グランドプリンスホテル新高輪に泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目
- 客室・アメニティ4.01
- 施設・設備4.02
- 接客・サービス4.16
- お食事4.28
- 温泉・お風呂3.75
- 満足度4.09
- 2.40ばのん投稿日: 2025/8/31
お部屋は良かったです。
閉館されるからでしょうか、スタッフの方々があまりにも素人で驚きました。 もはや詳細を記載する気になれません。 最後まで緊張感を持って客人をもてなしてほしいです。
- 4.60sanakusikaku投稿日: 2025/8/31
素敵なホテルです
友人とライブのため宿泊しました。 友人がかなり以前このホテルに訪れたことがありチェックイン時いくつか質問をしたところ 遅い時間にもかかわらずフロントの女性が笑顔で詳しく教えてくださり最初の印象からとても良いホテルだと思いました。 宿泊したお部屋も広くライブ後で疲れていた身体もすっかり癒されとても静かにゆっくり過ごせました。 友人もとても気に入ってくれて、東京に来るときはこのホテルに再訪しましょうと話していました。 また利用したいと思います。ありがとうございました。
- 3.00ルベライト投稿日: 2025/8/30
バスルームは使いにくく、朝食も美味しくない
バルコニー付きが魅力だけどバスルームのレイアウトが悪い。ドアのすぐ横にバスタブがあってシャワーがカーテンだけでは防げず入り口が水浸しになる。ガラス面で仕切る等々改善してほしい。ブッフェスタイルの朝食はパンもサラダも卵もフルーツも全て美味しくなくて残念だった。
- 4.33すずき ひな投稿日: 2025/8/29
友達とゆっくり
レストランで軽食したり、のんびり、ゆっくり出来ました。ありがとうございます。
- 5.00むう1224投稿日: 2025/8/26
すごく雰囲気が良く 気持ちよくステイさせていただきました！
- 4.67!!はる!!投稿日: 2025/8/25
チェックイン時間より早めに到着してしまっ...
チェックイン時間より早めに到着してしまったのですが、お部屋の準備ができていたようで入れていただきました。 チェックインの後は、直ぐに仕事でしたので少しの時間でもとても有難かったです。 フロントの方の紙対応に感謝致します。
- 2.33トニーよしだ投稿日: 2025/8/25
古くさいホテルになっていました
高輪プリンスは、入り口こそ綺麗ですが、部屋の特に風呂は、カビ臭いし、配管のにおいがひどい。それに風呂全体が古く、排水口なども何十年のサビ?? という感じでしたね。 ちょっと、次に使う気がわきませんね。 残念でした。 食事は、普通、可も無く不可も無く。ただ、朝食のビッフェで和食を希望する人は、あまりお勧めできません。清水には行ってないので、なんとも言えませんが、ブッフェは、おかずが和食に合う物が少なく、どちらかというと、パン食の方向けではないでしょうか? 味噌汁とご飯横にいるスタッフの意味がよく分からない。 入れてくれる事もしないのに、なぜか立っている。ご飯入れにくいので辞めてほしいですね。笑
- 4.67ゆめっきー投稿日: 2025/8/24
シェフの料理が美味しい
今回別のホテルでパーティがあった為、クラブラウンジは朝しか使わなかったけれど、シェフの焼くオムレツや、豆など、とにかく美味しかったと父は言っていました。お風呂まで歩くのが高齢者にきついし、深いので溺れそうになるということを聞きました。今回は父と母の代理予約でした。ありがとうございました。
- 2.00日本の金太郎投稿日: 2025/8/24
サービスがなっていない。
朝食会場でトイレに行ったおり、戻ると食事がまだ済んでいないのに片つけられてしまいました。お気に入りの席でしたのに他の方がすでに食事をしていたのは残念。 フロントで泉岳寺の場所を聞いたのですが、すぐに分からず地図を探していただいたのは良いのですが、私が待つ場所ではなく、地図のあるもう一つの場所（クローク？）まで来てくださいと言われました、「地図を持って私の待つ場所までくるのが普通だと思うのですが、このホテルはお客様にこのような対応をするのが当たり前なのか？残念な対応です。」 風呂から出る時に、出た場所が水浸しになり、それが風呂の外のカーペットまで濡れてしまうとういう残念な設備。お客様対応も設備もあきれることばかりでした。
- 4.67小さなほほえみ投稿日: 2025/8/24
コロナ禍で中断はありましたが、年一回誕生...
コロナ禍で中断はありましたが、年一回誕生日でグランドプリンスかさくらタワーのいずれかを利用してプールサイドで過ごしています。去年の価格高勝は辟易しましたが、今年は許容範囲に落ち着いたので安心しました。プールが家族連れで趣旨変更したようで、お子が多くて少し賑やかでしたが、自宅から30分近場でリゾート気分を味わうのに申し分のない環境です。プールスタッフも皆さんきちんとしていて心穏やか過ごせるのも魅力です。
- 4.00ケイノム投稿日: 2025/8/24
お部屋のエアコンの効きが良いので助かりま...
お部屋のエアコンの効きが良いので助かります。 クラブラウンジは、メニューも味も高輪さんの方が好みですが、新高輪さんはスイートのお部屋が好きなので是非もう少し頑張ってほしいです。 朝食もクラブラウンジだけではなく、前みたいに1階のレストランが選べると更に良いのですが。
- 4.00ガブちゃん投稿日: 2025/8/23
チビにも優しいホテル
7年ぶりの利用です。 子供と2人で宿泊。 フロントやレストラン、相変わらず雰囲気がありキチンとされています。 また今回、日本庭園を夜に散歩しましたが素晴らしい場所ですね。チビも喜んでいました。 客室は一番リーズナブルなお部屋だったので古さや眺望はのぞめませんでしたが、子供用の歯ブラシやスリッパが可愛くてよかったです。 今後もインバウンドが暫く続きそうですが、リーズナブルな時期を狙って再訪したいです。
- 5.00ホテル&投稿日: 2025/8/22
チェックイン時フロントの方がリクエストに...
チェックイン時フロントの方がリクエストに対応してくれて良かったです。カフェのセットもモンブランがあり、美味しく秋をひと足早く感じられました。庭園も色とりどりの傘が素敵でした。ありがとうございます。
- 3.83ともともとまる投稿日: 2025/8/21
よかった
クラブフロアには、もう何回も宿泊してましが、今回は、朝食がよくなっていました。夜のカクテルタイムも、充実していて、凄く良かったです。他のクラブフロアも泊まりましたが、リーズブルなのに、内容が凄くいいです。ありがとうございました。
- 3.67lovely MIO投稿日: 2025/8/20
また利用したいです
クラブラウンジ利用が充実していました 夕食時は大変混み合うので事前にweb予約できたのですがチェックイン時にその説明をいただきたかったです お食事は量、質共お酒もフリーなので充分満足できました 朝食も卵料理他メニューも豊富で充実していました 建物、お部屋はそれなりの古さを感じます ベッドカバーの1番目立つ所に大きなシミがあるのにそのまま使われていることに疑問を感じました 全体的にはリラックスして過ごすことができました
- 5.00sagakuni投稿日: 2025/8/19
癒させました！！お盆！！
癒されました ホスピタリティの高い ！！雰囲気の良い 最高のホテルです！！！！ また、都度都度利用させていただきます
- 3.00Takuさん投稿日: 2025/8/19
お盆中の滞在はおすすめ出来ません！
お盆中に利用させた頂きました。 お盆中だったからか､先ずアフタヌーンティーは1時間待ちで利用中にカクテルタイムになり､ラウンジポッピングが出来るプランだったので､その後､高輪プリンスのラウンジに行くと55組待ちで､予約頂いてもお料理の提供は出来ないと思いますと言われ！ どれだけの予約数があるとどうなるのかホテル側では分かっているはず！ そこまで待たせるなら予約を取らなければ良いと思います。クラブステイの特別感なんて全くなしでした。 金額が金額だから仕方ない？と思わなければならなかったのか残念な滞在でした。 お部屋は掃除も行き届いていて使い安くて良かったです。
- 2.20redondo投稿日: 2025/8/18
チェックイン
チェックインの際に、ダイヤモンド特典なのに清掃中と言われ、チェックインを断られました。 何のための特典なのかわからないです。 また、一度、チェックインしているのに、再度、チェックインの列に並びました。 ホテル側の不手際でチェックインができないので、とても感じが悪かったです。
- 4.00hirojinjin投稿日: 2025/8/18
大人の夏休み
クラブのラウンジからの日本庭園は綺麗でした。 以前よりもラウンジの飲食は充実した気がします。 ラウンジの若いスタッフの方の対応はもう少し勉強してほしい。
- 5.00はるちゃんX投稿日: 2025/8/17
朝食
清水の和食の朝食がとても美味しかったです。
- 3.00キュル(*・ω・)/投稿日: 2025/8/17
朝食にいくらが出る！
朝食にいくらが登場する！という噂を聞いたのでホテルを予約 シャトルバスに乗り込み無事に到着した ホテル内は、海外の人が多いなぁと思いつつフロントに並ぶ ちょうどチェックイン時間だったのでそこそこ混んでいた 今回のお部屋は2960の奥のお部屋だった テレビの両脇には、物などが置けるスペースがかなりあるので、個人的には使い勝手が良かった！ 部屋の構造上、トイレやお風呂の部分が扉にすごく近いのでかなり使いにくい バルコニーがあるので日中は景色を見ながら、夜は夜景を見ながら夜風とゆったりと過ごせた アメニティは電話で注文したら、持ってきてもらえるので楽チンなのとホテル内にコンビニがあるのでさらに楽チンだった！ ディナーはハプナに予約していたのでそちらでお食事済ませる 就寝からの翌朝、噂の朝食会場へ移動 ザクロの中は、やはり場所柄海外の宿泊者が非常に多く、ずっとガヤガヤしていた なんとか座席をめ、ゆっくり食べられないなぁと思いながら料理を取りに行く おぉ！噂通りのいくらが登場していた！ 朝からすごく豪華！ってルンルンで料理を選んで戻るとトラブル発生！ なんと自分の席に他の人の荷物が置いてある！ こちらが先に来て確保しててなおかつ、食事中の札も置いてるのに見ていない！ 店員に伝えて排除してもらったが、このトラブルのおかげで全てが台無しになった！ 総評… 懐中電灯は、電池切れなのか不良品なのか不明だが一切点かない！ 過去に他のプリンスホテルグループにも宿泊したが、懐中電灯が点かない事は１度もなかった この時点でずさんな管理だなと認識 やさしい光が煌めく絶景[竹あかり]は、当日は風が強く全部は見なかったが、原則的な演出とライトアップで素晴らしかった！ 朝食会場でのトラブルは非常にガッカリの一言！ またこの状況は以前に宿泊していた、東京プリンスホテルでも同様なトラブルに巻き込まれ、またかぁ！と思い出す展開！ １人での宿泊だったらまだしも、母親との宿泊だったので、今回は残念だった！
- 4.00siro1121投稿日: 2025/8/17
ゆったりした空間でのんびり出来ました
全体的に空間に余裕があり ゆったりと過ごせます 庭園の竹あかりがとても綺麗でした 宿泊客もかなりいる様でしたが 静かでのんびりと過ごせました バストイレが一緒でしたが バスルーム自体が広かったので使いづらさはありません。 アメニティにスキンケア用品が無いので 洗顔料化粧水は持って行くのをオススメします
- 3.33好きな人とお食事する投稿日: 2025/8/16
一人旅でゆっくり過ごしたく、クラブフロア...
一人旅でゆっくり過ごしたく、クラブフロアを予約しました。 しかしクラブラウンジはかなり混雑しており、部屋に戻って特設サイトから予約できることを知って手続きしたところ、まさかの「500分以上待ち」と表示され驚きました。 サウナとバスはすぐに利用できると聞き、そちらで過ごしながら待ち、結局3時間半ほどでようやくラウンジに入室できました。 翌朝の朝食も同じラウンジでしたが、こちらも混雑しており、入口で20分ほど待機。さらに料理を取りに行った際、スタッフが私の目の前でゴミを捨てる姿を見て、少し驚きました。 宿泊料金が安かったので「この程度かな」と思いましたが、プリンスホテルにはもう少しラグジュアリーな雰囲気を期待していたので、少々残念な気持ちもあります。 総じて「価格相応」という印象です。自分で選んだ結果なので不満はありませんが、やはり価格なりという感想です。
- 4.17ハドソン投稿日: 2025/8/16
いい意味で昔のホテルの良さがあふれてまし...
いい意味で昔のホテルの良さがあふれてました。ロビーのゆったりした感じ、敷地の広さ、全体に行き届いたホテル側の配慮。朝刊が届けられたのは感激。閉業までにまた行こうかな。朝食も美味しかった。
- 3.60腹減りペンギン投稿日: 2025/8/14
良いんじゃないですか〜
夏休み二泊三日で宿泊しました。色々あるけど総合的に良いんじゃないですか。駐車場も地下に停められて暑くならないです。品川駅からは坂が以外とキツいけど高輪台駅は近くて坂も無く穴場でした。余り期待せずに割り切れば立地的にも良いホテルだと思います。 また泊まりたいかと言えば泊まりたいです。
- 1.83一休あやこ投稿日: 2025/8/14
チェックインに時間がかかった
このホテルは度々利用しています。 が、フロントの人数も少ないのか、チェックインに並んで45分くらいかかった。 パーティに参加していたので時間がかかりすぎて困った。
- 4.17・旅mama・投稿日: 2025/8/14
満足です！
壁紙の隅の剥がれなど、お部屋の経年変化は否めませんが、ハード面より接客の良さに満足しております。ロビーや施設全体は大変厳かで素敵ですし、繁忙期の中、慌ただしい時間帯にも関わらず、笑顔で努められてるスタッフさんたちに感謝です。子連れでお世話になりました！ありがとうございました！
- 4.00*こめつぶ*投稿日: 2025/8/14
クラブラウンジの満足度…
クラブラウンジ利用のプランを予約しました。 まず、チェックインの手続き時に対応するスタッフの数が少ないのか、待たされたことが残念でした。 ラウンジ利用時もラウンジが一階にあり、移動が面倒でかつ品数も少なく残念でした。 さらに夕方の時間は待ち時間が２時間と言われ、夕食の時間がタイトでした。 ２時間待たされると、そもそもカクテルタイムに入れない。 繁忙期だったから仕方ないのか、予約数で当日の客のキャパは分かると思うので、チェックインの待ち時間もラウンジの混み具合も分散して対応できるのではと思い、残念に思いました。
- 3.00issm投稿日: 2025/8/12
8/10宿泊
10階のツインルームに宿泊させて頂きました。 部屋の中は清潔感もあり、広さもあり 良かったと思います。 お風呂、トイレ等は やはり古さも感じますし、 いつもはバストイレ別のホテルを取ることもあり、使いにくさを感じました。 まっ、昔からのホテルなので仕方ないし、 ここを選んだのは自分なので。 一番気になったのは空調音 夜中に空調が動き始めると結構な音がしました。起きてる時も感じておりましたが、 睡眠中だと結構気になる音です。 あとは、ロビーが広いので どっちに何があるのかの表示をもう少し分かりやすくして頂きたいかな。
- 5.00Tune投稿日: 2025/8/11
DJナイト楽しかったです
彼女との宿泊に利用しました。 ちょうど宿泊した日にナイトプールのイベントをやっていて、最高に楽しめました。 朝食の種類も豊富で満足です。
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