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フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.53
- 施設・設備4.47
- 接客・サービス4.36
- お食事4.41
- 温泉・お風呂4.16
- 満足度4.40
- 4.83sakotako投稿日: 2026/8/3
海とグルメと温泉をホテルにいながら満喫できます！
東京や横浜でもクラブフロアの利用経験は多々ありますが、このホテルのクラブフロアは、他にはない魅力がたくさんありました。高層階の部屋からは、海とゴルフコース、朝日と夜はムーンロード、この時期毎日ある花火は真正面の大迫力で見られました。８時から夕方までのティータイムでもアルコールがあるので、プールの後温泉に行って、宮崎のクラフトビールを楽しみました。枕も選べますし、朝食は６つも選択肢（ビュッフェ含む）があり、１日目はイタリアン、２日目は和食で宮崎の鰻ひつまぶしも味わえ、ビュッフェがきつい年齢の私たち夫婦にはぴったりの朝食でした。宿泊してからホテルの会員（無料）になると、お土産が１割引きで購入できるので、お土産もお得に調達できました。
- 3.00伊豆三郎投稿日: 2026/7/29
チェックインの行列で１時間待ち、夕食時に...
チェックインの行列で１時間待ち、夕食時にはエレベータが15分待っても止まってくれないなど，ホテルのキャパに対して宿泊者が多すぎるのでは？という印象を受けました。そしてそのために、色んなところで宿泊客が被害を被ってることになってるのがつらいなと思いました。
- 5.00さえちょろ投稿日: 2026/7/28
クラブフロアでの贅沢な時間
夏休み期間中という事でたくさんの利用者でにぎわっていました。ただスプラッシュエリアが増設されたことで混雑は分散されたかと思います。シェラトン時代から利用していますが、料理の質は少し低下したような気がします。（全体的には満足していますが） クラブフロアでの休憩時間がとても居心地よかったです。座れないということもなく、ちょっと気分転換としての利用最高でした。ＫＵＲＯＢＡＲのワインもおいしかった。
- 4.83kayokosan投稿日: 2026/7/27
楽しい夏休みでした
息子家族とファミリータイプのお部屋に2泊しました。お部屋は広くて快適 花火も真正面に見えました。 感想ですが ①プールサイドのBBQは 食材のクオリティが高くて 美味しかったです 2泊目の中華ディナーも 美味しくて大満足でした ②昼間 クロバーを有料で休憩席にしてあり 食べ物持ち込み可 プールで濡れたまま入店可は 素晴らしい と思いました。 涼しくて 快適でした。 ③チェックイン、アウトのときに 長い行列が出来ていました。私は自動チェックイン機で下から すぐに入室できましたが 1時間くらいかかる人も居たようです。 アウトのときは午前9時前でしたが フロントスタッフが2人で 時間がかかりました。 インのときは説明事項も多いし アプリをその場で操作してるひともいたので このあたり要改善と思いました。 しかし 全体にはいつもながらの 良い滞在でした。ありがとうございました。
- 3.00ジャック2012投稿日: 2026/7/26
部屋からの絶景の眺め
クラブフロアに４泊しました。 部屋とクラブラウンジからの見た夜８時からの花火の眺めは最高でした。 朝食会場になっている各レストランは７月なので家族連れの人達で、どこも混雑していました。 夏の繁忙期をずらして落ち着いた時期にまた来たいと思います。
- 2.33バジさん投稿日: 2026/7/25
初めて利用しました
初めて利用させて頂きました。 ホテルに着いた時、フロントの場所がわからず、近くにいたホテルマンの方に聞いたのですが2階ですと言われただけで、荷物もあったのですがエレベーターの場所さえも案内はしていただけませんでした。部屋は広くてきれいで、食事も美味しかったので残念です。 大浴場まで行くのが、遠く分かりづらかったです。
- 4.17ペスカ投稿日: 2026/7/22
新しく出来たプールはよかったです。ダイヤモンド会員特典なるものの存在は確認できませんでした。
- 4.67Gekko2投稿日: 2026/7/13
クラブフロア最高
今回、20年ぶりに娘と利用しました。20年前とても快適に過ごせた思い出があり、今回もとても期待していました。お料理が美味しかったのと温泉やプール等充実していたなと。今回も同じ印象です。そして、今回はクラブフロアを利用しましたがとても快適でした。ティータイムのスィーツ、夕方からのお料理、そして朝から生ビール、スパークリング、最高です。席もかなりあるようで、平日だった事もありますがゆったり過ごす事が出来ました。さすが宮崎、焼酎の種類も豊富で幻の焼酎も頂きました。お料理も新鮮な野菜からイタリアン、豚汁まで、素晴らしいですね。 また、1日目ナイターゴルフをしましたが、宿泊者はレンタルクラブ、シューズは無料。初心者の私達にはとても有り難かったです。プレーもとても快適でした。 朝食ですが、ブュッフェとイタリアン両方利用しましたが、両方とても良かったです。一泊だったらどっちにしようか悩みますね。 大きなリゾートホテルですのでたくさんのスタッフさんに出逢いましたが、ラウンジの接客のお姉様達、とても親切で癒されました。ありがとうございました。 また、お邪魔します。
- 3.17hirosayu投稿日: 2026/7/11
クラブフロアのオペレーション・特典運用に強い疑問が残る滞在
【良かった点】 40階からの素晴らしい眺望と、広々とした客室の空間そのものは大変素晴らしく、ハード面においてはゆったりと贅沢に過ごすことができました。 【気になった点】 月に2回以上、国内外のインターコンチネンタル等のハイクラスホテルや高級旅館からカジュアルな宿まで幅広く利用しています。 今回の滞在は、ハード面の素晴らしさに対し、スタッフのオペレーション不足と特典の消化不良が目立つ大変残念なものでした。 最大の落胆は、クラブフロア特典の貸切風呂に関するチェックイン時の致命的な案内漏れです。 小山薫堂氏プロデュースの「おゆのみや」を楽しみにしていましたが、担当スタッフからは希望時間だけを確認され、「離れ湯」との選択意思を一切聞かれずに手配が進みました。 2時間後に不安になり確認したところ「おゆのみやは両日とも満枠」との回答。 別のスタッフからは謝罪されましたが、最初の確認不足により選ぶ機会すら奪われた形となり、強い不満が残ります。 また、一休ダイヤモンド特典の運用も形骸化している印象です。 客室アップグレードの説明は一切なく、1時間のレイトチェックアウトも到着早々に「不可」との事。 空き状況次第とはいえ、適用する意思があるのか疑念を抱く事務的な対応でした。 ラウンジや朝食のサービス面にも疑問が残ります。 お酒を飲まない私共はマンゴージュースを楽しみにしていましたが、14時の時点で残量は半分以下。 2人で一杯ずつ飲んだ後は空になり、翌日のチェックアウトまで一度も補充されませんでした。 さらに、42階でのクラブフロア特典の朝食も、同価格帯のホテルと比較して品数が極めて少なくガッカリしました。 これなら通常の「パインテラス」での朝食の方が遥かに満足度が高かったと夫婦で落胆しています。 ハード面が完璧だっただけに、それを活かしきれないサービスレベルの低さと特典運用の不透明さが際立ちました。 猛省と抜本的な改善を強く望みます。
- 4.67Yoshi kumamoto投稿日: 2026/7/11
いつも通り
今回も快適な滞在でした、シンプルに泊まることに関しては文句なしです 価格に見合ってます おせわになりました
- 4.33弾丸traveler投稿日: 2026/7/6
流石、シーガイア！連泊お勧め
客室は最高でした。 セルフチェックインと有人対応がわかりづらい。セルフスペースが空いているにもかかわらず、10数組以上が並らんで待っていた。
- 5.00moana0601投稿日: 2026/6/29
朝ごはんがとても美味しい
クラブフロアで予約しました。誕生日月だったのを受付の女性が気づいてくださり、部屋が空いているので、とスイートに変更してくださいました。広すぎるくらいの部屋でした。部屋の窓からの景色が素晴らしくてとても優雅に贅沢に過ごすことができました。私のお目当ては朝ごはんです。42階で頂く朝ごはんは全てのメニューが特別です。今回もとても素晴らしくて大満足でした。お風呂も素晴らしいです。
- 5.00ホテル好きうさぎ投稿日: 2026/6/29
ノンビリ出来ました
1ヶ月に3から4回、ホテルスティを楽しんでます。 シーガイアに入るといつも時間がゆっくり進むような気がします。 居心地が良いのは、客層とスタッフさんの人柄が良いからではないかと思います。 ラグジュアリーなホテルもたくさん利用してますが、気配りがなかったりスマートで無い場面をみます。 こちらのホテルは客通しの譲り合いもできてます。 お部屋からの景色も最高ですし、コンシェルジュもパートさんも温かいのでラウンジの居心地もとてもいいです。 混んできてもスタッフさんの動きが良いのでストレスを感じません。 定期的に訪れたいと思わせてくれる素敵なホテルです。 度々リブランドしても揺らがないのは素晴らしいです。
- 2.67喘息持ち投稿日: 2026/6/24
ラウンジと臭い
久々のシーガイヤの宿泊でした。 子供もラウンジがあると大喜びでしたが、品数も少なく残念な感じが致しました。 あと部屋がカビ臭く、、 スタッフの方にお伝えして何部屋か同じタイプのお部屋を案内されましたが、ほぼ全部同じこ匂いでした。私が鼻が効きすぎるのか、スタップの方は感じない言われてました。 多分空調がカビ臭いのかと思います。 喘息を持ってるので心配してましたが、なんとか喉のモヤモヤで済みました。 喘息持ちの方は吸入器など持って行かれた方が良いと思います。
- 2.83ちぇこりん投稿日: 2026/6/15
期待しすぎていました
非常にがっかりしています。クラブラウンジは食べ物が少なく高いお金を払ってクラブフロアにする意味がないほどでした。 また、スタッフの方達の対応も悪くせっかくのスイートルームでの宿泊でしたが荷物は自分で運び案内も適当で優雅な気持ちになるどころか不快な気持ちになってしまいました。 2度と利用することはないと思います。
- 5.00ミルクピ投稿日: 2026/6/13
初めての宮崎
初めて宿泊しました。 会員の特典なのかクラブルームにグレードアップして頂き、他のホテル同様クラブフロア＝ラウンジというイメージで少し利用してしまい失礼致しました。 古さはあるものの、お部屋からの景色も素晴らしく清掃は行き届いておりスタバ派の皆さんの対応もよくゆったりと利用させて頂きました。 プールや子供の遊び場もあるので、いつか孫を連れて利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
- 4.83旅行S投稿日: 2026/6/9
また行こうと思います。
温泉も食事も設備も文句ないレベルで大変満足しています。とてもゆっくりすることが出来ました。お世話になりました。
- 2.83jasmine03投稿日: 2026/6/9
コーナーツインは残念
以前宿泊した際はデラックスダブルを利用し、とても満足したため、今回は少し料金の高いコーナーツインを予約しました。しかし、結果的には追加料金に見合う価値を感じられず、残念でした。 「プリズム型ホテルのコーナー部分に位置しており、眺めが素晴らしいお部屋タイプです」と案内されていましたが、実際の眺望は低層階にアサインされ、結婚式会場と思われる施設と森が見える程度で、期待していたほどではありませんでした。 チェックイン前に荷物を預けようとした際、クローク担当者が不在でした。フロントに相談したところ「あちらでお待ちください」と案内されただけで、状況確認や代替対応もなく、自分の担当外のことには関与しないような印象を受けました。接客面では少し残念に感じました。 一方で、朝食と夕食はパインテラスでいただきましたが、どちらも美味しく満足できました。また、室内プールでは子どもも楽しく過ごすことができました。
- 4.6703eriko投稿日: 2026/6/9
ゆっくり出来ました。
お部屋に入ると目に飛び込んでくる海の景色。3泊しましたが、とても癒されました。ゴルフ、プールや温泉は利用しませんでしたが、お子様連れには最高のホテルかと思います。スタッフはとても親切で丁寧。次回は孫を連れて来たいです。
- 5.00みさりさん投稿日: 2026/6/2
リフレッシュできました！
全てに大満足です。ありがとうございました！また再訪します。バニヤンツリーも素晴らしい接遇と確かな技術でのトリートメントで心身共にエネルギーチャージができました。再訪時にまたお願いします。
- 5.00kk5145投稿日: 2026/5/30
素晴らしい眺望でした。
築30年以上ということで、古さを心配していましたが、大規模リノベなどもあり十分きれいでした。とても長い海岸線が一望でき、気持ち良かったです。接客は丁寧で、ラウンジもゆっくり過ごせました。食事は、イタリアンで美味しかったです。朝食ブッフェも十分でした。驚いたのは貸し切り風呂で、空いていれば一時間利用できます。月や星を眺めながら、虫の鳴き声に癒され、気持ちの良い夜風にあたり、ししおどしの音色が相まって、なんと贅沢な時間かと思いました。ホテルでこのような体験が、できるとは思っていませんでしたので、嬉しかったです。お勧めです。
- 4.33stargate@tawa投稿日: 2026/5/27
海からの朝日が美しかった
結婚記念日の旅行で利用いたしました。外観はさすがに古さを感じさせるものの、客室は広くて、海からの朝日も見ることができ大変満足致しました。温泉があったので利用しましたが、温泉そのものは良かったのですが、客室からの距離がかなりあって、冬は湯冷めするのでは？と感じるほどでした。ビュッフェの食事は種類もあり、美味しく頂いたのですが、和食の朝食は種類が少なく、食べたかった鰻も品切れになり残念でした。
- 4.83チコさん投稿日: 2026/5/26
お風呂
何度も利用させてもらってます。 初めての広いお部屋でみんな満足でした。 ただ、やはりお風呂が遠いですね。 ご飯も美味しくおにぎりとクロワッサンがとても美味しかったです。 またぜひ行きたいです。
- 4.67しんあおかな投稿日: 2026/5/22
想像以上に、良かったです。
大雨だし、1朝で、9,000円代だし、もう古いのかなと、余り期待せずに行きましたが、部屋もバストイレも広々、ロビー周りは、ハワイのリゾートホテルみたいだし、温泉施設までの回廊も、バリ島みたいで、とても、堪能しました。 これだけのキャパを維持するのは、大変だと思いますが、国内で、こんなにリゾート感を味わえるホテルは、そうそうないので、頑張ってほしいです。 次は家族を連れて行きたいです。
- 4.67かおくさ投稿日: 2026/5/14
初めての宮崎旅行で宿泊しました
初めての宮崎旅行で宿泊しました ちょっと古いのは残念でしたが、朝食バイキングも美味しく、温泉もとても良く、スタッフの方の対応もとても親切でした 概ね満足でまた宿泊したいと思います が、とても残念な事がひとつ ジムを利用しました 私以外にも、宿泊客の姿がチラホラ、その中にマシーン操作でガチャンガチャンと音を立てて利用する人が、、、 ジム慣れしてないのかと思ってたら、今度はマシーンを使いながら電話で話し始めたよｗｗ あまりに目に余るので、スタッフに言って注意して貰いました 帰りにそのスタッフに聞いたところ、こちらのジムは会員制のジムでもあり電話の主はジムの会員との事 どうりで遠慮がちに注意してるなと思った ジム利用で最低限のマナーは守らせて下さい 気分よく利用出来ないので そこがとても残念でしたが、ホテル自体はとても良かったですよ
- 4.67halesun投稿日: 2026/5/14
クラブラウンジ連泊ゴルフ
連泊でゴルフを楽しみました。部屋もラウンジも快適でした。日向夏のクラフトビールが美味しかったです。タワー最上階のイタリアンレストランは味も盛り付けも今ひとつで、残念でした。街中の個人店の方が間違いなく美味しいなと思うくらいのレベルでした。
- 5.00ゆいこむまま投稿日: 2026/5/10
シェラトンの時とは異なります
甥っ子ファミリーの来県のために予約しました。 以前は シェラトンでしたが、別会社に移ったのは 存じておりましたが 添い寝の乳幼児分にも料金がかかるとは 知らずにいて 前日に宿泊予約確認で知り ちょっと慌てました。 お部屋は 前回の宿泊同様 満足してくれたようで よかったです。
- 5.00ネイサン・チェンさん投稿日: 2026/5/8
宮崎でイチオシのホテル
リゾート感たっぷりのホテルでした。 お部屋も広くて快適でした。 朝食は１泊目に和食、２泊目はブッフェにしましたが、宮崎の名物のお料理が出てきて大変美味しくいただきました。 また利用したいです。
- 4.00ちばんたん投稿日: 2026/5/7
リゾート感溢れるいいホテルでしたが、気になる事もありました。
今回宿泊したツインベッドルームは、ベッド2台とも介護用のベッドだった。バスルームも障害のある方が使うような設置らしきものもあった。年老いた両親を亡くしたばかりだったので介護仕様のものに寝るのは非常に抵抗があった。そうでない主人も抵抗があり嫌な感じがしたと言っていた。予約の時点でもわかるようにして欲しいしチェックインの時にも一言説明をして欲しかったです。部屋のドアは横開きで車椅子が余裕で入るとても広々としたスペースがとってあり介護施設と非常に似ておりました。見る人が見れば一目でわかりますのでガッカリしました。一休で安いのは何かがあるからというのはわからなくないが介護仕様のベッド及び部屋に寝るのは覚悟が必要です。しかしこういう前例があると一休を利用したくなくなります。今後は部屋の種類などははっきり提示をお願いしたいです。 良かったところは、一泊だけだったのとカフェが素敵だったりスタッフの方皆さん優しくて救われました。カフェで朝食を頂きましたが明るくおしゃれで気持ちの良い場所でパンも美味しかったです。カフェの奥に書斎の様なスペースがあって数年後の自分宛に手紙が書けるようになっておりました。とてもおしゃれな事が出来る場所がこんなところにあるなんてと驚きました。 朝食の後、屋外のバーの近くでマシュマロを直火で焼いて食べれたりする場所に行きましたが周りは綺麗な花が沢山咲いておりマシュマロを焼いて楽しく過ごす事ができました。 スタッフの方はバーの方も、カフェの方、フロントの方、荷物を部屋まで持ってきてくれた方、自動会計機の近くにいた方、接して下さった方全員が笑顔で優しかったです。素晴らしいスタッフが揃っているホテルだと思いました。温泉についてですが、二つあって大きい方に行きました。大浴場の玄関までかなり歩かないとたどり着けない距離で残念でした。露天風呂に行こうとドアを開けたら、湯船までの距離があるのが見え断念しました。もう少しだけ大浴場へのアクセスや露天風呂までの距離を短くしてくれるか短く感じる様な工夫があるとまた行きたいと思ったかもしれません。通路が暗すぎてよく見えないので、もう少し明るくてもいいかなと思います。大浴場の玄関で靴を脱ぐ様になってましたが、薄暗く分かりにくい印象がありました。部屋を出てから大浴場まで時間がかかったので、次の朝風呂には行く気にはなれず少し残念でした。
- 4.33椿三朗投稿日: 2026/5/7
ゴールデンウィークでの宿泊
ゴールデンウィークに家族で宿泊しました。 特に感じたのはスタッフの方々の対応がとても気持ちが良いものでした。施設は30年が経過しており、多少古さを感じるところはありました。 夕食は日向海でいただきました。ここでのスタッフの誘導や食事の説明も素晴らしく、料理も凝った器で味も大変満足しました。 朝食はパインテラスていただきました。7時30分にいきましたが待ち時間は約30分ほどでした。 おにぎりが人気のようでした。 温泉施設はぜひ入られるのをおすすめします。 サウナはサウナ好きの方には若干物足りなく感じるかもしれません。 宿泊した感想はまた行きたいと思わせてくれる素敵なホテルでした。 ありがとうございました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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