ヒルトン東京ベイ 千葉県/舞浜
 [全828室]
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.44
バス・お風呂
3.90
施設・設備
4.51
お食事
4.31
満足度
4.42
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男性 4.26  /   女性 4.26    クチコミ数 59件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おかぷーちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/07
部屋の空きがあったとのことで予約していた部屋よりグレードアップしたお部屋に変更していただいたようで息子夫婦はとても喜んでいました。レストランでのディナー、翌日の朝食も美味しく接客・サービスにも大変満足していました。ご配慮いただきありがとうございました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、ご家族皆さまでご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。ご家族での思い出をまた一つ、当ホテルでお作りいただけましたなら、私共も大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/05
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【室数限定!】 ラストセール!開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
しとらさ さんの感想 投稿日:2019/03/06
東京ディズニーランドへ祖父母と行くのに利用しました。途中疲れた両親が休憩出来るようにデイユースでツインも別に予約していましたが、当日に同じ部屋でそのまま利用できる様にして頂き、更にチェックイン前なのに直ぐに入れる様にして頂きありがとうございます。直ぐに出掛けたかったので荷物の部屋入れをお願いしましたが、ベルスタッフ(女性)は入れれないの一点張り?なぜ?部屋が用意されたのに?結局ロビーで預け疲れて戻った際に引き取りました。ヒルトンでは部屋に荷物を運ぶサービスが無いのならすみません。
朝食も美味しく祖父母の初めてのディズニーランドが良い想い出になりました。
施設からの返信この度は、当ホテルへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋で快適にお過ごしいただけ、ご両親への素敵なプレゼントとなりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、ベルスタッフにつきまして、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして決してあってはならないことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、どうか引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/03
利用人数6名(1室)
部屋・ファミリーハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(フォース)(40平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bb21bts さんの感想 投稿日:2019/02/27
ディズニーのシールで貼った誕生日のシールに気づいてくれて無料で広くて子供向けのお部屋だけど、すごい楽しい部屋にしてもらいました。すごく優しい気遣いですごく嬉しかったです。絶対にまた利用します。朝食もすごくすごくすごくおいしかったです。
施設からの返信この度はヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。お客様からこのようなお言葉を頂きますことは、スタッフに取りましても大変励みになると共に、大きなモチベーションへと繋がって参ります。
これからも舞浜での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。
宿泊日2019/02/25
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろいくこ さんの感想 投稿日:2019/02/23
TDRで一日遊ぶ為に、開業30周年記念宿泊プランで利用させていただきました。当日朝、舞浜駅隣接のウエルカムセンターで、荷物を預けてチェックインも出来、大変助かりました。混雑もなくスムーズに手続きしていただいたので、TDRで遊んだ後は、部屋に直行出来ました。お部屋は大変きれいで、チエックアウトも12時まででしたので、ゆっくりと過ごすせました。朝食もメニュー豊富で美味しかったです。ホテルスタッフの方々も大変親切でした。また是非利用したいと思いました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイをご利用賜り、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋にて快適にお過ごしいただきましたこと、「また、利用したいです」とのコメントを頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/21
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トンキーインディラ さんの感想 投稿日:2019/02/18
ベット近くの時計が壊れてました。
1時間程度ずれていて、夜気付いて直しましたが、朝にはまた20分程度遅れていてバス乗り遅れ。
やはり時計は室内にあれば信じて行動しますし、テレビにも時刻表示がされてなかったので、

ディズニーに行く人が多く、混む時間が偏ると思ってましたが、効率化されていて待たされることもなく、スムーズでした。
お食事は品数は少なかったのと、紅茶もポットに入れてあるものだけでフレイバーを選ばず残念でした。
舞浜駅とディズニーラインの駅までのバスがあって便利でした。
特にディズニーライン駅へのバスの運転手さんは、降りる方優先を守らず、順番抜かして乗り込もうとする外国客を優しく止めつつ、ベビーカーのお客様の補助をし、笑顔で対応されていて、決められた言葉以外にも臨機応変の声がけをされていてすごいと思いました。
清掃係の方も挨拶が元気よく、大変な仕事の人ほど明るく元気がいいのが印象的でした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。今後も、このお言葉に恥じることのなきよう、日々努力してまいります。
しかしながら、先日のご滞在では、お部屋の時計におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
私どもヒルトン東京ベイは、現状に甘んじることなく、今後とも日本を代表するホテルを目指し日々、改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。 お客様におかれましては何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【室数限定!】 ラストセール!開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たたたたたー さんの感想 投稿日:2019/02/13
upgradeされて11階(最上階)の海側の部屋でした。眺めも良く、気持ちよく滞在できました。12時チェックアウトで朝食付きのプランでしたので、ゆっくり朝食を摂った後に地階のジムも利用しました。気分転換のための滞在でしたので、その目的は十分に果たせたと思います。サービスでの減点は新聞が提供されないことです。コンビニで購入せよ、とのことでした。
施設からの返信この度は、当ホテルへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。お部屋ではゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。しかしながら、新聞のご提供につきましては、ご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を関連部署と検討させていただきます。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
夢クマ さんの感想 投稿日:2019/01/26
フロントの受付はスムーズスマートでした
部屋は広いのですがベットがシングルベットで狭くて部屋のサイズに合っておらずベットが狭くベットを入れ替えしたのか部屋の絨毯に跡があった
ヒルトンだから仕方ないかもですが洗い場がなくユニットでやはり小さな子供がいるので洗い場とトイレも別がいいですね
禁煙ルームのはずなのにおまけにユニットが終日タバコ臭くて喉が痛い
お部屋の掃除は行き届いていました
朝食はビジネスホテルの味でかなり期待外れ
高いし名前だけ有名かと
やっぱりオフィシャルホテルではオー○○とシェ○○○が1番です
施設からの返信夢クマ 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

Hilton Tokyo Bay
宿泊日2019/01/25
利用人数3名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/16
娘夫婦と孫とディズニーランド行く為 宿泊しました
本当は一緒に行く予定では無かったけど当日予約しました 窓から夜花火が見える部屋だったのでとても良かったです また来たいと思いました 一つ残念なのは1階の店で食事をしましたが義理の息子と孫が誕生日だったのでケーキ予約してましたが中々出て来ないで食事も終わったのでチェックアウトしようと店員さんに言ったらやっと気付いたみたいで持って来てくれました 最初に持って来て欲しかったですね。
施設からの返信この度は、ご家族皆様での特別なご滞在でヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

この度ご案内させていただきましたお部屋からの花火にご満足していただき、誠に有難うございます。お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。

しかしながら、ケーキのつきましては当日ご予約をいただいていたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるきめ細かいサービスのご提供に尽力して参ります。


ヒルトン東京ベイではお客様に心のこもったおもてなしと快適さをご提供することを最も大切な使命と心得ております。全てのお客様に、館内のどの施設をご利用いただいても快適にお過ごしいただけるよう今一度、従業員の教育及び手順の見直しを行ってまいります。

どうぞこれに懲りずヒルトン東京ベイをまたご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に、改善を重ねてまいります。改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。
宿泊日2019/01/13
利用人数1名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】~品数豊富なヒルトン自慢の朝食を~ シンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
チャオ2005 さんの感想 投稿日:2019/01/15
バスルームのタオルには満足しましたが、シャンプー等のアメニティはもう少し高品質の物を置いて欲しいと思います。食事のクオリティは自慢と語るならば、もっとチカラを入れて欲しいです。
施設からの返信チャオ2005 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオダブル(35平米/禁煙)(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】~品数豊富なヒルトン自慢の朝食を~ シンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
もといの さんの感想 投稿日:2019/01/08
今回初めてマジックルームを利用させて頂きました。
可愛いちょっとした仕掛けのあるお部屋に子供達が喜んでいました。
綿棒が無く残念だったので、アメニティ−1。
朝食ビュッフェのコーヒーが不味すぎたので−1。
それ以外は、接客も大満足でした。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
「ハッピーマジックルーム」をお楽しみいただけ、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、アメニティや朝食につきまして、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/06
利用人数4名(1室)
部屋・ハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】~品数豊富なヒルトン自慢の朝食を~ シンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちねチョコ さんの感想 投稿日:2019/01/04
設備、立地、サービス全てに満足でした。
ファミリーハッピーマジックルームは、広くて明るく、中学生高校生のいる家族でもゆったり楽しく滞在できました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/02
利用人数5名(1室)
部屋・ファミリーハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【事前決済で最大20%OFF】 早目予約はこれで決まり! ヒルトン早割60(朝食付)
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
テリーサ さんの感想 投稿日:2018/11/21
ミラコスタでディナーをとったため12時を過ぎての宿泊でした。
その際、部屋に空きがあるので8,000円でクラブフロアーの利用、断ると4,000で部屋のみランクアップをしつこくすすめられました。
最近泊まった帝国ホテルでは20時ぐらいだったのですが無料でランクアップをしていただいたことを思いだし(その他のホテルでも同様)ランクアップを望んでいたわけではないのですがなんだか嫌な気分になりました。
時間が無いためクラブフロアにしなかったのですがアメニティもくし、キャップ等一人分しかなかったりティッシュも少ししか入ってなかったりちょっとびっくりしてしまいました。
まあ短い滞在だったので最初からあまり気にしないつもりではいましたがちょっと残念
ヒルトンクラブにも入会していますがもうヒルトンはいいかなという気持ちに。
誕生日だったので次の日にケーキ券はいただいたのは良かったです。
施設からの返信この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。チェックインの際にお客様のご気分を害してしまいました事大変申し訳ございませんでした。また、お部屋のアメニティーにつきましても不手際があり、お客様にご不便をおかけいたしました事大変もうわけございませんでした。今後このようなことのないよう、改善に努めて参ります。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/12
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオ(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲル@ゲル さんの感想 投稿日:2018/11/16
今回初めてヒルトン東京ベイさんを利用させていただきましたが、とても良かったです!

お部屋もアップグレードしていただき、最後まで親切丁寧に対応してくださり何一つ嫌に思うことはありませんでした。
また機会があれば必ずヒルトン東京ベイを選択すると思います!
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。
またヒルトン東京ベイへお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオ(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(お部屋のみ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakurairo-2 さんの感想 投稿日:2018/10/30
各国の料理がそろっていたが、小学生が食べられるものが少なかったのでその点を改善してもらえたらいう事ありません。
温水プールもほぼ貸切状態で利用できました。次回はジムを利用したいと思っています。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
館内施設をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
また、食事につきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます
関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
今後も、お客様皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご家族皆様でのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/28
利用人数4名(1室)
部屋・ファミリーハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】誕生日・記念日におススメ! シンプルステイ(朝食&夕食ブッフェ付き)
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いつもにこにこにこりんぼう さんの感想 投稿日:2018/10/29
フロントの方は、とても感じのよいフレンドリーな対応で良かったのですが、フロントの向かい側のキッズスペースで子供が大騒ぎしてたのでフロントの方が話す声が聞き取れずストレスを感じました。キッズスペースはあれがベストな位置ですか?変えた方が良いのではないでしょうか。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフにつきまして、お褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。
しかしながら、キッズコーナーにつきまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
今後とも、ヒルトン東京ベイをよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/10/27
利用人数1名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こぐまex さんの感想 投稿日:2018/10/09
スタンダードルームを予約していましたが、アップグレーしてくれて広い部屋に変えてくれました。ユニットバスでしたが、お風呂が広くてお湯を張り足を伸ばせました。
ベッドも寝心地良かったです
朝食バイキングが美味しかったし、ディズニーのBGMが流れてとてもワクワクしました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご案内させていただきましたお部屋にて、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】~品数豊富なヒルトン自慢の朝食を~ シンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
asuka-s さんの感想 投稿日:2018/09/18
大人3人小学低学年2人で宿泊しました。ディズニーリゾートに近いのがやはり便利です。子供達が喜んでくれる可愛らしいお部屋でした。ユニットバスになっていると人数が多い分、被ってしまう事が多く、その点だけ星を一つ減らしました。
朝食ビュッフェは食べきれないくらいの種類があり、二回いただきましたが、飽きませんでした!
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただけ、私共も大変嬉しく存じます。一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ヒルトン東京ベイでもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/31
利用人数5名(1室)
部屋・ファミリーハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
K桜子 さんの感想 投稿日:2018/09/11
急な宿泊でしたが快適に過ごせました。コンビニが24時間営業なのが助かりました。24時間ではなくてもいいですが夜1200くらいまでやっていると助かるとどこかに泊まる際いつも思っていました。チェックアウトなしのシステもいいかと思います。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルにて快適にお過ごしいただけ、私どもも嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/04
利用人数1名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
20180909 さんの感想 投稿日:2018/09/09
3人プラス幼児でしたが 無料の幼児分のタオル等用意していただきありがとうございました。快適に過ごせました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で快適にお過ごしいただけ、私どもも嬉しく存じます。
今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/07
利用人数3名(1室)
部屋【SP】セレブリオ(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)14時まで
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miyukimama12 さんの感想 投稿日:2018/09/06
今回の旅行は、はじめて夫不在で、娘二人と私(母)だけのディズニー旅行でした。
予約の際に、その旨お伝えしたところ部屋をアップグレードしてくださり、ランドもシーも見える素敵な部屋へ宿泊させていただくことができました。
まだ小さな娘のために、パウダールームには踏み台を準備してくださり、細かな気配りに娘たちはとても喜んでいました。
本当に素敵な旅行となりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご案内させていただきましたお部屋や、スタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/03
利用人数3名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
群馬県 さんの感想 投稿日:2018/09/06
家族でディズニーに行くため利用。駐車場も広く、ディズニーリゾートラインが目の前にあり、ホテル内からも10分毎に舞浜駅行きのシャトルバスが出ています。朝食も美味しく家族も満足でした。
中には24時間営業のコンビニや、コーヒーショップもあります。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食や、館内施設をお楽しみいただけ、私共も大変嬉しく存じます。
ヒルトン東京ベイでは和食・洋食・中国料理を取り揃え、約120種の充実したビュッフェスタイルの朝食をご用意しております。シェフが目の前でお好みに合わせてお作りするオムレツステーションや、様々な具材が楽しめると大人気のおにぎりステーション、お子様好みのお料理を集めたキッズブレックファーストコーナーなど、小さなお子様から大人までお楽しみいただけるメニューとなっております。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/03
利用人数4名(1室)
部屋・セレブリオダブル(40平米/禁煙)(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【事前決済で最大20%OFF】 早目予約はこれで決まり! ヒルトン早割60(朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yu0107 さんの感想 投稿日:2018/09/04
一番下のランクのお部屋でしたが部屋はとても広くゆったり。ベットをくっつけてもらい親子3人でゆっくり寝れました。どこのホテルも最近そうですがアメニティが簡素化。もっと充実してほしいなあ。部屋のタイプでしょうがないが、子連れなのでユニットバスではないほうが良かったかな。ホテル内にコンビニやデリがあり価格もホテル内なのに良心的、デリで色々買い、家族が誕生日だったのでケーキも頼み部屋で食べました。翌日の朝食のバイキングはキッズエリアがあり子供は喜んでいました。夏最後のプールに入ろうと思っていたが天気が悪く残念でした。チェックインはイクスピアリのカスタマーセンターで、チェックアウトは電話でOKとスムーズ。ノンストレスでした。
ディズニー近辺のホテルは色々泊まりましたが使い勝手も良く一番印象がいいかも。
施設からの返信この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。当ホテル自慢の朝食もお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ヒルトン東京ベイでもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ従業員一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/01
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅楽行子 さんの感想 投稿日:2018/08/22
夜遅くのチェックインでも、スムーズに進み、お部屋も綺麗で、アメニティも揃っているので、最小限の荷物で行けて、ディズニーでお土産をたくさん買うことができました。24hのコンビニが入ってるので、小腹が空いても安心できました。朝食のビュッフェも品数が多いので本当に食べたいものを選ぶ事ができました。
ディズニーを満喫して、ホテルでも満喫できて、本当に大満足です。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
私どもの館内施設をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。館内1階には24時間営業のコンビニエンスストア「生活彩家」がございます。店内は、高級感にあふれた、くつろぎの空間を演出。通常商品に加え、おしゃれなお菓子や雑貨なども取り揃え、コンビニでありながらリッチな雰囲気、商品を選ぶ楽しさを味わっていただけます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、ご利用される全てのお客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/08/14
利用人数4名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぷーやろう さんの感想 投稿日:2018/08/13
スタッフの方のおもてなし、サービスがよかった!東京のコンラッドを含めた同系列とは明らかに違う徹底したサービスを受けた。ありがとうございました。一生忘れられない思い出になりました。相当に努力されている、と思います。特に中華王朝の接客していただいた女性のスタッフの方、どうもありがとうございました。アメニティやお部屋の貧弱さはヒルトンだし仕方ないのかな、という感じでした。古いですしね。ただ、当日チェックインや朝食は、セレブリオじゃないほうは、かなりの混雑だったので、時間の節約を考えますとセレブリオにして大正解でした。いずれにしても、本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/08/10
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオ セレクト(35平米/禁煙/ラウンジアクセス付)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
amre さんの感想 投稿日:2018/08/10
二週連続でお世話になりました。一週目は天気に恵まれガーデンプールで子供達も楽しく過ごすことが出来ました。お部屋もハッピーマジックルームを取れたので部屋の仕掛けに子供達も喜んでいました。
二週目の予約はハッピーマジックルームが空いておらずセレブリオと言う部屋を取ることになりましたが、ベッドが3台欲しかったので大人3人の料金で申し込みました。(本来は大人二人子供二人五歳三歳)
今回は台風の影響でガーデンプールの利用は出来ませんでしたが、屋内プールで遊び、夜は地中海料理のアチェンドに行きました。料理もワインも美味しくてとても良い時間を過ごせました。夏期限定の冷静パスタはとても美味しくてまた食べたいです!
セレブリオの部屋は清掃は行き届いていますが、バスタブなどは年期を感じます。また有名なホテルなので外国人の方も多くエレベーターなとで一緒になると少し嫌な気持ちになることもありました。(譲り合う気持ちに欠けるため)しかし、ホテルの従業員の方の対応はとても素晴らしく、チェックインを早めに入れてくださったり親切な対応を多々していただきました。また是非宿泊しにいきたいです。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ハッピーマジックルームや、当ホテルでのお食事、スタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/08
利用人数3名(1室)
部屋・セレブリオ(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukari7033 さんの感想 投稿日:2018/08/03
とても快適でした
ありがとうございました
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけ、嬉しく存じます。これからも、ご滞在毎に温かいお言葉を頂戴できますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2018/08/01
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオ セレクト(35平米/禁煙/ラウンジアクセス付)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
広小路 さんの感想 投稿日:2018/07/25
娘の誕生日のお祝いにディズニーシーに行く前泊として利用しました。
前もってお知らせしたら、アップグレードして最上階のお部屋を用意してくださいました。
ディズニーランドの花火がとてもきれいに見え、シンデレラ城や他のライトアップも12時の照明が消えるまで
見えました。
また、お誕生日のクッキーも頂き、娘がとても喜びました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、お嬢様のお誕生日という大切な記念日に、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけ、嬉しく存じます。お越しいただくお客様の心にヒルトン東京ベイでお過ごしいただいた時間が、素敵な想い出となれれば幸いでございます。来年もぜひ素敵なお誕生日をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心からのおもてなしでお迎えしたいと思います。またお会いできますことを、心より楽しみにしております。
宿泊日2018/07/22
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
atakko さんの感想 投稿日:2018/07/09
子連れでハッピーマジックルームに2回目の宿泊でしたが、今回もハウスキーピングスーパーバイザーの方に大変お世話になり、おかげ様で素晴らしい滞在となりました。
家が近く、気軽に宿泊に行くので舞浜やパークに慣れており、アメニティやパーク関連の手厚いサービス等は特に必要ない我々ですが、いつも新しい感動があります。
人間なので必ずミスや間違いはありますが、それをどうリカバリーするかに企業力や担当の方の人間力が現れ、安心感につながっています。
実は本音では子供の遊び場とカフェはシェラトン、しっかり食べるお食事はクラブリゾート、建物の大きさはオークラ(大きいホテルは小さい子の移動が大変)が我が家の好みなのですが、それでも次回はヒルトンに行きたいなと思わせてくださるスタッフの方々の一生懸命さに勉強させられます。1F のコンビニも身軽に宿泊する身には大変便利です。
また宿泊できる日を楽しみにしております。
施設からの返信再び、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/07/08
利用人数3名(1室)
部屋・ハッピーマジックルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【直前割】【3日前までOK!事前決済で8%OFF】 ヒルトン早割3(お部屋のみ)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakura.sakura さんの感想 投稿日:2018/07/08
毎回利用させていただいています。2点の不満足を明記します。一点目、部屋の位置なんですが、毎回施設の一番端で、疎外感があります。ちょっと面白くないです。二点目、正面玄関の女性スタッフのバスに乗ろうとした時に、バス発車ギリギリ間に合ったにも関わらず、乗客0人のバスに乗車拒否されまして、その時の対応、理由説明が「3分後に来ます」の一言だけで、「申し訳ございません」の言葉だけでも添えてくれれば、、、、非常に不親切でした。年間3回、6泊以上ヒルトン東京ベイを利用させていただいていますが、こんな対応のスタッフで台無しの気分での宿泊となり残念です。レストランのスタッフは最高に親切丁寧にご対応いただきました。
施設からの返信このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。また、日頃のヒルトン東京ベイへのご愛顧重ねて御礼申し上げます。お部屋の件でございますが、こちらの配慮が足らず、ご満足いただけませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。次回お客様がお泊りの際にはご希望のお部屋にお泊り頂けますようご手配させていただきます。また、バスの件に関しましてはお客様を大変ご不快なご気分にさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この件に関しましてバス運営会社に必ず頂戴いたしましたコメントを共有させていただき、再発防止を徹底するように申し付ける所存でございます。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。この件に係らず、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/07/06
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオ(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】誕生日・記念日におススメ! シンプルステイ(朝食&夕食ブッフェ付き)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hirochina さんの感想 投稿日:2018/06/25
フロントの方の対応も良く、お部屋も清潔で快適に過ごせました。
24時間営業のコンビニがあるので、便利でした(夜遅くだとお弁当類は少ないですが)。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、私どもも大変嬉しく存じます。当ホテル1階には、24時間営業のコンビニエンスストアや、東京ディズニーリゾート(R)で実際に販売しているグッズやお菓子などを扱うディズニーショップなど、充実したショッピング施設がございます。お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/22
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし