グランドプリンスホテル新高輪

東京都/品川
 [全906室]
総合得点
4.20
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.26
バス・お風呂
4.05
施設・設備
4.19
お食事
4.18
満足度
4.21
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.10  /   女性 4.25    クチコミ数 343件
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ととみ さんの感想 投稿日:2017/11/22
さくらタワーホテルのジムに併設された大浴場で足を伸ばせて満足。その道中、ホテルの庭園も楽しめた。
 ティータイムのミニケーキが見た目も味も満足。朝食のクロワッサンを最新のオーブントースターで温め、マスカルポーネをたっぷりつけて、リッチな気分でした。フルーツもマンゴー、ドラゴンフルーツ等、生の果物が充実していた。もう一度食べたい、泊まりたい!!!
宿泊日2017/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ10days】ゆとりある上質なご滞在 ザ・クラブフロアステイ
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りーちゃん33 さんの感想 投稿日:2017/11/18
朝食付き お店がチョイスできたので バイキングにしました。種類が豊富で大変美味しく満足致しました
婦人用アメニティがあればよかったですが残念でした
宿泊日2017/11/16
利用人数3名(1室)
部屋【東京タワービュー】禁煙スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】東京タワービュー確約!35th Anniversary Stay Plan
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nolife さんの感想 投稿日:2017/11/14
クラブフロアの軽食や飲み物のチョイスは限られていますが、宿泊料金から考えると内容は適当で、またメインテナンスされた客室やそこからの眺め、そしてサウナ、ジャグジー施設へのフリーアクセスなど、総合的に考えるととても満足な滞在でした。
宿泊日2017/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ10days】ゆとりある上質なご滞在 ザ・クラブフロアステイ
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yudetama さんの感想 投稿日:2017/11/13
グレードアップしていただき、11階のレディースルームに泊まらせていただきました。天蓋付きのベットや、化粧品などの充実したアメニティ、ドルチェグスト、ベランダ、かわいいクッションなど、部屋に入ったとたん、テンションが上がるものがいっぱいでした。宿泊者はアクアパーク品川の入場料が500円も安くなるのもありがたかったです。

ホテルから羽田空港までの、有料の荷物のデリバリーサービスを利用させていただき、次の日は手ぶらで鎌倉旅行を楽しむことができました。

立地は、駅から徒歩5分とのことで、無料シャトルバスを待ってから乗り、それからぐるっと周辺ホテルを回るより歩いた方が早いと思い歩きましたが、坂道なため、荷物を持った状態だと少し大変でしたので、シャトルバスの間隔がもう少し短くなると、より便利かなと思いました。

全体的には満足度の高い宿泊をすることができました。ありがとうございました。
宿泊日2017/11/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍&最大20%OFF!スーペリアフロア特別価格 朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
輝く華 さんの感想 投稿日:2017/11/02
初めての利用です。作りは古いけれど、さくらタワーのお風呂も利用出来て、ゆっくり過ごせました。夜の軽食は外国人の団体さんが占領していて、食べれませんでしたので外食にしました。クラブフロアとしては全般的に飲食の品数はとても少なかった感じです。お値段が安かったのでこんなものなのでしょうか。ホテルの何所のスタッフさんも対応は凄く良かったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、クラブラウンジの混雑ではご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また朝食の品数について頂戴いたしましたご意見は、大切にお預かりさせていただきます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙エグゼクティブクラブキング(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン 【プリンスホテルx一休.com】サマプリ第三弾 60平米エグゼクティブクラブルーム特別価格!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボストン猫 さんの感想 投稿日:2017/10/31
予約時、チェックイン時と、部屋の選択に細かく配慮いただき、ありがとうございました。おかげさまで充実したステイができました。コスパのすぐれた素敵なプランでクラブラウンジ利用もでき、たいへん満足しています。評価について、客室と食事を星4つとしたのは、1.朝食の種類がやや少なく感じた、2.朝食の温泉卵はおもしろいアイデアだと思ったが、温泉卵にかける出汁を置いていただきたい、3.食器の片付けが遅いため小さいテーブルに皿があふれてしまった(スタッフの数が不足?)、4.台風接近の前日で肌寒い日でしたが、急に気温が下がったせいか客室に暖房が入らずうすら寒かった(温度設定をあげても送風だけ?な感じでしたので。ベッドで掛布団をかければ大丈夫なレベルの室温でした)という理由からです。もちろん、各部署スタッフの接遇サービス、さくらタワーのスパが利用できる点など総合的には高く評価でき、プリンスホテルのスタッフみなさんはよく努力されていることがわかりました。不満ばかりで申し訳ありませんが、もう一点。雨のせいか品川駅とのシャトルバスが終日混雑しており駅や各ホテルでの積み残しが目立ちました。午前中に到着するインバウンドのお客さんが増えてシャトルバスの利用者も多くなっているようですし、10分毎の運行をプリンスホテルグループとしてご検討いただけませんでしょうか? またぜひ利用したいと思うホテルですから。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきました宿泊プランおよびクラブラウンジをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食時の食器の片付けが遅く、またご利用いただきましたお部屋の空調につきましては、ご不快の念をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
またお客さまから頂戴いたしました、朝食内容およびシャトルバスについてのご意見は、大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yuko0238 さんの感想 投稿日:2017/10/25
チェックイン時に部屋まで案内していただいたスタッフの好感度は高く、多くを語ることはないけれど細やかな気遣いが感じ取れる気持ちのいい案内でした。
バスルームとベランダだけが古めかしく、残念な感じでした。
トイレの真横に古めかしいバスタブ…ゆっくりと身体を癒すことはできないですね。

朝食は、ザクロでブッフェを利用しました。
お料理を作ってくださる方も、お皿などさげているスタッフの動きも、スマートで和やかで気持ちよくすごすことができました。
体調悪く、あまり食事はとれませんでしたが、和洋食とも、ひと手間かけられていて美味しそうでした。
ドリンクコーナーに、搾りたてのフレッシュジュースなどあれば嬉しいなと思いました。

チェックアウト後にも、荷物を預かっていただけたので、
近くの水族館を身軽に楽しむことができました。
ありがとうございます。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋のバスルームおよびベランダにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/24
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(7~14F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール・オータムセール】最大20%OFF!アクセス便利な品川駅から徒歩5分!朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miekosmile さんの感想 投稿日:2017/10/24
結婚記念日をゆっくり過ごしたくて予約をしました。
細かなお気遣いを頂きましたし、お部屋も快適で大変満足しています。素晴らしい記念日となりました。ありがとうございます。
施設からの返信過日はお客さまの大切な記念日にグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
アルル722 さんの感想 投稿日:2017/10/23
レストランは昔から利用させて頂いてましたが、初めての宿泊でした。チェックインの時もチェックアウトの時も経験のある慣れた方に対応頂けましたので、スムーズに処理いただけました。朝食は夜接待に使わせていただいているレストランで和食を頂きました。お味とサービスは昔ながらのプリンスの品質で満足致しました。でも宿泊して期待と何か違うと感じ始めたのは、恐らく一部の従業員の方でしょうが、顔から笑顔がなくなっていました。廊下で従業員の方とすれ違った時、会釈すらなかったのにはショックすら受けました。
施設からの返信平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お食事をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら一部スタッフの基本的な対応が出来ておらず、お客さまにご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう改めて従業員教育を行いホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/19
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍&最大20%OFF!スーペリアフロア特別価格 朝食付き
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
thisistaka さんの感想 投稿日:2017/10/21
綺麗なプリンスホテル。
設備も充実していて、ホテルから出る必要もない。
部屋はちょっと狭いが、居心地はいい
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきました設備をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/19
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール・オータムセール】最大20%OFF!アクセス便利な品川駅から徒歩5分!
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グレート さんの感想 投稿日:2017/10/20
お部屋はグレードが高いだけあってとても快適でした。残念なのは部屋が広すぎるせいか、エアコンの温度を最高にしても温まらず寒かった。パジャマのクリーニングが雑なのかヨレヨレでした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら空調およびパジャマの点検不足につきましては、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう清掃後の点検の強化に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙エグゼクティブクラブツイン タワービュー(ツイン)(60.1平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シグマナミ さんの感想 投稿日:2017/10/19
今回も何の問題もなく。とても満足する5泊でした。 ただ一点、品川駅とのシャトルバスの品川駅乗降場所は改善しないとそのうち事故につながるのではと危惧します。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
またシャトルバスの乗降場所について頂戴いたしましたご意見は、大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙エグゼクティブクラブツイン タワービュー(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】サマプリ第二弾 人気のザ・クラブフロア特別価格!
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぴよたむ さんの感想 投稿日:2017/10/18
お部屋もラウンジも過ごしやすく、とても素敵な時間を過ごせました。一点、ラウンジのお食事とルームサービスの品数の少なさが、他ホテルと比べて気になりました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋およびクラブラウンジをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
またお客さまから頂戴いたしましたご意見は、大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/06
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙エグゼクティブクラブキング(ダブル)(60.1平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミントホワイト さんの感想 投稿日:2017/10/10
クラブフロアに宿泊しました。横浜、都内と数々クラブフロアに宿泊しておりますが、新高輪さんは初めて利用しました。2016年に改装されたとのことで、グランドフロアと客室はシックな雰囲気に様変わりしており、センスの良さを感じます。一方、クラブラウンジはそのままで改装がされていないのか、ここがクラブラウンジ?と驚いてしまう程、他の都内のホテルと比べてしまうと失礼ながら残念な感じは否めません。そんな中でも、ラウンジスタッフの皆さまの笑顔と丁寧なご対応、準備なども卒なく動かれており、とても好感が持てました。お部屋は東京タワー側をお願いしましたが、よく見えるお部屋をご用意下さった事も嬉しかったです。COビゲロウのアメニティーのご準備も嬉しい限りです。あ、でも何故か朝刊が届きませんでしたね。何年か後にはラウンジも改装されると伺いましたので、是非、ラウンジの改装を心待ちにしたいところです。それまででも、さくらタワーのリラクゼーションバスも使えますので、ちょっとしたリフレッシュが出来るホテルとして、次回は是非、連泊をしたいと思います。都内のホテルでこのお値段と考えると今回、総じて満足です。この度はお世話になりありがとうございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋および、アメニティをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらクラブラウンジにつきましては、お客さまのご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【サマ割!クラブフロア】ザ・クラブフロアステイ特別価格!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ややひろ915 さんの感想 投稿日:2017/10/08
非常に良かったです。久しぶりに宿泊して満足しました。
私は喫煙者ですが、小さなベランダがあり窓を空けることが出来たことも嬉しかったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール・オータムセール】最大20%OFF!アクセス便利な品川駅から徒歩5分!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
AKI_KOちゃん さんの感想 投稿日:2017/10/05
このたびはお世話になりました。早めにチェックインさせていただけたので荷物を置いて仕事に向かうことできました。スペースに余裕があり、ゆったりと過ごすことができました。朝食も3会場から選ぶことができるので、連泊してもメニューに飽きないのがうれしいです。ただ冷蔵庫の上にほこりが溜まってり、少しずれていたのを直すときに指にべっとり付きました。良い気持ちはせず、見落とさず清掃をしっかりしていただきたいです。また利用させていただきたいのでよろしくお願いいたします。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら冷蔵庫周りの清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう改めて清掃および清掃後の点検を強化してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【期間限定】<ポイント最大10倍!>連泊でお得にステイ!(朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りん758 さんの感想 投稿日:2017/10/05
クチコミをみて期待していなかったのですが、とてもよかったです。
会議のための出張でしたが、前泊したため一日目はゆっくり出来ました。スタッフの方たちは、フロント、ベル、レストラン どこに行っても良かったです。笑顔と丁寧な対応が好感を持てました。チェックイン、チェックアウトもスムーズでした。何より館内は静かで、落ち着きます。
夜のラウンジもみじでは、ピアノの生演奏があり良い雰囲気の中で、リラックスした時間を過ごせました。朝食は、ザクロで頂きました。利用者の半数以上は欧米の方達で静かに食事できました。
建物は古いのですが、それが落ち着きを醸し出していて老舗の良さを感じました。品川駅からザクロ坂を通ってくると今ひとつ風情に欠けていましたが、庭園からさくら坂のルート使って出かけたら距離も変わらず庭園も散策できて良かったです。
部屋も良かったです。トイレが少し流れが悪いように感じたので、一つだけ星を減らしましたが、後は非常に満足です。居心地が良く、また利用したいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応およびラウンジ もみじのライブにご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
また、部屋のトイレの排水につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/03
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【期間限定】<ポイント最大10倍!>連泊でお得にステイ!(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
けぞうじ さんの感想 投稿日:2017/10/05
クラブフロアの利用でしたので、チェックインやチェックアウトが楽でした。飲み物や軽食が頂けて、夕食までの時間にチョット楽しみがありました。アルコールのだされている時間は短くて、利用できず、残念!
朝食のメニューは、やや寂しい感じがしました。部屋はゆったりしていて気持ちよかったです。帰りには素晴らしい庭を散策しながら帰りました。また利用したいですね。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋および日本庭園をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
また朝食につきましして頂戴いたしましたご意見は、大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】サマプリ第二弾 人気のザ・クラブフロア特別価格!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休かよーん さんの感想 投稿日:2017/10/01
クラブフロアを利用しましたが、お部屋、ラウンジどちらも大満足でした。スタッフの対応も良かったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋およびスタッフの対応にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】サマプリ第二弾 人気のザ・クラブフロア特別価格!
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろぞう さんの感想 投稿日:2017/09/26
ホテルは円熟した古さですがリニューアルにより1Fのフロント周りやロビーは洗練されていて広くてラグジュアリー。お部屋はシンプル。小さなバルコニーがあり、外に出られます。眼下に緑が広がり、窓を開放して鳥の鳴き声が聞こえてきて、とても爽快でした。トイレの匂いがきつく、2日間不快でした。バスタブも使わずシャワーにしました。そこだけが残念。3ホテルと品川駅をまわるシャトルバスを利用して1日目の朝食は横浜プリンスの話題の「ハプナ」に。2日目にはこのホテルの「ザクロ」へ。むしろハプナより素晴らしい内容で大満足でした!連泊だったのでベッドシーツの交換などを辞退し、¥500の金券をいただいたので朝食にあてました。フロントのサービスはあまりよくない。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
当ホテルのロビーの雰囲気および朝食をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋のトイレの臭いおよびフロントスタッフの応対につきまして、お客さまに大変ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/07
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール・サマーセール】【ポイント最大10倍&最大15%OFF】連泊予約でお得にステイ!
食事食事なし
1.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
一球三球 さんの感想 投稿日:2017/09/24
利益追求のために顧客サ-ビスを犠牲にしている姿勢がありありと感じられる。クラブラウンジを利用したが、部屋が狭く従業員の挨拶もない。まさに様変わり。アメニティは石鹸は一つ、ボディロ-ションも一つしかない。ハンドタオルは床に落ちている。バスタブの栓したまま。これで掃除してあるの。ひどい有様。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対およびご利用いただきましたお部屋の清掃につきまして、お客さまに大変ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/08/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価 クラブフロア(クラブラウンジ朝食付き)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ザキシサン さんの感想 投稿日:2017/09/17
施設は年代を感じますが、部屋についてはバス周り以外はリニューアルされているためいい感じでした。ベットも寝やすかったです。不満な点はクラブフロア。最上階ではあるが内装や椅子にグレード感を感じなかったし、スナックやオードブルも種類が少なくてびっくりした。食事内容が同じでも、グランドプリンス高輪のクラブフロアの方が庭園が見えたりしていい雰囲気だった。クラブフロアはもう少し頑張ってもらいたい。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋のベッドをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらクラブラウンジにつきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/13
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】サマプリ第二弾 人気のザ・クラブフロア特別価格!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
pinkdiamond29 さんの感想 投稿日:2017/09/17
バルコニーがあるお部屋で、開放感があり、ほっとした時間を過ごす事が出来ました。
また日本庭園も素晴らしく、庭園を眺めながらお茶やお食事ができるのも
こちらのホテルの特徴と思います。また機会があれば滞在したいと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋および日本庭園をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール・サマーセール】【ポイント最大10倍&最大15%OFF】連泊予約でお得にステイ!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コウちゃん!! さんの感想 投稿日:2017/09/15
ホテルの方の対応が親切で好感が持てました。部屋も広くのんびり寛げました。ホテル全体が広々として落ち着いた感じで良かったです。フロントで朝刊を買おうとしたところ、宿泊客は無料でいただけました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対およびご利用いただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアモダンツイン(7~14F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 35th Anniversary Stay Plan(朝食付き)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
てんせんえき さんの感想 投稿日:2017/09/15
久しぶりに利用させていただきました。コンビニが広くなり、場所も便利になって、使いやすかったです。
禁煙希望は叶わなかったのですが、バルコニー付きで、空気の入れ替えもでき、気にならなかったです。
高層階から東京タワーを見る、東京宿泊の楽しみを十二分に味わうことができました。
駅からのなだらかな坂道もいいですね。桜の季節は、さくらタワーと決めていましたが、新高輪からも桜は楽しめますか?
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋からの景観をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
また桜の季節でございますが、当ホテルからも桜をお楽しみいただけるお部屋はございます。季節が近づきますと桜の季節の宿泊プランをWEB上に公開させていただいておりますので、ご確認いただけましたら幸いでございます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【東京タワービュー】スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】ポイント最大10倍!タワービュー確約 スーペリアモダンへアップグレード
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
すずのしん さんの感想 投稿日:2017/09/13
とってもお得なお値段で宿泊でき大満足です。
ただ、チェックインの際に部屋への案内をしてもらえずわかりにくかったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックインの際のご案内不足により、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/08/25
利用人数4名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルフォース(2~6F)(フォース)(38.6平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】サマプリ第一弾 最大ポイント10倍!2・3・4名同料金グループステイ
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かのぽす さんの感想 投稿日:2017/09/13
夫婦で東京観光の為の利用でした。品川駅のすぐ側でありながら、静かで落ち着いた雰囲気のあるホテルでした。お部屋からの景色も良く良い旅になりました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの雰囲気およびご利用いただきましたお部屋からの景観をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 35th Anniversary Stay Plan(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
0307さくら さんの感想 投稿日:2017/09/12
お部屋は広くて綺麗でリッチな女子会を楽しめました。
テレビが2台あり、ベッド側のテレビにはDVDやBlu-rayプレーヤーが設置できなかったのが残念でした。
チェックインだけが異常に時間(1時間程度)がかかったのでその後の予定がくるったのでここまで時間かかるならば最初に一言言ってくれれば1階のフロントでチェックインを選んだと思います。
総合的には大満足でしたので
また泊まりたいと思っております。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックインにつきましては、大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、スムーズなご案内ができますよう体制および人員の配置などの改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】エグゼクティブクラブツイン(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン 【プリンスホテルx一休.com】サマプリ第三弾 60平米エグゼクティブクラブルーム特別価格!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まきちょう さんの感想 投稿日:2017/09/11
お部屋が広く、静かでゆっくりできました。ロビーの食事も美味しかったです。
浴衣やパジャマが嫌いなので、ナイトウェアである点も良かったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋およびお食事をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/09
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルトリプル(2~6F)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】サマプリ第一弾 最大ポイント10倍!2・3・4名同料金グループステイ
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
れいたろう106 さんの感想 投稿日:2017/09/11
駅から少し距離がありますが、駅前と違って、そこは快適に過ごせました。普段も今回のお値段なら大変嬉しくまた宿泊したいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/07
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール・サマーセール】【ポイント最大10倍&最大15%OFF】連泊予約でお得にステイ!
食事食事なし
12345678910次ページ最後
この施設に泊まった人が泊まっている施設

Back