グランドプリンスホテル新高輪に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.02
- 施設・設備4.03
- 接客・サービス4.16
- お食事4.27
- 温泉・お風呂3.74
- 満足度4.08
- 3.830424ziro投稿日: 2026/8/9
チェックイン
チェックインに時間がかかりすぎるので、改善が必要だと感じました。
- 1.00FA082投稿日: 2026/8/9
久しぶりの再訪、連泊キャンセルしました
5年以上ぶりの宿泊です。当時何度か利用し良かった記憶だったので、今回空港からのアクセスを考え久しぶりに宿泊しました。 結果、ハード面ソフト面ともに非常に残念な状況で、客室到着後すぐに翌日の連泊予定をキャンセルし他のホテルに変更しました。 シャトルバスでホテルに到着し、チェックインのためフロントに行くと、3名の女性スタッフがいるものの、こちらに視線を向けることもなく黙々と手元の機械操作をしていました。チェックイン機でのチェックインのみとなったのかなと思い、チェックイン機へ向かいチェックインを試みるも、エラー表示で、再度フロントに戻ることとなり二度手間となりました。フロントには他に客もおらず、3名のスタッフが揃っていた状況でしたので、客が来た際には最低限挨拶をするなど、何かしらの声かけをしていただきたかったです。 事前にホテルに送っていた荷物があったためベルカウンターに行きましたが、140サイズの段ボールを自分で部屋まで持っていくかどうか聞かれました。手荷物すら荷台に乗せていただいておらず両手に持っている状態で、なぜ自分で段ボールを部屋まで持って行けると思われたのか理解できませんでした。 客室に入ると薄暗く、クローゼットには照明自体ありませんでした。周辺にも照明が無く、夜に到着したこともあり、クローゼットの中が真っ暗で服をかけるのも難しい状況でしたが、特に対策はなくすみませんという説明でした。 そのほか、椅子の裏地が破れて椅子の下にぶら下がっていたり、壁に目立つ汚れが多数あったり、子ども用のスリッパやアメニティが全く準備されていなかったり、フロアの製氷機が壊れていたりと、ホテルとしての基本的な清潔感や設備に不足があるように感じました。 サービス面・設備面ともに非常に不快でしたので、すぐに翌日の連泊分はキャンセルしましたが、翌朝チェックアウトの際にフロントでキャンセルの反映がされていないと伝えられました。こちらのシステム上では前夜のうちにキャンセルが完了していたので、ホテル側のシステム反映にも問題があったようです。 過去の宿泊が良かった記憶だっただけに、数年経ってホテルの質が明らかに落ちていることを目の当たりにし、とても残念でした。同じように古い老舗ホテルでも、手入れやメンテナンス、質の高いサービスにより快適に過ごすことができるホテルは都内にたくさんあります。
- 4.83ミッフィ投稿日: 2026/8/8
村野藤吾の素晴らしい建築のホテル
夏のホカンス利用で宿泊しました。東京タワービューのお部屋をチョイスしたので、村野藤吾建築の繊細な白いベランダ越しに見える景色が昼も夜も最高でした。そして、お気に入りのバーあさま。行き届いたサービス、ソファの設えや空間の広がり、カクテルの美味しさ、スパゲッティボロネーゼの安定感、すべてが素晴らしくて、ここだけのためにまた、訪れたくなるそんなホテルです。
- 5.00ひめうさき投稿日: 2026/8/8
のんびりできました
お部屋が広くて綺麗でした。また、朝食がとても美味しかったし、ゆっくりできました。
- 4.67中層投稿日: 2026/8/5
夏休みの集中期の宿泊
通常なら品川プリンスのメインタワー周辺に宿泊することが多いのですが客室の空きがなく、グランドプリンス新高輪に宿泊させてもらいました。さくらタワーからTジョイに行く際に中庭や新高輪の廊下を利用させてもらっていたのですが、暑い中、品川駅から柘榴坂を登って行くのが遠かったです。ですが、施設もよく、快適に過ごせました。朝食のビュッフェが種類豊富でついつい食べ過ぎてしまいまいました。また泊まりたいです。
- 4.67Lui投稿日: 2026/8/3
クラブフロアでまったりデート
土曜日からクラブフロアで一泊。 クラブラウンジは ティータイム、カクテルタイム ナイトキャップどの時間帯も 目立った混雑はなく スタッフの 細やかな心遣い行き届いていました。 さくらタワーのスパも混雑無く 落ち着いた雰囲気で 寛ぐことが出来ました。 夕食に館内の和食清水を 予約させていただきましたが こちらも事前リクエスト等 完璧にご手配いただけて とても有り難かったです。 客室内、水回りの清掃が甘く 温度調整のノブと洗面シンクの内側に 汚れが溜まっていた点だけ残念。 朝食も混雑無くスムーズなのは良いが 品数は少なめ エッグステーションのシェフは 忙しい中でもとても丁寧な対応でした。 またの機会には ぜひ再度お伺いさせていただきます。
- 4.00やきにこ投稿日: 2026/8/3
30年越しのお泊まり女子会
30年ぶりにお泊まり女子会を開催。3人は湘南、関西、東京からの参加で品川のホテルが都合がよかった。また、3人で宿泊でいまとなっては珍しい3ベッドのトリプルの部屋を用意してもらえたのも決め手。古さはありますが、割引きもあり、満足。
- 5.00sweetちゃん投稿日: 2026/8/2
誕生日祝
傘寿お祝い８０歳で利用しました。クラブフロア4部屋頼み、家族7人で宿泊。 ホテルからのお祝いでスパークリングワイン、はちみつハンドクリーム、クマの形の可愛いタオルのサプライズプレゼントを用意して頂き感謝です。クラブラウンジホッピングではティータイムとカクテルタイムも高輪、新高輪プリンス両方行くことができて満足です。 さくらタワーのスパ、ダイヤモンドプールも無料で利用できて満喫しました 又利用したいです
- 4.80SHjapan投稿日: 2026/8/1
女子会で3人で利用しました
女子会で3人で利用しました。安心感のあるお部屋で、少々古さは感じますが快適でした。壁紙が捲れてるところがあったので少し残念でした。でも金額が良かったのでまた利用したいと思います。
- 4.33とまりますこ投稿日: 2026/8/1
ゆっくり過ごせました。
ホテルの1階はとても素敵でした。 クラブラウンジのホッピングの間も何回も立ち寄りロビーで寛ぎました。 もちろん、クラブラウンジのホッピングでは楽しませて頂きました。 サウナ＆ブロアバスはとても気持ち良かったです。 来年は営業するとの事ですが、解体工事に入るまでにもう一度訪れたいと思います。
- 4.60Aleyさん投稿日: 2026/7/30
品川駅から近くて、静かな最高の場所
品川駅周辺で探していたところ、検索に出てきました。部屋が広々としていて、バスルームも広く、東京では１５平方メートル以上のリーズナブルなホテルを探すのが超難しいのにも関わらず、この価格でこのレベルのホテルは、最高でした。 ただチェックインが遅かったため、簡単な軽食やドリンクが必要でしたが、近くにコンビニもなく、ホテル内のショップも自販機もなく、結局品川駅まで歩きました。それが唯一、残念な点です。
- 4.17はるかぜけいこ投稿日: 2026/7/23
クラブラウンジのサービス
客室もの広さも設備も良かったのですが、 クラブラウンジをもう少し充実させて欲しいです。 今回は仕事がらみで宿泊したので、クラブラウンジは朝食と、ナイトキャップ時間しか利用しなかったのですが、 ナイトキャップ時間は、ウィスキーの種類とか、おつまみが極端に少なく、正直がっかりしました。 外国人の中には、袋にビールとか持ち帰る客もいて、見苦しいなぁと。 （それも、おつまみが極端に少ないので、コンビニでおつまみを買い、部屋に持ち帰って楽しんだ方が良いと、感じたからかもしれませんね）、 他のホテルでクラブルームを何回か経験しましたが、 せっかくお部屋の設備やデザインが良かったのに残念に感じました。 ここのクラブラウンジはもう少し充実し改善された方が良いと感じました。
- 5.00いざなみん投稿日: 2026/7/23
日本庭園が楽しいホテル
母と２名で利用しました。クラブフロアはゆったりしていてよかったです。朝食では、オムレツをすごく丁寧に作って頂き感動しました。お部屋からの景色も良かったです。お庭も広くて散歩できて楽しかったです。駅からシャトルバスもあり助かりました。ありがとうございます。
- 3.83ぼくもじゃ投稿日: 2026/7/23
連休おそるべし
駅から炎天下を荷物を持って数分歩き、チェックインに２０分強立ちっぱなしで並ばされてくらくらしました 連休ですから混んでいるのはこちらもわかっておりますが、そちらは人数の把握もしているでしょうから、仮設カウンターを作るとか、クラブラウンジで受付もするとか何か作戦はなかったのかと疑問です。酷暑はまだあと２か月以上続くと思うので対策を考えないと具合悪い方がでたりして、結局ホテル側が大変になるのでは？と思いました 古いながらロビーやお部屋もきれいにされていてよかったですが、お部屋のコンセントの位置がくつろぎにつながらず残念 そこは仕方ないですかね・・・ 友人の誕生日祝いのステイでしたのでお心づかい感謝します ラウンジホッピングのプランはとてもよかったと思います、また利用させていただきたいです。お世話になりました。
- 3.33sera-sera-seraph投稿日: 2026/7/22
設備とルームサービス
室内のTVでUNEXTやアマゾンプライム等を見たかったが対応TVではなかった。 ルームサービスで室内で食事をしたかったがルームサービスが無く不便を感じた。
- 3.83マダム52投稿日: 2026/7/18
クラブルームの食べ物の味付けが
こちらに宿泊する時は、ほとんどクラブルームだが、高輪の方のカクテルタイムの食事（中華？）が、口に合わずに残念だった。 ここのクラブルームは、他のホテルより格安だがら仕方ないとは思うものの、種類が少ない分味で勝負して欲しかった。
- 4.33筋肉大好きさん@投稿日: 2026/7/16
クラブフロアの贅沢な休日&記念日のサプライズに感激！
グランドプリンスホテル新高輪 フロントデスク・ラウンジ担当者様 いつも大変お世話になっております。 先日は宿泊でお世話になり、誠にありがとうございました。 今回は記念日での宿泊という事で事前にご連絡させていただいていたのですが、当日は素敵なメッセージカードとともに、ハンドクリームとミニタオルのプレゼントまでご用意いただき、驚きと嬉しさで胸がいっぱいになりました。お心遣い、本当にありがとうございました。お陰さまで大変思い出深い素晴らしい記念日となりました。 今回もクラブフロアでの滞在を心ゆくまで堪能いたしました。特に「ザ・プリンス さくらタワー東京」のジャグジーとサウナは、私にとって欠かせない癒やしのひとときとなっており、今回も変わらず大満足の時間を過ごすことができました。 次回の滞在もより楽しみにしておりますので、リピーターとして一点だけ、もし可能であればという希望をお伝えさせてください。 ・ティータイムでは、ラウンジにてホテルメイドの焼き菓子やケーキをぜひいただきたいです。また、高輪のティータイムのパンケーキには、ホイップクリームやバターが添えられているとより嬉しいと感じました。 ・朝食時、新高輪のラウンジでも高輪のカレーをいただけると、大変魅力的な朝食になるかと思います。 勝手なお願いばかりで恐縮ですが、どれも貴ホテルのファンだからこその願いです。 次回の予約もすでに済ませております。また皆様にお会いできることを今から非常に楽しみにしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- 4.67もりにゃが投稿日: 2026/7/13
とても贅沢な時間を過ごすことが出来ました。
ロビーもお部屋も全体的に空間が広く、落ち着いていて、清潔でとても居心地が良かったです。 机も、ベッドも、窓も、どれも快適な大きさと配置で、特に枕の高さが低めで個人的にジャストフィットで感激でした。 今回クラブランジやザ・プリンス さくらタワー東京のスパが利用できるプランでしたが、スパへの移動が庭園でつながっているため、手入れの行き届いた綺麗な庭園の景色も楽しむことができ、スパではタオルも貸してくれるので手ぶらで利用できてとても楽でした。クラブランジは最初場所が見つけられずウロウロしてしまいましたが、中に入ると落ち着いた雰囲気でゆったりとしたスペースが広がっていて良かったです。 ホテルと、庭園と、クラブラウンジとスパまで楽しむことが出来て、とても贅沢な時間を過ごすことが出来ました。 この度は誠にありがとうございました。
- 5.00つだファミ投稿日: 2026/7/7
日曜日に、家族4人での利用です
日曜日に、家族4人での利用です。 以前食事に来た時に庭園が素敵だったのでいつか宿泊してみたいと思ってました。新高輪ホテルのラウンジでゆっくりおしゃべりを楽しみ、庭園を散歩しながら次は高輪のラウンジへ、冷えたクラフトビールにおつまみ美味しかったです。 とてもいい時間を過ごせました。その後 さくらタワーB1にあるサウナ&ブロアバスを利用しましたが、清潔で、飲料水は常温と冷水両方あって快適でした。ただ 設置されていたドライヤーを使ったのですが音が大きくて、4、5人で一斉に乾かしていたからか、仕切りのパネルに音が反響したのか、耳が辛くて私と娘は途中でしたが、部屋に戻って乾かしました。 休み休み乾かしてる人もいました。 それ以外はとてもよかったです。 また是非利用したいと思ってます。おせわになりました。
- 5.00aナックル投稿日: 2026/7/7
いつも素晴らしいサービスです。
毎回有難う御座います。血圧計入れてくれるホテルはここだけです、バルコニーからの景色素晴らしいまた素晴らしいサービス、ホスピタリティです。ただ今回も部屋が寒かったですよまたクラブラウンジの冷房が凄い寒い、温度上げて毛布もらったが寒いですが３日目は良い温度でした。今回清水の焼き鳥サービス雰囲気器素晴らしいと思う。凄いお得なコースです。ルトリアノンもサービス雰囲気器素晴らしいです今ソフトバンクのCMに使っているが、深夜撮影したそうですね。また来たいです。ベルフロントの男性のサービスもありがとうございます。
- 3.20POWN投稿日: 2026/7/6
ロビーが特に素晴らしいです
品川駅からざくろ坂を上るだけなので、迷わず行けます。客室の古さは否めませんが、ロビーの装飾などは、古き良き時代を感じさせます。アートやエレベーター扉の装飾など、一つ一つ観ると、結構時間がかかります。客室はゆったりしているし、清潔に保たれているので、寝るだけでだけどビジネスホテルはちょっと…という層にはとても使いやすいです。
- 5.00kano123投稿日: 2026/7/4
最高の滞在！
都内の実家のように滞在させていただいてます。素晴らしいお庭、スタッフの皆様の笑顔、ラウンジでのひと時、本当にリラックスできます。いつもありがとうございます。またすぐに帰ります！
- 4.60nikopanda投稿日: 2026/7/4
何かと便利
チェックイン&アウトは機械なので、素早く便利でした。 また、品川駅周辺4つのプリンスホテル系を20分間隔で巡回しているので、それを利用して他のホテルに行ったりもできます。 お部屋は広くキレイで良かったですが、クレンジングや化粧水類がなかったのが残念でした。
- 3.40Y daia投稿日: 2026/7/1
宿泊
お風呂や洗面の隅の黒ずみ、カビがそのままで掃除されてない。 シャワーが強すぎて、カーテンから外に水漏れ。1階の、トイレが掃除されていない。 荷物預けの行列できて、対応の人がいなく時間を要した。 以上が、非常に残念。 人手不足なのかもしれない。
- 5.00katokyon投稿日: 2026/6/29
大好きです。
ロビーもオリエンタルな雰囲気で大好きです。お庭もよし。朝食のざくろもお夕飯の古稀殿も最高です。今回は２泊したので古稀殿で初日はコース、2日目は大好きな五目つゆそばなどアラカルトで楽しみました。コースのデザートにはない胡麻団子最高です。
- 4.00くまぷりんはあと投稿日: 2026/6/29
ラウンジを楽しみました!
今回の目的はラウンジでした。 あいにくの雨でしたが、2ヵ所のラウンジを楽しめました。 お庭の入り口に用意されていた傘もありがたかったです。 和と洋のラウンジでしたが、パンケーキに添えるホイップクリームとかアイスクリームがあればもっと嬉しかったです。 朝食後もしっかりとおやつをいただきました。 また来年の今頃、宿泊させていただきます!
- 2.50シマエナコ投稿日: 2026/6/28
いい加減な客室清掃 臭い 虫刺され
チェックインして部屋のカードキーをタッチしようとしたところ、ドアは開いてました。 ドアが歪んでいるのか引っかかっていたようです。部屋に入ると埃臭くて暑くて、窓を開けて消臭剤をかけました。設定温度を変えても温度が元に戻ってしまう。寒がりの私が暑いと思うほど。ベッドに横になったら臭い。足が痒くなってふくらはぎが赤く何かの虫に刺されてました。腕もです。 絨毯には茶色い何かがくっついている。清掃時、気づかないはずが無いほどの、ハッキリとした大きさの物がそのまま。部屋を変えて貰えばよかった。エレベーターから遠い部屋。クラブラウンジでゆっくり過ごせましたが、内容が来る度に残念になっています。 ダイヤモンド会員の特典は良かったです。 ただ清掃がとても残念。日本人スタッフがキチンと最終確認して欲しいと思います。 とにかく臭い！！！寛げない部屋。
- 4.80aki0285投稿日: 2026/6/27
格式あるホテル
とても格式あるラグジュアリーなホテルで、ロビーも広くゆったりしていて、過ごしやすかったです。あいにくの台風の影響で雨でしたが、お部屋も広くてのんびりできました。 次は食事もこちらで食べてみたいです。 晴れていたら東京タワーが見えて夜景も綺麗だったろうと思います。東京に来た際はまた、こちらのホテルを選びたいと思います。 ありがとうございました。
- 4.83日々感謝投稿日: 2026/6/24
初めてクラブラウンジを体験させて頂きまし...
初めてクラブラウンジを体験させて頂きました。スパがとてもくつろげてゆっくり出来て良かったです。ラウンジも2ヶ所ありそれぞれ違うお料理を楽しめました。 夜のライトアップされた庭園も素敵でした。
- 4.67山歩さんぽ投稿日: 2026/6/21
快適なホテルです
駅から近くて お部屋は清潔、広さも充分、棚が多くて便利 快適に過ごせました。 化粧水が欲しくて 連絡したら 親切にお部屋まで届けていただき とてもうれしかったです。 ありがとうございました。 日本庭園の散策も素晴らしく とてもたのしかったです。 夕食は和食のお店に行き ゆっくりでしました。 スタッフの方々は 皆さん感じよかったです。 いいホテルでした。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。