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- 箱根小涌園 天悠（藤田観光リゾート）
- 箱根小涌園 天悠（藤田観光リゾート） クチコミ
箱根小涌園 天悠（藤田観光リゾート）に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.62
- 接客・サービス4.60
- お食事4.59
- 温泉・お風呂4.66
- 満足度4.55
- 5.00ueue123456投稿日: 2026/8/11
家族全員大満足でした
3歳の子供と3人で宿泊。正直最近で行った宿で1番満足度が高かったです。入場料無料のユネッサンでは大はしゃぎ、その後お部屋で大人は露天風呂満喫しつつ、子どももベランダのゆりかごがお気に入りでずっとご機嫌。バイキングもとにかく豪華。ステーキや海鮮、沖縄料理など種類も豊富で味も最高。アルコールの種類も多くて驚きでした。朝食も朝から蟹やらいくらやら、エッグベネディクトやら、豪華。その他もアイス食べ放題、バーでもお酒と軽食食べ放題。お庭の景色も抜群。非の打ち所がない、来月にでもリピートしたいお宿でした。
- 4.67美味しい食事と楽しい時間投稿日: 2026/8/10
素晴らしいお宿です
今回で3度目の宿泊となりますが、来年も宿泊したいと思わせるホテルです。 孫との旅行なのでお目当てはユネッサンですが、宿泊当日と翌日に無料なのが良いです。特に翌日は朝から行けるため混雑せず快適です。子ども向けのイベントもあり楽しめました。 毎回、感じるのはスタッフの方々のホスピタリティのよさです。レセプションとレストランなどのスタッフ、みなさんレベル高いです。 ホスピタリティとは直接関係ないのですが、チェックイン時と食事の案内時の待ち時間が少ないとよいと思います。 ビュッフェも家族からとても素晴らしいと評判良いですし、大浴場や源泉かけ流しの客室露天風呂も素晴らしいです。 今年からフリーフローとなったのもよいです。 アクテビティ、食事、温泉、スタッフとすべてにおいて満足できました。 機会があればまた伺いたいと思います。 楽しい思い出を作ることができました、ありがとうございます。
- 4.67はっちゃん2号投稿日: 2026/8/2
特に食材が良いです 解体マグロ最高！
・夕食、朝食共 種類豊富、且 食材が良く お酒の種類も多くとても満足しました。まだま食べたい物あったのですが残念。お腹いっぱいです。 ・部屋も風呂もフロントロビーも何もかも気持ち良かったです。 ・専用コインで無料のグリコアイスは猛暑日に最適でした！ ・はしゃぐお子ちゃまが少ないのも嬉しい ・一点 残念だったのは髭剃りのクオリティがイマイチで久々に血が滲みました。次回はマイ髭剃り必須と感じました。
- 5.00たかちんZ投稿日: 2026/7/30
ビュッフェのお食事最高です！
高齢の両親、妻、娘と5人2部屋で宿泊致しました。お部屋は最上階の9階で、お部屋に露天風呂があり、部屋には立派なマッサージチェアがありました。 大浴場は２つあり、１日毎に男女が交代となり、趣の異なる両方の温泉を一泊でも楽しめました。6階のお風呂はインフィニティ感覚が味わえ、5階のお風呂は滝の見た目と音で癒されました。 食事は本当に素晴らしく、ビュッフェ形式で好きな料理を選べるのですが、品数も多く、一品毎のクオリティが高く、今までのビュッフェ形式レストランで1番でした。恐らくメインであろう牛肉のステーキは簡単に噛み切れる程柔らかく、もう一つのメインであるエビのグリルもその場でバーナーで仕上げをしてくれる贅沢さでした。 高齢の両親は最近は体力的に旅行への不安を口にしていましたが、天悠からの帰り道の時点で、「また来年も泊まろう」と、お気に入りのホテルになっていました！もし迷っているなら、迷うことなく予約して、素晴らしい体験をしてみて下さい！
- 5.00リボンリボン投稿日: 2026/7/30
最高！
毎回、出迎えてくださるスタッフの方々の笑顔、豪華なお食事、露天風呂…どれをとっても、本当に星100個でもたりないぐらい素晴らしいです。また近々伺わせていだきますね。ありがとうございました！
- 4.50Mark cryingtiger投稿日: 2026/7/30
清掃について
部屋のアメニティである歯ブラシが使用済みで置いてあったので、新しいのをフロントの方に頂きました。また、喫煙室の中のゴミが2日に渡って片付けておりませんでした。そのため全てにおいての衛生面が気になり満足度が下がりました。天悠は大浴場がお気に入りで前にも一度お邪魔しましたが、今回は少し残念です。
- 4.33ままのさん投稿日: 2026/7/29
海外から帰国した家族との旅行で利用させて...
海外から帰国した家族との旅行で利用させていただきました。プールは大混雑で残念でしたが、ホテルの居心地はとても良く、家族も喜んでいました。友人にも紹介できる素敵なホテルです。また利用させていただきます。
- 3.33魚ごはん投稿日: 2026/7/22
6月に2泊しました
6月に2泊しました。1月に宿泊した時と変わり、アルコール等ドリンク類がフリーフローになったのは良いのですがビュッフェの内容は少し残念でした。食事時に案内されたテーブルが1泊目の夕食朝食共、2泊目の夕食時も同じとても狭いテーブルだったのでスタッフの人に毎回同テーブルなのですか？と言ったら朝食時は変わりましたが、席の良い悪いがある場合は毎回変えてほしいと思いました。 部屋は和室なのですが、前回は椅子とテーブルがあったので同じかと思っていましたが今回は座布団とローテーブルだけで足が痛く、部屋の変更をお願いしましたが満室で無理との事でした。予約時に分かる様にしてほしいと思います。
- 4.33ふやすりん投稿日: 2026/7/20
箱根でブッフェ
箱根でブッフェの宿に初めて泊まりました。伊勢海老・握りずし・ステーキはとても美味しく、何度もおかわりしました。 ライブキッチンは出来立てが食べられるので嬉しいです！ デザートがもうひと頑張りという感じでしょうか？？ ラウンジで頂いたケーキやマカロンの方が上質な気がしました。 （ラウンジは落ち着いた雰囲気でとても良かった！！） 温泉も洗い場が多く、湯船も広いので混雑を感じることなく、ゆっくり楽しめました。 部屋の温泉も入りたいときに利用できたので満足でした。 とにかく外国の方が多かったのが印象深いです。
- 4.67?!宿泊者投稿日: 2026/7/19
家族旅行
家族旅行で宿泊しました。温泉も食事も両親が喜んでくれて良かったです。
- 4.83tokumatsu投稿日: 2026/7/18
小涌園の隣のホテル
中国が渡航禁止されてるからか欧米の方がほとんどでした。朝はパンの種類が多くフレンチトースト、ブレッドプディング、パンケーキ、フルーツも台北のホテルよりも多く、朝からカニがありました。夕食も寿司はおいしく、ステーキも厚くはないが食べやすかった。沖縄フェアやってたけどそばの蒲鉾は違うかな。でもスープはあっさりおいいしかった、サータアンダーキーはバイキング用では大きすぎてもっと小さいとよかった。でも全体的に満足できました。ユネッサンの売店には私はいってませんが、ホテルの売店のお土産のお菓子がもっと充実していればよ良かった。本当に軽井沢行くよりキツイ箱根の坂がなければ何度でも訪れたいと思う宿でした。
- 5.00jun太郎投稿日: 2026/7/12
気持ちよく過ごせました
鉄板焼含め食事、館内設備ともに期待通りでした。２歳の孫を連れて行ったのですがこれまでのどこの宿よりも親切に対応いただき、なによりクチコミで皆さん言われているようにスタッフの皆さん、全員が礼儀正しいうえ心地よく過ごせる対応をしていただきました。(今の時代、人手不足等なにかと言われる中、たくさんの従業員さんを配置され、かつ教育を充実されている経営なんだなと感服いたしました。) 一点だけ、せっかくの部屋の露天風呂、流し場がないのでシャワー設備との導線が上手くなく、女性陣は利用を敬遠してました。将来的にはご検討されるとよいかなと思いました。 また来たいなと皆言っております。 ありがとうございました。
- 4.17すけたちゃん投稿日: 2026/6/30
流石、藤田観光です。
まぁ、流石、藤田観光です。接客は素晴らしいです。HOTELは高級な感じでベッドも良くぐっすり眠れました。YouTubeで食事をみていてかなり期待して行きましたが、伊勢海老や鮑はそれ程ではありませんでした。朝食の蟹も普通でした。お料理は全体的に塩味が強かった気がします。カレーはHOTELカレーで美味しかったです。デザート類はかなり充実してましたが、和菓子が少なかった気がしました。ユネッサンにも入り放題で、お子さん連れには最高ですね～。セブンティーンアイスが食べ放題なので喜ぶと思います。ちょっと外国の方が多かったかな?？また行きたいと思います。ラウンジが良いです。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/6/24
とても綺麗でした
大変綺麗なホテルで、従業員さんも優しく丁寧な対応で気持ち良く宿泊させて頂きました。 又機会があれば是非利用したいです。
- 5.00横浜生まれの横浜育ち投稿日: 2026/6/24
誕生日旅行
趣味が旅行で月１で旅行をしている夫婦です。今回は初めて小涌園天悠さんに宿泊させて頂きました。以前から行きたかったホテルでしたが行ってみて驚きました。まずは夕食朝食の料理の美味しさブュッフェの品数素晴らしいの一声です。そして何より素晴らしいのがスタッフの一人一人のお声かけです色々なホテルに行きましたが一番のスタッフだと思います。是非又行こうと思っています
- 5.00tunis投稿日: 2026/6/23
良かった！
1泊2日で利用しました。 ビュッフェもお風呂もとてもよかったです。 接客も丁寧で癒されました〜
- 5.00dreww投稿日: 2026/6/22
天国のような宿
スタッフさんのサービスは非常に丁寧で朝夜のビュッフェも非常に豪華で美味しかったです。温泉も広く、館内は清潔でとても快適でした。また利用したいです。
- 5.00にこちゃんニコちゃん投稿日: 2026/6/21
接客サービスに大満足
女３人と２歳のチビ坊やの４世代の旅でした。 チェックアウトしてユネッサンで遊んだ後、シャトルバスがない時間帯のため、フロントで強羅駅までのタクシーをお願いしましたが捕まらなかった為、すぐにホテル側から特別に送迎を申し出て下さいました。さらにドライバーの女性従業員の方が駅前には車を止められないため、キャリーケースを持って地下階段を駅前までわざわざ運んで下さいました。チビ坊や高齢の母がいたため、お気遣いが助かりました。 お部屋も清潔で６階の露天風呂からの眺めやお食事も大満足でした。ユネッサンまでの移動も専用通路で繋がっていて雨なのに傘入らずで便利でした。今回は初日に観光してチェックインが遅れたため、次回はお部屋の露天風呂や館内でゆっくり過ごしたいなと思います。
- 4.67ペガサス8投稿日: 2026/6/21
やっぱり満足度サイコーです
全てのバランス良く出来ていてどの年代でも満足度の高い宿だと改めて思いました。 男女の大浴場も当日から翌朝にかけて入れ替えが楽しみ。 時期によってはユネッサンも入れて子連れにはサイコー。 バーラウンジも利用しやすくて大人大満足。 部屋露天風呂も言うまでもなくいつでもOK。 温泉マイナスは外湯の湯温が低かった 食事マイナスは朝食のエッグベネディクトのパンが残念だった 夕食で用意してもらったバースデープレートを追加になってもグレードアップしたかった でもでも今度は連泊したいな。
- 4.33b.lagoon投稿日: 2026/6/20
スタッフの方々の心配りが素晴らしい
こちらを語るのだったら、全てにおいてスタッフの方々の接客のすばらしさに尽きると思います。 近すぎず、かといって離れすぎない「ちょうど良い距離感」加えてフレンドリーな中にも丁寧な心配りを感じられる対応をしていただけました。 当日は、別エリアであった競技大会に参加したのですが、その事をチェックインの時に気づかれて簡単に会話したのですが、チェックアウト時に混雑している中でもその事を覚えてくださっていてお忙しい中でも声をかけてくれたり、食事の際も空き食器をスムーズに片づけてくれて気持ち良い食事時間を過ごせたり、館内ですれ違う時にも会釈を忘れない姿勢等、スタッフの方々の心配りのおかげでよい滞在になりました。 インバウンドのご利用者が多く、客層としては賑やかな利用者が多く静かに過ごすというのはタイミングが悪いと難しい事もあるかもしれませんが、それを差し引いてもスタッフの方々の笑顔のおかげで滞在時間が楽しいものになりました。
- 5.00taehyungbear投稿日: 2026/6/19
過去最高のお宿でした
親族の誕生日で利用させていただきました。無料でお部屋にタオルアート＆メッセージカード、ディナーの際にはメッセージ付きプレート(量を少しにしてくださいとの要望に丁寧に答えてくださいました)、更にラウンジの招待券をホテル側からプレゼントしてくださいました。ラウンジでの、抹茶テリーヌ？ケーキが本当に本当に美味しくて…。ぜひ販売を希望します。誕生日のお祝いをゆっくりすることができました。本当にありがとうございました。また、どのスタッフ様も、対応や接客が素晴らしくホスピタリティに溢れており、温かい気持ちになりました。 食事:夜はステーキが本当に美味しかったです。いくらがミニいくら丼になっており、かけ放題ではなかったのが悔やまれました。物価高ですので仕方ないですね(泣)その他のものも全てが美味しく大満足でした。朝もかなり充実しており、まだ夜の名残が残っている胃に無理やり入れ込みました(笑)1つ要望としては、冷たいお茶を用意いただけたらよりありがたかったです。 お風呂:どちらの温泉も綺麗で良かったです。浮雲の湯は雨でしたので景色が真っ白でしたが、屋根がついていたので入れました！逆に車沢の湯は完全に外ですので雨が降ってたら入れなかったと思います。2日目が雨で良かった！どちらも心ゆくまで堪能できました。タオルがお風呂に用意してあることもかなりありがたかったです。 お部屋:どこを見ても綺麗で掃除が行き届いてました。わたしはハウスダストアレルギー持ちでホテルなどに泊まると、もれなく症状がでるのですが、天悠さんは一切ありませんでした。それも感激した一部です。机とソファがあり、地べたに座らなくてよかったことも、膝と腰が悪い親族にはかなりポイント高かったようです。ベッドと枕のかたさも100点満点でした。 すごく長くなってしまいましたが、語り足りないくらいの満足度でした。あまりリピートはしないタイプですが、また絶対に泊まると誓いました！！それくらい素晴らしかったです。また伺った際にはお世話になります。本当にありがとうございました。
- 4.67加久投稿日: 2026/6/10
ありがとうございました。
今回もゆっくりと過ごせました。リフレッシュして明日からまた、頑張ります。
- 5.00tsujikaikei投稿日: 2026/6/9
家族旅行
今回、愛知県からと東京の方に住んている子供たちと箱根彫刻の森美術館で合流、その後天悠さんを利用させて頂きました。 従業員の方の接客態度から食事、温泉、アメニティもすべて満足しています。 玄関横の良い足湯に入りながら、美しい景色を眺め、たまにしか会えない東京に住んでいる子供との会話も弾みました。 特にウエルカムドリンクを片手に生バンド演奏が聴けて、家族皆喜んでいました。
- 4.83huku35619投稿日: 2026/6/9
再利用したくなる
今回5回目の利用です 今回5回目ですが全てにおいて大満足です スタッフの笑顔が印象的ですね 館内すべて とても清潔でした 今回は娘一家との利用です(2回目)孫がアイスのサービスを大変喜んでいました どこにでもある 小さなアイスバーでないのが お気に入りです サプライズで娘たちが私達夫婦のB.Dだと伝えてありスタッフの方が歌とケーキのプレゼント ありがとうございました 次回も是非利用したいと思います
- 5.00Luna 530投稿日: 2026/6/2
最高なホテルでした。ぜひ薦めたい宿です！
私は両親の代わりに予約しました。 以下、両親の感想です。 最高なホテルでした！ まずシャトルバス到着の際の、スタッフの方の丁寧なお出迎えに感動致しました。 祖父母、孫（大人）の3人旅行で、食の好みなど心配でしたが、種類豊富でクオリティ高いビュッフェ、ドリンクバーにみんなとても満足しています。 最上階のお部屋！！お天気に恵まれ景色もよく、マッサージチェアがあり心地よく過ごせました。 浮雲の湯もとてもよかったです！ ウェルカムのクッキー、ドリンク、セブンティーンアイスなども利用させて頂きました。おいしかったです。 スタッフの方々の行き届いた親切なおもてなしが、さらに満足度を上げ、最高な滞在になりました。 孫がまた泊まりたいと感動していたのでうれしいです！きっと友人と再訪することでしょう。 素敵な時間をありがとうございました。
- 4.67きのこ大好き投稿日: 2026/5/21
盛り沢山なサービス
今回初めて伺いました。 チェックイン開始時刻直後に到着したので、手続き待ちの方が何組もおいででした。 ただスタッフの方が色々と気遣い、それぞれお客様に声掛けしている事もあり、皆さんゆったりと待っていらっしゃいました。 夫は到着後・夕食後・翌日朝食前と3回大浴場を利用しましたが、ほぼ入浴客がいなかったそうです。 時間帯もあったのかもしれません。 5階より6階の方が眺めも良く開放感がありました。 35平米と言う部屋面積と、夕食がビュッフェと言う点が気になっていましたが、部屋は想像より余裕がありましたし、夕食も入店時間を細かくずらしているのか、ビュッフェ台が混みあう場面は少なく、かえって朝食時の方が混雑していました。 お料理のレベルも高かったと思います。 ウェルカムドリンクに始まり、自販機のアイス、食事の際のドリンク、ユネッサン内の施設利用、ロビーで行われるライブ演奏等々、サービス満載で楽しかったです。 今はこういうタイプのお宿が人気なのかもしれないですね。
- 2.83ふるふる02投稿日: 2026/5/19
外国人が多くて疲れた
日頃の疲れを癒しに温泉に入り美味し食事を楽しみに宿泊したの… 外国人の大浴場とバイキングでのマナーの悪さすごく不快になりました。 夕食バイキング時足が若干不自由なのにお料理の遠い半個室に案内されてお料理を取りに行くのにすごく大変でした。 外国人ファストの宿だとつくづく思いました。 今後外国人との接点が無い宿を選びます。 一休での宿選択で初めての失敗でした。
- 5.00マロンマロンマロン投稿日: 2026/5/18
箱根遊山特別室に泊まりました。
ユネッサンに行ったことがない孫のためにユネッサンに行こう！と言うことになりました。ホテルは息子夫婦の為にちょっとリッチな天悠に決めました。どうせ泊まるなら広くて、素敵な部屋がいい、と特別室にを予約。特別室は六室ある中のどのお部屋になるかわからないと言うことだったので、当日までワクワクドキドキ、でした。本当に特別室にして正解です。広くて素敵な部屋で、椅子もとても座り心地良く、ゆったりくつろげます。部屋の露天風呂は素晴らしく何度も入りたくなります。一番ラッキーだったのが、天悠の特別室からユネッサンに行くのが1番便がいいことです。。食事はバイキング伊勢海老、鮑、いくら、お寿司はびっくりするほど新鮮でネタがいいです。朝もカニやオムレツ。おでん。私の1番のおすすめははフレンチトーストとにかく何を食べても美味しいのと、ビールやワインも沢山飲めますよ。それとホテルの中の従業員の方は、どの方も素晴らしく素敵な接客をされます。私の大好きななホテルになりました。 一休ダイヤモンド会員特典で、ラウンジを利用できたことと、1時間チェックアウトの時間が延びました。 本当に嬉しい特典となりました。
- 4.67ちょこ０１００投稿日: 2026/5/17
夕食は鉄板焼きをいただきましたが、素材・...
夕食は鉄板焼きをいただきましたが、素材・サービス・味に大満足でした。朝食のビュッフェも品質高く品数多く、見て食べて楽しめました。今回は２回目の宿泊でしたが、リピーター特典でクラブラウンジを利用でき、これもまた良かった！ お酒が飲めない私でもコーヒーと美味しいスイーツが嬉しかったです。温泉も前回同様、気持ちよかったです。次の機会を楽しみにしております。
- 5.00にゃん吉@58投稿日: 2026/5/9
妻の誕生日に利用しました
妻の誕生日に宿泊しました。 事前に一休で予約時に「妻の誕生日です」と書いただけなのに素晴らしいおもてなしでした。 クラブラウンジのサービス、お部屋に入ればベッドにタオルで白鳥を作ったお祝い。驚いたのは夕食ブュッフェで個室に案内されてスタッフの方々のハッピーバースデーと共にケーキまで頂戴して、忘れられない思い出となりました。 今度は紅葉の時期に泊まりに来ます。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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