フィットネス施設
海石榴 つばき つばき 神奈川県/湯河原
 [全29室]   温泉 湯河原温泉
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.18
接客サービス
4.40
温泉・お風呂
4.35
施設・設備
4.01
お食事
4.56
満足度
4.25
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男性 4.34  /   女性 4.33    クチコミ数 169
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mimi515 さんの感想 投稿日:2021/10/19
毎年年に2回ほど利用させていただいていますが、毎回とても気持ちよく過ごさせていただいています。温泉のアメニティー、脱衣場もいつも綺麗で嬉しいです。
ただ、今回、お風呂上りにいつも楽しみにしていた生ビールのサービスがなくなってしまって(日本酒のセルフになっていました)いたのだけが、ちょっと残念でした。コロナの影響もあるのかとは思いますが、またできれば、復活させて欲しいです。生ビールが難しいなら、小瓶サービスでも嬉しいです。
また利用させていただきます。
宿泊日2021/10/16
利用人数2名(1室)
部屋和室1間40平米・禁煙(和室)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/本館
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きものさん さんの感想 投稿日:2021/10/17
迎賓館でお世話になりました。お部屋は角部屋で広く明るく大きい窓が立派でした。ベットルームは隣にあり寝具も良くゆっくり出来ました。最初の茶托から菓子器などとても上質で、老舗高級旅館の良さを感じました。女性のお風呂には 洗面台付き和風の個室更衣室が6ケもあり、これは初めてでした。とてもゆったりと着替えられミキモトのアメニティも上質でした。お湯は最高。風呂上がりのラウンジには 飲み物が色々あり 日本酒や焼酎 アイスクリームなど 楽しめるサービスが沢山ありました。部屋の冷蔵庫もフリードリンクでした。若い仲居さんの声が良く説明が聞きやすく感じが良かったです。
勿論 食事 露天風呂共に上質でした。この様な老舗旅館がこのまま残ってくれることを願います。色々心遣いもしてもらい有難うございました。又 お世話になります。
宿泊日2021/10/14
利用人数2名(1室)
部屋迎賓館露天風呂付客室 春曙紅 Shunsyokou・禁煙(和室)(110平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン100選】基本料金/迎賓館 泊まれる料亭・海石榴の本格懐石を味わう
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
means15 さんの感想 投稿日:2021/10/09
小さい子どももいたため、部屋食でのんびりいただくことができました。部屋食でも料理が冷めておらず、自慢の出汁も美味しかったです。子どもようにご飯も準備してしただきうれしかったです。
温泉も肌がツルツルになりました。
施設からの返信この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お料理に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
これから本格的な寒さを迎えます。
またお声掛け頂き、当館の温泉で身体の芯まで温まって頂きたいです。
是非次もご縁が頂けます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/02
利用人数3名(1室)
部屋和室2間50平米スタンダード12+4.5畳(内風呂)禁煙(和室)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/本館
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Balance of Power さんの感想 投稿日:2021/09/26
お料理の素晴らしさは折り紙つき。温泉も、暖かいサービスも心地よい。東京からのアクセスも良く、寛いでリフレッシュ出来る旅館だ。
施設からの返信この度はご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
お料理を始め、お褒め頂き嬉しく存じます。
今後もご満足頂ける様努めて参りますので、
またご縁を頂けましたら幸いに存じます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋和洋室70平米 12畳+ベッドルーム (内風呂のみ)禁煙(和洋室)(70平米)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ホットケーキ・パンケーキ さんの感想 投稿日:2021/09/02
久しぶりに一家4名1部屋で利用しました。この時期のお部屋食は安心して利用できました。大浴場もアメニティに良質なものを利用し、湯上りどころでものんびり過ごせました。ただ残念だったのは①食事の味付けが以前利用した時より、濃い目の味付けに変わっていたこと(当日経営母体が変わられたと伺いました)②お土産で風鈴を購入したのですが、お願いしたものと違うものが入っていて音色がまったく欲しかったものと違っていたことにがっかりしたことでした。(購入時に何度も確認した上でのことでしたが)
施設からの返信この度はご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
ご購入されました風鈴につきまして、大変申し訳ございません。
小田原風鈴につきましては1つずつ手作りのため、全て同じような音色になることは難しく、説明も不十分で申し訳ございませんでした。
また同じことを起こさぬよう、確認していただいた上で商品の梱包をさせて頂きたく存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2021/07/27
利用人数4名(1室)
部屋和室2間70平米スタンダード12+7畳 (内風呂のみ)禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【Again】基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たんたとんぴ さんの感想 投稿日:2021/08/23
久しぶりの滞在でした。最初は、設備の配置など時代を感じましたが、それはすぐに慣れました。
そして、暖かい料理が温かくの配膳と、お料理の質の高さは素晴らしかったです。
また、泊まりたいと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
お料理に関しましてお気に召して頂けたご様子、
こちらも大変嬉しく存じます。
秋献立が9月1日より開始となります。
公式ホームページでも内容等掲載して参りますので、
お楽しみ頂けたら幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
宿泊日2021/08/21
利用人数2名(1室)
部屋迎賓館露天風呂付客室 西王母 Seioubo・禁煙(和室)(90平米)
宿泊プラン 【基本料金プラン/迎賓館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうとの父 さんの感想 投稿日:2021/08/16
昨年の夏に泊まり、全体的に良かったので今年の夏も泊まりました。昨年と同じ部屋にして頂けて、良かったです。子供も鯉を見ながら楽しんでいました。部屋食プランでしたので、ゆっくり食事ができました。2歳の子供は、鯉のいる楽しい宿と記憶してくれました。
従業員さんの作業上難しいかと思いますが、夕食開始が17時30分というプランもあると更に嬉しいです。理由は、食事後も温泉を楽しんだり、テレビを見たりしても早い時間に就寝できるからです。
食事の白米は本当に美味しかったので、最初から白米片手に晩ごはんを楽しめば良かったと思いました。
施設からの返信この度は、海石榴に再度のご来館を頂きました事、深く感謝
申し上げます。誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足頂けたご様子、本当によろしゅうご
ざました。また、コメント頂きましたお食事時間の件でござ
いますが、基本は18時と18時30分となっておりますが、早目
のお食事時間がご希望の際は、是非事前にお声をお掛け下さ
いませ。できる限りのご対応をさせて頂きます。

この度は、ご丁寧にご投稿賜りました事、深く御礼を申し上
げます。誠にありがとうございました。再度のご来館を従業
員一同、心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

海石榴 支配人
宿泊日2021/08/07
利用人数3名(1室)
部屋和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベッドルーム(檜風呂)禁煙(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【基本料金プラン/本館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
デリパレ さんの感想 投稿日:2021/08/11
新型コロナウイルスの影響で自宅で長く過ごす日々でしたが、二度のワクチン接種が済みましたので、久しぶりに温泉と美味しいお料理に癒されたく、この度少し高額な露天風呂付き客室を予約して伺いました。
こちらの旅館は昔高級料亭旅館として有名でしたので、かなり期待しておりましたが、旅館に入るなり高級旅館特有の洗練された雰囲気がなくて不安な気持ちでご案内を待ちました。
一服した後お部屋へ案内をしていただき、係の方の感じは良かったですが、かび臭いような嫌な臭いに徐々に不安は大きくなり、
お部屋に入ったらその臭いがもっと強くなったためいたたまれず、荷物もそのままに直ぐに売店で香立てとお香と購入して、
お部屋で休みなく焚いておりました。
露天風呂のある庭は、一休サイトのお部屋から見た庭の写真とは異なり、薄暗く狭い壊れた簾の下がったお庭で、しかも現在は屋根の修理が入っているとのことで、まさかの工事用足場が設置されていました。
旅館から屋根の修理をしているとのお知らせはありましたが、聞いていたお話とは異なり、工事の音は夕方4時ごろまで(朝は9時ごろから)響いていました。
それでも料亭旅館なのだからお食事は大丈夫だろうと思っていましたら、出てくるものどれもが一口いただく度がっかりで、(お部屋の臭いのせいもあり)まったく箸がすすまず、食材に申し訳ない気持ちでいっぱいになりながらも殆ど残してしまい、炊き立てのご飯は美味しかったのでお代わりしてお腹を納得させました。
朝食も同様で、アジの干物が少し生臭く、手を加えた物はやはりどれも微妙でしたので蒲鉾でご飯を頂きました。

良かったところは大浴場とスパで、清潔感もありましたし、大浴場の脱衣場には個室になる洗面の場があり、お風呂も露天風呂からは木々の緑、その合間からは少しですが山も見え、大変気持ち良く入浴させて頂きました。
また、スパはZEN STYLEということで、瞑想鈴の響きと白檀の香りに包まれ、穏やかな感じの方にオイルトリートメントをして頂き至福のひと時でした。有難うございました。
10年ほど前に経営者が替わったとのことで、昔の海石榴はもうなくなってしまったのですね・・・。
こちらの旅館には二度と宿泊することはないと思いますが、嫌なことは忘れて、大浴場やスパでの事を思い出すようにして過ごしたいと思います。
施設からの返信この度は、海石榴にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足頂けるご滞在になりませんでした事、
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂戴しました事に関しまして、できる限りの改善を
行い、お越し頂く皆様に快適にお過ごし頂けます様に、努力
して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘ご指導、深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。

海石榴 支配人
宿泊日2021/08/03
利用人数2名(1室)
部屋和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベッドルーム(檜風呂)禁煙(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【サマ割!14 日間タイムセール】基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やこちやん さんの感想 投稿日:2021/07/24
昨年の秋、GO TOで始めて利用し違う季節の料理も食べて見たいと今夏の宿泊を決めました。連休前ということもありチェックインもスムーズに終わりました。料理、前回同様に大満足です。客室係の方が料理のタイミングに合わせて熱いおしぼりと熱いお茶を差し替えて下さり気持ちよく食事が出来ました。今回は主人の退職1年、健康に過ごせたことのお祝いですと客室係の方に、会話の中でお話したところ、料理長様、支配人様からのサプライズを頂きとても思い出に残る素敵な旅に成りました。
今まで、色々な宿に泊まりましたが、宿泊者のさりげない言葉をこの様な形にしてくれた事はかったです。主人共々感謝です。
ありがとうございます。
施設からの返信この度はご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
こちらこそご主人様の大切な記念の日にご利用くださいまして有難うございました。
今後も素敵な旅行のお手伝いが出来ますよう、
スタッフ一同努めて参りますので、
末永いご縁をどうか宜しくお願い申し上げます。
またのおかえりを一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋和室1間40平米・禁煙(和室)
宿泊プラン 【サマ割!14 日間タイムセール】基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muscle1919 さんの感想 投稿日:2021/07/03
施設内の雰囲気も良く
細かな所まで行き届いた接客。
ご飯も美味しい。彼女の誕生日旅行で使わせて頂き、彼女も満足の様子でした。
また特別な日に利用したいと思います。
宿泊日2021/07/01
利用人数2名(1室)
部屋和室2間露天風呂付50平 スタンダード 12+4.5畳禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 【Again】基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ごてつ510229 さんの感想 投稿日:2021/06/06
お部屋の清掃には大変残念な印象しかありません。
通された部屋には露天風呂含め、髪の毛があちこちに落ちており、内風呂にはサワガニ?の死骸、本間の近くには蟻の死骸。お部屋替えをしてもらいましたが、新しいお部屋はいつまでたっても露天風呂が熱くならず、数時間メンテナンスにより入ることができませんでした。また、客室入り口を見上げれば蜘蛛の巣が…。お料理は美味しかったのに、残念な宿泊になりました。
宿泊日2021/06/04
利用人数3名(1室)
部屋和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベッドルーム(石風呂)禁煙(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【Again】基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
papavivi さんの感想 投稿日:2021/06/03
いろいろサービスがありとても満足しました。特に客室係の方の接客がとてもすばらしかった。
宿泊日2021/05/29
利用人数2名(1室)
部屋和室2間露天風呂付50平 スタンダード 12+4.5畳禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大12倍!基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポメポメ08 さんの感想 投稿日:2021/05/15
つばきさんを初めて1泊で利用しました。
旅館までは湯河原駅から発のバス(平日は10分間隔くらいで運行)で行けるので簡単ですし、楽でした。
お出迎え対応をしてくださった方も館内の案内をしてくださった女将さんも、どの仲居さんもとても気持ちの良い対応で感動しました。
館内のアメニティも充実しており、1泊の利用ならほぼ手ぶらで宿泊も可能だなと思ってしまうほど(笑)
特に初めての体験だったのは、1階のお部屋だったこともあり庭の池の鯉に餌をあげるアトラクション付きだったことです。楽しくて楽しくてつい餌をあげすぎてしまいました。出発の朝は鯉にお別れして…少し寂しくなってしまいました。
露天風呂からの自然溢れる眺めと鳥のさえずり…とても贅沢な時間でした。肌もスベスベで大興奮!
お料理も大満足で、同行した母も喜んでいたので良かったです。
特に事前にアニバーサリー予約をしていなかったのですが、お夕食時の会話の中で母の還暦祝いの旅行だと話したところすぐに仲居さんが母にプレゼントを用意してくださいました。
突然の事だったにもかかわらず、旅館の皆様のお心遣いに感謝感激致しました。
コロナに負けず頑張ってほしいです。
そしていつか社会情勢が落ち着いたら、今度は家族揃って泊まりに行きたいなと思える素敵な旅館でした。
ありがとうございました。
宿泊日2021/05/13
利用人数2名(1室)
部屋和室1間40平米・禁煙(和室)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大12倍!基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マダムオリザ さんの感想 投稿日:2021/05/05
体の不自由な同伴者のため、露天風呂付きの部屋を取りましたが、健常者の2人は部屋の露天風呂を使わず大風呂を利用しました。部屋から大風呂までの距離が長く複雑で大変でした。途中に休憩できるロビーはありますが、コーヒーのサービスの時間が限定されているのが残念でした。
多少の遠慮がある関係でしたので、部屋の露天風呂を気兼ねなく使っていただくため、他の2人は部屋のお風呂には入らないと決めての旅行でした。そうした理由がなければ文句なしの満点評価をしたいところです。
お料理、エステ、共にに満足で、部屋付きの中居さんの接客も素晴らしく満足しました。また行きたいと思います。
宿泊日2021/04/27
利用人数3名(1室)
部屋和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベッドルーム(石風呂)禁煙(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大12倍!基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまきゃお さんの感想 投稿日:2021/04/26
何度訪れても、いつも満足させてくれる大好きなお宿です。
お庭に面したお部屋から少しだけ残っていた桜が見られて、癒されました。
この春のお食事、とっても良かったです!
毎回工夫を凝らして私たちを迎えてくださっているのだなぁと温かさを感じたり。
こんなご時世ですが、いらしている皆さまが常識的なのも安心です。
秋にまたうかがいます。
宿泊日2021/04/03
利用人数3名(1室)
部屋和室2間50平米スタンダード12+4.5畳(内風呂)禁煙(和室)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大12倍!基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
3.00
藍の花 さんの感想 投稿日:2021/04/22
新緑の季節に訪問いたしました。池に映る新緑が水面に揺れて、湯河原にいるのに京都にいる様なそんな静かで素敵なロケーションです。食事も美味しく、スッポンと蓬麩の料理も穴子の料理も抜群です。デザートも美味しく最後まで頂けました。宿の方も、とても感じが良かったです。湯河原の温泉質もとても優しくて、ずっと入って入られます。ただ、施設がだいぶ古く残念です。。。宿を出て、すぐ箒を持った人が道沿いで挨拶をされ感じが良かったです。有難う御座いました。
宿泊日2021/04/19
利用人数2名(1室)
部屋和室露天風呂付50平 スタンダード 8畳+リビングルーム禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
グリッファ さんの感想 投稿日:2021/04/20
1年ぶりに行った海石榴はもう高級旅館ではなくなっていました。昔から利用していて、驚きと特別を感じるお宿でしたが、経営者が代わり、ガッカリしました。でも女将さんが頑張って一度はよくなったように思えましたが、今回久々に訪れると、その女将さんもお辞めになり、今は女将不在。ホテルのようなサービスになったそうです。
お迎えの「お抹茶」はなくなり、行きは中居さんが荷物を運んでくれましたが、帰りは自分たちでした。
露天風呂付きのお部屋で、そのお風呂を楽しみにしていたのに、老朽化が見るほど檜のお風呂の木が荒れていて、最悪だったのが庭の木を支配人の意向で切ったようで民家が見え、日常を忘れたいのに景観が最悪になり、その民家からこっちが見えるんじゃないかと不安でした。お湯の量も低くて、肩までつかれなかったです。
食事にいたっては、食べられない物を既に顧客情報に載せてもらってあるし、当日も確認したにもかかわらず、何品か食べられないものが出ました。何よりもメニューが何の工夫もなく、味も悪かった。お刺身は最低。その上、目で見る楽しみの器も貧相。そんな中、若い中居さんが頑張って私たちの旅行を盛り上げようっとしてくれていたのが健気でした。
一休の特典で「ウエルカム フルーツ」は豪華でしたが、薬品の味がしたし、食事のドリンクのワインは飲めたものじゃなかった。「千円」のお買い物券も付いていましたが、売店も変わってしまって、買うものがありませんでした。
以前の海石榴を知っている人は者にとっては、とっても残念な旅館になってしまいました。
お正月の予約をしていましたが、キャンセルします。
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベッドルーム(檜風呂)禁煙(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
鈴木孝之 さんの感想 投稿日:2021/04/20
およそ10年ぶりに「つばき」に宿泊しましたががっかりしました
食事には定評があったつばき期待して伺いましたがまったく駄目でした
街中の大衆食堂のが増しです
宿泊日2021/04/16
利用人数2名(1室)
部屋和室2間70平米スタンダード12+7畳 (内風呂のみ)禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大12倍!基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Liliko’i さんの感想 投稿日:2021/04/12
お料理がとてもおいしかったです。ありきたりの懐石料理ではなく、工夫されていると思います。
お部屋も清潔、サービスも行き届いていますが過剰ではなく良い距離感で、心地よい滞在ができました。あえて言うなら、お部屋のおトイレと洗面室がアップデートされると、もっと素晴らしいと思います。
お部屋から眺める池と緑にとても癒されます。
お誕生日のお祝いでお食事にもお心遣い頂き、嬉しく思いました。
また、お伺いしたくなるお宿です。
宿泊日2021/04/09
利用人数2名(1室)
部屋和室2間露天風呂付50平 スタンダード 12+4.5畳禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めざせ!達人 さんの感想 投稿日:2021/04/01
12月に宿泊予定をしてやっと念願の主人の遅ればせ定年退職祝いを海石榴さんで家族でお祝いできました。
花束手配と送迎タクシーを事前にお願いしました。
タクシーの運転手さんと桜の話をしたら、西村京太郎記念館前の見事な桜の川沿いを走ってお宿に向かい、大変有り難く素晴らしい満開に感動しました。
ラウンジからは山桜もみてとれ、柚子ゼリーが優しいお味でくつろぎました。
大浴場はプールみたく広く、露天風呂そばには葉桜があり、ゆったりしました。
夕食時には料理長さんからお赤飯、穴子の蒸し物などサプライズがあり、主人の好きな穴子でしたので有り難く美味しくいただきました。花束は大変見事で、桜の花や薔薇がたくさん入っていました。
さらに、女将からも記念のお品をいただき、思いがけず嬉しくなりました。ありがとうございました。
とにかくお食事は全て美味しく、残さずいただきました。ご飯のおこげも良かったです。
主人にとって職場の旅行で20年以上前にお邪魔して以来の海石榴の宿泊で、考え深かったようです。当時の話をしていました。
お食事はお部屋で担当の方が大変細やかにサービスしてくださり楽しい時間を過ごせました。
お布団敷きがあり、迅速でお布団も大変気持ち良かったです。日本の旅館の良さを満喫しました。
冷蔵庫にある蜜柑ジュースは湯上がりに美味しくいただきました。
露天風呂付きのお部屋で、新緑の紅葉を見ながら伊豆石や檜風呂は格別、自然を満喫。さらに、マッサージチェアが疲れを癒やしてくれました。
癒されるという、素敵な時間を家族と過ごせたこと、改めてありがとうございました。
四季を味わいにまたお邪魔させていただきたいです。
宿泊日2021/03/27
利用人数3名(1室)
部屋迎賓館露天風呂付客室 西王母 Seioubo・禁煙(和室)(90平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーはポイント最大20倍!本格懐石プラン/お部屋食
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
アウラニー さんの感想 投稿日:2021/03/12
お掃除が細部まで行き渡っておらず、ゴミや埃が目立ちました。また、価格の割にお料理やサービスも物足りなさがありました。期待していただけに残念です。
スパ(エステ)は非常に素晴らしかったです。
宿泊日2021/03/10
利用人数2名(1室)
部屋和室露天風呂付50平 スタンダード 8畳+リビングルーム禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ともよ太郎 さんの感想 投稿日:2021/03/11
お食事もサービスも大満足です!良い親孝行ができました!
宿泊日2021/03/09
利用人数4名(1室)
部屋和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベッドルーム(檜風呂)禁煙(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶんZ さんの感想 投稿日:2021/03/04
先月利用してとても良かったので、また利用させて頂きました。
温泉、料理、サービス全て良かったです。
宿泊日2021/03/02
利用人数5名(1室)
部屋迎賓館露天風呂付客室 春曙紅 Shunsyokou・禁煙(和室)(110平米)
宿泊プラン 【季節の懐石+特別料理】葉山牛ステーキor鮑の柔らか煮or伊勢海老鬼殻焼よりご選択
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シューマイさん さんの感想 投稿日:2021/03/01
家族の誕生日祝いで二度目の滞在でした。接客係のかたの気持ちが伝わるサービスに心が洗われました。
今回は家族の希望で露天風呂付のお部屋を予約しました。ゆったりした露天風呂にゆっくりとつかり、心から温泉を堪能しました。
食事も適量で季節の食材を手間ひまかけた料理に仕上げられており満足でした。
一つ難点をつけると部屋に段差がいくつかあり、お年寄りには要注意だと思います。
またお邪魔します。
宿泊日2021/02/27
利用人数2名(1室)
部屋和室露天風呂付50平 スタンダード 8畳+リビングルーム禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20%OFF+ポイント最大10倍/本館 お部屋食
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mayo0618 さんの感想 投稿日:2021/02/28
国内、海外問わず旅行好きの私。
数々のお宿を利用しましたが、その中でも一番好きなお宿。
昨夏、昨秋、そして今回と、続けての再訪。
奥湯河原、何もないのが贅沢な時間。
こちらはスタッフの方々、細かなアメニティー、そしてお料理、全てにおいて最高のおもてなしをしてくださいます。

私たち家族にとっても思い深きお宿。
また近々伺わせていただきます。
宿泊日2021/02/21
利用人数2名(1室)
部屋和室1間40平米・禁煙(和室)
宿泊プラン 【秋割】<本館>最大20%OFF!豊かな自然に恵まれた奥湯河原の四季と季節の懐石を愉しむ(お部屋食)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
べるぱり さんの感想 投稿日:2021/02/26
丁寧な接客素晴らしい温泉特に部屋の露天風呂は最高でした。
部屋は古いのは否めませんが清潔に整えられゆっくりできました。
お料理の量もちょうどよかったです。お米は私には少し柔らかめで残念でしたが問題になるほどでもなかったです。
コロナのためラウンジやサロンが使えなかったのは残念ですがそれ以外はゆっくりできました。
宿泊日2021/02/23
利用人数2名(1室)
部屋和室露天風呂付50平 スタンダード 8畳+リビングルーム禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】<本館>最大20%OFF!温泉リフレッシュ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スカイ222 さんの感想 投稿日:2021/01/25
秋に、家族の記念日として初めて宿泊させて頂きました。着いた時からお宿の雰囲気が良く、お部屋も広く快適で、温泉の泉質もなめらかで嬉しく思いました。
また、特にお料理が非常に美味しかったです。一つ一つ産地にもこだわり、器も盛り付けも美しく、一品一品に感動しました。
お部屋担当の方にも暖かいおもてなしを頂き、今も皆が感謝しております。
記念日ということもあり、色々とお心遣いをして頂きまして本当にありがとうございました。
お気に入りのお宿となりました。いつか、またの機会を心から楽しみにしております。
宿泊日2020/10/30
利用人数3名(1室)
部屋和室2間70平米スタンダード12+7畳 (内風呂のみ)禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<本館>最大20%OFF!温泉リフレッシュ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
びびあなさん さんの感想 投稿日:2021/01/18
本館のお部屋に連泊させて頂きました。
旅館は新しくはありませんが、歴史が感じられ、清潔感もあり気分よく過ごせました。
気になる点としては、部屋の玄関が非常扉になっているのが、趣的にはちょっと(?)でしたね。
部屋については、室内洗い場から露天風呂に直接出れれば良いのにと感じました。
(間取り的には可能な間取りだと思うので)
とはいえ露天にも洗い場はあるので困りはしません。冬は寒いですが・・・
あと、結構ちょっとした段差が多いので足の悪い方には大変かもしれません。
一番気になったのは、風向きや部屋にもよるのかもしれませんが、ガス(プロパンガス?)の匂いです。
シャワーや加温がガス湯沸かしなのか、シャワーを使ったりするたびに、結構なガス臭さがしてとても気になりました(というか怖かったです)。というわけで「施設・設備」だけは星3にしてます。
接客・サービスは素晴らしく、お料理も朝夕共にとてもおいしかったです。
全体的には、のんびり寛げてとても満足な滞在になりました。
旅館の皆さま、ありがとうございました。
宿泊日2021/01/15
利用人数2名(1室)
部屋和室露天風呂付50平 スタンダード 8畳+リビングルーム禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 【新春セール】【基本料金プラン/本館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
冷え性アラフィー さんの感想 投稿日:2021/01/13
久しぶりの海石榴、前回の印象が大変良かったので楽しみにしていましたが…とても残念な滞在でした。

まず、お食事のレベルが明らかに落ちていました。特に前菜は作り置きかと思う見た目とお味でした。全体の品数も減ったような…器づかいも華がなくなり、寂しい限りでした。

夕食担当のお若い中居さんは一生懸命さは伝わりますが…。夫が生ビールを飲んでいると「瓶と生じゃ味は違うんですかね?気分だけの問題ですか?私全然分かんないんですよね〜」との問いには苦笑しました。和室の作法も理解していない様子。その他、ここには書くのが憚られるような発言もあり、怒りを通り越して悲しくなりました。
経験不足や若さが理由ではなく、海石榴という高級旅館で働くプライドが致命的に不足してると思わざるを得ません。きちんとした教育が今の海石榴ではなされてないということでしょう。

お部屋の露天風呂は温度もちょうどよく気持ちよかったです。残念なのは風呂桶がプラスチックに変わっていたこと。

設備の古さは仕方のないことだと思いますが、お部屋のたくさんの傷がついたテーブルなどは入れ替えも可能ではないでしょうか。
掃除もあまり行き届かないのか、部屋のお手洗いの砂壁には(意識せず目の届くような場所なのに)埃が張り付いたままでした。

些細なことですが、夕食時に朝刊の希望紙を聞かれましたが翌朝指定とは違う新聞が届けられたり、チェックアウト後に雑誌の忘れ物とのお電話をいただきましたが、うちのものではなく「違うお部屋のものでは?」と伝えたところ、「そんなことはない、お客様のお部屋です」と…
客室係や清掃係やフロント、各セクションの連携が今ひとつではないかと思いました。

朝食の鯵の一夜干しは美味しくいただきました。
また、フロント係の方やお布団を準備していただいた方は大変感じが良かったです。

高級旅館と言われる宿(価格帯)なので、カジュアルなお宿と比べれば求めるものも変わるし評価も厳しくなります。
残念ですが今後再訪することはありません。
宿泊日2021/01/08
利用人数3名(1室)
部屋和室2間露天風呂付50平 スタンダード 12+4.5畳禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20%OFF+ポイント最大10倍/本館 お部屋食
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハンガーさん さんの感想 投稿日:2021/01/06
2回目の利用です。
落ち着いた雰囲気で、食、居、湯等すべて裏切らないという感じです。
何も考えず、ゆっくりしたいという気持ちに答えてくれます。今回は、3階だったのか、お部屋のお風呂は、温泉ではなく、残念でした。
食事は、季節感あり、食べきれない量で美味しかっです。ありがとうございました
施設からの返信この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
海石榴のお献立は季節によって変更しており、四季折々のお料理をお楽しみ頂けますので、また違う季節もご来館頂ければと存じます。
またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

海石榴 支配人
宿泊日2021/01/04
利用人数4名(1室)
部屋和室2間70平米スタンダード12+7畳 (内風呂のみ)禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【夏割】<本館>最大20%OFF!温泉リフレッシュ
食事夕朝食付
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