一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール沖縄残波岬リゾートに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(沖縄県/中頭郡) [全465室]
総合得点
3.95
(535件)
  • 客室・アメニティ
    3.88
  • 施設・設備
    4.01
  • 接客・サービス
    3.78
  • お食事
    4.04
  • 温泉・お風呂
    3.97
  • 満足度
    4.01
  • 3.83
    Alice30

    とても良かった！

    部屋は広くて綺麗で、エグゼクティブラウンジも良かった。プールは子供が大喜びでとても楽しかったです。残念だったのはチェクインに時間が掛かった事と、エレベーターの待ち時間が長かった所ですね。

  • 4.33
    のぐもぐもぐもぐ

    夕食付きのオールインクルーシブで昨年宿泊...

    夕食付きのオールインクルーシブで昨年宿泊し、とても快適に過ごさせていたたため、今年も訪れました。今回感じた残念な点は ➀脱衣所の清掃が頻回ではない印象。髪の毛がたくさん落ちていて不快でした。 ➁宿泊人数に対して洗濯機、乾燥機が少ない。長期滞在の方が多いと思うのですが、取り合い状態です。また両替に新札が使えないため戸惑っている方が多かったです。 ➂夕食の際、満席で入れなかったのですが、予約されていますかと聞かれました。チェックインの際、その事については何もお話がありませんでした。 ➃大浴場に洗顔があると助かります。部屋に化粧水、乳液もお願いしたいです。(オールインクルーシブに期待してしまいました)

  • 4.83
    GO-YAN

    プール最高でした

    家族4人で宿泊しました。 いつもより少し高級なホテルを予約したのでホテルを存分に楽しませてもらいました。 プ　子供がプールのスライダーにハマり何回もやっていました。 地元のプールでのスライダーだと人気すぎて1時間近く待つのに5分ほどで順番が来るので楽しかったです。 ナイトプールも満喫できてお得でした。 プール後の大浴場も星が綺麗に見えました。 また泊まりたいと思います。

    • クチコミ画像
  • 3.17
    zoooo

    3泊しました

    プールがすごく楽しかったです。 初めて子連れで沖縄でしたが、子供がすごくプールを気に入り、ホテル外の観光に行きたがらないぐらいでした！ また、プール周辺、ビーチ周辺にはたくさんのスタッフさんがおり、子供の水の事故を1番心配していたので、安心感がありました。 ウォータースライダーは大人も子供もとっても楽しかったです。 安全管理が行き届いている感じがとてもしました！ ただ、オールインクルーシブのご飯が連日ほぼ同じで2日目の夜には飽きてしまいました…ご飯がもう少し連泊の人向けにパターンを用意してくださったらいいのにな…と思いました。 お昼もホテル内で食べられる選択肢が少なく…もう少しお昼のメニューやレストランが増えるといいのになと思いました。 様々対応いただいたスタッフさんは皆さま丁寧にしていただきました。 ホテル自体はリノベーションされているとはいえ古さは感じました。 子連れで、子供のプール、海遊びメインでに人には気にならないレベルかなとは思います。 他の人もコメントされていましたが、エレベーターが少なく移動がややストレスでした。 大浴場は混みすぎてて悲劇的で、初日以外行きませんでした。 ご飯も混みます。予約が出来るのかどうかイマイチよく分からず、そういった案内もなく、遊びに来てまで待つのかーというのが残念でした。

  • 4.17
    ブリオ

    プール利用時間が残念でした

    ホテル全般には満足でした。 ただ、次回も利用するのであれば、どうしてもチェックインとアウトの日のプール利用時間を延ばして欲しいです。両日とも時間外に待機しなければならず、特に子供にはつらい状況でした コストが余計にかかるものでもなく、他のホテルでは当たり前に終日使えているので、是非お願いします。 あと、チェックイン時に部屋にタオルがなく、自分でフロントまで取りに行ったのはご愛敬でした。

  • 3.67
    たつごろ

    部屋は綺麗でプールが充実

    【良かった点】 ・部屋の内装が綺麗にリニューアルされていて、建物の古さを感じさせない ・プールにスライダーがあったりと充実しているので１日中遊んでいられる ・朝晩の食事が豪華でとても満足（沖縄の恩納エリアのホテルもいくつか利用しましたが満足度はトップレベルです） ・プールサイドバーやラウンジなどが充実しており、飲み物などに一切困らない 【残念なポイント】 ・チェックイン時の説明がほぼ無く、ザッと概要を書かれたＡ４の紙を渡されるのみなところ →後でフロントに電話で聞こうと思っても、電話が繋がらない →フロントに聞いても、即答できない事が多い（外国人の実習生？が多いのは分かるが、フォロー体制はしっかりするべき） →泊まった日に花火が上がったが案内が無かった ・プールで利用できるタオルがひとり１枚／日なところ →ラウンジに飲み物を取りに行くために、建物内に入る際に、「水気を切るよう」と看板が出ているが、一度使用してビショ濡れのタオルでは水気は拭き取れません →そのせいかラウンジ周辺は の床は結構濡れていて滑りやすかった ・プールの利用時に大浴場の鍵のかかるロッカーを使用する人が多く、大浴場利用者が使えるロッカーが少ない

  • 4.50
    くぼ太郎

    施設も綺麗で充実しており、とても良い滞在...

    施設も綺麗で充実しており、とても良い滞在になりました。ビュッフェも種類が多くどれも美味しく大満足でしたが、二日間同じメニューだったので、日替わりメニューが少しあるとさらに良いと感じました。 また、プールサイドの更衣室が、もう少し広いと良いと思いました。 ありがとうございました。

  • 2.83
    ぷらいむ5555

    プール自体は素晴らしいが...

    滞在中台風にあたってしまい、1日中プールがクローズとなった。一方で、相互利用可能なアリビラはプールが使えた。それはともかくとして、翌日も午前中は復旧作業でまたプールが使えない。仕方なく再びアリビラへ。復旧作業は早朝からするものと思っていたが、そんな様子はなく残念としか言いようがない。デッキチェア等も戻す気がないという。人が集まらないのか、そもそも配置する気がないのか、人手が足りてないと感じる。チェックインも時間がかかる。朝食会場も準備が遅れていた様子。ラウンジのフリードリンクなどより、こちらの人を増やしてもらえないだろうか。その他、部屋は廊下の声がまる聞こえ、天井低い、上の階の音が響く、風呂、トイレ、バルコニー段差あり。 批判ばかりになってしまったが、個々のスタッフに不満はないです。そしてプール自体は大満足です。だからこそ人手については改善を望みます。 アリビラに泊まってプールだけを使うという選択をしてしまう。

  • 4.00
    もちぞー

    綺麗にまとまったホテル

    ロビー、お部屋ともに内装はスタイリッシュに。大浴場があるところが素晴らしいし、スタッフの対応も良い。 ただ、洗濯乾燥機が少なすぎる、朝夕食会場が一つで、メニューも連日ほぼ同じなのが残念。そこは積極的にアリビラ相互利用をお勧めする。 プールは期待したほどでもないが、流れる温水プールや、スライダー好きなら良いかと。全体的にタオルが使い放題じゃないところが、少し不満。

  • 4.17
    ごりすけ

    家族でプールを楽しめるカジュアルなホテル

    家族でプールを賑やかに楽しめるホテル。 優雅で静かにリゾート感を楽しむには向かない。 ■荷物はセルフで客室まで■ 各階にカート置場あり ■エレベーター問題■ メイン3基　大浴場側に1基 夕方以降は大浴場側が混むが日中を通して大浴場側が空いている。 朝食時間帯は階段で降りた方が早い。 ■朝食混雑問題■ 6時15分から15分並べば、6時30分の開場1巡目で余裕で入場可能。 パンケーキマシーンの待ちが長いのでパンケーキ好きはお早めに。 ■プールチェア少ない問題■ ハイシーズンはプールチェアの空きがないです。 マナー違反の早朝場所取りも一定数いるのも原因です。 チェアがないと、空いている場所に直置きです。 カバナの料金プランが変更になり、使いやすくなったので、有料になりますがカバナを予約する方が満足度が高いです。 ■プールサイドご飯食べる場所問題■ プールチェアやカバナがないとご飯を食べる場所に困りますが、プールサイドバーの隣にプールサイドバーで購入したフードを食べれる室内ルームがあります。 テーブル数も多めです。 もちろん、持ち込みは禁止です。 ■プールリストバンド■ 毎日、フロントでリストバンドの受け取りが必要です。朝食後にそのまま、目の前の階段を降りてフロントで受け取ることで受け取り時の混雑を回避できます。 ■ラウンジスペース混雑問題■ アルコール、お菓子が解禁になる時間は大混雑です。 混雑が苦手な方はプールサイドバーの隣りもフリードリンクエリアがあるのでそこでゆっくり楽しみましょう。ただプールサイド側はお菓子とアルコールの種類は少ない。 ■強風すぎる問題■ 日中、風が強いのでウルトラブーメランの使用ができない時があります。 ナイトプール時は風も穏やかで空いているのでおすすめです。 子供連れが多く、お父さん、お母さんが必死で周りが見えていない人も多いですがトータル的には良いホテルです。 これから宿泊される方の参考になれば幸いです。

  • 4.83
    ミセスLOVE

    沖縄家族旅行(大人2子ども3)

    プールが最高です。また、ドリンクやお菓子、オリオンビールのサービスなど大人含め大満足です。朝食ビュッフェは種類が多く食べきれないぐらい取りました笑笑温泉は、露天風呂もありいいけれど、シャンプーがイマイチでした。

  • 3.83
    アメブル

    ファミリーにオススメ

    三世代での旅行でしたので、他のリゾートホテルと迷って、こちらに宿泊しました。ロイヤルホテルの時から何回か宿泊しましたが、新しくなった大きなプールに孫は大喜び。心配していた朝食の混雑も、予約システムがあるので、楽に待てました。朝食の終了時間が10時と早くて、朝寝を楽しんだ家族にもテイクアウトができたこともよかったです。(でも本当はせめて朝食時間を10時30分ごろまでにして貰えたら…) 我が家はお酒が大好きなので、オリオン生ビールが飲めるのもよかったです。 ただ本当にファミリー向けだと思いますので、おとなのバカンスを求める方には不向きかと。子どもさんがいない方は、相互利用できるアリビラプールを使われるのもありかも。 それとお部屋のバスルームは段差がありますのでご注意。大浴場を利用した家族は、大浴場のほうが気持ちがよかったと喜んでいました。大浴場も混みますが、混雑状況も確認できます。ベランダ周りはリフォームされておらず、椅子やテーブルなどもありません。 ランドリーも少なめで混んでいましたので、深夜に利用しました…。洗剤も購入するタイプでした。

  • 3.67
    コロロ太郎

    子連れ全振りです

    7月上旬の平日〜週末にかけて安価な時期に行きました。価格なり、という意味でギャップは少ないサービス内容でした。 サービスらしいサービスは特にありません。ドアマンの出迎えもなく荷物も自分で部屋に運びます。タオル交換をしてもらいたくてフロントに電話しても一向につながりませんでした。 ただ大箱のホテルで大量の人数を捌くのに慣れているようです。タオル交換は夕方以降にはフロントにバスタオルが山積み、朝食は整理券方式、テイクアウトも可能でした。 カジュアルなサービスでも気にならず、プール目当てで行くにはとても良いと思います。この規模のプールが併設されたホテルは唯一無二だと思います。 （良かった点） プール、プールサイドバーでのフリーソフトドリンク （残念な点） プールのタオルが一日一人一枚？だったり大浴場にタオルが置かれていない。 朝食はライブキッチンなどなし。3泊しましたが納豆、海苔が無いのが意外でした。

  • 4.83
    Patrick

    素晴らしいリゾートホテル

    プールとウォータースライダーは楽しく、ビーチや海のゲーム施設も充実しています。朝食と夕食のビュッフェも種類が豊富です。客室は昨年改装されたばかりで、とても新しく快適です。このホテルには2年連続で宿泊していますが、唯一改善してほしい点は、ビーチのラウンジチェアが1部屋につき1脚しか設置できないことです。家族で交代で使うには不便です。これまで宿泊した他のホテルではこのようなルールはなく、改善されることを期待しています。

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  • 4.67
    drshinichin

    子供達は大満足のホテル　グランドメルキュール沖縄残波リゾート

    チェックイン時のアサイン感謝します。 今回は予約時に連泊希望の5月21日が満室で2泊しか出来ませんでした。 仕方がないのでお隣の日航アリビラ沖縄に3泊しました。 沖縄での子供たちのお気に入りホテルは琉球ホテル&リゾートだったのですが グランドメルキュール沖縄残波リゾートに書き換えられる事態になった事を報告します。

  • 4.67
    トヤマシンゴ

    小学生のファミリー向けに最高のホテルです

    ウォータースライダーや回るプールもあり、ビーチも徒歩圏内にあり、とても充実して遊べました！

  • 5.00
    ウルすけ

    とても素敵なホテルでした！

    フロントの方や警備の方までとても素敵な方ばかりで とても良かったです！ また 夜ご飯は近くの居酒屋さんに行く予定が混んでいた為、急遽ホテルで食べました。バイキングは別格で、とても質が良くもっとお腹を空かせておけば良かったです！笑 何かあるとすれば、ホテルの中も部屋着（？）で歩けるようになれば 飲み物など飲みに行く際に楽なのになあと思いました。 それと、プールが目玉のホテルなだけあり、子どもずれが多く、ベットから飛び降りる音や声が部屋まで聞こえた為、夜中はうるさかったです。

  • 4.50
    トロピカルチョコレート

    楽しいマリンアクティビティ

    沖縄旅行の2泊目、友人と合流したのでジュニアスイートに変更しました。広いお部屋で回的に過ごすことが出来ました。 プールはとても広く、海のアスレチックにも挑戦。食事も含めホテル内でここまで楽しめるとは！海のアスレチックのスタッフさんはホテルの方とは違うのかも知れませんが、受付後砂浜を無駄に行ったり来たり…提携しているのであればもう少し予測できる要望への答えを用意してスムーズに案内してもらえたらありがたいです。 グランドメルキュールは4ヶ所目ですが、毎回ビュッフェの種類が豊富で席数も多く満喫させてもらっています。今回は豊富な沖縄料理も楽しみました！他のところは館内を部屋着で動けたのですが、こちらは駄目でした。海やプールもあるので、館内着があると嬉しいです。 ぜひまた泊まらせていただきたいです！

  • 4.50
    可菜子

    コスパ最強ファミリー大喜びホテル

    ２回目の利用です。 オールインクルーシブで飲み物も楽しめながら、プールの充実、食事は夕朝食ともにブッフェを利用しましたが、種類も多く、ワクワクするようなラインナップで心もお腹も満たされました。 よかっただけに下記改善点をぜひ見直して頂けたら、もっと多くの方に喜ばれると思います！ ①チェックインの待ち時間。 ②お部屋清掃が気になる点あり（前泊者の歯ブラシの袋がシンク後ろに落ちていました） ③ブッフェの夕食フォアグラハンバーガーや朝食のホットドグのバンズが温かくしてくださるか、自分でするかでしたほうがもっと美味しいと感じました。せっかく具材がいいので。案内札で、パンを温める機械に通すとより美味しく召し上がれますの記載があってもいいのかなと 思います。 ④卓球ルームの球が割れていました。人気な施設なだけに、人が並んでいた為、ぜひこまめにチェックをお願いします。 全てを含め、大好きなホテルです。よりよいホテルになりますよう期待しています！また伺います！！

  • 3.17
    yuuyunakachan

    食事について

    6月の平日に2日連泊しましたが、初日の夕食は満足しました。翌日は宿泊客が少なかった為なのか、メニューが減っていました。お酒に合う料理が少なく、同じものを食べるしかなかったのが残念でした。宿泊前に調べていたフォーもありませんでした。初日に食べたラフティーは美味しかったです。　 後空調の調節が自動になっている為、大浴場の脱衣所が暑く扇風機もなかったのでドライヤーの冷風でしのぎました。外国の方にバスタオルはどこにあるか聞かれ、部屋から持って来たと言ったら知らなかったらしく困っておられた。チェックインの時きちんと説明してあげるべきだと思いました。 全体にお酒飲み放題のオールインクルーシブ制は良かったです。ラウンジにあった黒糖が美味しくお土産に購入しました。 全体的には宿泊費の割には満足しました。

  • 5.00
    ジーエル役員

    梅雨明け最高でした！

    6月7日〜11日までエグゼクティブジュニアスイート和室に宿泊させて頂きました！ 子供が1歳7ヶ月なので部屋で歩き回れる和室にしました！ プールも最高で海も最高でした！ また宿泊したいです！ 小さいお子様が居る家族にはおすすめです！

  • 4.00
    seven-color

    記念日宿泊で良かった事・残念な事

    予約者自身の誕生日記念もあり、親子2名・2泊3日で宿泊予約。 「2泊以上の宿泊で夕食ブッフェが1回利用可」というプラン内容がとても響いたので、宿泊初日の記念日に夕食を利用すべく、予約担当者からの確認メールを頂いた後に、当方より「宿泊時における確認事項や様々なリクエスト」を添えて返信メールを事前に送信していました。 その後、ホテル側からの返信メールは迅速な対応でとても感触が良かったのですが、実際の宿泊時に感じた事をコメントさせて頂きます。 ●良かった点 ・チェックイン時のプラン内容確認やサービスに関しての説明は丁寧に案内して頂けた。 ・お部屋に入るとメッセージと共に「記念日お祝いのケーキ」が用意されており、あとで気付いたのですが、お部屋のUPグレードまでして頂いていたのはとても嬉しかったです！（願望の良いお部屋を事前リクエストしてましたが、まさかのサプライズに大感謝！！） ・子供が1番喜んでいたのは「プール」でした！特に2種類のスライダープールは何度も楽しみましたが、ビーチアクティビティのカヌーも1回だけでは物足りないくらい良かったです！ ・夕食ブッフェ時、席を事前リクエストした所、良い感じの席を押さえて頂き、楽しく食事が出来ました。料理やお酒を含むドリンクも種類が豊富で、つい食べ飲み過ぎてしまいました（笑）朝食ブッフェも同様で、2日目は洋食メイン、3日目は和食メインでチョイスした事で飽きる事なく美味しく頂けました。 ●残念だった点 ・ある事情から宿泊するお部屋の厳重なチェックをお願いましたが、その事情とは違う所でお部屋のチェックの甘さに残念な気持ちに…… （バスルーム内に設置のボディソープが「ハンドソープ」だった・セキュリティBOXのダイヤルが回らない・TVリモコンの電池切れがあった……など） フロントへ連絡の上、すぐに対応頂けたのは良かったです。 ・食事は大満足でしたが、フルーツコーナーにあった「パイン（シロップ漬け）」だけは残念かと。シロップがパインに合っておらず、生パインのカットフルーツの方が食後の消化を促すという意味では食べやすいと思いました。 オールインクルーシブ体験が出来るホテルでの宿泊は初めてだったので、とても有意義な時間を過ごせました。次の予約はいつしようか……と思うくらい楽しかったです！ありがとうございました！

  • 5.00
    ぽむ121

    最高でした

    お世話になった先輩と2人で行きました！ ラウンジも居心地良く、お風呂もサウナ付きですし、オーシャンビューの露天風呂も風が気持ちよかったで！売店もたくさんあり雨の日もいちにちありましたが、体験イベントなどもあり、充実しました！お部屋も清潔感があり綺麗です。またよろしくお願いします。

  • 4.33
    ちゅーやん

    大人2人子ども2人で利用

    夕朝食事付き、琉球畳の部屋で宿泊しました。 受付も丁寧でスムーズに部屋へ行く事が出来ました。当日は生憎のお天気でしたので翌日チェックアウト前にプールとビーチを楽しむことに。 まず最初に大浴場ですが12歳未満でも付き添い無しで利用できました。(8歳女子2人) ラウンジは子どもの為のソフトドリンク、チョコレート類のお菓子など種類も豊富で自動注水タイプのオリオンビールサーバーが2台常設。 赤白ワイン、スパークリングワインも飲み放題です。 衛生的な紙コップ、紙カップで大人も子どもも楽しめました。 21時〜23時はお酒の種類も増えてよりディープな大人のムードに。 お食事はビュッフェ形式ですがとにかくお惣菜の種類が多いです。 お酒も勿論飲み放題！沖縄料理、和食、洋食、麺類、デザートなど連泊してもとにかく飽きのこないお料理の種類とボリュームでした！ プールについてですが18歳以上しか利用出来ない大人プールはさておき、ウォータースライダー最高でした！ただ小さいお子さんはウルトラブーメランで乗る浮き輪ボートの穴にお尻が途中からハマってしまいお尻を擦りながら滑走する事になるので注意が必要です。 うちの娘はそれが原因で痛くて泣きました。 更衣室がプール内にあり、その中に自動水着脱水機、コインロッカー、シャワー室(2ブース)があり部屋で着替えてもプールサイドで着替えても両方オッケーでした！ プールサイドバーは利用しませんでした。 ビーチまでは専用の道をテクテクと5分位歩けば着きますが途中ゲートがありルームキーがないと帰って来れなくなります。 ホテル敷地内にビーチ用の足洗いシャワーが4機設置されてます。 そのまま全身が洗える位ホースも長いので砂まみれ塩まみれになってもある程度以上流す事が出来ます。 ビーチについてですが、海上アスレチックやパラソルをレンタルするにはビーチ内で受付してもらわないと遊べません。 海上アスレチックはライフジャケット装着、アスレチック上にライフガードの人達が居り安全です。 ただ利用出来る時間がある程度決まっているのとアスレチックも小規模なので満足度は低いかも知れません。 連泊するなら大人はお酒とプール、ビーチ、食事。 子どもはソフトドリンクとお菓子、プールに食事で相当遊べると思います。 食事メニューは豊富なので飽きも来ないと思います。

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  • 3.17
    のんnorinori

    オールインクルーシブ

    2泊お世話になりました。 ほぼ口コミ通りでしたが　お部屋にもアメニティを置いてほしいです（他の口コミでも見ましたが…） 大浴場は有るのに残念です。 到着時早速　頂いたオリオンビールがとっても美味しかったのですが　おつまみは淋しすぎる品でした。食事は相互利用出来る日航アリビラさんの方が　落ち着いて頂けます。 部屋からの眺望は高層階だったのでとても良かったです。

  • 4.33
    sofian

    ブッフェとプールは文句なし

    毎年ゴールデンウィークに沖縄へ孫一家と行っています。 毎回ホテル選びで迷いますが、今年はプールで選びましたが大正解 お部屋が少々狭くて年代を感じさせましたが、水回りは新しくしてあり、ベッドも快適でした。 朝食からスパークリングワインがバンバン開封されて、ブッフェも品数が豊富で飲み過ぎ食べ過ぎてしまいます。 ただ3泊したので6回も食べると最後は飽きてしまいました。 気になったのは、フロントへ電話しても通じないので、直接出向かなければいけない。 プールで貸し出すタオルが一枚なので、水分が取りきれないまま館内へ入らなければならないし、午前と午後プールへ行く時は部屋のタオルを持ち出すしかない。 大浴場も部屋のタオルを持って行くので家族で使い回しするしかない せめてプールでは2枚貸し出して欲しいです。 来年もここに泊まりたいと孫達は言っています、アルコール好きの私も同感

  • 4.67
    Satchi

    毎日プールで楽しみました

    毎日プールで楽しみました。四肢に障がいのある方も複数利用されていて、バリアフリーで良いなと思いました。 お風呂は展望風呂と銘打ってはいますがあまり海は見えませんでした（防犯のためもありそう）。 食事は入場まで待ちましたが、オペレーションが上手なのか、入ってからは列の流れもスムーズでストレスなくビュッフェで食べられました。 満足度が高かったので、リピートも考えたいです。

  • 3.83
    46okinawa

    プールたのしかった！

    沖縄県内最大級のプールとあって、とてもたのしむことができました。 もう少し、プールサイドにチェアを設置してもらえるといいのですね。 あとはドアマンがいるのですが、車から荷物を下ろすことさえ手伝わず、それはどうかと感じました。 また一休ダイアモンド特典であるアーリーチェックインですが、 フロントが混んでおり、時間前に到着したのにチェックインするのに30分近くかかりました。 ちょっとこれは残念ですね。 あと部屋で使いたいと思っていた氷が売店の有料のみ。これもちょっと残念。 部屋は改修されたようで、とてもきれいでした。

  • 3.83
    Momosan

    子供大満足

    プール、海アクセス最高。

  • 1.67
    ももたろう2504

    最低

    従業員の接客レベル最低。 食事も料金に見合ってない。 ２度と利用するはない。

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