グランドプリンスホテル新高輪に泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目
- 客室・アメニティ4.01
- 施設・設備4.03
- 接客・サービス4.16
- お食事4.28
- 温泉・お風呂3.75
- 満足度4.09
- 4.00*こめつぶ*投稿日: 2025/8/14
クラブラウンジの満足度…
クラブラウンジ利用のプランを予約しました。 まず、チェックインの手続き時に対応するスタッフの数が少ないのか、待たされたことが残念でした。 ラウンジ利用時もラウンジが一階にあり、移動が面倒でかつ品数も少なく残念でした。 さらに夕方の時間は待ち時間が２時間と言われ、夕食の時間がタイトでした。 ２時間待たされると、そもそもカクテルタイムに入れない。 繁忙期だったから仕方ないのか、予約数で当日の客のキャパは分かると思うので、チェックインの待ち時間もラウンジの混み具合も分散して対応できるのではと思い、残念に思いました。
- 3.00issm投稿日: 2025/8/12
8/10宿泊
10階のツインルームに宿泊させて頂きました。 部屋の中は清潔感もあり、広さもあり 良かったと思います。 お風呂、トイレ等は やはり古さも感じますし、 いつもはバストイレ別のホテルを取ることもあり、使いにくさを感じました。 まっ、昔からのホテルなので仕方ないし、 ここを選んだのは自分なので。 一番気になったのは空調音 夜中に空調が動き始めると結構な音がしました。起きてる時も感じておりましたが、 睡眠中だと結構気になる音です。 あとは、ロビーが広いので どっちに何があるのかの表示をもう少し分かりやすくして頂きたいかな。
- 5.00Tune投稿日: 2025/8/11
DJナイト楽しかったです
彼女との宿泊に利用しました。 ちょうど宿泊した日にナイトプールのイベントをやっていて、最高に楽しめました。 朝食の種類も豊富で満足です。
- 4.60にゃんとごろうとしーちゃん投稿日: 2025/8/11
品川に来たらこれからもお世話になります
予約したお部屋よりグレードアップしたお部屋に変更して頂き、とても快適でした。 冷蔵庫内に小さな冷凍庫も設置されていて、冷凍のチーズケーキを保つ事ができました。 窓からは東京タワーが見え、夜景もキレイでした。バスローブがふかふかで気持ち良かったです。品川駅へは下り坂なので楽でしたし、近いのですぐに新幹線に乗れ、便利です。近くに有名な水族館もあって申し分ありませんでした。また宿泊したいです。
- 5.00ふっくん伊豆投稿日: 2025/8/8
クラブフロア最高です
日本庭園の竹明かり 幻想的でとても良いです サウナ一人じめで最高でした、眺望も東京タワー目の前でした。
- 4.17港区男子投稿日: 2025/8/5
今回はパートナーの誕生日祝いで利用
今回はパートナーの誕生日祝いで利用。ホテル側の心遣いで誕生日プレゼントとシャンパンロゼをいただきました。本当にありがとうございます。 当日はラウンジがとても混雑していて驚きました。最近は外国人の方が多いと感じていましたがその日は日本人の方が多かったように感じました。夏休みということもあってか家族旅行の方も多いのかなと感じました。改めて人気のあるホテルだと感じました。 バルコニーがある点もとても貴重だと感じます。今の時期は外に出ることはあまりないですが季節によっては風を感じて飲み物をいただくのも良いですね。 ラウンジで最も良いと感じるのは、いつでもクラフトビールをいただけることです(笑)
- 5.00こんぷじぇー投稿日: 2025/8/5
チェックイン／アウトに難あり
午後３時過ぎにチェックインしようとしたら２０名くらいの長い列。無人チェックインの端末は４台あったが、どれもチェックアウト用となっていて、２０分くらい列に並んだ。 チェックアウトの際に無人端末を使うと追加料金無しなのにエラーになり、結局フロントのカウンターに行く必要があった。チェックインやチェックアウトがスムーズにできないのは大きなマイナス点。
- 1.67食べ歩き隊2号投稿日: 2025/8/5
安いようで全然安くない
部屋の広さのわりに値段は安いし、ペットボトル水もスマホ1つでドアノブにかけてもらえて便利でしたが… 朝食は標準的ビジネスホテル程度で、朝食会場のオペレーションが最悪。 とにかく並ぶし、エレベーター内にはゴミが散乱してるし、様々な点で格安ビジホ以下なので、結果的に超割高だと思いました。
- 5.003080投稿日: 2025/8/4
リラックス
今回は一休さんのポイントキャンペーンだったみたいでとても安く泊まれました
- 5.00海の近くで暮らしてみたい投稿日: 2025/8/3
ラウンジホッピング、日本庭園を満喫
前からグランドプリンスホテル新高輪と高輪のラウンジホッピングに興味がありましたが、新高輪が建替えのために来年度中に営業終了となることをニュースで知り、クラブフロアを予約することにしました。 一休ダイヤモンド特典のおかげで14時にチェックインができたので、一足早くクラブラウンジを楽しむことができました。ティータイムでもビールサーバーで美味しいビールを飲めたのも嬉しかったです。 高輪のラウンジに移動してカクテルタイムを迎えると、こちらは和食なので手鞠寿司やそうめんなどもあり、夕飯として十分なものでした。 夜はさくらタワー地階の大浴場でブロアバスで疲れを癒し、リラックスルームでマッサージチェアもしてスッキリ。ライトアップされた日本庭園は本当にキレイで、一緒に行ったお友達も喜んでいました。朝ごはんも和食や洋食、ドーナツやフルーツもあり、盛りだくさんでした。 都内の他のホテルのクラブラウンジも多数訪問したことがありますが、ラウンジホッピングや大浴場、日本庭園など、他にはないサービスがたくさん経験できますし、また、ラウンジのスタッフの方が皆様常に素敵な笑顔で接してくださり、最高の滞在となりました。営業終了の前にぜひまたお邪魔できたらいいな、と思います。
- 4.50非日常求道者投稿日: 2025/8/3
抜群のコスパ
いい具合にセールで値段が安かったのもありますが、ラウンジ付きスイートでは驚愕の安さでした。 施設自体が年季入っているの反面、内装はかなり頑張っている印象。 ラウンジのクオリティが高く、別のラウンジで異なるメニューを楽しめるのが最高。 あとは庭園も良い感じで、ホテルステイを重視するなら文句なしだと思いました。
- 4.00fixer投稿日: 2025/8/3
微妙に残念…
時期曜日が関係してたのか、クラブフロアが満席で待ち… 他のクラブフロアと比べて特別感が無かったかな… 別館のラウンジが使えて違ったテイスト味わえたのは良かったです。
- 4.00シマエナコ投稿日: 2025/8/2
クラブフロアのラウンジホッピングするのが...
クラブフロアのラウンジホッピングするのが楽しみで新高輪、高輪、花香路、さくらタワーに宿泊するのが好きです。私はアルコールアレルギーなのでラウンジでの飲み物で飲める物が少ないです。夏場は冷たい緑茶が欲しいです。オレンジジュース、りんごジュースは以前のメーカーの物の方が良かったです。 新高輪に泊まって、2ヶ所のクラブラウンジでしたが、ゆっくりと寛げました。さくらタワーのお風呂も良かったです。
- 3.33コトハ！投稿日: 2025/8/1
大人の夏休み
設備の古さも良きと思えればとても良い滞在ができます。クラブラウンジは45分制となっていますが 声をかけられる訳でもなくゆったり寛げました。 お庭で花火ができたのが良かったです。 プールは入場料と別にデッキチェアーとパラソルで一万円近くでした。 見学したいだけだったのでレンタルしませんでしたがちょっと見合わない感ありました。 プールの更衣室が昭和感ありエモエモ。 チェックインもアウトをクラブラウンジでは出来ず 荷物も自分で運ぶ。 ビジネスホテルみたいだなって思ったけど ほっといてくれるのも良い。
- 2.80margaret0829投稿日: 2025/7/29
今まで、色々な有名ホテルに泊まってきまし...
今まで、色々な有名ホテルに泊まってきましたが、このホテルは残念に思いました。 チェックイン時や、朝のラウンジ使用時、接客が上から目線で、不快に感じました。 楽しみにしていただけに、残念に思っております。
- 3.83りり****投稿日: 2025/7/29
主人の誕生日に利用しました
主人の誕生日に利用しました。 お誕生日のオプションとして、バースデーケーキなどをルームサービスで利用できるとのことで、申し込ませて頂いたのですが、サーブにきた男性が「普段はさくらタワーで働いていて、こちらでは通常ルームサービスを行っていないので不慣れだ、グラスもどこにあるのかわからない、」などの趣旨のことを話してらっしゃいました。 確かに不慣れなのかもしれないですが、サービスを有償提供している以上、そのようなことは私たちの前では言わないでほしかったです。 その際にお水もお願いしたのですが、「倉庫に段ボールでいっぱいお水が入ってるのは確認したけど全然冷えてなかったので、客室サービスの者に引き継ぎました」との旨を伺って、冷えたお水をわざわざ持ってきてくれるのかと思いきや、ぬるいお水がお部屋に届けられました。 また、ターンダウンサービスや、Netflixが見れるかどうか、など問い合わせたところ、基本的には「できません」で返されました。 私たちの期待値が高すぎたのかも知れず申し訳ないですが、こちらのホテルは素敵なところだと思っていたので、できないことをただただNOと突きつけるのではなく、代替案の提案や、出来ないことへのお客さまへの心情に寄り添った対応が欲しかったな、と感じました。 当方も接客業を行なっているので、いい勉強になりました。 ハード面でカバーできない部分も、ソフト面でカバーできることもあります。 一人一人の従業員の皆さまがそんな気持ちで居てくれたらもっと満足度が高まる素敵なホテルになるのではないかなと思った所存です。 何気ないことの積み重ねですが、少々がっかりしてしまったのでこちらに書き記させていただきました。
- 2.00みるねえ投稿日: 2025/7/28
全体的に安っぽい
アクアパーク品川の利用のために宿泊しました。今回クラブフロアでは無かったのですが、とにかくお部屋の質がビジネスホテルレベル。お風呂は下水の匂いがし、照明も蛍光灯でなんとも安っぽい。バスルームのカーテンも小汚い。接客のレベルも低い。電話対応もホスピタリティに欠ける。とにかく再来はないです。一休での予約はある程度安心感がありましたが、ここはハズレでした。この値段を出すのであれば、もう少し足して素敵なホテルに宿泊したかった。このレベルはビジホ以下です。
- 4.33aナックル投稿日: 2025/7/27
フロント不信感有る
プリンス新高輪ホテルでいつもお世話になります。チェックインはクラブフロア、プリンスのゴールドの場所かラウンジでお願いします凄い並びます。今回は掃除の方は簡易スリッパ履いていたので、良かったです。裸足は水虫、足の臭いが絨毯に着きます。2日目清水で食事して、フロントで前日の中華と部屋の清算して、プリンスのゴールド会員は年にいくら使えば良いか？聞いたら女の方が聞いて来ますと、どっか行き5分以上戻って来ないんです。また横の男の方に聞いたら50万か25万円ですといい加減な事言うけど、この方達は社員ですか？アルバイトですか？自分のホテルのメンバー制度知らないです。いい加減なので電話して聞いたら20万と言われた。どれが正解ですか？またみんな、なんで知らないですか？それでフロントですか？不信感持ちます。教育してください。レベル低くて困る。 高輪会凄いです。
- 5.00ゆう7投稿日: 2025/7/26
ペットと一緒の結婚記念日
ペットと一緒に泊まれる事が去年から分かり利用しています。都心でペットと一緒に過ごせるひと時が気に入り、２回目の利用です。 毎年結婚記念日はホテル宿泊していましたが、ペットを預けたりとペットの不安や手間が掛かっていましたが、一緒に過ごせるので、いろいろな問題解決！ ペット含めたアメニティもしっかり揃っており、大変気に入っています。来年もよろしくお願いします！
- 4.17港区男子投稿日: 2025/7/25
定期的に利用しているお気に入りの一つです...
定期的に利用しているお気に入りの一つです。 ■満足している点 新高輪と高輪両方のラウンジが利用できる点。それぞれ特徴が違うので両方利用できるのはうれしいです。 さくらタワーのスパが利用できる点。お湯につかる＋サウナは癒されます。 バルコニーがある点。外に出て直接景色を眺めることができるのは良いですね。 ■要望したい点 チェックイン・アウトをラウンジできるようにしてほしいですね。 ラウンジでワインなどを注ぐスペースがほしいですね。 部屋にペットボトルの水がほしいですね。 全体的にはオススメしたいホテルです。 ホテル全体、ラウンジも良い雰囲気で素敵です。季節によってはラウンジは外のテラスで過ごすのが気持ち良いですね。
- 5.00お風呂で苺投稿日: 2025/7/24
居心地良かったです
なにも困る事も不快な事もなく部屋には全て必要な物はそろい景色もとても良くベッドもリネンも枕も良くTVは大きくバスルームの設計は使い勝手の良い珍しいデザインでした。シャワーの水量も完璧。とても居心地の良いホテルステイができました。ただ、一つ、シャンプー・リンスの香りが不思議な香りすぎてちょっと困惑しました。本当に痒いところには手がとどいているといったお部屋でした。やはりプリンスホテル最高です。 接客も気持ち良く、クラブラウンジも2施設とも最高でした。
- 4.00ゆうまるす投稿日: 2025/7/24
チェックインに時間がかかる
セルフチェックインは機能していないらしく、できない。にもかかわらずカウンターのスタッフが少ないので並んで待たされる。重い荷物を持っているにもかかわらず、座るところもなく、ただたって待っているしかできない。
- 4.40null投稿日: 2025/7/24
ホテルとしての基本は満点です
ベッドもよく清掃もスムーズで完璧です。リクエストにもタイムラグなく対応してもらえます。
- 4.20エビス西2丁目投稿日: 2025/7/23
プリンスホテルの新しい魅力に遭遇しました！
週末にリフレッシュを兼ねて都内、みなとみらい辺りのホテル泊を楽しんでいます。品川プリンスだと駅前のイメージが強く、今回初めて、こちらを利用させて頂きました。控えめなエントラスから中に入ると、そこには落ち着いた中にも洗練された空間が広がっていて感動しました。チェックインには多少時間がかかりましたが、フロントスタッフの方が皆様に親切に対応されていて納得しました。教育の行き届いたスタッフの皆様に宿への信頼感と満足度が高まりました。お部屋は正直時間の経過を感じましたが、お掃除は行き届いていて、バスルームもセパレートでは有りませんでしたが、広さが有り不便を感じませんでした。庭園も素敵で季節毎に訪ねるのも楽しいと感じました。可愛いバルコニーからの景色も良かったです。庭園を囲む他の館も是非利用したいと思いましたし、プリンスの魅力を再発見した素敵な時間でした。有難うございました。
- 3.00満福花投稿日: 2025/7/23
星3つ！
エグゼクティブフロアで宿泊させていただき、朝食は良かったです。 とても暑いのでプールの利用を楽しみにしておりましたが、料金が一日8,000円でパラソル等の貸し出しも別料金で大変驚きました。
- 5.00Kolina投稿日: 2025/7/23
素敵なおもひでになりました
母の７０歳の誕生日記念に、ジブリの立体造型物展鑑賞とともにクラブフロアに宿泊しました。 宿泊できなかった、主人は追加料金でラウンジ利用が可能で、ラウンジホッピングを一緒に 楽しむことができました。 お誕生日のギフトまでご用意くださり、母も大変喜んでおり良いおもひでになりました。 お庭やプールにラウンジなど、工夫された企画がとても素敵で、今後もハレの日に利用させていただきます。 どうもありがとうございました。
- 3.80null投稿日: 2025/7/22
駅から遠い！
部屋の広さサービスに不満はありませんが駅から遠いです。特に小高い上にあるのでホテルに帰るのがとてもつらいです。
- 4.60フィガロ伯爵投稿日: 2025/7/22
またまた心地よい滞在ができました
ありがとうございました。 いつもどおりリクエスト以上の期待に応えていただけて大感謝です。 スタッフの皆さまの適切で安定した素晴らしい対応で心地よい滞在ができました。 施設が古いのは致し方ありませんので「高輪のほう」のようにシャワーやバスタブを新しくしていただけると良いと思います。 また、他に何かあると探しますと、広いキングルームのビジネスデスクのチェアとは別に、もう一つ椅子がありますと嬉しいです。同デスクとソファ付デスクの両方で2名で向き合うことが可能になるために小さくて良いので椅子を設置してください。
- 5.00まえだ00264投稿日: 2025/7/20
安定の新高輪プリンス
以前は結構使っていたのだが、生活圏が変わったので最近はご無沙汰してました。で、久しぶりに泊まってみて部屋に入ると以前使っていた頃によく貸し出しお願いしていたヘアアイロンがテーブルの上に置いてあるじゃありませんか！今回は注文していないにも関わらず一年以上前のことなのに覚えていてくださったとは。 本物のホスピタリティを見た気がした。 部屋の方は相変わらず都内なのに避暑地を思わせるロケーションが素晴らしいし、ベランダに出て爽やかな風を感じることができる貴重なホテルです。
- 5.00himawarinnbo投稿日: 2025/7/20
部屋の細かなところに劣化はありましたが清...
部屋の細かなところに劣化はありましたが清潔感もあり、行き届いていて、従業員の方のホスピタリティもよく大満足でした。また利用したいです。広すぎるので少し歩き疲れるところはあるので、高齢の方には向かないかもしれません。朝の新聞サービスもあり、流石のクオリティでした。
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