グランドプリンスホテル新高輪に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.02
- 施設・設備4.03
- 接客・サービス4.16
- お食事4.28
- 温泉・お風呂3.74
- 満足度4.09
- 3.20POWN投稿日: 2026/7/6
ロビーが特に素晴らしいです
品川駅からざくろ坂を上るだけなので、迷わず行けます。客室の古さは否めませんが、ロビーの装飾などは、古き良き時代を感じさせます。アートやエレベーター扉の装飾など、一つ一つ観ると、結構時間がかかります。客室はゆったりしているし、清潔に保たれているので、寝るだけでだけどビジネスホテルはちょっと…という層にはとても使いやすいです。
- 5.00kano123投稿日: 2026/7/4
最高の滞在！
都内の実家のように滞在させていただいてます。素晴らしいお庭、スタッフの皆様の笑顔、ラウンジでのひと時、本当にリラックスできます。いつもありがとうございます。またすぐに帰ります！
- 4.60nikopanda投稿日: 2026/7/4
何かと便利
チェックイン&アウトは機械なので、素早く便利でした。 また、品川駅周辺4つのプリンスホテル系を20分間隔で巡回しているので、それを利用して他のホテルに行ったりもできます。 お部屋は広くキレイで良かったですが、クレンジングや化粧水類がなかったのが残念でした。
- 3.40Y daia投稿日: 2026/7/1
宿泊
お風呂や洗面の隅の黒ずみ、カビがそのままで掃除されてない。 シャワーが強すぎて、カーテンから外に水漏れ。1階の、トイレが掃除されていない。 荷物預けの行列できて、対応の人がいなく時間を要した。 以上が、非常に残念。 人手不足なのかもしれない。
- 5.00katokyon投稿日: 2026/6/29
大好きです。
ロビーもオリエンタルな雰囲気で大好きです。お庭もよし。朝食のざくろもお夕飯の古稀殿も最高です。今回は２泊したので古稀殿で初日はコース、2日目は大好きな五目つゆそばなどアラカルトで楽しみました。コースのデザートにはない胡麻団子最高です。
- 4.00くまぷりんはあと投稿日: 2026/6/29
ラウンジを楽しみました!
今回の目的はラウンジでした。 あいにくの雨でしたが、2ヵ所のラウンジを楽しめました。 お庭の入り口に用意されていた傘もありがたかったです。 和と洋のラウンジでしたが、パンケーキに添えるホイップクリームとかアイスクリームがあればもっと嬉しかったです。 朝食後もしっかりとおやつをいただきました。 また来年の今頃、宿泊させていただきます!
- 2.50シマエナコ投稿日: 2026/6/28
いい加減な客室清掃 臭い 虫刺され
チェックインして部屋のカードキーをタッチしようとしたところ、ドアは開いてました。 ドアが歪んでいるのか引っかかっていたようです。部屋に入ると埃臭くて暑くて、窓を開けて消臭剤をかけました。設定温度を変えても温度が元に戻ってしまう。寒がりの私が暑いと思うほど。ベッドに横になったら臭い。足が痒くなってふくらはぎが赤く何かの虫に刺されてました。腕もです。 絨毯には茶色い何かがくっついている。清掃時、気づかないはずが無いほどの、ハッキリとした大きさの物がそのまま。部屋を変えて貰えばよかった。エレベーターから遠い部屋。クラブラウンジでゆっくり過ごせましたが、内容が来る度に残念になっています。 ダイヤモンド会員の特典は良かったです。 ただ清掃がとても残念。日本人スタッフがキチンと最終確認して欲しいと思います。 とにかく臭い！！！寛げない部屋。
- 4.80aki0285投稿日: 2026/6/27
格式あるホテル
とても格式あるラグジュアリーなホテルで、ロビーも広くゆったりしていて、過ごしやすかったです。あいにくの台風の影響で雨でしたが、お部屋も広くてのんびりできました。 次は食事もこちらで食べてみたいです。 晴れていたら東京タワーが見えて夜景も綺麗だったろうと思います。東京に来た際はまた、こちらのホテルを選びたいと思います。 ありがとうございました。
- 4.83日々感謝投稿日: 2026/6/24
初めてクラブラウンジを体験させて頂きまし...
初めてクラブラウンジを体験させて頂きました。スパがとてもくつろげてゆっくり出来て良かったです。ラウンジも2ヶ所ありそれぞれ違うお料理を楽しめました。 夜のライトアップされた庭園も素敵でした。
- 4.67山歩さんぽ投稿日: 2026/6/21
快適なホテルです
駅から近くて お部屋は清潔、広さも充分、棚が多くて便利 快適に過ごせました。 化粧水が欲しくて 連絡したら 親切にお部屋まで届けていただき とてもうれしかったです。 ありがとうございました。 日本庭園の散策も素晴らしく とてもたのしかったです。 夕食は和食のお店に行き ゆっくりでしました。 スタッフの方々は 皆さん感じよかったです。 いいホテルでした。
- 4.00そうけん投稿日: 2026/6/21
満喫できました
クラブフロアの利用でティータイム・カクテルタイム・ナイトキャップを満喫させていただきました。新高輪のラウンジから高輪のラウンジへとホッピングでるので妻は大喜でした。夫婦二人でビールに始まり焼酎、ウイスキー・フードを堪能させて頂き大満足できました。お庭もきれいで心がリフレッシュできて大変感激いたしております。ラグジュエリーホテルのラウンジと何ら変わらないクオリティーで驚きました。 また利用したいと思います。
- 5.00aナックル投稿日: 2026/6/17
毎回素晴らしいサービスです
建て替え中止ニュース良かったですよ。まだまだ綺麗で使えるホテルです。ただ部屋の冷暖房は個別に欲しいですね、また夜寒かったです。温風器もらって付けたがコーヒーメーカーと併用してブレーカー上がる、また復旧に時間かかるです、まあ仕方ないんです。コーヒーメーカー使用時は温風器消しましょう。また中華と寿司清水行ったが素晴らしいサービスと料理です。ワインもまあお手頃です。日本酒も美味かった。ここは顧客情報がしっかりして、氷とか緑茶とか出してくれる、素晴らしいサービスです。また来たいです。
- 4.67世界の今ちゃん投稿日: 2026/6/16
朝食バイキングはいつも満足です
ザクロを利用しました 何回も利用してますが メニーも程よく 果物やパンも種類が多くて良いです おはぎが美味しかったです また利用したいです
- 5.00いっきゅういっとく投稿日: 2026/6/16
清潔なお部屋でゆったりと快適でした
清潔なお部屋でゆったりと快適でした。チェックインの後暫くはバルコニーで東京のビルや街、頭の上を通り過ぎる飛行機を眺めて過ごしていました。日頃の忙しさから離れてゆったり過ごせました。あと、エアコンも丁度いい温度でよかったです。
- 3.83shortpasta投稿日: 2026/6/13
予想と違う客室とクラブフロア
全客室にバルコニーがあるというので、リゾート的なイメージがありましたが、デスクとか部屋の色調、アメニティなどを見るとビジネスユースの方が多いホテルという印象を受けました。お風呂は足腰の弱い母のためにバスチェアなどをお願いしましたが、とても使いやすかったです。部屋の位置の要望にも応えていただきましたが、当日は初めて利用する者にとっては、構造がわかりにくいホテルで、コンシェルジェデスクなどもなく、このホテルをよく知っている方がリピートしているのではないかと思いました。クラブフロアでは、朝から終日生ビールが提供されていて、ビール好きの方には最高だと思います。ティータイムのスイーツの種類も、今まで利用したクラブフロアの中で一番少なく、予想とは違いました。実際に利用してみないとわからないものだと実感しました。利用しやすい価格帯が実現できているのは、合理的、機能的だからなのだと思います。
- 5.00ENCINA投稿日: 2026/6/11
大変満足
地元住民ですが、わけあって宿泊 これほどたっぷりの空間（建物、敷地、お部屋全て・・）があるホテルは都内では本当に、希少です 幼少の頃、ゴルフの打ちっぱなしに来ていた父に連れられて・・という想い出もあり 建て替えは、大変さみしいです（延期になり嬉しいです）今回朝食までついて、この価格は、あり得ないほど サービス含め全てに満足でした また機会を見つけて是非泊まりたいです！
- 4.17ボンボ・ヤージュ投稿日: 2026/6/9
誕生日で、チェックアウト時間を延長、また...
誕生日で、チェックアウト時間を延長、また希望の部屋とプチプレゼントを全てさりげなく対応していただき、ゆっくりホテル時間を楽しむ事ができ、素敵な誕生日となりました。 楽しみにしていたメニューがなく、少し残念でしたが、 また利用させていただきます。
- 5.00aナックル投稿日: 2026/6/9
ここは素晴らしい
ここは素晴らしいです、タオル備品血圧計も置いたてくれる、暖房入らず温風機もらいました。今回プリンス新高輪来たが風邪ひいて下痢みたいです、プリンスホテルの2日目寿司清水に予約してたが、寿司下痢酷くて行けなかった。紙パンツ持っていてよかったですよ。寿司清水に電話したらルームサービスしてくれました。有り難う御座います。他にも懐石料理有りました。風邪ひいて下痢発熱が酷いです。初日は熱無かったが3日目帰ったら熱8度も出てる頭痛い、膝靱帯損傷して全く動けない弱り目に祟り目ですね。初日の今回ルトリアノンはメニュー2人で違うの依頼したがシェアして多数の料理を味わえた、凄く良かったです、安いメニューでも充分な満足感有る、金額もボトルで白赤2本オーダして8万円以下だったから、いかに帝国ホテルのトリフコース高いか？良く認識したよ。まあもう贅沢は終わりですね〜年金暮らしで年間110万円しかないこれじゃ暮らせ無いよ。しかし膝靱帯損傷で膝痛いし目も痔も心臓も手術になりますもう死んじゃうよ急にこの10年でいろいろ来たよ今まで無理しすぎですよ、金使い切るべきですね、元プロアスリートは寿命短いんですね。またプリンス新高輪来て食事したいです。クラブフロアの朝食も素晴らしいです。
- 3.00ttt1投稿日: 2026/6/5
夜中中うるさかった
時々利用しておりますが、今回はインド人らしき団体客と同じフロアで、隣の部屋は１２時過ぎまでベランダやドアを半開きにして大声で話をしたりとやりたい放題で夜中まで眠れませんでした。せめて団体客と個人客の部屋は離すとかの配慮をして頂きたかったです。
- 3.80moheo投稿日: 2026/6/3
お部屋やバスルームはやや古びた感じがある...
お部屋やバスルームはやや古びた感じがあるので改装されると嬉しい。 サービス的にはとても親切で良いかと思います。品川駅からは近いですが坂がキツいので荷物が多いと結構疲れます。東京駅付近のホテルと比べたらリーズナブルなのでコスパは良いと思います。
- 2.33きりたんぽなべ投稿日: 2026/6/1
日本庭園が素晴らしい
日本庭園がとても素晴らしいです。 レストランもたくさんあり、選択肢が多いと思います。ただ、人手不足なのでしょうね、フロントで何か尋ねようと思っても皆さん忙しそうですし、、足を止めてもらえませんでした。
- 3.80プリウスボーイ投稿日: 2026/5/27
チェックインの人員不足が良くない
忙しい日にもかかわらず フロントの人数が不足していた しかも 対応しているメンバーが 様々な要件に対応しているのかわかりませんが すぐいなくなる また 並んでいない横から外国人が聞きに来て その対応にも同じ人が対応するため 5組～６組目に居ましたが 約一時間待たされました 癒しの為に選んだホテルにもかかわらず 最初に大きなストレスがかかりました 忙しい時間帯のフロント体制に再検討を願います
- 3.80Henry Jazz投稿日: 2026/5/26
都会のオアシス
とても素晴らしい庭です。 癒されます。
- 5.00ありのJackie投稿日: 2026/5/25
素晴らしい
高齢の母を連れて2連泊させていただきました。ロビーが広く、ソファもたくさん配置されており レストランはハイティーをMomijiで、孫が一歳になり、和食清水を両家でお祝いランチということで利用しました。朝食もザクロ、清水とほとんどホテル内で済ませることができ、どちらもお食事が大変おいしかったです。特に和食の清水はスタッフの方のホスピタリティも素晴らしかったです。 トリプル利用でしたが、3台目のベッドも快適でした。お掃除も行き届いていて快適に過ごせました。高齢の母の最後になるであろう上京でしたがひ孫にも会え、ゆったりと過ごせて大変喜んでいました。お世話になりありがとうございました。
- 2.00mzt j m@z投稿日: 2026/5/24
古い
テーブル汚い、ソファに長い髪の毛数本、壁が薄く、夜中廊下の声が丸聞こえ、ベッド固い、トイレのレバーが古くて流れるまで時間がかかりました。
- 4.83カフェジョージ投稿日: 2026/5/23
母のお誕生日を兼ねて
2泊させてもらいましたが、素敵なお部屋で母も大変喜んでおりました。 学生時代から利用させてもらっていて、建物は古いのに、造りが立派でお部屋もお庭も広く、シャトルバスもあるので、ゆっくり寛ぐ事が出来るホテルてす。 海外の友達にも喜ばれますし、私も 東京滞在の際は、利用させてもらっています。昔から変わらず、いいホテルです。
- 3.20a nice day投稿日: 2026/5/21
ゴミの浮いている浴槽
浴槽にゴミが浮いてました。 掃除しないなかな？ちょっと気持ち悪かったです。
- 4.17港区男子投稿日: 2026/5/21
お気に入りのホテルの一つです
お気に入りのホテルの一つです。 新高輪のラウンジは生ビールがいつでも飲めます。新高輪と高輪と2つのラウンジを利用できるのがとても気に入っています。それぞれ食事やアルコールの特徴があり、楽しめます。 温泉・サウナ・マッサージチェアもあり、ゆっくりできます。
- 4.00あさうら投稿日: 2026/5/20
満足しました。
接客も良く、部屋も清潔で利用しやすくてとても満足しました。朝食も美味しくいただきました。
- 4.00泰林投稿日: 2026/5/16
初めての訪問です
年内取り壊し予定のホテルなので、クチコミ書いてもあまり関係ないかなとも思いますが。 CI前に荷物を預けに立ち寄りました。ところがベルデスクの女性スタッフの対応がひどくて到着早々頭に来ました。 いらっしゃいませもなく、笑顔もなく、むしろ怒ってるように見えました。接客業で短くない爪にビーズ沢山あしらったネイルアート、センスのかけらもないですが、プリンスは社員教育をきちんとできてないんだな、という印象でした。 客を迎える、送り出す、ということがどんなに大切で、客の旅を左右するのかわかってないのでしょうね。 その人以外のスタッフは普通でした。すばらしいというわけではありません。 ただ、朝食の卵料理コーナーの女性コックさんは、とても笑顔がすてきで、退室する時も笑顔で挨拶してくれました。 品川駅からホテルまでの坂は想像以上にしんどかったです。 柘榴坂の下からワンSTOPですが、都営バスが出てるので、それを利用するか、都営浅草線が使えるなら高輪台からのアクセスの方がラクです。 取り壊し前だからかなり古いのかと思ってましたが、そんなことはなく、何だか壊すのはもったいない感じでした。 さくらタワーのブロアバスが腰や足の裏をマッサージしてくれて快適でした。 あと、化粧品が部屋にないので、持参するのを忘れないようにした方がいいです。コットンやバスキャップもありませんでした。さくらタワーのバスルームには色々ありましたし、ドライヤーはリファでした。
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