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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 京都府/京都駅周辺
 [全102室]   温泉 京都温泉
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.45
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.55
施設・設備
4.39
お食事
4.29
満足度
4.45
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.24  /   女性 4.42    クチコミ数 49
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
森の亀 さんの感想 投稿日:2020/10/21
和洋室で畳があり年寄りにはとても落ち着きました、風呂も大きくゆったりしました
次回もまた泊まりたいです
施設からの返信森の亀 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

和洋室のお部屋でごゆっくりとお過ごし頂け、また当ホテル自慢の天然温泉にもご満足頂けたご様子でスタッフ一同、安堵しております。

これからもさらにお客様にご満足頂けるサービスを提供して参る所存でございます。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
森の亀様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きょーかしょ さんの感想 投稿日:2020/10/20
和洋室は広く、居心地が良かったです。
温泉も気持ち良く、プラン特典でチェックアウト後も入れて助かりました。
また、アメニティの追加をお願いしたところ、即座に対応してくださり有難かったです。
また利用します。
施設からの返信きょーかしょ 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の天然温泉のご入浴をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。

チェックアウト後のご入浴チケット付きの「アフターコロナ応援プラン」は現在期間限定での販売でございます。ご宿泊プランではございませんが、「日帰り温泉プラン」もございますのでよろしければ併せてご利用下さいませ。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
きょーかしょ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
じゅんぴっち さんの感想 投稿日:2020/10/18
初めて利用させていただきました。お得なプランだったこともあり、満足度が非常に高かったです。お風呂も広々としていて、快適に利用させていただきました。男女入れ替えがあり、檜と岩のタイプを両方とも楽しむことができました。お部屋も和洋室でとても広く、畳の部屋がとても落ち着きました。ちょっとしたデスクワークやインターネットが快適にできるのでありがたかったです。朝食も豆腐料理中心の和食で美味しかったです。ソーシャルデイスタンスがきちんと取られており、安心して食事も取れました、個人的にはコーヒー以外に紅茶やハーブティーなども用意していただけると尚一層うれしいのですが...また、電子クーポンが利用可能だと良いなと思います。
施設からの返信じゅんぴっち 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の天然温泉だけでなく、客室や和食のご朝食もご満足、そしてご安心してお過ごし頂けた様子が伺えまして、スタッフ一同安堵しております。

ご朝食時のドリンクの種類の増加や電子クーポンのご利用に関するご要望は今後の課題として検討させて頂きます。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、じゅんぴっち様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・和朝食付】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
博多のSORA さんの感想 投稿日:2020/10/12
立地はいいものの、何せハードが今ひとつ。
残念です。
施設からの返信博多のSORA 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地面につきましてはご満足頂けたご様子でございますが、ハード面につきましてはご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を元に、お客様にご満足頂けるような居心地の良い空間づくりに励んで参る所存でございます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。博多のSORA様のまたのご来館をお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nanase313 さんの感想 投稿日:2020/10/11
広いお部屋でゆっくりできました。ベッドは少し硬めでした。
駅から近く、温泉に入りたかったので、満喫できて満足です。
朝食も湯豆腐の他、湯葉や西京焼きがでて、朝から贅沢でした。
また機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信nanase313 様

この度は当ホテルをご利用頂き,誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の天然温泉や朝食にご満足頂けたようで何よりでございます。
今度もお客様に更に良いサービスがご提供出来るよう努力してまいる所存でございます。

再び京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
nanase313様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・和朝食付】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
=BUNNY= さんの感想 投稿日:2020/09/26
安価に素敵な宿泊が出来ました。
施設からの返信=BUNNY= 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

「素敵な宿泊」とのお言葉を頂き、お連れ様との素敵な想い出作りのお手伝いが出来たようで大変光栄に存じます。

今回ご利用頂いた「アフターコロナ応援プラン」はご予約受付開始日より沢山のお客様にご好評頂いております。他にも「日帰り温泉プラン」等の様々なプランもございますので、そちらも是非ご利用下さいませ


また京都にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
=BUNNY=様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・和朝食付】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【8月9月限定】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マホアビ さんの感想 投稿日:2020/09/16
清潔で快適に過ごせました。京都で温泉につかれるなんて、観光後の疲れも吹き飛びました。ありがとうございました。
施設からの返信マホアビ 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の天然温泉にて観光後の疲れを癒やして頂けたとの事、非常に嬉しい限りでございます。当ホテルではお食事と温泉ご入浴がセットになった「日帰り温泉プラン」もございます。機会がございましたらこちらも是非、ご利用下さいませ。

また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
マホアビ様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【8月9月限定】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yukipopo78 さんの感想 投稿日:2020/09/08
子ども達と3人で泊まりました。
台風の影響が心配で、1泊に減らしたことを後悔しています。それほど素晴らしいホテルでした。
京都駅近くで温泉があるホテルに泊まれる?と半信半疑でしたが、泉質もサラサラで気持ち良く、露天風呂、内風呂と2つあります、檜風呂の方が個人的には好きです。何度も入浴させていただきましたが、チェックアウト後入浴可能とあり期待しましたが、15時以降からでしたので諦めて帰宅しました、残念です。13時以降ぐらいだと助かりますので、検討してください。
次回は涼しくなったら来ようね、子ども達と約束しました、リピートしたいと思っています。
施設からの返信yukipopo78 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の天然温泉を何度もご利用頂き、お気に召した様子が口コミより伺え、大変喜ばしい限りでございます。

しかしながら、チェックアウト後のご入浴チケットのご利用時間につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後のサービス向上の為の課題として検討させて頂きます。

お子様と次回のご来館のお約束を頂いたとの事、非常に恐縮でございます。重ねてお礼を申し上げます。
yukipopo78様と再びお会い出来る日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/09/06
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【8月9月限定】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休ぱんだこぱんだ さんの感想 投稿日:2020/08/14
小さな子供3人連れての宿泊だったので部屋に温泉がついているっていうのがとても良かったです。
子供は熱いお湯が苦手なんですが、ちょうどいい温度で熱いのがいい場合は沸かせるので良かったです。
また、お部屋には冷茶が用意されていてありがたかったです。
施設からの返信一休ぱんだこぱんだ 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご家族皆様でごゆっくりとお過ごし頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
今回ご宿泊頂いたお部屋は天然温泉付きの和室の特別室で、小さなお子様のいらっしゃるお客様やお仲間内でのご宿泊の方に大変人気のお部屋でございます。

冷茶は特別室ご宿泊のお客様のみのサービスでございます。水出し玉露を使用しております。ご満足頂けたようで何よりでございます。

また京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
一休ぱんだこぱんだ様のお越しを、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/08/11
利用人数5名(1室)
部屋天然温泉付 和室701(和室)(65.4平米)
宿泊プラン 【夏割】【和朝食付】京都温泉<天然自家源泉>~Special Plan~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぷれみおとよた さんの感想 投稿日:2020/07/10
新型コロナ禍の中、果敢にも久々に京都観光(京都迎賓館・京大時計台、晴明神社、伏見のお酒他)にチャレンジしました。家内のお勧めのハトヤ瑞鳳閣に2食付きでの宿泊で、天然温泉もありゆっくりと過すことができました。
ホテルのコロナ対策も充分にされており、お客さんも少ないせいもあったのか予約の部屋もレベルupされていて、心遣いに感謝します。
貴ホテルには2度目の宿泊ですが、駅近でもあり大変便利で、ホテルもリッチ感があり、久しぶりの心癒される旅になりました。また利用させて頂きます。
有難うございました。
貴ホテルスタッフの皆様、コロナに負けないよう頑張ってください。私たちも非力ではありますが応援します!!!!
施設からの返信ぷれみおとよた 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。加えて、二度目のご利用を頂きまして、重ねて御礼を申し上げます。

お忙しい中にも関わらず、沢山のお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変恐縮しております。頂いた口コミを拝見していると、ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、何よりでございました。
これからも沢山のお客様にご満足頂けるよう、またご安心してご宿泊して頂けるように精一杯努力して参る所存でございます。

まだまだ新型コロナウイルスの感染拡大が懸念されておりますが、ぷれみおとよた様もどうぞご自愛下さいませ。
再び当ホテルにてお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/07/05
利用人数4名(2室)
部屋エコノミー ツイン(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【朝・夕食付】京都温泉<天然自家源泉>&季節の京会席「月」
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かはふ さんの感想 投稿日:2020/06/22
初めて利用しました。
ユニバーサルルームで車椅子の私にも便利でした。
トイレに汚れが残っていたのと、タオル、シャワーノズルなど高いところにあると立ち上がれない者には届かないので、ハードだけではなくソフト面でも御配慮をお願いします。
施設からの返信かはふ 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

客室清掃につきまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、客室内の浴室内設備につきましてもご不便な思いをおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見につきましては、スタッフで共有し、早急に改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、再び京都にいらした際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、かはふ様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサル ツイン(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!期間限定でお得!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
四国旅行 さんの感想 投稿日:2020/06/22
母子旅行でお世話になりました。
駅前に温泉ということで利用しましたが、スタッフの皆様の対応もとてもあたたかく、温泉は綺麗で広々としており、お部屋も京都らしさを感じられる清潔感のある過ごしやすさで、朝食も美味しかったです。
こちらのお値段では安すぎるのでは?と思うくらいの全体的に本当に良いホテルでした。(すみません、普段子供との旅行以外で使うハイクラスと言われているホテル旅館等と比較して)
次回からの京都旅行ではこちらでまたお世話になりたいと思いました。
ありがとうございました。
施設からの返信四国旅行 様

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、何よりでございました。
また、館内施設や朝食だけでなく、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。

「次回からの京都旅行ではこちらでまたお世話になりたい」とのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

再び、当ホテルで四国旅行様とお会い出来れば幸いでございます。
スタッフ一同、四国旅行様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋エコノミー ツイン(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!和朝食付/ポイント最大15倍
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
(ソラ) さんの感想 投稿日:2020/03/28
京都駅近で温泉は良いと思いますが、温泉を楽しむと言う感じではありませんでした。
施設からの返信ソラ様

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
又、ご意見を投稿いただきましたことに御礼申し上げます。
「温泉を楽しむと言う感じではなかった」とのコメントを重く受け止めております。
本サイトよりは再送信が出来ませんので、もしよろしければ当社ホームページ内「お問い合わせ」宛に詳しくご感想をお送りいただけましたら幸いに存じます。
勝手なお願いではございますが、よろしくお願い申し上げます。

総支配人室 ゲストリレーションズオフィサー 新宮 靖
宿泊日2020/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミー ツイン(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上がお得なシークレットプラン!ミシュランガイド4年連続掲載!<和朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
とまりょ さんの感想 投稿日:2020/03/23
家族4人で宿泊しました。2泊したのですが、館内は
どこも綺麗に清掃されてお部屋もゆったりと過ごすことができました。
京都は観光だけでも充分楽しめるところですが、温泉があると気持ちがリフレッシュされるのでホテルに帰る楽しみがあってそれも良かったです。
京都駅からも近くて、どこに行くのも楽でした。
しいていうなら、1階のお土産コーナーをもう少し充実させていただければ、オール5だったのにな、と思いました。
施設からの返信とまりょ 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

京都観光された後、当館の温泉にてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で一同安堵しております。
また、館内清掃につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

1階のセレクトショップの品物の充実につきましては、今後の参考として、ショップスタッフへ共有させて頂きます。

また京都へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
とまりょ 様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/03/20
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード 和モダン 【禁煙】(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上がお得なシークレットプラン!ミシュランガイド4年連続掲載!<和朝食付>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/05
部屋が空いていたので座敷付きの部屋にグレードアップしてもらえました!温泉も夜遅くまで空いていたので、遅めに帰ってきてもゆっくり温泉を満喫できました!
施設からの返信この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋だけでなく、温泉にもご満足いただけてなによりでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また京都にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2020/02/20
利用人数2名(1室)
部屋エコノミー ツイン 【禁煙】(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【チェックイン19:00以降限定】 京都温泉モニタープラン -朝食付き-
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
H=Y さんの感想 投稿日:2020/02/24
お風呂が綺麗なので京都に行く時にはいつも利用させてもらっています。
京都駅にも近いのでロケーションも抜群です。
スタッフの方の対応もとても良かったです。
施設からの返信H=Y 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、いつもご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

温泉にてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、安堵しております。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
これからもお客様皆様にご満足頂ける様に、精進して参ります。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
H = Y 様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2020/02/21
利用人数3名(1室)
部屋モデレート和モダン 【禁煙】(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【チェックイン19:00以降限定】 京都温泉モニタープラン -朝食付き-
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みやじ3154 さんの感想 投稿日:2020/02/05
立地良く、大浴場も付いていて大変満足度の高い旅になりました。和洋室をトリプルユースで使いましたがとても快適でした。館内とても清潔でした。
施設からの返信みやじ3154 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

京都駅から徒歩5分の立地ですが、天然温泉の大浴場を兼ね備えている為、観光はもちろん、ビジネスでのご利用のお客様にも大変ご好評を頂いております。
和洋室(和モダン)のお部屋は当ホテルのお部屋タイプの中で一番多いお部屋タイプでございます。最大4名様まで同じお部屋でお過ごし頂けます。

是非また京都にお越しの際は当ホテルをご利用下けると幸いでございます。
スタッフ一同、みやじ3154 様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2020/02/01
利用人数3名(1室)
部屋モデレート和モダン 【禁煙】(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!素泊り/ポイント最大15倍
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
森野 さんの感想 投稿日:2020/02/04
京都駅前で良いコ・ス・パ
施設からの返信森野 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に満足頂ける様、スタッフ一同さらに精進して参ります。

是非また京都にお越しの際は当ホテルをご利用下けると幸いでございます。
スタッフ一同、森野 様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋モデレート和モダン 【禁煙】(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【早割30】(朝食付き)京都温泉~Basic Plan~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nx.t さんの感想 投稿日:2020/02/02
受付での細かな対応は良かったです。さらに、客室はとても快適に過ごせる事が出来ました。
しかし、救急車やらパトカーの取締りの音で深夜、目を覚ますこともありました。駅近のホテルならではの仕方のなさかもしれませんが、それさえ無ければ、満点です。
次回も利用したい候補ナンバーワンです。
施設からの返信Nx.t 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたとの事でスタッフ一同、安堵しております。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。

さて、夜の車の走行音等につきましてはご迷惑をおかけいたしました。
次回ご用命の際には、西向きの「スタンダード和モダン」タイプを一度お試しくださいませ。比較的大通りから距離がございますのでごゆっくりしていただけると存じます。又、全館的に防音対策に一層取り組んで参ります。

是非また京都にお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、Nx.t様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋モデレート和モダン 【禁煙】(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!素泊り/ポイント最大15倍
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
39ゆかぽん さんの感想 投稿日:2020/01/27
客室も大浴場もとても清潔で、デザインもモダンで、温泉自体もよく、湯上りも温まりました。
海外の方が多いので、たくさんの言語で掲示はしていると存じますが、より理解をして
入浴していただけたらと思いました。
駅からも近いので京都に行く際はまた宿泊したいです。
施設からの返信39ゆかぽん 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当ホテルの天然温泉もご満足頂けたご様子でスタッフ一同、安堵しております。

また、温泉のご利用案内につきましては、お客様皆様にご安心してご利用頂ける様に、海外のお客様にも分かりやすく、明確な温泉のご利用案内を作成中でございます。

これからもお客様がご満足頂けるご滞在をご提供出来る様、精進して参ります。

「また宿泊したい」との言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
是非また京都にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、39ゆかぽん 様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋エコノミー ツイン 【禁煙】(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【素泊まり】自由気ままに温泉一人旅! ~Basic Plan~
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
マッシバ さんの感想 投稿日:2020/01/04
とても良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信マッシバ 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にも関わらず頂戴致しました口コミの返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

「とても良かった」とのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう、精進して参る所存でございます。

また京都にお越しの際は当ホテルをご利用下さると幸いでございます。
スタッフ一同、マッシバ 様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋ハイフロアー・エコノミー ツイン 【禁煙】(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【早割30】(朝食付き)京都温泉~Basic Plan~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
なゆも さんの感想 投稿日:2020/01/04
スタッフの皆さんの接客はとても良かったです。
夕食は品数が多かったのですが、品数が少なくても
いいので内容を充実させていただけたらいいなぁ。と
思います。
お部屋はバリアフリーで使いやすかったです。
温泉はとても気持ち良かったですが、朝はもう少し早いで時間
から入浴できると嬉しいです。
施設からの返信なゆも 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にも関わらず頂戴致しました口コミの返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スタッフの接客や温泉についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂ける様にスタッフ一同、精進して参ります。

加えて、夕食の内容や朝の温泉のご利用時間についてのご意見につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

また京都にお越しの際は当ホテルをご利用下さると幸いでございます。
スタッフ一同、なゆも様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサル ツイン 【禁煙】(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【朝・夕食付】 京都温泉&京会席 「料理長おまかせ」季節の会席
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
songerie さんの感想 投稿日:2019/10/27
滞在した部屋が角部屋だったので、ベッドと小リビングが玄関からすぐに見えないなど、間取りが良かったです。玄関で靴を脱ぐ、旅館とホテルを合体したような感じでくつろげました。
ただ、私の部屋は、なのでしょうが、鏡台がなく(ホテルだと大きな鏡の前には椅子がある)、水場のバスルームで化粧をするクチではないため、大きな鏡はあれど、化粧小物を置く場所がなく、ここが使いづらかったです。
また、部屋についているお茶碗とグラスですが、マグカップが欲しかったです。お茶碗だと小さくて、コーヒー紅茶の場合、何度もお湯をつがなければいけません。そもそも日本茶も、急須に入れて用意するお茶ならともかく、ティーバックですから、小さな茶碗は余り意味がないと思います。ここはホテル仕様の方がよいと思います。
ただ、上記2つは、細かいことで、大風呂は大きく洗い場やパウダールームも余裕があり、お風呂ともども、全体としては満足しています。お風呂ですが、あれくらい余裕があるならば、サウナが欲しかった気はしますが。
機会があればまた使ってみたいホテルです。
施設からの返信songerie 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にも関わらず頂戴致しました口コミの返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

沢山の貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。お泊り頂いた『コーナーダブルルーム』のお部屋はダブルベッドのあるお部屋ではありますが、畳敷きで「和」の要素も取り入れたお部屋タイプでございます。他にも様々なお部屋タイプのご用意がございますので、よろしければ是非ご利用下さいませ。

備品、設備に関しましてのご意見につきましては今後の参考にさせて頂きたく存じますが、ある程度のお時間を頂戴して検証を要する事案もございましたので、何卒ご了承下さいませ。

加えて、温泉につきましてご満足頂けたご様子でスタッフ一同、安堵しております。お食事とセットでご提供している日帰り温泉プランもご用意がございます。

再び京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、songerie様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2019/10/12
利用人数1名(1室)
部屋コーナー ダブル  【禁煙】(ダブル)(23.1平米)
宿泊プラン 【素泊まり】自由気ままに温泉一人旅! ~Basic Plan~
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よしばあば さんの感想 投稿日:2019/10/26
結婚記念日が少し前だった事をメールでお伝えしたのですが縁起のよさそうなお菓子をご用意頂きました。
お部屋も孫を連れていたので畳がしいてあるお部屋に変更していただき、とても快適に過ごすことが出来ました。

フロントの女性の方も笑顔がとても感じのよいかたでした。

また泊まりたいとおもいます
施設からの返信よしばあば 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にも関わらず頂戴致しました口コミの返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご結婚記念日という大切な機会に当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご家族の記念日の思い出作りのお役に立てたのでしたら幸いでございます。

スタッフのご対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

又、京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、よしばあば 様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2019/10/24
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン 【禁煙】(ツイン)(23.5~23.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!素泊り/ポイント最大15倍
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
赤い悪魔くん さんの感想 投稿日:2019/10/16
駅近、風呂は家の風呂より広く、トイレも広い。
洋室+和室で部屋も広く、また利用したいです。
今後、京都泊の時は第一候補です。
施設からの返信赤い悪魔くん 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にも関わらず頂戴致しました口コミの返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

京都駅から徒歩5分という立地や天然温泉がある点など、観光やビジネスの拠点として沢山のお客様にご好評頂いております。
お泊り頂いた『和モダン(和洋室)』のお部屋は当ホテルで一番多いお部屋タイプでございます。

また、「今後の京都泊の時の第一候補」との嬉しいお言葉、大変恐縮でございます。

是非再び京都にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、赤い悪魔くん様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2019/07/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 【禁煙】(ツイン)(23.5~23.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!素泊り/ポイント最大15倍
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまには旅行しようかな さんの感想 投稿日:2019/09/30
良かったところ
・前日に電話での予約内容確認
・空いていたということで値段そのままでお部屋がグレードアップ
・夕朝ともにお食事がめちゃくちゃ美味しい(とくにお豆腐や湯葉がたまらなかったです)
・部屋だけでなくエレベーターもカードキー利用のため安心
・京都駅からめちゃくちゃ近い

気になった点
・個人的にぬるめの温泉があると嬉しい
・シーツの目立つところに一ヶ所汚れがあった
施設からの返信たまには旅行しようかな 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にも関わらず頂戴致しました口コミの返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

沢山の貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

立地や温泉がある点やこだわりの湯豆腐等を使用したお食事もお客様にご好評頂いております。
セキュリティー面では、カードをかざしてご利用頂くシステムの為、「安心して過ごせる」と女性の方や一人旅でご利用の方からご満足頂いております。

しかしながら、シーツの汚れの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃業務におきましてさらに細心の注意を払い、再発防止に努めて参ります。
また、温泉の温度につきましては今後の参考にさせて頂きます。

又京都にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、たまには旅行しようかな 様のお越しを、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2019/09/28
利用人数4名(2室)
部屋エコノミー ツイン 【禁煙】(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【朝・夕食付】京都温泉&京会席 料理長おまかせ季節の会席 箱膳「月」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/29
このホテルに泊まらせて頂いて満足してます。料理も美味しくて、また次もこのホテルに泊まらせていただきます。温泉もすごく良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中にも関わらず頂戴致しました口コミの返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また、温泉やお食事の際もごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
これからもお客様がご満足頂けるご滞在をご提供出来る様、精進して参ります。

是非また京都にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 【禁煙】(ツイン)(23.5~23.8平米)
宿泊プラン 【早割30! 朝・夕食付】 京都温泉&京会席 料理長おまかせ季節の会席 箱膳「月」
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ころころぽってころ さんの感想 投稿日:2019/09/17
建物が新しく清潔感もあり気持ちよく過ごすことができました。お食事も和食メインですがどの料理も美味しかったです。大浴場も気持ちよく入ることができました。
ただ、夜ご飯の場所が個室ではなく落ち着いたお店で食べるため、まだ小さい子連れだと周りが気になってゆっくり食事するのは難しいと思います。そこだけが次回利用するかどうか悩むところです。
全体的には満足でした。ありがとうございました。
施設からの返信ころころぽって 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中にも関わらず頂戴致しました口コミの返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お食事や温泉、館内設備の新しさ等、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。
「全体的に満足」とのお言葉も頂き、恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。

加えて、ご夕食会場に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。レストランでのご夕食の場合は通常のホールでのテーブル席に加えて、ロールカーテンでホールのお席と区切りのございます、半個室のお席もご用意がございます。
基本的に事前のご予約制で会席料理や鍋のコースをご注文頂いた方のみご案内可能ですが、ごゆっくりお食事をお召し上がり頂けるという事でご家族連れにご好評頂いております。一度ご検討下さいませ。

又、京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同、ころころぽって 様のお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2019/09/15
利用人数4名(1室)
部屋モデレート和室 【禁煙】(和室)(30.3平米)
宿泊プラン 【早割30! 朝・夕食付】 京都温泉&京会席 料理長おまかせ季節の会席 箱膳「月」
食事夕朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
koboy さんの感想 投稿日:2019/08/17
受付で宿泊手続きをしているのに、子供が邪魔をしても、従業員は注意しない。
客室の冷蔵庫は狭く、物がほとんど入らないうえ、冷却機能が弱く、冷たいビールが温かくなる。
部屋は冷暖房・部屋の空間はビジネスホテル並み。
食事は美味しかったが、料理・飲み物がなくても、待たないと次が出てこない。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

さて、先日のご滞在中、私どもの不手際によりkoboy様には
ご要望に的確にお応えすることができずご不快な思いをさせてしまいました事
深くお詫び申し上げます。

当館ではお客様の快眠に重きを置き静音性と保冷力の高い冷蔵庫を設置しておりましたが、今後は冷却力も兼ね備えた製品の導入も検討させていただきます。
併せましてお客様のニーズに沿った提案ができるよう、より一層社員教育に努めて参ります。

次回京都にお越しの節には是非とも当館に「お帰り」頂けます様、心よりお願い申し上げます。

副支配人 廣田
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋ハイフロアー・エコノミー ツイン 【禁煙】(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【 朝・夕食付】京都温泉&京会席 料理長おまかせ季節の会席 京会席 「花」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハマのYASU さんの感想 投稿日:2019/08/15
素敵なお部屋で、家族4人布団を並べのんびり滞在できました。京都の街並みを眺めながら、温泉で心身ともにリフレッシュできました。
妻の小麦アレルギーにご配慮いただきありがとうございました。美味しくいただきました。朝食の餡かけ粥は疲れた胃腸に優しいお味でした。
娘はウェルカムドリンクの冷たい煎茶とオリジナルの落雁がお気に入り。息子は、夕食時に接客してくださった方に「着物のお姉さん、僕がいなくなったら寂しがるかな?京都にお友達ができて良かった」と名残惜しそうでした。
京都駅から徒歩5分の立地で、最上階の温泉で足を延ばせるなんて最高の贅沢でした。
廊下ですれ違う清掃のスタッフの方々も、子供たちに気さくに声をかけてくださり、アットホームな雰囲気に感激しました。
セキュリティもしっかりしているので、安心して滞在できました。
今回は子供たちの夏休みに合わせてだったので、連日38度を超す猛暑の旅でしたが、次回は、桜や紅葉、雪景色など、様々な表情を見せる千年の都を訪れる際、ぜひ利用させていただきます。常宿にしたいです。
施設からの返信ハマのYASU 様

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お子様の夏休みを利用されてのご旅行という事で皆様でごゆっくりお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。

冷茶は特別室にお泊り頂いた方にのみお出ししている宇治茶でございます。夏季期間限定のご提供ではございますが、お子様がお気に召された様で何よりでございます。
また、ご夕食時に担当させて頂いたスタッフにも、ぜひお子様のお言葉をお伝えさせて頂きます。

加えて、館内設備へのお褒めの言葉だけでなくサービス面についてもお褒め頂き、大変恐縮でございます。

「常宿にしたい」とのお言葉も頂き、重ねて厚く御礼申し上げます。歴史ある京都で感じる日本の四季はまた別格だと私自身も日々感じております。是非また違う季節にお越し下さいませ。
ハマのYASU 様に再び当ホテルでお会い出来る日を心より楽しみにしております。

フロントスタッフ 有村
宿泊日2019/08/11
利用人数4名(1室)
部屋温泉風呂付和室スイート 【禁煙】 (特別室)(和室)(65平米)
宿泊プラン 【早割30! 朝・夕食付】 京都温泉&京会席 料理長おまかせ季節の会席 箱膳「月」
食事夕朝食付