レジーナリゾート旧軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

• 4.50

  ポルル

  投稿日: 2024/9/19

  美味しかった！

  旧軽井沢は初めての利用でしたが、御影用水に比べ軽井沢駅から程近く立地がとても良いです。懐石料理は季節を感じる食材がふんだんに使われお味も良く、全てのメニューが少なすぎず多すぎずの絶妙な量で家族皆、大変満足致しました。お部屋にはエアドッグが置かれ、ペット臭が全くなく快適に過ごせました。お部屋にあったREFAのドライヤーも娘は大変喜んでおりました。ドッグランがもう少し広いと嬉しいですが、レジーナさんはペット連れの期待を裏切らない本当に快適なお宿ですね。また伺わせて頂きたいと思います。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2024/9/15～
  • 3名 1室
  • 【フォレストテラスモデレート】（2F）禁煙
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読いたしました。この度のご宿泊に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。日頃よりご家族とわんちゃん達に楽しく快適にお過ごしいただけるよう努めております為、スタッフにとって大変励みとなるお言葉でございます。これからも心ゆくまでお寛ぎいただけますよう、より一層精進して参りますので、次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。 末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

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• 3.67

  象二郎

  投稿日: 2024/9/14

  休暇…軽井沢

  休暇で軽井沢に。 ワンコも一緒に行くのでレジーナリゾート旧軽井沢さんにお世話になる事にしました。 旅行はいつもワンコが一緒に行くので、宿が限られます。その為、レジーナリゾートさんにはよくお世話になります。 宿に着くとスタッフの方がお迎えしてくれました。 すれ違うスタッフの方皆さんが挨拶をしてくれます。フレンドリーで節度があって気持ちが良いです。 施設内も隅々まできれいで、掃除が行き届いている印象を受けます。 皆さんワンコを連れて来ていますが、臭いがする事もないです。 食事に関しては、朝食、夕食共通して思うのですが、素材や味にもう少しこだわられた方が良いと感じました。 宿泊の価格帯としては決して安い設定ではないと思いますし、軽井沢は美味しいお店も多く、ランチなどでおいしい物を食べた後だと少し見劣りするのでは無いでしょうか。 あくまで個人的な感想ですが、お料理にはもう少し力を入れられた方が良い様な気がします。 あとはアメニティについてもシャンプー、リンス、ボディソープはグレードの高い物を用意した方が良いと感じました。 洗った後もなんとなくベタベタしたり、ギシギシしたりしました。 コストの関係もあると思いますが、この辺にこだわる方がグッとグレード感が上がる様な気がします。 タオル類に関しても同様の印象で、肌触りも荒い感じがします。枚数的にも朝晩とシャワーを浴びたりすると濡れている物を使わなければならなくなります。 スタッフの方々のお気遣い、気持ちの良さや施設のきれいさからすると食事、リネン類などでせっかくの感じをスポイルしている様な気がしました。 ペットと泊まれる宿では最も成功しているであろうレジーナリゾートさんには先頭を行って頂きたいと思います。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2024/9/11～
  • 2名 1室
  • 【ガーデンデラックス】（1F）禁煙
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを拝読いたしました。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、大いに感激すると共に、改めて身の引き締まる思いでございます。今後もご評価いただけますよう、引き続き努めてまいります。 一方で、お食事に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただきましたご意見は関係各位に共有の上、検討してまいります。また、アメニティやリネン類につきましても合わなかったご様子で大変心苦しく存じます。こちらも併せて検討してまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。 末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

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• 4.17

  Hnintk

  投稿日: 2024/9/11

  犬連れにはパーフェクト！

  犬連れにはとても良い環境。一日中犬と離れずに一緒に滞在できるグレード高めのホテル。 温泉は無かったのが残念。食事は個々のボリュームは小さいものの、品数が多くどれも美味しい。但し、ボリュームが小さかったせいか、種類が多すぎたのか、インパクトはあまりない。 また、夜ご飯が5時？7時半のみだが、7時半の懐石コースは1時間半もかからないくらい、スピーディーに料理が出される。多分バーのラストオーダーが10時であるため、早めに夜ご飯を終わらせようとしてるのでは？と。 全般的に満足してるものの、夜ご飯を早めに終わらせようとする雰囲気が少し残念。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2024/9/7～
  • 2名 1室
  • 【フォレストテラスモデレート】（2F）禁煙
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、ありがとうございます。並びに貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 早速コメントを拝読させていただきました。日頃より、お客様とわんちゃんがご一緒にお寛ぎいただけるよう努めておりますため、「とても良い環境」とのご評価をいただけましたこと大変嬉しく思います。一方で、設備に関しましては、当施設には温泉がなく大変心苦しく存じます。次回ご利用のときなど、微力ながら周辺の温泉施設についてもご案内させていただきたく、その際は、ぜひご旅行のお役に立てていただければ幸いでございます。また、お食事に関しましては、お客様にごゆっくりお楽しみいただけるよう、配膳のペースにつきましてもできる限りの配慮を致している次第でございますが、今回このようなご意見をいただく形となり、まだまだ改善が必要であると改めて感じております。今後につきましては、今以上にお客様のペースに合わせたサービスを心がけて参ります。今後とも当施設にご期待いただき、またご来館いただけることを心よりお待ちしております。 末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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• 4.67

  未設定＊＊

  投稿日: 2024/9/11

  初めてのペット旅行

  初めてペットを連れての軽井沢旅行に利用させていただきました。スタッフのみなさんが犬にも優しく声をかけてくれて嬉しい限りです。食事も美味しかったです。とても楽しい宿泊となりました。残念だったことは、お迎えはとても丁寧だったのに、チェックアウト後は、写真をお願いして出て来てくれましたが、撮ったらすぐにホテル内へ戻ってしまったところでしょうか。しかし、楽しい2泊になりました。また利用させていただきます！

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/8/5～
  • 3名 1室
  • 【ガーデンデラックス】（1F）禁煙
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読いたしました。まず、「初めての愛犬とのご旅行」という大切なご宿泊に当施設をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 また、スタッフの対応、お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。 しかしながら、最後の記念撮影の際のスタッフの対応に不備があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくの楽しい思い出の最後にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。次回またご利用いただける際には、ご期待に沿えるよう体制を整えてお待ち申し上げております。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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  5.00

  ぼくはおり

  投稿日: 2024/9/9

  愛犬と一緒にお泊り

  施設も接客もとても良く、わんちゃんフレンドリーなお宿でした。また、お料理も和食懐石でとても美味しかったです。またお泊りしたいお宿の一つです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/9/7～
  • 3名 1室
  • 【ガーデンデラックス】（1F）禁煙
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びに貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読いたしました。この度のご宿泊に関しまして、各項目に高評価いただきましたこと、大変光栄でございます。これからも心ゆくまでお寛ぎいただけますよう、より一層精進して参りますので、次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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