一休の日セール 人気宿スペシャル

品川プリンスホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 10ページ目

(東京都/品川駅（高輪口）より徒歩にて2分) [全2371室]
総合得点
3.72
(616件)
  • 客室・アメニティ
    3.55
  • 施設・設備
    3.76
  • 接客・サービス
    3.93
  • お食事
    4.06
  • 温泉・お風呂
    3.42
  • 満足度
    3.78
  • 2.60
    リコマコト

    フロント業務に不満あり

    自動チェックインは空いているが、フロントデスクはいつも行列。ちょっとしたことを聞こうにもなかなか順番が回ってこない。駐車場のことを聞こうと思っただけなので、他の職員に声を掛けたら、向こうに並んでくださいとめんどくさそうに答えられた。デスクの職員の対応も今一つ。

  • 4.17
    says

    立地が便利で、ロケーションの良い部屋

    メインタワープレミアフロアを利用、東京タワーやレインボーブリッジ、スカイツリーが部屋からも見えてとても良い景色でした。38階にあるバーも雰囲気よく、夜に少し飲みたい時に利用しとても満足です。部屋のTVのリモコンが電池がなくなっていたのか、使えなかった点だけが気になりましたが、この価格で素敵な部屋に泊まれてとても満足です。

  • 4.00
    みーーーーーーーー

    電車好きにはたまらないホテル

    電車が大好きな息子の誕生日祝いでした。 とても良い思い出ができました！

  • 5.00
    ミニの監督

    メインタワー自動チェックイン機と一休．ｃｏｍ予約の相性？

    普段は１部屋なので問題なかったのですが、今回、２部屋を一休．ｃｏｍで予約したところ、メインタワーの自動チェックイン機ではそれぞれの部屋利用者名の登録がないと１部屋のみの受付となってしまいました。結局フロントで助けてもらったのですが、それなら最初から長～い列に並んでおけばよかったことになります。どうやら、予約段階で部屋ごとの利用者名を受け付けるシステムでないと１人で２部屋は割り当てられない仕組みらしいです。これは、一休さんにお願いしてシステム対応？それともそういったシステムを知らなかった私？いずれかの課題かと思いました。

  • 2.50
    おできができた

    12/13金曜日のチェックインだったので...

    12/13金曜日のチェックインだったので早めの１６時に行きました。既に１５名の程の列がありましたが大きいホテルなので順番はすぐだろうと思ってたら、それから一時間以上立ちっぱなしで待たされました。その間フロントは2名で対応しており、私の順番に来た時には既に後方は長蛇の列となり、それからほどなくフロントは一名増えました。待合ラウンジの椅子は少量なので概ね皆さん立っている状態で、子供も老人も待ちくたびれている状態でした。フロントに「いつもこうですか」と尋ねたら、12月で週末なので言う事なので多めです。と言う事だった。もうこりごりです。

  • 4.67
    しんちゃんさん2

    冬家族旅

    品川駅に近く利便性は最高です。観光にも最適ですし、食事も満足のいくものでした。 又、利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 1.40
    Booちゃん

    イメージが崩れて行く

    プリンス系のホテルなのでビジネスホテルより格上との認識かつ、これまで数度も利用して宿の質、ホスピタリティとも満足だった一休.com利用で、スペシャルオファーと言う事だったので子供の結婚式の前泊として宿泊しました。 今回宿泊したお部屋(私が予約したその後、どの宿泊サイトで3割程お安くなっていました)は、価格に見合うものではなかったのではと思いました。 チェックイン時にも以前は5〜6箇所はあったであろうカウンターには２人しかおらず、長い待ち時間。 その後セルフチェックインを案内されるもその機械で使おうと思っていた決済手段の機能は何度タッチしても反応無し。 部屋へ行くエレベーターの説明も無し、部屋に入っても説明書等は無くTVを付けないと使用方法がわからない。 年配者には戸惑いしかありません。 しかも、トイレの便座は上げた状態を維持出来ず、男性にはやや不便。 ロケーションは品川駅至近なのでその店だけは良かったです。

  • 4.80
    イースト君

    満足しています。

    交通の便もよく、ホテルの対応も大変満足しています。 ただ髭剃りをおいてなかったのが残念でした。

  • 2.80
    行子

    今まであった髭剃りが置いてなく、隣の棟に...

    今まであった髭剃りが置いてなく、隣の棟に100円で買うように言われ、面倒なので、剃らずに、旅行に出かけました。 宿泊代の都合とはいえ、びっくり、ガッカリでした。

  • 5.00
    東京タワーは今日も綺麗

    大変良い思い出に

    高齢の両親が東京に来ることになり、新幹線利用に便利なこちらのホテルを予約しました。 インバウンドでホテル料金が高騰していると言われる中、かなり早く予約したこともあってか、眺めの良いお部屋をリーズナブルに利用させていただきました。 両親にとってはおそらく最後の東京旅行、とても良い思い出になりました。ありがとうございました。

  • 4.20
    winda

    好立地　それに尽きる

    部屋を出て10分後には品川駅の新幹線ホームまで移動できる好立地。それに尽きる。

  • 1.20
    ma&cha

    東京タワーが見えたことは良かったです、フ...

    東京タワーが見えたことは良かったです、フロントの方も電話の受け方は良かったのですが、タクシー状況についての把握ができていなかったようで当日出かける際に全く状況が違い予定に間に合うか心配でした。 最近ビジネスホテルでも環境よくされているので、全体的な部屋の質的に関しては少し残念でした。名前があるホテルなので頑張って欲しいです

  • 2.67
    tanatakuan

    素晴らしい眺望でした

    素晴らしい眺望でした。 部屋は。。。 宿泊費から想像したものとはだいぶ違っていました。今後は、丁寧に調べて予約します。

    • クチコミ画像
  • 1.40
    あらら123

    接客が最悪

    伊豆箱根旅行の前泊に利用しました。伊豆箱根の旅館代がそれなりにするので、この前泊の料金を安く抑えたのが、そもそもの間違いでした。 チェックインは自動チェックイン機を推奨してたので、機械でチェックインしましたが、タッチパネルや、クレジットカード処理機のボタン反応が悪く、何度もやり直しました。また、自動チェックイン機でチェックインすると、館内WiFiのパスワードを記した用紙をもらえないので、暇そうにしているフロントからのチェックインがお勧めです。 メインタワー39階のバーで、静かにお酒を飲もうと寄ったのですが、重低音が響き渡る騒々しい環境で、時々赤いサーチライトに照らされました。とても居心地が悪く（人によっては、このような所が好みなのかもしれませんが）早く店を出たい気持ちになりました。カクテルを2杯頼んで20分以上たっても提供されず、仕方なく料金はお支払いして、カクテルを飲むのはあきらめ、店を出ることにしました。すると、すぐにカクテルは提供されましたが、不愉快な環境と気分にさせられたので、料金は払って退店する旨伝えた所、料金は徴収されませんでした。 アメニティは歯ブラシしかありません。 また、今はどこもそうでしょうが、外国からの客が多く日本人はほとんど見かけませんでした。当然のことですが1泊10万越えのホテルとは客層が異なるため、何度か不快な思いをします。ビジネスホテルと思って、部屋に閉じこもっていればよかったと思います。 ただ、アメニティが歯ブラシしかないのはビジネスホテル以下ではないでしょうか？

  • 1.40
    ブラフマ

    駅近

    部屋の清掃が今ひとつでした。髪の毛が洗面台やベットにありました。あと低層階は歯ブラシ、タオル、シャンプー、トリートメント、ボディ！ーソープ 以外はありませんので注意、髭剃りや、ブラシ、シャンプーハット、メンポーなどは買って来ないと行けないです、その事を事前に知らして欲しいですね

  • 4.33
    コブクロ大好き

    満足です

    品川駅からすぐでとても便利な立地です お部屋は思っていたよりも広くくつろげました 朝食会場がとても混んでいて行列でしたがスタッフの皆さんテキパキ仕事をされていて次々と案内され、とっても美味しかったです。ホテル全てのスタッフの方が感じよかったです。

  • 3.17
    ぜろななみ

    駅近で便利でした

    チェックイン前に荷物を預けて、用事を済ませて一晩泊まって朝ごはん。ジムにも行きました。 お風呂が辛いけど、このお値段なので。 チェックインの時に空いてそうな朝食会場を教えてもらえたし、チェックアウトはボックスにカードキーを入れるだけと云う手軽さでした。気楽だし今回の目的には十分。 ありがとうございました

  • 4.33
    チアキ2007

    サービスがとてもよかったです。

  • 3.67
    新世紀創造主

    品川滞在

    駅からも近く観光に大変便利でした。朝食は少し入店するのに列を作る事も有りましたが、開店が早くそれ程待つこと無く食事をすることができました。

  • 1.40
    悠くんママ

    品川駅高輪口から徒歩２分とありましたが、...

    品川駅高輪口から徒歩２分とありましたが、５分ほどかかります。部屋は古い感じでトイレとお風呂はカビだらけです。ビジネスホテル程度と感じました。お値段が高すぎると思います。あまりお勧めできません。 また、機械でチェックインですが、機械の性能がいまいちか、頻繁にホテルの人が操作していて、かなり時間がかかります。

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  • 4.80
    Camellia55

    コスパ最高です

    全てがちょうどよく、快適でした。 重い宅配便を送るのを、運んで手伝ってくださったのは、本当にありがたかったです。 またリピします。

  • 3.40
    旅人10

    1時間前のチェックインは2000円追加でかかります

    午後3時のチェックインは遅いと思うのですが、午後2時頃に着いたので今からチェックインできますかと言うと、2000円払ってくださいと言われました。他の大きなホテルは部屋が準備できていれば時間前でも無料でチェックインさせてくれます。

  • 1.00
    ヒロケイ

    デイユース

    ４時間しか利用出来ないのにチェックインまで平日にも関わらず３０分も待たされ、アメニティは、歯ブラシのみ。ブラシもボディタオルも無し。お水はあるがお茶のみ。 最悪。 お部屋はクーラーが効かず面倒なのでフロントには連絡せず、 ２時間で出てきました。お金の無駄でした。

  • 1.40
    小鳥が好き

    利便性が良い

    何度も利用しています。品川駅が近くてとても便利です。夜景も綺麗です。アメニティが歯ブラシしか無いのが残念でした。クロークが大行列で、捌きが悪く時間のロスになりました。

  • 3.67
    トーストマスター

    東京の集い

    昔の仕事付き合いの人達との集まり等があり、朝食付きの部屋に３泊しました。部屋やアメニティーはごく普通でした。朝食は毎朝違うレストランで摂りましたが、いずれも質的にも量的にも満足しました。品川駅も近く大阪からの往復の新幹線利用に大変便利でした。また、利用したいと思います。

  • 5.00
    ぷろむ

    アメニティがない件

    宿泊してからしばらく経ちますがやっぱりおかしいと思うので書きます。 SDGｓのためにということで、アメニティが中途半端になっていました。 くし（ヘアブラシ）がなくて、朝起きてぼさぼさの髪をとかせませんでした。SDGｓアピールのための案内みたいのを見ると、高層階はあるとなっていました。 フロアによってここを差をつける意味ってあるんですかね。上の階はヘアブラシあるけど下の階はなくすことで何かそんなに地球環境改善に貢献できるんですかね。 なんか根本的におかしいと思ったので投稿してみました。

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  • 2.40
    やのか

    部屋は普通のビジネスホテルといった感じで...

    部屋は普通のビジネスホテルといった感じです。 部屋やフロント、景観や立地に関しては全然問題ないです。チェックインも機械で行い、チェックアウトはカギをボックスに入れるだけだったので簡単でした。 ただ、スタッフの方の対応がすごく気になることが多かったです。 バーは予約なしで行けるのか聞いてるのに時間書いてるところとかじゃなく別のところみながら話されたり、バーでも提供時間とかは仕方ないとしても、ドレスコードも特に大丈夫だったと思うんですが、愛想もなく見下されてる感がすごくて正直気分が悪かったです。 4人ほど関わる機会がありましたが、最初に別館のフロントでメインタワーの場所を案内してくださった方以外、正直大丈夫かな…って感じでした。 立地とか景観は良いので、本当に泊まるだけならいいとは思います。 サービスの質は期待しない方がいいかもです。

  • 4.20
    ony

    安定

    トイレ、バスルームだけ

  • 4.40
    みほ731

    海外旅行に来たような気持ちに。

    子供二人を連れての初旅行だったため、アクセスの良さと「東京タワーが部屋から見たい」という子供のリクエストで こちらのホテルに辿り着きました。 お部屋からは東京タワーや品川駅の電車（始発が走り出したことがわかるくらいの音はありましたが、とにかく圧巻！）が とても見応えがありました。建物が入り組んでいて、入り口もはじめわからなかったのですが、慣れてくるととても便利な施設でした。 外国人旅行者が多数おられましたが、逆にアジア旅行をしているような気分になり、好印象でした。 次は出張の際に利用させていただきたいと思っております。ありがとうございました。

  • 2.40
    浦島太郎の末裔

    ビジネスホテル

    プリンスホテルなので少し期待していたのですががっかり。ビジネスホテルです。 受付も笑顔が欲しい

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