一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

熱海・伊豆山 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 11ページ目

(静岡県/熱海・伊豆山) [全57室]
総合得点
4.64
すばらしい (634件)
  • 客室・アメニティ
    4.68
  • 施設・設備
    4.75
  • 接客・サービス
    4.51
  • お食事
    4.57
  • 温泉・お風呂
    4.77
  • 満足度
    4.58
  • 2.83
    フライジェット

    期待し過ぎた…

    メディアで取り上げられ、期待しての宿泊。送迎利用。宿でのお迎えスタッフは数人いたにも関わらず、車から降りても案内なくエレベーター前で待ち。自身でボタンを押し乗りこむと、何故か相乗りした宿泊客のキャリーケースが台車に乗った状態で一緒に乗りこんできました（相乗り客は別のエレベーターに乗って先にフロントに…）。台車があることで狭いですし、乗ってきた海外スタッフの方がボタンを押さないので、こちらからフロント何階ですか？と聞いて押す羽目に（この段階でお宿に対しての期待値はなくなりました）。 まさかキャリーケースを私達の荷物と勘違いしてないよね…と思ってましたが不安は的中。部屋案内後にそのケースを部屋に運び入れようとしたので、思わず私達の荷物じゃないです！と言いました。 チェックアウトの日には、突然部屋のチャイムが鳴ったので開けようとすると勝手にオートロックを解除して入ってこようとする清掃？スタッフが…あり得ない。 エキストラベットについては、事前に人数を伝えるので用意といてくれればいいものを、夕食の間に用意しておきますとの事。休みたいし、あらかじめセッティングしといて欲しい。 最後にミニ羊羹をいただきましたが、ホテルオリジナルでもなさそうですし、羊羹は得意ではないので正直要らない。日本人スタッフがいたにも関わらず、海外スタッフの拙い説明なので、聞き返すにも気を遣いました。お料理やお風呂が良かっただけに色々残念でした。

  • 5.00
    ゴンベ

    心も身体も休まりました。

    以前より興味があり、念願叶って家族３人でお邪魔させていただきました。 自分の誕生日や子供達の就職祝いのサプライズメッセージプレートが用意されており、とても驚き感動いたしました。 又、客室、温泉、お食事処、ラウンジ等どれも行き届いたサービスが施されており、気持ちよく過ごすことができました。 その時はまた佳ら久ルームに泊まりたいと思います。 この度は素敵な時間を過ごさせていただき誠にありがとうございました！

  • 1.50
    もみじ231

    期待はずれ

    毎年熱海の旅館に宿泊しており、大体15万前後の部屋を予約しています。 正直ここ数年行った中でも1番微妙でした。部屋数が多いので特別感がない、部屋の間取りがマンションぽい、高層階のオーシャンビューを選びましたがテラスにでると、目の前に建物があってイマイチでした。 料理も感動するほど美味しいものはなかったです 唯一大浴場の露天風呂が素敵だなと感じましたが、早朝6時〜6時半頃に利用したところ、女子風呂に中学2,3年生くらいの男の子がいました。 明らかに成人に近い男の子です。 露天風呂に1人でいて、他の女性利用者もは気を遣っていたのか誰も露天風呂に入っていませんでした。 私も恥ずかしく、彼が立ち去るまでサウナの部屋に引きこもっていました。 とても嫌な気持ちになりました。防犯カメラなどで確認して欲しいです。ホテルでは管理しきれないところかもしれませんが、こういうことはないようにして欲しいです。 また、同じ価格帯の旅館ではどこも冷蔵庫のお酒、飲み物は無料でした。 こちらはラウンジがありますが、やはりプライベート感に欠けるのでなかなか利用できませんでした。 部屋数を考えても、他の同じ価格帯の旅館の方が料理、施設ともにクオリティが高いです。 部屋数が多い分、口コミをする人が多いのかなと感じました。 この度はありがとうございました。

  • 5.00
    どらきどらき

    よかった

    建物が綺麗で清潔感があった。 部屋からの眺望がよかった。 スタッフの方々が丁寧で好印象だった。 カウンターでの鮨の夕食がよかった。

  • 4.83
    dreamsea

    いい宿でした

    駐車場に着いた時から翌日帰るまで大変ゆっくり過ごせました。 施設は綺麗で清掃も行き届いており、客室は動線もよく大変過ごしやすかったです。 食事だけはちょっと残念でしたが（一部鮮度が落ちる素材があった、また手の込んだ料理はバランスが悪く感じた）、全体としては大変いい旅になりました。

  • 4.67
    odamsfamily

    控えめに言って最高だった

    メールや電話でも何度も車椅子についての連絡やお部屋の説明などをして下さり素敵なスタッフの方だなぁと思って期待を膨らませていた当日、平日なのに何故か渋滞が酷く、かなり時間がかかっての到着。 着くとエントランスから気持ちの良いお出迎えを頂き、まずはフロント&ウェルカムスイーツを。抹茶のチーズケーキ美味。 お部屋へもご丁寧に案内を頂き、早速お風呂へ！お部屋のお風呂はミニマムだけれどもしっかり海が見れて幸せ。 ご飯の前には、フリードリンクとスイーツを食べに。フロント階ともう一つの階にあるとのこと。違うものが置いてあるとはつゆ知らず…アルコールはフロント階のみと知ったのは帰る直前。残念。その説明貰いたかったなぁ、泣。 フロント階のスイーツと飲み物の方が私としては好み。 全体的にお土産でもらうようなお菓子が多かったのは少し残念な感じではあった。あと、珈琲豆を選べるのに、珈琲の淹れ方があまり美味しく感じずそちらも改善求むという感じでした。 さて、大浴場からの眺めは最高でした。清潔感もあり良かった！！ ご飯はお寿司にしたけれど、ホテルでのお寿司、あまり実は期待をしてなかったけれども、ものすごく美味しかったぁぁぁ。しかも子連れなのにカウンターでいただける幸せ。またすぐに行きたい！！ ひとつお願いするならば、納豆は置いてもらえたら納豆巻きとかを食べさせられたなぁと、笑。 夜にもお風呂をと思ったら、虫さんが大発生！笑 お部屋のドアから入ってしまったのか、お部屋の中にセミが！フロントに電話をしたら取ってくださりました、感謝。 その後、露天風呂にはバッタの親子もいて、さすがに入れず… 大浴場にはカメムシさんが、、、大自然の中にあるホテルなので覚悟していましたが、もう少しだけ虫の対応してもらえたら嬉しいなとは思いました。 ドライヤーやシャワーヘッドがリファのもので、とても良かったです！ あと、湯上がりのところに置いてあるコーヒー牛乳がなくなってしまい、フロントに伺いましたが、そのフロアにしかないとしか言われず…残念。 海外のスタッフの方が多く少し言葉の疎通が取りにくい方もいらっしゃいましたが、皆さんとにかく優しくご対応下さりました。 又必ず行きます！本当は、秘密にしておきたいです！笑　　　 ありがとうございました！！

  • 5.00
    blue0505

    ただただ素晴らしいです

    夫婦2人で宿泊しました。駅までお迎えをしてくださり、ホテルロビーの前に広がる一面の美しい海と丁寧な接客で心が躍りました。最初の案内は外国の方で、丁寧に説明してくださり教育が行き届いていて、笑顔が素敵な方で関心しました。お部屋のお風呂や展望大浴場は2日で何度も入浴しました。ロビーでのフリーフローにはアルコール・美味しいおつまみやワインなどもあり、作務衣・バスローブ・パジャマ・大浴場には浴衣まであり、大浴場からの景色も最高で、海外の高級ホテルでは味わえないホスピタリティーでした。 何よりお食事は素晴らしかったです。静岡でとれたお野菜や魚を中心、見た目の美しさ、お皿との調和、温度。笑顔が素敵なスタッフの丁寧な説明、量が多すぎないこと、トウモロコシご飯は残りをおにぎりにして下さいまして、夫は夜に喜んで食べておりました（笑）あのお食事をもう一度食べたい、親にも食べてもらいたいので必ずもう一度行きます。 忘れられない経験で、普段は口コミを書きませんがスタッフの方に見てもらいたくて書きました。この度は本当に素敵な旅の時間をありがとうございました。

  • 5.00
    ひでまるいちばん

    スタッフの方々が素晴らしい

    家内と二人で初めて宿泊させて頂きました スタッフの方々の素晴らしい気遣いに 心を癒され、また帰りは自家用車に鳥のフンがあり、スタッフのかたがバケツで水を持って来て頂き綺麗に洗車して頂き誠に有難うございました 強羅も良かったですが、熱海は海が一望でき 開放的で家内も大満足で喜んでいました また来ます、ありがとうございました

  • 4.33
    ゆうきちゃんママ

    お気に入りの宿

    今回の夕食は寿司処で楽しみにしていましたが、３組1人での職人さんのザーブでペースはイマイチ、お腹も満たされなかった。温泉はゆっくり出来ました。

  • 5.00
    kintamani2016

    すばらしかった

    食事も部屋もお風呂もとても素晴らしかったです。ラウンジ？みたいなところで飲ませていただいた珈琲（ティープレスで出てきた！）もとてもおいしかったです。

  • 5.00
    ゆなみお

    2回目の訪問です

    洋タイプ高層階だったので前の建物もほとんど気にならず快適でした。 夕食も前と違うメニューで、今回もどれも本当に美味しかったです！料理長さんのお心が伝わってくるようでした。 夕食も朝食も担当してくださる方々が、お料理の説明だけでなく、周りの植栽やその他のおしゃべりにも付き合ってくださり、夕食の最後は余ったご飯をおにぎりにもしてくださって、部屋でゆっくり楽しみました。 お食事処から離れる時、スタッフの方々が皆さんでお見送りくださり、エレベーターを呼んでくださっていたのも、とても嬉しかったです。 ラウンジでは水出しコーヒーのまろやかな味を楽しみ、スイーツやおつまみもどれも美味しかったです。また刻のラウンジの男性スタッフの穏やかな笑顔とお話しに安らぎました。 しいていえば、タブレットで頼めるアメニティのリストを、部屋のアメニティの箱か洗面台に置いておいてくださるとありがたいと思いました。 またダイヤモンド会員の特典で前回はレイトチェックアウトだったため、ロビーにほとんど人がいなかったのですが、今回は大勢の方々とチェックアウトの時間が同じだったので、ロビーで座ることなく慌ただしく去ることになったのが少し残念でした。 とはいえ、主人もすっかり佳ら久さんのファンになり、また秋のお料理も食べたいと申しておりました。 最後は車寄せの男性スタッフの方々が手を振ってお見送りくださり、今回も来てよかったと思いました。 ありがとうございました！

  • 5.00
    海と空の青

    東京駅から新幹線であっという間に到着し、...

    東京駅から新幹線であっという間に到着し、利便性がとてもよかったです。到着後、海を見渡せるラウンジで、お茶とケーキのおもてなしを受け、そこは、もう、都会の喧騒とは隔絶された完全にリラックスできる空間でした。 お部屋も清潔で、アメニティも一つ一つが充実し、ボディクリームやお香のとても良い香りに包まれて、オリジナルのパジャマでゆったりと寛ぐことができました。帰宅後、思わず同じ卓上ミラーを購入してしまいました。 お食事も、器と食材の彩りが美しく、器の温度管理まで行き届いていました。とても美味しかったです。 少し残念に思ったのは、朝食時、スタッフが楊枝を地面に落とし、こちらをチラッと見たにも関わらず、そのまま卓上に置かれたことです。とても忙しそうにされていたため、何も言えませんでした。 また、六階ラウンジの棚のコーヒーカップがよく洗われてなく、一度ふきんで拭いてから使用しました。水出しコーヒーがいただきたかったのですが、昨日のものしかなく、とても濃かったので牛乳があればと思いました。 　しかし、ミシュランキーのホテルだけあり、すべてにおいて、満足度の高い素晴らしい旅を満喫できました。 アジアからの研修生の方々がとても一生懸命働かれていて、送迎バスが見えなくなるまでずっと手を振って見送ってくれたのが暖かかったです。また、必ず再訪したいです。ありがとうございました。

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  • 4.17
    たかぶーちゃん

    また来たいかな

    シンプルな内装で好感が持てた。オーシャンビューで景色は言うことなし。食事な内容も質量共に満足。ただ、ベッドの高さが、高齢者には高すぎた。備品も今ひとつ。まあ、全体的にコストパフォーマンスは優れていたと思う。また、冬にでも来てみたい

  • 5.00
    happy_time_thanks

    とても寛げました

    夏休みに寛ぎの時間を過ごすために伺いました。 和と洋の良いとこ取りの素敵なホテルで、また伺いたい思いですので、特に良かった点と、少し気になった点を記載します。 ■特に良かった点 ・ベランダの露天風呂は、時間問わず家族の気配も感じられ安心に寛げました。 ・様々なリラックスウェア、浴衣等が用意されていて、気兼ねなく温泉を楽しめました。 ・送迎付きでアクセスもよく、ホテル内は床全体がフラットで広めで綺麗で、安心&快適でした。 ・お料理はお味、見た目、量、タイミングどれもとても良く、夕食では炊きたての土鍋ご飯（食べきれなかった分）を丁寧に 上手なお持ち帰りおにぎりにしてくださり、嬉しかったです。 ・ラウンジや大浴場は、客室数の割に混雑も無く快適でした。 ・タイミングよくハーバリウムワークショップが開催されており、素敵な時間を過ごせました。今後も気軽にリラックスして参加できるイベントやミニショップが時々開催されるとよいな、と思いました。 ・寛ぎや記念日等での利用も多いかと思いますが、シングルでのご褒美利用もウェルカムな雰囲気があると、休息に訪れたくなると感じました。 ■少し気になった点 ・様々なリラックスウェアが用意されていた分、ラウンジや室外で着て良いウェアが分かりずらかったです。 ・大浴場に時計があるとよかったです。 ・中高生位は、ラウンジよりも部屋でテレビや動画派も多いと思いますので、そのようなグループにはちょっとした炭酸ジュース、コーヒー牛乳やお菓子が部屋に用意されているとありがたいです。（以前、そのようなホテルがあり嬉しかったため） ・暑い時期は薄手の掛布団があるとよいと感じました。 ・グラノーラのお着き菓子は美味しかったですが他の地域のものだったため、熱海らしいほうが良いかも？と感じました。 ・近隣マップや観光マップがあると、近所を少し散策する楽しみも持てたかもしれません。 ・送迎は丁寧で快適で、とてもありがたかったですが、イヤホンをされていたようで会話を控えてしまいました（旅先ならではのちょっとした会話を楽しみたかったです） 何はともあれ素敵なお宿ですので、また是非機会を見つけて再訪・おススメしたいと思います。

  • 4.83
    TkyM15

    初めて佳ら久に泊まりました

    初めて佳ら久に泊まりました。外国人の従業員が沢山いましたが、接客対応はとても良かったです。お部屋も綺麗に清掃されてました。食事も美味しくいただきました。熱海に来た時は、泊まりたいです。

  • 5.00
    かあきから

    最高でした

    お部屋、アメニティ、大浴場、お食事、スタッフさんの対応全てとても良かったです。 特に大浴場の露天風呂は眺めがよく、のんびりできました。 強いて言えばアメニティのメイク落としと洗顔料は使い心地にクセがあったので、気になる方は愛用品を持ってきた方が良いのかも。

  • 2.50
    GMC

    絶景ではない、高額の宿泊料にしては、食事が微妙

    新しいホテルのため、ENTの雰囲気は良いです チェックイン時、混んでたら席数が少ないため 対応が微妙ですね 8階のラウンジ、フリードリンクは良いですね 19時までなのは、少し早い気はしますが 夕食食べ終わったら、行きたかった あんだけ外国のスタッフがいるなら、もう少し遅くまで、ラウンジは営業しててほしいですね 4階の部屋に宿泊して個室の露天風呂は良いですが、前に旅館があり、こちらが丸見えです 絶景ではないですね、虫が多い説明がありましたが、確かにライトに虫が来ますね、浴槽に浮かんでます 歯ブラシ粉の袋が微妙、少し使って袋なので 残りを置いておくのが、チューブにするか 何個か置いとくべき、部屋のアメニティが 少ないかな。夕食は食器は良いですね 肉は普通、刺身も普通、とうもろこしの炊き込みご飯は、金目の炊き込みご飯にしてほしいです、追加料金でアワビと金目鯛、お金は取るんだと思いました。朝食は、白米美味しかったです。15万以上払って泊まるには高いかな 外国人のスタッフ多いのは、しょうがないけど チェックイン時に色々説明がないので ENTの男性の外国の方、エスコート良かったです。とうもろこしの炊き込みご飯がとてもショックでした、他のホテルはアワビや金目鯛の煮付け出てきます、稲取の食べるお宿の食事くらいには、してほしいかな。 15万円払うなら、他のホテルもいっぱい泊まれたなと…色々微妙でした。 色々微妙でした…

  • 5.00
    EVANS55

    相変わらず素晴らしい

    インフィニティ露天風呂、接客、そしてなにより食事が素晴らしい。オープン当初からレベルは高かったが、それを維持しているのに敬服。だんだん感動が薄れていくのが普通なので、今後とも更に期待を上回る進化をお願いします。（フリーフローのお酒はもう少しレベルアップしてもいいかも）

  • 5.00
    fukayaseiichi

    従業員の皆様も非常に丁寧で、施設に関して...

    従業員の皆様も非常に丁寧で、施設に関しても、すべてが素敵でした。とても贅沢に過ごさせていただきました。また利用させていただきます。

  • 4.67
    クリームストック

    ホスピタリティが最高

    ラウンジが2箇所あり、1箇所は、海を見ながらアルコールをいただける。もう1箇所は、木々を見ながら拘りのコーヒーや紅茶などをいただけるラウンジ。カップを自分の好きなものを選んでで待つ。置いてあるお菓子も場所ごとに違う。朝も７時からどちらもやっている。湯上がり場には、コーヒー牛乳やビール。海を見ながら出来るマッサージチェアがある。館内のあちらこちらでホット出来る場所があり、滞在中ずっとのんびりを満喫出来た。夕飯も朝食もとても美味しかった。また、行きたいな。

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  • 4.83
    フランディー

    ありがとうございました。

    いろいろなリクエストに対応頂きありがとうございました。 熱海の中でもトップクラスの宿です。

  • 4.67
    @ミシュランcom.

    アメニティーはもう少し高級感があったほう...

    アメニティーはもう少し高級感があったほうがいいと感じたのと、夜のバータイムは全て有料ではなく、特別なお酒だけを有料にすべきでその他はフリーでも料金的には見合うのではないかと思う。全体的に満足のホテルでした。

  • 4.17
    フォール

    素晴らしいはずが

    14時に送迎可能とのことでお願いしたところ、アーリーチェックイン扱いとなり、一休ダイヤモンド会員特典のはずのレイトチェックアウトができなかった。今見ると、レイトチェックアウトは7月までのようだが、そのような説明はなく滞在中、ずっとモヤモヤしていた。説明不足だと言わざるをえない。他が良くても、このようなことがあると、全てが台無しになるので気をつけていただきたい。

  • 5.00
    とみちゃん！

    誕生日旅行

    夫と私の誕生日旅行で伺いました。 リラックスでき、ゆったりとお風呂に入って大変幸せな時間を過ごしました。 目の前が海という景色の開放感は、最高でした。また是非伺いたいです。 ありがとうございました。

  • 3.83
    ぬる湯が好き

    概ね満足

    せっかくの大浴場の露天風呂が熱くてじっくり入れなかった。暑い時期は特に温度を下げていただかないと。今後は暑い時期の温泉はやめとこうかなって思いますが。 サウナの時計も故障中で、時間が分からず困った。サウナーなので時計がないと非常に不便でした。代替のもの（砂時計とかでも）置いといていただきたかった。レビューを見たら7月の上旬にも同様のレビューをされてる方がいらっしゃいますね。１カ月ちかくもほったらかしってことですか？ それ以外は良かったです。 食事はお寿司にしましたが過去一美味しかったです。写真にはないですが、ウニがすごく大きいのが出てきます。これが絶品。 朝食はセットメニューの和食で土鍋のご飯とおみそ汁が特に美味しかったです。 2つのラウンジはビューが良くてくつろげて予想以上にゆっくりできました。

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  • 5.00
    くちこみっこ

    素晴らしいホテルでした

    夜はお寿司、朝は和食で頂きましたが どちらもとても美味しかったです。スタッフの方の教育が行き届いていて、どなたとお話ししてもとても穏やかに楽しくお話ができました。ラウンジ、またはお風呂上がりの沢山のフリードリンクや軽食などのサービスが多くてコストパフォーマンス良すぎるほどです。 また是非伺いたいと思っています。

  • 5.00
    yappy829

    わがままなお客ですみません

    ロビーを入って直ぐに見える海の景色の素晴らしさに驚き、スタッフの方々の細やかなサービスにまた驚き気分良く旅のスタートがきれました。特に一番感心したのは、食事で私はアレルギーの食べ物がいくつかと嫌いで食べられない物がありました。それをスタッフの方は嫌な顔をひとつせずに事細かく聞いてくださり、同行した主人とは違うメニューを出して頂き最初から最後まで美味しく頂く事が出来ました。わがままな私の様なお客にお付き合いくださり、本当にありがとうございました。

  • 5.00
    マナピーぱぱ

    今回も、大変満足致しました

    今回で伊豆山は、３回目の訪問となります。今回は、佳ら久ルームに泊まりました。佳ら久ルームは、強羅以来になります。いつも通りお部屋は快適でした。夜はお寿司をいただきました。前に訪れた時と同様で、大変美味しく、また、職人の方のお寿司に対する細やかな技、心遣いを感じながらいただきました。前と同様にここでお寿司をいただくと他ではお寿司食べられません。 食後に熱海の花火を見に行きました。 スタッフの方々に添乗していただき、スムーズに観覧出来ました。とても良かったです。 翌朝、朝食時にリスを妻共々見かけました。前もリスを見かけたので、自然があってとても癒されます。 また、次回も楽しみにしております。

  • 4.83
    熱海ちゃん

    佳ら久さんありがとう

    親子2人で初めて佳ら久Life楽しみました 海が見えるとこからチェックインそこからラウンジでのゆったり空間、足湯と…そこから部屋に行って綺麗に掃除をされた室内、露天風呂、室内着と細かい配慮がされてワクワクしました！ まず大浴場に行ってラウンジでオードブル、アルコールと楽しんで夕食となります 夕食は派手さはないですが食材を生かして優しいお味でゆっくりかなりゆっくり食事ができました（ありがとうございました） その後はジム、お風呂とお風呂上がりのマッサージチェアでのリラックスタイムお風呂上がりのドリンクも自由に飲めて満喫しました！ 朝食も美味しくいただきましたその後またラウンジでゆっくりできるのでおすすめです！ スタッフもベテランの方研修中の方多国籍のスタッフといらっしゃいましたが皆様笑顔が素敵で好感が持てました 非日常を味合わせて頂き感謝します 本当にお世話になりました

  • 5.00
    mamakun

    くつろぎの1日

    家族大人3人での一泊で初めて訪問。まずお出迎えから8階のフロントに案内され絶景に感動します。 酷暑の中到着したので最上階8階のラウンジでアルコール類も7時までは無料なのが嬉しい。 お風呂上がりにはマッサージ機やミニビールやコーヒー牛乳も置いてあるのも気が利いている。 楽しみにしていた食事。 2部制なのか5時入店と７時入店があるようで５時枠しか空いていなかったので早過ぎるか？と思ったものの食後は部屋でのんびり夜長を楽しめてかえって良かったと思いました。 肝心の内容も盛り付けなど創意工夫されていて見映え良く味も美味しかったのですが、２０歳そこそこの息子には量が如何せん足りず…ご飯をお代わりできないのが残念でした。。 ルームサービスでお夜食でもと思いましたが無いようなので、せめてご飯のお代わりとラーメンやお茶漬け程度のルームサービスがあると更に嬉しいと思いました。 お部屋は露天風呂付きでテレビも動画サービスがほぼ入っているので映画を楽しんだりゆったりと寛げました。 スタッフの皆さんもとても親切でホスピタリティ満載です。是非また訪れたいと思う宿でした。

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