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- 箱根小涌園 天悠（藤田観光リゾート）
- 箱根小涌園 天悠（藤田観光リゾート） クチコミ
箱根小涌園 天悠（藤田観光リゾート）に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.45
- 施設・設備4.62
- 接客・サービス4.60
- お食事4.59
- 温泉・お風呂4.67
- 満足度4.55
- 5.00シュミル投稿日: 2026/1/25
ありがとうございました！
以前からロマンスカーに乗ってみたいと言っていた母に姉妹で誕生日プレゼントに箱根旅行を計画しました。 宿泊先を色々と調べてみてとても悩みましたが本当に天悠さんにして良かったと思います！ どこも綺麗で清潔感がありお部屋などの雰囲気も良かったですし、接客も丁寧で感じが良く、ご飯はブュッフェを頂きましたがとても美味しかったです！ お風呂もユネッサン含め3箇所楽しむ事が出来て、特に6階の露天風呂では景色と星空を眺めながらゆったりお湯につかりリラックス出来ました。 また予約の際にブュッフェなので難しいかと思いましたがバースデープレートが出来ないかご相談した所、色々とお心遣いを頂いて母もとても喜んでいました。 おかげさまで楽しく素敵な思い出となる旅行になりました！ ありがとうございました。 箱根に行く際はまた是非宿泊させて頂きたいと思います。
- 4.67阿弥陀池投稿日: 2026/1/24
良いホテル
箱根の美術館巡りでお伺いしました。まずフロントの活気が素敵です。若いスタッフがテキパキと対応している姿が素晴らしい！またそれを束ねている若女将（だと推察）が笑顔で小走りする姿が素晴らしい。季節のせいもあるのか、海外からのお客様が非常に多く宿泊していらっしゃるのは印象的でした。ホテルのスタッフがほぼ日本語以外に英語、中国語を話せるようですから、海外からのお客様を積極的に招いているのだろうなぁと思います。ただ、タトゥーを入れたお客様が海外のお客様に限らず日本人にも見受けました。街の銭湯で見慣れた風景ですし、抵抗はありませんが、日本有数の観光地である箱根まで行って見たい風景ではなかったなぁと残念です。タトゥーに関する説明をフロントで受けたのですが、疑問が残ります。それと海外のお客様に対する入浴作法は、もっと分かりやすくすべきかなと思います。ユネッサンと同じと思うのか、水着姿で入っている人や、サンダル履きで入ってくる人をよく見受けました。 それ以外はとても快適ですし、バイキングのラインナップも豊富で飽きません。珍しい雪景色を眺める幸運にも巡り会えました。コーヒー何フリーで飲めるのは助かりましたが、紅茶好きの家内には物足りなかったかも知れません。 何よりも、多くの若いスタッフの「やる気」が天悠をレベルアップしていくのだろうなと心強く感じます。若女将チームの大奮闘に拍手です！またお邪魔したいと思います。
- 4.33初めての利用です。投稿日: 2026/1/19
誕生日祝いで利用させていただきました
誕生日祝いで利用させていただきました。 接客やお風呂、夜ご飯のしゃぶしゃぶなどはとても満足度が高く良かったです。 17アイスが食べ放題やユネッサン2日分無料などもあって子連れの方にはすごく良いのかなと思いました。 ただ夕食で申告していたアレルギー食品が出てきたのが、かなり気になりました。 食事が始まる前に担当の方が今日のメニューには含まれていないとおっしゃっていたのにも関わらずです。 加えて目視ですぐわかる食材だったので、もう少し気を配っていれば気づいて担当の方で何かしらの対処ができたのではないかと思いました。 今回はパートナーに代わりに食べてもらって特に問題はなかったですが、これが目視でわからないかつ重度のアレルギーを引き起こす食品だったらと思うと非常に致命的なミスではないかと思います。 他の方も書かれていたような気がしますが、少し連携が行き届いていない部分があるのかなあと思いました。 その他は6階の露天風呂が39度と低めの温度で、気温もそこそこ低かったので、お湯の注ぎ口から離れると寒く感じました。(注ぎ口付近に人が固まっていて離れたところに入るしかなかったです) この2点を除けば良い宿だったと思うのでぜひ改善してもらえたらと思います。
- 4.83ka-ko123投稿日: 2026/1/19
到着からチェックアウトまで、スタッフの方...
到着からチェックアウトまで、スタッフの方々のホスピタリティを感じました。 温泉も芯から温まり、満天の星を眺めながらの広い露天風呂は最高でした。 お部屋の露天風呂は自分でお湯を張る方式なので面倒かなと特に利用するつもりはなく、一応使ってみようかくらいの気持ち利用したのですが予想外に気持ち良く、お湯も新しいお湯を張れるので清潔感もあって良かったです。 ただ、シャワールームから部屋を横断してバルコニーに出ないといけないので、同室者とのタイミングが難しいかもです。 3人利用でお部屋はちょっと狭いかなーという感じです。 同行者が仕事しながらの滞在だった事もあり、デスクと椅子があれば有り難かったとの事でした。 夕食は貴賓館でしたが、重要文化財の建物の中での食事は風情があり、お料理もとても美味しかったです。 朝食はバイキングでしたが、こんなに品数の多い豪華な朝食バイキングは初めてでした。とても全種類は無理です。 食材も新鮮で丁寧に作られていて、アジフライとフレンチトーストが特に美味しかったです。 ドリンクの種類も本当に豊富で、朝からスパークリングワインまで。贅沢でした。 ロビーにも常に無料のドリンクが数種類あるのでお風呂上がりに嬉しかったです。 食べ放題の17アイスは私のお腹の余裕がなく、頂けなかったのは残念でした。次回は是非と思っています。 今回お部屋の貸金庫に忘れ物をしてしまい、ご連絡を頂いて送って下さったのですが、貴重品は別便で書留で送って下さるなど、本当に細やかで信頼出来る対応をして下さり、感動と感謝しかありませんでした。 ありがとうございました。 また是非伺わせて頂きたいと思います。
- 4.17もこは投稿日: 2026/1/10
とても良いホテル
総合的にとても満足しました。2泊したのでゆっくり出来て食事もバイキングにしたので好きな物をいっぱい食べれました。特に本まぐろのお寿司とマグロぶつが美味しかった！粒は小さいですがイクラのかけ放題も魅力的です。朝は筋子バラのかけ放題でした。 残念な点は外国人が多いのは仕方ないのですがお風呂にそのまま入ってくるのが気になりました。かけ湯してから入るようチケックイン時に説明をしたほうが良いのではないかと思います。ま〜日本人でもたまにいますけどね… 客室露天風呂が小さめので二人で入るのは無理でしたw 機会があればまた行きたいです。
- 4.67kkkkk5k投稿日: 2026/1/9
家族には良い
ユネッサンと繋がっており子供連れには良いと思います。
- 5.00母と箱根投稿日: 2026/1/9
また宿泊したい
これまで5.6回？しましたが、前回宿泊した際、食事場所が騒がしく、対応にも残念な思いをしました。しかし、部屋タイプも変えた今回は、部屋でも、食事でもゆっくりできました。食事場所への送迎者の方も含め、食事の担当の方も丁寧な対応で、車椅子を利用している母と良い思い出ができました。 お部屋の露天風呂の岩を触ると、茶色になることが気になりました。温泉の成分でしょうか？
- 5.00ライトソルト投稿日: 2026/1/7
最高の癒し
館内全て、良い香りとスタッフの笑顔があり最高の癒しの場所。特に一階のラウンジが素晴らしい！落ち着いていて、清潔。サービスに気を抜いている場所がない。自分へのご褒美にまた行きたいです！
- 4.00NA.com投稿日: 2026/1/2
接客・サービスに問題有り
外国人の積極的雇用に反対するものではありませんが、教育がされていない状態で現場に出すのは反対です。全体の満足度が下がってしまいます。勿体ないです。この点以外は、リピートしたいホテルだと思います。お世話になりました。
- 5.00まひさゆ投稿日: 2025/12/31
全てにおいて
まずはスタッフのホスピタリティに感動した。笑顔が素敵で言葉遣いが丁寧なのはもちろんで、エントランスで写真撮影をお願いした際に喜んで対応してくれ、寒い中2、3枚じゃなく10枚以上撮ってくれてとても嬉しかった。 部屋も隅々まで掃除が行き届いており、落ち着いて過ごせた。部屋の露天風呂も気軽にいつでも入れて良かった。 大浴場は男湯と女湯が日替わりで代わる為、メインのインフィニティ露天風呂に入れるタイミングは選べないが、朝でも夜でも間違いなく最高の体験になる。 食事もビュッフェ形式で全て美味しそうで何を食べるか迷ってしまい、伊勢海老やローストビーフに大トロと欲望のままに食べてしまい食べることのできなかったものがあるのが心残り。 さらに嬉しいのがセブンティーンアイスが選び放題、食べ放題なこと！ スタッフからコインを貰って自販機で何回でもアイスを食べれるのでついつい食べ過ぎてしまった。 また、タイミングが良ければ箱根名物のおまんじゅうやデトックスウォーター、甘酒、スパークリングワイン等も食べたり飲んだりできる。 チェックアウト後は荷物を預かってもらい併設されているユネッサンに館内から遊びに行くこともできる。 温水プールや温泉があるので子ども連れの方には嬉しいポイントかも。 楽しくて幸せな時間をありがとう。
- 4.33タンシャン投稿日: 2025/12/31
お風呂良かった。
良かった点 露天風呂景観良かった。 セブンティーンアイス食べ放題 スタッフさんの対応が迅速だった。 ブュッフェが何でも美味しかった。 改善して欲しい点 食べ放題アイス品切れが多かった。 加湿器があったら良かった。 また行きたいと思います。 楽しいひと時提供ありがとうございました。
- 3.67りりたんたんたん投稿日: 2025/12/31
んー
事前にお電話で夕食の時間を18月半にリクエストしておきました。しかし、14時に到着した際に17時と言われ早すぎるので遅い時間にお願いし19時半にしました。ユネッサンからフロントでチェックインした時には18時半と言われました。しかし、既に19時半の予定で考えておりましたので、そのままにしました。連携がイマイチできていないようです。時間の確認などに時間がかかり疲れました。また、着いた時に荷物を預かった頂くのに順番と言われて暫く待ってましたが、何も言われず、こちらから後どのくらいかかるのかお伺いしたら直ぐに預かって頂きました。食事の時間のやりとり荷物を預かって頂くための待ち時間が長く無駄な時間でした。
- 4.67けいさおじゅん投稿日: 2025/12/30
レベル高いです。
箱根の大規模ホテル(150室）にしては全体的に相当満足度は高いです。接客は少し待たされましたが、丁寧に対応して頂きました。また大浴場の二つとも立派で湯量も多く、それほど混んでいないので快適でした。夕食の食事処にはバスで移動する手間がありますが、内容はレベル高いです。朝食のバイキングは種類も豊富で美味しかったです。
- 4.00きのうさん投稿日: 2025/12/29
温泉がよかったのですが、5Fの温泉しか入れなかったのが残念でした。
- 5.00Kotayuji投稿日: 2025/12/25
素晴らしい滞在でした
ロビーでのドリンクのみならずアイスクリームの提供、隣接のユネッサン、種類豊富なブッフェ、行き届いたサービス、レストランでは料理人のみなさんからも明るく元気な挨拶、子供はもちろん、親も大満足な滞在でした。2泊は必要な施設だとおもいます。
- 4.50Chichi投稿日: 2025/12/22
豪華ビュッフェ
土曜日に1泊で利用させて頂きました。 目当ては豪華ビュッフェ。 本マグロの大トロや伊勢海老、蟹や鮑、とにかく豪華で食事に関しては大満足でした！ ただ、飲み物に関してはジュース類が食事処には無く、お子さん連れには少し残念だったかな、と感じました。 今回、ランタンナイト付きプランでしたが、雨天の為、室内で行うとの事で、すぐ近くの小涌園ホテルまで車で移動しました。 室内の為、高く飛ばす事は出来ませんでしたが、晴れてたら夜空にランタンを放つのはそれは素敵だったんだろうなと思うと残念でした。こればかりは天気の影響で仕方無いですが、ランタンナイトが終わってから、天悠に戻る送迎のバスが出発するまで30分あり、ただロビーで何もせず、ひたすら待つだけだったので、ここは改善して欲しい点でした。 更に、今回はユネッサン付き、クラブラウンジ付きでしたが、チェックインの受付では何の説明も無く、こちらから聞くまでは券を貰えませんでした。言わなかったら利用出来なかったので、しっかりチェックして欲しい点です。 ホテル自体はとても素敵でした。
- 5.00ホワイトのーと投稿日: 2025/12/22
5回目の宿泊
何回も宿泊させていただきましたが、今回もゆっくりくつろぐことができました。ラウンジサービスや夕食バイキングなどは今回が初めてでしたが、想像以上に美味しかったです。また泊まらせていただきます。
- 2.50ニコラス3世投稿日: 2025/12/15
部屋と食事は
ちょっとこの料金体系の他の旅館と比べると厳しい評価せざるを得ないように思います。 温泉はもうこの場所でしかないという点でビューが素晴らしいですが。
- 5.00うっっっち投稿日: 2025/12/14
最高でした
全て最高でした。
- 4.50Yahoo!トラベルユーザーー投稿日: 2025/12/14
露天風呂が開放的
6F大浴場が開放的で大変素晴らしいかったです。
- 5.00茶々らむ投稿日: 2025/12/1
祖母の古希のお祝いに利用しました
祖母の古希のお祝いで利用させていただきました。 紫のちゃんちゃんこもご準備下さり、前日までのお伝えでサプライズケーキも準備していただくことができました。(宿泊費用別途) たくさんの祖母の笑顔を見ることができ、感無量です。 一緒に行くことができなかった弟にも写真を送りましたが、祖母を笑顔にしてくれた接客、サービス、旅館の雰囲気全てに感謝していました。 ビュッフェも大変満足のいくもので、こんなにおいしいご飯食べたことないと言ってもらえました。 本当にありがとうございました。
- 4.50rinrin1826投稿日: 2025/11/30
リピーターです
リピーターです。今回は身体が不自由な高齢の母を連れての旅行でしたが、接客して下さる方は皆さんとても親切で感じが良く、思い出に残る旅行となりました。特別室にはじめて宿泊しましたが、客室の露天風呂がとても広くて温度もちょうど良く、最高に良かったです。ありがとうございました。
- 4.17かじぃ投稿日: 2025/11/27
すばらしい
結婚式後に伺わせて頂きました。 大きいホテル、旅館になると細かい点で気になる部分もでてきますが、最初の第一印象から一貫して接客はどの方もとても良い対応をしてくださってとても満足でした。 食事に関してもバイキングやしゃぶしゃぶも美味しかったですし、部屋の内装もとても綺麗で夜中の客室露天風呂からの星空は何にも変え難いものでした。 ただ、浴場のお風呂やサウナが基本41度設定で自分としてはぬるく感じてしまいました。(おそらく外国人の方含めて万人受けするようにしたらこうなるのかなと、、、) それ以外の点に関しては満足度高くてまた行きたいと思える旅館でした。
- 5.00スミクミ投稿日: 2025/11/26
初めての箱根旅
バスが天悠行きがあったり、天悠が始発だったり、交通の便でとても便利でした。 ずっと行きたかった宿に泊まり、期待通りでした。食事も普段食べないものが並んでいて、テンション上がりました！ ありがとうございました。
- 5.00spring-j投稿日: 2025/11/23
箱根最高の宿でした
家族3人でお世話になりました。 他の方のコメントどおり、スタッフのみなさまのホスピタリティが素晴らしく快適に過ごせました。館内も施設全般が綺麗でした。 夕食は迎賓館での鉄板焼でしたが、どれも絶品でとても美味しかったです。シェフの方のパフォーマンスも楽しかったです。 朝食はバイキングでしたが、こちらもどれも美味しく食べきれないほどでした。 お風呂は絶景露天風呂と森林露天風呂で、どちらも満喫できました。お風呂のシャワーの水圧も全く問題無く、アメニティ含め快適でした。 次回もリピさせていただきたいと思います。 楽しい思い出ありがとうございました。
- 4.33ほたあず投稿日: 2025/11/22
複雑な思い
先日宿泊させて頂き夕朝食大満足。温泉も客室露天風呂、大浴場共に大満足。 接客も大満足。とてもいい気分でチェックアウト迄少し時間があったのでもう一度大浴場に入りに行った帰り６階エレベーターに乗ったところ下から乗って来た家族連れの子供さんに心無いことを言われました。親御さんが謝ってくれたし障がいのあるお子さんの様でしたのでなにも言いませんでした。子供さんの多いホテルだと思っていたので夏休み等は避けようとは思います。ホテルの責任ではないのですが満足していただけにとても残念でした。
- 4.17金子 真作投稿日: 2025/11/20
係りの人が親切に利用について説明してくれ...
係りの人が親切に利用について説明してくれた 夕食の食事のアレンジ方法など教えてくれると 良かった 食材が沢山有ったので迷いました
- 5.00くれよん。投稿日: 2025/11/10
過去1の宿。本当にありがとうございました。
今回、大切な人の誕生日に「箱根で1泊したい」という希望を叶えたくて、数多くのサイトから口コミを読み込み、その中で特に印象が良かった天悠さんに決めました。普段は口コミを書くことが少ない私ですが、滞在中から「今回は必ず書こう」と思うほど、とにかく素晴らしい体験でした。 感動したポイントは書ききれないほどありますが…特に印象的だった3点に絞ります。 ・予約時に「彼の誕生日で利用します」と一言添えただけで、想像以上の素敵なお心遣いをいただいたこと。 ・夜の会席と朝のビュッフェがどれも本当に美味しかったこと。 偶然にも、メニューが私たち2人の大好物ばかりで感動しました。選んでくださった日本酒も全て美味しく、どれも外れなしでした。食事の合間の会話も、スタッフ皆様のトークスキルが高くて、本当に楽しかったです。 ・チェックインからチェックアウトまで、嫌な思いをする瞬間がひとつもなかったこと。 終始笑顔で、落ち着いた細やかな接客をされていたからでしょうか？利用客は多いのに皆さん穏やかで、館内やお部屋も綺麗で、とても気持ちよく過ごせました。 帰り際、彼から 「とにかく天悠が最高だったよね。今までで一番幸せな誕生日だった。ありがとう。」 と言ってもらい、最近仕事で少し疲れていた私自身も心から癒される、幸せな1泊2日になりました。 プロポーズなどの特別な日でも、ご家族・ご友人との記念日でも、自分へのご褒美としても、どんなシーンでもスタッフの皆様が全力でサポートしてくださると感じました。安心して特別な時間を任せられるお宿だと思います。 「また必ず泊まりに来たいね」と彼と何度も話しています。 次に伺える日が今からとても楽しみです。 本当に本当にありがとうございました。
- 5.00イッチーばたろう投稿日: 2025/11/9
素敵な記念日になりました
3回目の宿泊 今回はたまたま一休経由で予約しました 夕食ビュッフェ最高に美味しかったです お風呂も外湯の森の湯と自室露天風呂に加えて5/6階それぞれの大浴場全部いい湯でした
- 5.00rockyman投稿日: 2025/10/31
おもてなしとても良かった
初めて伺いました 母の誕生日の記念に利用させていただきました お出迎えからお部屋からお食事からお風呂 そしてお見送り すべて大満足 家族そろって感激しました また利用させていただきます
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。