大晦日カウントダウンパーティのチケットが付いた、アネックスタワー高層階のプランで宿泊しました。
メインは宿泊経験有りですが、初めてタワーに。
期待しすぎたのかもしれません。
部屋は喫煙にしましたが、IQOSユーザーにはキツいです。かなり臭い。
あと、バスルームから異様な臭いがしました。
何度リセッシュしても復活。排水管の問題かも。
フロントの接客対応は素早くて丁寧で良かったです。
部屋が全体的に残念。
パーティは、ほぼクラブでした。こちらも期待はずれ。
高齢の母を連れていきましたが、「スタンド」が決まりらしく、椅子は予約者しか座れないと。
は？？って感じです。
30分ほどいましたが、カウントダウンが終わった直後に出ました。二度と行きません。
設備老朽化と外国人マナーの悪化で、ホテルのレベルが下がったかと。大好きだった和食のお店「ななかまど」もなくなって、モダンな創作和食になってましたし。
たぶんもう宿泊しないと思います。
フロントの好対応だけが救いでした。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋および浴室の臭いに関しましてご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。またカウントダウンパーティーではスタッフの気配りが足りず、また内容につきましてご期待に沿うことができず、重ねてお詫び申しあげます。
お客さまのご指摘を真摯に受け止めご満足いただける滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。