箱根・芦ノ湖 はなをり はこね・あしのこ はなをり 神奈川県/箱根
 [全154室]   温泉 芦ノ湖周辺の温泉
総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.53
施設・設備
4.53
お食事
4.47
満足度
4.51
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男性 4.43  /   女性 4.45    クチコミ数 626
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
温泉好きのよしじろー さんの感想 投稿日:2020/05/12
結婚25年、銀婚式のお祝いを夫婦でしようということで1年前から「はなおり」さんへの宿泊を決めていました。
たまたま旅番組を妻と見ていたときに紹介されたのを見て、「行ってみたいね~。泊まりたいね~。」と話していました。そして「銀婚式のお祝いを兼ねて行くっていうのはどう?」ということになりました。すると、子どもたち2人も「じゃあ、一緒に。」ということで何故かしら家族旅行に変更(笑
思っていたとおり、はなおりさんは素晴らしいお宿でした。エントランス前で出迎えてくださった駐車の係の方の笑顔での対応、フロントの方の対応などはもちろん、テレビで見たロビーからの景色などなど。本当に「来てよかった!」と思いました。お部屋の内装や設備、アメニティ、そして温泉。どれも心に残るものでした。子どもたち2人も社会人になり、久しぶりの家族旅行ということもあって、家族全員が興奮気味の1泊2日を過ごさせていただきました。
食事会場も明るくて楽しく食事をとらせていただきましたが、もう少し品数があってもよいかな?と感じました。
また、何かの節目に宿泊させていただきたいと思います。素晴らしいお宿です。おもてなしをありがとうございました。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。銀婚式のお祝いを兼ねた家族旅行で「はなをり」をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。また、ご滞在中お楽しみいただけたご様子とお褒めの言葉の数々にスタッフ一同も今後の励みになりました。
またお越し頂けた際はよりご満足頂けるよう日々精進しお待ち申し上げております。
改めまして、貴重なお時間ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/29
利用人数4名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
エイトロング さんの感想 投稿日:2020/04/14
お天気は生憎でしたが、チェックインからアウトまで、施設、サービスともとても良かったと思います。一つだけ改善点を言わせて貰うとするなら、部屋にあったソファーの座り心地がイマイチでした。多分トリプル対応の時に使うソファーベッドなのでしょうが、あまり座り心地は良くなかったです。あとは文句なしです。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。また、貴重なごご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後の、改善点致しまして、共有させていただきたく存じます。

これからも、「大きなくつろぎ」のご提案ができるように、スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館をこころよりお待ち致しております。
宿泊日2020/04/12
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
イヌノマロ さんの感想 投稿日:2020/04/07
部屋キレイ
料理美味しい
温泉も良い
スタッフの感じも良かった
コロナで比較的 すいていました
大変でしょうが頑張って欲しいです
コロナ騒動が終わったら、再び行きたいと
思いました
ありがとう
施設からの返信箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご不安な時期のご旅行だったかとお察ししますが、ご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/04/03
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【72時間セール】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
セトテツ さんの感想 投稿日:2020/04/01
全体的には満足しております。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在お楽しみいただけたご様子大変光栄でございます。
またお越し頂けた際によりご満足頂けるよう日々精進しお待ち申し上げております。
改めまして、貴重なお時間ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2020/03/30
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(旧 スタンダードツイン露天付)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
茶ワンコ さんの感想 投稿日:2020/04/01
スタッフの方がみんな積極的に気遣いをしている姿勢が見受けられます!
きちんとした、というより人柄が良さが感じられ、モチベーションの高さが感じられました。

お部屋は清潔感があり、平米数の割に広く感じます。
食事は他にないタイプの八寸はテンション上がりますね。
どれも美味しいです。食べ過ぎてしまうという難点が・・・(笑)
アサリやシジミの貝の大きさに素材の良いものを使ってると感じました。
以前のレビューで雑穀米があるとあったのですが、なかったのが残念でした。
チェックアウトが10時なのが残念ですね。11時だと余裕があるのですが・・・
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在お楽しみ頂けたご様子、大変光栄でございます。
雑穀米をレヴューにてご覧いただいたのに、ご滞在日に準備が無かったこと申し訳なく存じます。当ホテルでは、季節によりメニューを変更しております。
チェックアウトにつきましては、基本10:00でございますが、宿泊プランに11:00のレイトチェックアウト付きをご用意しております。
また、料金は発生いたしますが12:00までの延長も承っております。
以上の内容につきましてご説明不足、また期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
またお越しいただけた際には以上のことをご検討の上、お楽しみ頂けたらと存じます。
改めまして、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございました。
また箱根にお越しの際にお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/30
利用人数3名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mamani さんの感想 投稿日:2020/03/29
とても素晴らしいホテルでした。食事も朝夜共に、何を食べても美味しく素材もよく丁寧に調理されて心遣いを感じました。ただ、チェックアウトがもう少し遅いと嬉しい。また伺いたいホテルです。
施設からの返信このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事にご満足頂けたご様子、大変嬉しく口コミを拝見しました。
チェックアウトにつきましては、有料にて12時までのご延長を承っております。ご案内が不足しておりましたことをお詫び致します。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(旧 スタンダードツイン)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/27
平日の一泊での利用でした。
比較的混んでいたのですが、不満は何らありませんでした。
客室、施設は新しいだけに綺麗でした。
お食事内容も満足できると思います。
値段を考えれば、普通と一般的な返答になりますが、
何ら不満のない状態を提供していることを考えれば値段以上の価値があると思います。
何度かホテルの人と話す機会があったのですが、接客レベルは高いと思います。
普通のことを当たり前に行い、過不足なく対価に相当するサービスを提供されているホテルだと思います。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/25
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mochakoma さんの感想 投稿日:2020/03/27
箱根は旅館やホテルが多く、どの宿が良いかいつも悩むのですが、今回口コミの投稿数が多く且つ評価点が高かった「はなをり」に宿泊しました。
結論から言うと、次回箱根に旅行するときは、是非「はなをり」に泊まりたいと思います。
比較的最近オープンしたホテルということで、部屋や設備が綺麗なのは当然として、小物やサービスに心配りが良き届いていると感じました。
ロケーションは湖畔近くで、しかも桃源台駅から徒歩3分程度ということで、箱根を探索するには最適な場所にありました。
皆さんが書かれていますが、最も感動したのは食事です。
ビュッフェスタイルの食事だと「量は満足だけど味はいまいち」のところが多いのですが、夕食朝食どちらともとても美味しくいただくことができました。
スタッフの皆様もとても親切に対応して下さり、気持ちの良い旅行をすることができました。
是非また宿泊したいと思います。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
はなをりでは季節に合わせたお料理をご提供しております。ぜひ、また機会がございましたら、季節の味わいをご堪能いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/25
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
よしみく さんの感想 投稿日:2020/03/27
お誕生日の利用でしたが、何も言わずに部屋をグレードアップしてくれて、最高でした!
施設からの返信このたびは、お誕生日の記念に箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
微力ではございますが、お祝いのお手伝いが出来たご様子が伺え大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足していただけるようサービス向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/16
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(旧 スタンダードツイン)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
旅モンキー さんの感想 投稿日:2020/03/26
大変気に入って、1年間に4回利用しました。神奈川県人なので、箱根の名所ら施設はある程度行き、はなをりでのホテルライフ自体を楽しませていただきと思うと、チェックアウトの時間は11時にしていただきたいです。1人、1000円追加料金を払ってもいいので、12時チェックアウトを希望します。よろしくお願いします。
施設からの返信いつも箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お気に召していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
はなをりの公式サイトからのご予約では、特典でチェックアウトを11時に延長できるプランがございます。また、通常のご予約では追加料金で、チェックアウトを最長12時まで延長することが可能です。次回ご予約のご参考になれば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/24
利用人数3名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kohno1632 さんの感想 投稿日:2020/03/23
すべてに良かったが、チェックアウト時間を11時通常にしていただけると嬉しいです。
施設からの返信箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「すべてに良かった」とお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TAMIMIZO さんの感想 投稿日:2020/03/22
食事が美味しいかったです。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/03/14
利用人数4名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAOZK さんの感想 投稿日:2020/03/22
今まで宿泊したホテルの中でも、身内に断然お勧めしたいホテルでした。
出迎え、送り出し、食事、お風呂、お部屋、ホテルの景観、どれをとっても満点です!
特に私が感動したのは、スタッフの皆様の気持ちの良い挨拶です。客に挨拶をするのは当たり前ですが、その当たり前をスタッフの皆様がちゃんと実践されていますのは、はなをりの一番素晴らしいところだと思います。
帰路に忘れ物に気が付いて、慌てて取りに戻った時もフロントマンが丁寧に対応してくださり、とても印象が良かったです。素晴らしいサービスをありがとうございました。

ホテルのロビー階には、芦ノ湖が一望できる足湯付きのテラスがあり、足湯に漬かりながらゆったり連れ合いと語らうのも趣がありました。宿泊した日は少し寒い3月でしたが、足湯のおかげで暖かくずっといられるほどでした。フロントに貸し毛布などもあるようでしたので、そちらを利用するのも良いかと思います。

食事に関してはビュッフェ形式で、季節のものを使った沢山の小鉢、大皿の料理に加え、夕食はメインディッシュの肉、魚料理は注文してから席まで運んでいただけました。朝食も同様にビュッフェで、和食、洋食のどちらもおかずが沢山で、楽しい朝食を取ることができました。焼きたてのクロワッサンはサックサクで、何度もお代わりを頂いたほどです。
食事が終わったお皿を気が付いたスタッフ様が素早く回収してくれるので、毎回綺麗なテーブルで食事ができ、とても快適な食事でした。

宿泊当日、連れ合いの体調が少し悪かったので、大浴場には行かず部屋の露天風呂に入りましたが、いい湯加減で快適に入浴できました。敷地外からは多分見えなくなっているはずですが、ちゃんとブラインドも設置してあり、目隠しがされているのも良い点です。湯加減はフロントで一括管理されているようなので、温度調整はフロントに連絡する必要があります。その点は少し面倒かもしれませんね。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山の有難いお言葉を頂戴し、私共大変励みになりました。
いただきましたお言葉に慢心せず、今後もより良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。
重ね重ねではございますがご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/03/16
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(旧 スタンダードツイン露天付)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねこねこの神 さんの感想 投稿日:2020/03/21
新しい施設ということもあり、
とても綺麗でデザイン性の高いお宿でした。
可愛い浴衣がたくさん用意してあったのも嬉しかったです!
男性用Lサイズの浴衣は数が少なめなので
早めにゲットする必要がありますが、
お部屋に作務衣があるので困ることは無いと思いました。
食事も彩り豊かな小鉢や、味わい深いお料理で大変満足でした。
また、お部屋も広くアメニティも充実していました。
常時お湯が温かいため、露天風呂がすごく気持ちよかったです。
箱根にくることがあったら、是非また泊まらせていただきたいです!
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき私共感無量でございます。
ご投稿のお言葉を糧に今後もより良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付(旧 和洋デラックス露付(和洋室)(47.3平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kasami51 さんの感想 投稿日:2020/03/21
事前に送迎バスを予約して、DVDデッキを借りたいと連絡したらお部屋に設置しておいていただけました。
湖畔側のお部屋でソファも座り心地もよく、
とてもゆったり過ごせました。
ブッフェは全部食べたくなるほど美味しそうで食べ過ぎてしまいました。
本日の肉料理と魚料金は注文後できたてが来るのが嬉しいです。カレイの味噌漬けを初めて食べましたがとても美味しくて何回も注文しました。
温泉ではアメニティが揃っているので手ぶらでいけます。ダイソンのドライヤーとナノケア スチームがあり、使ってみたかったので嬉しかったです。ナノケア スチームはお部屋にもありました。
ロビー外の足湯も景色が良く、最高でした!
いちごパフェも想像以上に大きくて、お安くて、美味しかったのでびっくりしました!
今回は旦那さんと行きましたが女子旅にはぴったりな旅館だと思います。
内装もとてもキレイでまた行きたい旅館でした!
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただき、ご満足頂けた様子が伺え、私共も嬉しく存じます。
今後もありがたいお言葉に満足せずサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(旧 スタンダードツイン)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きんきてぃ さんの感想 投稿日:2020/03/21
客室も素晴らしく、お部屋の風呂から見える景色も綺麗でした。
食事はやや和食多めで、洋食好きな同行者は少し残念そうでしたが、温かく美味しいものばかりでした。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やお食事につきましてお喜びいただけたご様子で、嬉しく存じます。
いただいたご投稿を胸に、今後もより良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/03/18
利用人数5名(1室)
部屋湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付(旧 和洋デラックス露付(和洋室)(47.3平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨッシー、ヨシヨシ さんの感想 投稿日:2020/03/21
今回初めて宿泊させて頂きました。
時期的に行動が自粛している状況でしたが、次女の大学卒業祝い、結果的には卒業式も謝恩会も中止となってしまい何か家族旅行で思い出作りと言うことで利用させて頂きました。
3時チェックインでしたがフロントの方からもう大丈夫ですよとお言葉を頂きお部屋に通されました。
祝日前でしたので満室だったので部屋のアップグレードは無理でしたが、部屋はとても綺麗で芦ノ湖も見ることが出来て大満足でした。
なんと言っても食事が美味しくて。
種類も豊富で家族皆でお腹いっぱいになりました。
朝食も大満足!
娘達はお部屋や大浴場にナノスチームでお顔の手入れをしてました。
今回泊まることが出来て本当に良かったです。
また
是非泊まりたいと思えた宿でした。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご不安な時期のご旅行かとお察しいたしますが、ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できる施設となれるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/19
利用人数4名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
臭&唐 さんの感想 投稿日:2020/03/20
評価が高かったので、はなをりにしました。予想以上の対応で素晴らしく良かったです。
少し手違いがありましたが、スタッフさん全員の情報共有が出来ていたことにより、こちらとしては、定年退職祝い旅行が良い記念旅行となりました!
施設からの返信このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
貸切風呂ではこちらのミスによりご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂けましたこと、感謝の念に堪えません。
素敵なご旅行の一助となれましたようで嬉しく存じます。
またのお越しをぜひお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/17
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(旧 スタンダードツイン)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
VAN男爵 さんの感想 投稿日:2020/03/20
部屋は狭い感じだが落ち着いて過ごせた。
大浴場は湯船の数や洗い場の作りが優れている。
食事の種類はそれほど多くないものの。豊富に揃えられていて充分。どれも味が良く満足できた。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりご滞在をお楽しみ頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

箱根は春夏秋冬、表情を変えていきます。
はなをりの食事なども、季節の移ろいに合わせてご用意しております。
違った季節に足をお運びいただき、お楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(旧 スタンダードツイン露天付)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
abc0301 さんの感想 投稿日:2020/03/16
・ホテルに入った時の景色は素敵でした。
・スタッフの皆様、写真撮影お願いすると快く何枚も撮影してくれた。
・お食事は小鉢で可愛らしく楽しく選ぶことができた。
・お食事のお魚グリルがとても美味しかった。
・イチゴのショートケーキはふっくらクリーミーでとてもおいしかった。
・露天風呂でゆっくり過ごすことができました。
・浴衣が可愛い。部屋に帯があり、浴衣と同じ場所に帯もおいてほしい。部屋に帯を忘れてしまい、お風呂あがりに着ることができなかった。
・外の足湯は冬場はとても寒いのでダウンを貸してくれます。心配りは素晴らしいと思いました。
・カジュアルツインの部屋は駐車場側。シングルベットがギリギリ収まるサイズでした。お部屋ではくつろぐことができません。お部屋でお酒を飲んだりゆっくりはできない。
・10時のチェックアウト時は行列が並びます。たくさんのホテルにいきましたが、10時のチェックアウトでこんなに並ぶホテルははじめてでした。
・ホテルのご好意で、1日3本小田原とホテルを往復している無料のバスがある。チェックアウトのバスは10時の次は13:30もう少しはやめに出してほしい。10時、11時、12時くらいの感覚なら待てますが、13:30までは待てない。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、詳細なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
特にお食事をお気に召していただけたご様子で大変光栄に存じます。
一方で、お部屋やチェックアウト時などではご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後の施設作りの参考として改善してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(旧 スタンダードツイン)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mori__ さんの感想 投稿日:2020/03/12
施設が新しく、基本的にはお部屋も共用部も非常に綺麗で清潔感がありました。
アメニティも充実しています。
ただ、食堂のトイレのみ残念でした。
夜に汚れ、乱れていた箇所が朝もそのままになっていたので、清掃が入っていないのかな…と思ってしまいました。
また、作務衣だけでなく浴衣を選べるサービスがあり、こちらは特に若い方には楽しめるサービスで良いと思いました!

接客やサービスに関しては、恐らく歴の長いであろう方が特に丁寧で心地良かったです。
若い方もきちんとした対応をして下さっていました。

お料理の味は、特別美味しくも不味くもなく普通でした。
ビュッフェの種類は豊富で良かったです。

お風呂は、露天風呂付きのお部屋でしたので、こちらは満足でした!
貸切露天風呂も利用しましたが、こちらはプラスで費用がかかるという記載が予約サイトにはなかったので予め記載があると良かったです。(公式HPには記載がありました。)
大浴場も朝の時間は空いており、満喫できました。

良い点、気になる点もあげましたが、総じて非常に快適に過ごせました!
観光と共にホテルで過ごす時間も楽しめる工夫が多くありました。
値段相応の泊まる価値はあるかと思います。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、詳細なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
清掃不足によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました箇所につきましては、清掃回数を増やして対応いたします。
その他の施設面ではご満足していただけたご様子で安心いたしました。
今後もお客様にご快適に過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/10
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム露天風呂付(旧 湖畔側和洋室露天付)(和洋室)(31.5平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はやちゃんまる さんの感想 投稿日:2020/03/12
ご飯も部屋も充実しておりとても満足した!またサプライズのプレートも豪華でとても良かった!
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/10
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム露天風呂付(旧 湖畔側和洋室露天付)(和洋室)(31.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
子猫のしっぽ さんの感想 投稿日:2020/03/09
息子夫婦と孫、親夫婦でお世話になりました。どちらの客室も、芦ノ湖に面した明るく清潔感のある部屋で、早春の芦ノ湖や遊覧船や海賊船などを間近に見ることができ、幼い孫が大変喜んでいました。ブッフェ形式の食事を美味しくいただき、温泉やサウナも楽しめてとても満足しています。浴衣や作務衣を選べたこと、浴衣のまま館内を自由に移動できたことも好評でした。できれば、ボールプールや子供の遊べるキッズコーナーなどがあると、家族連れにはさらに嬉しいおもてなしになると思います。
施設からの返信このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
頂きましたご意見は、今後の課題として検討してまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/06
利用人数3名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lily212 さんの感想 投稿日:2020/03/09
この度はお世話になりました。

スタッフの皆さんもすごく良くしてくださり、ゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。
この時期なのにお客さんがいっぱいいたのにびっくりしました。

TVが映りにくいとの事で1000円分のチケット2枚をくれましたが、なんの問題もなく映りました。
写っていたので使用はしませんでしたが、心遣いは大変ありがたいと思います。
こう言うとこが、きっとこれだけのお客さんを呼ぶのだろうと思います。

また機会があれば利用したいと思います。
写真を撮ろうと思っていたエントランス外でしたが、天候が悪く断念しました。パラソルでもあれば、景観は損ねるのかもしれませんが出れたかなとも思いました。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ゆっくりとご滞在をお楽しみ頂けたということで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

芦ノ湖は、春夏秋冬表情を変えていきます。
はなをりのお食事なども、季節の移ろいに合わせてご用意しておりますので、また違った季節に足をお運び頂き、お楽しみ頂ければと思います。

スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋湖畔側スタンダードルーム露天風呂付(旧 湖畔側和洋室露天付)(和洋室)(31.5平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yukiebi さんの感想 投稿日:2020/03/08
客室は狭かったですが、新しいので気持ちよく利用できました。
新型コロナウィルスの影響で宿泊施設のキャンセルの話題が多い中、予想に反して宿泊者は多く、特に若い世代の利用者が多く驚きました。
都会では接客業の方はマスク着用しているのにマスク姿のスタッフは皆無。食事はビッフェと承知していましたがトングを交換している様子はなく、大丈夫なのか?と落ち着きませんでした。
それ以外は特に問題はありませんでしたが、
若い層向けの宿だったなぁ、という印象。
施設からの返信このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋を気持よくご利用頂けたとのこと、嬉しく存じます。
しかしながら当館の衛生面におきましては、ご不安な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は全てのお客様に安心してお過ごし頂けるよう、より一層努めてまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(旧 スタンダードツイン)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
田舎からの者 さんの感想 投稿日:2020/03/07
初めてランクの高いホテルに宿泊しましたが、ほぼ100点満点で大満足でした!
小田原からの送迎バス予約時には、とても丁寧に説明していただきました。ホテルに入ってからは優しく丁寧すぎるほどのホテルの方々に迎えられ、お風呂・食事・お部屋全てが大満足でした!特にロビーは写真映えスポット・足湯があり入ってすぐにくつろげる!浴衣の種類も豊富!
季節の食事を楽しみたいのでまた訪れたいと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
いただきました評価に甘んじることなく、今後もお客様にご満足していただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/05
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(旧 スタンダードツイン露天付)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オール・マイト さんの感想 投稿日:2020/03/06
まず、どの従業員の方もすぐに話しかけてくださり、とても良い気分で宿泊することができました。ありがとうございます。ありきたりですが、どの方も笑顔で接してくださり、これもとても気分良くきていただきました。お料理もどれも美味しく大満足でした。施設全てが清潔であり、またおしゃれな空間だったので、宿泊是非おすすめです。箱根で迷っているならこちらに宿泊することを強く薦めます!!
宿泊日2020/03/04
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン露天風呂付(旧 スタンダードツイン露天付)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DeepMOLI さんの感想 投稿日:2020/03/04
施設が新しく、とても快適に過ごせました。
通常の部屋も、大浴場などから遠いことを除けばとても快適でした!
食事が特に素晴らしく、ビュッフェのクオリティがとても高かったです。
チェックアウトが10時だけなので帰りはバタバタしましたが、とても満足した宿泊でした!
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
特にお食事をお気に召していただけたご様子で大変光栄に存じます。
はなをりではお料理でも季節の移ろいを感じることができます。ぜひ、また機会がございましたら、別の季節の味わいをご堪能いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(旧 スタンダードツイン)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mcazm さんの感想 投稿日:2020/03/03
申し分無し、本当に素敵なホテルでした!
特にどのスタッフさんも対応が素晴らしく、嫌な思いをすることは一切ありませんでした。どんな些細なことでも気遣ってくださったり、値段以上すぎるパフォーマンスでした。素敵なホスピタリティに毎回感動しました。有難うございました!絶対にまた利用します!
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。また、スタッフへのお褒めの言葉は今後の励みになります。
今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/02
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(旧 スタンダードツイン)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hachico7 さんの感想 投稿日:2020/03/03
スタッフさんも皆親切、お宿もとても綺麗で、レイトチェックアウトを利用してのんびり過ごしました。
箱根の温泉だと敷居が高いイメージもありますが、リーズナブルに気持ち良く過ごせるお宿で、特に若い方にはオススメです。

星が減っている評価ですが…。
アメニティはお部屋のものも大浴場もDHCですが、特に大浴場のボディソープの匂いが合わなかったです。洗顔もミントのようにスースーするものでした。個人の好みだと思います。
また大浴場に入る際、少し塩素臭がキツめだった気がしました。

ブッフェの仕組みやお宿の雰囲気は若い方向けだと思います。
例えばご両親を連れての宿泊や家族旅行というよりは、若いカップルや学生の方が気軽に温泉を楽しむためのお宿かなという感じです。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館に高い評価を頂けたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、アメニティに関しましては、ご満足いただけるサービスを提供できず、残念でございます。
頂きました口コミは社内で共有し、より良いおもてなしをお届けできるよう努力してまいります。
このたびは貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(旧 スタンダードツイン)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
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