一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーに泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目

(宮崎県/シーガイア) [全734室]
総合得点
4.38
良い (480件)
  • 客室・アメニティ
    4.52
  • 施設・設備
    4.46
  • 接客・サービス
    4.34
  • お食事
    4.40
  • 温泉・お風呂
    4.15
  • 満足度
    4.38
  • 4.67
    夏休み延長

    森と海での乗馬体験

    乗馬が目的でシーガイアに決めました。大人しく、優しい目の馬たちと2時間弱の散策。馬の心音を感じながら、車が走る道路をゆっくり歩くのは不思議で貴重な体験でした。小学生の子供もとても喜んで、最後は別れを惜しんでいました。食事、施設、人、どれも最高でいい時間を過ごせました。 レンタカーを借りずに行動したので、駅からのバスや園内バスがもう少し本数が多いと嬉しかったです。

  • 4.67
    まーくるくん

    年に2回ほど宿泊しています

    年に2回ほど宿泊しています。とても広々として都会のぎちぎち感がなく快適に過ごせます。 設備は清潔ですし、食事も期待通りです。 接客については中間年齢層の方々はすばらしいのですが、若いスタッフと年配のスタッフについては「地域のアルバイト」感が見えて、受け答えや知識も乏しいですし、言葉遣いも「アルバイト」感がぬぐい切れないところが残念です。 接客の言葉遣いや知識や態度の研修をしっかりやって、評価やテストをするともっと良くなると思います。また来年お世話になりたいと思います。

  • 4.50
    NOKKO

    もう少し寄り添って

    さすがのシーガイア、施設は綺麗で食事も美味しく、満足度が高く過ごせました。 プールなどの雰囲気もよく、また来たくなります。 ただ気になったところが2点。 1つは、花火の打ち上げについて部屋からサービスセンターへ電話で問い合せたところ、「花火は8月で終了しており、次は飛んで10月です」とのことでガッカリ。それは仕方ないのですが、19時過ぎに温泉に入っていると近くで花火が上がる音が……。 温泉から上がって近くのスタッフに花火について聞いたところ、「近くの別のホテルが上げてるんです。部屋からは綺麗に見れたと思いますよ」とのこと。 電話で問い合わせた時に「当館での打ち上げはありませんが近隣ホテルの花火が何時頃にお部屋から見えると思いますよ」というところまで伝えていただけないものかなと思いました。 2つ目は、レストラン近くのソファにバッグの忘れ物をした時です。 レストランの受付に「あちらのソファに…」と話しかけると、すぐにバッグを出してくれてこちらとしてはありがたかったのですが、よく考えると特徴も聞かず本人確認もなしにすぐにその忘れ物を渡すというのはリスキーなのではないかと思いました。 客側の気持ちに寄り添った接客が感じられますとより良いかなと思いました。

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