総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.60
接客サービス
4.34
バス・お風呂
4.37
施設・設備
4.55
お食事
4.30
満足度
4.50
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男性 4.41  /   女性 4.50    クチコミ数 269
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆめひろ06 さんの感想 投稿日:2021/04/06
何もかもが最高のレベルでした。特にクラブフロア特典のラウンジ利用は満足度が高いです。ホテル全体の雰囲気づくりからスタッフのレベルまで文句無しです。ひとつだけ、大浴場にもう少し趣向を凝らしたなにかがあればと感じました。
宿泊日2021/04/04
利用人数4名(2室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【5日間セール/ポイント最大20倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぱもり さんの感想 投稿日:2021/04/06
お部屋は文句なしの清潔感と広さで大満足でしたが、部屋着がフリーサイズのみで小さく長さも中途半端で今まで泊まったホテルでは部屋着は最低レベルで残念。食事は上品あるものばかりで大人は満足。子供うけはなかったかもです。
ただ、ベットの寝心地がとってもいいです!また機会があれば泊まりたいです。
宿泊日2021/04/02
利用人数5名(1室)
部屋クイーンズファミリー/禁煙(フォース)(112平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ぺたこらす さんの感想 投稿日:2021/04/05
客室はきれいですが、温泉風呂の脱衣室は狭過ぎて、居心地が悪かったのです。朝食、初日は普通でしたが、2日目の土曜日の朝が混み合って、店外で40分も待たされました。
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
恵ーちゃん さんの感想 投稿日:2021/04/01
16階コーナーツイン北側のお部屋でした。壁紙の継ぎ接ぎ、上の階から子供のドタバタが聞こえてくる 大浴場が遠すぎる等々 多少の不満はありましたが 部屋からの素晴らしい眺めとお部屋の広さは感動しました。  お部屋にも化粧水などのアメニティを置いて頂けたら最高です。夕食はイタリアンを頂きましたが大変美味しかったです。色々意見しましたがとても素晴らしいホテルです。次に宮崎に行ける機会があればまた利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信恵ーちゃん様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
お寛ぎのために当館をお選びいただきましたにも拘わりませず、快適な環境をご提供できませず、大変ご迷惑をおかけしました。
騒音につきましては、できる限りお部屋がお隣どうし、また上下階に重ならないように割り振りに注意を払っておりますが、ご滞在の折には、結果的に快適な空間をご提供できませんでした。
心より深くお詫びを申しあげます。
また、お部屋のアメニティにつきましては、貴重なご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、今後検討を行って参ります。

最後になりますが、快適な環境をご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげます。

また是非お越しいただきたく存じ、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/03/29
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン/禁煙(ツイン)(71平米)
宿泊プラン 【5日間セール/ポイント最大20倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大23%OFF
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Danny田村 さんの感想 投稿日:2021/03/31
なかなか、海外にいけない中、国内リゾートはどこがいいのだろうかと、一休さんの口コミをみて、シェラトンさんを選びました。今回とても、充実して、満足のいく旅行となりました。

ディナーは、2日とも42階のアールデコで食事をいただきました。メニューが豊富で、どれも美味しく、手の凝った一品で、大変満足いたしました。また、スタッフのサービスも素晴らしく、特に女性スタッフの長友さんの、真摯な対応に感動いたしました。彼女のお陰で、クラブラウンジでの不都合も忘れるほど充実した旅行となりました。また、ぜひ、リピートさせていただきたいと思います。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【クラブフロア・夕食付】 水平線を望むリストランテ・アルコで祝う二人の記念日
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
brickta さんの感想 投稿日:2021/03/31
ゆっくりするのに最適です。未来の自分に手紙を出そう!
宿泊日2021/03/28
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードフォース/禁煙(フォース)(46平米)
宿泊プラン 【春割/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
宇佐敬老会 さんの感想 投稿日:2021/03/29
ドライブを兼ねて遠出しました。夕食は1階のレストランで頂きました。牛肉は勿論伊勢エビも大変美味しかったです、が、年寄りには量が多すぎて残してしまいました。大変良い旅行でした。
施設からの返信宇佐敬老会様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご夕食をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【早期割引75】ラウンジアクセス付上層階クラブフロア!大人のリゾートSTAY
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ylx さんの感想 投稿日:2021/03/24
初めて利用しました。
今まで泊まった中で1番最高でした!
全てにおいて最高級でした!

また宮崎を訪れた時は是非利用したいです。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

初めてのご滞在でご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

また過分なお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変感激しております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/03/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/喫煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【春割/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マミーまり さんの感想 投稿日:2021/03/23
あいにくのお天気でしたが、ホテル内で充実した時間を過ごすことができました。水辺のガゼボで久しぶりにジェンガに没頭し、焚火のゆらめく炎を見ながら、コーヒーとマシュマロで一息つき、非日常を味わうことができました。また、温泉やプール周辺の花々にも癒されました。スタッフの皆様の対応もさりげなく、温かく心地よいものでした。今回、結婚記念日での滞在でしたが素敵なお心遣いに感激いたしました。心から感謝いたします。また、是非利用させていただきます。
施設からの返信マミーまり様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大切な記念日の思い出づくりのお手伝いをさせていただき、とても嬉しく光栄に存じます。
また、ご多忙な中、大変温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげます。
当ホテルでは季節毎に様々な過ごし方をご提案しておりますので、次回もリゾートライフをご堪能いただけますと幸いでございます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2021/03/19
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル・グランド/禁煙(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【早期割引90】ラウンジアクセス付上層階クラブフロア!大人のリゾートSTAY
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Thekj さんの感想 投稿日:2021/03/21
子供の頃、家族旅行で連れてもらって以来、25年ぶりに宿泊!最高でした。

21階のコーナーダブルのお部屋を利用、内装がとても綺麗で居心地は最高でした。あいにくの雨でオーシャンビューは残念でしたが、また必ず近いうちに見にきたいと思います!

レストランは42階のイタリアン、アルコを利用。雰囲気が抜群で、全ての料理が本当にとても美味しかったです。

1階にあるバーでは夜に生のサックスの演奏があり、吹き抜けで開放的な雰囲気の中、とてもオシャレで大人のリラックスタイムを楽しめました。

お風呂は少し離れの場所に二種類あり、こちらはアジアンな雰囲気。小鳥の囀りを聞きながら露天風呂でのんびり浸かり、極上の癒しの時間を満喫しました。

意外に楽しめたのは地下一階のショッピングコーナー。お土産から日常使いのアイテムまで、本当にオシャレで素敵なアイテムばかりが揃っており、思わずお土産、そして自分用にもたくさん購入してしまいました。

ホテルのスタッフの方が皆さん揃って挨拶良く、あたたかい笑顔で接していただき、心もほっこりさせていただきました。

総じて、最高です。 また必ず利用します!!
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

久しぶりのご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/03/19
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル/禁煙(ダブル)(71平米)
宿泊プラン 【夕食・朝食付】~水平線を望むリストランテ・アルコで祝う二人の記念日~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
ゆっけ888 さんの感想 投稿日:2021/03/16
夜のビュッフェが残念でした。
それ以外が完璧だったためもったいない気がします。
部屋やサービスは最高でした!
施設からの返信ゆっけ888様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましてはご期待に沿えませず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご感想は関連部署と共有した上で、改善および進化を重ねて参ります。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう精進して参りますので、どうぞ、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/喫煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みとそうママ さんの感想 投稿日:2021/03/07
スタンダードで予約しましたが、ダイヤモンド特典でデラックスにしていただきました。お部屋は眺めも良く、広さも十分で申し分ありません。また、温泉も少し距離はありますが、途中の道のりが素敵なので全く苦になりません。朝食はナイフ、フォークの位置が分かりにくかったこと以外は問題なく。
とはいえ、一番満足だったのはスタッフの皆さんがとても物腰柔らかで笑顔が素敵だったことです。是非、また伺いたいと思います。
施設からの返信みとそうママ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお愉しみ頂き、ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂きました。
また、スタッフの対応につきまして、過分なお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場をご利用の折、ナイフ、フォークの位置が分かりにくく、ご不便をおかけしたことと存じます。申し訳ございませんでした。
ご意見を賜りました内容は、関係部署へ内容を共有し配置とご案内方法の検討を行って参ります。ご意見ありがとうございます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2021/03/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ザ・リッツ大好き さんの感想 投稿日:2021/01/28
2度目の宿泊でした。
クラブフロアからみる月と海のさざなみがゆらゆらと優雅にみえました。言葉では言い表せない感じです。友人と2人での宿泊でしたがゆっくり過ごすことができました。施設が色々あって1泊では全部を堪能できないので2泊ぐらいしたかったです。
バイキングは美味しかったです。私はここのパンケーキが好きです。シェラトンのSの文字がパンケーキに入っているが凄くいい。
また、近くに江田神社と伊弉諾尊が黄泉の国から帰って禊をしたというみそぎ池が近くにありました。
たまたまホテルの方に地図を頂いて知ることができたのですが、もう少しアピールをされたらいいのではないかと思いました。絶対歴史好きの方には喜ばれると思います。
是非又伺います。
施設からの返信平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

また、パンケーキを大変お気に入り頂き、私どもも大変感激しております。

次回は、ぜひ連泊でのご利用を心よりお待ち申しあげております。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
にょろ*わい さんの感想 投稿日:2021/01/16
誕生日当日のお祝いステイのために大雪の福岡から訪れました。
高速道路も通行止めで7時間以上かかりましたが、想像以上にお部屋からの景色が素晴らしく本当に諦めず行ってよかったと思いました。
いつまでも眺めていられる海と空。夜の花火やイルミネーションも素敵でした。
大きな一面の窓がキレイに保たれていて本当に気持ちよかったです。

クラブラウンジは宮崎県の緊急事態宣言下でバータイムが中止となり残念でしたが、ホテル内はどこも感染症対策をしっかりされていて安心して滞在できました。
1泊では遊びきれないほど施設やアクティビティが充実していて、次はぜひ連泊で利用したいです。

一点だけ気になったのはお部屋のバスタブの栓。
ボールタイプでしたがしっかり止まらず、お湯につかっているとどんどん水位が下がっていくので困りました。
何度も止め直してみましたが、うまくできませんでした。

滞在中はスタッフの方たちからの声かけが多かったように感じました。
困ったことはすぐに解決でき、何より気持ちがよく、印象深かったです。
施設からの返信にょろ*わい様

この度は、お誕生日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のバスタブ栓がしっかりと止まらず、ご不便をおかけ致しました。申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しました件は、関係部署へ早速共有させて頂きました。今後は、快適にお過ごし頂ける環境をご提供できますよう客室の点検業務を更に強化して取り組んで参ります。
次回は、ぜひ連泊でのご利用を心よりお待ち申しあげております。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
宿泊日2021/01/09
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sakuサクラ さんの感想 投稿日:2021/01/11
安心していつも利用させて頂いてます。ラウンジでは美味しいシャンパンを頂き、満足しました。アフタヌーンタイムのケーキの種類・選別はあともう少し頑張ってほしいです。うしのみやで初めてお食事しましたが、牛、牛、牛、、と本当に「牛肉の旅へ案内」して頂いて感動しました。お腹いっぱい、美味しかったです。お部屋も清潔で、このホテルにくるといつも癒されます。また伺いたいと思います。
施設からの返信Sakuサクラ様

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、うしのみやに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変感激しております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントならびに貴重なご意見を頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
或る旅人 さんの感想 投稿日:2020/12/31
温泉もホテルも食事もいつもながら好きなホテルです。
ただgotoなのでお客様が多く、エレベーターの待ち時間が長いのが気になりました。満室時は仕方ないことですね。
施設からの返信平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましてもご満喫いただいたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

一方で、エレベーターご利用の折には、お待たせしまして申し訳ございませんでした。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はぴ0909 さんの感想 投稿日:2020/12/31
大人2名子供2名でクラブフロアに宿泊しました。
2泊でしたがゆっくりできました。
ラウンジは、コロナ禍ということもあり比較的席も空いており、くつろげました。
スタッフの方も皆様親切にしてくださり良かったです。
今回コロナで不安があったため、2泊とも離れ湯を予約しました。
温泉は塩辛くて、少しひりひりしましたが露天風呂で家族だけで過ごすことができ贅沢な時間になりました。

朝食は、パインテラスとラウンジどちらもいただきましたが洋食のみで良いならラウンジがオススメです。ローストビーフのクロワッサンサンドがめちゃくちゃ美味しかったです。

スタッフの方、皆様素晴らしいホスピタリティをお持ちだと思いましたが、特にアクティビティセンターの女性の方は素晴らしかったです。
朗らかで暖かいお人柄に癒やされました。

このコロナ禍の中で、サービスを維持するのは大変かと思いますが、また是非泊まらせていただきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
一年の締めくくりに当ホテルをお選びいただき、大変光栄に嬉しく存じます。
また、ご多忙な中、スタッフに対しても大変有難いコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげます。
まだまだ寒い日が続きますが、春になりますとシーガイア周辺ではたくさんの花のスポットが登場し、サイクリングや散策にお勧めの環境になります。
機会ございましたら是非、みなさまで春のシーガイアも体験いただきたく存じます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/28
利用人数4名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【オーシャンビューのお部屋確約/早期割引75】【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saltymound さんの感想 投稿日:2020/12/28
チェックインもスムーズにすることができました。
従業員の方はどの場面でも親切に接していただき、気持ちよく過ごすことができました。
昨年は1泊だけでしたが、今年は2泊しました。
やはり2泊ぐらいしないと愉しめないことを感じました。
また、来年に伺えればと思います。
唯一部屋のテレビが小さめだったのは少し残念でした。
(全く困るようなことはないですが、最近はビジネスホテルでも大きいテレビが普通なので、
なんとなく見劣りする感じがして・・・)
施設からの返信平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度は、連泊でのご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読しまして、大変嬉しく存じます。

また、お部屋のテレビにつきまして、ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/25
利用人数4名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/喫煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
技術士ミー坊 さんの感想 投稿日:2020/12/22
お風呂は利用できず残念でしたか、夕食のステーキは絶品でした
ホテルで妻と贅沢でゆっくりした時間を楽しみました
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】記念日にもオススメ!宮崎牛鉄板焼ディナーとオーシャンビューのお部屋
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saerisa さんの感想 投稿日:2020/12/21
2泊3日でクラブフロアを利用しました。お部屋の広さ、冷蔵庫のドリンク、アメニティ、朝食会場、水辺のガゼボが無料で利用でき、離れ湯もお安く入れました。お値段以上だったと、とても満足しています。リゾート気分を味合うことができ、気持ちよく過ごすことが出来ました。ただ、上階の足音が煩かったのと、宿泊前に問い合わせの電話をした際になかなか繋がらず、時間を置いて5,6回架け直しをしたのが残念でした。でも友人達にはお勧めしたいと思います。
施設からの返信saerisa様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、騒音につきましては、できる限りお部屋がお隣どうし、また上下階に重ならないように割り振りに注意を払っておりますが、ご滞在の折には結果的に快適な空間をご提供できずにご迷惑をお掛けすることになりました。誠に申し訳ございませんでした。
また、お問合せの際、混雑によりお電話が繋がりにくくご迷惑をおかけましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
いただきましたご意見は、関係する部署へ内容を共有し、改善に取り組んで参ります。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ジャム爺 さんの感想 投稿日:2020/12/21
チェックイン時に混雑していたが、宿泊者がQRコードの読み取り画面の提示に手間取るため、クーポンの配布がスムーズにいかないのが一因でした。
仕組みの変更は国がアナウンスしており、電子クーポンの廃止も周知されているべき事項であり、ホテル側に落ち度はありません。
クラブフロアのスタッフにも頑張ってね、お疲れ様とお声掛けさせて頂きました。
チェックイン時の待ち時間でクレームを浴びせる宿泊者も現場にはいたので、ピリピリとした空気感が漂っていました。
ゆとりを持って行動することで他者への配慮が生まれてくるはずです。
私はホテルを応援していますよ。
また伺います。
施設からの返信ジャム爺様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、スタッフへの温かいお声掛け、誠にありがとうございます。
チェックインがスムーズに対応できませず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、頂戴いたしました温かいコメントは従業員全員の大変な励みとなりました。
心よりの御礼を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、お待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/18
利用人数3名(1室)
部屋【一休独占販売】クラブスイート・グランドビューバス(ツイン)(109平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こうちゃん、みわちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/19
 以前宿泊したことがありましたが、今回は、夕食を初めて頂き、色々なものを食べましたが、美味しかったです。
 また、松泉宮も初めて入りましたが、塩湯で最高に良かったです。
 また、3月ぐらいに利用したいと思いました。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

3月になりますと当ホテルのTHE LIVING GARDENは色あざやかな花々に囲まれた装いとなり、ホテル内でも特に春を感じさせるスポットとなりますので次回のご来館の折には、是非ともご覧頂きたく存じます。

これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【早期割引90】【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pinocoon さんの感想 投稿日:2020/12/18
窓から見える景色とお部屋が外国に旅行にきたような気分にさせてくれました。
チェックインチェックアウトの時、朝食のレストランで応対して頂いた従業員の方々の対応も丁寧で感じがよくぜひまた訪れたいと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

また、スタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変感激しております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/12
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【秋割】食事なし ポイント最大15倍!お部屋代が最大15%OFF!
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
エルミーシェリ さんの感想 投稿日:2020/12/18
荷物が多かった為 ホテル玄関前に車を横付けし荷物をおろそうとするも、ドアマンにスルーされ大変気分悪くフロントに向かいました。
(その後に来た車の人の荷物は下ろして運んでいた。。。)
ホテルスタッフの中で最初にゲストと接する、大事な役目のドアマンが、私には何の声掛けもないのはいかがなものでしょうか?ホテルの第一印象はドアマンで決まってしまうと思います。荷物を運んでくれなければ、いらっしゃいませ。の声掛けもない。
ホテルの“顔”であり、イメージづくりの大事な部分を背負っているドアマンがこのレベルではシェラトンさんもたいしたホテルではないなぁと思いました。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご到着の折、ドアスタッフの対応で大変ご不快なお気持ちになられましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

ご指摘を賜りました件につきましては、ホテルマンとしてお客様を温かくお迎えする基本的な姿勢がことができておりませんでした。申し訳ございませんでした。

担当部署へ共有し、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう従業員教育を更に強化して参ります。

ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】最大15%OFF!自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
はなみえたん さんの感想 投稿日:2020/12/16
温泉施設が使用できないのがすごく残念でした!
冬なので温まりたかったです!
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在でしたが私共の温泉管理に不手際が有り、温泉をご利用いただくことができませず、誠に申し訳なく心よりお詫びを申しあげます。

二度とこのようなことを起こさぬよう、従業員一同、お客様の安心安全のために精進して参ります。

何卒これにてお見限りなく次回も是非、当施設をお選びいただけますよう、伏してお願いいたします。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/喫煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しばかりこ さんの感想 投稿日:2020/12/15
前回は40階でのクラブフロアでしたが、今回はグランドでしたので一段格式が高い分、トイレやお風呂も別で、アメニティもワンランク上でした。ラウンジの猿田彦コーヒーも美味しく、軽食やおつまみ、シャンパン等、夢のような時間を満喫しました。松泉宮が使用できない分金券をいただきました。県内に住んでいるので、ジモミヤクーポンでさらにお安く利用できて申し訳ない限りですが、ここほど近場で満足できる空間はほかにありません。遠くに行かなくとも、シェラトンで美味しいものを食べて、レベルの高いサービス受けて、ジムやプールで運動して、周辺を散歩して、本物のリゾートを堪能しに近いうちにまた伺います。
忘れ物をしてしまってるので、お問合せ中です。シェラトンならきっと大丈夫だと安心できるのも良いです。
施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン・グランド/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
いのしし一休 さんの感想 投稿日:2020/12/12
私は2つの予約しました。地域共通クーポン券5000円が2枚スマートホンで表示されず宿泊当日はホテルの担当者に聞いても解らずじまいで夕食時夫婦喧嘩になり大変でした。一休の予約サイトでの予約は二度としない
と思いました。一休の電話番号をホテルの人に教えてもらい電話してもかからない状態でした。翌日10時に電話して教えていただきクーポン利用が可能となりホッとしました。2室同じ人が予約するときの注意事項をあらかじめ教えていただくとケンカなしの楽しい旅行ができると思いました。
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 早期割引75【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mitumaru さんの感想 投稿日:2020/12/06
全てに 大満足の一言です。

又 Gotoキャンペーンを利用して泊まりたいです。(普段は クラブフロア階上はお値段高い)

一般の部屋も素敵ですけどね。
宿泊日2020/12/02
利用人数3名(1室)
部屋クラブトリプル/禁煙 40F指定(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ファステック さんの感想 投稿日:2020/12/05
・クラブラウンジのブッフェ台にゲストが群がり、スタッフはブッフェ台の整備に気を取られ、見るも無残な食い散らかした各テーブルの片付けに手が回っていないため、座れる席がなくて片付けが終わるまでひたすら待つ、いざ座れても騒々しくてすぐ退散する羽目になる、の繰り返しで少し残念でした。

・部屋からは唯一無二の広大な景色が望めて圧巻でした。眼下にオーシャンドームの取り壊し後でしょうか、一部残存していて廃墟と化しているのが惜しいと思います。

・明け方の松泉宮に行ってみましたが、ヒンヤリした空気のもと静かな露天風呂に浸かりながら日の出を感じる時間は最高でした。

・帰る時、100mもない隣のコンベンションセンター前に駐車しているタクシーが見えたため、スタッフは手を挙げてタクシーを正面玄関に横付けしてくれましたが、迎車料金を含んでおり、宮崎駅まで4,000円弱も払いました。手馴れていると感じました。詐欺まがいの行為をするドライバーの駐車を今後もホテル側が許すと、ホテルの印象も悪くなってしまいます。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
宮崎大好きだよー! さんの感想 投稿日:2020/11/30
今回は家族旅行でお世話になりました。大人世帯の家族4人での滞在でしたが、お部屋も一部屋でお願いできてとてもありがたかったです。
照明やランタンなどを灯したガーデン、屋外の焚火のリビングでの焼きマシュマロや、美味しいコーヒーなど素敵な時間と空間などなどあらゆる人良い思い出になりました。
施設からの返信宮崎大好きだよー!様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大切なご家族との思い出創りのお手伝いさせて頂きまして、大変光栄に嬉しく存じます。
当リゾートでは季節毎に様々なリゾートライフをご提案しておりますので、是非、違う季節にもご利用いただき、宮崎をご満喫いただきたく存じます。
これからも、ご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/11/28
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードフォース/禁煙(フォース)(46平米)
宿泊プラン 【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
食事朝食付
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