フロント、客室係、その他の情報共有ができてないようで、支払った物をフロントで支払ってないよ言われたり、
同室者のスペアールームキーを返したのに、返してないと言われたりとかで、ちょっと残念な感じがしました。
部屋のティッシュボックスが空になってるのに、翌日のベッドメーキング後も補充されずに、そのままになっていたりと、これまた残念な感じ。
食事は、夜に三十三間堂の串揚げに行き、宿泊者特別プラン¥3,500-が前菜、串揚げなどなど、とても充実してボリュームもあり大満足。朝食のハプナも種類が多く、出口付近にテイクアウトのコーヒーまで準備してあり、満足。
全体として、惜しいところが何箇所かあり、もう少しキメの細かい運営があれば、もっと良くなるホテルだと感じた。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは味街道 五十三次 串揚げ 桑名およびリュクス ダイニング ハプナでのお食事をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらスタッフの連携および清掃後の補充が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。