京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 京都府/京都駅周辺
 [全102室]   温泉 京都温泉
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.40
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.58
施設・設備
4.38
お食事
4.40
満足度
4.53
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男性 4.18  /   女性 4.50    クチコミ数 55
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
watanabe7 さんの感想 投稿日:2021/05/11
前回は一人でしたが、余りにも居心地が良かったので、今度はふたりで京都観光のため泊まりました。
京都駅ちかで、鉄道博物館や水族館にも徒歩で行ける抜群のロケーションです。
温泉はもちろん畳敷きの和洋折衷のお部屋で浴衣でゆっくり休めました。コロナの影響で宿泊客も少なく却ってよかったなとと話ししているところです。
また利用したいと思います。今の時期、大変でしょうが頑張ってください。応援しています。
宿泊日2021/02/12
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【最安値保証価格・和朝食付】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひよレモン さんの感想 投稿日:2021/04/15
のんびり1人で温泉に〜と駅から近いこちらのホテルを選びました。
温泉もゆっくり出来てお部屋も綺麗で大満足でした!
朝は5時くらいから温泉に入りたいですが…(笑)
今度は家族で行きたいです!
施設からの返信ひよレモン 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
ご滞在中はお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

朝風呂のお時間に関しましてですが、頂きましたご意見を参考に社内で検討する課題とさせて頂きます。

是非また京都にお越し際は当ホテルをご利用下さいませ。ひよレモン様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ 福島
宿泊日2021/04/13
利用人数1名(1室)
部屋エコノミー ツイン(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン この春おすすめ!【素泊まり】 京都温泉<天然自家源泉>~Special Plan~
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
タロー1207 さんの感想 投稿日:2021/04/10
温泉にとても癒されました。ダブルでしたが、仕事机とベッドの距離が近すぎたので移動可能な配置+背もたれありの椅子があると嬉しかったです。とはいえ、駅近でホテル前に飲み屋、コンビニ、ラーメン二郎もありお菓子やお水などのアメニティも充実していて大満足でした。
施設からの返信タロー1207 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価を頂き大変光栄でございます。今回のご宿泊で当ホテルの立地条件や客室内アメニティに満足いただけたご様子でなによりでございます。

しかしながら客室内の家具やベッドの配置につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見に関しましては、社内で今後の課題とさせて頂きます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同タロー1207様のお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ 福島
宿泊日2021/04/07
利用人数1名(1室)
部屋エコノミー ツイン(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン この春おすすめ!【素泊まり】 京都温泉<天然自家源泉>~Special Plan~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
お西さん さんの感想 投稿日:2021/04/03
事前のリクエストに応えて頂き、またそれ以上のサービスをして頂き感謝しております。
温泉浴場も清潔で素晴らしいひと時を過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信お西さん 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

またお忙しい中にもかかわらず口コミのご投稿に加え、沢山のお褒めの言葉を頂戴しまして大変光栄に存じます。

ご要望頂いた件につきましてはご満足頂けたご様子、加えてお連れ様と素晴らしいお時間をお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく拝読いたしました。これからも沢山のお客様にお喜び頂けるサービスを提供して参る所存でございます。

再び京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お西さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋エコノミー ツイン(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン この春おすすめ!【素泊まり】 京都温泉<天然自家源泉>~Special Plan~
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
man54 さんの感想 投稿日:2021/03/25
和洋室で三人ゆっくり滞在出来ました。
お風呂も広々としていて、綺麗で、とても満足しました。
駅近で交通の弁も良く、また利用したいホテルです。
施設からの返信man54 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

皆様でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。また、当ホテル自慢の自家源泉温泉につきましてもご堪能頂けたご様子で何よりでございました。

これからも沢山のお客様にご満足頂けるように精進して参る所存でございます。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
man54様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2021/03/20
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【和朝食付】3名様以上でお得に泊まろう!卒業旅行応援プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
薬箱 さんの感想 投稿日:2021/03/15
お風呂洗い場申し分なく、ゆっくり湯に浸かれました。アメニティも良かったです。
朝食のみの利用でしたが、ご飯お粥が選べたり、ボリュームも十分でした。
駅近でこれ程の内容で満足です。京都に泊まる時はまた来たいです。
施設からの返信薬箱 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お忙しい中にも関わらず、沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。頂いたお言葉より今回のご滞在がご満足いただけるものであった事が伺え、非常に光栄でございます。

これからもお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう精進してまいります。

また京都にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、薬箱様のお越しをお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2021/03/12
利用人数3名(1室)
部屋スーペリア ツイン(2種)※タイプ選択不可(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【直前割・和朝食付】室料35%割引!室数・期間限定 京都温泉<天然自家源泉>~Basic Plan~
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
楽しい隠居 さんの感想 投稿日:2021/01/23
平時なら月に2回温泉施設に宿泊しています、チェックイン時に前金決済の宿は初めてです。滞在中はホスピタリティマインドの希薄なスタッフも居られる様で、快適とは言えませんでした。近場に美味しくリーズナブルな食事処があるので外で食事を楽しめます。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
のぶきちお さんの感想 投稿日:2021/01/07
温泉のあるハトヤという事で、温泉を期待しましたが質素な感じで残念でした。部屋は畳ありで広めな部屋でした。金額バランスを考えると程よい宿でした。
施設からの返信のぶきちお 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして重ねて御礼を申し上げます

客室の造りにご満足頂けたご様子で何よりでございます。また、ご利用頂いたプランは期間限定の最安値保証のプランでございます。

しかしながら、温泉についてはご期待に添える事が出来なかったとの事、申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後の課題とさせて頂きます。

誠に勝手なお願いではございますが、京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のお帰りをスタッフ一同、お待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sarasaralovelove さんの感想 投稿日:2020/12/31
GoTOが無くなり当初の予定を
キャンセルし近場で
温泉のあるホテルで
和室を探していた所
ハトヤ瑞鳳格さんを
見つけ予約しました!
小さい子連れにも
皆さん優しく丁寧に
接して頂き感謝です
子供用のセットに
入っていたスリッパ等
気に入ってずっと
履いていました。
朝食時も孫がジュースを
こぼしてしまい迷惑を
お掛けしたのに
適切に対応して頂き
新しいジュースも
持ってきてもらい
嬉しかったです!
是非機会があれば
また泊まりたい
ホテルです。
お世話になりましたm
ありがとうございました!
施設からの返信sarasaralovelove 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。頂いた口コミから素敵なご滞在となった事が伺え、スタッフ一同安堵しております。

沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。スタッフの接客につきましても嬉しいお言葉の数々を頂戴し、身に余る想いでございます。重ねて御礼を申し上げます。
これからもよりお客様にご満足頂けるようなサービスが出来るよう精進して参る所存でございます。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
sarasaralovelove 様ご家族とお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/12/29
利用人数3名(1室)
部屋和室(和室)(30.3平米)
宿泊プラン この冬おすすめ!【和朝食付】京都温泉<天然自家源泉>~Special Plan~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
kimi_1 さんの感想 投稿日:2020/12/17
ひとり旅で1泊しました!外観もスタイリッシュで素敵でした!バス停が1分のところにあり、全てバス移動したので、楽でした!
コロナ感染対策はアルコール除菌水、検温カメラ?も出入り口2ヶ所にありました。しかし、それを促されなくてこれは対策と言えるのか?と思いました。
朝食時も、朝食会場には既に、湯豆腐、おばんざい等セット済み。着席したら暖かいごはん、お味噌が運ばれてきます。
ドリンクはセルフ。気になったのは、セット済みの食材はラップもされず、そのまま。セルフの為、人の行き交いがあるから気になりましたね。コロナ対策として、ラップや、大変だとは思いますが、着席されてから配膳がいいと思います。
温泉は混み合うことなく、ゆっくりできました。
外が見えなかったのは残念でした。
施設からの返信kimi_1 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
立地や外見についてのお褒めのお言葉、温泉でごゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変光栄でございます。

感染症予防対策としては仰る通り、アルコール消毒液を1階ホテル入口入口やフロント前、各エレベーターホール、宴会場前等館内随所に設置しております。
検温装置につきましてはフロントカウンターに2台、1階ロビーに1台設置しております。こちらの装置についてはお客様のご来館時やフロントにお越し頂いた際に即時に検温を非接触式で行っております。

また、それらの対策の実施のご案内は1階ホテル各入口をはじめ、公式ホームページを含めた各ご予約ページにも記載をしてご利用のお客様へのご協力をお願いしております。
皆様に安心してお過ごし頂ける様に、積極的なお声掛け行う等してより感染症予防対策を強化して参りたい所存でございます。

ご朝食時の配膳方法につきましては、サービススタッフとご意見を共有して今後の課題とさせて頂きます。

温泉につきましては近隣に新施設等が出来、保護フィルムをお貼りしている関係で一部景色が見えにくい箇所がございます。何卒ご了承頂けますと幸いでございます。

また京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
kimi_1様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/12/12
利用人数1名(1室)
部屋エコノミー ツイン(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!【和朝食付】京都温泉<天然自家源泉>~Special Plan~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひらのちゃんだいすき さんの感想 投稿日:2020/12/07
お世話になりありがとうございました。
あの料金で、このレベルは、素晴らしいと思います。
お部屋もお任せでしたが、良かったです。
ベッドも気持ちがよく、朝までぐっすり眠れました。

荷物も預かっていただき、言うことなしです。
次回も京都に行く際には、是非お願いします。
施設からの返信ひらのちゃんだいすき 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

ご利用頂いた「アフターコロナ応援プラン」は期間限定のプランとなっております。今後も沢山のお客様にご満足頂けるプラン、サービスをご提供していく所存でございます。

「次回も京都に行く際には、是非お願いします」とのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。私共スタッフ一同も、ひらのちゃんだいすき様 と再びお会い出来る日を心よりお待ちしております。

フロンチーフ 有村
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【最安値保証価格・和朝食付】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
watanabe7 さんの感想 投稿日:2020/12/06
初めてお世話になりました。
到着が遅くなったにも関わらずフロントでは丁寧に対応いただきました。
お風呂は当日と翌日の朝、男湯と女湯が入れ替わります。さすがに京都駅周辺で
源泉の温泉ということで素晴らしいです。コロナ禍ということもありますが、
広い浴槽にたった2~3名、露天風呂もあり朝、北山の風景も堪能しました。
朝食も種類が多すぎるくらいで大変満足です。
次は友人を誘って期待と思いました。
施設からの返信watanabe7 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

フロントスタッフの対応につきましてもお褒め頂き、大変恐縮でございます。重ねて御礼を申し上げます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

温泉につきましては、「日帰り温泉プラン」もございます。観光の帰り等ご宿泊されない方でも当ホテルのお食事と温泉をご利用頂け、ご好評のプランでございます。機会がございましたらこちらも是非ご利用下さいませ。

また京都へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
watanabe7様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/12/03
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【最安値保証価格・和朝食付】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
5momo5 さんの感想 投稿日:2020/11/24
畳の小上がりのあるお部屋が空いていたとのことでサービスでグレードアップしていただきました。夕食なしプランで、外で購入した物をお部屋で食べたので、この小上がりが大変有り難かったです。お部屋に入るまでのセキュリティーも強固でした。朝食の1階カフェのケーキと牛乳が大変美味しかったです。チェックアウト後、半日京都観光をして帰路につく予定で、リムジンバス乗り場近くのJR京都駅八条口側のロッカーでキャリーケースを預ける予定でしたがお昼にはほぼ空きがなく結局観光地近くの駅まで持ち歩くことに。。こちらのホテル(反対側の烏丸口付近)はチェックアウト後もその日は荷物を預かっていただけるとHP記載ありましたのでロッカーを探す労力をかけるなら、サクッとこちらに預けて少し早めに戻りホテルに取りに帰ることをお勧めします。天然温泉は温度がぬるく残念でした。こちらの目玉であり温泉があるのもこちらを選択した大きな理由でしたのでもう少し温泉を充実させていただければより満足度が増しました。でも総合的に満足度が高いホテルでした。
施設からの返信5momo5 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
多くのお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。

新プランのBAIKAL Cafeでのブランチもご満足頂けたご様子でスタッフ一同、安堵しております。

チェックアウト後のお荷物につきましては、仰る通りホテルで無料でお預かりが可能でございます。また、ご要望頂いたお客様には京都駅指定受取カウンターか京都市内対象宿までの有料配送も行っております。次回ご宿泊の際、ご予定に合わせてご利用下さいませ。

しかしながら、楽しみにして頂いていた温泉につきましてはご期待に添えなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は、社内にて共有して今後の課題とさせて頂きます。

また京都へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
5momo5様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア ツイン(2種)※タイプ選択不可(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【ブランチ付】12時アウトでゆったり旅~シェフこだわりのブランチ~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
莉子ぴん さんの感想 投稿日:2020/11/19
駅から近いしホテルは清潔感あふれていてばっちり!またお風呂、大浴場も温泉で気持ちがよくて素晴らしい滞在でした。
施設からの返信莉子ぴん 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。重ねて御礼を申し上げます。

当ホテル自慢の天然温泉もご満喫頂けたご様子で何よりでございました。これからも沢山のお客様にご満足して頂ける様に精進して参ります。

また京都へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。莉子ぴん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋エコノミー ツイン(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!素泊り/ポイント最大15倍
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
maoohiro さんの感想 投稿日:2020/11/14
駅から近く、温泉あり、お部屋も施設も綺麗で大満足でした!3人で泊まるとエクストラベッドを置いて頂けます。人によっては3人だと少し狭さを感じるかもですが、個人的には大丈夫でした。
隣の部屋か部屋の外の賑わいの声が聞こえたのが少し残念でしたが、トータルとても満足しました!
施設からの返信maoohiro 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
「大満足」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

仰る通り、今回ご宿泊のお部屋タイプ「スーペリアツイン」を大人3名様でご利用の場合は追加でベッドをご用意させて頂きます。
また、別のお部屋タイプ「和洋室」ではベッドがお2つございまして、畳のスペースにお布団をご用意させて頂く事で最大4名様ご利用頂けます。こちらも是非ご利用下さいませ。

お部屋の外の話し声につきましてはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
次回も同様の事がございましたらフロントにてできる限りご対応致しますので、どうぞご遠慮無くお申し付け下さいませ。

また京都にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。maoohiro様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋スーペリア ツイン(2種)※タイプ選択不可(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!素泊り/ポイント最大15倍
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
めみてぃん さんの感想 投稿日:2020/11/10
二泊し、チェックアウト日のみ朝食を頂きました。京都らしい内容で美味しかったです。駅近なので観光しやすかったです。
温泉は十分な広さで、アメニティも揃っていましたが、お湯が好みではありませんでした。
施設からの返信めみてぃん 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご出発日にお召し上がり頂いたご朝食にご満足頂けたご様子で安堵しております。京都らしい「和」の要素にこだわり、「温泉湯豆腐」がついた和食がメインのご朝食でご宿泊のお客様に大変ご好評を頂いております。

しかしながら、温泉のお湯につきましてお好みで無かったとの事、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

誠に勝手なお願いではございますが、次回もご用命頂けましたら幸いでございます。
めみてぃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/11/05
利用人数1名(1室)
部屋エコノミー ツイン(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!和朝食付/ポイント最大15倍
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
京都出身東京暮らし さんの感想 投稿日:2020/11/08
京都駅からも近く、口コミが良かったので、初めての利用でしたが、施設、部屋共に清潔感があり、サービスも申し分なく、すべてが予想以上で大満足です。
いつも、今日市内で大浴場があるホテルを利用していますが、広々とした浴場はピカイチと思います。
アメニティも必要なものは揃っていましたが、
さらに望めるなら、パジャマや作務衣があるとなお良かったです。
施設からの返信京都出身東京暮らし 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

「予想以上で大満足」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。温泉のご利用につきましては、日帰り温泉プラン」もございます。こちらも是非ご利用下さいませ。

また、客室内のパジャマ・作務衣につきましてご要望を頂き、ありがとうございます。現在、特別室ご利用のお客様のみ作務衣を別途ご用意しております。
ご要望のお客様にはサイズの在庫があればご用意が可能でございますので、次回ご利用の際にはお尋ね頂けますと幸いでございます。(ご宿泊日によってはご用意致しかねる場合がございます。予めご了承下さいませ)

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
京都出身東京暮らし様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋エコノミー ツイン(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!素泊り/ポイント最大15倍
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶーぶぶぶ さんの感想 投稿日:2020/10/31
とても綺麗でゆっくり出来ました。
温泉も気持ち良かったです。
朝食はとても豪華でした!
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋和室(和室)(30.3平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!【和朝食付】京都温泉<天然自家源泉>~Special Plan~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ribero64 さんの感想 投稿日:2020/10/30
初めて利用させて頂きました。
駅からすぐの立地が良く、天然温泉もあり、お部屋も広くて清掃も行き届いていて、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
朝食に湯豆腐や湯葉も頂けて種類も豊富で美味しかったです。
是非また利用したいと思います!
施設からの返信ribero64 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

館内設備や客室、さらにご朝食につきましてもご満足頂けたとの事で大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の「温泉湯豆腐」もお気に召した様で光栄でございます。
これからもよりお客様にご満足頂けるサービスの提供に努めて参ります。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
ribero64様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・和朝食付】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
森の亀 さんの感想 投稿日:2020/10/21
和洋室で畳があり年寄りにはとても落ち着きました、風呂も大きくゆったりしました
次回もまた泊まりたいです
施設からの返信森の亀 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

和洋室のお部屋でごゆっくりとお過ごし頂け、また当ホテル自慢の天然温泉にもご満足頂けたご様子でスタッフ一同、安堵しております。

これからもさらにお客様にご満足頂けるサービスを提供して参る所存でございます。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
森の亀様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きょーかしょ さんの感想 投稿日:2020/10/20
和洋室は広く、居心地が良かったです。
温泉も気持ち良く、プラン特典でチェックアウト後も入れて助かりました。
また、アメニティの追加をお願いしたところ、即座に対応してくださり有難かったです。
また利用します。
施設からの返信きょーかしょ 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の天然温泉のご入浴をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。

チェックアウト後のご入浴チケット付きの「アフターコロナ応援プラン」は現在期間限定での販売でございます。ご宿泊プランではございませんが、「日帰り温泉プラン」もございますのでよろしければ併せてご利用下さいませ。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
きょーかしょ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
じゅんぴっち さんの感想 投稿日:2020/10/18
初めて利用させていただきました。お得なプランだったこともあり、満足度が非常に高かったです。お風呂も広々としていて、快適に利用させていただきました。男女入れ替えがあり、檜と岩のタイプを両方とも楽しむことができました。お部屋も和洋室でとても広く、畳の部屋がとても落ち着きました。ちょっとしたデスクワークやインターネットが快適にできるのでありがたかったです。朝食も豆腐料理中心の和食で美味しかったです。ソーシャルデイスタンスがきちんと取られており、安心して食事も取れました、個人的にはコーヒー以外に紅茶やハーブティーなども用意していただけると尚一層うれしいのですが...また、電子クーポンが利用可能だと良いなと思います。
施設からの返信じゅんぴっち 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の天然温泉だけでなく、客室や和食のご朝食もご満足、そしてご安心してお過ごし頂けた様子が伺えまして、スタッフ一同安堵しております。

ご朝食時のドリンクの種類の増加や電子クーポンのご利用に関するご要望は今後の課題として検討させて頂きます。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、じゅんぴっち様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・和朝食付】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
博多のSORA さんの感想 投稿日:2020/10/12
立地はいいものの、何せハードが今ひとつ。
残念です。
施設からの返信博多のSORA 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地面につきましてはご満足頂けたご様子でございますが、ハード面につきましてはご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を元に、お客様にご満足頂けるような居心地の良い空間づくりに励んで参る所存でございます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。博多のSORA様のまたのご来館をお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nanase313 さんの感想 投稿日:2020/10/11
広いお部屋でゆっくりできました。ベッドは少し硬めでした。
駅から近く、温泉に入りたかったので、満喫できて満足です。
朝食も湯豆腐の他、湯葉や西京焼きがでて、朝から贅沢でした。
また機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信nanase313 様

この度は当ホテルをご利用頂き,誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の天然温泉や朝食にご満足頂けたようで何よりでございます。
今度もお客様に更に良いサービスがご提供出来るよう努力してまいる所存でございます。

再び京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
nanase313様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・和朝食付】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【10月限定】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
=BUNNY= さんの感想 投稿日:2020/09/26
安価に素敵な宿泊が出来ました。
施設からの返信=BUNNY= 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

「素敵な宿泊」とのお言葉を頂き、お連れ様との素敵な想い出作りのお手伝いが出来たようで大変光栄に存じます。

今回ご利用頂いた「アフターコロナ応援プラン」はご予約受付開始日より沢山のお客様にご好評頂いております。他にも「日帰り温泉プラン」等の様々なプランもございますので、そちらも是非ご利用下さいませ


また京都にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
=BUNNY=様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・和朝食付】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【8月9月限定】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マホアビ さんの感想 投稿日:2020/09/16
清潔で快適に過ごせました。京都で温泉につかれるなんて、観光後の疲れも吹き飛びました。ありがとうございました。
施設からの返信マホアビ 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の天然温泉にて観光後の疲れを癒やして頂けたとの事、非常に嬉しい限りでございます。当ホテルではお食事と温泉ご入浴がセットになった「日帰り温泉プラン」もございます。機会がございましたらこちらも是非、ご利用下さいませ。

また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
マホアビ様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【8月9月限定】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yukipopo78 さんの感想 投稿日:2020/09/08
子ども達と3人で泊まりました。
台風の影響が心配で、1泊に減らしたことを後悔しています。それほど素晴らしいホテルでした。
京都駅近くで温泉があるホテルに泊まれる?と半信半疑でしたが、泉質もサラサラで気持ち良く、露天風呂、内風呂と2つあります、檜風呂の方が個人的には好きです。何度も入浴させていただきましたが、チェックアウト後入浴可能とあり期待しましたが、15時以降からでしたので諦めて帰宅しました、残念です。13時以降ぐらいだと助かりますので、検討してください。
次回は涼しくなったら来ようね、子ども達と約束しました、リピートしたいと思っています。
施設からの返信yukipopo78 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の天然温泉を何度もご利用頂き、お気に召した様子が口コミより伺え、大変喜ばしい限りでございます。

しかしながら、チェックアウト後のご入浴チケットのご利用時間につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後のサービス向上の為の課題として検討させて頂きます。

お子様と次回のご来館のお約束を頂いたとの事、非常に恐縮でございます。重ねてお礼を申し上げます。
yukipopo78様と再びお会い出来る日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/09/06
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(30.8平米)
宿泊プラン 【最安値保証価格・素泊まり】京都駅周辺唯一の天然自家源泉 アフターコロナ応援プラン【8月9月限定】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休ぱんだこぱんだ さんの感想 投稿日:2020/08/14
小さな子供3人連れての宿泊だったので部屋に温泉がついているっていうのがとても良かったです。
子供は熱いお湯が苦手なんですが、ちょうどいい温度で熱いのがいい場合は沸かせるので良かったです。
また、お部屋には冷茶が用意されていてありがたかったです。
施設からの返信一休ぱんだこぱんだ 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご家族皆様でごゆっくりとお過ごし頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
今回ご宿泊頂いたお部屋は天然温泉付きの和室の特別室で、小さなお子様のいらっしゃるお客様やお仲間内でのご宿泊の方に大変人気のお部屋でございます。

冷茶は特別室ご宿泊のお客様のみのサービスでございます。水出し玉露を使用しております。ご満足頂けたようで何よりでございます。

また京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
一休ぱんだこぱんだ様のお越しを、心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/08/11
利用人数5名(1室)
部屋天然温泉付 和室701(和室)(65.4平米)
宿泊プラン 【夏割】【和朝食付】京都温泉<天然自家源泉>~Special Plan~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぷれみおとよた さんの感想 投稿日:2020/07/10
新型コロナ禍の中、果敢にも久々に京都観光(京都迎賓館・京大時計台、晴明神社、伏見のお酒他)にチャレンジしました。家内のお勧めのハトヤ瑞鳳閣に2食付きでの宿泊で、天然温泉もありゆっくりと過すことができました。
ホテルのコロナ対策も充分にされており、お客さんも少ないせいもあったのか予約の部屋もレベルupされていて、心遣いに感謝します。
貴ホテルには2度目の宿泊ですが、駅近でもあり大変便利で、ホテルもリッチ感があり、久しぶりの心癒される旅になりました。また利用させて頂きます。
有難うございました。
貴ホテルスタッフの皆様、コロナに負けないよう頑張ってください。私たちも非力ではありますが応援します!!!!
施設からの返信ぷれみおとよた 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。加えて、二度目のご利用を頂きまして、重ねて御礼を申し上げます。

お忙しい中にも関わらず、沢山のお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変恐縮しております。頂いた口コミを拝見していると、ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、何よりでございました。
これからも沢山のお客様にご満足頂けるよう、またご安心してご宿泊して頂けるように精一杯努力して参る所存でございます。

まだまだ新型コロナウイルスの感染拡大が懸念されておりますが、ぷれみおとよた様もどうぞご自愛下さいませ。
再び当ホテルにてお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/07/05
利用人数4名(2室)
部屋エコノミー ツイン(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【朝・夕食付】京都温泉<天然自家源泉>&季節の京会席「月」
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かはふ さんの感想 投稿日:2020/06/22
初めて利用しました。
ユニバーサルルームで車椅子の私にも便利でした。
トイレに汚れが残っていたのと、タオル、シャワーノズルなど高いところにあると立ち上がれない者には届かないので、ハードだけではなくソフト面でも御配慮をお願いします。
施設からの返信かはふ 様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

客室清掃につきまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、客室内の浴室内設備につきましてもご不便な思いをおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見につきましては、スタッフで共有し、早急に改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、再び京都にいらした際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、かはふ様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントチーフ 有村
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサル ツイン(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!期間限定でお得!<素泊まり>
食事食事なし