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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目
- 客室・アメニティ4.33
- 施設・設備4.43
- 接客・サービス4.47
- お食事4.46
- 温泉・お風呂4.49
- 満足度4.46
- 4.67一休ゆゆん投稿日: 2025/7/13
のんびりできました
私の誕生日祝いとして娘が招待してくれました。 客室から 本館まで距離がありましたがお風呂も、食事も良かったので満足です。アメニティも充実していてました。また行きたいです。 ただ、 車で入るとスタッフが荷物を受け取りますと言ってくれたので荷物を預け、車を停めに行きました。戻るとそのスタッフの姿はどこにも見当たらず、荷物もどこに行ったのか分からず…館内に入ってすぐにセルフチェックインがあったので済ませロビーを探すとソファーに荷物が置かれていました。海外からのお客さんも沢山いらっしゃってロビーは混雑してました。そんな中鍵のないバックを放置されてしまい戸惑いました。 大浴場は不慣れな海外の方が土足で入って浴場を眺めていたり、浴場にイヤホンとスマホを持ち込んでいる人がいました。海外からのお客様にお風呂の使い方を周知して欲しいと感じました。
- 4.83こやぶた投稿日: 2025/7/4
60代大阪から初めての箱根旅
旅番組などで観て箱根にいつか行ってみたいと思っていました。やっと夢が叶いました 箱根の大涌谷などケーブルで行きました。 はなおりさんは立地も凄く便利です。 ホテルに入った瞬間から素敵でした感動します。 夕食、朝食全て美味しくアルコールなどもオールインクルーシブでスタッフの方も丁寧な対応して頂き、帰って来てすぐにまた、行きたい宿になりました。 今度は子供や孫と一緒に行きたいと思っています。ありがとうございました。
- 5.00tor投稿日: 2025/6/30
満足しました
2回目の利用ですが、スタッフの方の対応やサービスもとても満足しました。ご飯も部屋もお風呂も良くて、連れて行った親も満足して喜んでくれました。公共交通が混雑する中で、小田原からの送迎があるのもとても助かりました。また行きたいです。
- 5.00こしあんぱんだいすき投稿日: 2025/6/29
クチコミ通りの素敵なホテル
友人と初めて伺いました チェックインもスムーズでした スタッフさんの丁寧な説明でお部屋に迷うことなく辿り着きました 大浴場もお部屋も綺麗でした 夕食も朝食も大満喫 クチコミ通りの素敵なホテルで次回も伺う事を決めています
- 4.67みゆう117投稿日: 2025/6/26
初箱根
箱根に初めて行って宿泊してきた所が｢はなをり｣さんで本当に良かった！大満足です。 夜食朝食ブュッフェも凄く華やかで美味しい大好物ばかり！部屋はあえて露天風呂付き客室だったので堪能させて頂きました。
- 5.00ハッピーホケン投稿日: 2025/6/19
素敵なホテルステイになりました。
ホテル送迎バスで小田原から一直線 ホテル内は明るく、スタイリッシュで、スタッフの皆さんも、とても親切でした。 食事はバイキング形式ですが、夕朝食とも、種類豊富で美味しかったです。帰りのバスを待つ間もロビーでゆっくりさせて頂きました。又是非お世話になりたいと思いつつ、帰路につきました。ありがとうございました。
- 3.67おっとこ亭投稿日: 2025/6/15
インバウンドが凄すぎました、、
外国人が凄すぎました。湯河原、熱海佳ら久様に伺ってからの滞在でしたので、余計だったと思いますがちょっと圧倒されました。ホテルは綺麗でスタッフの方々も海外の方が多かったのですが、サービスはとても素晴らしいと思いました。特にレストランで給仕をなさっていた若い女性の方々が、本当にテキパキと動いてくださり、ストレス０でした。それでも海外の方が多いのに驚き。エントランスの水盤も一組の顧客がずっと占領してしてしまい、記念写真も撮れず、、 食事も人が多すぎて、折角楽しみにしていたハンバーグも冷え冷えで。。インバウンド効果は嬉しいのですが、閑散期に再度伺えたらと思います。
- 5.00星一休投稿日: 2025/6/14
行き届いたサービスで顧客満足度高い
コスパ高い宿です。東南アジアのスタッフもいるが、良く教育され違和感や不快感は無い。食事はバイキングだが、品数、品質とも良い。
- 4.67carp21投稿日: 2025/6/8
夕食ビュッフェ、朝食ともに、種類が多く、...
夕食ビュッフェ、朝食ともに、種類が多く、おいしかったです。 酒類の飲み放題が、びっくりしました。ソフトドリンクは、通常、ですが、酒類の種類も豊富で。。。。非常に満足しています。
- 3.67まるいかおさん投稿日: 2025/6/6
初めての箱根旅
初めての箱根旅でした。箱根でホテルを探してどこにしようかと、色々と悩みました。偶然テレビで、はなをりさんをみました。お部屋も綺麗で気持ちよく過ごせることができました。ただお部屋から、レストランや、大浴場に行くのに、遠くて、エレベーター降りたり、登ったりするのが、大変でした。笑 そして、1番気になったのは、朝食、夕食時に、食べ終える間もなく、お皿を引に来られることが、多々ありすごく不快な気持ちになりました。時間的に制限はあるのは理解しますが、90分の時間は守っているのに、あからさまにお皿やトレーを下げにこられるのは残念です。
- 4.50Kinm投稿日: 2025/6/5
綺麗なホテルで快適に過ごせました
生憎の天気でしたが、清潔なホテルで快適に過ごせました。 細かい点ですが、シャワーの勢いが強かったのが少し困りました。
- 3.17フランディー投稿日: 2025/6/5
残念。
前回も同じでしたが芦ノ湖側の部屋にも拘らず木々に遮られ殆ど湖が見えない2階の部屋でした。 食事も以前に比べて美味しくなってきたし従業員の方々のサービスはとても良いのに残念。
- 4.83風来坊2投稿日: 2025/5/24
コスパ高し
食事、風呂共に良かったです。 風呂付きの部屋に泊まらせて貰いましたが 大浴場、貸し切り風呂全て堪能させて頂きました。ただ貸し切り風呂が規模の割に2箇所しかなく希望の時間に入れなく少なく感じました。 ご時世的に難しいかもしれませんが喫煙者としてワンフロアに1箇所は喫煙所が欲しいかなぁ。。
- 4.50牟礼の若鷹投稿日: 2025/5/22
新緑の芦ノ湖
満足のゆく滞在でした。
- 4.00よーこふみ投稿日: 2025/5/18
接客に感謝
接客がとても気持ち良かったです。外国の方が多かったけれど、皆さん挨拶から接客などとても気持ちよかったです。ただ早口で何を言ってるのか、聞き取れない所もありましたが、一生懸命さは、伝わってきました。お部屋は清潔感がありました。とても気持ちよく過ごせました。ただ、ホテルの構造上仕方ないのかもしれませんが、私の部屋からはお風呂までが遠い…高齢の母親を連れて行ったので、お風呂は１回しか行けませんでした。チェックインの時、非常時の説明が無かったので、地図で確認しておきました。エレベーターで迷ってる人も見かけました。方向音痴の私は、難しかったです。それ以外はとても、気持ちよく過ごせました。大変お世話になり、ありがとうございました。
- 2.33ティミータ投稿日: 2025/5/4
ベッドが2個しかない
ベッドが2個しかないので中高生のお子さんと行かれる時は狭い部屋に布団とマットレスのベッドを敷いて4人用にするので、部屋は狭いしテレビを見るスペースがありません。2人専用のホテルに近いです。
- 3.00ゲスト投稿日: 2025/4/23
清潔感あるきれいなホテルで、スタッフの対...
清潔感あるきれいなホテルで、スタッフの対応も良かったです。選べるゆかたも足湯も良かったですが、日曜日宿泊にもかかわらず、外国人でいっぱいのロビー、混み合ったバイキング、一部提供が追いつかない食事、ネット上の記事とは違う、残念なことも多かったです。女湯なのに露天風呂の一番奥、横になって入れるスペースに外国人のファミリーがいて男性、多分お父さん？らしき男性が一緒に入っていたのには、本当に驚き、すぐに出て、ゆっくり出来ませんでした。
- 4.50ひふみーしん投稿日: 2025/4/15
食事が美味しい
ホテル、部屋もお風呂も綺麗で 芦ノ湖があらゆる場所から見えて素敵でした 食事は夜も朝も美味しい 部屋の室温が27度設定で暑かっったが エアコンの使い方がわからず… レストランのスタッフさんが疲れていて無言だったのが悲しい
- 4.67ヒラヒラとんちゃん投稿日: 2025/4/14
定期的に行きたくなる宿
約1年ぶりに4回目の利用です。ロビーからの水盤テラスとお部屋からの芦の湖の景色がとても好きです。スタッフの気遣いも気持ちよく、満足できる宿です。いつもは小田原の送迎バスを利用するのですが、連絡するのが遅かったのか満席で路線バスで向かうことになりました。次回からは宿泊予約の際に一緒に予約しようと思います。今回はお料理のリニューアルということで写真映えするお料理で美味しかったのですが、連泊した時も同じメニューになるのかと…私的には前の方が良かったかなと思いました。ドリンクもフリーフローになって、飲んべいには嬉しいですが、以前のように地酒の飲み比べができないのが残念でした。
- 4.17shortpasta投稿日: 2025/4/1
クチコミ評価が高かったので、宿泊を決めま...
クチコミ評価が高かったので、宿泊を決めました。高評価の部分についてはそのとおりでしたが、予想しなかったことがあり、その分をマイナスしました。今回はたまたま春休み中で混んでいたからかもしれませんが、８時２０分ごろ朝食会場に行ったところ２０分待ちでした。１０時チェックアウトで、１０時の送迎バス利用のため、忙しい思いをしてゆっくり楽しむことができませんでした。朝食については、繁忙期には時間指定をするとかテイクアウトができるようにするとか、何か考えていただいた方がよいかもしれません。接客については、チェックインの時、担当が慣れていない方だったのか、大変時間ががかり、私のスマホで自分自身で夕食を予約するように言われたので、その点をマイナスしました。混んでいたので、手続きにあまり時間がかかると他の方に迷惑がかかると思いました。素敵な宿泊施設でしたので、もっと滞在時間が長くないと十分楽しめないなと感じました。
- 3.67アルタナ投稿日: 2025/3/24
素晴らしい景色…
飛び石連休の週末に宿泊しました。 ハード面は、部屋，風呂、共用スペースや ロケーションなど、この価格帯のホテルとしては本当に素晴らしいと思います。一方で 食事は、週末だった事もあり、夜も朝も、混んでおり落ち着いて過ごすことはできませんでした。 また、食事内容も、あまり地元の幸を感じさせるものは少なく、ちょっと残念でしたが、夕食時の飲み物がインクルーシブという事を考えると コスパは良いと思います。
- 5.00しほまま投稿日: 2025/3/16
すべて満足
クチコミ評価が高いので期待していったのですが、遥かに超えるレベルでした。 2日とも雨だったのですが、まず車寄せで寒い雨の中を満面の笑みで迎えてくださったヒジャブの女性がとても素敵でした。 エントランスホールからの芦ノ湖の開放感。ウエルカムドリンク、素早い対応のフロントの女性、そして通路から色浴衣を選んでのお部屋まで、全てが完璧でした。夕食時間はQRで予約、スムーズでした。お部屋もベッドも申し分ない快適さ。 芦ノ湖の海賊船もすぐそこに見えて晴れていたらどんなにか素敵だろうと思いました。 色浴衣はトールが柄を選べなくて少し残念でした。 しかし、何よりビュッフェの食事の美味しいこと！これもこれも食べたいと欲の塊になってしまい、最後のデザートは半分ずつにしたのですが、単品でデパ地下で買っても遜色ないレベル。 はなをりプリンとはなをりハンバーグ、けんちん汁が特に心に残りました。あと、国産表記のなかった鰻が思いのほか美味しかったです。 また、ハイボールとみるやすっとマドラーを差し出して下さる黒服の方、さすがです。 朝ごはんはスクランブルドエッグとオニオンデニッシュ、そしてカフェオレのミルクのクリーミーさがとても嬉しかったです。 お風呂もシルキー湯が柔らかく、とてもすべすべになりました。タオルも一々部屋から持ち出さずに済むのがよかった。 人人人の混み合い様でしたが、もう一度違う季節に行きたいと思えるホテルでした。 本当に満足です。ありがとうございました。
- 4.83ミスねこ投稿日: 2025/3/10
とても満足です！
お正月に宿泊し、夫がとても気に行った様子で、今回2か月ぶりの宿泊でした。 お部屋は不必要なものは全部カットして、コンパクトなお部屋でした。大浴場からは大分離れたお部屋でしたが、今回は露天風呂つきのお部屋を予約したので、その点良かったです。食事はどれもほぼ美味しく、生ビールなどのお酒も飲み放題でした。 1月に宿泊した時には、生ビールをスタッフが注いていましたが、今回は自動のビールサーバーになっていて、利用しやすかったです。朝食にもビールが飲めて、最高でした。また宿泊したいと思います。
- 5.00ムーミンたまご投稿日: 2025/3/9
総合的に満足度の高い宿
温泉、部屋、ロビーも綺麗で落ちついて過ごせる。
- 4.33りかりり投稿日: 2025/3/5
ママとこどもの旅
ママとこどもの旅、箱根は海賊船やロープウェイへとホテルから気軽に利用でき、帰りの送迎前にも足湯でのんびりできて観光も満喫できました。
- 5.0018郎投稿日: 2025/2/26
大満足
主に、レストランでのサービスに大満足。 ブュッフェ形式なので、サービスされる場面は少ないですが、その状況でも、胡麻豆腐持って席に付いて「あー小さいスプーン取って来るの忘れたなー」と思っていたら、ついさっき食器を下げてくれた方が、「こちら、どうぞ」と。 スゴイ！と思いました。下げるときのテーブルにいるときの一瞬で見極めている！ 私にとって最高のサービスでした。
- 4.67シトロエンC4投稿日: 2025/2/22
食事会場のフリードリンクは最高
湖水館の部屋から大浴場、レストランまでは遠いですね。コーナーが多く人と何度かぶつかりました。コーナーミラーがあると良いですね。 大浴場の男女入替え、朝風呂で女湯に男性が居たと嫁さんに聞きました。女湯はビジホの様に暗証番号式の鍵が必要かもです。 レストランのフリードリンクは良かったです。特にアルコールは種類豊富でビールもクラフトビールや瓶ビールでアサヒやサッポロが有ったのはウレシイです。 Wi-Fiが今一でした。317号室でしたが、繋がったり切れたりしました。 スタンダードツインでしたが、琉球畳の様な和室があるのは良かったです。 また季節をかえて訪れたいです。
- 5.00yokko1016t投稿日: 2025/2/21
最高でした〜
部屋もよかったし、食事もすごく美味しかったです！夕食のビュッフェでアルコールもフリーで選べるのもよかったです！！
- 4.00ふぅきぃぴよ投稿日: 2025/2/13
友達と2人で宿泊させていただきました
友達と2人で宿泊させていただきました 部屋は綺麗で食事も美味しかったのですが、露天風呂付きお部屋でも窓から駐車場が見えて、結局露天風呂は入れませんでした。 外国人のマナーがお風呂場にスリッパで入り、湯船の側に脱ぎ捨ててあったり、洗い場に荷物を置きっぱなしにしたり。脱衣所でスタッフさんが常に掃除やらタオルの片付けをして下さっているのですから、浴室の方も見て下さると良いと思います。 その点以外では最高でした。 また、宿泊させていただきたいと思います
- 4.83成田市民投稿日: 2025/2/4
素晴らしいホテル
先ずは立地がよく、ロープウェイと海賊船が出る桃源台駅の目の前。施設も新しくて気持ちがよかったです。 家族3人でスタンダードツイン（夕朝食付き）に泊まりましたが、十分な広さがあり、バルコニーにはイスとミニテーブルが置かれていて、目の前に雄大な芦ノ湖と雪化粧した山々、行き交う海賊船が見え素晴らしい眺望でした。 お風呂は夜と朝で男女入れ替え制で、内湯、露天風呂ともに十分な広さでした。また、サウナやもあり、ゆっくりと疲れを癒すことができました。 食事は夕食、朝食ともにブッフェスタイルです。料理の質が高く、種類も豊富でとても美味しくお腹いっぱいいただきました。また、アルコールも飲み放題で御殿場クラフトビール、スプリングバレーもあり、ビール好きには嬉しい限りです。 これまで宿泊した数多くの宿の中でもトップクラスだと思います。今回は雪や曇りで富士山は全く見えなかったのが残念でした。 またぜひ泊まりたいホテルです。ありがとうございました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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