箱根・芦ノ湖 はなをり はこね・あしのこ はなをり 神奈川県/箱根
 [全154室]   温泉 芦ノ湖周辺の温泉
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.19
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.47
施設・設備
4.43
お食事
4.29
満足度
4.37
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男性 4.20  /   女性 4.35    クチコミ数 417件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タロモモママ さんの感想 投稿日:2019/02/17
寒い時季ということもあり、ただのんびりゆったり過ごしたく湖畔側ではなくリーズナブルな部屋を選びました。料理は彩り味付けは申し分無し、好きな物を好きなだけ食べられ焼きたてのお肉や魚が特に最高でした。部屋はバイアフリー清潔感ありでした。大浴場は夜と朝の入れ替え制でした。サウナ露天風呂もありました。
最高のおもてなしのホテルでした。また是非利用したいと思います。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ターンパイクさん さんの感想 投稿日:2019/02/17
初めてはなおりさんに宿泊しました。
まだ施設が出来て1周年との事で清潔感もあってゆっくり過ごす事が出来ました。
食事が朝夜ともバイキングなのが少し残念。
バイキングの食事でのお値段にしては少し高めでは?
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミのご投稿もいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたということで安堵しましたが、ブッフェスタイルのお食事がお客様に合わず、大変残念に思います。当館では他には無い「自分仕立ての懐石ブッフェ」を皆様にお楽しみいただくことを目指しまして、日々創意工夫に努めております。皆様の期待を超えていけるよう今後もスタッフ一同努力して参ります。
機会がございましたら、ぜひまた足を運んでいただけましたら幸いです。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wootan1102 さんの感想 投稿日:2019/02/17
施設は新しく綺麗でしたが、お部屋の掃除が行き届いておらず少し気になりました。
お食事は種類が多くどれも美味しかったです。
2人とも大満足でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお食事もご満足いただけましたのに、ご宿泊中に一番長い時間をお過ごしいただく肝心の客室清掃に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。委託しております清掃業者への指導は勿論のことと致しまして、私共でもチェック体制を作りまして改善して参ります。
厚かましいお願いではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パドルマスター さんの感想 投稿日:2019/02/14
海川湖の水辺が大好きな私です!はなをりさんは芦ノ湖に面しロビーも湖と一体感にあふれとても素敵でした!オープンから1年半くらいの建物でとにかくどこを触れてもどこを見ても綺麗でした!この真冬にお客さんも沢山宿泊されてました!1つ注文をつけるとすると時期的には難しいかも知れませんが「はなをり」というホテル名なら花飾りが少ないように感じました!女性には大変喜ばれるホテルだと思います。料理も美味しかったです。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を多数いただけて大変嬉しく、光栄に存じます。
いただきましたご意見は今後、皆様にご満足いただける施設づくりに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハマ乙女 さんの感想 投稿日:2019/02/14
とてもいいお宿でした。従業員の方も、無駄な親切ではなく、きめ細かいお心遣いを感じられた。
星一つマイナスは、大浴場にバスタオルだけ置かれていたので、出来ればフェイスタオルも置いてれば、と思いました。
お料理もとても美味しく、いい旅行になりました。
また利用したいです。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。特にスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただけることは、私共にとって一番の励みになります。重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/10
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
amigo1228 さんの感想 投稿日:2019/02/10
初めて夫婦で出かける温泉旅行なので、芦ノ湖エリアの沢山の旅館の中から、立地や設備の良さではなをりに決めた。温泉(露天風呂含め)が気持ちよく、食事も多様多彩で美味しかった。二人とも満足、また機会があったら違うタイプの部屋も利用したいと思う。ありがとうございました。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子を拝読しまして大変嬉しく思います。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側ユニバーサルデザインツイン(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
トシ ヒロ さんの感想 投稿日:2019/02/10
14時頃に到着しましたが、すぐにチェックインができお部屋に入ることができました。フロントの方の笑顔のお出迎えが大変うれしかったです。新しいホテルなのでどこも大変きれいで、お部屋もシンプルでオシャレでした。湖側のお部屋だったので景色もよく癒されました。春など暖かい時期だとテラスでビールでも飲みながらゆっくり過ごせそうだと思いました。寒い時期だったので無理でした。
お風呂は清潔でよかったですが、写真を見てイメージするほど広くはなく、お風呂の種類も少なかったです。食事は夕食、朝食ともに種類も豊富で大変美味しかったです。大満足でした。また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして私共励みになります。
私共これに満足することなく、日々サービスの向上につとめて参ります。
次回はテラスでビールを美味しくお召し上がり頂ける暖かい時期にいらして下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ
宿泊日2019/02/08
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yo@yo@ さんの感想 投稿日:2019/02/09
施設が新しくとても綺麗で、部屋もお風呂も清潔感があって良かったです。また利用したいです。食事も和洋折衷でどれも美味しく満足でした。焼きたてが食べれる朝のパンケーキも美味しかった。部屋風呂無しの部屋で、思っていたより少し狭い感じでしたがとても綺麗で満足でした。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
今後も工夫を凝らして皆様にご満足いただけるよう提供して参る所存でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【TV放送記念!1/31正午までの限定販売】第3弾1月19日「にじいろジーン」放送!!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
カンガルー母さん さんの感想 投稿日:2019/02/09
総合的に満足度はかなり高く、高評価をつけますが残念な点がいくつかありました。フロント係で未だによろしかったでしょうか、という人がいます。言葉遣いに気をつけてほしいです。次にアロママッサージは完全にアウト。アロママッサージの知識や技術があるとは思えない年配の女性が、自己流のような施術で高額な価格設定。アロマの香りは一切せずリラクゼーションにもならなかったです。アメニティがDHCというのもマイナスポイント。ポーラか資生堂だと良かったのに。それ以外、料理、お風呂、接客、設備とも素晴らしかったと思います。また利用したいですが、アロママッサージは受けたくありません。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
言葉遣いにつきましては、オープン1年とはいえ正しい日本語のご対応ができなかったことはお恥ずかしい限りでございます。スタッフ一同、改善してまいります。
また、マッサージ・アメニティ等ご満足いただけない部分は、今後各部署で話し合い、改善出来るよう尽力致します。是に凝りませずまたご利用頂けたら幸いです。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/02/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(露天風呂付)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はろーまる さんの感想 投稿日:2019/02/06
私と3歳息子は2度目、母は3度目の宿泊でした。
オープンして1年経ちますが、まだまだ館内は綺麗で清潔感があり気持ちがいい空間です。
スタンダードツインは手狭ではありますが、価格を考えるとトータル的にとてもコスパがいいと思います。
子供用のアメニティ、浴衣、食事の配慮があり子連れで利用しやすい宿です。
ビュッフェは高級感はないですが、品良く無駄がない感じでとても好みのものでした。デザートやパンが小ぶりで、少しずつ色々食べてみたい私にとってはとても嬉しかったです。
小田原駅から無料送迎があるのも高ポイントです。芦ノ湖を拠点にサクッと観光するには最高の立地です。
また伺いたいお宿です。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
毎回快適にお過ごし頂いているようで、私共安堵しております。
仰る通りではございますが、近くに桃源台駅がある為箱根観光の拠点としてはとてもいい立地だと思います。
いつもご利用頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ
宿泊日2019/01/30
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*nd* さんの感想 投稿日:2019/02/05
お掃除が行き届いていて、きれいで清潔感のあるお宿でした。
ビュッフェは食べきれないほど種類があって、彩り豊かで全部おいしかった!
節分だったので、恵方巻きも用意されていて嬉しかったです。
芦ノ湖を眺めながらの足湯、癒されました。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お時間を割いて頂いてのご投稿ありがとうございます。感謝申し上げます。
お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、私共大変励みになります。
お食事の内容も季節に応じて様変わりしてまいります。
また、芦ノ湖の景観も同様でございます。
春夏秋冬それぞれ魅力がございますのでまた是非いらしていただければと存じます。
重ね重ねではございますが、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(露天風呂付)(和洋室)(31.5平米)
宿泊プラン 【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たぬきひめ さんの感想 投稿日:2019/02/04
雪の翌日の利用でした。それなりの降雪量でしたが、入り口アプローチの手前からきちんと雪かきがされていて、足元の不安は全くありませんでした。ウェルカムコーヒーもとても美味しくてびっくり。客室は湖畔側の和洋室。テラスから暮れなずむ芦ノ湖をじっくりと満喫できました。大浴場はゆったりとした広さがあり掃除も行き届いていて、とても気持ちよく利用できました。夕食、朝食共、ビュッフェを堪能させていただきました。ごちそうさまでした!ただ一つ残念だったのが、夕食時間設定が20:00からになったこと。到着時間が遅かったためかと思いますが、せめて19:30だったら……。お腹がすいて、ついついお菓子に手を出してしまいました。友達に箱根でいい宿を、と尋ねられたら、自信をもって即座に「はなおり」さんを薦めます。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
前日の夜の降雪により、かなり積もりましたが、午前中に雪かきが終わりなんとかチェックインの時間には間に合わせることができました。お足元の悪い中お越し頂きありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、私共も励みになります。
これに満足することなく日々サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Rihop さんの感想 投稿日:2019/01/31
細かい所までとてもお洒落なで綺麗な女性の心をグッと掴むホテルでした。
夕食のビュッフェもまずは前菜で好きな小鉢を8つ花籠に入れるという、目でも楽しませてもらいましたし、お肉、お魚は作りたての温かいものを席まで運んでくれるという、細かいサービスもとても良かったです。
欲を言えば、立地的に仕方がないのですが、芦ノ湖と富士山を眺めながら温泉に入れれば良かったなぁと思いました。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のこだわりのブッフェを楽しんでいただけた様子を拝読し、とても嬉しく思っております。
多くのお客様からお問合せいただくのですが、当館からは残念ながら富士山をご覧いただくことができません。徒歩3分程のところにございます桃源台駅からロープウェイもしくは海賊船を利用いただくとお天気の良い日には富士山を眺めていただくことが可能でございます。
箱根は季節により色々な表情がありますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
女三世代温泉旅行 さんの感想 投稿日:2019/01/29
12月に母、私、1歳の娘の3人で2泊しました。
全体的にとても清潔で、娘がまだハイハイでしたがお部屋も温泉の着替え場も気にならず過ごせました。
食事処ではハイチェアー、食器を用意頂き、お風呂ではベビーバスを持ってきてくださるサービスがありました。お子さん連れが多いようで、スタッフの方の対応もすごく温かみがあって良かったです。
冷たい空気の中、露天風呂につかるのはとても気持ちが良かったです!
また、足湯しながらテラスで飲み物を飲み、夕日が沈むのを眺めるのも寒かったですが、最高でした!!
食事はビュッフェ形式で、色々な物が食べられたと言う点では良かったのですが、私達は今回2泊したので2日目にあまり変化がなかったのは少しだけ残念でした。
あと、入り口からフロントまでが結構急な坂だったので、母がきついと言っていたのと、ベビーカーにはちょっと大変でしたが、入り口にインターフォンがありお手伝いを呼ぶことも出来たようです。
全体的に本当に満足、ゆっくり楽しむ事ができました!ありがとうございます!また機会があれば是非宿泊したいと思います!
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、さらに「また機会があれば是非宿泊したい」という最高のお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、連泊されるお客様のお食事の件に関し貴重なご意見いただきましてありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

箱根は四季折々、外の表情が変わります。また違う季節にぜひお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/20
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
虎のウーコさん さんの感想 投稿日:2019/01/25
2回目の利用になります。
前回もフロントの方に荷物を預けてのチェックイン待ちでしたが、
とても親切で、チェックインの際も
リピートありがとうございますととても丁寧でした。
前回気になっていた食事の行列や内容も改善され、
レベルアップしており、とても快適に過ごせました。
施設からの返信2度目のご宿泊ありがとうございます.
今回のご旅行もまた、はなをりを選んでいただけたこと大変光栄に存じます。
お食事も美味しく楽しんでいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダートツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【秋割】オータムタイムセール~はなをりブッフェプランでお得に箱根ステイ~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
信じるものに救われる さんの感想 投稿日:2019/01/25
露天風呂付の部屋へのアップグレードありがとうございました。
部屋へ入り、テンション上がりました。
大浴場でも、昼・夜・朝となんどもリラックス。
部屋からの道のりが長いのが・・・
ロビーもダイニングも眺めが良いこと、ホテル全体的な鮮度の良さ、
満足度からくる相対的なコスパの高さと、評判通り総合力の高いホテルです。
足湯でのひとときはここならではのものがありました。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。お気に召していただけたようで何よりでございます。また、建物の構造上のこととはいえ、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の課題といたしまして善処して参ります。ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダートツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】オータムタイムセール~はなをりブッフェプランでお得に箱根ステイ~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
alciam さんの感想 投稿日:2019/01/21
コスパが大変良い。芦ノ湖拠点の観光に最適。食と湯、コンセプトが合う。
ゆったり温泉+観光では1名~、年齢が高いファミリー構成でも満足。

客室:ツインのベッド間が足1本分、手狭な印象を受けましたが洗面室は広くて使いやすい。
サービス:ラウンジのカフェではケーキにデコレーションまでしてくれて嬉しい。
温泉:設備の質が高く、貸切風呂もバリアフリーの配慮が良い。夜間の
露天風呂の照明はもう少し光量落としてもらえると星空ウォッチしやすい。
施設:エントランスから遊び心があり館内散歩も楽しい。客室よりラウンジや大浴場外で過ごしていた時間が多かったので、閲覧可能な書籍の拡充、施設周辺の散歩案内が共有エリアに欲しい。水盤テラスの足湯は冬は寒いのでテーブル下に風よけが欲しい。
 芦ノ湖側のエントランスは勾配が急、下りのベビーカーや観光で疲れた足にはちょっと辛いかも。
食事:混雑時、最初の八寸で渋滞が発生してしまうのでカウンター奥で取得可能、お替り自由と案内があると良い。ライブキッチンエリアの混雑で一部料理の見逃してしまうので、献立の一覧やおすすめの季節料理など紹介があれば尚楽しめるとおもう。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
各項目で詳細にご感想をいただきありがとうございます。全体的にご満足いただけたご感想で嬉しく存じます。いただきました貴重なご意見は今後、皆様にご満足いただけるよう改善事項の検討課題にさせていただきます。貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただきありがとうございました。
機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
shu-1@93 さんの感想 投稿日:2019/01/19
初めて利用させて頂きました。
とても、ゆっくりできる部屋づくりで、お料理・お風呂とも疲れを取ることが出来ました。
また次回は、両親などを連れて利用したいと思っています。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
冬に限らず、他の季節もそれぞれの魅力があり、楽しめると思います。
またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ
宿泊日2019/01/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
チンチラ博士 さんの感想 投稿日:2019/01/19
ご好意によりお部屋をアップグレードしていただきましてありがとうございます。湖畔側のテラスのあるお部屋でとても寛げました。その分貸切風呂を利用させていただいたのですがこれが正解でした。夫婦の利用では十分ゆったりとできる浴槽の広さと源泉掛け流しの濃い温泉、静かな環境でゆったり寛げました。
温泉目的の方は検討の余地ありです。ただしその分大浴場の温泉が薄すぎるかなと欲が出てしまいました。
食事はとても満足です。妻はほうれん草のサラダと苺とプリンがお気に入りでした。朝は立派な明太子があり美味しかったです。
共用の場のロビー、食事、大浴場は、外国の方や若いカップルが多く騒がしかったり、宿としてもインスタを推しているようで比較的若い層をターゲットにしたお宿という印象でした。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
静かな環境でゆっくりとお過ごし頂けたことをお伺いし、安堵致しました。
食事に関しましても、お気に召したメニューもあったようでありがたいお言葉を頂戴し、嬉しく思います。

今回は、スタンダードツインルームをご利用頂きましたが、湖畔側の和洋室もお勧めでございます。

またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

フロントスタッフ
宿泊日2019/01/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ikura877 さんの感想 投稿日:2019/01/19
全体的に非常に良かったと感じました。また機会があれば再訪したいです。気になった点としては、ベッドの位置が固定できず、子供がベッドとベットの間に落ちてしまったこと。食事の肉料理について焼き加減を聞いて欲しかったこと。貸切風呂の時間をもう少し長めにしてもらいたかったこと。が、挙げられます。ただ、全体的にホスピタリティは高いので、また行きたいと思います。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋のベッドおきましては、お子様にご不便をおかけしましたようで大変申し訳ございませんでした。その他ご指摘いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/01/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【TV放送記念!1/31正午までの限定販売】第2弾1月7日「帰れマンデー」放送!!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
なおちゃんく さんの感想 投稿日:2019/01/12
食事も設備も普通に良かったですが
なにしろ 部屋が狭い スタンダードツインであまり広くはないという事は承知していましたが
ベットが二つ並ぶと狭いビジネスホテル位で テレビを見たりお茶を 飲んだりするのも
ベットに腰かけてしかできないしクローゼットもなく壁にハンガーを掛けてコートを吊るす感じで
チョット疲れました 到着のお出迎えも誰もいなくて駐車場の案内もなく 連れが杖をついていたのですが
私が車を停めて戻るまで 荷物をカートに乗せたりカートを押したりのヘルプは全くありませんでした
只 施設自体は綺麗で景色も良かったです
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご期待にお応えできずとても残念に存じます。
また、ご到着からお部屋に向かうまでスタッフの配慮が足りずご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後は、お客様に寄り添った接客ができるよう、スタッフの指導に努めてまいります。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/01/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あじさい?? さんの感想 投稿日:2019/01/11
ロビーや食事に行くのに2度エレベーターに乗らないと行けないのが少々面倒でした。
お部屋の掃除も主人は少し気になった様子でした。
温泉は、とても気持ちよく、ゆったり出来ました。夕食のプリンが大変美味しかったです。全体的にとてもよく、友人夫婦は又、来たいと言っていました。
機会があれば再訪させて頂きます。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在いただき、ご友人もご満足いただけたご様子が伝わり、大変うれしく存じます。お部屋の清掃に関しましては、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見は今後の課題とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/09
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】秋・冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちばでら さんの感想 投稿日:2019/01/10
母と子供と宿泊しました。6歳ですが、食事もお風呂もお部屋もとっても良かったからまた来たいと言っていました。設備もとてもきれいで、部屋も程良く最小限のくつろげる造りだと思いました。アメニティーも充実していて、サービスが全部良かったし、お風呂も広くて気持ち良かったです。対応してくださった方皆さん丁寧でとっても良かったです。気になったのは、露天風呂に入る時に少し段差があったので、つまずく場合もあるのかなぁと思ったことと、お風呂場のドライヤーが全部ダイソンで私は初めて使ってさすがと思ったのですが、母親は使い方が分からず手間取ってました。朝食はどれもとっても美味しかったのですが、、夕食がこんな感じの味かなぁと思って食べたら何か違う味という予想と違うものがいくつかあって、、少し残念かなぁとは思いました。でもまた行きたいと思います。ロマンスカーに乗り、箱根登山鉄道、ケーブルカー、ロープウェイ、船まで乗れて、子どもは家を出て帰るまで大喜びでした!ありがとうござました。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様も含めお寛ぎいただけた様子を拝読し、スタッフ一同嬉しく思っております。また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様の声に耳を傾け、1つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、スタッフ一同一層精進させていただきます。
またご来館いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/01/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saeminto さんの感想 投稿日:2019/01/10
一緒に泊まった友人が熱を出して、薬を頂き、助かりました。お水も付けて下さって感謝しています。サービスにも、大満足をしました。有り難うございました。他、全て大満足で、また、是非、来たいと思います。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝読しし大変嬉しく感じております。
その後体調はいかがでしょうか。
これからも安心してお過ごしいただける施設を目指して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(露天風呂付)(ツイン)(23.1平米)
宿泊プラン 【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りゅうたんのパパ さんの感想 投稿日:2018/12/30
全てにおいて大満足でした。妻がまた来たいと申しております。
施設からの返信箱根芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご滞在を楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。何度ご利用いただいても楽しい思い出を作っていただけるように、スタッフ一同創意工夫してまいります。次回もお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】夏直前タイムセール~はなをりブッフェプランでお得に箱根ステイ~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
柚子の花 さんの感想 投稿日:2018/12/27
新しい建物で気持ちが良いし、部屋もベッドの脇のコンセント等、使い勝手が良かったです。

値段を考えると、お食事も満足。色々なサラダがあったりで、特に朝食が良かったです。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備・お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。
お褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。
芦ノ湖は四季折々違った表情をみせます。
また違う季節にも是非いらして下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロントスタッフ
宿泊日2018/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【秋割】オータムタイムセール~はなをりブッフェプランでお得に箱根ステイ~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
19一休さん19 さんの感想 投稿日:2018/12/27
4歳、0歳、大人2人の4人で利用しました。上の子は食事、布団を追加して申し込みました。こちらのサイトの説明では、布団となっていましたが、実際はソファベッドでした。下の子は布団なら安心だと思って予約したため、ソファベッドだったのは少し残念でした。
全体的に新しく清潔感があり、気持ちよく利用することができました。食事は和食中心のブッフェでした。ブッフェ台は清潔感があり、料理もこまめに補充されているのがよかったです。お風呂も手入れが行き届いているのが好印象でした。若いグループやカップル、小さな子ども連れの家族が多かったことや、チェックイン時に荷物を部屋まで運ぶサービスなどがなかったことから、若い世代向けのホテルだという印象を受けました。
施設からの返信このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。小さなお子様をお連れでのご旅行で少しでもお役にたてて光栄に存じます。お食事・お風呂もお気に召していただけて嬉しく存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/12/21
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
晴れ男と箱根フリーパス さんの感想 投稿日:2018/12/24
12/22に宿泊させていただきました。
施設完成してまだ1年くらいなので、新しくて気持ちが良いです。
お風呂も広くて、サウナもあり疲れはいやされました。
お風呂の後にマッサージしてもらいましたが、イマイチだったかなぁー
お食事は美味しかったが、種類はそれほどでもなかったです。
まぁ、特定日(年末年始、クリスマス、夏休み?)以外では価格相応で満足できると思いますが、
特定日には価格が跳ね上がるために、価格>満足感になってしまうのは仕方がないと思います。
まぁ、再訪問はないかなぁー。
施設からの返信この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
手前ども、様々な面でまだまだ至らないところがございます。今後、より良いご滞在をいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
ありがとうございました。
フロントスタッフ
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
roukenbiyou さんの感想 投稿日:2018/12/23
一休からのお得なプランで予約。

食事 行く前は良い口コミ悪い口コミありどちらだろう、と思っていましたが、食事に関しては大満足です。余程の美食家以外の人であれば大抵の方は満足するはず。
葉物野菜も美味しく、フルーツもあり良かったです。
レストランは外国人観光客が多く子供連れも多いため全体的にガヤガヤした雰囲気。
うちは子供連れなので非常に良かったですが静かに過ごしたい方には不向きかも。

客室 まだ新しく清潔感あり。芦ノ湖側の方が景色が良いです。
畳付きの部屋でしたが、布団ではなくソファべっどでした。

スタッフ対応 全体的には及第点。過度な期待は禁物です

その他 足湯と水場のテラスはインスタ映えの感じあり 早めにチェックインして撮影すると綺麗に撮れそうでした。

総評 全体的には満足です 外国人観光客、子供連れが多いので静かにゆっくりしたい方にはおすすめしません。子供連れには良いです。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のお食事はブッフェでございますので、お客様の席への出入りが多く少しにぎやかな感じになりますこと予めご了承ください。
しかしながら、お食事内容に関しご満足いただけた様子を拝読し安堵しております。
これに満足せず、サービス向上に努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/20
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆてい さんの感想 投稿日:2018/12/22
女友達4人で利用しました。温泉も気持ちよくて設備も整っていて大満足です。色んな処に配慮が行き届いているなーと思いました。
到着してすぐに芦ノ湖の景色が綺麗に見えたので、とても感動しました!料理もとても手が込んでて、美味しかったです。種類が豊富で味付けも好みでした。全て満足していい旅になりました!ありがとうございます!
海賊船とロープウェイも近くて観光にも便利ですよ。
施設からの返信この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しんでいただけた様子が文面でも伝わりスタッフ一同とても嬉しく思っております。
当館は芦ノ湖の目の前にございますので、お天気の良い日はロビー・レストラン含めも季節により表情の違う芦ノ湖をお楽しみいただけます。
今後とも初心を忘れず満足度の発展に尽力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/21
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】湖畔側和洋室(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
食事夕朝食付
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