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- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックス ホテルズ＆リゾーツ） クチコミ
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.33
- 施設・設備4.42
- 接客・サービス4.47
- お食事4.46
- 温泉・お風呂4.49
- 満足度4.45
- 3.50ちょっきくん投稿日: 2025/9/29
場所はよいが
ロビーから芦ノ湖を眺められ、外には足湯があり、景色がよく気持ちよかったです。 ウェルカムドリンクは冷たいお茶が二種類。あとコーヒーもあったかな？ 子供がいたのでジュースもあればよかったなと思いました。 外国人が多くてここは日本なの？団体でソファーを陣取ってずっと大声で喋っていて、ゆっくりできず残念でした。 廊下はエアコンが効きすぎて寒いくらい。 お部屋も寒くて設定温度を上げましたが、カードキーを抜くとリセットされてしまうのか、部屋に戻った時にはまた寒くなっていました。あと、3人で宿泊でしたがベッドが２つ。後からスタッフがソファーをベッドにしに来てくれるのですが、最初から設置して欲しかったです。 お風呂は露天と中に3つ。露天風呂では鈴虫の音色が心地よく、お湯の温度もちょうどよかったです。シャンプーやリンスに関しては少し香りが強いかな？外国人向け？ 夕食のビュッフェはこれといって美味しいと思えるものがなかったので残念。 オープンキッチンにステーキがあればよかったのにと思いました。 全体的に雰囲気は良かったけど、食事は期待して行くとがっかりします。
- 4.00マンゴロウの介投稿日: 2025/9/23
三世代で旅行しました
お風呂がとても広くて良かったです 食事はどれも美味しかったです。 器が大きい洋食があって小さい食器でもいいと思いました アルコールが飲み放題で良かったです 時間制限90分は短い感じがしました。 高齢者と行ったので事前にお風呂に近い部屋をリクエストすれば良かったと思いました。
- 5.00ノリラニ投稿日: 2025/9/23
安定の素晴らしさ
小田原からの送迎バスのおかげでらくらく到着後、荷物を預けて即出発。ロープウェイ、海賊戦、遊覧船を乗り継いで芦ノ湖、箱根元津宮神社、大涌谷観光を楽しみ、夕方チェックイン。予期せぬアップグレードしていただいたお部屋に大感激。大浴場の温泉にゆっくり浸かり、お楽しみの夕食へ。スタート時間が予約できるので混雑なくすぐに席に案内していただけます。前回はなかったアルコールフリーサービス、和洋中とバラエティ豊かなお料理も常に補充されきれいに盛り付けられてサービスされるのが嬉しいです。若々しいスタッフのやさしさと笑顔があふれる癒しのホテル。何回でもリピートしたいです。
- 4.83wasabimaru_aya投稿日: 2025/9/22
また泊まりたい
久しぶりの箱根の温泉に、母とふたりで行きました。 予約時に同行者が高齢なので・・・とお伝えしたところ移動に大変便利なお部屋にしてくださり、とてもありがたかったです。 お食事も美味しく、普段小食な母も喜んでました。スタッフの方も感じがよく、短い間でしたが心地よい滞在になりました。 またぜひ宿泊したいと思います。
- 2.33星あおぼ投稿日: 2025/9/21
インバウンドばかり
今や外人様の為のお宿 お食事も味より見た目？ 品質とお味が以前３回程利用した時よりかなり落ちて残念です チェックインも機械で味気無い チェックアウトもご挨拶も一切無しで合理的なお宿に成り下がり 日本人のおもてなし心は 全くありません
- 4.50もうすぐ定年ママ投稿日: 2025/9/21
2度目のはなをりやっぱり良かった
前回に引き続き露天風呂付きの広い和洋室に泊まりました！五年振りくらいなのにやっぱり綺麗でとても気持ち良かったです。ビュッフェのメニューに定番の天ぷらやステーキなどがあると好き嫌いのある旦那にも良かったかなと思いますが他は満点です
- 5.00二郎太郎投稿日: 2025/9/19
最高
2度目の利用でございました。 生憎の天候ではありましたが、ホテルは快適で食事もサービスもおもてなしに尽きるホテルだなと再度実感致しました。
- 5.00Gベアーズママ投稿日: 2025/9/17
お部屋 お風呂 お食事全て大満足！
主人の両親を連れて初めて箱根温泉旅行に行きました。お部屋はとても清潔で快適に過ごさせていただきました。お風呂は快適な温度でゆっくりいつまでも入っていられそうなくらいでした笑。お食事もいろんなバリエーションの料理が楽しめて味もとっても美味しく、ドリンク飲み放題コースだったのでお料理もお酒も十分楽しめました。主人の両親もとても喜んでくれたので最高の親孝行ができました。またぜひ行きたいです。次はレイクビューのお部屋に泊まって景色も楽しみたいです。
- 5.00べにしょう投稿日: 2025/9/14
温泉を楽しみました
30分程早めに到着したので待つつもりでしたがすぐお部屋に通して下さり有り難かったです 芦ノ湖が見渡せるお部屋にして大正解でした ホテル全体の感想 清掃が行き届いている事、またスタッフの皆さんの接客も付かず離れずの対応が心地良かったです 食事も朝夕とも美味しく、アルコールフリーも嬉しいポイントですね 湯上がり場、フロントロビーのフリードリンクも好印象でした ホテル内の自販機のアルコールも適正価格で良心的だと思います 温泉も色々楽しめ、短時間ですがミストサウナにも入り堪能出来ました タオル類もあれだけ沢山積んであるホテルは初めてでした 朝の温泉の温度がぬるめなのは通常通りなのでしょうか？そこだけが少し残念かな。 小田原までの送迎バスも利用価値大と思います。
- 5.00サマンサかおる投稿日: 2025/9/14
ホスピタリティが最高
今回で3度目の宿泊 毎年誕生日に九頭龍神社の月次祭に参加のために宿泊するのですが、お料理も、スタッフさんの心使いも最高です。 浴室に、洗顔剤、シャンプーなどの入ったお風呂グッズ忘れてしまいましたが、翌朝フロントに問い合わせたら、綺麗に乾燥しておいてくれました。 又来年もよろしくお願い致します。
- 3.00トシクン投稿日: 2025/9/14
部屋がどこかわからない
機械でチェックインをしましたが、案内を頂けなかったので部屋（302号室）を自分で探すのにあっち行き、こっち行きしましたがわかりませんでした。3階でチェックインでしたが、2階に降りないと部屋にたどり着けない構造になっており、普通ではわからないと思います。チェックインだけは案内をしていただく方が良いと思いました。また、部屋に入りWIFIをつなぎましたが、ネットには繋がらず、今時のホテルでこれはないよね、と思いました。次に大浴場に行き、小雨の天気でしたが、露天風呂に入ろうとすると雨があたらない場所がなく、少しだけでも雨の当たらない場所が欲しかったです。 食事は本当に美味しかったのに凄くもったいなく感じました。
- 3.50Olive-green投稿日: 2025/9/13
期待したほどでは…
お部屋から芦ノ湖が見える様に記載がありましたが 木が邪魔になりほとんど見えず残念 3つの塔に分かれていて一番奥の塔でしたが 自動チェックインすると 行き方がわからずスタッフに聞かないと…更にロビーから相当遠い ビュッフェは種類はありますが もう少しライブキッチンを活用したお料理が出たら良かったです 朝のビュッフェはパンも美味しく良かったです 温泉は混雑もなくゆっくり入れました 海外の方が結構沢山いらしていて 賑やかでした
- 5.00フー..投稿日: 2025/9/13
久しぶりの「はなをり」
今回は、ママ友３人と3年ぶりの「はなをり」の温泉旅行となりました。 今回も大満足の温泉旅行になりました。 車寄せに着いたところからのお出迎え、チェックインもタイミングよくスムーズに済ませることができました。 今回はだいぶ変わったところもあり、お食事ではカゴを使っての八寸作りが無くなっていて残念でしたが、それ以上に飲み物が食事中飲み放題になっていたのは感激しました。 朝食のクロワッサンも変わらず美味しかったです。 温泉に関しては、気持ちよくいただきましたが、朝入ったお風呂の温度がだいぶ低かったのか、みなさん浴槽からなかなかでられないかんじでした。 あと、皆様が多分楽しみにしている「水盤テラス」での写真撮影が、一部の人がそこで宴会のような事をされていて、独占していたのは残念でした。 飲食禁止や時間制限など、アナウンスした方が良いかと思います。
- 4.33sakuranbogumi投稿日: 2025/9/13
ハプニングがあっても又行きたい。
食事も 美味しく、正方形に陳列されたビュフェは、とても見やすく どれも美味しかった。 ライブキッチンでは作り置きが多かった印象。 スタッフの気さくな対応は、フットワークもかるい、どの方も親切で話しも掛けやすく、滞在中とても心地よく過ごせました。 アメニティは朝と夜とで置いているものが、替わるので 滞在分持っていった方が良い。 停電などがあったら、お風呂の機械修理が すぐに出来ないので冷たいこともあるが 山奥ならでは。 大浴場は 広々して、サウナも完備しており、男湯女湯正面にして、左は水風呂もある。 夜、朝 男女入れ替わるので大満足でした。 又ぜひ行きたいです。
- 4.33ケイユウ投稿日: 2025/9/12
温泉 気持ち良かった
オープン仕立てのころに伺ってから久しぶりの再訪でした。大浴場の温泉は広くてお湯の温度も適温で気持ち良かったてす。建物も綺麗で芦ノ湖が見える水盤テラスは、はなをりに来たな！と言う感じでした。ビュフェもアルコールの飲み放題が加わり良かったですがステーキがなくなってしまったのは残念でし た。そして変わってしまったのは フロントスタッフ もう少し元気に 頑張って欲しいなと言う感じでした。
- 4.50まっ君YK投稿日: 2025/9/11
噂通りの
近所の方が利用してよかったとのことで、久しぶりの箱根の宿に選びました。噂通りで客室もきれいで設備もよく、食事も本当に良かったです。鎌倉ビールやクラフトビールおいしかったです。特にアイスクリームは濃厚で、コーヒーに入れていただくと本当においしかったです。温泉も割と広くゆったりとはいれました。 桃源台から行くと裏側から入る形になりますが、数分でつくのでとても便利でした。
- 4.00lin01投稿日: 2025/9/11
友人と2人でスタンダードツインを予約しま...
友人と2人でスタンダードツインを予約しました。 貸切温泉は40分だけなので出る時には慌ててしまいました。3000円もするので１時間ほどあればと思うところです。シャワーでたまに温かい水がでない時もありました。 値段的に考えるとアメニティーやサービスがもう少しあってもと思いました。 ビュッフェは和食も洋食もあり、とても美味しかったです！朝は窓側の席に座れたのでとてもいい風景眺めながら食事ができました。 ただし、果物とスイーツが少しイマイチなところがあったので少しがっかりしました。
- 4.00一休Atsu投稿日: 2025/9/10
今回夫婦で箱根旅行するにあたり、テレビド...
今回夫婦で箱根旅行するにあたり、テレビドラマで見て気になっていた当ホテルを予約しました。足湯につかりながら見る芦ノ湖は絶景でした。部屋の露天風呂からも芦ノ湖ビューを期待したのですが、林と下の道路しか見えませんでした。ロープウエイ・海賊船乗り場が歩いてすぐなので立地は最高ですね。また大浴場は庭園もあり開放的で気分よかったです。食事は朝夕ともビュッフェでしたが種類豊富で地ビールなどのアルコールも飲み放題で楽しめました。
- 5.00ぐんやす投稿日: 2025/9/10
最高
台風にあたってしまいましたが、送迎バスで濡れずにすみました。 バイキングでアルコールフリー・コーヒーやお茶がいつでも飲めるし、マッサージ機・美顔器、温泉も堪能しました。 スタッフの方々もとても感じが良かったです。
- 4.83まちむち投稿日: 2025/9/8
ステキでした
噂どおりのステキなホテルでした！小田原駅から送迎バスが出ているのも行きやすく有り難かったです。水盤テラスは想像より小さめでしたがキレイに写真が撮れて嬉しかったです！フロントの方達の接客もとても親切、丁寧で好感がもてました！口コミにありましたが、泊まったお部屋が遠かったです、足が悪い訳ではないのでいいウォーキングと割り切りましたが何回か迷いました！貸切風呂を借りましたが広くて寛げました！大浴場は翌日の早朝の空いてる時間に入り露天風呂の寝湯でリラックスできました！大浴場でた所のマッサージチェアがエアー機能が効かず点検していただきたいです。 宿泊日は息子の誕生日だったので夕食時にメッセージプレートを注文しました！私の優柔不断で締切後なのに受付けてくれて、とても有り難く嬉しかったです！食事は特に海鮮系が美味しくて種類も豊富で堪能しました！ロープウェイや海賊船乗り場の桃源台駅も徒歩3分位で観光も楽しめて、また行きたいお気に入り宿の一つになりました！
- 4.33鳥獣戯画大好き投稿日: 2025/9/7
ビュッフェ美味しい
夕食、朝食のビュッフェは種類も多く大変美味しかったです。 館内で着る浴衣も色々な色地の花柄の浴衣の中から選べてテンション上がりました。レストランでは、浴衣の袖が汚れないように可愛いゴムを貸してくれました。
- 4.17あけるる投稿日: 2025/9/5
楽しく過ごせました。
特に案内はありませんでしたが、お部屋がアップグレードされていて嬉しかったです。 また、夕食時にはフリードリンクになっていてクラフトビールをいただきました。 以前、利用した時はなかったサービスだったので… 大満足のお泊まりでした。ありがとうございます。
- 4.67まりも００７投稿日: 2025/9/5
最高のロケーション
一人でカジュアルツインに宿泊しました。 ロケーションが素晴らしく、ロビーなどの共有部分やレストランからの眺望は最高でした。 部屋は湖畔側ではなかったので快適ではありましたが、駐車場まる見えのためシェードは閉めっぱなし。 ロビーラウンジではドリンクのサービスもありましたし、ソファーやいすも十分用意されていましたので、ラウンジでゆっくり眺めを楽しみました。 ただ湖畔側の部屋でないとこちらのホテルの良さが十分に味わえないと思いました。 次は湖畔側にします。 中層階で横に長い構造のせいか宿泊棟はエレベーターを待つことが全くなく、物音なども他の宿泊者さんたちの気配をほとんど感じず、静かに滞在できました。 夕食時にレストランでこんなにお客さんがいたのかとびっくりしたくらいです。 お部屋に浄水器がありました。 他のホテルではペットボトルが用意されていることが多く無駄だと感じていたので、これはとても良いですね。 レストランは品目も多く、ベビーフードのコーナーもあり、幅広い方に対応していると思います。 スタッフの方は親切で感じよく、快適にサポートしていただきました。 電車移動だったので小田原駅からの送迎バスがあるのは助かりました。 送迎バスは平日でもほぼ満席でしたので、宿泊予約をされたら早い段階でバスもご予約されることをお勧めします。
- 5.00ふくみこ投稿日: 2025/9/3
二人旅
何度かお世話になっております。 全てが満足です。 この度も､ありがとうございました。 また､お邪魔させていただきます。
- 4.67ラグビー9投稿日: 2025/9/3
5年ぶりのはなをり
５年ぶり、今回で2回目の利用です。 機械による自動チェックイン機が導入されていました 小田原からの送迎バスを降りると貴方はこちらと機械の前に案内され、係の方がつくわけでも無く有無を言わせない感じでびっくり。次の方から人のいるフロントに案内されていました どちらか選べるようにしてほしかったと思います。 フロント対応だったら夕食の時間の予約や帰りのバスの予約などその時に話をしながら決められたと思います 確かに自動チェックイン機から出てきた紙によくみれば夕食の予約をする事など明記してありましたが荷物もあったりバタバタしている時に部屋番号は確かめても着いてすぐ詳しくみることはないので、自動チェックイン機を使わなきゃいけないのなら機械で良いのでその項目やその他の質問はあるか確認出来るようにして欲しいと思います。 着いてすぐの印象がビジネスホテルかとがっかりでした その他は部屋もきれいだし、食事も美味しく補充もすぐしてくださるし、ホテルの方もいい方ばかりで静かな箱根を満喫出来ました ありがとうございました
- 4.83chocobi投稿日: 2025/9/2
久しぶりの宿泊
4年ぶり3回目の宿泊でした。 お酒も飲み放題に変わっていました。 タイムセールでかなりお安く宿泊できました。 朝食時もお酒が飲めるということで小田原駅まで電車で行き、送迎バスを利用させていただきました。 久しぶりでしたが変わらず綺麗な施設でした。 お料理の品数は少なくなった感はありましたがどれも美味しくデザートの種類は変わらず多かったです。 ホテルでの娯楽施設がないのが残念な点ですね。 また機会があれば伺いたいと思います。
- 4.00ステリング投稿日: 2025/8/31
価格とサービス、料理、設備のバランスがとれていて好きな宿です
部屋風呂付きの高めの旅館と比べると半額ほどで、値段に見合った良い宿だと思います。特段悪いところはなく安定していると思います。
- 5.00たかのみやさん投稿日: 2025/8/31
価格に対してとてもちょうど良いホテルでし...
価格に対してとてもちょうど良いホテルでした。 接客サービスの機会はそもそも多くはないですが、送迎バスから食事の案内まで丁寧に対応いただきました。 食事はビュッフェで、前菜やお刺身、少し手のかかった料理もあり、全種類食べられないけど食べたいものはおよそ食べられて後悔のないくらいのちょうどよい種類とボリュームでした。 (私はお酒は飲めませんが、ドリンクはアルコール含めフリーで種類もあります。) 館内や温泉の前にはフリーのお茶もあり、自販機はホテル価格でなく普通の買いやすい価格。 お風呂はほどほどの広さですが、サウナやダイソンのドライヤーなどきれいな設備でした。 箱根はお手軽なホテルから高級な旅館までありますが、本当にちょうど良くまた行きたいホテルだと思いました！
- 5.00Mai1008投稿日: 2025/8/31
景色も良くお料理も美味しい！
景色も良くお料理も美味しくて大満足です！ビール好きな主人もクラフトビールにも大満足していました！ また御利用させて頂きます！
- 4.33アルままさん投稿日: 2025/8/30
楽しい時間を過ごせました
家族旅行で利用しました。 コストパフォーマンスも良く、中学生以上になった子どもたちも喜んでました。なくしものをした際も親切に対応していただきました。また宿泊したいと思っております。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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