品川プリンスホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 12ページ目
- 客室・アメニティ3.56
- 施設・設備3.76
- 接客・サービス3.93
- お食事4.05
- 温泉・お風呂3.43
- 満足度3.78
- 2.20ruu4342投稿日: 2024/9/17
チェックイン時に、フロントに人が足らずに...
チェックイン時に、フロントに人が足らずに大行列状態で、スタッフが寄って来て、会員なのか聞いて来て、このフロントは会員専用です？と告げられて仕舞い、何の会員かも分からず、一休のダイヤモンド会員です、と告げたのですが、何の会員ですか？分かりませんね？と言われ大行列に並ばされて仕舞ました。ホテル側では予約状況を把握して居る筈ですが、待ち人数が30名程に対し、フロント人数が2名では、混雑するのは当然です。スタッフの要領が悪いのか、予約を受け過ぎるのか、は分からないが、利用者が一番迷惑して居る事を、頭に入れて於く必要が有るのでは無いでしょうか？忙しいのは良い事ですが、この対応では、サービス業失格ですね。
- 4.40kujira400投稿日: 2024/9/16
臭い と 壁
何故か浴室トイレの中が臭いのです。わきがのような臭いが・・・。 前宿泊者の残り香と思いましたが、翌日朝も臭ってました。 そして 壁の模様が怖かった。 壁一面に人々の顔が！ 夜中にみたらホラーかと思った！
- 3.80フィガロ伯爵投稿日: 2024/9/16
総合点では…
ワイングラス、CD/Blu-ray再生機、バスタオル追加などなどリクエストにご対応いただきましてありがとうございました。お世話になりました。 見晴らしの良い高層階でしたがカーテンを開けて景色を見ようとしましたら、隣のメインタワーがスグ左斜め前で宿泊されて私と同じようにカーテンをあけて外を見ていた方と目が合って少し気まずかったです。次回は障害物が無い北側の部屋でお願い致します。 なお、部屋には歯ブラシだけで髭剃りやヘアーブラシは無く、また緑茶ティーバッグはあるもコーヒー類は無く、更にプリンス倶楽部や一休ダイヤモンド会員であるのに駐車場は 無料ではない等々、標準装備だと思って持参せずに行って失敗しました。幾つか購入すると総合的に高輪プリンスや新高輪プリンスと同等の負担額となってしまいました。
- 2.80sagakuni投稿日: 2024/9/15
チェックインのゴタツキがちょっと・・・
前回も気になりましたが、チェックイン15時辺りの受付人が足りないと思います。自動チェックイン機もありますが、チェックインのみで、駐車場や別のオプション等は対応してなくて、結局 フロントに並び 40分近く待ち 横の特別優待カウンターには、優待以外のずる込する客を対応している会話でわかります（ここは接客業として？？）一応、他のお客様並んでますのでくらいはいえないのでしょうか？？高級ホテルと名高い品プリなのに残念でした・・・・
- 3.60sagakuni投稿日: 2024/9/15
くつろげました。
何処に行くにも、アクセスがいいです。ただチェックイン時 受付が少ないように感じました。
- 2.40neiko投稿日: 2024/9/13
立地的には駅も近いし飲食には困らない便利...
立地的には駅も近いし飲食には困らない便利な場所にあり良かったです 一つ気になったのはお風呂の蛇口付近の清掃がなってなくて汚かったのとバスマットがなかった事です
- 5.00-なおきんぐ-投稿日: 2024/9/10
非常に良かったです
客室からは東京タワーを含む綺麗な夜景が見れて、朝食が非常に美味しかったです。接客も非常に丁寧でした。
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2.20next stage投稿日: 2024/9/9チェックインに30分以上並ばせるのはいかがなものかと！！
チェックインに30分以上40分弱お客様を立たせるのは問題だと思います。 私の後ろにも数十人並び、あちこちで不満の声があがっていました。 私も流石にイラッとしましたね！ 人手不足なのでしょうがこれは酷い、速やかに改善すべきです！！
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