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- 箱根小涌園 天悠（藤田観光リゾート）
- 箱根小涌園 天悠（藤田観光リゾート） クチコミ
箱根小涌園 天悠（藤田観光リゾート）に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.47
- 施設・設備4.64
- 接客・サービス4.63
- お食事4.62
- 温泉・お風呂4.69
- 満足度4.58
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/6/24
とても綺麗でした
大変綺麗なホテルで、従業員さんも優しく丁寧な対応で気持ち良く宿泊させて頂きました。 又機会があれば是非利用したいです。
- 5.00横浜生まれの横浜育ち投稿日: 2026/6/24
誕生日旅行
趣味が旅行で月１で旅行をしている夫婦です。今回は初めて小涌園天悠さんに宿泊させて頂きました。以前から行きたかったホテルでしたが行ってみて驚きました。まずは夕食朝食の料理の美味しさブュッフェの品数素晴らしいの一声です。そして何より素晴らしいのがスタッフの一人一人のお声かけです色々なホテルに行きましたが一番のスタッフだと思います。是非又行こうと思っています
- 5.00tunis投稿日: 2026/6/23
良かった！
1泊2日で利用しました。 ビュッフェもお風呂もとてもよかったです。 接客も丁寧で癒されました〜
- 5.00dreww投稿日: 2026/6/22
天国のような宿
スタッフさんのサービスは非常に丁寧で朝夜のビュッフェも非常に豪華で美味しかったです。温泉も広く、館内は清潔でとても快適でした。また利用したいです。
- 5.00にこちゃんニコちゃん投稿日: 2026/6/21
接客サービスに大満足
女３人と２歳のチビ坊やの４世代の旅でした。 チェックアウトしてユネッサンで遊んだ後、シャトルバスがない時間帯のため、フロントで強羅駅までのタクシーをお願いしましたが捕まらなかった為、すぐにホテル側から特別に送迎を申し出て下さいました。さらにドライバーの女性従業員の方が駅前には車を止められないため、キャリーケースを持って地下階段を駅前までわざわざ運んで下さいました。チビ坊や高齢の母がいたため、お気遣いが助かりました。 お部屋も清潔で６階の露天風呂からの眺めやお食事も大満足でした。ユネッサンまでの移動も専用通路で繋がっていて雨なのに傘入らずで便利でした。今回は初日に観光してチェックインが遅れたため、次回はお部屋の露天風呂や館内でゆっくり過ごしたいなと思います。
- 4.67ペガサス8投稿日: 2026/6/21
やっぱり満足度サイコーです
全てのバランス良く出来ていてどの年代でも満足度の高い宿だと改めて思いました。 男女の大浴場も当日から翌朝にかけて入れ替えが楽しみ。 時期によってはユネッサンも入れて子連れにはサイコー。 バーラウンジも利用しやすくて大人大満足。 部屋露天風呂も言うまでもなくいつでもOK。 温泉マイナスは外湯の湯温が低かった 食事マイナスは朝食のエッグベネディクトのパンが残念だった 夕食で用意してもらったバースデープレートを追加になってもグレードアップしたかった でもでも今度は連泊したいな。
- 4.33b.lagoon投稿日: 2026/6/20
スタッフの方々の心配りが素晴らしい
こちらを語るのだったら、全てにおいてスタッフの方々の接客のすばらしさに尽きると思います。 近すぎず、かといって離れすぎない「ちょうど良い距離感」加えてフレンドリーな中にも丁寧な心配りを感じられる対応をしていただけました。 当日は、別エリアであった競技大会に参加したのですが、その事をチェックインの時に気づかれて簡単に会話したのですが、チェックアウト時に混雑している中でもその事を覚えてくださっていてお忙しい中でも声をかけてくれたり、食事の際も空き食器をスムーズに片づけてくれて気持ち良い食事時間を過ごせたり、館内ですれ違う時にも会釈を忘れない姿勢等、スタッフの方々の心配りのおかげでよい滞在になりました。 インバウンドのご利用者が多く、客層としては賑やかな利用者が多く静かに過ごすというのはタイミングが悪いと難しい事もあるかもしれませんが、それを差し引いてもスタッフの方々の笑顔のおかげで滞在時間が楽しいものになりました。
- 5.00taehyungbear投稿日: 2026/6/19
過去最高のお宿でした
親族の誕生日で利用させていただきました。無料でお部屋にタオルアート＆メッセージカード、ディナーの際にはメッセージ付きプレート(量を少しにしてくださいとの要望に丁寧に答えてくださいました)、更にラウンジの招待券をホテル側からプレゼントしてくださいました。ラウンジでの、抹茶テリーヌ？ケーキが本当に本当に美味しくて…。ぜひ販売を希望します。誕生日のお祝いをゆっくりすることができました。本当にありがとうございました。また、どのスタッフ様も、対応や接客が素晴らしくホスピタリティに溢れており、温かい気持ちになりました。 食事:夜はステーキが本当に美味しかったです。いくらがミニいくら丼になっており、かけ放題ではなかったのが悔やまれました。物価高ですので仕方ないですね(泣)その他のものも全てが美味しく大満足でした。朝もかなり充実しており、まだ夜の名残が残っている胃に無理やり入れ込みました(笑)1つ要望としては、冷たいお茶を用意いただけたらよりありがたかったです。 お風呂:どちらの温泉も綺麗で良かったです。浮雲の湯は雨でしたので景色が真っ白でしたが、屋根がついていたので入れました！逆に車沢の湯は完全に外ですので雨が降ってたら入れなかったと思います。2日目が雨で良かった！どちらも心ゆくまで堪能できました。タオルがお風呂に用意してあることもかなりありがたかったです。 お部屋:どこを見ても綺麗で掃除が行き届いてました。わたしはハウスダストアレルギー持ちでホテルなどに泊まると、もれなく症状がでるのですが、天悠さんは一切ありませんでした。それも感激した一部です。机とソファがあり、地べたに座らなくてよかったことも、膝と腰が悪い親族にはかなりポイント高かったようです。ベッドと枕のかたさも100点満点でした。 すごく長くなってしまいましたが、語り足りないくらいの満足度でした。あまりリピートはしないタイプですが、また絶対に泊まると誓いました！！それくらい素晴らしかったです。また伺った際にはお世話になります。本当にありがとうございました。
- 4.67加久投稿日: 2026/6/10
ありがとうございました。
今回もゆっくりと過ごせました。リフレッシュして明日からまた、頑張ります。
- 5.00tsujikaikei投稿日: 2026/6/9
家族旅行
今回、愛知県からと東京の方に住んている子供たちと箱根彫刻の森美術館で合流、その後天悠さんを利用させて頂きました。 従業員の方の接客態度から食事、温泉、アメニティもすべて満足しています。 玄関横の良い足湯に入りながら、美しい景色を眺め、たまにしか会えない東京に住んでいる子供との会話も弾みました。 特にウエルカムドリンクを片手に生バンド演奏が聴けて、家族皆喜んでいました。
- 4.83huku35619投稿日: 2026/6/9
再利用したくなる
今回5回目の利用です 今回5回目ですが全てにおいて大満足です スタッフの笑顔が印象的ですね 館内すべて とても清潔でした 今回は娘一家との利用です(2回目)孫がアイスのサービスを大変喜んでいました どこにでもある 小さなアイスバーでないのが お気に入りです サプライズで娘たちが私達夫婦のB.Dだと伝えてありスタッフの方が歌とケーキのプレゼント ありがとうございました 次回も是非利用したいと思います
- 5.00Luna 530投稿日: 2026/6/2
最高なホテルでした。ぜひ薦めたい宿です！
私は両親の代わりに予約しました。 以下、両親の感想です。 最高なホテルでした！ まずシャトルバス到着の際の、スタッフの方の丁寧なお出迎えに感動致しました。 祖父母、孫（大人）の3人旅行で、食の好みなど心配でしたが、種類豊富でクオリティ高いビュッフェ、ドリンクバーにみんなとても満足しています。 最上階のお部屋！！お天気に恵まれ景色もよく、マッサージチェアがあり心地よく過ごせました。 浮雲の湯もとてもよかったです！ ウェルカムのクッキー、ドリンク、セブンティーンアイスなども利用させて頂きました。おいしかったです。 スタッフの方々の行き届いた親切なおもてなしが、さらに満足度を上げ、最高な滞在になりました。 孫がまた泊まりたいと感動していたのでうれしいです！きっと友人と再訪することでしょう。 素敵な時間をありがとうございました。
- 4.67きのこ大好き投稿日: 2026/5/21
盛り沢山なサービス
今回初めて伺いました。 チェックイン開始時刻直後に到着したので、手続き待ちの方が何組もおいででした。 ただスタッフの方が色々と気遣い、それぞれお客様に声掛けしている事もあり、皆さんゆったりと待っていらっしゃいました。 夫は到着後・夕食後・翌日朝食前と3回大浴場を利用しましたが、ほぼ入浴客がいなかったそうです。 時間帯もあったのかもしれません。 5階より6階の方が眺めも良く開放感がありました。 35平米と言う部屋面積と、夕食がビュッフェと言う点が気になっていましたが、部屋は想像より余裕がありましたし、夕食も入店時間を細かくずらしているのか、ビュッフェ台が混みあう場面は少なく、かえって朝食時の方が混雑していました。 お料理のレベルも高かったと思います。 ウェルカムドリンクに始まり、自販機のアイス、食事の際のドリンク、ユネッサン内の施設利用、ロビーで行われるライブ演奏等々、サービス満載で楽しかったです。 今はこういうタイプのお宿が人気なのかもしれないですね。
- 2.83ふるふる02投稿日: 2026/5/19
外国人が多くて疲れた
日頃の疲れを癒しに温泉に入り美味し食事を楽しみに宿泊したの… 外国人の大浴場とバイキングでのマナーの悪さすごく不快になりました。 夕食バイキング時足が若干不自由なのにお料理の遠い半個室に案内されてお料理を取りに行くのにすごく大変でした。 外国人ファストの宿だとつくづく思いました。 今後外国人との接点が無い宿を選びます。 一休での宿選択で初めての失敗でした。
- 5.00マロンマロンマロン投稿日: 2026/5/18
箱根遊山特別室に泊まりました。
ユネッサンに行ったことがない孫のためにユネッサンに行こう！と言うことになりました。ホテルは息子夫婦の為にちょっとリッチな天悠に決めました。どうせ泊まるなら広くて、素敵な部屋がいい、と特別室にを予約。特別室は六室ある中のどのお部屋になるかわからないと言うことだったので、当日までワクワクドキドキ、でした。本当に特別室にして正解です。広くて素敵な部屋で、椅子もとても座り心地良く、ゆったりくつろげます。部屋の露天風呂は素晴らしく何度も入りたくなります。一番ラッキーだったのが、天悠の特別室からユネッサンに行くのが1番便がいいことです。。食事はバイキング伊勢海老、鮑、いくら、お寿司はびっくりするほど新鮮でネタがいいです。朝もカニやオムレツ。おでん。私の1番のおすすめははフレンチトーストとにかく何を食べても美味しいのと、ビールやワインも沢山飲めますよ。それとホテルの中の従業員の方は、どの方も素晴らしく素敵な接客をされます。私の大好きななホテルになりました。 一休ダイヤモンド会員特典で、ラウンジを利用できたことと、1時間チェックアウトの時間が延びました。 本当に嬉しい特典となりました。
- 4.67ちょこ０１００投稿日: 2026/5/17
夕食は鉄板焼きをいただきましたが、素材・...
夕食は鉄板焼きをいただきましたが、素材・サービス・味に大満足でした。朝食のビュッフェも品質高く品数多く、見て食べて楽しめました。今回は２回目の宿泊でしたが、リピーター特典でクラブラウンジを利用でき、これもまた良かった！ お酒が飲めない私でもコーヒーと美味しいスイーツが嬉しかったです。温泉も前回同様、気持ちよかったです。次の機会を楽しみにしております。
- 5.00にゃん吉@58投稿日: 2026/5/9
妻の誕生日に利用しました
妻の誕生日に宿泊しました。 事前に一休で予約時に「妻の誕生日です」と書いただけなのに素晴らしいおもてなしでした。 クラブラウンジのサービス、お部屋に入ればベッドにタオルで白鳥を作ったお祝い。驚いたのは夕食ブュッフェで個室に案内されてスタッフの方々のハッピーバースデーと共にケーキまで頂戴して、忘れられない思い出となりました。 今度は紅葉の時期に泊まりに来ます。
- 4.33takajyas投稿日: 2026/5/7
家族旅行
家族旅行で初めてきました。家族に２日後に誕生日を迎える義理の娘がいて誕生日プレートを頼むとスタッフの方5人で ハッピーバースデーを演奏してくれました。まさか演奏付きとはサプライズでとても良い思い出ができました。 露天風呂の眺望もよくまた来たいですね。
- 4.17ゆきんつぇる投稿日: 2026/5/5
GWに家族旅行
GWに家族6名で伺いました。 妊娠中の者がおりましたので、事前にホテルにその旨をお伝えしたところ、お部屋に抱き枕とノンカフェインのお茶を用意して下さり、翌日は女風呂になる階にしていただけて大変助かりました。 ビュッフェ会場が狭く、人が一気に押し寄せると身動きがとれなくなることもありましたが、お食事は種類が多くてとても美味しかったです。また、ドリンクやアイスの無料サービスも良かったです！ 一休のダイヤモンド会員の特典で、バーも利用させていただきましたが、こちらもゆったりとした時間を過ごせました。ケーキやマカロンも美味しかったです。 GWでユネッサンと繋がっていることもあり、子供が多く騒がしいかと思いましたが、大浴場も時間帯によっては貸切状態で、全く気にせずゆっくり過ごせました。 ありがとうございました。
- 5.00Mすけ投稿日: 2026/5/2
家族で大満足
箱根に泊まってみたいという家族の希望でいろいろと探した結果こちらにしたのですが、大正解でした！ 到着すぐはアイスを食べてウェルカムスパークリングワインを飲みながら足湯、そうこうしてるとすぐに夕食でエビ、寿司、天ぷら三昧、お腹が満たされたら露天風呂と至れり尽くせりでした。 4歳の娘がいるので、子供も美味しく夜朝が食べられる宿、もポイントでしたが、これも満点です！ 全て美味しかったのですが、個人的には朝食のバナナジュースが他の宿ではあまり見ない飲み物かつとても美味しかったのが印象に残っています。 露天風呂付きの部屋にしたのですが、ボタン一つでいつでも何度でも熱々の温泉湯に浸かれるのは極楽、終わったらマッサージ機、とまさに黄金コンボです。 宿泊先についていつもは普通の感想が多い妻がとても珍しく笑、何度も喜んでいたのが印象的でした。次は冬に行きます！
- 4.50イチロー@投稿日: 2026/5/2
まず料理がとても良かったです
まず料理がとても良かったです。多くの種類の料理がビュッフェ形式でいただけました。どの料理も手が込んでいました。アルコール類も飲み放題で良かったです。 またスタッフの対応もとても感じが良かったす。
- 4.67ぽんぷーもん投稿日: 2026/4/30
退職の記念で利用しました。
事前に退職の記念での利用、車椅子利用ということをお伝えしておいたのですが、到着からチェックアウトまで、大きなホテルだとは思えないスタッフの方々のこまやかな気づかいが感じられました。 タオルアートも食事中のサプライズのケーキもクラブラウンジも感動致しました。 ビュッフェ方式のホテルに色々宿泊致しましたが、今までで一番豪華で美味しいビュッフェでした。 特にローストビーフと天ぷらがおいしかったですが主人は良く焼いたお肉が好きなのでステーキや鉄板焼きがあれば良かったと申しておりました。 イチゴの品質はちょっと酸味が強く残念でした。練乳などあればよかったと思います。 自分で海鮮丼にできるのは豪華で良かったのですが、欲を言えば出汁茶漬けにできる出汁を置いて頂いたらもっと楽しめたと思います。 お部屋の露天風呂は自分でお湯を張る方式で、同時に他の部屋で使っていたのか寒い位の湯温だったのが残念でしたが、ホテルのお風呂やユネッサン、森の湯のお風呂も入れて満喫できました。 ユネッサンへの連絡通路の案内など親切にして頂き、車椅子でストレスなく利用できました。 食べ放題の17アイスは家族に好評でお腹いっぱいと言いつつ何度も頂きました。 1泊2日で食事、温泉、レジャーなどたっぷり満喫でき満足度の高い旅行となりました。 ありがとうございました。
- 4.33Megumi12投稿日: 2026/4/27
夕食ブッフェにステーキが無くなった
以前利用した際にステーキが美味しくて再度予約しましたが、ステーキが無くなって、代わりにローストビーフになっていることが残念でした。
- 4.50クッカカクーン投稿日: 2026/4/20
贅沢な週末旅
高齢の親、身体障害のある子どもを連れての宿泊でしたが、それぞれが非日常の至福なひと時を過ごすことができました。 ユネッサンはバリアフルで我が子は移動が大変でしたが、チェックイン前から利用できるのでファミリーには嬉しいです。 インフィニティ温泉から見る朝日、大自然がとても美しく、大変感動しました。 欧米の旅行者が多く、海外のホテルに滞在している気分にもなれました。
- 4.33ゆう072投稿日: 2026/4/4
去年行ってみてすごくいい
去年行きましてすごく良かったから妻も気に入っていたのでまた行きました。スタッフの方も親切で客室も綺麗で料理もたくさんあって美味しいのですがいくつか気になったので書きます 17アイスに時間制限があって残念だった前回はそんなことなかったような気がします。 夜のビュッフェでは前回あった分厚いステーキのカットしたものがあったのに今回は薄切りのローストビーフだけあれならどこでも食べられるますしかも知らないうちにコックさんが撤収してておかわりできなかった、カニが夜なかった、朝あって食べたが味が抜けててパサパサでがっかりあれならない方がいい。 前回のカニはまま詰まってて水々しくてとても美味しかった。 ビーフシチューもなんか煮込んでなくてなんか既製品のソースにやわらかめの肉焼いて火を入れてただソースかけただけの感じでした使うなら頬肉とか一晩はマリネして煮込んでほろほろなるまで煮込んでほしい。 天ぷらもまとめてあげるから冷めてて全然美味しくない、お寿司の鯵とかネタが干からびてた。 色々材料高騰してますがクオリティ落とすなら値段上げて対処すればいいと思います品質落としたり仕事が雑になるやっつけになるは論外ですね。 前回はまた絶対来ようと思ったが今回はもう次は悩みますね、、、 客室は天悠さんよりいいところは強羅でもあると思うのでやはり料理でクオリティ保てないなら厳しいと思います、いまは欧米人の方がたくさんきてますがこれから原油高続いて外国人も減少した時に日本人からの支持もないと厳しいと思いますよ。 とにかく残念なところが多かった。
- 4.67わらびもち666投稿日: 2026/3/22
温泉も食事もハイクオリティでした。
ウェルカムサービスのお茶やハーブティーが5種類もあり、テンションが上がりました。大浴場は広々として、2種類の露天風呂が日替わりで楽しめてとても良かったです。最上階客室は小上がりスペース付きで機能的でした。夕食のビュッフェは伊勢エビにローストビーフ、お寿司とこれでもかと豪勢な内容でタコス作りが楽しめるコーナーもあり、充実していました。作り立てを楽しめるように提供のスピードが工夫されており、天ぷらは揚げたてサクサクで美味しかったです。思い出に残る箱根の夜を過ごせました。
- 3.67wa808投稿日: 2026/3/15
カジュアルなお宿としてはとても良いですが。。
価格的にもう少しグレードの高い宿を期待していました。半額なら大満足です。 ＜改善してほしい点＞ ・お部屋が狭い ・入口が狭い。車椅子だと入りにくいし、折り畳まないとドアが閉まらない。 ・部屋付きの露天風呂スペースが狭すぎるし、お部屋から丸見えすぎて、家族連れでは使えない ・冷蔵庫の中にドリンクがない（有料でも構わないので部屋でビールを飲みたい。自販機やコンビニで買うのは煩わしい。） （※ハウスキーピングの人手が足りないのかなと思いました） ・冷蔵庫がスイッチを入れないとONにならない。お水を入れたが冷えていなかったので気がついた。アパみたい。 ・プレミアムビュッフェということでしたがスペースが狭くて混んでる ＜良かった点＞ ・6階の露天風呂はインフィニティになっていて絶景の上、広々としていて素晴らしい。5階のお風呂は普通。 ・全体的にとても清潔感がある ・料理はビュッフェとしては美味しい
- 5.00マツナユキ投稿日: 2026/3/3
のんびりゆったりと温泉を楽しむことができ...
のんびりゆったりと温泉を楽しむことができました。子どもが喜ぶのでビュッフェ形式の食事があるホテルを探していたのですが、品数多く大人も十分楽しめました。 また箱根滞在の際にはまた利用したいと思います。
- 3.33金子 真作投稿日: 2026/2/26
夕食と朝食
白米が炊き立てで無かったのが残念 ご飯が熱々なのが、好きなので ご飯と、おかずが炊き立てで熱々で無かったのが残念した
- 3.67lotel投稿日: 2026/2/24
箱根スタイルのシティーホテル
２月の連休に家族４名で２泊しました。 小涌谷を一望する高台のロケーションが良く、エントランス外のテラスやロビーなども抜け感のある空間演出が上手だなと思いました。 標準客室は35平米と狭めですが調度類の背が低く、目線が外の景色に自然と向くため窮屈さはありません。ただ、バルコニーの露天風呂はブラインドで脱衣スペースを設けることはできるものの洗い場が無いので利用しづらくはあります。 館内にはエントランス階の手に取れるところにフリードリンクやコーヒーベンダーがあったり、ユネッサンの入場券が置いてあったりと宿泊客側が都度リクエストをしなくても済むサービスがあるのは気楽で良いです。 ただ、建物の構造上フロントが中層階にあり、客室と大浴場はそこから上下に分かれていてバーラウンジとユネッサンへは最下層階から向かうという作りなのは覚えにくく高齢の方などは移動がかなり大変だろうなと思われます。 客層を見ても高齢ではない家族連れや健康そうな外国人客が目に付きましたので、この点は宿泊を検討されているなら気に留めておいた方がよいでしょう。 食事は朝夕ともビュッフェにしましたがどのメニューも手抜きがない感じで満足できました。小鉢ものも気が利いていましたし、海鮮の質の良さを求める方にも是非お勧めしたいです。 特筆すべきは、日本人外国人ともにスタッフの質が均一なところです。若い方が多かったですがフロントから客室係まで丁寧でありながら格式張っていない対応は運営母体の椿山荘的でもありとても良い印象でした。 一言でいえば天悠は箱根スタイルのシティーホテルです。来る前は口コミを見て評価が分かれているのが気になっていましたが、低評価の方はいわゆる箱根の温泉旅館を想定していたのでサービスレベルを低く捉えてしまったのだと思います。 確かに温泉旅館的な上げ膳据え膳のサービスはありません。私自身も当初渡された部屋のカードキーの２枚のうち１枚が無効になっていたり、到着後ユネッサンに行っている間に部屋に運んでおくと言われた荷物が戻ってきても無かったりと事務面での手抜かりもありましたがホテルにはありがちなことと受け取りました。 こちらのホテルの良さは旅館的なものではなく、ロケーションや施設の良さを含め宿泊客自身がどれくらい楽しめるかという自由度にあります。その点がイメージに合えば満足して泊まれることと思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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