レジーナリゾート旧軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目

Name: レジーナリゾート旧軽井沢
Rating: 4.74

(長野県/軽井沢) [全26室]

総合得点

4.74

最高 (328件)

客室・アメニティ
4.79
施設・設備
4.78
接客・サービス
4.88
お食事
4.73
温泉・お風呂
4.47
満足度
4.81

5.00
souyui
投稿日: 2025/3/25
犬に最高でした。
今回初めてレジーナリゾートに宿泊させて頂きました。犬連れの旅行は2回目でした。前回はワンちゃんが中々落ち着くのに時間がかかりましたが今回は最初から楽しそうに過ごしていました。内装外装共にスタイリッシュで、匂いも全くなくここまで犬連れで普通の旅行の様に過ごせるホテルは中々ないのではないかと思います。スタッフの方々も犬にも人にもどちらにも偏りなく親切で丁寧に対応して下さいました。食事も軽井沢ならではの食材を使ったお料理でとても美味しかったです。前日雪が降ったので、行けるかどうか心配しましたが、当日はいい天気で綺麗に除雪されていたので無事に着く事が出来、むしろ雪の軽井沢はとても綺麗で犬も雪遊びで大喜びでした。とてもいい思い出が出来ました。レジーナリゾートシリーズは各地にある様なので、レジーナリゾートに宿泊しつつ各地旅行するのもいいなと思っています。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/20～
- 4名 1室
- 【ガーデンデラックス】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを早速拝読いたしました。今回はわんちゃんと２回目のご旅行でいらっしゃったとのこと、大切なご宿泊に当施設をお選びいただき、厚く御礼申し上げます。わんちゃんも当施設でのお時間をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。また、設備やお食事に関してもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お食事につきましては、季節に合わせた食材を使用し、毎月御献立を変更しておりますので、ぜひ次回は違った季節での当施設自慢の懐石料理をお楽しみいただければと存じます。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、改めてお礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
カン
投稿日: 2025/3/24
軽井沢旅行
前から気になっていたレジーナリゾート。長野に行くタイミングで予約が取れたので宿泊をとても楽しみにしていました。期待通り、それ以上にドッグファーストを考えられているホテルでした。ホテル内の各所にリードフックがあり床は犬が滑りにくい素材に施されていて居室内もフラットで飛び出し帽子の柵も備えてありました。スタッフ皆様ドッグフレンドリーで、ホテルで気持ちよく過ごすことが出来ました。ペットＯＫなお宿でも、食事はお留守番させなきゃいけないところや、館内はペットキャリーに入れて顔出さないようにしないといけないホテルが多い中、レジーナリゾートは館内全て愛犬と同伴でき、お家同様に過ごすことができます。わたし達の愛犬もとっても楽しそうに過ごしていました。また必ず訪れたいと思います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/22～
- 2名 1室
- 【フォレストテラススーペリア】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを早速拝読いたしました。素敵なお写真も添えていただき、各項目におきまして高評価いただきましたこと、スタッフ一同大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。特に当施設の設備やサービスについて大変ご満足いただけたご様子、私共も嬉しく思います。お客様は勿論、わんちゃんにも快適なご滞在となりますよう、常にワンランク上のサービスを心掛けております為、この度のご宿泊がわんちゃんにとっても良き思い出となっておりましたら幸いでございます。「また必ず訪れたい」とのお言葉を励みに、より一層精進してまいります。末筆ながら、皆様のご多幸とご健勝をお祈り申し上げるとともに、改めてお礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
圓楽W
投稿日: 2025/3/24
サービス最高でした
初めての利用でしたが、スタッフ皆さん親切でとても満足でした
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/21～
- 2名 1室
- 【フォレストテラスモデレート】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。お寄せいただいたコメントを拝読し、当施設でのご滞在にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。また、私どもスタッフへのお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。日頃よりご家族の皆様とわんちゃんたちに快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、大変励みになるお言葉でございます。今後もより一層お寛ぎいただけるよう尽力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
まろろん
投稿日: 2025/3/17
ホスピタリティ溢れるお宿
今回はいつも軽井沢で利用するお宿ではなく初めてレジーナさんへ外観からとても美しく、エントランスへ到着してすぐからとてもホスピタリティが素晴らしかったです！小さい子供を連れての利用でしたが、事前に連絡するのを忘れていたにも関わらず、ツインのベッドをくっつけていてくれてとても嬉しかったです！お食事もとても美味しく、リピート確定です！ぜひまたお邪魔させてください！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/15～
- 3名 1室
- 【ガーデンモデレート】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを早速拝読いたしました。当施設のサービスやお食事にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。次回レジーナリゾート旧軽井沢にご来館される際には、お子様もより一層お寛ぎいただける空間作りを目指しますので、今後ともよろしくお願いいたします。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、改めてお礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
モグベベ
投稿日: 2025/3/13
毎回満足させていただいております
毎年、年に2回ほど宿泊させていただいてます。いつもスタッフの皆さんに笑顔で迎えられホッとさせられます。室内もとても清潔にされており、良いおもてなしと美味しい食事で毎回満足しております。次回の宿泊も楽しみにしてます。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/12～
- 2名 1室
- 【ガーデンデラックス】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。コメントを早速拝読いたしました。いつも当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度も当施設でのご滞在にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、ご来館いただいた際にホッとしていただけたとのお言葉に、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。今後もより一層当施設でのお時間をお楽しみいただけるよう尽力いたします。今後ともレジーナリゾート旧軽井沢を何卒宜しくお願いいたします。末筆ながら、皆様のご多幸とご健勝をお祈り申し上げるとともに、改めてお礼のご挨拶とさせていただきます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.83
横濱MA
投稿日: 2025/3/11
わんちゃんが泊まれるホテルは、芳香剤の様...
わんちゃんが泊まれるホテルは、芳香剤の様な匂いが強いところが多いですが、こちらは全く匂いを感じませんでした。室内も綺麗でお食事もとても美味しかったです。何よりスタッフの方がワンちゃんにとても優しく接してくれました。一泊でしたが楽しく過ごす事が出来ました。また伺いたいと思います。ただ、加湿器はあったのですがお部屋の乾燥がひどく、もう少し強力な加湿器が欲しいと思ったため、客室は星4としました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/7～
- 3名 1室
- 【フォレストテラスモデレート】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。お寄せいただいたコメントを拝読し、当施設でのご滞在にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。楽しくお過ごしいただけたとのお言葉が、スタッフにとって何よりの励みとなります。また、空気の乾燥つきましてはご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。客室には加湿機能付きの空気清浄機を導入しておりますが、別途水蒸気の出る仕様の加湿器をフロントにてお貸出ししております。差し支えなければ、乾燥が強い日はこちらもお役立ていただけますと幸いでございます。今後もお客様とわんちゃんが心ゆくまでお寛ぎいただける施設となるよう、より一層努めて参りますので、レジーナリゾート旧軽井沢にてまたのご来館を心よりお待ちしております。末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.17
みたけし
投稿日: 2025/3/9
犬ファーストな素敵な宿でした！
パートナーの誕生日お祝いにわんこと3人でうかがいました！お部屋も綺麗で、広くすごく快適でした！全く匂いは気にならず快適に過ごすことができました。誕生日のお祝いもしていただきお部屋までケーキをはこんでいただきサプライズもしていただけました。無料のカクテル券もプレゼントいただきました！ありがとうございます。お部屋は階段があるので走り回るのにはすこし怪我する可能性があるかもしれないのと、部屋のドッグランは雪まみれで走ることはできなかったこと、朝食は量もちょうど良く美味しかったのですがヨーグルトが少しあったまってしまったのが残念でした、！ただ犬ファーストの宿としてはすごく最高でした！おもちゃもおやつもいただき、わんこもすごく気に入ってます○また他の系列宿も伺いたいと思います。ありがとうございました！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/3/7～
- 2名 1室
- 【ガーデンデラックス】（1F）禁煙
- 朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを拝読いたしました。改めまして、この度はお連れ様のお誕生日誠におめでとうございます。大切な記念日のご旅行に当施設をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。素敵な記念日にお力添えさせていただき、私どもも自分たちのことのように幸せな気持ちになりました。一方で、客室に関しまして、段差によりご不便をおかけし申し訳ございません。1階モデレートタイプ、および2階の客室は段差が無い造りとなっておりますので、次回ご宿泊の際はご検討いただけますと幸いでございます。また、ご朝食にお出ししておりますヨーグルトが温まっていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止めますとともに、関係各位と連携強化のうえ、改めて基本に立ち返りまして誠意改善に努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。私どもレジーナリゾートは、現在全国に８施設ございます。どの施設でもご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。そして、レジーナリゾート旧軽井沢にてまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.50
まきお気楽
投稿日: 2025/3/4
あと大浴場さえあれば…
犬同伴のホテルでは大満足しています。施設も食事も申し分ありません。あと、せっかくの軽井沢なので、大浴場があれば申し分ありません。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂2
- 満足度5
- 2025/3/2～
- 3名 1室
- 【ガーデンデラックス】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。お寄せいただいたコメントを拝読し、当施設でのご滞在にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。今後も高評価をいただけるよう、さらに精進して参ります。一方で、当施設には大浴場の設備がなく、お客様にご不便をおかけしていることを大変心苦しく感じております。次回ご利用の際には周辺の温泉施設についてもご案内させていただければと存じますので、その際はぜひご旅行のお役に立てれば幸いでございます。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
シーソー
投稿日: 2025/2/15
雪遊び
愛犬との初めての雪遊びに利用させて頂きました　　噂通りのドックファーストの素敵なお宿笑顔が素敵なスタッフさんばかりお料理も美味しく素敵なお宿次回もまた利用したいです
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/14～
- 2名 1室
- 【フォレストテラスモデレート】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを早速拝読いたしました。この度はわんちゃんとの初めての雪遊びとのこと、冬の軽井沢はお楽しみいただけたでしょうか。今回のご宿泊が素敵な思い出の一助となっておりましたら幸いでございます。また、お食事内容やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。いただいたお言葉を励みに、スタッフ一同、引き続き努めてまいります。軽井沢は春夏秋冬どの季節もそれぞれ素敵な良さがございますので、次回は違った季節にお越しいただくのも一興かと存じます。その際は是非またレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.50
ELM01229
投稿日: 2025/2/15
ワンコに雪を見せたく利用しました
ワンコに雪を見せたく利用しました。スタッフの皆様はとても丁寧でありながらフレンドリーで、快適に過ごさせて頂きました。ワンコと一緒に食事もできるところも良かったです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/2/8～
- 2名 1室
- 【ガーデンモデレート】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを早速拝読いたしました。今回のご旅行で、冬の軽井沢の自然をわんちゃんとお楽しみいただけたご様子、私共も大変喜ばしく思います。また、当施設のわんちゃんのお食事やサービスに関しましても、高評価をいただき大変恐縮でございます。いただいたお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同、引き続き努めてまいります。次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.83
ゲスト
投稿日: 2025/2/9
家族旅行
今回は家族でスキーを楽しんでから宿泊しました。施設内外共に綺麗でセキュリティもしっかりしてました。わんこ達えの気配りも素晴らしかったと、家族皆喜んで過ごせた家族旅行でしたよ！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/2/8～
- 3名 1室
- 【フォレストテラススーペリア】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢にご来館いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。コメントを拝読いたしました。この度はスキーをご家族で楽しまれたとのこと、軽井沢でのお時間をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。2月から積雪が多くございましたので、新雪もお楽しみいただけておりましたなら幸いでございます。また、清潔感やセキュリティ面、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、厚く御礼申し上げます。日頃よりご家族の皆様とわんちゃんたちに快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、大変励みになるお言葉でございます。次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
ghungf
投稿日: 2025/1/23
もう1泊したくなる宿
お部屋もゆったりとした空間で館内も落ち着いていてBARもありゆっくりと過ごす事が出来ました。何よりもお食事が美味しく朝食がビュッフェではなくひとつひとつのしょくざいの良さを活かした料理で朝からとても温かい気持ちになり、もう1泊したくなりました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/1/21～
- 2名 1室
- 【ガーデンスイート】（1F）禁煙
- 朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを拝読いたしました。この度のご滞在につきましてごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ご朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき光栄でございます。ご連泊の際は、お食事内容を変更してご用意しておりますので、是非ご検討いただければと存じます。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
トイプードル家族
投稿日: 2025/1/19
素敵なホテルでした
評判どうりのとっても居心地のいいホテルで家族で楽しめました。お食事はどれも美味しいしワンコもくつろげました。スタッフの皆さんもとても親切です。また是非泊まりたいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/1/18～
- 4名 1室
- 【ガーデンデラックス】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを早速拝読いたしました。当施設のお食事やサービスにご満足いただけたご様子、また、わんちゃんもお寛ぎいただけたご様子を知り、大変嬉しく思います。今後もお客様とわんちゃんが心ゆくまでお寛ぎいただける施設となるよう、より一層努めてまいりますので、是非またレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.67
agent21sk
投稿日: 2025/1/17
誕生日
愛犬の誕生日に宿泊しました。大きなケーキでお祝いすることができ、犬も喜んでいたのでよかったです。ホテルの良いカメラで写真も撮っていただいて帰りに記念に頂いたのですが、画像ではケーキが白飛びしていて残念でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2025/1/11～
- 2名 1室
- 【ガーデンモデレート】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。改めまして、この度はわんちゃんのお誕生日、誠におめでとうございます。大切な記念日のご宿泊に当施設をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。お誕生日ケーキはわんちゃんのお口に合いましたでしょうか。お写真撮影の際もカメラ目線がお上手でございましたね。ご一緒にお誕生日をお祝いすることができ、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、お写真に映っているケーキが白飛びをしていたとのこと、せっかくの記念の品で残念な思いさせてしまい、申し訳ございません。周囲の照明もあり撮影時に明暗差が大きくなってしまったものと思われますが、お撮り直しのご提案もせずお渡ししてしまいましたこと大変心苦しく存じます。今後は明暗差が大きくならぬよう撮影場所や照明状況を変更するなど改善してまいりたく存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.83
chocolate2025
投稿日: 2025/1/2
最高でした
年越しに初めてワンコと利用させていただきました。館内は全てワンコと過ごせて、とても楽しい時間を過ごすことができました。食事は別料金ですが、たくさんのメニューから選べて、レストランにはカートがそれぞれ用意されておりお隣との仕切りがあり安心して食事できました。年越しそばのサービスや、カウントダウンイベントでは、乾杯時のワンワン合唱が楽しかったです。また安心して利用できるホテルに出会えて嬉しいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/31～
- 3名 1室
- 【フォレストテラスモデレート】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。早速コメントを拝読いたしました。「とても楽しい時間を過ごすことができた」とのお言葉、当館ではお客様とわんちゃんが安全に、快適に過ごせるよう日々努めておりますので、大変励みになるお言葉でございます。また、今回は年越しイベントにもご参加いただきありがとうございます。お客様とわんちゃんとご一緒に新年を迎えることができ、私どもも大変嬉しく思います。今後もお客様とわんちゃんが心ゆくまでお寛ぎいただける施設となるようより一層努めてまいりますので、是非またレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちしております。末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.50
yyttrr
投稿日: 2024/12/26
わんちゃんとクリスマス旅行
初めて利用させていただきましたが清潔感がありわんちゃんも私たちも快適に過ごす事ができました。スタッフの方もみんな優しくまた泊りたいと思えるホテルでした。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/12/23～
- 2名 1室
- 【ガーデンスーペリア】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを早速拝読させていただきました。この度は大切なお誕生日のご宿泊に当施設をお選びいただき心より感謝申し上げます。当施設の設備やサービスに関してご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。また、「また泊まりたい」とのお言葉、私共スタッフにとって大変励みになります。次回のご来館も心よりお待ちするとともに、より一層思い出に残るような時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
みるるん
投稿日: 2024/12/23
ご飯が美味しかった
ご飯が美味しかったです。大浴場が無いのは残念ですが部屋のお風呂も大きいのはgood ホスピタリティも高く素晴らしい宿でした。有料ですがEV充電器もあり、とても便利でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/20～
- 2名 1室
- 【フォレストテラススーペリア】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご感想、ご意見の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。早速コメントを拝見させていただきました。まず、当施設でのご滞在に対しお褒めのお言葉頂戴いたしましたこと、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。大浴場に関しましてはご期待に添えず、大変心苦しく存じます。差し支えなければ周辺の温泉施設のご紹介などが可能でございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。また、EV充電施設もお役立ていただけたようで何よりでございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢へのご来館を心よりお待ちいたしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
なつめママ
投稿日: 2024/12/22
初わんちゃん旅行
初めてわんちゃんを連れて旅行に行きました！犬に必要な物が全て揃っていて安心して伺えました。わんちゃんもドッグラン、犬用お食事と色々楽しんでいましたし、私達にとっても楽しい時間を過ごせました。また伺います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/21～
- 4名 1室
- 【ガーデンデラックス】（1F）禁煙
- 朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご感想、ご意見の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。早速コメントを拝読いたしました。今回はわんちゃんとの初めてのご旅行という大切なご宿泊に当施設をお選びいただき、心より感謝申し上げます。わんちゃんもドッグランやお食事をお楽しみいただけたご様子を知り、大変嬉しく思います。次回また軽井沢へお越しの際は、是非レジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちしております。末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.67
Teddy55
投稿日: 2024/12/21
素晴らしい空間とオモテナシ
ホテルスタッフの方々のプロとしての接客対応が行き届いており、非常に気持ちよく休暇を過ごすことができました。ありがとうございます。また犬を連れて色んなスペースに行けるのも大変ありがたかったです。また是非来たいと思える、大変お勧めの宿です！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/12/19～
- 3名 1室
- 【フォレストテラスモデレート】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご感想、ご意見の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを拝読いたしました。この度はごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。わんちゃんも当施設でのお時間をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。これからも心ゆくまでお寛ぎいただけますよう、より一層精進して参りますので、次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.40
lily2560
投稿日: 2024/12/15
愛犬がのびのびと出来て快適
ペットとのステイを快適に過ごせる工夫が色々とされておりゆっくりとリラックスして楽しめました。お部屋のペットケアグッズは細かな気遣いが感じられ、館内を歩くとワンコ目線な優しさも見られ嬉しかったです。帰りには口コミ投稿でおもちゃも頂きました。私共夫婦が唯一気になったのはお風呂はバスタブが広く快適でしたが手すりがなく少し危なさを感じたことと脱衣所に扉がなく落ち着かないことでした。初めての冬の軽井沢でしたが、よい旅になりました。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/12/14～
- 2名 1室
- 【フォレストテラスモデレート】（2F）禁煙
- 食事なし
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。早速コメントを拝読させていただきました。館内ではごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私共も大変喜ばしく思います。ささやかながらプレゼントさせていただきましたおもちゃも気に入っていただけたようで何よりでございます。また、客室浴槽に関しまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。浴槽用の滑り止めマットや、設置型のスロープもご用意しておりますのでどうぞお気兼ねなくお申し付けくださいませ。これからも心ゆくまでお寛ぎいただけますよう、より一層精進して参ります。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
ダップーLu-La
投稿日: 2024/12/15
最高の滞在でした
わんこOKのホテルは色々と伺っていましたが、レジーナさんは初めてでした。フォレストテラスデラックスに泊まりましたが、臭いもまったくなく客室の清潔感が素晴らしかったです！防音もしっかりしていたのか、他のお部屋の物音や、わんこの声もほとんど聞こえず、音に敏感なわが家のわんこものんびりと過ごせました。ホテルによっては、水回りの掃除不足が気になってしまう事もあるのですが、レジーナさんはバスルームも隅々までピカピカでした。和食のご飯もとっても美味しかった！！是非またリピートしたいです。以下気になった事（希望する事）3点だけ 2頭のわんこと泊まったのですが、わんこの食器が1セットのみだった事。お水とご飯を同時にあげられなくて困りました。床暖房は自分で操作しないと入らないので注意が必要。床暖オフになっていた事に気が付いたのがチェックアウトの少し前で残念でした。チェックインの際に説明してもらえるか、お部屋の用意をしてくださった時にオンにしてもらえていると冬の軽井沢では最高かと…。クレートではなく、わんこ用のサークルかケージがあれば、尚ありがたい事（普段クレートに入っていない為怖がってしまった…）
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/13～
- 2名 1室
- 【フォレストテラスデラックス】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを拝読いたしました。館内の設備や清掃に関しましてご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。また、お食事に関しましてもお褒めの言葉をいただき、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。一方で、わんちゃん用の食器やクレートに関しましてはご不便おかけし、大変恐縮でございます。フロントにて食器のご追加やサークルのご用意なども承っておりますので、次回ご利用の際は是非ご用命いただければと存じます。また、床暖房につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。皆さまにより快適にお過ごしいただける施設となるよう、努めてまいります。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.33
さやか2536
投稿日: 2024/12/9
初めてレジーナに宿泊させていただきました...
初めてレジーナに宿泊させていただきましたが、清潔感あるホテルで、臭いも全く気になりませんでした。皆さんに犬も声をかけていただき、終始ご機嫌でした。犬連れに優しいホテルで、他のレジーナにも泊まってみたくなりました。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2024/12/8～
- 1名 1室
- 【フォレストテラスモデレート】（2F）禁煙
- 朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。早速コメントを拝読いたしました。当館の設備に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。わんちゃんも館内でのお時間をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。現在、レジーナリゾートは全国に8施設ございます。どの施設でもわんちゃんとご家族の皆様がご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。そして、また軽井沢にお越しいただいた際は、レジーナリゾート旧軽井沢へのご利用を心よりお待ち申し上げております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
molinchika
投稿日: 2024/12/8
初めてのワンチャン旅行
今回はワンチャン2匹との初めての旅行でした。ガーデンデラックスに泊まりました。専用のドッグランも付いていて、犬達も大喜びでした。お部屋はとても綺麗で清潔で犬達の備品など全て揃っていました。ホテルの方も皆さんとても優しく、初めてのワンチャンとの旅行は楽しく素敵な思い出となりました。また是非泊まりに行きたいです。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/6～
- 2名 1室
- 【ガーデンデラックス】（1F）禁煙
- 食事なし
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを拝読いたしました。今回はわんちゃんとの初めてのご旅行という大切なご宿泊に当施設をお選びいただき、心より感謝申し上げます。素敵なお写真からわんちゃんたちもお部屋のドッグランで楽しくお過ごしいただけたご様子を知り、大変嬉しく思います。また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、大いに感激するとともに改めて身の引き締まる思いでございます。今後もより一層お寛ぎいただける施設となるよう努めてまいりますので、また軽井沢へお越しの際は、是非レジーナリゾート旧軽井沢にてご来館をお待ちいたしております。末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.50
中崎舞
投稿日: 2024/11/25
サービス
ワンチャンの誕生日で宿泊してきました。ワンチャンの誕生日サプライズのサービスがすごく良かったです！部屋も綺麗にしてます。また泊まりたいと思ってます。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/11/23～
- 2名 1室
- 【ガーデンスイート】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを早速拝読いたしました。改めまして、この度はわんちゃんのお誕生日誠におめでとうございます。ご一緒にお祝いができましたこと、私どももこの上なく喜ばしく思っております。来年のお誕生日の際も是非、レジーナリゾート旧軽井沢へのご来館を心よりお待ちいたしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
コロコロコロンくん
投稿日: 2024/11/22
ワンちゃんファーストの宿
ペットが泊まれるホテルには初めてお邪魔しました。設備もとても綺麗で、ワンちゃんのケア用品も取り揃えてあり、安心して泊まることができました。人間のご飯もとても美味しくいただきました。スタッフの方もみなさんにも愛犬をたくさん可愛がってもらって愛犬も喜んでいるかと思います！雨が降っており、ドッグランが使用できなかったのは残念ですが、ぜひまた晴れた日にお邪魔したいです！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/20～
- 3名 1室
- 【ガーデンスーペリア】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回はわんちゃんとの初めてのご旅行でいらっしゃったとのこと、大切なご宿泊に当施設をお選びいただき、心より感謝申し上げます。ご不安なお気持ちもあったかと存じますが、安心してご宿泊いただけたとのお言葉、私どもも大変喜ばしく思います。より一層お客様とわんちゃんがリラックスできますよう、引き続き努めて参ります。この度はお生憎のお天気でご不便をおかけする面もあり恐縮ではございますが、是非また軽井沢へお立ち寄りいただけますことをスタッフ一同お待ちいたしております。末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.67
さんだせき
投稿日: 2024/11/19
お勧めの宿
紅葉真っ盛りの軽井沢で、2回目の利用。レジーナさんはどこも接客や設備の清潔さが素晴らしいのですが、今回の旧軽井沢さんも期待通りで、寒い中最後まで車のお見送りまでして頂き、大満足の一泊2日でした。食事も十分な質と量。上品な味付けにお酒も進みます。また利用したいです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/11/18～
- 4名 1室
- 【ガーデンデラックス】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを早速拝読いたしました。この度のご宿泊に関しまして、各項目に高評価いただきましたこと、大変恐縮でございます。また、当館自慢の懐石料理もお愉しみいただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。ワンちゃんとのご旅行の際には、是非またレジーナリゾート旧軽井沢にお越しいただけますと幸甚に存じます。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.50
プリンと一緒
投稿日: 2024/11/19
臭いが〜
ホテルのみなさんとても親切で、夜停電になった時も、1部屋１部屋回って大丈夫か確認し、謝っていました。食事も美味しかったです。一つ気になったのは部屋のソファーがうんち臭かった事です。部屋に入ってすぐにフロントに行って話すと、次亜塩素酸のスプレーを貸して頂きました。でも、あまり臭いが取れなくて犬用に置いてあった臭い消しも使いました。それだけが残念でした。（においが付きそうで座れませんでした）
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/11/17～
- 2名 1室
- 【フォレストテラスモデレート】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。今後も高評価いただけますよう、引き続き努めて参ります。一方で、客室のソファーに異臭をお感じになられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。改めて清掃・消臭の徹底に努めてまいりたく存じます。ご指摘いただきありがとうございます。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.50
Mr,Croquette
投稿日: 2024/11/19
ロケーション最高
コロ（Croquette ）と一緒に軽井沢旅行今回は、雲場池の紅葉を楽しみたいと思ってレジーナリゾート旧軽井沢さんを1泊目のお宿に選択しました。施設・お食事のクオリティは言うまでもなくスタッフの皆さんもいつも通り素晴らしい対応でした。軽井沢らしい雰囲気を感じるロケーションは、雲場池にも程近く、朝一自転車をお借りして散策に行ってきました。見事な紅葉を満喫できました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/11/17～
- 2名 1室
- 【ガーデンモデレート】（1F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。雲場池の紅葉に合わせて当施設をお選びいただいたとのこと、大変恐縮でございます。ご来館いただいた時期はちょうど紅葉の見頃でございましたので、お楽しみいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。また、お食事や当施設に関しましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。是非また軽井沢いらっしゃる際には、レジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
5.00
Ramedogs
投稿日: 2024/11/17
完璧です！
完璧です！！！！スタッフさんの対応も、お食事も、清潔感があって、犬にいたれりつくせりの環境で、閑静で、雰囲気も落ち着いていて、、、、本当に完璧です。だからここ以外に泊まることが出来ません。毎年リピートして、心も身体も癒されて帰宅しています。犬も夜ぐっすり寝れます。また、リピートします。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/16～
- 3名 1室
- 【フォレストテラスモデレート】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントを拝読いたしました。私どもスタッフやお料理への温かいお言葉、「完璧」とのお声をいただきましたこと、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。お客様ならびにわんちゃんにとってよりごゆっくりお寛ぎいただけるよう施設となるよう、引き続き努めて参ります。是非またレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館をお待ちしております。末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
4.33
mmoca
投稿日: 2024/11/7
くつろげました
ワンコの初めての外泊だったので、対応が安心そうなレジーナさんにしました。出掛けるにもアクセスが良いし、ホテルで過ごすのも静かでのんびり出来、スタッフのみなさん一様に感じが良く、ワンコも体調を崩すことなく過ごせました。食事は朝食のみ利用しましたが、もうちょっと手のかかったものと、ひとかけでもフルーツがあると嬉しいなぁと思いました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/11/4～
- 1名 1室
- 【フォレストテラススーペリア】（2F）禁煙
- 朝食付
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。わんちゃんとの初めてのご旅行先に当施設をお選びいただき、大変光栄に存じます。慣れない場所ということもあり、お客様ならびにわんちゃんにとっても些かご不安もあったことと存じますが、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変喜ばしく思います。また、ご朝食内容に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。皆様によりご満足いただけるよう、前向きに検討してまいりたく存じます。是非また軽井沢いらっしゃる際には、レジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。