ザ・カハラ・ホテル＆リゾート 横浜に泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目
- 客室・アメニティ4.75
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.66
- お食事4.55
- 温泉・お風呂4.66
- 満足度4.63
- 5.00「旅行大好き」投稿日: 2026/4/5
寛げました
横浜にありながら、リゾート気分を満喫でき、スタッフの皆さんも皆さん親身な対応で家族ともども大満足でした。 ルームサービスで夕飯と朝食をお願いしましたが、とてもしっかりした量と質で、これは是非お勧めです。 部屋も広く、眺めもこれぞ港町横浜、といった感じで二泊ゆっくりできました。またいつか、行きたいです。 有難うございました。
- 4.67はぐっぺ投稿日: 2026/4/2
よかった！
インルームサービスが少しわかりづらく、スマホからは注文できず、電話でお願いしましたが、係の女性の方が早口で少し怖かったです。 それ以外はみなさん、すごく親切で丁寧な応対をして頂きました。トータル的にはすごくよいホテルだと思います。
- 5.00まやく投稿日: 2026/4/1
一生懸命さが伝わります！
1泊目ウエスティンから近かったのでこちらを予約しましたが、正解。 始めは朝食無しで予約しましたが、チェックインの際に朝食を追加でOZIOを予約。 お部屋も予約してたお部屋よりも最上階にランクUPして頂けてました。 朝食も家族3名での個室利用。 ゆったりと朝食を頂けて、OZIOのサーブの担当の方も良かったです。 お部屋は色々泊まってますが、今回初めて洗面鏡にテレビが映るので、 ニュースを見ながらゆっくりと入浴が出来て印象的でした。 次回はプール利用したいです。 有難うございました。
- 5.00takotaro投稿日: 2026/3/22
最高の休日
大好きなホテルで、最高に癒しのひとときでした。 今回は家族でOZIOでの食事を楽しむ為に宿泊したのですが、ホテルだけとっても素晴らしいホテル。ホテルで過ごす休日は私にとって1番幸せな時間です。 再訪を楽しみに、頑張って働きます（笑） 次回もよろしくお願いします。
- 2.83旅スキっこ投稿日: 2026/3/20
朝食ブッフェ
期間限定で開催されている朝食ブッフェを楽しみにしていましたが、品数が少なく、レタスが赤くなっていて新鮮ではなくとても残念でした。マラサダも硬かったです。接客などはとても良かったですが、部屋の浴室や洗面所の掃除が行き届いていないのが気になりました。ロビーはとても豪華で景色が良くて素敵でした。
- 5.00chimichan33投稿日: 2026/3/20
最高のカハラステイ
母親の誕生日記念に宿泊しました。 無料で上の階に変更してもらえました、大きな窓から海が見えて喜んでました。 ありがとうございました。 チェックインはやや待ちましたが椅子も多いので座ってのんびり待てました。 宿泊当日の夜にインルームダイニングを利用しましたが、早めにオーダーしておくと良いです。 ターンダウンも丁寧に行ってくださり、とても居心地のよい特別空間でした。氷を置いてくださっていたので助かりました。 スパは別料金ですが折角なので使いました。脱衣エリアが広くて驚きました。プールは温水で適温、タオルとお水が充実してました。外にあるジャグジーはみなとみらいの観覧車が見えるので夜もおすすめです。スパはシャワーブースが沢山ありミストサウナもありました。湯船は少し狭めです。 お部屋の湯船では泡風呂をしてハワイの香りのバスオイルでリラックスしました。洗面所が二つあるのも便利でした。 朝食はバイキングでしたが、ライブキッチンが充実しており、大変満足でした。ラウンジのメニューのシンパンケーキとマラサダのミニサイズが食べれて幸せでした。和食も洋食もレベル高かったです。 スタッフさんは総じて皆さん親切で、また泊まりに来たくなるホテルでした。ありがとうございました！ （写真は部屋からの風景とインルームダイニング限定のロコモコです）
- 3.83女子会を楽しむ投稿日: 2026/3/20
朝食
みなとみらいの主要ホテルはほとんど宿泊してて、友だちとお気に入りのエリアです。今回は初めてのカハラホテルということですごく楽しみにして行きました。ホテルの雰囲気もお部屋もスタッフの方もとても素敵で、ルームサービスも満足しましたが、楽しみにしてい朝食で少し残念な気持ちになりました。それは、食事をしてて食器類が空くたびにスタッフの方が何度も片付けにみえて、落ち着いて食べられなったことです。少し残ってるのも持って行かれそうになったりで、おかわりもし辛い感じもありました。お料理は美味しくて、静かなスペースで食事できたのは良かったです。 あと、持参したので連絡しなかったのですが、女性2人での予約なのに、アメニティが1人分でした。 以上、同泊の友だちも同じ感想でした。
- 4.67塩バターどらやき投稿日: 2026/3/20
子連れウェルカムではないかもしれないけど
ホテルに入った時から良い香り、ラグジュアリーな雰囲気を感じられます！ 宿泊前の問い合わせのやりとりもとても丁寧でした。こちらの都合で朝食をインルームダイニングに変更して頂きましたが、大変美味しかったです。写真もプリントアウトして下さって思い出になりました。
- 2.67ここちき100投稿日: 2026/3/19
なにかと待つ、、、、
ターンダウンサービスも、チェックイン時に、17時頃にはとのことで、念のためお風呂に入らず、待っていましたが、21時すぎになってもいらっしゃらず、結局来ませんでした。入浴時間も遅くなり、 チェックインもカウンターで、受付するので、15時とはいえ、待ちます、、部屋まで案内してくれるわけでも、対応が特別に言い訳でもない、ロビーにチェックイン待ちの人でいっぱいの中、待たされるのは、、 そして、インルームダイニングは、 ネットから、注文がなかなかできず、 電話もなかなか繋がらず、 繋がったと思ったら1時間〜1時間半待ち、、 ターンダウンもまだ来てないし、と、思って待ってたけど、結果来ず、、 食べ終わったら、お電話下さいと言われていたので、お電話したら、対応が、、、それなら、ボタン一つで知らせるやつにしてほしいなあ、、 何かと「待つ」ことが多く、 うーん、、という感じで、疲れました。 パシフィコの圧迫感が気になり、9〜12階で、値段をあげて、ハーバー側にしましたが、なんと、9階、、これなら、4〜8階選択しても変わらなかったのでは、、？ハーバー側にした意味、、って感じで残念でした、、 OZIOは、受付の女性の方の態度が、悪くて、いつも気になります、、 ラウンジ使ったときも、接客にいい印象がなく、、フランクでもなく、ラグジュアリーでもく、裏でピリピリを感じる接客だなあという印象、、 よかったら、両親へカハラの宿泊をプレゼントにしようと思っていましたが、なしです。 いずれ、スイートも宿泊したいなと思ってましたが、残念です。
- 4.17イヌカワ投稿日: 2026/3/17
くつろげる素敵な滞在、朝食の一品だけ少し惜しい
しばらく忙しかった仕事がひと段落したので、気晴らしに宿泊しました。 お部屋は広くてくつろげて、チョコレートのサービスも嬉しく、滞在自体は満足度が高かったです。 本来はお部屋での朝食を楽しみにしていたのですが、予定変更でレストランでの朝食に変更していただきました。柔軟に対応していただけたのはありがたかったです。 朝食自体も全体的に豪華で美味しかったのですが、メインのローストポークで端の脂身が多く、やや硬い部分が盛られていたのが少し残念に感じました。せっかくのクオリティの高いお料理なので、その点が改善されるとさらに満足度が上がると思います。 全体としてはリラックスできる滞在でした。
- 1.83ここころ投稿日: 2026/3/14
残念な誕生日
3月の平日、誕生日当日に宿泊させていただきました。特別な日を過ごすため楽しみにしていた滞在でした。 15時より少し早めの到着となりましたが、スムーズにチェックインさせていただけました。また館内の雰囲気や日本料理 華暦でのタ食は良かったです。 しかし、客室（ハーバービューツイン12階）の浴室の壁や床に明らかなカビが見られた点が非常に残念でした。誕生日の滞在でもあり、気持ち良く過ごしたいと思いスタッフさんにお伝えしたところ、夕食の間に清掃対応をしていただきました。 ただ部屋に戻ると塩素の臭いがかなり強く残っており、不安を感じました。スタッフの方が申し訳なさそうに謝罪をされるので、そのまま部屋で過ごすことにしました。しかし、なかなか臭いが抜けなかったため気分が悪くなってしまい、その夜はほとんど眠ることができませんでした。 ホテル側から部屋変更の提案はなかったため、こちらからお願いしてでも部屋を替えてもらえば良かったと後悔しています。 チェックアウト時にもその件がスタッフ間で共有されていないようで、特に謝罪やお声がけ、体調を気遣う言葉もなかったことが残念でした。 また一休ダイヤモンド会員特典の2000円クーポンの利用もこちらから申し出て適用していただきました。 なお、滞在中のお詫びとしてドリンクとマカダミアナッツをいただきました。ご対応いただいたことには感謝していますが、ラグジュアリーホテルとして期待していた部分があっただけに、誕生日の滞在としては非常に残念な思い出になってしまいました。 客室の、清掃状態や情報共有については改善していただきたいと思いました。
- 5.00万平ホテル投稿日: 2026/3/13
横浜一のホテル
久々にお世話になりましたがやはり素晴らしいホテルです。接客、朝食、特典、大満足でとても心地よく過ごせました。お部屋も海側の景色のよいお部屋へ、記念写真も撮っていただき思い出に残る２日間でした。
- 5.00mako1320投稿日: 2026/3/13
最高の思い出になりました
エントランスから気持ちの良いお声がけがあり、チェックアウト後のお見送りまで、全てのスタッフが笑顔で心優しくお声がけしてくださり、最高の気分になれる滞在でした！今回娘のお祝いで初めて利用させてもらいましたが、これからも我が家の記念日はカハラホテルでの滞在になりそうです！
- 5.00Toshi 1048投稿日: 2026/3/13
都会のオアシスです
プランが豊富で横浜ではゆっくり滞在できる唯一のホテルです。こちらのミスもストレスなく解消して頂き感謝します。従業員の皆様が楽しそうに働いているのを見るだけで元気が出ます
- 4.67みなひか投稿日: 2026/3/10
子どもがベッドから落ちないよう柵を用意し...
子どもがベッドから落ちないよう柵を用意してくださいました。 また、アクセサリーを車から降りる時に落としてしまったのですが、その旨伝えたところ、部屋まで持ってきてくださいました。 どのスタッフさんも気持ちの良い対応してくださり、大変満足な滞在でした。 車の出し入れが自由なのもよかったです。 またぜひ利用したいです。
- 1.50ピーノピノ88551133投稿日: 2026/3/8
ここはエクシブです
ハワイのカハラホテルは何度も利用しています。 東京に行く機会があり泊まって見みましたが、ハワイとは全く違うホテルです。ここはエクシブです。チェックインはエクシブの会員と同じ扱いなので混み過ぎて16：30まで部屋に入れませんでした。食事場所も宴会場に簡易的なテーブルセッティング。私は二度とこのホテルを選びません。
- 5.00らんらんりん投稿日: 2026/3/8
素晴らしいホテルでした
素晴らしいホテルでした。 ホスピタリティが行き届き、快適に過ごすことができました。 流石、5つ星のホテルです。また、利用したいと思います。 お世話になりました。
- 4.33ココ37投稿日: 2026/3/8
非日常を味わえる素敵な空間
お部屋は広く素敵でした。ベットの硬さも最高。インルームでの朝食は、和洋別々に注文でき、ゆっくり過ごすことができました。誕生日で伺いましたが、事前にメールでの連絡もあり、サプライズを期待しすぎてしまいました。朝食でメッセージプレートがあったら嬉しかったなと思いました。
- 3.50Perle de conque投稿日: 2026/3/7
全体的にサービスの質が低下していると感じた
こちらのホテルは何回か利用しておりますが、今回はとても残念な滞在でした。 チェックアウトの際、クレームは入れさせて頂きましたので、あえて書きませんが、スイートルームに宿泊される場合、冷蔵庫のソフトドリンクは無料になるケースがほとんどだと思います。
- 5.00NORISサロン投稿日: 2026/3/7
サプライズの誕生日
友達3人で宿泊、私のお誕生日サプライズで部屋を友達が飾り付けしてくれて、その事を事前にホテルに相談。なんとホテルからはタオルアートのセッティングと記念写真もプレゼントしてくれました！ まさしく上級ホテルのサービスと素晴らしさを感じました。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/3/4
本当にお世話になりました
宿泊の夜、娘が感染性胃腸炎になり、救急車を呼んでいただくことになりました。 病院を探していただいたり、夜中にチェックアウトの対応もしていただき、本当にありがたかったです。チェックアウト後も、ご心配の電話をいただきました。次回こそはらカハラを堪能できるようにしたいです。本当に助かりました。
- 4.00ketekete投稿日: 2026/3/3
楽しい時間が過ごせました
ハワイでは何度も行っていた大好きなホテルですが、横浜に出来、なかなか行ける機会がなく今回の家族のお祝いごとで初めてお伺いさせていただきました。 レストランと宿泊の利用です。 ・レストラン メインダイニングがイタリアンも少し珍しいのでどうなのだろうか…と思っていましたが、一つ一つのメニューに工夫があり雰囲気はフレンチイタリアン（あくまでも個人的な見解です)みたいな感じが繊細な感じで良かったです。 ランチでは一番高いコースで、2つくらい味がちょっと濃いめだなぁ…と思うものがありましたが、それ以外はわりとバランスもよく、また事前にご相談していた苦手な食材にもご対応いただき美味しくいただけました。 お祝いのメッセージプレートが、思っていた以上でとても華やかな演出で、特に女子は喜びそう！（実際に喜んでくれました） ・お部屋 こちらは写真で見た通り。 スタイリッシュで洗練された雰囲気。 アップグレードしていただいたので眺めもとても良かったです。 ・その他 ・ラウンジ…夜、家族が利用したのですが、注文した水割りがびっくりするくらいの薄さだったとの事…。またもう一人の注文も間違えて持ってきたりと、ここの印象は良くなかったようです。もっと本格的なバーラウンジがあれば良かったようですが、昼間のラウンジとの兼用なので全体的の雰囲気も少し物足りなかった模様…またきちんとしたバーテンダーはいない？のかも。 ・ロビー…窓か大きく海がみえ、また華やかでした。 ハワイとはあえて違ったアーバンラグジュアリーのようなコンセプトみたいですが、それはそれでいいのですが、ソファのクッションの一部だけ、いわゆるザ・ハワイアンキルトのクッションがあり、それが周りと全然調和しておらず、また音楽がハワイアンが流れていたりと、環境がラグジュアリーなだけに、ハワイのカハラの取り入れ方がちょっと残念に出てしまった感がありました。 お客さまはハワイのカハラ、を期待しているところも大きいかと…恐らくそういうところでハワイのカハラさを出したのかもしれませんが、なかなかこれが難しいところなんだと感じました。 あとは思ってたりこじんまりしたホテルでした。 5周年を迎えてるようで、今後はさらなるイメージ作りを期待したいと思います。 いつまでたっても人気のホテルでいてくれることを願ってまた機会があれば訪れたいと思っています。
- 5.00コルハワイ投稿日: 2026/3/2
ありがとうございました!
今回のお部屋とても良かったです。 花火も見れてうれしかったです。 いつもご配慮ありがとうございます。 毎年利用させていただきます。 引き続きよろしくお願いいたします。
- 5.00447鈴投稿日: 2026/3/2
朝食美味しかったです。
今回朝食付きのプランにしてみました。 和食美味しかったです。 ゆっくりホテルステイ出来ました。 ありがとうございました。
- 5.00aloha2009投稿日: 2026/2/28
美味しい食事を有難う御座いました
今回で4回目(二連泊)の宿泊でしたが、いつもながらのスタッフの対応に感心致しました。前回同様の夕朝食付きプランでしたが、「華暦(はなごよみ)」の夕食は個室での純和風懐石料理で毎回美味しくいただいております。妻は生もの(特に刺身類)が苦手なので、私とは別の食材を使用した内容に変更して頂き美味しくいただきました。若干天気には恵まれませんでしたが、滞在中楽しく過ごすことが出来て満足しました。 次回は何時頃になるかわかりませんが、また良いプランが有れば宿泊したいと考えております。 今回提供された夕食内容の一部写真を撮りましたので紹介がてら載せました。
- 4.83hamuccho投稿日: 2026/2/27
スタッフさんのホスピタリティーに感動
到着時のバレーからチェックアウトまで、お会いしたスタッフの方が皆さんにこやかで素晴らしい対応でした。低層階の宿泊プランでしたが、それでも部屋からは海が見え、部屋のレイアウトも使いやすく滞在を満喫できました。 沢山のオーダーをこなすので致し方ないかとは思いますが、ルームサービスの朝食が一部冷めてしまっていたのがほんの少しだけ残念でしたが、総じて大満足の滞在でした。ありがとうございました。
- 4.33K.H投稿日: 2026/2/26
縦割り？マンパワー不足？
チェックイン後の部屋のの案内無し。 朝食をハワイアンブレックファーストから和食膳に変更したことが、きちんと伝わっていませんでした。 ファブリーズをお願いしたら20分ほど待たされました。※2回ほとフロントに電話しました。 基本的にレスポンスが遅い。 用意がないならそう伝えればいいし、用意するなら大まかは時間は伝えるべきです。 限りある滞在時間を無駄にはしたくないので。 インルームダイニングの朝食も10時にお願いしていたのですが、来たのは10時20分。 食事を始めたのは10時30分からでした。※特にメニューの説明も無し。 予約は10時から10時30分になっていましたので、そんなものなのでしょうか？ 旅行者にとって朝の時間は大変貴重だということ、もっと意識していただきたい。 華暦で夕食をいただきましたが、レストランのスタッフの接客レベルは素晴らしかった。 食事は見た目も美しく、どれも大変美味しかったです。 提供スピードも完璧だったように思います。 一休でワンドリンク付きのプランを予約したのですが、注文した飲み物が全て伝票に付いていました。 チェックアウト前に気づきフロントに伝えましたが、その後の処理もグダグダ。 部屋で事前精算もできず、最後はバタバタでしたし、チェックアウトの際に謝罪なども特にありませんでした。 SPAのスタッフなど笑顔で気配りのできるスタッフも多くいらっしゃいましたが、組織が縦割りなのか状況やこちらの要望が伝わっていないことが多かった。 ゲストの情報を全員で共有できていないなと感じました。 阿部泰年さんのコンシェルジュ時代のYouTubeや、総支配人になられてからの記事などを拝見し、大変楽しみにしていたのですが、正直期待外れの滞在でした。
- 5.00coolway投稿日: 2026/2/24
デイユースで利用しました
15：00からのデイユースで利用しました デイユースの時間も最高8時間で十分くつろげました。 チェックインは大変混んでおり 受付からチェックインするまでに１５分ほど時間がかかりました もうすこしスムーズにチェックインできるといいなとおもいました。 しかしながら職員の方は皆親切で、対応はすごくよかったです。 ホテルの設備も良く、インルームダイニングの食事もおいしく 暖かくおいしい食事を提供していただきました 大満足で次回宿泊予約もしました ありがとうございました
- 5.00**kern投稿日: 2026/2/24
素敵な時間
色々な方から良い評判を伺っていたのですが、実際泊まってみてホスピタリティに感激しました。アメニティや設備も良いもので、部屋やお風呂も広いのでゆっくり過ごせました。 丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。また泊まらせていただきます。
- 5.00あやけん代表取締役投稿日: 2026/2/24
圧倒的な宿泊体験
とにかく別格でした。 今回は製薬会社主催の全国講演会で横浜入り。 会場はパシフィコ横浜ノース。 1,000人規模の医師対象の全国講演会ということもあり、経費節減のためか宿泊先は羽田空港周辺など遠方のリーズナブルなホテルのみの案内でした。 せっかくの機会なので自腹で、高校1年の長女を帯同し、会場隣にあるこちらのホテルに初めて宿泊しました。 結論から言えば、やはり別格です。 確かにチェックインはやや時間を要しました。 しかし、そもそも過度な混雑はなく、待ち時間も許容範囲内。 それ以上に、高級ホテル特有の洗練されたロビー空間、ゆったりとしたソファ、そして美しい横浜の夜景を眺めながらの時間は非常に心地よく、体感的にはほとんど待たされた印象はありません。 ストレスは皆無に等しいものでした。 スタッフの対応は終始丁寧かつ上質。 客室は驚くほど広く、設えも豪華。 アメニティも充実しており、随所に「格」を感じさせるクオリティでした。 まさに極上の1泊2日でした。 高校1年の長女には少々贅沢過ぎたかもしれないと内心反省もあります。 しかし本人にとっては非常に良い経験になったようで、「次は自分の力で来られるように勉強を頑張る」と意気込み、今も隣で黙々と勉強に励んでいます。 連れてきて本当に良かったと思っています。 もはやこのホテル自体が目的地になるレベル。 次回横浜を訪れる際は、ここに泊まるために来る――そう言い切れる存在です。 必ず再訪いたします。
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