一休の日セール 人気宿スペシャル

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(宮崎県/シーガイア) [全734室]
総合得点
4.38
良い (483件)
  • 客室・アメニティ
    4.52
  • 施設・設備
    4.46
  • 接客・サービス
    4.34
  • お食事
    4.40
  • 温泉・お風呂
    4.15
  • 満足度
    4.39
  • 3.33
    BM太郎

    シェラトンから抜けても頑張れ！

    宮崎出身で帰省時によく利用しています。 今回はシェラトンのフランチャイズが終わって初めて利用しました。ジ・オーシャンクラブが無料で使えたのはとても良かった。 ただし、今後もこのホテルが栄えて欲しいので苦言を呈します。 まず、早急に改善した方がいいのがパインテラスのビュッフェ。郷土料理の冷汁が生まれて初めて食べたレベルで不味かった。外国人スタッフに適当に作らせてない？宮崎人に味のチェックを受けてから出してください。 他にも外国人の子供のマナーがなっていない。大浴場やトイレの便器以外の床に便が転がっていました。頻繁に見回って清掃してください。 壁紙やカーペットの老朽化が激しい。あちこちシミだらけ。資金繰りが厳しいのが宿泊者にまで伝わってくるのが悲しい。こちらもなるべく早く改善してほしい。 過疎化の進む宮崎でこの建築物ができたのが今では奇跡に思える。30周年らしいが、できた時が宮崎のピーク。オーシャンドームもパラダイスガーデンもなくなり更地に。それでもなんとか頑張ってこのホテルだけは継続してほしい。

  • 4.67
    小さなばあば

    ホテルライフを満喫しました。

    息子夫婦と宿泊しました。 お部屋は広くゆったりのんびりできました。 温泉がもう少し近いと良いと思います。 それに温泉の往復に着用できる衣類が準備されていると更に良いと感じました。 朝食はメニューが豊富で大満足でした。また、行きたいと思っています。 チェックインを担当していた、男性スタッフの笑顔が最高でした。

  • 5.00
    レックリン

    南国ムードたっぷりのステキなホテル

    一度は訪れてみたいと思っていた施設で、やっとその願いが叶いました。高層の外観からは想像もできないほどの落ち着いたとても雰囲気のある温泉が特にお気に入りとなりました。チェックインの際、ラウンジはかなり混み合ってきていましたが、立ったままのお客様をお待たせすることの無いよう、スタッフの方が常に気を配っておられるのが好印象でした。ラウンジでは、景色と共に軽食、アルコールを楽しませていただき、満喫することができました。30周年とのことで、古さを心配していましたが、快適な宿泊となりました。駐車場への案内表示がややわかりにくかったかなと思います。

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  • 5.00
    でんでんたっくん

    この価格でこの設備！ とってもゆっくり快適に過ごせました。

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  • 5.00
    MUUくん

    今度は平日にしよう

    土日に利用しました。窓からのオーシャンビュー、忘れられません。とても素敵な光景でした。朝食のビュッフェで食べたおにぎり。おにぎりってこんなにおいしいものなのかと感心したほど。グランドメルキュールがオールインクルーシブと謳っていますが、このホテルを利用すると格の違いを感じると思います。年季の入った建物ですが、清掃は行き届いています。スパや温泉、そして広大な敷地内で楽しめる多彩なアクティビティ。加えてナイトキャップのラウンシなど。たとえ雨天でもホテル内でいくつも楽しみ方があり、1泊ではとても足りないくらい。宿泊前の予習をしておかないともったいないですよ。子供連れやカップル、高齢の方も多くの方々が利用していました。一休のダイヤモンド会員だったので、本当にお得で満喫できました！ただし、混みすぎ感はありました。グーグルの書き込みでもありましたが、女性のお風呂は混みすぎと。当日も女性の方はロッカーがいっぱいらしく入場規制のような形で、入れない時間があり断られていました。いつでも混雑中表示で、これでは・・・ね。男湯も混んでいます。土日だから仕方ないですが、キャパオーバー感は否めません。スイートの方々は無料で貸切風呂に入れるのでしょうが、一般対象に混雑解消の策を検討した方がいいと思いました。朝食のビュッフェも30分待ちで、思ったよりサラダ・フルーツのラインアップは控えめな印象でした。従業員さん達は忙しいながらもとても親切にしてくれます。今度は平日に有休をとって、ゆっくり満喫したいと思います。

  • 3.00
    kaerukaniko

    選べるディナーコース

    選べるディナーコースで当日予約。たくさんレストランはあるのですが、ビュッフェしか空いてないとのこと。それはおかしいと思います。交渉して素泊まりプランに変更してもらいました。

  • 5.00
    ゴーエキスパンダー

    のんびりできました

    あいにくの雨だったので、観光をキャンセルしてのんびりしました。一泊でしたが、お部屋も広く綺麗で、朝ごはんは種類も多くどれも美味しく、また、利用客は多かったですが、それほど混雑感もなく楽しめました。ホテルのスタッフの皆様はとても感じ良くとても満足できた宿泊でした。

  • 3.67
    イソ62歳

    良くも悪くも大型ホテル

    ホテルはアプローチから内部まで迷路のようでした。42階のイタリアンは期待していたほどではなかった。ゴルフ目的の方には良いのかも？

  • 4.33
    旅行好きな歯医者さん

    よい休みになりました

    シーガイヤさん満足です！ ただお風呂は今どきはロッカー鍵付きを投資すべきです。また温泉はだいぶお客様の数には無理があります。平日入れたいなら炭酸泉の投資がよいでしょう。

  • 5.00
    あさのうみ

    また行きたいホテルになりました。

    今回2泊お世話になりましたが、広い部屋をはじめスタッフの皆さん達のホスピタリティ溢れる対応に感謝します。また、宮崎に行く際はぜひ泊まりたいと思います。有り難うございました

  • 4.50
    おおゆき11113

    大型のホテルの中ではとても良い

    大型のリゾートホテルとしては、手入れもされていて接客もよく、良い意味でシステム化されていて良かった。 一点、ブュッフェの夕飯が、時間になったら一斉に呼ばれるシステムで、早く行った人が待たされるという理不尽な仕組みになっていたのが残念。一斉呼び出しシステムなら、初めからそのように知らせておいた方がいいのになと思いました。

  • 5.00
    ケンメイ

    フェニックスカントリークラブ

    フェニックスカントリークラブでプレーをするので、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートを利用しますが、市内に行くのにタクシーを使用しなければならないのが不便でした。朝食や温泉も時間帯によっては45分待ちで部屋のテレビでの情報もリアルタイムで変更されていませんでした。朝食はの内容は種類も多くて良かったです。温泉は外国人の人が多くてタオルを浴槽の中に入れていたにも関わらず、スタッフの人が注意もしていまさんでした。

  • 5.00
    ミワちゃん

    リゾートホテルとして最高

    宮崎旅行は初めてで、日南地域に行くなら、シーガイア　現:シェラトングランデに泊まってみたいと予約しました。 規模は物凄く大きくて、温泉、ゴルフ場、レストラン、プール、図書室など、いろいろあり、徒歩圏内に植物園や森林公園、園内バスで動物園にも行けたりして、子供からお年寄りまで、楽しめます。 ホテル全体、豪華で清潔でサービスが行き届いていると思います。 部屋は広くて、窓からは日南海岸が一望でき、気持ちが良い見晴らしでした。 温泉は部屋からだいぶ離れていますが、周りの景色を見ながら、散歩がてら行く感じで、これはこれで良かったと思います。温泉のお湯も温度も、とても良く、しっとりする感じです。 食事は朝夕、ヴュッフェを選びました。種類が多く、どれも美味しくて、ついつい食べ過ぎてしまいました。 全体の感想として、とても癒されました。

  • 4.83
    Jun.

    シャワーの向きが硬くて変えられず、ドアの...

    シャワーの向きが硬くて変えられず、ドアの外の床がびしょ濡れになりました。 以外のサービスは、とても満足度のいくものでした。誕生日のチョコレートのプレゼント、一休ダイアモンドでのお部屋のグレードアップ、レイトチェクアウトもしていただき、快適な旅になりました。 また訪れたいと思います。

  • 4.50
    momo112

    いろいろ楽しめるホテル

    両親と3泊お世話になりました。 昨年に続き、２つのゴルフ場を利用しました。ゴルフ後にホテルに戻って温泉に入り、ホテル内で食事を取り、その後はのんびりできるのがとても快適。 種類が豊富な朝ごはん、風待ちテラスやまるでハワイのようなプールサイドも魅力的です（風待ちテラスはもう少し長く営業してくれると有り難いです）。 たまたま見落とされたのだと思いますが、汚れたグラスが一脚紛れ込んでいました。明らかに使用後のものなので間違って使うことはありませんでしたが、少し驚きました。 あと、これは一休さん側の問題なのかもしれませんが、ダイヤモンド特典の客室アップグレードの恩恵を受けたことがまだ一度もありません。。こちらのホテルはまだ2回目ではあるものの、その他のホテルも含めると同行者の予約分も併せてそれなりに利用しているのですが・・ 今回は全日が平日だったため今回こそ？と思っていたので残念です。

  • 4.50
    ヴィー太郎

    リピートしたいと思うホテル

    高千穂峡へ行くために１泊2食付きでコーナーダブルのお部屋に泊まりましたがお部屋が広くて窓の外の景色は最高で、びっくりするほどお客さんが入っているのに、館内のどこもとでも広くてレタールーム、プールサイドや焚火のリビングなどラグジュアリー感と静寂さを感じられました。館内とでもゆったり作られていると思いました。温泉までの通路もプールサイドやレストランの明かりが美しく映えて日本建築とリゾート感が絶妙なバランスで歩いていても癒されました。バーなどお酒を楽しむ環境もしっかりしていて売店の内容も充実しており部屋飲み派にもしっかり対応出来そうです。寝具もとでも心地良かったです。流石に温泉は収容人数が限られるので混んでいましたが仕方がないかな、と。夕食は次回からは有料の食事にしようと思います。朝食は食材の質や種類満足です。館内赤ちゃん連れや子供連れでも若いカップルでもシニアカップルでもどの世代でも楽しめるように配慮がされていて素晴らしいです。子供達の家族を連れて連泊で遊びに来る候補先だな、と思いました。 今回はホテル内の滞在時間が短くてとても残念なので次回はジムや館内イベントなどもっとホテル内を満喫したいと思います。

  • 5.00
    はなさくママ

    急に思い立ち1泊させて頂きました

    急に思い立ち1泊させて頂きました。平日でしたが倶楽部ラウンジは多くの方でにぎわっていました。係の方のエスコートもとても丁寧で満足です。夕暮れ時のひと時を優雅に過ごさせて頂きました。地上に降りるのがもったいなくてずっとお部屋で過ごしました。夕食に「お寿司」か「鉄板焼き」（定番ですが）を考えていたのですが、どちらも定休日で残念でした。次回は曜日を考えて伺います。

  • 5.00
    オ・サール

    朝日とビュッフェが最高でした。

    綺麗な朝日と朝食のビュッフェがすごく良かったです。

  • 5.00
    みすっちー

    30周年

    13年前に利用してから久しぶりですがやっぱりよかったです　大浴場はちょっと変わっていました

  • 5.00
    ベット気持ちよかったです

    満喫

    料理も美味しかったしお風呂も気持ちよかったです

  • 3.50
    うんけん

    朝食のビュッフェ、種類が豊富で宮崎の郷土...

    朝食のビュッフェ、種類が豊富で宮崎の郷土料理もほとんどあり、しかも美味しかったです。 宿泊者専用のkuro barも利用、お店は天井は高く開放的で雰囲気も良い感じでしたが、韓国の方がソファーにあぐらをかいて、大きな声で携帯電話でずーっと話しているのをお店の方も注意せず大変不快でした。静かな雰囲気を楽しみに行ったのに入店から退店まで韓国語を聞くことになるとは思いませんでした。 外国の方々も増えてくる中、対策を考えていただきたいと思いました。

  • 5.00
    のんたんnontan

    家族旅行でとても楽しめました！

    家族旅行で大変楽しめました！広大な敷地でいろんなアクティビティがありました。もっと滞在時間を長くすればよかったです。プールも入れるし、お食事も大変おいしく、スタッフの方も親切でした。お風呂は少し遠いですが、景色を見ながらぶらぶら歩いていき、のんびりできました。一休で、決済も非常に簡単でした。ありがとうございます！

  • 5.00
    wahaha ha

    満足

    全部満足しました。一休のキャンペーン期間で利用して，とても安かったです。

  • 4.17
    senbei.

    クラブフロア？

    クラブラウンジの混雑とともに、雑然とした雰囲気や騒々しさは、春休み期間に重なったことで覚悟はしていたものの、予想以上でした。 価格帯が若干下がったことも、一般客室との共用施設が増えたこともあり、クラブフロアの価値も下がったように感じました。

  • 4.50
    Tonchan

    日本のリゾート

    何度か利用させて貰っていますが、いつも居心地が良く海の景色や温泉など海外に行かなくてもリゾート気分味わえます。交通の便だけはちょっと残念です。

  • 5.00
    虎太郎命

    息子と初めて利用させていただきました

    息子と初めて利用させていただきました。 館内は清潔で高級感があり、コーナーツインの部屋の大きな窓からは松林、ゴルフ場、広大な海が見渡せ絶景でした。夕食と朝食ビュッフェのついたプランを利用しましたが、質量ともに大満足でさすがはシェラトンと感じさせるものでした。 今度は、ゴルフや乗馬なども楽しみたいと思います。スタッフのみなさま、どうもありがとうございました。

  • 2.33
    子犬太郎

    経営方針が変わったようで残念です

    毎年数回、1週間のロングステイを何年も続けてきました。今回も楽しみにしていました。しかし今回は私が知っているシェラトンオーシャングランデでの姿はありませんでした。ターゲット層も、設備の利用方法は変化、他利用者のマナーの悪さもあいまって不快とストレスを感じることの連続でした。従業員の方はむしろ利用者数の増加、設備の利用回転率がアップし多忙となり、懸命に対応されているご様子でした。従業員は一層努力しているのに、滞在期間中不快感を覚えるできごとが連続したのは、経営のベクトルが変わったことで顧客のターゲット層が変化し、設備利用方法も変化、マナーの悪さがあちこちで生じたとものと推察しました。これまで半年に一度、目まぐるしい日々の喧騒から離れ”グランデ”クラスのゆとりともてなしを楽しみにしていました。もはや別会社となり、コンセプトが変わった以上、顧客側があきらめざるを得ません。経営者は当然一定数の顧客離れが生じることは想定の範囲内で、代わりに多くの団体を受入れて回転率を高めれば収益、利益増となるわけですから戦略どおりかと思います。私の拙い想像があたっているかどうかは別として、そのようなことを想像しなければ自分を納得させられないような滞在は、むしろロングステイであることが苦痛ですらありました。痛恨の極みですが大好きで通い続けただったシェラントンオーシャングランデの”コンセプト”はもはや存在しないと感じましたので今後、休暇を過ごす場所として他のホテルを探さざるを得ません。経営者と経営方針が変わり、その影響があまりにも顕著で残念、その一言に尽きます。

  • 4.17
    惜しい

    朝食が大変美味しかったです。

  • 5.00
    かーさろーさ

    6泊の滞在でしたが、快適に過ごすことがで...

    6泊の滞在でしたが、快適に過ごすことができました。 客室の清掃も丁寧であり、アメニティ、作務衣など必要なものが全て揃っている。時々、ハンドタオルやバスマットが部屋に無く、清掃係の人に声かけさせてもらいましたが、ご愛嬌で不満というほどの事ではありません。 ラウンジのスタッフ、レストランのスタッフ、風呂のスタッフ、売店のスタッフ、皆さん親切で気持ちの良い対応をして頂きました。 ありがとうございました。

  • 4.67
    *ゆっちゃん*

    素敵な旅になりました！

    2泊3日で滞在しましたがとても快適に過ごすことができました。 また、施設の方がとても親切に付近のおすすめスポットや飲食店を教えてくださり、満喫することができました！

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