総合得点
4.48
客室・アメニティ
4.60
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.62
お食事
4.34
満足度
4.54
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男性 4.44  /   女性 4.54    クチコミ数 200
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hiro477 さんの感想 投稿日:2020/09/15
宮崎県の気質も入った人の良さとサービスは満点でした、ご飯と郷土料理の店(米九)の御飯はとても美味しかったです。おこげは地鶏炭火焼の器滴った親鳥の脂に浸けて食べたらメッチャ旨かったですよ。
親鳥の脂なのでサッパリとしていて塩味と燻し香りがたまらなかったです。お部屋も快適でした。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル・グランド/禁煙(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【早期割引90】ラウンジアクセス付上層階クラブフロア!大人のリゾートSTAY
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
hideyosisan さんの感想 投稿日:2020/09/14
客室自体は広く全体的には綺麗でとても満足できますが、チェックイン時、清掃が中途半端なまま放置されていたり、一部電気がつかず設備の方が出入りする事に...(結果は大したことではなかったが、気が利けば、設備の出入りをしなくても済んだ内容)
連泊で清掃を一部頼んだが、最初の放置されていた部屋は、手つかず...
(清掃も気が利いていないか、それ以上に悪い)
コロナを理由に説明を簡易にしていると言われたが、フロントなどへの案内や誘導もなく、こちらから聞いて初めて対応されるような、サービス自体が簡易にされていて、満足できるレベルではなかった。
(客の「満足」より経費等を優先させている印象)
評価できるのは、客室そのものだけと接客態度のみで、気は効かないうえ 客の満足 を考えているとは全く感じない(ホテルの教育自体が出来ていない印象)
1Fのビュッフェ以外の飲食店舗は各店舗綺麗な接客でした。
夜の食事の予約が取れず困っており、フロントに確認するも「利用客が多く、提供が遅くなる」のみで、困っている客に対し、何の提案や考えようともせず忙しそうにしている、ホテル周辺の事もわからない自分としては、何かしら情報を教えていただき不安を解消したかった。(結果、1Fの飲食店舗の方と話し提案頂いた内容で、食事ができた)
全体的にわがままにも見えるかもしれないが、
不満やマイナスと言う意味ではなく、”シェラトン”と言うブランドや価格からイメージする接客では到底無いということ。総じて気が利かない。
その辺のチョットしたビジネスホテルと変わらない
わざわざ選んで泊まる価値や金額の価値は感じれなかった。
今回、最上位の部屋の空きが無くスイートを予約したが、結果この接客であれば、最上位に泊まる必要は無いなと思う。
宿泊日2020/09/11
利用人数4名(1室)
部屋キングスファミリー/喫煙(フォース)(169平米)
宿泊プラン 【1泊室料(お食事なし)】シンプルプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ふるふるむーん さんの感想 投稿日:2020/09/14
オーシャンビューのホテルでのんびり非日常を満喫したかったので宿泊しました。あいにくの雨でしたが、広い部屋大きな窓で景観が良く大満足でした。夜は花火が上がり、窓から間近で楽しめました。温泉を利用したのでバスルームは使いませんでしたが、洗面台浴室共広く透明な仕切りでシャワーブースが別になっていて、価格よりワンランク上の部屋に泊まれた気分でした。朝食のビュッフェは品数も多く美味しかったですが、その分エリアが広いので、出来れば少し高い位置にコーナー表示などあるとより利用しやすいかもですね。今度は好天の日に是非また宿泊したいと思います。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
齋藤秀音 さんの感想 投稿日:2020/09/11
1日じゃ足りなかったくらい満足しました。
今年中にもぅ1回宿泊する予定なので予約しまーす。
食事も温泉も最高でしたー。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
チコヤギ さんの感想 投稿日:2020/09/08
台風避難のため利用。コロナや台風のことを考えずにゆっくりと一夜を過ごすことができました。ただ、当日は台風避難者が多く、チェックインに一時間半も並んだのにはちょっと疲れました。仕方がないのですが・・・。
台風のため施設も使えなかったのでこの評価になりました。ごめんなさい。
施設からの返信チコヤギ様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご到着後お疲れのところスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせしないようチェックイン受入窓口を通常よりも増やして対応を行っておりましたが、結果的にご迷惑をお掛けしてしまいました。ここに深くお詫びを申しあげます。
また、台風接近に伴い、お楽しみにされておりました施設をご利用できませず、残念なお気持ちになられたことと存じます。重ねてお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご感想は、貴重なご意見と捉え、関連部署と共有した上で、改善を重ねて参る所存でございます。
最後になりますが、ご多忙な中ご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さっちゃんがばくん さんの感想 投稿日:2020/09/04
スタッフの対応、レストラン、部屋全て最上級です。
施設からの返信さっちゃんがばくん様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
また、「最上級」との最高のお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン/禁煙(ツイン)(71平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とわりん さんの感想 投稿日:2020/09/02
宮崎市内在住です。慌ただしい日々を束の間 ゆっくりするために お世話になりました。
一年に一回は このような時間を持てたらと思います。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

次回もごゆっくりとご滞在をお楽しみください。心よりお待ち申しあげております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kayokosan さんの感想 投稿日:2020/08/31
夏休みらしく家族連れが多くて、賑わっていてとてもよかったです。エントランスの台の上のお花も、前回6月に伺った時は鉢植えでしたが、今回はいつものように季節感のある生花になっていて、日常に戻った感じがして、ホッとしました。
 ラウンジのお料理も美味しかったです。手袋が準備されていて安心ですね。朝のパンの使い捨てトングは良かったのですが、捨てる容器が無かったので(私が気づかなかっただけかもしれませんが)、準備してくださったらなおありがたいです。下のパインテラスには、使用済みトング入れがありました。
 また近々伺います!
施設からの返信kayokosan様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、使い捨てトングを捨てる容器をご用意しておりましたが、分かりづらくご不便をおかけましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご意見を賜りました件につきましては、シェラトンクラブで快適にお過ごし頂けますよう改善を行って参ります。ご意見ありがとうございます。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【タイムセール】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
TBTR さんの感想 投稿日:2020/08/29
素晴らしいホテルでした!

コロナ禍のなか、なかなか外出も憚られますが、小学校3年の息子がずっと自宅でゲームばかりなのも不甲斐なく、何かちょっとどこかに連れて行ってあげられないか、と思い、こちらを選びました。

素敵なガーデンプールがあり、息子は毎日2、3時間プールであそび、大満足してくれたようです。

また大人も、素晴らしい温泉があり、しかも2種類と選べて大満足でした。
またお部屋のお風呂も広々としていて、ストレスフリーでした。

車を運転しないのでずっとホテルに籠もっておりましたが、のんびりすることができました。
ありがとうございました。

食事ですが、ほとんどの店の定休日にあたりお店がクローズ、少なからず空いているところはボリュームの多いコース料理だけで、食べられない時がありました。
軽く食べられるようなルームサービスや、ちょっと買えるようなお店がもうちょっと充実していたらうれしかったです。

朝ごはんのビュッフェについては、たくさんの種類をご提供してくださり素晴らしいなあと思いますが、あそこまで多種類でなくても・・・とも思います。管理や食べ残しの問題もあるかと思います。ご検討ください。

ともあれ、大変満足度が高く、また来年も伺いたいと思います。
本当に気持ちの良いホテルでした。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akanatu さんの感想 投稿日:2020/08/29
今月、誕生日だったので部屋をグレードアップしてくれました!!
素敵なおもてなしに感謝です。
広々とした部屋やホテルの雰囲気も海外のリゾート地にいるかのような雰囲気がとてもリラックスでき楽しい休日を過ごすことが出来ました。
温泉も混雑状況を確認しながら利用する事ができて良かったです。
また来年の夏もお休み取れたら行きたいと思います。
施設からの返信この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

夏のシーガイアでのご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様が非日常を感じて頂き、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブロンコおじさん さんの感想 投稿日:2020/08/28
最高でした!またお世話になりたいです!
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

次回のご利用も心よりお待ち申しあげております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/26
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードフォース/禁煙(フォース)(46平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
のの3 さんの感想 投稿日:2020/08/28
小学生低学年1名・未就学児1名連れてお世話になりました。
夏休みの良い思い出になりました。
宿泊者のみのプール利用とあって、ゆったり泳げました。
子ども用プールには、砂が一面に入れてあるので遊びが広がりました。
波も立たず砂遊びができます。
今回は雨と雷で夜の花火が中止になりましたが、ぎりぎりまで打ち上げを検討してくれていたようです。
大人だけで使い慣れたホテルですが、子どもを連れての利用はこれからです。
ホテルでの行動の仕方を教えるのも、スタッフの皆さんが優しい眼差しで見守って下さるので焦らずに過ごすことができました。
1泊でしたので慌ただしかったのですが、連泊してる家族はゆったり過ごせている様子でした。
次回は連泊を考えています。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご家族でのリゾートライフをご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

夏の満天花火につきましては生憎のお天気でご覧いただけず大変に残念でしたが、次の機会のお楽しみとし、ご容赦ください。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/25
利用人数3名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【食事なし】夏休み限定!お得な素泊まり 17:00~のチェックイン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
a happy さんの感想 投稿日:2020/08/25
スタッフの 対応が 素晴らしく とても良い
時間を過ごすことが出来ました。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】食事なし ポイント最大10倍!お部屋代が最大10%OFF!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
gwsaki さんの感想 投稿日:2020/08/24
クラブラウンジに人が多くてゆっくりできなかった。
コロナの現状で人数制限はした方がいいと思います。
屋外プールも人が多過ぎて残念でした。
施設からの返信この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

この度のご宿泊時にクラブラウンジと屋外プールで、ごゆっくりお過ごし頂ける環境のご提供が全くできていなかったことで、さぞやご不快なお気持ちになられましたことと存じ心より深くお詫び申しあげます。

ごゆっくりとお過ごし頂くために私どもをお選びいただきましたのに、ご期待されていた時間や空間をお届けすることができていないことは誠に申し訳なく存じます。

申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見を参考にさせて頂きながら、ごゆっくりとお過ごし頂ける環境をご提供できますよう、改善を図って参ります。ご意見を賜りましたことに御礼申し上げます。

なお、最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【一休独占販売】クラブスイート・グランドビューバス(ツイン)(109平米)
宿泊プラン 【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
t.818ー さんの感想 投稿日:2020/08/24
彼女の誕生日にサプライズで宿泊でした。
サプライズケーキの準備も手伝って頂き、サービス良かったです!
ホテルも綺麗でリゾート気分を味わえました。
この時期の部屋から眺める花火は絶景でした。
施設からの返信この度は、大切な記念日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋から花火をお愉しみ頂き、ご滞在をご満喫頂いたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(50平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまぞく さんの感想 投稿日:2020/08/22
子供との夏休みに利用させていただきました。子供が添寝だったのですが、リクエストせずとも二台のベッドを並べて隙間ができないようにベッドメイクしていただくなど、ホテルの皆さんのお気遣いで大変快適に過ごせました。自分にとっておもてなしの気持ちの勉強になりました。レストランでは使い捨て手袋の利用や従業員さんが持ってくれたりして配慮されており、コロナも過度に気にならず過ごせました。家族の間でも、必ずまた利用したいと話しています。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

次回のご利用も心よりお待ち申しあげております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/17
利用人数4名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
唄う旅人 さんの感想 投稿日:2020/08/22
ゴルフの為に利用させていただきました。
コスパの良いホテルですねが、
泊まるならやっぱりクラブフロアですね!!
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(2室)
部屋デラックスツイン/喫煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【朝食付】夏休み特別企画!30階以上!高層階でのんびりステイ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
マカオ騎士 さんの感想 投稿日:2020/08/18
毎年、お盆の帰省の際に利用させてもらっています。

今年はコロナの影響なのか、例年程は混んでいませんでした。

朝食のパインテラスは人気なので、時間によっては、結構、混みますので、コンベンションセンターの方を勧められますが、パインテラスとは、種類の豊富さが段違いですので、あまり、お勧め出来ません。
館内のレストランは何処に行っても美味しいので、外に食べに行くのは、相当な情報を持っていない方にはオススメ出来ません。

お部屋の方はとても広すぎて、家族5人で泊まるにはもったいなかったと思っていますが、快適でした。
宿泊日2020/08/16
利用人数4名(1室)
部屋【一休独占販売】和洋室スイート(和洋室)(146平米)
宿泊プラン 自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
megutea さんの感想 投稿日:2020/08/18
プールが最高でした!決して広くはありませんが、新しく清潔感があり、時期的にテイクアウトフードを充実させてくれており、プールサイドでカクテルやサンドウィッチを食べることができてとても癒やされました!子供がとても楽しそうでした!接客もとてもよかったですし、朝食会場も豊富な種類のビュッフェで楽しめました。また必ず伺います。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】【期間限定!】トム・ワトソンゴルフコース 1プレー/2日間
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フローランテ さんの感想 投稿日:2020/08/17
コーナーツインのお部屋は、今回初めて利用いたしました。
天気も大変良く、三方面の窓からは目の前に広がる太平洋だけでなく、山に沈んでいく夕日やオレンジ色に染まる夕焼けが見れて、とても綺麗でした。
夜には市街地の夜景と、20時からは花火が上がり、夏を感じることができました!
朝には海から顔を出す瞬間の朝日も見れて、大満足でした。
家族の楽しい思い出が、また一つ増えました。

(今回ニ部屋、〇〇〇1号室(北側)と〇〇25号室(南側)を利用しましたが、南側の方が眼下にプールや温泉が見え、夜にはライトアップされて綺麗でしたのでオススメです)
施設からの返信フローランテ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望と夏のシーガイアでのご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2020/08/15
利用人数4名(2室)
部屋コーナーツイン/禁煙(ツイン)(71平米)
宿泊プラン 自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
くーちゃんでっちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/17
滞在型のリゾートホテルでした。設備は良いのですが、スタッフの数が少ないのか、接客が中途半端でたまに残念な気持ちになりました。空いている時期なら満足できると思いました。
施設からの返信くーちゃんでっちゃん様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。
ご指摘を賜りました件につきまして、お客様へご満足頂けるサービスのご提供ができますよう従業員教育を更に強化して取組んで参る所存でございます。
ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋グレードお任せ ツイントリプル/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】【期間限定!】トム・ワトソンゴルフコース 1プレー/2日間
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あやっぺ73 さんの感想 投稿日:2020/08/16
入り口での検温、消毒などコロナ対策されていました。
お風呂場と浴室が同じ部屋にあるという、初体験な面白いつくりで、お湯もとてもよかったです。
朝晩と2カ所温泉を楽しみました。
夕食がお隣の建物の宴会場でしたので、
雰囲気は少し残念でした。
スイーツがとても美味しかったです。
朝食も11時まででしたので、朝から波乗りをしてからゆっくりと楽しめました。
ビッフェスタイルですが、手袋をしたりと対策されていて安心しました。
プールからの花火はとてもよく見えました。
次は涼しい季節に波乗りとゴルフを楽しみたいです!
施設からの返信あやっぺ73様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
コメントを頂戴いたしました松泉宮温泉の新月は、湯船と脱衣場が同じ空間にある昔の湯治場をモチーフにデザインされた湯屋でございます。
また、ご滞在中は宴会場の雰囲気等、至らぬ点もあったと思いますが、今後とも安心安全を第一に、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同、改善活動に取り組んで参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル/禁煙(ダブル)(71平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】食事なし ポイント最大10倍!お部屋代が最大10%OFF!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
M.COCOA さんの感想 投稿日:2020/08/05
全体的に満足です!
食事も美味しく、ホテル内のレストランもお手頃価格で美味。お部屋もアメニティ含め、快適でした。
クラブフロア宿泊でしたが、子供が多いこと…
プールも子供だらけで、クラブフロア専用か大人専用プールがあるとさらによいかもしれません。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/喫煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
とがっちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/31
娘と2才の孫と停まりました
コロナで心配でしたが、行ってよかったです
孫も、プール、花火、温泉とても喜びました。
連泊したいです。
宿泊日2020/07/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiromi.23 さんの感想 投稿日:2020/07/30
7月の23日から一泊お世話になりましたが、コロナ禍で大変な中、息子の1歳の誕生日の為にタオルアートを準備して頂き、スタッフの方からも母である私宛に、心のこもった優しいお手紙を頂き感動でした。こちらは今まで2度、お世話になりましたが、花火には毎回感動です。息子のプールデビューに初めてプールも利用させていただきましたが、砂浜のプールで浮き輪を付けた息子はたくさん歩きとても良い思い出になりました。クラブフロアやパインハウスでは、コロナ禍ともあり通常通りとはいかず、手袋やワンプレート式ではありましたが、コロナ対策で手が要る現状の中でも真心のこもった対応には感謝感謝でした。
息子連れの旅行としてはとてもいい場所で、小さなお子さんがいらっしゃる家族のママの休息にも、私はとてもおススメします。また是非利用させていただきます。この度は素敵な時間をありがとうございました。スタッフの方々大変とは思いますが、待ってる人、この場所が大事なお客さんは私含めたくさん居ると思います。今後とも素敵な思い出を、よろしくお願いします
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/喫煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sakuサクラ さんの感想 投稿日:2020/07/29
美味しい宮崎牛のバーベキューに花火とラウンジに、ゆったりした温泉と、最高の時間を過ごせました。誕生日ということで歌も歌っていただき嬉しい気持ちになりました。ライトアップしたプールに入れなかったのは残念でしたが、また伺いたいと思います。ホテル内は検温や消毒、バイキングのトングを持つ手には手袋の配布など、感染対策もしっかりしていて安心して過ごせました。スタッフの対応もしっかりしていてお気に入りのホテルです。風待ちテラスのパンの販売の再開を待って、また伺います。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
あげもっち さんの感想 投稿日:2020/07/26
チェックインで1時間50分待ちました。ソーシャルディスタンスも保たれず、ずっと立ちっぱなしです。
予想出来ていたと思うので工夫すべきだと思います。
施設からの返信この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

ご到着後お疲れのところスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

繁忙期にはお客様をお待たせしないよう、事前準備に入念に取り組み、様々な対策をいつも以上に行っておりますが、結果的にご迷惑をお掛けしてしまいました。

ここに深くお詫びを申しあげます。

頂戴いたしましたご感想は、貴重なご意見と捉え、関連部署と共有した上で、改善を重ねて参る所存でございます。

最後になりますが、ご多忙な中ご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/喫煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【朝食付】夏休み特別企画!30階以上!高層階でのんびりステイ
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ayuty さんの感想 投稿日:2020/07/23
充実した一泊2日を
過ごすことが出来ました。

ラウンジでのスイーツや食事が
セットでの提供になっていて
気兼ねなく好きなものを好きなだけ取れるビュッフェスタイルではないのが少し残念でしたがコロナ禍なので仕方がないですね…苦手なものも多く残してしまい申し訳なかったので。
スタッフさんはみなさん良い方ばかりで
子供にも優しく接して下さいました。

温泉は入り口からも少し距離があって
子連れには大変でしたが。
どの施設も雰囲気良く、子供連れには
特に小さい子連れにはホテルから
出なくても楽しむことが出来る素敵な
ホテルでした。
が、プールは滑り台などなくそんなに広くないので
小学生中学年くらいになってくると
ホテルのプールでは
物足りなさがあるかもしれませんね。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在はご満足いただけましたでしょうか。
プールがございますTHE LIVING GARDENは夏以外の季節にコーヒーを飲みながら焚き火でマシュマロを焼いたりボードゲームや読書をしたりという過ごし方もご提案しておりますので、大きいお子様にも喜んで頂けるかと思いますので、次回は夏季以外のシーガイアもお愉しみいただければ幸いでございます。

また、ご意見を頂戴いたしました他の事象につきましても、今後引き続き工夫と改善を進めてまいる所存でございます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/07/21
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫プラン
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ハノンピン さんの感想 投稿日:2020/07/14
シェラトンクオリティはクリアだと思います。
公共交通機関を使用する場合、宮崎駅から30分バス。
タクシーだと3000円くらいでした。
バスは市バスのため、料金かかります、便数が少ないので少ない時間帯は1時間に1本でした。
ホテルのシャトルバスが有ればなーと思いました。
温泉景色もよく気持ち良かったのですが、16ー23時の間だけで朝は入れないのが残念でした。
部屋からお風呂まで距離があるので
年配の方や足が不自由な方には向いていないです。

スタッフの方々は接客も好印象で良かったです。
連泊してクリーニング後の部屋に戻ったところ
洗面台の水が出たままでした。

部屋のWiFiはありますが、電波弱めでした。
施設からの返信ハノンピン様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。
後からのご案内となり申し訳ございませんが、ホテルへのアクセスにつきましては、公式ホームページよりお得なタクシープランをご用意いたしております。
また、温泉の営業時間は現在6:00~23:00と変更をいたしました。
ご不便をお掛けいたしました温泉までの距離につきましては直ぐの改善はできませんが、皆様に楽しく快適にご移動していただけますよう工夫をして参る所存でございます。
他にも至らぬ点が多々あったようではございますが、引き続きお客様に寄り添ったおもてなしをご提供できますよう今後も改善活動を進めてまいります。
何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/07/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】食事なし ポイント最大10倍!お部屋代が最大10%OFF!
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ころまるすけ さんの感想 投稿日:2020/07/07
初めて宿泊を利用しました。総合的にとても満足しています。パインテラスは過去に何度も利用してますが、相変わらず美味しかったです。温泉が朝入れなかったのと、お部屋に2、3日前のお客さんのゴミが一つ残っていた(ソファの隙間)のは残念でした。また何かの機会に利用したいです。
施設からの返信ころまるすけ様

いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊とパインテラスでのお食事をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で客室清掃に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2020/07/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(ダブル)(46平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント
食事朝食付
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