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品川プリンスホテル 東京都/品川駅(高輪口)より徒歩にて約2分
 [全2378室]
総合得点
3.81
客室・アメニティ
3.70
接客サービス
4.00
バス・お風呂
3.52
施設・設備
3.84
お食事
4.09
満足度
3.85
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.77  /   女性 3.75    クチコミ数 279
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
turusan さんの感想 投稿日:2020/10/17
18時チェックアウトはテレワークに利用できてよかったです。お風呂の水栓のレバーが取れてしまいビックリしました。
あと浴衣をパジャマにしていただくと幸いです
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム 禁煙(ツイン)(21平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BARONSANGO さんの感想 投稿日:2020/10/15
高層階からの見晴らしは、いつ来ても素晴らしく価格も手頃で、お気に入りのホテルです。
清掃後のお部屋には入室していない印の紙テープが貼ってあり、コロナ対策として好印象です。
朝食ハプナのオムレツは、プレーンで出て来て、ソースをかけるかどうか聞いてくれます。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー 高層階ツインルーム 禁煙(ツイン)(21平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
b-gale さんの感想 投稿日:2020/10/12
娘の教育のため、GoToを使って利用しました。
部屋からの景色も良く 楽しかったみたいで
また機会があれば利用しようかと思います。
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋メインタワー 高層階コーナーツインルーム(~3名利用)禁煙(トリプル)(26.5平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大10倍!<高層階確約>秋の東京夜景ビュープラン(朝食付き)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナガノアヤト さんの感想 投稿日:2020/10/11
チェックインの際のフロントスタッフがお釣り間違えるし、宿泊のチェックイン時間伝えたはずなのに、時間間違えるし、酷かった。寝ていないんじゃないの?って位集中力かけていたと思います。間違いは誰でもあることだけど、何回もやられるから、嫌がらせかと思ってしまった。次回から気をつけてほしい。
施設からの返信平素より品川プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
このたびのご宿泊に際し、チェックインスタッフの精算間違いにより大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
また、ご到着時間のご連絡をいただいていたにもかかわらず、正確な情報共有が行えていなかったことで、ご不快の念をおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事を起さぬよう正確丁寧な精算業務および情報共有を改めて指導してまいります。
お客さまが快適にお過ごしいただける環境ならびにサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊部門
アシスタントマネジャー
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー 高層階ツインルーム 禁煙(ツイン)(21平米)
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
FUFUNEKO さんの感想 投稿日:2020/10/10
今回の宿泊は残念な結果になりました。あらましは担当の方がご存知で、
アンケートにも書かせて頂きましたが、御検討頂けたのかどうかの御返事がないのが残念です。
巨大ホテルの弱点でしょうか?苦情の情報共有も今後に備えて大事かと思いますが。
宿泊日2020/09/16
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー 高層階ツインルーム 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【カップル・ファミリー・女子旅に】<高層階確約>秋の東京夜景ビュープラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
14hiro さんの感想 投稿日:2020/10/10
朝食が美味しかった。
レイトチェックアウト(18:00)なので、ホテル滞在時間が有効に使えた。
宿泊日2020/10/08
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【出張・ビジネスにおすすめ】18時アウト特典・シングルユースプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
cota12 さんの感想 投稿日:2020/10/09
リニューアルで綺麗で、接客もどこも丁寧で満足の行く滞在になりました。
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム35~36階禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【メルマガ掲載特別プラン】特別料金+ポイント最大20倍!(室料のみ)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Rooster.Bamboo さんの感想 投稿日:2020/10/09
お食事は美味しかったです。
サービスも丁寧でした。
部屋のソファがシミだらけで非常に不快でした。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー 高層階コーナーツインルーム(~3名利用)禁煙(トリプル)(26.5平米)
宿泊プラン ~記念日利用に~【TABLE 9 TOKYO】メッセージプレート付きディナーで特別な夜を
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
t.k.h さんの感想 投稿日:2020/10/07
今回、GOTOキャンペーンで利用させて頂きました。

駅近で、ホテルも綺麗で、接客もいいし、
駐車場も安いのに、
とても安く泊まれました。

また、泊まりたいです。
宿泊日2020/10/05
利用人数3名(1室)
部屋メインタワー 高層階コーナーツインルーム(~3名利用)禁煙(トリプル)(26.5平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍!ポイントアップでお得にご宿泊!(朝食付き)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
じゅんたいち さんの感想 投稿日:2020/10/03
朝食内容、レストランの雰囲気は良かった。
部屋はやや古いのでまあ普通。
GO toの初日だったので、フロントの方がやや不慣れだったのは仕方ないと思いました。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【出張・ビジネスにおすすめ】18時アウト特典・シングルユースプラン(朝食付き)
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
koohhhhhh さんの感想 投稿日:2020/09/10
思ったよりも景色が良くなかったのと、アメニティ等がもっと充実しているのかと思いました。
空調は効きがあまり良くなく、受付などの対応もイマイチでした。(朝食等の説明がこちらが聞かないとなかった)
食事は大変美味しかったのですが、フリードリンクのサーバーが不調でした。
現在都内宿泊のキャンペーンで5,000円分のチケットを頂いたのですが、売店のボトルワインが売り切れだったりと、なんだか不完全燃焼な感じになってしまいました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、アンケートにご協力いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
このたびのご滞在に際し、チェックイン担当者のご案内が不足していたことならびに客室内の空調に関しまして、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食の際のドリンクサーバーの不調およびマウナケアのワイン欠品においても、お客さまをお迎えする態勢が整っていなかったことを重ねてお詫び申しあげます。
アメニティの種類につきましては、貴重なご意見として大切にお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員に共有し、ひとつひとつ改善を図り、次回品川プリンスホテルへご来館の折には、より充実したひと時をお過ごしいただけますよう、鋭意努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊部門 マネジャー
リュクス ダイニング ハプナ 店長
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム37階喫煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【室数限定】35階以上ダブルルーム確約!!カップルにおすすめ!スペシャルセールプラン~朝食付き~
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ココア 96 さんの感想 投稿日:2020/08/29
朝食(洋食) おかわりの範囲拡大 
サラダ・ヨーグルト・スープ
施設からの返信過日は品川プリンスホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
朝食の献立につきましては、以前のブッフェスタイルの場合よりお膳の内容を充実させ提供させていただいております。
お替わりについては、ご飯・お味噌汁・パン(3種類)を対象とさせていただいております。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後は検討させていただきます。
次回品川プリンスホテルご来館の折には、より充実したひと時をお過ごしいただけますよう、鋭意努めてまいります。
このたびのことは誠にお許しがたいこととは存じますが、私どもにて誠心誠意お仕えさせていただく所存でございますので、何卒ご寛恕くださいまして挽回の機会をお与えいただき、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますよう切にお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
リュクス ダイニング ハプナ
スーパーバイザー
宿泊日2020/08/27
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー コーナーツインルーム(28~34階)禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【サマースペシャル】【品川駅側確約】トレインビューステイ(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんらんじんぼん さんの感想 投稿日:2020/08/28
最上階のレストランで食事しました。
大変すいていて、静かに食事ができました。
苦手な食材にも、対応していただきました。
リフレッシュできて良かったです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは品川プリンスホテルでのご滞在ならびにDINING & BAR TABLE 9 TOKYOでのお食事をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに寄り添えるホテルを目指し更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(18~27階)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 早期割引【75日前までお得!】(室料のみ)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/08/26
はっきり言って、おすすめです!
知り合いにもどんどん勧めています、また行きたい!
コスパもホスピタリティも良かったです、ビアテラスのスタッフさんは皆、特に配慮が行き届いており、最後まで楽しく美味しく過ごせました。
恐らく期間限定ですが、宿泊すると都民限定のサービスも…
ビアテラスにどんなイメージを持つかで、印象が変わるのでしょうか。
ビアガーデンやビアフェスに行った事がある方ならこんなもんでしょ!て感じの作りですが、広過ぎず狭すぎず(注文しやすい)ソーシャルディスタンスは十分で…
トータル大満足です。
ありがとうございました!
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは【東京都民限定】「品プリビアテラス」でフリードリンク&フード付きステイ【クラフトビール付き】プランをご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また品キチビアテラススタッフをはじめ私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
これからもお客さまに喜ばれる魅力のある宿泊プラン立案および更なるサービスの向上に努めてまいりますので、相変わりませずご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(17階)喫煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【東京都民限定】「品プリビアテラス」でフリードリンク&フード付きステイ【クラフトビール付き】
食事夕食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
騎兵大尉 さんの感想 投稿日:2020/08/23
施設は古いが、リモートで作業等を行うには快適な環境でした。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは品川プリンスホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけました様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに寄り添えるホテルを目指し更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー 高層階ツインルーム 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【リモートワーク応援】9時~20時で選べる最大6時間
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
A.Jordan さんの感想 投稿日:2020/08/23
今回は、COVID-19の影響下での利用でしたが、フロントからレストランに至る感染防止策の徹底ちより、とても良いホテルライフを送れました。大満足な休暇になりました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは品川プリンスホテルでのご滞在をご満足いただけました様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、プリンスホテルで取り組んでおります「Prince Safety Commitment(プリンス セーフティー コミットメント)」に、お褒めのお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
これからもより安全で清潔な空間で快適にお過ごしいただけますよう衛生管理も強化し、お客さまへのおもてなしに最大限努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー
宿泊日2020/08/21
利用人数3名(1室)
部屋メインタワー コーナーツインルーム(3名利用)禁煙(トリプル)(26.5平米)
宿泊プラン 【サマースペシャル】【品川駅側確約】トレインビューステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こちゅめかわうそ さんの感想 投稿日:2020/08/17
コロナ禍の夏休みに家族で利用しました。
30階は、眺望がすばらしく、いくらでと眺めていられました。
サービス、対応ともに、コロナ禍に安心して、プールも楽しめました。大満足です。

ただ、アネックスタワーにあるランチで寄った品川キッチンの混み具合が、、すごく混んでて、、暑いし、、子どもも、食事が進まず、、部屋でデリバリーにすればよかった。。
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋メインタワー 高層階コーナーツインルーム(~3名利用)禁煙(トリプル)(26.5平米)
宿泊プラン お日にち限定セール【10:00~12:00プール利用】Pool & Stay(素泊り)
食事食事なし
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
achuem さんの感想 投稿日:2020/08/16
37階からの景色は最高、それだけ。部屋は狭いし、アメニティもビジネスホテル並み。ビアテラスは場所が悪い。朝食の接客は最悪。パンやデザートはきても卵料理がなっかなかこない。コーヒーのおかわりもパンのおかわりもこない。プリンスってこんなだっけ。残念でした。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
返事が遅くなり申し訳ございません。
このたびは、リュクス ダイニング ハプナのご朝食をご利用の際に、お料理ならびにお飲み物の遅れや、パンのおかわりの配慮不足など、大変ご不快の念をお持ちになられたことと痛感し、誠に申し訳なく心より深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、迅速な料理の提供方法が出来るように改善およびご要望にお応えできますよう、全スタッフへの再度指導を図り、次回品川プリンスホテルご来館の折には、より充実したひと時をお過ごしいただけますよう、鋭意努めてまいります。
また、ご宿泊いただきましたお部屋ならびにアメニティに関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
品プリ ビアテラスにつきましても貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見は担当部署へ申し伝えました。今後の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。
このたびのことは誠にお許しがたいこととは存じますが、私どもにて誠心誠意お仕えさせていただく所存でございますので、何卒ご寛恕くださいまして挽回の機会をお与えいただき、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますよう切にお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
リュクス ダイニング ハプナ
スーパーバイザー
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム37階喫煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【72時間セール】ポイント最大10倍!品川駅から徒歩約2分、映画館や水族館が敷地内に!<朝食付き>
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
イッチ35 さんの感想 投稿日:2020/08/10
朝食のスタッフが素人が多いのか、オーダーも聞きにこないし、放置状態でこれがプリンスクオリティかなと認識しました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはリュクス ダイニング ハプナの朝食をご利用の際に、スタッフの配慮が行き届いておらず大変ご不快の念をお持ちになられたことと痛感し、誠に申し訳なく心より深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、各スタッフの役割分担の見直しならびに再教育をさせていただきました。
次回品川プリンスホテルご来館の折には、より充実したひと時をお過ごしいただけますよう鋭意努めてまいります。
このたびのことは誠にお許しがたいこととは存じますが、私どもにて誠心誠意お仕えさせていただく所存でございますので、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますよう切にお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
リュクス ダイニング ハプナ
店長 仲谷 宇雄
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(17階)喫煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【18:00~21:00プール利用】Pool & Stay・朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
せべか さんの感想 投稿日:2020/08/02
最高でした。早いチェックインで、18時までの滞在のプランは、ゆっくりできて良かったです。お弁当の出前は便利で嬉しいです。美味しかったです。また利用したいです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたプランをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
味街道 五十三次のデリバリーでのお食事もお楽しみいただき光栄でございます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進チーフマネジャー
佐藤 康子
宿泊日2020/07/31
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム35~36階禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【高層階プレミアフロア確約】最大30時間ゆったりステイ・選べるフードデリバリー&駐車場無料付き
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Lovely212 さんの感想 投稿日:2020/08/01
家のお風呂が壊れてしまったから急遽近所のホテルに泊まろうということで夫婦で利用させていただきました。けれどとても素晴らしく、泊まってよかったです。コロナで旅行にいけないので、これから旅行気分でときどき伺います!
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
これからもごゆっくりお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進チーフマネジャー
佐藤 康子
宿泊日2020/07/30
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム37階喫煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【室数限定】35階以上ダブルルーム確約!!カップルにおすすめ!スペシャルセールプラン~朝食付き~
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
KK20200725 さんの感想 投稿日:2020/07/27
アメニティが少なかったのが残念だった
お風呂も清潔と言えなかったが、価格とキャンペーンがなかなり五千円の割引券がいただけたことで水族館、ボウリングを楽しめたことがとてもよかった。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在におかれまして、2020年7月17日より行っております「東京都民応援キャンペーン ‐I LOVE TOKYO-」をご利用いただき、マクセル アクアパーク品川およびボウリングセンターをお楽しみいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながら浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またアメニティーに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊メインタワー
ハウスキーピングスーパーバイザー
熊木 小枝
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム35~36階禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】高層階確約!!ポイント最大11倍!2名以上限定(朝食付き)
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
せんべいフジりんご さんの感想 投稿日:2020/07/24
デイユース(リモートワーク応援)最大6時間で利用。20時までなら何時にチェックインOK。隣駅の見学や品川周辺をお散歩して、お昼くらいにチェックイン。31階の高層階で普段の疲れが癒されました。ワインのコルク抜きをワイングラスと一緒に部屋までお願い出来ました。アメニティなどは最低限のものでした。天気が良くなかったので、天気のいい日に機会があればまた使用したいと思います。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
またお部屋のアメニティに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまから賜りましたご意見は今後の検討課題として大切にお預かりさせていただき、特別なひと時をお届けできますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊メインタワー
ハウスキーピングスーパーバイザー
熊木 小枝
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー 高層階ツインルーム 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【リモートワーク応援】9時~20時で選べる最大6時間
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
力樹さん さんの感想 投稿日:2020/07/13
スタッフさんが、とても親切で安心して過ごせました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
お客さまより頂戴いたしました「安心して過ごせました」とのお言葉は大変にありがたくスタッフの励みとなるものでございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/07/11
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム37階喫煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【クレジットカード事前決済限定】シークレットスペシャルセールプラン(室料のみ)
食事食事なし
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ちびいら さんの感想 投稿日:2020/06/21
洗面台に髪の毛が落ちていたり、カーテンや布団の汚れが目立ちました。ベッドの間にほこりやゴミも目立ち、浴槽蛇口の水垢など清掃が行き届いてないところが残念でした。スタッフの方の応対は良かったです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは快適にごゆっくりとお過ごしいただくところ、客室清掃が行き届いておらず、お客さまには大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃時における汚れの除去、ならびに清掃後の点検は私どもにとりまして、もっとも重要な仕事であり基本でございますが、このような事態になりましたことはひとえに私の指導教育不足による結果でございます。
重ねてお詫び申しあげます。
またご不快な思いをおかけしたにもかかわらず私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり恐縮でございます。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度と同様のことが起きないよう清掃業務の管理を徹底するとともに、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、相変わりませずご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


2020年6月29日
品川プリンスホテル
宿泊メインタワー
スーパーバイザー
土屋 隆義
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【リモートワーク応援・最大9時間ステイ】9時イン18時アウト~WORK at HOTEL ~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
レヴァンテ さんの感想 投稿日:2020/06/19
仕事で東京に行く時はプリンスグループのどこかに泊まってます。駐車場も広めですし、素泊まりする分には文句ありません。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルならびに駐車場をお気に召していただけた様子を伺い
大変嬉しく存じます。
また、日頃よりプリンスホテルズ&リゾーツをご愛顧賜りまして厚く御礼申しあげます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に
努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/06/17
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム35~36階禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【高層階プレミアフロア確約】最大30時間ゆったりステイ・選べるフードデリバリー&駐車場無料付き
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りょりょまん さんの感想 投稿日:2020/05/24
ユニットバスだったのが少し残念だった。それ以外は大満足
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはユニットバスとのご案内が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
また、ご満足いただけたとのお言葉をお寄せ下さり、誠に光栄でございます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようご案内の強化に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


2020年5月28日
品川プリンスホテル
宿泊 メインタワー ハウスキーピング
スーパーバイザー
熊木 小枝
宿泊日2020/05/23
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム35~36階禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【デイユース高層階ステイ】9~20時で選べる最大6時間
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りゅりゅりゅりゅりゅ さんの感想 投稿日:2020/05/07
客室は高級ホテルとしては少し狭いですが特大の窓のおかげで開放感がありますし高層階からの良い景色も見やすくて良いと思います。ただ、客室単位で温度調節ができなかったのが残念でした。館内の温度設定が少し低いのか寒く感じました。
味街道五十三次で朝食をとりましたが思いのほか眺めが良く、料理もおいしくて良かったです。

イーストタワーがコロナ軽症者の療養施設になったということで若干不安ではありましたが実際にイーストタワーを見てみると接触することはないとの確信を持てました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋からの眺望ならびに味街道五十三次をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の空調に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/05/05
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー 高層階ツインルーム 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(朝食付き)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
katu@ さんの感想 投稿日:2020/04/11
いつも品川プリンスを利用させて頂いています。フロントの接客姿も素晴らしい、部屋の清掃も行き届いていて最高です。一つだけお願いするとすれば、女性が喜ぶアメニティをもう少し増やして貰えるとよりいいかなと思います。
また是非利用させて頂きます。
施設からの返信平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはフロントスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、誠に光栄でございます。
またお部屋のアメニティにつきまして貴重なご意見をいただきまして感謝申しあげます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/04/09
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム37階喫煙(ダブル)(21平米)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
河西ハルカ さんの感想 投稿日:2020/03/23
集中してやりたいことがあったため、デイユースをご利用させていただきました。コロナで何のイベントもなく、人のいるところへあまり行かれない今は、こういうプランはありがたいですね。眺めのいい部屋が好きなので、シングルではなくこの部屋を予約したのですが大正解でした。東京タワーとスカイツリーが、小さくですが両方見られました。地方在住の従姉が、便利すぎて…と品川プリンスさんを定宿としているので、その理由がわかる気がしました。今度はレストランなどにも行きたいです。有難うございました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋からの眺望およびご利用をいただきましたプランをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/15
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム37階喫煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン メインタワー【デイユース2020】14~20時<最大6時間ステイ>
食事食事なし
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