グランドプリンスホテル新高輪 東京都/品川
 [全906室]
総合得点
4.15
客室・アメニティ
4.24
接客サービス
4.20
バス・お風呂
3.93
施設・設備
4.19
お食事
4.12
満足度
4.19
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.09  /   女性 4.15    クチコミ数 399件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Saranne Saranne さんの感想 投稿日:2019/01/15
気持ちよく滞在することができました。
ありがとうございます。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/13
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンコーナーキング(7~14F)(ダブル)(38.6平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】シンプルステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さやまわだ さんの感想 投稿日:2019/01/14
クラブフロアーもだいぶ慣れてきましたが、今回は高輪、新高輪など3か所のラウンジが自由に使え、それぞれの雰囲気を楽しめた中で、スパに入り体を休ませることが出来た有意義な宿泊でした。それぞれのホテルにクラブフロアーの良さがありますが、高輪の庭を見ながら食べる食事は良いですね。客室は若干古さを感じますが、コスパは高いです。同様の食事を外でとったら2倍の料金が必要すので、夫婦で泊まるときは原則クラブフロアがお勧めです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
雰囲気の違うクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<ポイント最大10倍&最大10%OFF>人気のクラブフロアのご滞在 特別価格
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はむちゃんTH さんの感想 投稿日:2019/01/14
いつも高輪Hでしたが、新高輪は初めての宿泊でした。
部屋含めて随所リフォームされており古さも感じなく良かったです。フロントマン及び接客して頂いた皆さんも声掛け含めて対応も良かったです。
また朝食のビッフェは品数も多くて満足しましたし、雰囲気も良くていつもよりゆっくりできました。
また、宿泊します。
施設からの返信平素よりプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応および朝食にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/12
利用人数4名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF&ポイント最大15倍!<駅から約5分>お得にステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さやまわだ さんの感想 投稿日:2019/01/08
飲み会の関係で遅いチェックインでしたが、対応も良く、また停電中とのことでしたが、休むのには問題ありませんでした。広い部屋でゆっくりさせて頂きましたので、良かったと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋でゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】【1/6・1/14限定】設備機能維持点検・停電日ご宿泊プラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
じぇいこぅ さんの感想 投稿日:2019/01/08

新しいクラブラウンジができて初めて行きました。
クロワッサンを置かれる時間が少なくなったことが、一番残念です。
夜のカクテルタイム、ティータイム
クロワッサンがとても幸せでした。
が、お菓子類は長く乾き物以外が多くなっていました。

こちらはアメニティも充実していて
しかもさくらタワーのブロアバスも利用できて
景色も良く
トースターがバルミューダで美味しいパンが朝食に食べられることなど
お手軽に 満足感の高いサービスを受けることができて、お気に入りホテルの一つです。
ありがとうございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
景観および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またクラブラウンジの提供メニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/02
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りすりす100 さんの感想 投稿日:2019/01/05
客室全体としては相応の経年を感じる部分はあるものの、サービス・接客は大変素晴らしいという印象。部屋では浴槽について気になるといえば気になる程度。食事はラウンジもみじを、午後のお茶の時間帯と、夜の演奏の時間帯で一日に2度も利用させて頂いたが、それはラウンジもみじで、我々をご担当頂いた方のサービスが大変素晴らしかったことによるものであり、次回にも是非、利用させて頂きたいと思った。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
rinrin86 さんの感想 投稿日:2019/01/05
ラウンジがリニューアルされ料金設定がお高くなりましたが、
Jr.スイートツインの部屋が割安に予約する事が出来ました。
やはりラウンジは大変素敵になっていましたが、
食べ物の種類については、以前と変わらない感じでした。
客室は入った瞬間、若干気になる臭いがありましたが
部屋の素晴らしさにそれも忘れてしまう程でした。
とても良い時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙クラブJr.スイートツイン(ツイン)(60.1平米)
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
SummerSnowLife さんの感想 投稿日:2019/01/04
今回はクラブフロアを利用させていただきました。こちらのクラブフロアは初めてでしたので楽しみにしていました。料金がお手頃だということもあるかと思いますが【クラブフロア宿泊】という名目で予約を受けるのであれば相応のサービスの提供をを希望したいと思いました。部屋に入るなりレースのカーテンが数か所、はずれていたり破けていたりと目を疑いました。また、ラウンジ内の内容もあまりにも粗末に感じました。品数もそうですが収容人数に対して提供するものが少なく行列ができてしまい、挙句の果てに空になっているため、取りたくても無い状況なので戸惑っている方も見受けられました。朝食も同様・・・クラブフロアに宿泊ではなく普通に一泊朝食付きであれば他の場所でブッフェ形式で食べた方が充実していたのかと後悔もしました。ホテルで過ごすことを目的で来られる方も多いかと思います。より良い空間を提供して頂けることを期待したいと思います。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
YRKO さんの感想 投稿日:2019/01/04
ラウンジのスペースが広くなり、落ち着いた雰囲気でした。
お正月のお飾りも素敵でした。
日常とは違う空間でありながら、我が家に戻って来たような温かいサービスに、
クラブフロアスタッフのプロ意識を感じます。
年に数回ですが、再訪したくなるお気に入りのホテルのひとつです。
施設からの返信平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お正月の装飾およびスタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<ポイント最大10倍&最大10%OFF>人気のクラブフロアのご滞在 特別価格
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
momotomi さんの感想 投稿日:2019/01/03
クラブフロアーを使用しましたが、チェックインの際、飲み物等セルフというのを知らず(他のとこは始めはオーダーを取ってくれて持ってきてくれる)こちらから聞かないと教えてくれなかった。待ち時間があったので始めに教えてほしい。また、内容も種類が少なく期待しないほうが良い。その他はお部屋も良く雰囲気対応も良かった。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらクラブラウンジをご利用の際、ご説明が行き届かずご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また提供メニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/26
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!クラブツイン&キングルームステイ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
gex さんの感想 投稿日:2018/12/29
リニューアルされて綺麗になっていました。
コスパが良いと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 年末年始ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
サトシん8887 さんの感想 投稿日:2018/12/26
クリスマスプランで利用させていただき、素晴らしい夜を過ごさせて頂きました。
が、客室のwifiがサーバーエラーで接続できず残念でした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらWi-Fiのご利用に際し、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまに快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【クリスマススイーツ&シャンパンを楽しむ!】Christmas sweet memory(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/26
各種電子マネーのチャージ機が並んでるのは便利だと思った。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
館内の設備をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアモダンコーナーキング(7~14F)(ダブル)(38.6平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】シンプルステイ(朝食付き)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
mari1030 さんの感想 投稿日:2018/12/25
朝食をブッフェにしたのですが、席が自由だったために5人が座れる広い席、4席は全てカップルばかり座っていて、席が奥しかなく、3人子連れで1歳児を小脇に抱えて食事を取りに往復するのは本当に大変でした。
ベビーチェアもなく、小さなスプーンやフォークも探してもなく、スタッフの方に言ってもってきてもらいました。

色々なホテルに泊まり、ベビーチェアを持ってきてくれたり、席を考慮してもらってきていたのに慣れすぎていたのかもしれませんが、少し残念でした。

週末は家族連れも多いはずですし、席は一部だけでもコントロールしてもよいのではないかと思いました。

MOMIGIのスタッフの方は、とても対応がよくベビーチェアも用意して下さったり、オーダーを間違えて1品少なかったのですが、それをしっかり謝って下さったり、子供と遊んで下さったりとても居心地がよく、さすがの対応だなぁと思いました。
モーニングブッフェが少し残念でしたが、ロビーがリニューアルされ綺麗でしたし、お部屋のシャンプーやコンディショナー、ボディーソープはとても良いにおいでよかったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ロビーの雰囲気およびお部屋のアメニティーをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらご朝食の際、スタッフの気配りが足りずご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を大切に改めてスタッフの教育を徹底し、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/23
利用人数5名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダントリプル(7~14F)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大15%OFF!ポイント最大10倍!Special Offer(朝食付き)
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
YYonthestreet さんの感想 投稿日:2018/12/25
客室の劣化は否めなかったですが、滞在は総じて快適でした。ただ、クラブラウンジで朝食をとった際、食器、食べ物が足らない、宿泊客から指摘されてようやく補充する、という場面が散見され、サービスレベルの若さが垣間見れました。若者、家族連れにはオススメできます。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジご利用の際、食器および提供メニューの補充にお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を真摯に受け止めに快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【好評につき販売延長】<最大10%OFF&ポイント最大20倍>クラブフロアステイスペシャルプラン!
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
MishimaM さんの感想 投稿日:2018/12/25
ここのホテルは安いので何度も利用していますが、初めてクラブラウンジを利用しました。

クラブラウンジの食事が基本空になっているので、補充を早めて欲しい。
また、チェックイン時にクラブラウンジで宿泊税を払おうとしたが、チェックアウトの際に支払うようにと一蹴された。客の要求を断るなら理由を添えないと不愉快。ここのホテルでチェックイン時に宿泊税を払ったことがあるので、断られたのは従業員の怠慢だろう。
簡易チェックアウトしたいときに宿泊税を支払っていない場合はどうなるのか。説明が不足している。

朝食もプランに含まれていたが、質の低いクラブラウンジは利用する気にならない。
施設からの返信平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジの提供メニューの補充にお時間を要し、またチェックインの際のスタッフの知識不足により大変ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め改めてスタッフの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙エグゼクティブクラブキング(ダブル)(60.1平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りょう619 さんの感想 投稿日:2018/12/25
部屋がとてもキレイで快適に過ごせました。ラウンジを使用させていただきました。席数も多く広くオードブルも美味しかったのですが、無くなったから補給されるのが遅く感じました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらクラブラウンジの提供メニューの補充にお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙クラブJr.スイートツイン(ツイン)(60.1平米)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yuuumy.atsu さんの感想 投稿日:2018/12/24
リーズナブルな価格なのでやむを得ない部分もあるのかもしれませんが、クラブルームの食事の品数はもう少し欲しいとこころ。以前よりクラブルーム自体は綺麗でしたが、チェックイン時にあまり案内のないまま待たされたり、ウェルカムシャンパンも無くなってたりで残念でした。面倒なので交換してもらうまではしませんでしたが、ベッドのシーツがかなり大きく破れていたのには驚きました。備え付けのボールペンが壊れていたり、トイレの電話コードが埃まみれだったり、基本的な清掃とメンテナンスをもう少しお願いしたいです。朝食のオムレツとクロワッサンはとても美味しかったです。庭園の紅葉も美しく、散歩を楽しめました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
またご利用いただきましたお部屋の清掃および点検が行き届かず、大変ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃および清掃後の点検を強化し、お客さまに快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
いわひか さんの感想 投稿日:2018/12/23
18時頃チェックインしました。そのまま、荷物を預け、ディナーショーへ行くので 翌朝のインルームダイニングの申し込み時間を聞いたところ…「存知あげません。」と即答されました。その返答に とにかく驚きました。知らない事にも驚きましたが…知らない事を堂々と言える、知らない事を恥ずかしいと思わない、ホテルの顔である、フロントなのに…。知らないのであれば「確認致しますのでお待ち下さい。」と言えば済む事なのに。正直に言ったつもりだとしても 接客としては、「知らない」という言葉は 絶対に使っては いけないと思います。そのような研修は 受けていないのだろうか? 本当に驚きました。難しい事を聞いていないと思います。あり得ないと思いました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの基本的な応対ができておらず、大変ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め改めてスタッフの教育を徹底し、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(7~14F)(ツイン)(29.9平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tomotomo0101 さんの感想 投稿日:2018/12/21
いつもながら丁寧な接客に感心します。
また部屋も清潔で素晴らしいです。

新しいクラブラウンジは手狭な高層階から、1階の広い場所に移り、椅子や机などもおしゃれで居心地の良い空間になりました。
しかしながら、クラブラウンジの朝食に関してはもう少し品数などを充実させても良いのではないでしょうか?
部屋が広くなった分、品数が同じでも少なくなったように感じてしまいます。
たまご料理のサービスには納得しました。
最後に、いつも食べていた金色のパッケージのヨーグルトがなくなってしまい寂しい思いをしてます。
また宿泊したいです。
施設からの返信平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対およびご利用いただきましたお部屋にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またクラブラウンジの提供メニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまのご意見を大切にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙クラブJr.スイートツイン(ツイン)(60.1平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
クラブ大好き さんの感想 投稿日:2018/12/19
クラブラウンジがリニューアルされました。前よりも3倍程度広くなったようです。豪華さも増しました。飲み物グラスも新しくなって気持ちよかったです。朝食にはオムレツ、目玉焼きなどその場で作ってくれるなどよくなっています。雨まじりの日だったのでテラス席にはカバーがかけてありました。サンルームのようなスタイルのほうが全天候型でいいのではと感じました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
marie3 さんの感想 投稿日:2018/12/18
クラブラウンジを利用しました。
リニューアルされたばかりで、大変綺麗でした。
席もたくさんあり、混雑している感じがなく、ゆったりと過ごせました。
カクテルタイムの食べ物が本当におつまみのみといった形だったので、もう少し炭水化物などもあればなお良いと思いました。

お部屋はとても綺麗で過ごしやすかったです。
お風呂が少し古く感じました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジでゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またクラブラウンジ提供メニューおよびお部屋の浴室に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】<最大10%OFF&ポイント最大20倍>クラブフロアステイスペシャルプラン!
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
rinnir さんの感想 投稿日:2018/12/10
様々な場所で宿泊してきましたが初めて部屋で苦手な物を見ることになりました。
それ以外は良かったです。
とても残念でした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在ではご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を大切に受け止め、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【東京タワービュー】禁煙スーペリアモダンツイン(7~14F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【東京タワービュー確約】Christmas sweet memory(室料のみ)
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
muhura さんの感想 投稿日:2018/12/06
綺麗な部屋で快適でした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋で快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/01
利用人数4名(2室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】【10日間タイムセール】お得にホテルステイ<ポイント最大15倍!>室料のみ
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Max326 さんの感想 投稿日:2018/12/03
とても良かったです。スタッフの対応、部屋全体の質感、エアコンの効き、ベッドの質、アメニティの質と量。いずれをとっても満足のいくものでした。ただ初めて利用したためか、食事にしても部屋の機器の操作にしても慣れていないことがあり、戸惑ったり手間がかかったりすることがありました。それも概ね許容範囲内のことでしたので、総じて良かったと思います。友人にも勧められます。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/01
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】<期間限定>ポイント最大10倍&最大20%OFF!Special Offer(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
としーh さんの感想 投稿日:2018/12/03
いつもながら清潔で気持ちよく過ごせました。腰と足を痛めて柘榴坂を上っていくのを少し辛いかなと思いましたが、駅からのシャトルバスのお陰で楽でした。贅沢を言えばもう少し遅い時間まで運行してもらえると有難いと思いました。
施設からの返信平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
シャトルバスをご活用いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また運行時間に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまにより快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
レモンパイナップル さんの感想 投稿日:2018/12/03
フロント周りの方のサービスは、とても良かったです。エレベーターもすぐくるし、タクシーもスムーズ。うれしいことに、誕生日だったので、シャンパンのサービスもありました!ありがとうございました。 残念だったのは、やはりクチコミにあったとおり、便器のなかは、あまり綺麗ではありませんでした。
あと、朝食ですが、ブュッフェのレストランにいきましたが、一緒にいった方が、外国人だったせいか、スクランブルエッグをたのんだところ、シェフからは、なんの返事も最初なく、びっくりしてしまいました。安い朝食ではないので、シェフといえども、サービス業なので、返事はしてほしかったです。朝なので、元気よく接客できる方のが向いてると思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
フロント周りのサービスにご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の清掃が行き届かず、また朝食の際のスタッフの応対に関しましてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め改めて清掃、清掃後の点検の強化およびスタッフへの教育を徹底し、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】<期間限定>ポイント最大10倍&最大20%OFF!Special Offer
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きゃらわん さんの感想 投稿日:2018/12/02
とても快適な滞在でした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】【10日間タイムセール】お得にホテルステイ<ポイント最大15倍!>朝食付き
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まちたか さんの感想 投稿日:2018/11/28
時間前に到着しましたが、スムーズにチェックインさせていただきました。
感謝です
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】【10日間タイムセール】お得にホテルステイ<ポイント最大15倍!>室料のみ
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sakura-saku さんの感想 投稿日:2018/11/28
急な宿泊のお得感に満足しました。庭を通り抜けて行くと品川駅も近くて、初めての品川での宿泊に
こんなに便利だったんだと再認識できました。
次回の宿泊にはランチブッフェも楽しみたいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/24
利用人数4名(2室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】【好評につき延長販売】お得にホテルステイ<ポイント最大15倍!>室料のみ
食事食事なし
12345678910次ページ最後