品川プリンスホテル 東京都/品川
 [全3331室]
総合得点
3.68
客室・アメニティ
3.64
接客サービス
3.87
バス・お風呂
3.38
施設・設備
3.73
お食事
3.92
満足度
3.70
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男性 3.63  /   女性 3.65    クチコミ数 395件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
会食おじさん さんの感想 投稿日:2019/01/15
非常に良い対応をしていただきました。
混雑している日にもかかわらず受付(チェックイン)もかなり丁寧でした。

客室係が混雑で繋がりにくかったのですが、
フロントにグラスの貸出をお願いしてもすぐにいただくことができました。

ホテルは当然きれいでしたし、きれいな夜景を楽しむことができました。
是非また近い内に利用させてくださいませ。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対および景観にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら客室係へご連絡いただきました際は、混雑のためご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋アネックスタワー ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20.41平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
藤井浩史 さんの感想 投稿日:2019/01/08
いつも満足して利用しています。
施設からの返信平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/05
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】コーナーツイン35~36階禁煙(ツイン)(26.5平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
mikitosh2000 さんの感想 投稿日:2019/01/07
風呂場の床下の隙間からふろの湯と、ごみがあふれてきた。
排水管が詰まっているか、何かの不具合ですね。イーストタワーの837号室です。
窓がスリットのようなものしかなく、天井低く、ベッドの下はほこりがたまっていて、つまようじが落ちていた。
ベッド下の掃除はしていないようだ。
浴槽は、三角形のような形状で狭く、天井も175センチくらいしかなく、とても先進国の宿泊施設とは思えない。隣の人の声も丸聞こえ、廊下の声も丸聞こえ。
日本の恥。恥ずかしい。ロビーは立派、部屋は犬小屋。イーストタワーは解体した方が良いともう。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届いておらずご不快の念をおかけし、また周辺の声がお部屋に響くことによりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/04
利用人数1名(1室)
部屋イーストタワーシングルルーム(禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【訳あり】停電だから特別プラン
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
黒のカリスマ さんの感想 投稿日:2019/01/05
寝るだけなら十分です。古いのかトイレ・洗面所・風呂はもう少し広いほうが使い勝手がいいです。掃除の後スリッパが袋に入っているとはいえ、ベッドの上に置いてあるのには抵抗があります。最初は棚の中にあるのに掃除後もそうしてくれないのか不思議です。規模が大きいホテルなので宿泊客も多く騒がしいのでゆっくりするには不向きだと思います。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スリッパの設置場所につきまして貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございます。お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/31
利用人数1名(1室)
部屋イーストタワーシングルルーム(禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 正規料金
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ten5555 さんの感想 投稿日:2019/01/05
大晦日カウントダウンパーティのチケットが付いた、アネックスタワー高層階のプランで宿泊しました。
メインは宿泊経験有りですが、初めてタワーに。
期待しすぎたのかもしれません。
部屋は喫煙にしましたが、IQOSユーザーにはキツいです。かなり臭い。
あと、バスルームから異様な臭いがしました。
何度リセッシュしても復活。排水管の問題かも。
フロントの接客対応は素早くて丁寧で良かったです。
部屋が全体的に残念。
パーティは、ほぼクラブでした。こちらも期待はずれ。
高齢の母を連れていきましたが、「スタンド」が決まりらしく、椅子は予約者しか座れないと。
は??って感じです。
30分ほどいましたが、カウントダウンが終わった直後に出ました。二度と行きません。
設備老朽化と外国人マナーの悪化で、ホテルのレベルが下がったかと。大好きだった和食のお店「ななかまど」もなくなって、モダンな創作和食になってましたし。
たぶんもう宿泊しないと思います。
フロントの好対応だけが救いでした。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋および浴室の臭いに関しましてご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。またカウントダウンパーティーではスタッフの気配りが足りず、また内容につきましてご期待に沿うことができず、重ねてお詫び申しあげます。
お客さまのご指摘を真摯に受け止めご満足いただける滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋アネックスタワー 高層ダブルルーム(喫煙)(ダブル)(20.41平米)
宿泊プラン 「TABLE 9 TOKYO カウントダウンパーティー」<1泊室料のみ>
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
宮尾さん さんの感想 投稿日:2019/01/05
3年ほど前からお正月1泊2日のプランを利用しておりますが、年々ホテルの設備等が悪化している気がします。
バスルームには髪の毛、バスルームカーテンにはカビが生えている始末、、、金額的には考えるとこれが妥当でしょうか?
宿泊者はほとんどが日本人でしたが、あまり気にしないのでしょうか?
来年は別のプリンスホテルを利用しようと考えておりますが、事前に下見したいと思います。
お正月くらいはいい気持ちをしたいので!
施設からの返信平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋の浴室の清掃が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/01
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム37階喫煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【年末年始プラン2019】「和・洋・中ブッフェ」の夕食とお雑煮の朝食(1泊2食付き)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
なら さんの感想 投稿日:2019/01/03
羽田乗り換え宿泊、品川は店も多く利便もよい立地です。
ついでに東京の友人とホテルでお泊り女子会をしました。
こうした大型ホテルでは年末年始の混雑時はストレスがたまることも多いのですが、エレベーターやチェックアウト方法など、大人数への対応が充実していて安心して泊まることができました。客室はやや古めですが、特に問題はありません。ただエアコンの温度設定がちょっと寒かったです。朝食は残念ながら飛行機の時間の関係で食べられなかったのですが、友人が写真を送ってくれました(悔しい!)。エッグベネディクトが美味しかったそうです。一階の売店もとても充実していて、ついつい無駄遣いをしてしまいました。気の利いたお土産が揃うのでお勧めです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご友人とゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら空調に関しましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
皆さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(18~27階)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】品プリで夏を満喫!ポイント最大10倍!【朝食付き】
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ekimaehiroba さんの感想 投稿日:2019/01/02
大晦日の夕食は混んでるので会場と時間を決めるようにとの案内がホテル側からあった。さぞかし同様の客でにぎわってるかと思いきや、一般客、しかも食事でなくお茶のみ、しかもうるさいおばさんたちの隣、しかも入り口。その隣でコース料理をいただいても隣のおばさんたちが煩くて不愉快極まりない。我々が食事を終えてもまだおばさんはしゃべっていた。
カウントダウンは高輪で遠いしスペシャルゲストも?、サザンの紅白をみてた。
それ以外のホテル対応はよかったが、これがあるとすべて最悪な気分になります。
一休でもこんなことがあるので皆さま気をつけましょう。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお食事の際、スタッフの気配りが行き届かずご不快の念をおかけし、またカウントダウンイベントに関しましてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め改めてスタッフの教育を徹底し、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/31
利用人数4名(2室)
部屋メインタワー ツインルーム(18~27階)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【カウントダウン】会場:飛天「Journey to the NEW YEAR」夕朝食付き(2)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ラッキーまつたろう さんの感想 投稿日:2019/01/01
8時の時間帯でもっと朝食を待つのかと思ったが、早く案内していただけてよかった。ホテルの施設での優待があってよかった。自動チェックインアウトシステムがあるのも待たずに済み、よかった。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
セルフチェックイン・アウト機をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/30
利用人数3名(1室)
部屋メインタワー コーナーツインルーム(19~27階)禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン WEBスタイル2018(朝食付き)
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
miketachibiko さんの感想 投稿日:2018/12/29
宿泊に関してはほぼ全てにおいてビジネスホテル以下の内容でした
----------
部屋が汚い
バスルームが汚い
部屋の清掃ができてない
2泊目の部屋は、床に毛髪の塊(おそらく掃除の時に床掃除してない)
落としていたピアスは破壊されてそのまま床に放置、
外出時に脱いだスリッパも脱いだ時のまま放置
ほこりだらけの棚
狭い部屋
流れ作業のフロント
メインタワーの朝食ビュッフェは何にもなかった
アネックスタワーの方の朝食ビュッフェほましだった
部屋に備え付けの机は、昔のオフィスによく置いてあるような、引き出しが金属製のガタガタ言う机
テレビの棚の下はほこりだらけ
古いバスルームのバスタブは、所々黒い素地が見えるくらい剥がれ落ちていた
----------
今回の宿泊はメインタワーの28階ツインルームでしたが、
二度と宿泊しません
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃および点検が行き届かず大変ご不快の念をおかけし、また朝食ではご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客さまに快適なお部屋を提供するよう指導いたしてまいりましたが、未だ不十分であったことを認識いたしました。これもひとえに私の指導教育不足が原因と深く反省いたしております。
今後につきましては再び同様のことがございませんよう、スタッフ一同しっかりとご指摘を肝に銘じ、心を入れ替え業務に取り組んでまいります。
お客さまにおかれましては、大変お許し難いこととは存じますが、頂戴いたしましたお言葉を貴重な教訓として改めて指導、教育し、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの更なる向上に努めてまいりますので、このたびのことは何卒ご寛容賜り、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


2019年1月7日
品川プリンスホテル
宿泊アシスタントマネージャー
小林 功
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(28~34階)禁煙(ツイン)(21平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
egatto さんの感想 投稿日:2018/12/26
クリスマス・イヴの一日を過ごさせて頂きました。
32階の大きな窓からの眺めは寒さを忘れてしまう穏やかさでした。
大きな月がビルから上るのを見ながらゆっくりさせて頂きました。
ホテルにいくつかお願い事をしたのですが(ワイングラスをお借りしたりしました)すべてに気持ちの良い笑顔の対応をしていただき「さすがプリンスホテル」って思いました。
クリスマス・イヴをどこで過ごすかさんざん迷って決めたこちらのホテルでしたが、大正解でした。
お世話になりました。また記念日に利用したいです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋からの景観およびスタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(32階)喫煙(ツイン)(21平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
田舎レスラー さんの感想 投稿日:2018/12/24
眺めもよく寝心地もよく親切にして頂きました
ありがとうございます
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
景観およびご利用いただきましたお部屋のベッドをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/20
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム37階喫煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】冬休みにもおすすめ!ポイント最大11倍!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
キロポスト さんの感想 投稿日:2018/12/23
チェックイン時に並んでいたところ、係の方がセルフチェックイン機を案内してくださり、思ったより早くチェックインできました。客室では静かに過ごせ、ぐっすりと眠れました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
セルフチェックインアウト機をスムーズにご利用いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/21
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー コーナーツインルーム(32階) 喫煙(ツイン)(26.5平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
eddy1225 さんの感想 投稿日:2018/12/19
お部屋が凄く香水臭かった。
加湿器を借りましたが、壊れていたのか、正常に稼働していなかった。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の臭いに関しましてご不快の念をおかけし、また加湿器の点検が行き届かずご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を大切に改めて清掃および備品の点検を強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/16
利用人数1名(1室)
部屋イーストタワーシングルルーム(禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大7倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
元気なあいちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/18
チェックインの順番待ちでは丁寧に案内いただき、手続きでも笑顔で迅速かつ十分な説明があり、接客スキルの高さを感じました。用意していただいた高層階のお部屋からの眺めと空気清浄機に娘も大満足でした。今回は歯ブラシの色も違い、隣室の騒音も気にならず、前回宿泊時のクチコミへのご配慮に感動いたしました。連泊予約の変更でご迷惑をおかけしたことをお詫びし、駅近だけじゃない品プリさんに、またお世話になるぞ!と力説しておきます。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対およびご利用いただきましたお部屋からの景観にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(32階)喫煙(ツイン)(21平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ディズニーランド大好き さんの感想 投稿日:2018/12/17
想像してたよりお部屋の雰囲気が少し暗かった気がします
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋アネックスタワー ダブルルーム(喫煙)(ダブル)(20.41平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!エンターテインメントタウン品プリへお出かけ。(素泊まり)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ARSER さんの感想 投稿日:2018/12/17
駅から近く利便性が良いので選びました。
スタッフの方も親切で、ホテル内にコンビニや宅配などのサービスもあり良かったです。
マイナス面は、掃除が行き届いていないこと。
床には前に宿泊された方のジェルネイルの剥がれたものが落ちていたり、トイレの便器の内側に黒カビのような汚れが付着しているのが気になりました。
アメニティグッズも人数分足りないのもあったり、前に使った人の切れ端のゴミが棚に残っていたりとか、掃除の行き届いてないのが目立ちました。
他の方の口コミにも書いてありましたが、エアコンの設定が説明通りにしたのにも関わらず、温度が上がらなくて寒くて眠れませんでした。
チェックインは待たされることなくスムーズに出来ましたが、朝食は入るのに長蛇の列で、料理を取るのにもかなり並びます。
快適な宿泊を期待していただけに少し残念でした。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの環境および館内の施設をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋の清掃、点検が行き届かずご不快の念をおかけし、空調の調整および朝食のご利用に関しましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(28~34階)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!エンターテインメントタウン品プリへお出かけ。(素泊まり)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tomo_mi さんの感想 投稿日:2018/12/15
景色のよさそうな高層のコーナーツインを選びました
以前泊った時は29階あたりだったのですが今回は36階
2箇所の窓で景観はよかったのですが、意外とエレベーターがスムーズにこなくて
もう少し低い階層でもよかったかなという印象です
部屋は普通のツインより広くて使いやすかったです
朝食は、ハプナにしましたが8時付近までに行かないと入場で並びます
別で前日の夜もハプナを予約し使ったのですが
夜とは違い、朝は中国人も多く、こだわる必要もなかったかなと思いました
ホテルHPにあったスムージー等もなく、どこにでもある朝ビュッフェでした
施設からの返信平素より品川プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは館内エレベーターのご利用に際し、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、リュクスダイニング ハプナの朝食に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
お客さまより頂戴いたしましたご意見を大切にし、ご満足いただける滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/13
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】コーナーツイン35~36階禁煙(ツイン)(26.5平米)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
KAZNAT さんの感想 投稿日:2018/12/15
品川駅から5分。立地は最高ですが部屋が本当にコンパクトです。特にバスルームが狭い。最近のビジネスホテルがゆったりしているのに比べて昔のビジネスホテル感が強いです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはイーストタワーのお部屋に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
今後もお客さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/13
利用人数1名(1室)
部屋イーストタワーシングルルーム(禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋を満喫!駅から徒歩約2分の品プリで、エンターテインメントなひとときを【素泊まり】
食事食事なし
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
一休123asui123 さんの感想 投稿日:2018/12/13
イーストタワーはまるで簡易宿泊所
一休に掲載すべきところではないと思います。
とてもプリンスホテルのイメージからかけ離れています。注意してください。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご期待に沿える滞在を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴いたしましたご意見を大切にお預かりさせていただき、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、甚だ勝手ながら今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/11
利用人数1名(1室)
部屋イーストタワーシングルルーム(禁煙)(シングル)(13.2平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tetsu16 さんの感想 投稿日:2018/12/13
ホテルに慣れていない連れへの対応でご厄介をおかけしたが、フロントをはじめとしたスタッフの対応が素晴らしくとても気持ちよく過ごせた。にこやかで心を込めたプロフェッショナルな対応てした。
ベッドや枕も過ごし易かった。
そして朝食は久々にザ・ホテルの朝食を頂戴しました。どれもこれも美味しく連れも大満足でした。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
また、朝食をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/10
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(16階以下)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】冬休みにもおすすめ!ポイント最大11倍!(朝食付き)
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Tcate さんの感想 投稿日:2018/12/10
駅近で利便性はGood。近辺で食事処はたくさんあるので、戻りも楽だと思います。ロビーなどの各種表示も多言語対応していますので、客層がインターナショナル。スタッフも丁寧でした。
ただ肝心のサービスやファシリティで言うと、満足度は普通かなと。昔ながらのホテルなので、随所に古さや至らなさは見受けられます。またエレベーターの来なさ具合には疲労がたまりました。急いでいる時だとちょっと厳しいかもしれません。
せっかくの女子会で利用したのですが、品川プリンス、というネームバリューで、期待値が高すぎました…。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの環境およびスタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながらエレベーターのご利用にお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/07
利用人数3名(1室)
部屋メインタワー 高層階コーナーツインルーム(3名利用)禁煙(トリプル)(26.5平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
趙大慶 さんの感想 投稿日:2018/12/06
nice hotel and good place to reach every popular spot
施設からの返信Thank you very much for staying at the Shinagawa Prince Hotel. We would like to express our gratitude for your kind comment and are pleased that you were satisfied with the hotel's location near the station. We will continue to make efforts to refine our services so that each and every guest will be comfortable in our hotel. Our staff is truly looking forward to your continued patronage and hope to welcome you if you visit Tokyo again.
宿泊日2018/12/02
利用人数1名(1室)
部屋イーストタワーシングルルーム(禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大7倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!(素泊まり)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
海にゃん さんの感想 投稿日:2018/12/03
交通の便利がよい場所で仕方がないが部屋が狭かった。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の広さに関しましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(16階以下)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【72時間限定】2名以上限定!Special Stay<朝食付き>
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
HRAKHRM さんの感想 投稿日:2018/12/03
駅前という立地が良かった。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/10/11
利用人数1名(1室)
部屋イーストタワーシングルルーム(喫煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大7倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わくりき さんの感想 投稿日:2018/11/28
駅からのアクセスもよく良い時間を過ごせました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム35~36階禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名以上限定!秋の思い出を品プリで。ポイント最大10倍!【朝食付き】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キホーテ さんの感想 投稿日:2018/11/27
羽田空港へのアクセスが抜群なので、最近何度か利用させていただいています。私が滞在している棟はアネックスといわれるところです。築年数もそれなりなので客室内の雰囲気、ユニットバスの内装の古さやベットのネゴごちの物足りなさは否めない。
ただ、ここからが一番重要だ。フロントデスクのスタッフも朝食会場のスタッフも本当に一生懸命、誠意を持って対応してくださっている。
あちこちホテルに滞在していると、外国人旅行者の皆様に疲れ嫌気を指して、押しなべてモチベーションが低かったりぞんざいな物言いでの対応が、同クラスのホテルでも多々あり嫌な思いをするものだが、特にアネックス棟の1階にある和食朝食会場のスタッフの皆様は、ウエルカムのご挨拶ら座席への案内、お見送りの言葉に至るまで、本当に気持ちが良い。
宿泊先として選ぶに値する、昨今では希少なバリューを感じさせてくれるホテルといえよう。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋の設備に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/24
利用人数1名(1室)
部屋アネックスタワー 高層ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20.41平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】冬休みにもおすすめ!ポイント最大11倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヒロマーマ さんの感想 投稿日:2018/11/26
お部屋にあったコーヒーのドルチェが美味しかったです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お部屋のコーヒーをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/23
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー【プレミアフロア】ダブルルーム35~36階禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【秋得!スペシャルステイ!】ポイント最大10倍!品プリで、素敵な秋の思い出を。(素泊まり)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヒロマーマ さんの感想 投稿日:2018/11/26
お部屋にあったコーヒーのドルチェが美味しかったです
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お部屋のコーヒーをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/24
利用人数1名(1室)
部屋メインタワー ツインルーム(28~34階)禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【秋得!スペシャルステイ!】ポイント最大10倍!品プリで、素敵な秋の思い出を。(素泊まり)
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
blueselene0111 さんの感想 投稿日:2018/11/26
ダブルブッキングされた上、案内されたお部屋はコーナーツインではあっても明らかに前週宿泊した同タイプのお部屋に比べて狭く、かび臭く、ビジネスホテルかと思うようなお部屋でした。
アメニティも設備も前週と同じプランとは思えないほど酷かったです。匂いのせいでほとんど眠れず酷い思いをいたしました。
ホテルのご厚意でグレードアップをしていただいたことは何度もございますが、ホテルの不手際でグレードダウンされたのは初めてです。一休さんで予約してこんな目にあったのも初めてでした。
もう二度とこちらのホテルに宿泊することはありません。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋メインタワー コーナーツインルーム(28~34階)禁煙(ツイン)(26.5平米)
食事食事なし
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