フィットネス施設
箱根・芦ノ湖 はなをり はこね・あしのこ はなをり 神奈川県/箱根
 [全154室]   温泉 芦ノ湖周辺の温泉
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.53
温泉・お風呂
4.48
施設・設備
4.50
お食事
4.41
満足度
4.47
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.41  /   女性 4.42    クチコミ数 698
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちきゅうちゃん さんの感想 投稿日:2021/10/13
2回目の利用です。
混んでいても、暖かく親切なおもてなしで、毎回気持ちよく過ごさせてもらっています。
ビュッフェのご飯も、現在のマナーをきちんと守って、かつ活気のある雰囲気で、安心だしとても楽しめました。お料理はどれも凝っていて美味しく、お腹いっぱい食べられました。
野菜がたっぷりいただけるのが嬉しいです。
温泉もとても気持ちの良い温度で、特にシルキー湯が気に入りました。きめ細かい泡を含んだお湯が気持ちよかったです。
来る度印象が良いので、箱根の定宿になりそうです。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2度目のご利用をいただけましたこととても光栄に感じております。
また、お食事や大浴場についてのお言葉をいただき、とても嬉しく感じております。
是非定宿にしていただけたらこれ以上に嬉しい事はございません。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/10
利用人数3名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miobon さんの感想 投稿日:2021/10/13
友人のすすめではなをり利用しました。コロナでビュッフエがなくなり久しぶりのビュッフェを堪能しました。前菜も色々選べて楽しかったし、特にお漬け物、レモンサワーがすごく美味しくて、次回は最初からレモンサワーを頼むことに決めました。女子が好きなスイーツも充実しています。 湖畔側の客室風呂付のお部屋に宿泊しましたが、お風呂は常に40度設定のお湯がはってあり、温まるだけのものです。シャワーブースは客室に別についているタイプのものでした。お部屋の棟がテーマ別(?)に分かれていてお部屋番号がついているプレートも繊細な彫りで素敵です。ホテルの設計、造りも本当に素敵です。部屋風呂2回、大浴場3回、利用しました。箱根は色々なホテルを利用していますが、ここはリピ確実で12月すでに予約しました。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたことお伺いでき、更には12月にもご予約いただけましたこと、この上なく光栄に感じております。
またお越しいただきました際に更に良くなったと仰っていただけるよう、これからも努めて参ります。
12月のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/11
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム露天風呂付(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!今月の人気プラン100選】10%OFF+ポイント最大10倍 夏のはなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
山中 さんの感想 投稿日:2021/10/12
風呂場に体重がほしかった
自動販売機は各塔に電子マネーが使える機種に変えてほしい。
現金を持ち歩くのは時代遅れ!!!
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お越しいただいた皆様のご滞在がより良いものになりますよう、いただいたご意見をこれからの施設づくりに活かして参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付(和洋室)(47.3平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NK0619 さんの感想 投稿日:2021/10/10
また箱根きた時に利用したいと思いました
お部屋も清潔感があり夕食がとてもおいしかったです
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
リピートされたいというお言葉大変嬉しく存じます。
また、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<15%OFF+ポイント最大5倍> 芦ノ湖畔旅 はなをりブッフェ付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Plump156 さんの感想 投稿日:2021/10/09
箱根の宿・ランキング最上位クラス の はなをり ですが、実際に泊まってみると その意味と理由が解ります。細かいところまで考えに考えた施設のしつらえ や スタッフの行き届いた気遣いが、館内の随所に発見できます。レストラン エリアでは、徹底した感染対策がなされており、これ以上はないほど、衛生的で安全な御食事が楽しめるでしょう。イチオシの宿です。ぜひお試しください。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<15%OFF+ポイント最大5倍> 芦ノ湖の秋旅 はなをりブッフェ付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デイジー:) さんの感想 投稿日:2021/10/09
久しぶりの母娘旅行に、かねてより気になっていたこちらのホテルへ伺いました。チェックイン後気になる箇所があり、フロントに相談したところ速やかに善処していただきました。お忙しい中、笑顔で応対していただきましたスタッフの方に感謝しております。ブッフェは、評判通り朝、夕とも申し分なく、美味しい料理を堪能させて頂きました。数々のおもてなしありがとうございました。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してお過ごしいただけるよう感染症対策等徹底して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】15%OFF+ポイント最大5倍 湖畔の秋旅 ~はなをりブッフェプラン~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
qtan さんの感想 投稿日:2021/10/08
露天風呂付き部屋の予約でしたが、フロントから部屋迄が遠くて大変でした。スタッフさんの接客等は満足でした。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご移動につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながらサービスの面でご満足頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。
今後も皆様にお寛ぎいただける施設づくりに努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/04
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】15%OFF+ポイント最大5倍 湖畔の秋旅 ~はなをりブッフェプラン~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マジック キラ さんの感想 投稿日:2021/10/08
到着時の対応して戴いた韓国の女性の方? 非常に笑顔が素敵な方で丁寧な接待で満足!
館内も掃除が行き届き気持ち良く過ごせました、食事も揚げ物 主体の料理ではなくお腹にもたれることなく宜しいかと
天気が良かったので景色もよく楽しい滞在になりました。お風呂もいいと思います、余談ですがパウダールームのダイソンの
ドライヤー凄く良いです。さすが高いだけの事は有りますね!女性の長い髪も直ぐに乾きますよ?
話はそれましたが次回も利用したいですね。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺えスタッフ一同嬉しく存じます。
お風呂についてもお気に召していただき嬉しい限りでございます。
今後もより良いご滞在を提供できますよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/04
利用人数3名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】感謝の15%OFF+ポイント最大5倍 初秋のはなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぷくぷ さんの感想 投稿日:2021/10/07
従業員、スタッフさんの対応が丁寧でしたし、館内も綺麗でとても居心地が良かったです。また利用したいです。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
また箱根にお越しの際は、ぜひはなをりで日々のお疲れを癒していただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ
宿泊日2021/10/04
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】お得に秋の芦ノ湖旅 ~はなをりブッフェプラン~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スノー太郎 さんの感想 投稿日:2021/10/06
はじめての母子二人旅でした。母は大変満足してくれました。お料理の美味しかったこと、館内の清潔さ、フロントホールの美しさ、露天風呂の開放感、スタッフの方々のおもてなしの素晴らしさ、アクセスの良さなどなど。大満足だったと言っていました。楽しい旅行になりました。ありがとうございました!
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/10/04
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】15%OFF+ポイント最大5倍 湖畔の秋旅 ~はなをりブッフェプラン~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
chinjumama さんの感想 投稿日:2021/10/01
シンプルですが全体的に綺麗な印象で良かったです。
スタッフの方はどこのポジションの方もきちんと挨拶され感じも良かったです。
インスタ映えする景色は夕暮れ時、とても綺麗でした。
お食事も小洒落た感じだけではなく、どれも美味しかったです。
お部屋は一番安いところでしたので、景色は駐車場側でしたし広くは無かったですが、清潔でした。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【秋割!旅館タイムセール】15%OFF+ポイント最大5倍 湖畔の秋旅 ~はなをりブッフェプラン~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/01
きれいで居心地の良いホテルでした。食事も美味しくスタッフさんの気配りが素晴らしかったです。お待たせしないようにすぐに「お取りします」と動いてくださって教育行き届いてるなと感じました。意識高く働いているスタッフさんがいるホテルだと思います。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を賜れましたこと心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大30倍!】お得に宿泊 はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/01
15時のチェックインの時は並びましたが、それ以外はすべてスムーズでした。食事も全て美味しく、はずれがない!ステーキも柔らかく、味付けも万人受けしそうな感じで、シャインマスカットが置いてあるのには恐れ入りました。年配の両親も大満足できました。お部屋は大きいとは言えないですが、コンパクトにまとまっていて、3階のお部屋からは湖がちょっとだけ見えました。事前に足の弱い年寄りと行く旨伝えていたので、ロビー階から同じ階の動線で3階のお部屋に行けたので、移動も楽で、助かりました。
ベランダから隣は見えず、個々のプライバシーが確保されています。ベランダからずっと夕焼けを見てられる感じでした。
浴衣もありますが、作務衣が用意されていて、動き良かったのもポイント高いです。
どちらの露天ともだいたい同じような作りですが、左側のお風呂からは湖が見えました。
2万円以下の宿の中ではダントツのよい宿だと思います。このサービスをぜひ継続していただけたらなぁと思います。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でお寛ぎ頂けたご様子が感じられ、私共も大変嬉しく存じます。
また、お褒めのお言葉を賜れましたこと心より感謝申し上げます。
芦ノ湖は季節によって表情を変えていきますので、是非また別の季節にも足をお運びいただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/28
利用人数3名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<15%OFF+ポイント最大5倍> 芦ノ湖畔旅 はなをりブッフェ付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/29
いくつものホテルや宿のあるエリアですが、他を利用しようと思ったことがないくらい満足しています。
コロナの関係で近場を利用しましたが、何処も満足できないではなをりさんを予約してしまいます。トータルバランスがとても良く文句の付け所がありません。知人にも紹介しています。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂戴致しまして嬉しい限りでございます。
お言葉に慢心せず、今後もより良いご滞在を提供できますよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<15%OFF+ポイント最大5倍> 芦ノ湖畔旅 はなをりブッフェ付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
jameshonto? さんの感想 投稿日:2021/09/29
2度目の利用でしたが早い到着にも関わらずご対応いただいたおかげで、予約していたマッサージに余裕を持って利用することが出来ました。ありがとうございました。今回は露天付きの部屋を選択しましたが残念ながら私には湯船が小さく今後は選択することは無いと思います。箱根と言った場所柄仕方ないのかも知れませんが、どのホテルも部屋露天は残念な結果でしかありませんね。是非、何か工夫されてみてください。コロナ禍の中でもお客様が多く素晴らしい営業力ですね。さすがオリックスグループさんだと思います。私は杉の井ホテルで幾度もお世話になりました。「はなをり」さんも同じ傾向であると少し個人的に感じたのですが、静かにゆっくり食事が出来なくなりつつありますね。杉の井さんも韓国人に朝食会場を占拠され利用を辞めました。客層が老若男女、家族連れ、友達同志などこちらの施設は大変幅広いと感じます。もっと座席数を調整して間隔を空け、会話が出来る空間が欲しいですよね。偶然、夕食の際に結婚40周年のご夫婦がいらっしゃいました。その真後ろは背中を出した香水プンプンのパリピカップル。これじゃご夫婦の会話は弾まないですよ。近いから臭いしうるさいんですよ。朝食の際は高齢者4人組は人が多すぎて食事を取ってくるのが一苦労です。配膳を持つ力には限界があるし、もう一度とりたくても人が多くて不可能です。些細なことかもしれませんが少し座席の配置や座る場所に気配り、ご対応いただけると皆が楽しく過ごせる空間を演出していただけると嬉しいですよね。これからも応援していますのでさらなる進化を期待しています。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は大変参考になりましたので、今後のより良い施設づくりに生かしてまいります。
重ね重ねでのお礼ではございますがご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】お得に秋の芦ノ湖旅 ~はなをりブッフェプラン~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Pooh-yan さんの感想 投稿日:2021/09/28
湖畔側、露天風呂付のスタンダードルームを予約しました。
芦ノ湖を見ながら部屋の露天風呂でゆっくりする思惑でしたが、目の前の木々で塞がれ、湖は一片も見ることができませんでした。ホテルの建物と湖の間にある目隠しの木や、幹線道路などの立地から、食堂や大浴場以外のところから、きれいな湖の「全景」を見ることができる部屋がはたして他にあるのか?
私は確認できませんでしたが、湖の見えない「湖畔側」を景観については正直に示されるべきと考えます。
食事などコストパフォーマンスを満たしているだけにとても残念です。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の景観にて、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回の意見に関しての貴重なご意見参考とさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/27
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム露天風呂付(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】10%OFF+ポイント最大5倍 真夏のはなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
緑の勾玉 さんの感想 投稿日:2021/09/26
感染対策として旅行を控えていましたが、
館内の各所で感染対策が実施されていて、
安心して旅を楽しむことが出来ました。
美しい水盤テラスから
明るい時間帯は、湖と空を眺め、
夜はライトアップされたランタンの光の中、
のんびりと気持ち良い温度の足湯で
癒されました。
お部屋もとても清潔で、
湖の景色を気持ち良い風の中、いつでも
リラックスして眺められる時間は
日頃の疲れをほぐしてくれました。
お風呂も寝湯が心地良く、
食事も好きな物をたくさん頂き、
大満足でした。
特に、クレームブリュレと海鮮出汁茶漬け、
野菜と果物のスムージーが美味しかったです。
何より、マスクをしていても、
スタッフの皆様のあたたかい笑顔と
おもてなしの心が、目の表情と話し方から
伝わり、コロナのニュースで沈みがちだった
心がパワーチャージされました。
是非また伺いたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと感謝申し上げます。
今後ともお客様に安心してお越しいただけますよう感染症対策等も徹底して参りますので、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/24
利用人数3名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<10%OFF+ポイント最大5倍> 芦ノ湖畔で涼む夏旅 はなをりブッフェ付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱる太郎 さんの感想 投稿日:2021/09/26
従業員の対応が素晴らしく、凄く綺麗なホテルです。ご飯も朝食も夕食も非常に美味しいです。ただ、夕食は品数が少なく感じましたが満足できます。ホームページでは、浴衣が選べるとなっていますが、人気がありそうな浴衣はサイズがなく一番人気がないであろう浴衣しかないです。お風呂やレストランには遠くてかなり不便です。ちなみに今回泊まった部屋は二回エレベーターに乗らないとレストランには行けませんでした。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜れましたこと心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中のご移動に関しましてはご不便をお掛けいたしました。
頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただき改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】感謝の15%OFF+ポイント最大5倍 初秋のはなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ののぴ さんの感想 投稿日:2021/09/25
コロナ禍でのビュッフェ形式は初めて利用しましたが、しっかりと感染対策がされており、安心して利用できました。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館を安心してご利用頂けましたこと大変嬉しく存じます。
この先も、ご来館いただいた皆様に快適な空間を提供できますよう努めて参りますのでよろしくお願いします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】10%OFF+ポイント最大5倍 真夏のはなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メニコン さんの感想 投稿日:2021/09/24
接客がとても丁寧で気持ちよかったです。
子供連れでしたが、何も不便感じることなく過ごせました。
ビュッフェもどれも美味しく、お風呂も気持ちよかったです。温度調節が自分たちで出来れば言うことないです。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。
また、お褒めのお言葉を賜れましたこと心より感謝申し上げます。
芦ノ湖では季節の移り変わりをお楽しみいただけますので、また別の機会にも是非お越しください。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/22
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<15%OFF+ポイント最大5倍> 芦ノ湖畔旅 はなをりブッフェ付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rikauni さんの感想 投稿日:2021/09/23
家族4人で湖畔側の2部屋に1泊しました。天気に恵まれたので、円盤テラスも足湯も露天風呂も最高に楽しめました。部屋のバルコニーからの眺めもよかったです。夕食は、種類も多く一つ一つが丁寧に作ってあり、見た目も味も素晴らしかったです。特に八寸は何回もおかわりしました。大浴場の混雑状況が部屋のテレビで確認できるので、空いている時間帯にのんびり楽しめました。露天風呂の寝湯は快適で、特に母はコロナ禍で久しぶりの温泉なので満喫していました。タオルとバスタオルが大浴場にあるので気楽でした。スタッフの皆さんも親切で、細やかな対応がうれしいです。チェックアウトを先に済ませられるのも便利でした。帰り際、円盤テラスでスタッフの方が声をかけてくださり、記念写真を撮っていただきました。おかげで家族の記念写真が何枚も残りました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりへご宿泊頂きありがとうございます。
館内施設の内容にご満足頂けた様子で何よりございます。
ご家族の皆様との思い出をはなをりで過ごせた事をスタッフ一同嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!96時間タイムセール】10%OFF+ポイント最大5倍 真夏のはなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シンジロウ さんの感想 投稿日:2021/09/23
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご評価賜れました事心より感謝申し上げます。
今後とも箱根・芦ノ湖 はなをりをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】感謝の15%OFF+ポイント最大5倍 初秋のはなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パナキ さんの感想 投稿日:2021/09/23
誕生日に利用しました!
天気が良く景色も温泉も楽しめて、ご飯も沢山食べたれていいお祝いができました!
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お誕生日の大切なお祝いにご利用頂けた事、とても光栄に感じております。思い出のお役に立てましたら幸いでございます。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム露天風呂付(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】10%OFF+ポイント最大5倍 真夏のはなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
まままま1022 さんの感想 投稿日:2021/09/23
口コミがよく予約しました。1人旅行だったのでドキドキしていましたが、意外と大丈夫でした。
学生さんカップル、友達同士など若い人から家族連れまで幅広い印象。アクセスもよく気軽に行けるホテルなので車無しでも行きやすい。
コロナ対策は徹底しておりサービスはよかったです。
が、あまり防音はされてないので窓は開けていると、車の騒音や隣の女子同士の話声がうるさいかも。
また客室によっては、フロント、お風呂までが遠い。
敷地が横に長い感じでしたが、写真のイメージ通りでした。
ラウンジの足湯カウンターは、本当に居心地がよくとても贅沢な時間でした。コロナ対策のためスイーツ販売はありませんでしたが、なくても充分くつろげます!
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたことお伺い出来何よりの事と感じております。
客室からのご移動につきましてはご足労をおかけいたしました。
レストランや大浴場のあります共用棟と客室棟2棟の合計3棟
ありますため、仰る通りお泊り頂く客室によってはご移動の
距離が長くなっております。
何卒ご理解いただければ幸いに存じます。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/21
利用人数1名(1室)
部屋カジュアルツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】箱根ひとり旅~自分へのご褒美 一人時間を満喫~(2食付)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ミルクピ さんの感想 投稿日:2021/09/21
総合的にとても良かった。
お部屋もお風呂も申し分なく、スタッフの皆さん感染対策にも気を使われてい気持ちよく過ごせました。
ただ1つ、連泊したのですがお食事の内容が全く同じだった事が残念でした。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
頂戴しました貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付(和洋室)(47.3平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
前から気になっていた はなをり さんに急遽宿泊させて頂きました。
到着からチェックアウトまで、全てのスタッフの方の対応がとても気持ちの良いもので気遣いのできる良い宿だと思いました。
部屋からのロケーションも良く、非日常空間に日頃の疲れがなくなったように感じました。
露天風呂からの景色も大変すばらしかったです。

夕飯のビュッフェは、色々な工夫がされており楽しめましたがやはりそこはビュッフェというレベルであり、もう少し頑張っていただきたいなと感じました。
朝食のビュッフェはどれもおいしく頂きました。

また、利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとううございます。スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなります、関係セクションで共有させていただきます。また、ご満足いただける滞在をご提供できましたこと嬉しく存じます。お食事につきましては今後の課題といたしまして取り組んで参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/19
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雨の中でも素敵な写真を さんの感想 投稿日:2021/09/19
館内は綺麗で、料理はとても美味しく、スタッフの細やかな対応がとても良いと感じました。雨でも大満足でした。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉を賜りましたこと感謝申し上げます。
お客様からのお言葉を励みにスタッフ一同これからも精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付(和洋室)(47.3平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】10%OFF+ポイント最大5倍 真夏のはなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
SG21 さんの感想 投稿日:2021/09/17
部屋と食事をする場所が遠くて大変でした。
ホテルの雰囲気は満足でした。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご移動につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
しかしながら雰囲気につきましてご満足いただき私共も大変嬉しく存じます。
今後もより良いご滞在を提供できますようサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/07
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム露天風呂付(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<15%OFF+ポイント最大5倍> 芦ノ湖畔旅 はなをりブッフェ付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Camellia363 さんの感想 投稿日:2021/09/16
主人のお誕生日に利用させていただきました。食べることが大好きな主人は朝晩のバッフェに大変満足していて喜んでもらえました。お誕生日プレートも可愛くて美味しくとっても良いお誕生日になりました。部屋露天風呂はサイズがもう少し大きいと嬉しいです。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お誕生日に当館をご利用頂き、お二人でごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/14
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム露天風呂付(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<15%OFF+ポイント最大5倍> 芦ノ湖畔旅 はなをりブッフェ付
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/15
【客室】とても清掃も行き届いていて綺麗でした。十分な広さで、快適に過ごせました。客室露天風呂も良かったですが、シャワーは予想通りの弱さでした。ただ、1階の部屋だったので、湖側でしたが樹木が茂っていてはっきり言って何も湖側の利点がありませんでした。非常に残念。
【接客】何も問題なく、フロントの案内もスムーズで聞きやすかったです。レストランの接客も、スタッフ数が十分いることもあり問題なし。
【温泉】泉質、温度共に良かったです。大浴場からの景色はあまり期待しない方が良いです。清潔さはあるのですが、少々ロッカーの匂いが気になりました。
【施設、設備】ホテルは3棟になっており、私が宿泊した棟はロビー棟から一番遠かったです。それはいいのですが、繋がっているのが2階のみなので上がったり下がったりが面倒なのと分かりにくい。喫煙者には非常に不便で、ロビー棟にしか喫煙所が無い為、一番遠い棟から行くにはとても骨が折れる。
【食事】正直可もなく不可もなく。20時まで営業なので16時半からの食事予約に協力したところ館内で使用可能なチケットをもらえました。レストラン設備は綺麗で、広いので快適ではありますし、ご飯や汁物などは盛り込みサービスしてもらえます。白米は美味しかったです。ただ、コレが美味い!と印象に残る物は正直ありませんでした。ビュッフェなので、様々なバリエーションの料理があって楽しめる点ではいいですが。
【総評】色々と言いましたが、全体的には好印象ではあるので満足はしています。が、客室については今回の1階の部屋なのであれば値段が高いと感じました。客室露天風呂付きデラックス、湖畔側、この2点で普通の部屋より価格が高くなっていると思うのですが、正直レギュラーの部屋で湖畔側の方が部屋前に樹木もなく開けてるので眺望も良く価格も抑えられるので、次回来ることがあればそちらを選ぶでしょう。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、アンケートにご回答いただきましたこと感謝いたします。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/13
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付(和洋室)(47.3平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】感謝の15%OFF+ポイント最大5倍 初秋のはなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
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