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ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜 神奈川県/横浜・みなとみらい
一休Plus+  [全146室]  2020年9月23日オープン
総合得点
3.65
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
3.20
バス・お風呂
4.15
施設・設備
3.84
お食事
3.28
満足度
3.19
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.62  /   女性 3.59    クチコミ数 81
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ぴなごーにゅ さんの感想 投稿日:2020/10/14
コロナ禍の中、カハラの滞在は癒しのひとときでした。事前にチェックイン前でもスパが使えることを確認し12時30分頃ホテルへ。入口に到着するとスタッフの方が笑顔で14階にあるロビーまでご案内くださり、そのまますぐチェックインの手続きができました。部屋の準備ができるまでスパに行きたいことを伝えると、後でスパにルームキーを届けてくださるとのことで、水着だけ持ってスパへ。美しいプール、炭酸風呂、ジャグジー、サウナ、ジムが充実。チェックイン前だったこともありプールは貸切状態でした。その後、スパでルームキーを受け取り部屋へ行くと荷物もすでに運び込まれておりました。TWGの紅茶をはじめ充実したアメニティ。ガルニエ・ティエボーのバスローブはマシュマロのような肌触りです。そして、なんと、このバスローブで部屋から直接スパに行くことができるのです。炭酸風呂は6時から24時まで利用できるため何度も行ってしまいました。食事はOZIOに行きたかったのですが夜も朝も満席だったことだけが残念でした。ぜひ、次の機会に伺いたいと思っております。夜のラウンジは夜景が美しくピアノの生演奏もあり優雅な気分を味わえました。チェックアウトもスムーズで、ホテルの出口までお見送りいただくという、なんともホスピタリティ溢れるおもてなしをいただき、幸せな時間を過ごすことができました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
momotaro-mahalo さんの感想 投稿日:2020/10/14
オープン間も無い事、ここはハワイでは無くあくまでも横浜に出来たカラハホテルである事をしっかり理解してうかがわなければ、頑張っていらっしゃるスタッフの方々がお気の毒かなと言う感想です。
これから横浜らしさをどこまで魅力的に提供してくれるのかを期待したいです。
ひとつ心からのお願いをするとするならば、ホテルスタッフの方々が髪や胸元に飾られているお花は、造花でなく生の瑞々しい生花にして頂けるとハワイ本家との繋がりを感じられるかな…と思いました。
お世話になりました。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】リゾートクレジット3,000円プレゼント  ~ベッド&ブレックファースト~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
よろず情報 さんの感想 投稿日:2020/10/13
オープンから20日程度過ぎてからの宿泊でしたが、スタッフの対応がこなれておらず、事前のトレーニング不足というところが散見しました。
 レストランの予約をしようとして、電話がなかなか通じないのでWEBから申し込みをしましたが、3日も過ぎてから満席の連絡でした。さらに、朝食の問い合わせをしましたが、10日も過ぎてから回答がきました。なかなか回答が来なかったので、何度か電話で挑戦として何とかつながり、チェックアウトの日のランチの予約ができまさした。問い合わせは、平日の9:00から17:00のみとHPに記載があり、まるで役所のような対応にはビックリしました。
 朝のチョコレートを買う列が、1階に、8:00ごろからできます。出口の方に向かって長い列ができますが、何とか工夫をしたほうが良いと思いました。
 GOTOで安くと宿泊できましたが、このキャンペーンが終わった後、料金に見合ったサービス内容にするには、いろいろ工夫する点があるという印象でした。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ハーバービュールーム(3名様)(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】リゾートクレジット3,000円プレゼント ~ルーム オンリー~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オバタビ さんの感想 投稿日:2020/10/13
たいへん満足度の高い滞在でした。次回はレストランの予約がとれてから宿泊の予約をいたします。スタッフの皆様のご尽力に心からの敬意を表します。お世話になりました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】リゾートクレジット3,000円プレゼント ~ルーム オンリー~
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
サムズキッチン さんの感想 投稿日:2020/10/13
高級感溢れるホテルでした。
ハワイのカハラホテルとは雰囲気が全く異なるのでハワイを感じるのは難しいかもしれません。
残念だったのが朝食付きプランでしたがチェックイン時に朝食を勧められたので付いてる事説明したにもかかわらず、チェックアウト時に朝食代が上乗せ請求されていました。
私が精算後に領収書確認して発覚したので訂正できましたが高級ホテルのミスとしてはいただけない事だと思いました。
夕食のビュッフェスタイルはスタッフがオーダー確認して席まで運んでいただくことも出来ましたが注文した物がいくつか届かないこともあり自分で取りに行く方が確実でした。
新しいため客室、風呂場の清潔は完璧でした。
スタッフの改善を期待しております。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド キング(ダブル)(47~50平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
i-hana さんの感想 投稿日:2020/10/12
凄く楽しみにして、この時期的に心配でしたが、新オープン早速予約して行きましたが、、接客対応がチェックインからホテルを後にするまで、ガッカリでした。
このハイクオリティなホテルならば、全てにホテル接客常識を学んでいただきたいです。
ツインを予約していたのにダブルの部屋でした。
沢山のホテル宿泊致しましたが初めてですし、完全なるミスが、ことば足らずでした。
又チェンジ部屋対応もいい加減待たされ予約担当から謝罪の言葉も無く、ネットの宿泊コメント
されていました内容について残念ながら多々共感です。
横浜でこの金額、このサービスでは再度のカハラ宿泊は躊躇してしまいます?
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】リゾートクレジット3,000円プレゼント  ~ベッド&ブレックファースト~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅好き40代 さんの感想 投稿日:2020/10/12
主人の誕生日で宿泊しました。スタッフの皆様からお祝いの言葉をいただき、とても喜んでいました。夜は日本料理のコースをいただきましたが、お料理はすべて、美味しいだけではなく、食器を含め、見た目にも楽しく、期待以上のすばらしさでした。夜のバーのピアノの弾き語りの選曲が私好みで、歌がとても上手!スタッフの皆様のおもてなしや雰囲気はあたたかく心地よいものでした。
1点だけ残念だったのが景色です。最上階の部屋からも、バーからも、道路の反対側のマンションの居室が丸見えで、なんというか居心地が悪い・・・。どうしようもないとは思いますが、夜は、部屋のテレビの内容まで見えちゃうので笑っちゃいました。バーで雰囲気を楽しみたい方は、窓側を避けたほうが、落ち着いてお酒や雰囲気を楽しめると思います。部屋からの景色は、目前は一面パシフィコ横浜の屋根です。「ハーバービュー」は、左の奥の遠くの方を見ると海が見えるぞ、というぐらいだと思っておいたほうが無難です。
あくまでも個人の感想ですが、みなとみらい近辺のホテルでは、ピカイチのおもてなしと日本料理だと思います!また、癒されにいきたいです。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ハーバービュー キング(ダブル)(50平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
癒され亭 さんの感想 投稿日:2020/10/12
スピリットオブカハラとあるように、おもてなしの姿勢が素晴らしかった。スタッフの方も、忙しくて十分に対応できないことを想定の上で、気遣った案内を心掛けているようだった。
私の場合も、チェックイン後すぐに部屋に入れなかったが、その分ラウンジでのんびりと過ごさせていただけた。

スパは狭く感じたが、プールもあり、両方利用すれば十分リラックスできる。

他の口コミを見ると、朝食の予約等トラブルも多いようだが、事前に自らリサーチし行動すれば、ホテルのコンセプトであるTimeless Luxaryそのままの、快適で優雅な時間を過ごすことができる。

もう一度宿泊したい。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ルーム(3名様)(トリプル)(47~50平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たまが さんの感想 投稿日:2020/10/12
初めて宿泊させていただきました。全体としてはまずまずの満足でした。朝食が宴会場だったのと、内容も限定的で少しがっかりでした。もう少しアメニティーに個性があってもよかったかな。あと観覧車のアフタヌーンティーが予約できないのが残念でした。落ち着いたころにまたお邪魔したいです。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
宿泊プラン 「ザ・カハラ 横浜」早期予約オファー ~28日前まで・ベッド&ブレックファースト~【変更・返金不可】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tomo_kujp さんの感想 投稿日:2020/10/12
はじめて利用させていただきましたが、まず、チェックイン時に宿泊代金の倍の額を請求されてびっくりしました。その後誤りだったことがわかりましたが、チェックイン、チェックアウトともに時間がかかりました。また、売店でお土産を買おうとすると、行列ができていて、30分ほどまたされます。
宿泊の人は別に購入できるシステムがあるといいと思います。
接客は、よかったです。また、サービスもこのホテルならではのいいサービスでした。
宿泊日2020/10/10
利用人数4名(2室)
部屋ザ・カハラ グランド ハーバービュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 「ザ・カハラ 横浜」 シンプル ステイ  ~ベッド&ブレックファースト~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
リーヤンマーカス さんの感想 投稿日:2020/10/12
部屋からの眺めはとても素敵で、スタッフの方も皆笑顔で素敵な滞在をさせていただきました。
子供用のアメニティがなかったのですが、部屋の案内してくれた方がすぐに気がついて素早い対応をしていただきました。ありがとうございました。
食事は夕食はレストランがいっぱいで予約できず、朝食利用だけでした。朝食もレストランがいっぱいでボールルームとのことで残念だなと思いましたが、パンケーキやマラサダがあり、その場で魚を焼いてくれたり、ローストビーフがあったりと食事は充実していて美味しかったです!
スパやプールも利用させていただき子供も喜んでいたのですが、小さな子供は17時までの利用なので、チェックイン15時の後に、泳いでお風呂に入り終わるまでが17時というのは慌ただしくて大変でした。せめて18時くらいまで利用できるといいと思いました。
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド キング(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【9月23日開業】「ザ・カハラ 横浜」~ベッド&ブレックファースト~ホテルクレジット1万円プレゼント
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
m.tkd さんの感想 投稿日:2020/10/11
滞在中はスタッフの皆様に大変お世話になり、ありがとうございました。「スピリット・オブ・カハラ」の言葉通り、温かさが伝わるおもてなしの心をスタッフの皆様方から受けることができました。また、コンセプト通り、Timeless Luxuryな空間を感じました。オープンしたばかりで、まだまだ予期せぬこともあるかと思いますが、今後、益々のご発展をお祈り申し上げます。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド キング(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 「ザ・カハラ 横浜」早期予約オファー ~28日前まで・ルーム オンリー~ 【変更・返金不可】
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
次はリッツとマンダリン さんの感想 投稿日:2020/10/11
予約の段階で電話は繋がらない上、メールの返信も遅く不安がありました。レストランの予約がいっぱいでとれないので、ブッフェを代替え提案してもらいましたが、提案だけで、お願いする旨をメールしても何も返信ありませんでした。

当日は、チェックインに立ったまま待たされたり、ターンダウンサービスは不要と断ったのに部屋に来るなど、接客のオペレーションが整ってない、あるいは連携できてないと感じました。
提案されたブッフェは、結婚式会場で、一品一品がとても少なく、1万円のグレードとは思えない内容でした。しかしこちらでは、ベテランの方が素晴らしい接客をしてくださったので、気持ち良かったです。

部屋はキレイで、アメニティもこだわりを感じ、満足しました。

テレビの向きが変えられないのと、bozeのスピーカーがあるのにテレビに接続できないのは、残念でした。

チェックアウトは9時にしたので、荷物をスムーズに車に運んで頂けました。

goto が終わって、スタッフさんが慣れた時期になればもう少し満足いく滞在ができると思います。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
宿泊プラン 「ザ・カハラ 横浜」 シンプル ステイ ~ルーム オンリー~
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくりゃんこ さんの感想 投稿日:2020/10/11
チェックインもチェックアウトもスムースに出来ました。
スタッフの接客も、慣れてきたのか、とても良かったです。
ただ外人のスタッフの日本語が時折聞き取りにくかったです。

お部屋も綺麗だしお風呂も気持ち良かったです。
お夕飯に和食レストランを利用しました。
とても美味しかったです。

部屋のパジャマがワンピース型なのが残念でした。
着心地が良いだけに勿体ない気がしました。

チョコレート1人1個しか買えません。
並ぶと密になります。
買うのに1時間も並びました。
何か違う方法を考えて頂きたい。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クリスマスベイビー さんの感想 投稿日:2020/10/11
台風接近の中ドアマンの心遣いの声かけと笑顔に迎えられ各スタッフの素晴らしい連携でノンストップでチェックイン。最上階の部屋をご用意頂きやったー!お部屋もアメニティもレストランもお洒落。洗面所のTVを見ながらゆっくり過ごし又ショップのスタッフも素敵で地域クーポン券が中々上手く反応せず困っていたら笑顔で一緒に考えてくださり無事にお目当てのお品物を買う事ができました。少しアクシデントは有りましたが直ぐに対応頂きました。未だオープンしたばかりで色々と大変な事も沢山有るとは思いますがスタッフ皆さん笑顔と心のこもった声かけに気配りは素晴らしかったです。とてもリフレッシュ出来ました。最後ドアマンの方との会話も楽しかったです。又是非伺いたいです。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
宿泊プラン 【9月23日開業】「ザ・カハラ 横浜」 ~ルーム オンリー~ ホテルクレジット1万円プレゼント
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くっぴー さんの感想 投稿日:2020/10/11
素晴らしい滞在でした!
宿泊前には、正直少し不安に感じていました。口コミや宿泊者の感想を拝見すると賛否両論でしたし、宿泊前の問い合わせに関してはスムーズなお返事がいただけないこともありました(星ひとつダウンの理由)。
しかし、実際に宿泊してみると、とても満足しました。
対応してくださったスタッフの方々の対応も爽やかで気がきいていて良かったです。
開業間もない施設はとても素晴らしく、お部屋の設備・アメニティも上質なもので充実していました。
事前予約で抑えていただいた和食の朝食もとても美味しかったです。
追加でお願いしたものなどすぐにご用意いただけましたので、快適な滞在でした。
チェックインやチェックアウトなどの手続きも特に長く待たされることもありませんでした。
開業に伴う予想外の状況やオペレーションの混乱は実際にあったようですが、対応が色々と進められている様子でした。
オペレーションなどは徐々に改善されていくでしょうが、それ以外のクオリティも保っていただけることを願っています。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン 特別料金(ツイン)(47~50平米)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
陸遜 さんの感想 投稿日:2020/10/11
チェックインで20分待たされた。
ホテルで食事をしたいと思って前日に予約を入れたが
すべて満席ですと断られた。
よるは、外で食べた。
朝食のブュッフェは、種類も豊富で大変おいしかった。
クラブラウンジがないので
リピートはないです。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ハーバービューツイン(ツイン)(50平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
143133 さんの感想 投稿日:2020/10/11
食事とベッドルーム、寝具の具合はほぼ最高ランクとの印象。
ただし、ホテル内はロビーフロアを除き買い物含め散策する用意がなく
宿泊特化との印象も。巨大なバンケットルームもあり、リゾートと銘打つ以上
何か工夫があってもいいのではないか。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド キング 特別料金(ダブル)(47~50平米)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あさたはまらわ さんの感想 投稿日:2020/10/11
 期待していた通り、新しいホテルなのでどこもかしこも綺麗!洗練されたお洒落な広いお部屋に広いベッド、広いバスタブにフカフカのバスローブで、大満足でした。

 ただ、1分たりともアーリーチェックインはできず、15時にはロビーに人が溢れ、ソファーはもちろん満席のため、立って待っている人も多数。スタッフさんがお詫びのジュースを全員に配布してましたが、高級ホテルではなかなか最近見ないその混雑ぶりにびっくり。結局お部屋に入れたのは40分後でした…。

 また、ボールルームでの朝食のビュッフェは私は満足しましたが、夫は種類が少なくあまり選びようが無い、と不満げ。唯一、ローストビーフだけはステーキみたいなボリュームで美味しかったとのこと。

 今回は開業直後で、かつ、そもそもお得なプランに加え、GoToトラベルで割引&地域共通クーポンもあり割安だったので泊まりましたが、最寄駅からは遠いし、徒歩圏内の観光地?はパシフィコ横浜くらい、窓からはたくさんのタワマンが見え、正直、1回で満足したというのが本音です。
 
 高級なスパや夕飯に鉄板焼なども利用すれば満足度は上がった可能性もありますが、割引後の値段相当かな、と感じました。

 いろいろ厳しめに書きましたが、日常に疲れていたので、いいリフレッシュができて満足です!
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド キング(ダブル)(47~50平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みー21 さんの感想 投稿日:2020/10/10
宿泊前に一休での口コミを拝見していましたので
あまり期待をせずに行きました。
ですが、入口でドアマンの方が直ぐに声をかけてくれ
案内をしていただきました。
館内でもすれ違うスタッフ全員が気持ちよく挨拶をされ
気に掛けて下さいました。
今回良かった点を挙げますと
・宿泊当日イタリアンの方でランチをしたのですが、食べ終わった頃に
チェックインの準備が出来ましたとレストランスタッフから
お声がけ頂いたので10分程度でチェックイン出来た。
・平日に泊まったので、おそらく満室まではなかった。
・プール利用は17〜20時ごろは空いている。
・和食もイタリアンも丁寧に作られていて美味しかった。

気になった点としましては
・朝食を和食でのお願いをメールにてしたのですが
返事がなく当日行くまでわかりませんでした。
(和食でとの話は通っていたので結果的には....)
・部屋のTVがAndroid TVなので操作が難しい。
20代の私にも難しかったので高齢の方や機械操作不慣れな方にとっては
使いにくい。
・アメニティのシャンプー類の容器が可愛かったのですが
キャップが小さいので高齢者は少し開けづらい。
・マカデミアチョコは宿泊者は予約出来ればいいかな。
・カハラホテルとは別にあるリゾートトラストの宿泊者と同じレストランを使うので
宿泊人数に対してキャパ数が圧倒的に足りていない。
周りに飲食店が多いわけでもないので館内レストランを使う人が多いはず。

まだ開業して間もないので、まだ不慣れなスタッフも居ると思います。
ですが、私は今回の滞在に関して満足しております。
また落ち着いた頃、再訪したいと考えております。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
1.00
asij68 さんの感想 投稿日:2020/10/10
The wonderful facility was as expected, but unfortunately, the staff was not well trained to be called a four or five-star hotel. When guiding us to our room, the blonde girls with no smiles on their faces by mistake pushed the close button for the elevator with no apology. When checking out another staff guided us to seats that were occupied which we had to wait standing up while open seats were available on the other side of the lobby. Too bad and I hope they make a progress soon. Good Luck!
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
宿泊プラン 【オープニング記念】リゾートクレジット3,000円プレゼント ~ルーム オンリー~
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ya841 さんの感想 投稿日:2020/10/10
gotoキャンペーンで早速予約。ハワイのイメージしながらワクワク訪問。しかし人数分のアメニティがそろってなかったり、洗面所の掃除が完璧でなく以前に泊まった方のゴミが片付けてなかったりなどなど…オープンしたてのホテルだったのか不慣れ部分がところどころに見られ残念でしたけど、ベットのスプリングや部屋の大きさなどは良かったです。
宿泊日2020/10/07
利用人数3名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ルーム(3名様)(トリプル)(47~50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】リゾートクレジット3,000円プレゼント ~ルーム オンリー~
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
きゃわば さんの感想 投稿日:2020/10/09
チェックインに、凄く時間かかり、まず残念でした。
案内係の外人スタッフの日本語が、イマイチ理解不能な点。

朝食を、楽しみにしていたのに、まさかの部屋でのアメリカンブレックファストに、なり、これまた残念。

スパに、期待していたのに、小さすぎて、更に残念。

隣接してるベイコートに、泊まれば良かった位、ショックでした。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ハーバービューツイン(ツイン)(50平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まもいむ さんの感想 投稿日:2020/10/09
食事なしで予約したため、朝食のルームサービスが対応不可だったのが残念。
アメリカンブレックファーストor和定食が3000円でそれぞれの内容が
他のホテルよりコスパが良いように思えた。
客室の設備で洗面台が2つあるのは、それだけでラグジュアリー感を感じた。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
宿泊プラン 「ザ・カハラ 横浜」 シンプル ステイ ~ルーム オンリー~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さびまき さんの感想 投稿日:2020/10/09
主人と二人で行きました。とてもリフレッシュできました。アメニティや設備は、本当に素敵でした。期待を裏切らないです。ホテルのショップの人気チョコレートは宿泊者でも開店前に並ばないと買えないのが残念です。高級リゾートホテルなのに朝から沢山の方が並んでいました。それを見るのもテンション下がりました。せめて宿泊者優先で他に販売方法があるのではないでしょうか?
部屋のエスプレッソマシーンの簡単な説明書があれば親切だと思いました。
またバーでは、後方の席にお子さんがぐずっていたのが気になりました。お酒を提供する場所ですので何か工夫があれば子供連れの方もこちらも
もっと気を遣わずに楽しめるとおもいます。スタッフの方々は、会うたびに声をかけてくださりありがとうございます。接客は大変だと思いますがより一層素敵なホテルになる事を期待します。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】リゾートクレジット3,000円プレゼント ~ルーム オンリー~
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
1.00
にゃーにゃー団ファンクラブ さんの感想 投稿日:2020/10/09
ハワイのカハラリゾートを、地元横浜で楽しめると、素敵なCMに誘われて泊まりました。
建物・内装は、大変センスも良く、さすが、と感じましたが、経営陣は、開業を焦りましたか?GO TO に乗っかろうと急ぎすぎたのでは?
皆様、横浜のカハラへは、来年いかれたほうがよろしいかと存じます。
開業間もない為、上席役職者らしい人々が各所に見受けられましたが、私たちお客様への挨拶が無く、悲しいですね。社内では偉いかもしれませんが、お客様はまた別でしょう。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
横浜横浜 さんの感想 投稿日:2020/10/09
朝食を楽しみに行きましたが、コロナの為ブッフェはなく、ラウンジで軽食とのことでしたが時間も指定されるなんて‥フロントから今度はインルームダイニングの提案が‥よっぽど混んでるのか‥味気ない朝食‥コーヒーはポットが大きいのにちょっとしか入ってない‥
優雅に朝食をするつもりがお家よりひどく、久しぶりに母とゆっくりした時間を楽しもうとしたのに残念でした。チェックインもチェックアウトも待たされます。あとはスパはショックでした。一人4千円くらい払って行きましたが、銭湯のように混んでいて、湯船が汚く、狭い。5分もせずにでました。お部屋のお風呂のがいいですね。混んでるなら一言、言っていただきたい。値段が高いので期待してましたが、gotoキャンペーン中はおすすめできません。値段が高いからには、それらしいホテルでいてほしかったのですね〜
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド キング(ダブル)(47~50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モンブランの頂 さんの感想 投稿日:2020/10/08
素晴らしいホテルでした。期待以上、久しぶりにホテルライフ満喫ざせていただきました。朝食の美味しかったこと、和定食の一品、一品、スタッフの方々の心意気、駐車場の方々全て、に感謝します。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
宿泊プラン 【72時間タイムセール】「ザ・カハラ 横浜」 スペシャル オファー  ~ベッド&ブレックファースト~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
dorami0627 さんの感想 投稿日:2020/10/08
残念ながらレストランは予約満席で利用出来ずでした。オープン直後だから仕方ないとは思う
接客はほんと素晴らしく文句無しでした。
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド キング(ダブル)(47~50平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
giju さんの感想 投稿日:2020/10/08
とても洗練されていて素敵なホテルだと思います。
ただ、接客サービスにおいては、チェックイン、チェックアウト、朝食の時間伝達等改善すべき点もあるように感じました。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
宿泊プラン 【9月23日開業】「ザ・カハラ 横浜」~ベッド&ブレックファスト~リゾートクレジット1万円プレゼント
食事朝食付
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