一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドプリンスホテル新高輪に泊まった方のクチコミ・感想 - 11ページ目

(東京都/JR品川駅徒歩約5分) [全908室]
総合得点
4.04
(551件)
  • 客室・アメニティ
    4.02
  • 施設・設備
    4.03
  • 接客・サービス
    4.16
  • お食事
    4.28
  • 温泉・お風呂
    3.76
  • 満足度
    4.10
  • 4.33
    禁煙室当たり前でしょ

    普通に良いです

    ただし、メインバーの閉まるのが早いです、土曜日11時は、、、、

  • 4.00
    田舎のマー君

    新婚旅行から32年

    昔、新婚旅行で使いました。バルコニーは昔のマンマ。懐かしかったです。 上品で落ち着きのある雰囲気は昔と同じでしたね。品川駅からちょっと遠いのも同じ（笑） 品川駅が大きく変わっていたので、なおさら懐かしかったです。この雰囲気をずっと保ってくれたらうれしい限り。 いつかまた利用できる機会があるように長生きしなくっちゃ。

  • 1.50
    まるしろとの

    空調の調節ができなかった。

    部屋はカーペットやソファーがシミだらけ。 カーペットからは糸がほつれて出てました。 部屋は暑すぎで、ヒーターの調節が効かない。常に25-6°になり冬なのに窓を開けて寝ました。 空調を切っても暑くなる一方でした。部屋に戻って来たら26°くらいに常になってました。 あと初日トイレのシートが暑すぎで火傷レベル。 もちろん切りました。 シャワーカーテンはシミだらけで血痕のような跡があり、あまりにもだったので変えてもらいました。なんであんな恐ろしいシミができるのか不思議。普通あんなシャワーカーテン使わないですよ。初日にここのホテルを利用したことに後悔。ジムもお金払わないといけないらしく、ただのところはしょぼすぎる。 同じプリンスでもプリンスホテルにすればよかった。格式高い？それはないでしょう。ちょっと安めのプランにするとこう言う部屋に泊められるんだと思った次第。

  • 3.80
    四国のおじさん

    コーナーダブルに宿泊

    ヘッドが柔らかすぎます。本体は相当古い感じ。部屋は全体的に安っぽい。しかし品川駅から近く、宿泊費も安めです。フロントスタッフの対応はスピーディーで満足。

  • 2.67
    ちびかばさん

    慣れたらもっと楽しめるかと

    宿泊は朝御飯付きを頼むことが多いのですが、今回の朝御飯付きははラウンジアクセス付きだからということで、ラウンジだけでの朝御飯でした 一般の朝食でレストランに行ってないのですが、ラウンジは品数が少なくてもの足りませんでした アメニティに関して、綿棒はあるのにコットンパフが無いのはどうしてかしら？と コットンパフの方が私などは必要度が高いので〜 また、これも個人的な要望ですが、寝具はズボンのあるパジャマ型の方がありがたいです 建物も立派で、お庭の夜間ライティングとかも素敵！駅近なのに広い敷地が贅沢ですが、ホテル棟の特色やどういう施設があるのかパンフレットでは分からず、３泊して帰る頃にわかってきました 使いこなせたら、ロケーションも良くてリーズナブルだと思います

  • 5.00
    genniti

    素晴らしかったです

    ジュニアスゥイートに宿泊しました。 広さもあり、ソファ、ベッド、調度など、ゆったりとして、贅沢な時間を過ごさせていただきました。クラブラウンジもテーブル広く、静かまで優しいお時間を頂きました。

  • 4.83
    かなやっけ

    くつろげました

    家族の誕生日のお祝いを兼ねて一泊で伺いました。 クラブラウンジとブロウバス&サウナの利用がついているプランを選びました。 ブロウバス＆サウナは想像以上に素晴らしかったです。温泉ではないようなのですがとてもリラックスして暖まり、翌朝も行ってしまいました。途中の庭も和みました。 朝食はクラブラウンジということでしたがあいにく混み合う時間帯で、残念でした。 イベントや結婚式で何度もお邪魔していますが今回初めて宿泊し、さすが素晴らしいと思いました。機会があればまた伺いたいと思います。

  • 5.00
    herzli

    素晴らしいおもてなしの接客対応にただ有難い

    海外在住で、ほんの数日の弾丸里帰りの上、欠航に遭い1日減った分、余計に詰め込んだ予定でしたのでチェックインが真夜中になってしまいましたが、預けた複数の荷物、郵送した荷物全てを落ち着いた雰囲気でご丁寧に運んで下さりとても有難いおもてなしを受ける事が出来ました。お部屋から眺めた東京タワーは大きな癒しです。やはり東京最後はここにして大満足です。また必ずお世話になりたいホテルです。

  • 3.00
    yuuuuuuuuuuuu！

    クラブラウンジのオペレーションがパンクし...

    クラブラウンジのオペレーションがパンクしていました。 軽食や朝ごはんは全然追加されないですし、カトラリーも切れてました。 そもそものスナックの種類も少ないです。 リピートはありません。 ホテルの部屋自体は普通です。 ビジネスホテルと大差ありません。

  • 4.80
    としーｈ

    安定の心地よさ　本当は満点で良いのですが。

    コロナが落ち着いて久しぶりに宿泊しました。アップグレードしてもらいクラブフロアに宿泊させてもらいました。経年劣化はありますが、きちんと整備されその経年も味のうち。ホテル内では静かに過ごすことが出来ました。ただ品川駅付近が大きく改修中でJR改札口へはエスカレーターが無くエレベーターを待つのも時間がかかるため、荷物持って歩いて昇降しました。以前あったグランドプリンスの巡回バスもなく、柘榴坂を歩いて登るのは、荷物を持った老体には応えます。アクセス上、ちょっと厳しく感じるようになりました。巡回バスの復活が望まれます。そこで「接客・サービス」のサービスが欲しいという主観で、星一つ減です。老人の勝手なお願いです。

  • 3.67
    アローウイ

    アメニティ　お風呂

    アメニティについて何か不足感ありでした。 「シェービングクリームが2個」ありましたが、シャワーキャプ無し、綿棒はありましたがコットン無し。 シェービングクリームが2個もあるのに、クレンジング、洗顔、化粧水、乳液のキット無し。 今時…男性的で少し古い考えだと思いました。 また、バスタブ位置の事情でカーテンがL字になっていて、シャワー後は部屋へのドア前まで水浸しになります。 インテリアは劣化が目立ちました。

  • 2.60
    サマンサユリコ

    古いホテルだとは知っていましたが、リニュ...

    古いホテルだとは知っていましたが、リニューアル済みで、オンラインの写真では部屋が清潔で新しいように見え、レビューも良かったので勇気を出して試してみました。しかし、実際に到着してみると、過去十数年で日本で泊まったホテルの中で最も残念なものの一つでした。部屋は古く、カーペットも汚れているように見え、バルコニーの床には落ち葉が散らかっていました。明らかに高層階なのに、落ち葉がどうして上に飛んできたのでしょうか？バスルームも古く、特にバスタブの防水カーテンがカビだらけでした。最も不満だったのは、ホテルが坂の上に位置していることです。品川駅から重い荷物を引きながら坂を登り、最悪だったのは、ホテルの入り口が全く見つからなかったことです。Googleマップでは到着地点が表示されているのに、入口が見当たらず、閉まっているレストランがいくつか見えたので入ってみたところ、地下にあるホテルの入り口があり、チェックイン階までエレベーターで上がる必要がありました。翌朝チェックアウトの際に、実はホテルの正面入口は反対側にあることに気づきました。旅行者にそれを明記して案内してほしいです。 ですが、サービスの接客態度は良く、この点については問題ありません。

  • 4.50
    むさこタワー

    クラブラウンジ最高！

    以前利用した時にとてもよかったので、再度予約しました。 客室からは東京タワーが見え、ラウンジは、高輪プリンスと行ったり来たりで、とても楽しく気軽に利用できました。 時期によってはお得に泊まれるので、またぜひ利用したいです！

  • 2.80
    RIKSA

    グランドプリンスホテル新高輪

    いつもは届いている荷物は部屋まで運んでいただけるが、今回は運んでもらえず、部屋の掃除も色々行き違いが有った

  • 3.60
    ゆきょかっち

    トータルとしては「まあまあ」でした

    部屋はクラシカルで落ち着けました。 デイユースで利用しましたが、もう少し利用可能時間が長ければいいなと思いました。 デイユースプランとは全く別に予約した、ラウンジでのアフタヌーンティーは楽しめました。

  • 5.00
    ヒロ0914

    最高のご褒美

    ラウンジでゆっくりと過ごす時間が最高でした それも2つのホテルラウンジを行ったり来たりと！16階の部屋も広くバルコニ-からは東京タワーが真正面！かないと自分へのご褒美になりました

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  • 4.67
    kano123

    最高の時間でした！

    早めの誕生日お祝いでお邪魔しましたがいつもながら最高に優雅で穏やかな時間を過ごせました。クラブラウンジのビール銘柄が変わっていてびっくり！たまに変更するのでしょうか？ 記念日は是非またお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

  • 2.00
    uhauhasan

    清掃が残念

    何度も利用しているクラブフロアの浴室のアンモニア臭がひどく、簡単に掃除してもらっても臭いが取れず、スタッフさんもこの臭いが取れていないことを上司に伝えてくれたにも関わらず、こちらが連絡するまでそのままに放置。その夜は風呂に入らずじまい。一番残念なのはチェックアウト時に何の声かけもなかったこと。トイレの使い方の悪い客も残念だが、清掃後のチェッカーの役割がないのはもっと残念。

  • 5.00
    バタバタ

    居心地の良いホテル

    今回もお気に入りのジュニアスイートのお部屋を利用しました。揺ったりとしていて明るく　お庭も眺められてとても満足です 空港からも便利で都心の中で緑がいっぱいの日本庭園があって　なかなか優れたホテルです

  • 4.00
    むさこタワー

    また利用したい

    以前から気になっていたクラブフロアに宿泊しました。 希望通り東京タワー側のお部屋でしたが、 エレベーターの隣の部屋だったからか、モーター音が少し気になりました。 また、デスクのチェアーに、前の宿泊客のであろうピスタチオの殻が残っていて、少し不快でした。 クラブラウンジは、2か所利用できたのは、とても良かったです。 それぞれ違う内容で、楽しめました。 宿泊者でなくても、同伴者は追加料金払えば利用できたのも、よかったです。 また、さくらタワーのスパが利用できたのも嬉しいサービスでした！お部屋のお風呂は古くて利用しにくいので。 クラブフロアは、3人部屋がないので、エキストラベッドをつけての3人泊まれるお部屋を作って頂きたいです。 次回は家族3人でクラブフロアを利用したいです。

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  • 4.80
    sagakuni

    最近のお気に入り定宿です。

    また是非利用させて頂きます。

  • 3.50
    ジェフワン

    今回はクラブラウンジが利用出来るプランで...

    今回はクラブラウンジが利用出来るプランで宿泊。ラウンジはゆったりと利用出来とても良い雰囲気で気に入っております。 敢えて要望するなら、カクテルタイムに一品でも良いので温かい料理の提供があればベスト。 残念な点が一つ。 寒がりなので事前に追加で暖房機器の事前準備をお願いしておりました。 部屋に入ると確かに機器の準備はされておりましたが、スイッチを入れても暖かい風が出てきません。機器のラベルを確認すると扇風機と書かれておりました（これでは暖かい風は出ませんね）。 幸いこの日はそれほど冷え込んではおらず部屋もそこそこ温まっておりましたので、敢えて機器交換の連絡は入れませんでした。 が、実は同じ事が以前の宿泊でもありました（この時は寒かったので暖房機器との交換を連絡させて頂きました）。 同様の誤りがないようご対応頂ければ幸いです。

  • 4.83
    ranten

    クラブフロア宿泊

    クラブラウンジホッピングを堪能出来ました。閑散期で人が少なかったということもありますが、それぞれのラウンジでゆっくり過ごせたし、サウナ&スパも楽しめました。 ただ、クラブラウンジは17時半辺りからはかなり混んできます。 ただ真冬に、中庭に出ないと移動出来ないのは大変寒かったです。 また是非宿泊したいです。

  • 3.17
    西穂高

    接客

    年に何度か出張で利用していますが、接客が悪くなってきている感じがします。今回も宅配を夜中に頼んだのですが、部屋付にしておきます、という対応。翌朝が5時半には出発しなければならなかったのですが、チェックアウトの際にフロントにその旨が伝わっていなく、チェックアウトに5分以上待たされてイライラさせられました。

  • 5.00
    みこちゃん1234

    とても居心地のいい滞在でした。ありがとうございました

  • 4.83
    雨のち晴れst

    良い時間を過ごさせて頂きました

    記念日に宿泊し色々お心遣い頂きありがたかったです。ラウンジやブロアバスを満喫させて頂きましたが、ラウンジポッピング先の花雅のカクテルタイムの内容がいまいちだったのが残念でした。お庭のライトアップやお部屋からの眺め、バルコニーは大変良かったです。大変有意義に過ごせました。ありがとうございました。

  • 5.00
    メグハナ

    自然

    自然に包まれて良い時間を過ごせました。

  • 3.60
    noppoman

    コスパが良くて便利

    宿泊料に対してお部屋が広いのと 出張でホテルに遅くチャックインしてもコンビニが午前1時まで空いてるのは助かります。

  • 5.00
    ブル74

    素晴らしい

    八芳園で挙式があったので4家族で連泊しました。式場までタクシーで700円。とても近くて便利です。 ロビーも広くて待ち合わせにもストレスなくゆっくりできます。スタッフの方々の対応も素晴らしい。 朝食会場も3つから選べてそれぞれがとても美味しかったです。お部屋も広く、クーポン使ってお得に宿泊できて最高でした！

  • 2.00
    ruu4342

    久し振りに利用しましたが、インバウンドで...

    久し振りに利用しましたが、インバウンドで、他国の宿泊客が多いのは結構な事ですが、隣の宿泊者は、品格の無い（韓国・中国系）の人間で、夜中の12時頃にバルコニーへ出て、大声で奇声を挙げ、騒ぎ立て本当に迷惑でした。お陰様で睡眠不足に成りました。翌日チェックアウトの際に、苦情を述べたら、部屋番号も聞かず他人事の様に、申し訳ございません、今後、気を付けます。と気持ちのこもって無い対応で、宿泊したのを後悔しました。

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