも最高！！ スタッフの皆さんも親切な方ばかりで素晴らしい！ 以前、三重県伊勢市にあるグランドメルキュールに訪れたことがありますが、そこのスタッフの接客とは打って変わって良かったです！！！ 今年は2泊でしたが来年は4泊したいです！
- 4.33Kei1010投稿日: 2026/7/2
残波岬リゾート宿泊
とても充実した３日間を過ごすことができました。 ですが、朝食時の待ち時間ができることや予約を行えること、海上アスレチックは人数制限や時間が決まっていることなど最初のチェックイン時に説明が必要であると感じました。 ホテル利用者は海上アスレチックをできるとホテル申し込み時に書いていた為、行ってみると時間がすぎ定員でできなく子供が大泣きし悲しい思い出となってしまいました。 せっかくのオプションなどが非常に勿体ないことになってしまいました。 とても有名で良いホテルだからこそ勿体なく感じましたが、楽しい日々を過ごすことはできました。 また機会があれば利用したいと思います。
- 5.00kkoz63投稿日: 2026/6/25
最高の時間を過ごせました
６月末から3泊お世話になりましたが、本当にどのスタッフの方もすごく素敵な対応で感動しました！ お部屋も綺麗で、連泊も過ごしやすかったです！！ また是非利用させていただきます！
- 4.00すんすん@投稿日: 2026/6/23
2度目の宿泊です
梅雨明けを狙って2度目の宿泊をさせて頂きました。 週末を挟んだ3泊4日でしたが、なかなかの盛況っぷりでした。プールや海をメインに楽しむ子連れには、ぴったりな宿だと思います。 部屋は繁忙期なので、割と掃除が甘い感じで、ベッド下にゴミが落ちていたりしました。滞在中に清掃無しにすると、1日500円券を頂けます。 食事は夕食朝食付きプランにしましたが、夕食、朝食共に種類がとっても豊富でした。 複数日宿泊しましたが、メニューの変化は基本あまりないような。 あと、朝食はオープン直後に行く位じゃないと、ウェイティングになってました。 そして、なかなか大きめなホテルですが、エレベーターが3基しかないので、エレベーター内は混雑する上にエレベーター待ちが発生している感じでした。 あと、これはホテルの評価には関係ないですが、比較的お値打ちなホテルなので、宿泊客の民度が低いような… エレベーター待ちでわーわー言っている人。 プールに未就学児のみで入らせていたようで、親はプールサイドでドリンクタイム。子供は浮き輪から落ちて溺れる寸前…等々が滞在中ありました。 まぁ、色々と書きましたが、エグゼクティブラウンジでは、ナイトタイムにモエシャンや残波プレミアムが頂けましたし、オールインクルーシブ故に宿泊費以外はほぼ持ち出しが無いので、とってもお値打ちでした。 プールや海を目的として行くならば再訪有、オフシーズンならば別の宿に行くと思います。
- 1.67沖縄旅行の思い出投稿日: 2026/6/22
不満足
朝食会場と宿泊者のバランスが悪すぎだと思います。8時で68組待ちでストレス最高超。時間制限するとかパホーマンス悪すぎ。連泊しましたが、料理はまったくと言っていいほど同じですごく残念でした。エレベーターわきに誰かが置いてた紙コップゴミ、翌日も同じ場所にあって小さな子供が手に取るところでした。不衛生です。お掃除見回り無いのか。 お部屋の掃除不要な方はゴミ箱とタオルを部屋の外に出す様になっていて、その際部屋のドアに鍵が施錠されて、フロントに連絡してから、10分以上待たされました。薄着だったので恥ずかしい思いをしました。 沖縄旅行がとても悪い思い出になりそうです。
- 1.50いろいろあるな投稿日: 2026/6/21
酷すぎた…
良かった点は 子供とプールや海のアクティビティを楽しめた。 悪かった点 ・エグゼクティブフロアに宿泊したが、部屋にほぼ一切のアメニティがない。大浴場が混みすぎており部屋の風呂にしたが、綿棒すらなく不便だった。備えてあったティーパックはシワやヨレがあり、明らかに使い回し感がした。洗面のカップを取ると、カップが置いてあったトレーの上に毛があり清潔感が無いと感じた。 ・チェックイン時15時前に手続きをしようとしたら待てと言われた。エグゼクティブフロアな事を申告したら通されたが、本来ならスタッフから確認するべきだと思った。 ・インもアウトも滞在中もフロントスタッフにコチラの意図が伝わらず欲しい回答が得られない。対応を受けたスタッフは全て外国人。それ自体は良いが、ここ日本なのだからフロントでは最低限日本語が問題なく通じるべき。もしくはいつでもフォローできる日本人が常駐すべき。イン時の説明もほぼ無く、自分で調べて過ごした。 ・エグゼクティブラウンジが空調故障？で、とんでもなく暑くて熱中症になるレベルだった。 ゆっくりリラックスして過ごすことを楽しみにしてラウンジアクセス付の部屋を選んだのに、汗が止まらない程の暑さのせいで殆ど利用出来なかった。扇風機が数台置かれているだけでは広い空間に行き届かず、熱中症のように気持ち悪くなってしまい、とてもゆっくりアルコールを楽しむどころではなく不快極まりない。 何故こんなに暑いのかスタッフに聞いたら「数日前から故障して、修理が来週しか来れないみたいで〜」と言われただけで謝罪もなかった。 当日のトラブルならまだしも、数日前からであれば、せめてフロントで予め説明したり、ラウンジ前に案内を出したりは出来ると思うが全く無かった。普通のホテルなら対応策・代替策などを取ると思うが、そんなスタンスでは無いようだった。機械トラブルだからといって「しょうがない」のレベルではないと感じた。 総じて、このホテルは全くホスピタリティが無いホテルなのだと感じた。 子連れ9割&何処でも激混みを承知の上で、アクティビティのみを目的として行くのであれば良いかもしれない。
- 4.00やっぱり沖縄が好き投稿日: 2026/6/21
バランスがいいです
今回で３回目の利用になります。初めての利用時は朝夕食付きスーペリア、２回目の利用は素泊まりエグゼクティブ、今回は素泊まりスーペリアルームでの利用でした。ここのホテルは大浴場（サウナ、展望風呂）があって、プールがあって、エグゼクティブの利用でなくても、1Fのラウンジが利用できる時間があるので気に入っています。１回目の利用と今回の利用とチェックイン時にトラブルがあったものの、それぞれそれなりに対応をしていただきました。1Fの夜のラウンジは混みあっていて座る場所もない感じでしたが、それだけ人気ということだと思います。
- 5.00Hide883投稿日: 2026/6/19
三世代での訪問、大満足でした
我々夫婦、長男、嫁、長女(年中さん)、二女(年少さん)、長女の子供(長女小４、二女小３)、二女のの子供(長男小５、二男小３)、二男の総勢１１名３部屋でお邪魔しました。 エグゼクティブフロア委にして大正解でした。 また行きたいと思っています。
- 4.67めるふー投稿日: 2026/6/17
心配になりました
エグゼクティブプランを利用させていただきました。タイトルにもあるように、この金額でこのサービスまでしていただいて経営は大丈夫なのか？と思うくらい良かったです！特に、エグゼクティブプランはラウンジの軽食やアルコールだけでも充分なバリエーションで、お酒好きには最高な空間でした。プールも、スライダーやタオルサービスまで良かったです。次回沖縄に来た際にはまた利用させていただきます！
- 3.33あきぱい投稿日: 2026/6/16
琉球和室に２泊しました
琉球和室に２泊しました。 館内の冷房がしっかり効いているので羽織り物があった方が良いです。 特に困る様なことはなかったですが、高いホスピタリティと言うより、外資系の観光ホテルでした。 エントランスにスタッフはおらず、荷物も部屋まで自分で運ぶシステムでした。 小さいお子様連れのご家族ばかりで静かにゆっくりと過ごすと雰囲気ではなかったです。 また、混雑時のエレベーターは階をスキップされてしまうこともありました。 朝食はどれも美味しいですが賑やかでした。 また前日に翌日の朝食使用者数がエレベーター脇に掲示されるのは初めての経験でした。 ひとつだけ残念だったのがフロントスタッフ胸ポケットにタバコが入っていて…。 私は気になってしまいました。
- 5.00あいうえおはよ投稿日: 2026/6/15
4年連続お世話になってます！
子供たちのお気に入りで4年連続お世話になっております。 今回は祖父母も一緒に沖縄にいけてとても良い思い出となりました。 朝ごはんも夜ごはんも品数が多く いろいろ食べたいのにお腹いっぱいになってしまいます。 今回はたまたま寒い日が多く、プールや海でたくさん遊べなかったのでまたリベンジします。
- 5.00HUHCHOMOMO投稿日: 2026/6/14
広いお部屋で、ゆっくり楽しく家族でホテル...
広いお部屋で、ゆっくり楽しく家族でホテルステイを楽しむことが出来ました。 プール設備も充実していて、ビーチも近くでたくさん遊ぶことができて、滞在中にすでに知人に勧めていました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。