シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 宮崎県/シーガイア
 [全736室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.38
バス・お風呂
4.27
施設・設備
4.53
お食事
4.28
満足度
4.45
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男性 4.30  /   女性 4.47    クチコミ数 187件
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
めむ140 さんの感想 投稿日:2019/12/04
食事は当日決めればいいや的に考えて行ったら特にホテル側で各レストランのメニューなどは用意しておらず各お店に何があるか問い合わせしなければならず公式サイトも目的のレストラン情報を得るのに非常に分かりづらく苦労した。
食事をつけてない場合は注意が必要ですね。
館内散策するも館内案内も少し分かりづらかったかな。
部屋はとても良かったが今回は満足には至らず
宿泊日2019/12/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/喫煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート11days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
gougouko さんの感想 投稿日:2019/12/01
大変心地よく過ごす事が出来ました。
奥の湯の脱衣所が狭いので、星を少し減らしました。
宮崎は初めて訪れましたが、部屋からの海の眺めや美味しいものもたくさんあり感激しました。また訪れたいと思います。
施設からの返信お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、ご多忙な中、貴重なご意見を賜り心より感謝を申しあげます。

温泉の脱衣所につきましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

今後のホテル運営の改善課題と認識し、検討して参ります。

これからも、お客様に寄り添ったおもてなしをご提供できるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
宿泊日2019/11/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
或る旅人 さんの感想 投稿日:2019/11/25
海の見える部屋で景色も良く温泉も素晴らしい施設でした。
朝のチェクアウト時の混雑が少し気になりましたが、また伺いたいホテルです。
施設からの返信或る旅人様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックアウトのお手続きがスムーズな対応ではなく、貴重なお時間を頂戴しご迷惑をおかけしましたこと、ここに深くお詫び申しあげます。
いただきましたご感想は、関係する部署へ内容を共有し、スムーズな対応ができますよう改善を行って参ります。ご指摘ありがとうございます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【メルマガ記念プラン】ポイント最大10倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
花さき山 さんの感想 投稿日:2019/11/25
オーシャンビューの客室からは、黒松の防風林に囲まれた名門のゴルフコースを眼下に、果てしなく広がる海。それは贅沢な眺めです。
レストラン、スパ、トレーニングジムも充実しています。バーではジントニックに魅了されました。
イザナギ、イザナミを祀る江田神社も程近く、しっかりと参拝できました。
風待ちテラスやプールサイドなど心地良く過ごせるスペースも豊富で、懐の深さに感動しました。
施設からの返信お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく光栄に存じます。

また、各所において過分なお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく感謝と同時に励みとなります。

宮崎の風土と自然の恵みを生かし、お客様にご満足頂けるリゾートとしてさらに発展していけるよう、これからも頂戴しましたお言葉を忘れることなく、お客様のご期待を少し超えられるサービスをご提供できます様に従業員全員が一丸となって努めて参りますので、末永いご愛顧を賜ります様、お願いいたします。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ガガいも さんの感想 投稿日:2019/11/22
とにかく快適に過ごせました。
施設からの返信お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ys1717 さんの感想 投稿日:2019/11/21
クラブフロアスタッフで言葉使いに気になる人がいた。それ以外は最高でした。
施設からの返信お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

一方で、クラブフロアスタッフの言葉遣いにより大変ご不快な思いをさせてしまいましたことをここに深くお詫び申しあげます。

日ごろより、お客様にご満足いただける対応を目指して指導を行なっておりますが、未だ従業員教育が徹底されていない現実を痛感し猛省しております。

ご指摘を賜りました言葉遣いにつきましては、改めて情熱を持って従業員教育に取り組み、早急に改善を図って参る所存でございます。

ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。

最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/10/11
利用人数4名(2室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ys1717 さんの感想 投稿日:2019/11/21
クラブフロアスタッフの言葉使いに気になる人がいた。それ以外は最高でした。
宿泊日2019/10/12
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードフォース/禁煙(フォース)(46平米)
宿泊プラン 【レイトサマーセール・朝食付】予約期間は9月3日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
房ちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/13
ガーデンビュッフェ(パインテラス)で朝食・夕食をしました。値段の割には、寿司のネタは余りにも小さく、
揚げたての天ぷらは、海老とキノコだけ。少々がっかりしました。
施設からの返信お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるお料理の提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。

ご指摘を賜りましたパインテラスのお食事に関しまして、今一度関係者全員で、料理内容の改善へ向けて取り組んで参る所存でございます。

お楽しみにされていたお食事の場で、ご満足いただける提供が出来ませんでした事、重ねて深くお詫び申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゃとーさん さんの感想 投稿日:2019/11/13
日曜日にチェックインして火曜日にチェックアウトしましたが、大変満足しました。
客室とラウンジにあるオブジェの上の埃が目立ったのが、接客等のサービスが良かったのでもったいない気がしました。
連泊で夕食が1回付くプランを選択しましたが、選んだ鉄板焼きは大変おいしかったです。
また機会があれば、泊まりたいと思いました。
施設からの返信お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

一方で、清掃が行き届いていないところがあり、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。ここに、深くお詫び申し上げます。

いただきました内容は、関係する部署へ内容を共有しお客様が快適にお過ごしいただけますよう点検業務を更に徹底して参ります。ご意見ありがとうございます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、

末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そりこ さんの感想 投稿日:2019/11/13
とても快適に過ごすことができました。特に、枕の貸し出しや、手紙のサービスが印象的でした。また機会があれば利用したいです。
空港からのバスのアクセスがもう少し便利になると、より利用しやすくなると思いました。
施設からの返信お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆみreason さんの感想 投稿日:2019/11/11
焚き火や、温泉も癒された。ジムのプールの施設も良かった。
施設からの返信お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

当ホテル2階には、シーガイアでの過ごし方をご提案しておりますアクティビティーセンターがございますので、次回お越しの際にはお立ち寄りいただきましてご滞在中のご相談をいただけますと幸いでございます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
M.D.うさぎ さんの感想 投稿日:2019/11/10
高層階で眺めの良い客室でした、ラウンジも快適でゆっくり過ごすことが出来ます。施設が広いので中での過ごし方も色々あり、楽しめますゴルフをする人もしない人も。
温泉施設も充実していて2泊したのですが足りないくらいでした。
レストランはどこも宮崎のおいしい野菜・お肉が楽しめます、特に中華料理は美味しかったです。
日本で唯一のバンヤンツリーで素晴らしい施術を受けて満足の滞在でした。
施設からの返信お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

レストランへのお褒めの言葉を頂戴いたしました事、とても嬉しく存じます。

今回ご利用をいただきました中国料理「藍海」は、経験豊かなシェフが作り出す本場の味覚・地元みやざきの食材を活用したオリジナル料理と熟練したサービスをお愉しみいただけるお店でございます。

今後も「食の魅力」で、お客様へ最高のひとときをご提供出来ます様に更に精進して参りますのでご期待くださいませ。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/10/07
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大5倍!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かたなさ さんの感想 投稿日:2019/11/06
フロントでの受付が丁寧でした。特に、事前にメールで問い合わせていた内容についてチェックインの際に改めて説明をいただけたので、よく顧客情報が共有されていると感じました。
お風呂は客室のバスルームは広くて清潔であり満足でした。また、大浴場も二か所ありこちらも清潔で満足でした。しかしながら、ホテルの規模にしては少々手狭な印象は受けました。
食事は朝の中華ビュッフェを利用しました。料理はおいしかったのですが、中華料理の種類が期待したほど多くはなかったです。
宿泊者専用のテラスやお庭はよく手入れがされていて気持ちよく、居心地もよかったです。特に焼きマシュマロのサービスは印象的でした。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

ご感想いただきました内容は、関係する部署へ共有し更にお客様に喜んでいただけるサービスをご提供ができますよう改善に向けて検討を行って参ります

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル/禁煙(ダブル)(71平米)
宿泊プラン 【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
西田はるみ さんの感想 投稿日:2019/11/05
朝食はバイキングでした。パインテラスは、入るのに並んでいました。なので、中華にしました。味は良かったのですが、料理の補充が遅くて残念でした。
いろんなお客さんがいて、従業員の方が可哀想でしたが、仕方ないかなと思いました。
施設からの返信お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。
ご指摘を賜りました朝食の件につきまして、繁忙期には複数のレストランをオープンさせ、混雑緩和の対策を行っておりますが、不充分でございました。
お客様が、快適にご利用いただける環境を提供出来ます様、更なる改善を検討して参りますので何卒、ご容赦を賜りたくお願いいたします。
これからもお客様の期待を少し超えるおもてなしをご提供できますよう、日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様、お願いいたします。
最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
唄う旅人 さんの感想 投稿日:2019/11/03
今回はクラブフロアを利用させていただきました。

イベントと重なりサービス満点!
クラブラウンジのカクテルタイムでは、モエエシャンドンを飲みながらの花火!
当然、飲み放題&食べ放題。
因みにティータイム、バータイムも飲み放題食べ放題。
それからのディナー!もうお腹いっぱい!!
朝食もラウンジで、ゆったりとした時間を過ごせました。

以前下のフロアを利用した時は良い印象が無かったですが、クラブフロアは大変満足いたしました。
帰りに、クッキーの詰め合わせ、一休ダイヤモンドのアメニティのプレゼント、
イベントの野菜の詰め合わせなど、これでもかと言うほど沢山の頂き物をしました。
スタッフの心地良い対応などもあり、大変満足する滞在になりました。
本当にありがとうございました。
施設からの返信いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

クラブフロアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

お陰様で当ホテルも25周年を迎えることが出来ました。

お客様方のご支援・ご愛顧のお陰であると深く感謝を申しあげます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【開業25周年企画!ポイント最大10倍】The DELICIOUS FESTIVAL
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nigawabijo さんの感想 投稿日:2019/10/29
楽しい旅行になりました。空港からホテルまでタクシー予約を直接ホテルにしましたが、感じの良いドライバーさんでした。チェックインの時間まで風待ちテラスで、おいしいサンドイッチを食べたり本を読んだりして過ごしました。部屋も広く綺麗で、ソファに横になったりとてもリラックス出来ました。温泉も庭に白い花が咲いていた新月が特に気に入りました。ビュフェは、お料理やアルコールもおいしかったです。スタッフの方始め、いたる所におもてなしの心があふれいました。有り難うございました。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、各所において過分なお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく感謝と同時に励みとなります。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【早期割引90】【夕食・朝食付】豪華ディナービュッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サミットDNA さんの感想 投稿日:2019/10/27
催物終了後にタクシーが手配されていないことにがっかりしました。
大勢の人が集まるのはわかっているのだから予め対策をとって欲しいです。
ホテル前で45分も並んで待ちました。
高いホテル代を払っているのだからそれなりにサービスして欲しいです。
施設からの返信サミットDNA様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご指摘を賜りましたタクシー手配の件、事前のご用意が足りておらず貴重なお時間を頂き、大変ご迷惑をおかけしました。心より深くお詫び申しあげます。 事前の情報収集と従業員間の連携不足が要因で有り、誠にお恥ずかしく存じます。
いただきましたご意見をはじめとし、サービス全てに対し、事前の情報収集をしっかりと行ない、お待たせしないご対応ができますよう、早急に改善を図って参ります。
ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。
最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2019/10/24
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【レイトサマーセール】ご予約は9/3まで。専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
宮崎大好 さんの感想 投稿日:2019/10/26
眺めが良く、快適に過ごせました。
施設からの返信宮崎大好様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2019/10/12
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル/禁煙(ダブル)(71平米)
宿泊プラン 【24時間限定】祝19周年!特別料金+ポイント最大19倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ザ・リッツ大好き さんの感想 投稿日:2019/10/24
お世話になりました。36Fクラブフロアからの眺めは最高でした。昼の海の波打つ姿、夜の月、夜景、どれをとっても素敵で、ゆっくりした時間が過ごせました。温泉もなかなか良かったです。水辺のガゼボも利用したかったのですが、ついクラブフロアで過ごす時間が長くて利用できませんでした。焼きマシュマロとコーヒーは頂きました。珍しい体験ができました。
ただティタイムのお茶菓子がちょっと寂しく残念でした。それと2Fフロアに300冊の本が読めるところがあると聞いたのでクラブフロアの方にそこに雑誌はおいてあるか尋ねたのですが、その方はわからなかったようで。私が「下で聞いたらいいんですね」というと「はい、聞いて下さい」と言われました。普通スタッフの方が調べて下さるのではないかと思ったのですが、少し残念に思いました。お部屋は広くて良かったのですが、テレビからソファーまで距離があり近眼の私はもう少し近くでテレビが見たかったです。
カクテルタイムの焼売とモーニングで1Fレストランのパンケーキが大変美味しかったです。又食べたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信ザ・リッツ大好き様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在の折、スタッフの心無い対応でご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。
日ごろから、お客様のお立場で物事を考え、お客様のご期待に添ったご対応をおこなっているはずでございましたが、この度のアンケートの評価を賜り、基本的な仕事ができていないことを痛感いたしました。ご指摘ありがとうございました。
いただきました内容はさっそく関係部署と共に改善を行っていき、サービス全てに対し、誠意と情熱を持ったご対応ができますよう早急に改善を図って参ります。また同時に再度社員教育にも取り組んで参る所存にございます。
この度は、多忙な中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を社員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユッチロウ さんの感想 投稿日:2019/10/23
恒例のクラブフロア宿泊。

相変わらずクラブフロア 職員の方の接客対応が素晴らしい。
特に男性の背の高いダンディな方ですが、今度は名前を聴くように致します。

新時代の朝日も見れて最高でした。

クラブフロアに泊まられた方は枕サービスもお勧め致します。
施設からの返信ユッチロウ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなります。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
///moririnn/// さんの感想 投稿日:2019/10/22
とても快適な時間が持てました。 スタッフの皆さんの対応も良かったです。
今回は、来年姉夫婦と宮崎の観光を考えて、下見のつもりで宿泊したのですが、施設内が充実していて、1泊では足りなかったように思えました。 有難うございました。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただき、またご多忙な中、従業員にも温かいお言葉を賜りましたこと、大変光栄に嬉しく存じます。

当ホテルの2階にございますアクティビティーセンターでは、地元に精通したスタッフが常駐しており、皆様にシーガイアを拠点としたリゾートライフをご提案させていただいておりますので、次回ご宿泊の折には、是非お立ち寄りいただきたく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

貴殿のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ご予約は7/21まで。専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のんちゃんせんせい さんの感想 投稿日:2019/10/22
全体として大変素晴らしい居心地の良い滞在でした。
テントでたき火のイベントも久しぶりに家族でゆったりとすごせる良い雰囲気でした。
温泉も良かったのですが、やはり客室から少し遠いことだけ少し気になりました。また、今回、和洋室スイートでしたが、洋室はもともと和室だったのか、畳1枚分の段差に躓くことがあり少し気になりました。広々と、素晴らしい空間でしたので、少し残念です。2つあるトイレのうちの1つにウォシュレットがついていないのが残念です。
施設からの返信のんちゃんせんせい様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で、和室の段差につきましては、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご意見頂きました件につきましては、関係する部署へ内容を共有し、改善に向けて検討を行って参ります。ご意見ありがとうございます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2019/10/20
利用人数4名(1室)
部屋和室ファミリー(和室)(92~116平米)
宿泊プラン 【アップグレード】スタンダードの料金で約100平米の広々絶景ルームへ無料アップグレード!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yukinariku さんの感想 投稿日:2019/10/16
いつ来ても素晴らしいサービスです。ゆっくりとした時間を過ごせるのでまた来ます!
施設からの返信Yukinariku様

平素より、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度もシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を伺うことできまして、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2019/10/14
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
妹甫 さんの感想 投稿日:2019/10/15
今回は結婚15周年での家族旅行でした。部屋は十分な広さで、添い寝の娘ともゆっくり眠ることが出来ました。
部屋からは海に映える綺麗な満月を眺めることが出来、素敵なホテルライフを過ごせました。
チェックアウトも時間のあるときに早めに済ませておくことで並ばずに済みましたし、カードキーはロビーにいらっしゃった係りの方へお渡しすることでスムーズに動くことが出来ました。
毎年の結婚記念日に宿泊したいねって言う家族からの好評価で大満足のホテルでした。
施設からの返信妹甫様

この度は、大切な記念日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
毎年の記念日を私どものホテルを検討頂きましたこと、大変感激しております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2019/10/13
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
のりーずん さんの感想 投稿日:2019/10/08
ホテル内をゆっくり満喫出来る素晴らしい施設でした。建物内に飲まなくても利用できるカフェや建物内外のプールや池の周りにガーデンがあり、ソファやチェアが至る所に置いてありますのでとてもゆったり過ごす事が出来ました。
施設からの返信のりーずん様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル/禁煙(ダブル)(71平米)
宿泊プラン 【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
riiiiisa さんの感想 投稿日:2019/10/07
3泊させて頂きましたが、本当に大満足です。
2歳のやんちゃ盛りの子供を連れていきましたが、スタッフの方が皆様優しく対応して下さり感謝です。
(クマのスリッパをかなり気にいっていました)
私自身が接客業の仕事をしているのですが、ホテル内のどこに行ってもスタッフの方のホスピタリティが完璧で、笑顔も挨拶も素敵で感激しました!
朝食ビュッフェも美味しかったですし、施設内の色んなサービスも充実しているし、ロケーションも素敵でゆっくりとできました!
中華料理の藍海さんも美味しく、スタッフの方達も素敵でした!走り回る子供にアイスクリームを出して頂き、大喜びで座って食べたので感激しました!
また、私自身は玄関入った時に香る何とも言えない良い香りがすごく気に入りました笑
宮崎に行く機会があればまた絶対にシェラトンに泊まりたいです!
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

全てにおいて最大の賛辞を頂戴し、大変嬉しくまた、身の引き締まる思いでございます。

これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/10/03
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【早期割引90】【朝食&夕食1回付】連泊がおトク!
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hanako87 さんの感想 投稿日:2019/10/05
オーシャンドームがある時以来15年ぶりに伺いました。
温泉は遠いが肌がツルツルになり、2カ所とも良かったかが、一ヶ所は露天に入ると緑色の苔の池が目の前にあり そこに浸かっているかと思ってしまった。
モーニングはどれも美味しく食べすぎてしまうくらい。また宮崎へ行く時はお世話になります。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

一方で、温泉の景観につきましては、ご満足いただける空間をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

今後は、心も体もゆっくりとお寛ぎいただける温泉を目指して、景観の手直し等検討して参る所存でございます。

これからも、お客様に寄り添いながらご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、引き続き末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/09/27
利用人数3名(1室)
部屋デラックストリプル/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
芋ねーちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/30
父から凄いホテルがあるよ。と子供の頃聞かされ、いつか大人になったらあのホテルに泊まるんじゃー!
と夢見、仕事を頑張って、ようやく願いが叶いました。
宿泊者専用のバーTHE LIVING GARDEN で旬の果物でカクテルも作っていただき、素晴らしい時間を過ごせました。カクテルに会う食べ物のリクエストで出していただいたチョコレートに感動しました。
すっごくすっごく美味しかったです。
施設からの返信お客様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

楽しい時間をお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。

特にKUROBARでの時間がお気に召していただけたとの事、嬉しい限りでございます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、
末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート11days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさぽんぽぽん さんの感想 投稿日:2019/09/29
フロントスタッフの対応がよかった。子どもの体調不良でホテルに迷惑をかけてしまったが
嫌な顔一つせず、こちらの体調の心配までしてくださり、サービス力の高さを感じました。
また、施設的にもおしゃれ、そして魅力的な部分が多く大満足でした。
レタールームは文房具好きな大人にはたまらない、そして子どもも楽しめる空間でした。
今後の希望としては子どもの寝具対応についてご検討いただけると嬉しいです。
施設からの返信お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

ご感想にございましたお子様の寝具対応につきましては、改善に向けて検討を行って参ります。ご意見ありがとうございます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/09/26
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taanchan さんの感想 投稿日:2019/09/25
台風の中皆さん頑張っていました。イタリアンレストランがたいへん美味しかったです!店内もゆったりしていてくつろぎながら食事ができました。ワインフェアのワインが食事に合って更に楽しめました。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在が台風と重なり何かとご不便をお掛けしたことと存じます。

また今回、日本に於けるイタリア料理の先駆者であります「落合務シェフ」に監修していただきました、ホテル42階の「ARCO」もお気に召していただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル/禁煙(ダブル)(71平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付
食事朝食付
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