品川プリンスホテル

東京都/品川
 [全3331室]
総合得点
3.65
客室・アメニティ
3.63
接客サービス
3.85
バス・お風呂
3.34
施設・設備
3.68
お食事
3.94
満足度
3.66
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男性 3.60  /   女性 3.72    クチコミ数 364件
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
lion867 さんの感想 投稿日:2018/06/05
今回フロントでWEB予約の方はシステムでもチェックインできるとのことで、そちらに案内されたものの、結果システムではできずにフロントで待つことに。チェックイン待ちのお客様もすごく行列していたので、あのオペレーションだけはもっと改善した方がいいと思いました。
あとネットで予約していても、宿泊税の100円だけ別途支払うシステムが他のホテルにもありますが、あれも含めてネット決済になぜならないのか、すごく疑問ですね。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはチェックインまでにお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、チェックイン時の体制および人員の配置など、改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/15
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(15階以下)喫煙(ツイン)(21平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ヒロ爺さん さんの感想 投稿日:2018/06/05
何度か利用させて頂いて居りますが、今回は毎回気になっていたチエックインでの待ち時間が殆ど無くスムーズに入室できた事が嬉しかったです。以前に書き込んだ口コミや他の方の口コミでも意外と多い不満点だったので多分、真摯に受け止めて頂き改善されたものかと存じます。引き続きご継続出来る様に宜しくお願い致します。今回もお気に入りのICHOZAKAで夕食を取り、クレーンゲームで暫し童心に返って楽しんだ後にコンビニで軽い夜食を買い求め、綺麗な夜景を眺めながら素敵なひと時を満喫させて頂きました。いつも連れと話すのですが、たまには周りを気にせずくつろいでゆっくりとディナーを楽しめるルームサービスが有ると嬉しいと思うのですが、今後の一プランとして御検討頂けると幸いです。
施設からの返信平素よりは品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
館内施設およびご利用いただきましたお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
また当ホテルでは、イーストタワーにございます「カフェレストラン24」がピザ、カレーなどの客室デリバリーサービスを3:00P.M.~翌5:00A.M.の間行っております。
お部屋のテレビ画面からオーダーできますので、こちらもご利用いただけましたら幸いでございます。
お客さまから賜りましたご意見を大切にお預かりさせていただき、快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/06/01
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】コーナーツイン35~36階禁煙(ツイン)(26.5平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
プリンス大好き さんの感想 投稿日:2018/06/04
バスタオルが生臭く体をふけなかった
食事 和食品川 でしたが値段のわりに内容が安っぽく専門職人ではないように思えた
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはバスタオルの管理が行き届かずご不快の念をお掛けし、またお食事の内容に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に、ご満足いただける滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/06/02
利用人数2名(1室)
部屋アネックスタワー ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20.41平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大12倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
莉子ぴん さんの感想 投稿日:2018/06/03
プレミアムフロアーの角部屋に!滞在しました!景色よかったし快適でした!また、調子も種類豊富ですごかったです
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/06/02
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】コーナーツイン37階喫煙(ツイン)(26.5平米)
食事朝食付
1.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
JT6 さんの感想 投稿日:2018/05/31
立地条件は最高ですが、人が多く、ガヤガヤしています。フロントに電話しても繋がらない事が90パーセント。海外の方も多く、夜は部屋で大声で話されてなかなか眠れませんでした。
周りにあるレストランは高額なレストランばかりで品川駅に行った方がお手頃に食べれます。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはフロントへのお電話が繋がりにくく、また隣室の声がお部屋に響くことによりご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/23
利用人数3名(1室)
部屋メインタワー コーナーツインルーム(3名利用)禁煙(トリプル)(26.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<素泊まり>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はげちゃぴおん さんの感想 投稿日:2018/05/28
直前に予約しました
土曜日、値段、広さ、眺望
とても良い選択でした
空いてて良かったです
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋からの景観およびご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/26
利用人数2名(1室)
部屋アネックスタワー キングルーム(禁煙)(ダブル)(25.66平米)
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
シン5111 さんの感想 投稿日:2018/05/28
ここはビジネスホテルです
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/26
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(16階以下)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<素泊まり>
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ehi さんの感想 投稿日:2018/05/25
今回は訪問先が近く、日本到着便が早朝だったため仮眠のためも含めて品川駅すぐのプリンスホテルに宿泊

以前に高輪や新高輪のプリンスホテルは宿泊したことがあったが、値段もリーズナブルだが部屋のファシリティのグレードも随分と低くなり、正直あまりゆっくり体を休めることはできなかった。特に隣室の音や廊下の音が丸聞こえなのには閉口した。
立地や、付随するコンビニ等の施設については便利ではあるので、何を優先するかによるとは思うが、私自身は今後利用することはないと思います。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは隣室および廊下の音がお部屋に響くことによりご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/21
利用人数1名(1室)
部屋イーストタワーシングルルーム(禁煙)(シングル)(13.2平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
P. Shinagawa さんの感想 投稿日:2018/05/24
部屋のアップグレードをして頂き
ありがとうございます
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからも、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/22
利用人数1名(1室)
部屋アネックスタワー 高層ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20.41平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<素泊まり>
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
bibikoharu さんの感想 投稿日:2018/05/18
10年ぶりに利用しましたが規模の大きなホテルでしたが、全体的には可もなく不可もなく値段的に微妙な感じですが、朝食は全体的に良かったと思います。立地的には非常に良くて小さいお子様家族にはいいと思います。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食および駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/15
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー コーナーツインルーム(28~34階)禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シゲパーナ さんの感想 投稿日:2018/05/07
手続きもスムーズでとてもよかったです
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからも、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/05
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(16階以下)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【GW 特別料金】GWを品プリで満喫!エンターテインメントなひとときを。<素泊まり>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マレーシア大好きオッサン さんの感想 投稿日:2018/05/07
品川駅前に立地し、非常に便利です。ホテルスタッフも、洗練されており良かったです。ただ、朝7時から午前中、通路にたくさんの掃除機が出してあり、興ざめしました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの環境およびスタッフの応対にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら廊下の清掃道具に関しまして、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を大切に、快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/03
利用人数2名(1室)
部屋アネックスタワー 高層ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20.41平米)
宿泊プラン 【GW 特別料金】GWを品プリで満喫!エンターテインメントなひとときを。<素泊まり>
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
cardiacpet さんの感想 投稿日:2018/05/07
残念ながら、事前に夕食を’ハプナ’で予約しようと思いましたが、時間帯が合わず(早い時間帯か遅い時間帯のみ空席有り)で当日予約となりました。宿泊者の予約枠をもう少し優待してほしいですね。
宿泊日2018/05/03
利用人数3名(1室)
部屋メインタワー 高層階コーナーツインルーム(3名利用)禁煙(トリプル)(26.5平米)
宿泊プラン 【7日間タイムセール】ポイント最大10倍!スペシャルセール<素泊まり>2017
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
cardiacpet さんの感想 投稿日:2018/05/07
改装されてから久しぶりの宿泊でしたが、以前の狭い・暗い部屋から改善されていました。本館の同僚と比べるとチエック・インも3分待ち(本館では35分待ちだったそうです)で、食事も1階で空いておりました。
唯一、コンビニが遠くなった事が不便でしたが、このサイトでのゴールデンウイーク価格にしては、格安で12階でしたので、人の出入りも少なく夜間も静かで熟睡できました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/03
利用人数1名(1室)
部屋イーストタワーシングルルーム(禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】春のお出かけに!駅近徒歩約2分の品プリにお得にステイ!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mari-ko さんの感想 投稿日:2018/05/06
接客サービスなども問題なく、部屋にはアイロン台、アイロンなどがおいてあり、行き届いていると思いました。1つ残念なことは、洗面周り棚にほこりがたまっていたのが目につきました。 清潔感があっただけにそこは残念でした。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋の設備をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら洗面所の清掃が行き届かず、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃および清掃後の点検を強化し、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/04
利用人数4名(2室)
部屋メインタワー ツインルーム(28~34階)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<素泊まり>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Umumukun さんの感想 投稿日:2018/05/06
当日の予約にもかかわらず、受け入れ体勢も良く、前々から近くで時間を潰す事が多かったので、泊まりたいとも思っており、タイミングも良かった。連休で、受付が長蛇の列だったけど、時間をずらして、チェックインも済ませ、食事も満足。どこへ泊まっても思うことだけど、紅茶のティーバッグ置いて欲しい。また、来年も宿泊の予定をしている。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お食事をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またアメニティに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
これからも、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/03
利用人数2名(1室)
部屋アネックスタワー ダブルルーム(喫煙)(ダブル)(20.41平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<朝食付き>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
RRR7 さんの感想 投稿日:2018/05/05
素晴らしいホテルでした。
ボーリング場や水族館まであって、宿泊者割引もしてもらえるので楽しめました。
また、最上階のバーも是非利用したほうがいいですよ!
スカイツリーと東京タワーが見えます!
DJチャージ料が掛かりますが、景色は最高!
また、利用したいです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
館内施設およびDining & Bar TABLE 9 TOKYOからの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/03
利用人数4名(2室)
部屋メインタワー ツインルーム(16階以下)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<朝食付き>
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/05/03
部屋に入った時に空のペットボトルが転がっていた。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かず、ご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/01
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム37階喫煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【GW 特別料金】GWを品プリで満喫!エンターテインメントなひとときを。<素泊まり>
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
やめてよやめて さんの感想 投稿日:2018/05/01
特に可もなく不可もなく。部屋は広くて良かったです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/29
利用人数1名(1室)
部屋アネックスタワー キングルーム(禁煙)(ダブル)(25.66平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
どんぶりるーこ さんの感想 投稿日:2018/04/29
パジャマをは、浴衣ではなくサムイの方が良い。シャワーは、もう少し水圧が欲しい。アクセスが便利で、荷物の一時預かりは大変便利です。受付の対応も満足です。また、ぜひ利用したいホテルです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの環境およびスタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/27
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(19~27階)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【GW 特別料金】GWを品プリで満喫!エンターテインメントなひとときを。<素泊まり>
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
cinderella_120260 さんの感想 投稿日:2018/04/28
チェックイン前に近くのレストランで食事するつもりだったので、荷物だけ預かってもらおうとホテルに行きました。しかし、荷物を預ける場所は長蛇の列でした。入口付近のスタッフの方に聞いてみても他に方法はないとのことで、荷物は持って行くことになりました。高輪の住宅街のレストランの地図を見せ、行き方を聞くと、来た道を戻るようにと言われ、品川駅向かいの横断歩道に出てから、大きな道路沿いを歩くように教えられました。重い荷物を持って人混みの中を歩いて行きましたが、帰り道でホテルのイーストタワーの入口があり、そこを入ってみると来た時の半分の距離でした。ホテルのスタッフの方は、地図を見せた時にかなり時間をかけて見ておられました。よくわからないのなら、わからないと言うか、ほかのスタッフに聞くべきでしょう。適当な返事をされては、迷惑します。部屋に着いた時、廊下で客室の掃除の方のしゃべる声が大きくて、部屋の中まで聞こえてきました。ホテルが大きすぎて、サービスが十分でないと感じました。次回からは利用しないと思います。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお荷物の預かりまでにお時間を要しご不便をお掛けし、またスタッフの応対に関しましてご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員への教育をしっかり行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/26
利用人数3名(1室)
部屋メインタワー 高層階コーナーツインルーム(3名利用)禁煙(トリプル)(26.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サダキチにゃ さんの感想 投稿日:2018/04/25
とても綺麗なホテルで、東京タワーと品川駅もみれて良かったです。
朝ごはんのバイキングもとても美味しく、メニューも充実していました。

また機会があったら利用してみたいと思います。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/03/30
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム35~36階禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<朝食付き>
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
hitsujiotoko さんの感想 投稿日:2018/04/25
快適に過ごすことが出来ました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
これからも、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/23
利用人数3名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(16階以下)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<素泊まり>
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kytryo41 さんの感想 投稿日:2018/04/23
久しぶりのメガホテルはガッカリでした、施設や接客というよりはチェックインの長蛇の列、50分程ボケっと並びました、立地を選びましたが、結局は無駄な時間を使ったと後悔してます。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはチェックインのお手続きまでにお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
今年度より当ホテルではセルフチェックイン・アウト機の運用を開始いたしました。あわせてチェックイン時の体制および人員の配置など、引き続き改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/21
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム35~36階禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】春のお出かけに!駅近徒歩約2分の品プリにお得にステイ!(素泊まり)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
コロン* さんの感想 投稿日:2018/04/14
部屋から見える夜景はとてもきれいでした。
又、客室も落ち着く雰囲気でゆっくり過ごすことが出来ました。ただ、チェックインの際の受付の方の愛想が悪く冷たい印象でした。とても、上質なホテルですので接客も期待してましたが残念でした。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋および景観をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながらチェクインではスタッフの基本的な対応が出来ておらず、大変ご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員への教育をしっかり行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/11
利用人数4名(2室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム37階喫煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】春のお出かけに!駅近徒歩約2分の品プリにお得にステイ!(素泊まり)
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
カラアゲチャンコ さんの感想 投稿日:2018/04/11
立地が便利です。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/09
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム37階喫煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<素泊まり>
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
MITOSHI さんの感想 投稿日:2018/04/10
チェックインに並んで30分もかかり、疲れ果てた。会食の約束もあり非常に困った。外出から帰っても列の長さは変わっていなかった。ビジネスユースでは使えない。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはチェックインのお手続きまでにお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
今年度より当ホテルではセルフチェックイン・アウト機の運用を開始いたしました。あわせてチェックイン時の体制および人員の配置など、引き続き改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/08
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー コーナーツインルーム(28~34階)禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<素泊まり>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mazuchi1 さんの感想 投稿日:2018/04/10
いつも常宿で泊まらせてもらっています。
今回は、空気清浄機が古かったり、新聞サービスで月曜の休刊の連絡をいただけなかったり、いつもより満足度が低かったです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはサービスが行き届かず、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/08
利用人数2名(1室)
部屋アネックスタワー キングルーム(喫煙)(ダブル)(25.66平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<素泊まり>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sachian2020 さんの感想 投稿日:2018/04/07
非常に満足のゆくものだった。最初の20分間くらいチェックインに夜の10時過ぎなのに長蛇の列だったのには、驚いた。中国人など海外からの旅行客も多いせいかもしれない。それ以外は、夜景もきれいだったし、品川らしい夜景を満喫することができた。ミネラルウオーターも2本ついていたし、テレビなど快適であった。目覚まし時計は、壊れそうなくらい小さなもので、それでも、しっかり動いてくれたからいいと思う。朝刊は、毎日新聞がドアの横にあったが、できれば日本経済新聞が内容的には、読みたかった。フロントで要望しておくべきだったかと思う。高層階になると、ほとんど専用のエレベーターがあって快適に目的階につくことができた。朝食も、大きな広間で、ずらりと並んだ和洋食の中から選んで食べることができた。どれも、食べたいものばかりで、飲み物も充実しており、かなり、ボリュームもレベルも高いものだと思った。プールなどがあるように書いてあったので、次は、そういうところも利用してみたいと思っている。他には、中華なども食べてみたいと思った。まんべんなく、よかったと思います。次回もタワーが違いますが、利用しますので、よろしくお願いします。くるくると、いろいろな部屋を宿泊してみたいです。
どうしてもイベントなどに参加してから帰ろうとすると遅くなるので、それだったら、宿泊したいと思いました。今後とも、よろしくお願いします。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋からの景観および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックインのお手続きまでにお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
現在、当ホテルではセルフチェックイン・アウト機の運用を開始いたしました。あわせてチェックイン時の体制および人員の配置など、引き続き改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/06
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム35~36階禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大12倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!<朝食付き>
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
mamiFxxx さんの感想 投稿日:2018/04/02
2階の宅配をお願いする場所の案内掲示が間違っていて、(逆に表示されている)
たまたま男性のスタッフに声を掛けて場所を聞いた際(当時結婚式か何かの案内?為年配の男性が立っておられた)とても迷惑そうな感じで場所を教えていただきましたが、すごく嫌な感じを受けました
最近 外国人には おもてなし などと言い 気を使われてるのかもしれませんが
日本にいて日本人にはとても不親切な感じがどこのホテルでも感じます
お部屋ですが、お風呂場のぬめりとか、水まわりが少し汚いのが気になりました
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは案内表示に関しましてご迷惑をお掛けし、またスタッフの基本的な対応が出来ておらず、大変ご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員への教育をしっかり行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/03/24
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー コーナーツインルーム(28~34階)禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【72時間限定】エンターテインメントホテルを満喫!<素泊まり>
食事食事なし
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