グランドプリンスホテル新高輪

 東京都/品川
 [全906室]
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.03
施設・設備
4.17
お食事
4.13
満足度
4.17
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男性 4.14  /   女性 4.23    クチコミ数 294件
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
karaka さんの感想 投稿日:2017/06/12
都会の雑踏の中で、いまや古くなったプリンスをあえてて使うのは、やはり雄大な緑の庭園とよく配置された施設のためでしょう。今回もよく休めました。グランプリンス新高輪の設備は十分快適でした。お風呂も洗面台もコンパクトにこじゃれて狭さは感じない。特にお布団は快眠をさそいとても快適でした。また、ロビーラウンジの緑の借景は「まるでリゾートにいるようだ」と連れと何度も言い合うほど。昼まで寝ていて逃した朝食をランチに流用させてくださったご配慮も感心しました。スタッフは、これだけの大規模ホテルにもかかわらずクールに笑顔でプロ。たいしたものだと思います。
とにかく週末は、ビジネス系の接待コンベンションで黒いサラリーマン服がバッチ付けてあふれて、少々不快ですが仕方ない。文句も書こうと思って書いているうちに、プリンスさん自体はすばらしい、と確認することになりました(笑)。ありがとうごいました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋およびスタッフの応対にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/06/09
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(7~14F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 35th Anniversary Stay Plan(朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
satomiっちゃん さんの感想 投稿日:2017/06/12
両親と旅行のため、駅からのシャトルバスがあると聞き、宿泊を決めました。
そのシャトルバスが非常に分かりにくい。まさかの【トヨタレンタリース】表示。
どこかの会社のバス?と思い、2本ほど見送りました。
来たと思ったらすぐに発車するし、もっと分かりやすい表示にしておくか、声をかけるなどの案内がないと、初めての人にはわからないと思います。
食事もお部屋も満足度も5つ星です。
あと、レディースのアメニティがあると、さらに良かったと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋および朝食にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらシャトルバスの発着場につきましては、分かりにくくご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/06/09
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダントリプル(7~14F)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大3倍&スーペリアモダンルーム特別価格(朝食付き)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
本村太郎 さんの感想 投稿日:2017/06/11
6/9に1泊でおせわになりました。
都内の違うホテルのクラブフロアを体験したことがあったので、初めてのプリンスホテルさんはどうなんだろう!と期待していたのですが、かなり肩すかし感がありました。
17時から始まるアルコール提供も飲み物の種類も少なめ。食べ物ももう少し種類があったらいいかなと思いました。その中でもサーモンのマリネがとてもおいしかったです。
お部屋の方は水回り以外はとても気持ちよく快適でした。
バスタブの水抜き栓付近が錆でいっぱいだし、ウォシュレットから水がポタポタ落ちて夜中とても気になりました。また洗面台上の蛍光灯が入室時には少しちらつきがありましたが、それでもまだ使えるかな。といった状態でしたが、終身間際にはついたり消えたりの状態となり即スイッチ切り。
ハズレルームに当たってしまいました。
スタッフに言えば換えてくれるのだろうけど、荷物を広げた後だったので入ってきてもらいたくなく連絡はしませんでした。
スタッフの方はロビーでもクラブフロアのかたでもとても気持ちいい対応をしてくださり良かったです。
チェックアウト後、日本庭園を少し散策し帰ってきましたがとてもきれいにされていて素晴らしかったですね。
お部屋だけは本当に残念です。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応および日本庭園にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらクラブラウンジのメニューでは、お客さまのご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。またご利用いただきましたお部屋の清掃および清掃後の点検が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
お客さまから頂戴いたしましたご意見を大切にお預かりし、清掃および清掃後の点検を強化し快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/06/09
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】最大60%OFF!人気のクラブフロア特別料金
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
やんちゃむむ さんの感想 投稿日:2017/06/11
こちらのホテルのクラブルームプラン、初めてしたが(宿泊じたいも)5時以降の軽食、オードブル等の品数がとても少ないのに驚くと共に、寂しく感じました。 クラブルームプランの価格からして~、と言うことでしょうか?  サクラタワーのお風呂利用可能は、嬉しいことでした。
ロビーに大勢スタッフがいらっしゃるので、東京の土地勘がない私には有り難いのですが、季節がらか?見習いの方が多く、質問しても余り適格に答えて頂けなくて、戸惑い落胆すること多々ありました。
今回、喜寿と古希の二人のお祝いでの宿泊と、メールでお伝えしていたのですが、フロントでも、お部屋にも何のメッセージも頂けず、少しがっかりしました。 関西のホテルには、時々宿泊するのですが、こんな場合は何らかの心遣いして頂け、こんなケース初めてでした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊ではお客さまのご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/06/04
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロアウィーク】ポイント最大10倍!最上級カテゴリー ザ・クラブフロアステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
STEEZ.K さんの感想 投稿日:2017/06/09
クラブフロアは静かで落ち着きます。35週年と思えない綺麗な部屋でラウンジもゆっくり過ごせました。ティータイムのケーキ美味しかったです
さくらタワーのスパも無料ですし
少し遠いけど庭園を散歩しながら行けるので
逆に良かったです
リーズナブルな値段で満足しました
また寄らせていただきます
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジでゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/29
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】【96時間タイムセール】ザ・クラブフロアステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
帝国さん さんの感想 投稿日:2017/06/05
お部屋は静かで広く、アメニティーも充実していました。気候も良かったため、ステキな日本庭園を散歩することができました。夜はレストランでライブを聴きながらお食事ができ、充実した宿泊になりました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
アメニティおよび日本庭園をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/06/03
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンコーナーツイン(7~14F)
宿泊プラン 本日のおすすめプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ひふじり さんの感想 投稿日:2017/06/02
閑散期だったのかコスパは良かったと思います、部屋も綺麗でスタッフさんの対応も良かったです。
ただ、1点不満点を上げるとしたら、品川駅とホテルの送迎バスが小さい上に便が少ない為、乗れない事が多々ありました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋およびスタッフの対応にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらシャトルバスではご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客さまから頂戴いたしましたご意見を大切にお預かりさせていただき、これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/25
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
爽健美茶 麦茶 さんの感想 投稿日:2017/05/30
母の日として、和食レストラン清水の方の心遣い、ありがとうございます。特に、男性の方は、ご丁寧な対応でうれしかったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
和食 清水のスタッフへ温かいお言葉を頂戴いたしまして、大変ありがたく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/14
利用人数2名(2室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 本日のおすすめプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
としーh さんの感想 投稿日:2017/05/30
清潔に整えられた部屋で仕事の後の時間を過ごせました。食事つきプランで利用させてもらいましたが、2泊のうち1泊は和食、1泊はカフェでのアメリカンブレックファースト。どちらもゆっくりと食事し、1日のスタートに気持ちよく入ることが出来ました。バスタブが古いのは仕方ありません。客室準備の歯ブラシが「やわらかめ」も用意してもらえると嬉しいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋および朝食でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
またお客さまから頂戴いたしました歯ブラシについてのご意見は、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/25
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 35th Anniversary Stay Plan(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休.com好きのChiさん さんの感想 投稿日:2017/05/26
いつもながら満足しています。しかし今回初めてルームサービスを頼みましたが、スナックが湿気気味だし 食事もいまいちでした。値段に見合う内容にして欲しいな。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびルームサービスではお客さまのご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
内容の検討を図り、ご満足いただけるお食事の提供ができるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/24
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアモダンコーナーキング(7~14F)(ダブル)(38.6平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】シンプルステイ(朝食付き)
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
yoshiyoshy さんの感想 投稿日:2017/05/24
プランは東京タワービューとわざわざ書いてあるものでした。 実際に東京タワーが見えるかどうかは私たちにとっては重要ではありませんでしたが、プラント異なる部屋(具体的には反対側)に案内されたのはいかがなもんでしょうか?
きちんと実行できないプランが書かれていて、プラン通りじゃないのは残念です。
お風呂ではシャワーカーテンがあったんですが、入り口まで水が流れてしまいました。
宿泊日2017/05/19
利用人数2名(1室)
部屋【東京タワービュー】禁煙スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】<東京タワービューステイ>スーペリアモダンルームにアップグレード
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
カタル さんの感想 投稿日:2017/05/22
ラウンジが、海外?の方々に独占され、使用できる雰囲気で無く、おつまみが即、無くなるので、利用する気にならなかった。その他は、大変満足した、ロビー改装後、始めての利用だったので、気持ちが良かった、従業員の対応、挨拶等は、好感をもてた。さくらで利用出来るバスは、何度も利用した。来月も利用する予定です。ありがとうございます
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらクラブラウンジの混雑および提供メニューの補充不足では、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/07
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロアウィーク】ポイント最大10倍!最上級カテゴリー ザ・クラブフロアステイ
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
sumire. さんの感想 投稿日:2017/05/09
リニューアルしてから、楽しみにしてました。
一階のフロント部分は綺麗でした。
部屋に入りると少し不快な臭いがしました。
以前よりクラブフロアの品揃えが少なかったです。
結婚一周年記念で利用するとお電話でお伝えしておりましたが、
お言葉もなく寂しく感じました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは客室の臭いではご不快な思いをお掛けし、アメニティの品揃えではお客さまのご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/06
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】最大60%OFF!人気のクラブフロア特別料金
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
canes2005 さんの感想 投稿日:2017/05/09
ゴールデンウィーク中の一休みに夫婦で利用しました。
ホテル全体の施設設備や客室の状態は非常に良かったと思います。
ただ、クラブフロアに宿泊したという割には、フロントやラウンジでの対応がイマイチでちょっと残念でした。
特に、ラウンジでのひと時は、ゴールデンウィーク中で混雑していたこともありますが、スタッフが多く配置されていたにもかかわらず、お茶菓子や軽食、飲み物等の補充のみならず、スプーンや食器の補充も追いついていませんでした。特別階のラウンジなのでスタッフがバタバタと動き回るのも如何かと思いますが、対応が悪くて残念でした。
先月、隣のグランドプリンス高輪のクラブフロアに宿泊したときとはずいぶん違いました。
その他は、十分満足できるものでしたので、ちょっと上記の点が目立ったかもしれませんね。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびクラブラウンジスタッフの対応では、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/06
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】最大60%OFF!人気のクラブフロア特別料金
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
直斗 さんの感想 投稿日:2017/05/08
概ね満足です。クラブルームが狭く、なかなか席が空きませんね。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらクラブラウンジではご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/06
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】禁煙エグゼクティブクラブキング(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン 【クラブフロアウィーク】ポイント最大10倍!最上級カテゴリー ザ・クラブフロアステイ
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
青首アヒル さんの感想 投稿日:2017/05/08
他のホテル、クラブハウスも利用しますが、少し残念な気がします。朝食は、それなりにポスパは納得しますが、他の時間帯に対しては?
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊ではお客さまのご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/06
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロアウィーク】最大ポイント10倍!THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
daisukesa さんの感想 投稿日:2017/05/06
広い室内は落ち着いた雰囲気であった。景色もよく、ラウンジにて寛ぐこともできた。ゴールデンウィークで子ども連れも多かったようだが、割と静かだったのでよかった。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋およびクラブラウンジをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/04
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】禁煙エグゼクティブクラブキング(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン クラブフロアステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくさくチワワ さんの感想 投稿日:2017/05/05
スーペリアツインでしたがコーナーツインにアップして頂きお部屋も広々としており快適に過ごさせ頂きました。ホテルから羽田空港への宅配サービスも大変助かりました。また是非利用したいと思います。
ありがとうございました
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋およびプリンスデリバリーサービスをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアモダンツイン(7~14F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】最大25%OFF!スーペリアモダンルームにお得にステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yenbond さんの感想 投稿日:2017/05/05
客室、クラブフロアの快適さ、そして見事な庭園は都心にいることを忘れさせてくれます。自分にご褒美の意味でもまた泊まりたいと思えるホテルです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
クラブフロアおよび日本庭園にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】エグゼクティブクラブキング(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン クラブフロアステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Micheara さんの感想 投稿日:2017/05/03
宿泊はできませんでしたが、素敵な空間でゆっくりした時間を過ごすことができました。デイユースプランがもう少し早い時間からもあると利用しやすいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
またお客さまから頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/04/26
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンツイン(デイユース)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン デイユースプラン 4時間ステイ(12:00NOON~4:00P.M.)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
k.naito さんの感想 投稿日:2017/05/02
たまに利用させて頂いてます。緑が多くていいですね。
施設からの返信平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
日本庭園をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/04/29
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価(室料のみ)
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
マミーナ さんの感想 投稿日:2017/05/01
部屋が汚い
リヌーアルは、ロビーだけ
ロビーだけリニューアルと記載して
残念でした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
今回の改装ではロビーおよびフロントまわり、またレストラン中心に行ったため、お部屋につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/04/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアモダンツイン(7~14F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価(朝食付き)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
keroji さんの感想 投稿日:2017/04/27
リニューアル後、初めて利用しました。フロント周辺はとても素敵ですね。
部屋は窓際やバスタブなど古さが見える部分もありますが、まあまあです。ベッドは気持ちよかった。
クラブフロアへ上がるとエレベーターホールに面してカウンターがありますが、たびたび人がいなかった。
見渡してもラウンジまで覗きに行ってもいない。呼び鈴等もない。これは不便です。
バータイム、冷蔵庫が暗くてせっかくいろいろ入っているのになんだか地味でした。
朝食はタイミングが悪かったのか、いろいろなものが不足中で補充が少々遅いと思いました。
バスルームのシャワーカーテンか排水溝かわからないが、多少臭いが気になりました。
レストランやアミューズメントの宿泊者優待があるようですから案内があると親切で良いのでは?
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの雰囲気をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらクラブフロアフロントでは、朝食の料理補充およびご利用いただきましたお部屋の浴室の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/04/24
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン クラブフロアステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
iwa2005-10 さんの感想 投稿日:2017/04/23
久しぶりに利用しました。
フロントを始めロビーが一新されていて、新鮮でした。
利用した部屋も落ち着いた雰囲気で、それなりに年を重ねてきた自分には落ち着ける部屋でした。
安心して心地よく利用できるホテルだと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/04/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(7~14F)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ご好評につき延長】【2016年下半期人気ホテル50選】スーペリアモダンにアップグレード!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ナポリン さんの感想 投稿日:2017/04/23
いつもは、さくらタワーに宿泊していました。今回はじめて新高輪に泊まりました。お部屋も広くて、水回りもきれいでとても過ごしやすかったです。今年は初めて桜の時期に宿泊できて最高でした。夜桜もとても綺麗でした。また、朝の散策の時も朝日に映えた桜がとても素敵でした。スタッフのかたたちも笑顔でとても良かったです。また、機会があったら宿泊させていただきます。
施設からの返信平素よりプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋および日本庭園をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
日本庭園では四季折々の花木のほか、季節に応じたイベントを開催しておりますので、また違う時期にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/04/12
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最大ポイント10倍!最上階60m2THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
シグマナミ さんの感想 投稿日:2017/04/20
とても快適に滞在できました。ありがとうございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけたとのお言葉を頂戴いたしまして、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/04/14
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】最大60%OFF!人気のクラブフロア特別価格
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
阿部慎太郎 さんの感想 投稿日:2017/04/16
お部屋、サービスが最高でした。クラブルーム特典のラウンジ、スパがとても快適でした。料金もお手頃で、大満足です。常宿にしたいと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋およびクラブラウンジをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/04/14
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】エグゼクティブクラブツイン/タワービュー(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前のご予約でお得にステイ
食事朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
pupura_lucky さんの感想 投稿日:2017/04/12
以前普通のフロアに泊まりました。今回クラブフロアでしたが、普通階の客室との違いがなかったように思えます。客室、浴室とも古さを感じました。クラブルームは、ホテルの客室に無理やり椅子と机を並べたような感じで、くつろげるような感じではありませんでした。ここでの朝食を1階などへ振替を頼みましたが断られました。むしろ普通フロアの客室に宿泊し、1階で朝食をとったほうがずっと気分がよかったです。なぜ、普通のフロアよりも金額が高いか納得できませんでした。普通フロア宿泊時は星5でした。値段に見合ったサービスではありません。
施設からの返信平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊では、お客さまのご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴いたしましたご意見は大切にお預かりさせていただき、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、ホテルサービスの向上に鋭意努めてまいりますので、誠に勝手ながら、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/04/07
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
すねまま さんの感想 投稿日:2017/04/02
エグゼクティブフロアはお部屋もひろくてよかったです。雨だったのでホテル内の和食レストランで夕食をとりましたが、これは今ひとつでした。レストランも美味しかったらまた宿泊してもいいかなと思ったので残念です。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらお食事ではお客さまのご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
食材の吟味、内容の検討を図り、ご満足いただけるお食事のご提供ができるよう研究・開発を行ってまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/03/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブツイン(東京タワー側) クラブフロア(ツイン)(60.1平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
halosc さんの感想 投稿日:2017/03/25
結婚記念で初めて宿泊したのですが
記念日コースにせずただコメントに記入しただけだったので期待していなかったのですが
チェックインで対応したスタッフの方が部屋まで来てお祝いの言葉とシャンパンを届けて下さり
とても感動しました。その方の対応とても良かったです。
またスパに入れるというのはとても嬉しかったです。
楽しい31周年記念日を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お客さまの大切な記念日に当ホテルをご利用いただきまして、誠に恐縮でございます。
またスタッフの対応にお褒めの言葉をお寄せくださり、大変嬉しく光栄に存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/03/11
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・クラブフロア】ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【期間限定】<ポイント最大10倍>最上級カテゴリー THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
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