一休の日セール 人気宿スペシャル

ヒルトン東京ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(千葉県/舞浜) [全828室]
総合得点
4.18
(69件)
  • 客室・アメニティ
    4.23
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.38
  • お食事
    4.17
  • 温泉・お風呂
    3.77
  • 満足度
    4.14
  • 4.67
    poomegu

    三世代家族旅行

    大阪と東京の二世帯が一緒に宿泊し、ナイトガーデンプールとディズニーを楽しみました。　 子供は10.8.5.2歳2人の、大人数でした。ガーデンプールは小さな子どもも安心して遊べてとても楽しく、まだまだ遊びたい。と話してました。プールの監視の人数がとても多く、すぐ声掛けやヘルプしてもらいとっても心強かったです。 　　ガーデンレストランで食事したかったのですが、予約で一杯でプールサイドで食事したのですが、テーブルが小さくライトも少なく食事には不向きでした。その点だけが残念でした。 　お部屋はファミリーハッピーマジックの部屋にしたので、子ども達はお部屋で過ごすのも大満足でした。 　大人数でどうなるかと思いましたが、スタッフの皆さんも常に笑顔でとても楽しくすごさせてもらいました。ありがとうございました。 　又利用したいと思ってます

  • 4.67
    はなはな25

    お誕生日用にタオルを素敵にしてくださりありがとうございました

  • 4.50
    高級旅館 好き

    さすがヒルトン

    デイユースを利用したが、金額的には文句を付ける所はない! 年月は感じますが、部屋も広く小綺麗にされてますし、流石ヒルトンと言う感じでした!

  • 3.83
    TNkhs

    巨大ホテルです

    館内は宿泊のためには十分に清潔でした。スタッフの対応も丁寧でした。ヒルトン系列なので当たり前かもしれませんが、とにかく規模が大きく、客の数も多いです。チェックインはかなり時間がかかり、少しイライラしてしまいました。巨大ホテルに慣れない私達だからかと思いました。ディズニーランドからの距離やプール利用を含め星4つとしました。

  • 5.00
    Rirurinrin

    ヒルトン東京ベイ

    夕食、朝食のビュッフェがとても美味しかったです。子供用のメニューが凄く充実していて、小さい子供が楽しめるなと思いました。 客室はとても快適でした。宿泊当日はディズニーランドの花火が休止だったのですが、パークビュウだと花火が見れて最高だと思います。

    • クチコミ画像
  • 4.33
    兄貴の絆

    素敵な接客

    期待を越えるおもてなし！ とても子どもたちも喜んでいました。 素敵な記念日になりました。

  • 3.83
    shelちゃん

    ヒルトンなのに.........

    客室のバスルームの鏡(拡大のフェイスミラー)のハンドル部分に誰かの髪の絡まったヘアゴムが掛かっていて、非常に気分が悪かった。ゴムに長い髪の毛が絡まっていて、その髪が垂れ下がっていた。すごく気持ち悪かった。 プールレストランを使ったが、たのんだトルティーヤチップはホームメイドなのか、油焼けみたいでまずかった。もう、頼まなくていいと思った。

  • 3.17
    ミチカワ

    少し残念でした。

    楽しみにしていた朝食ビュッフェもほとんど冷めていたり、味も可もなく不可もなく、The普通といった感じ。あんまり美味しくなかった。 そしてなにより建物自体古いからか騒音対策が全くされていません。隣の外国の方の客室の大声ではしゃぐ子供の声、天井からのドタドタと足音。全く眠れませんでした。 時間とお金を返してほしいくらいです？

  • 4.83
    さわいさわこ

    お友達家族と

    お友達家族との旅行で伺いました。 お部屋の２段ベットの隙間に落ちてしまった子供のシールを取るのに大掛かりな作業がかかるとの事でしたが嫌な顔一つせず快く引き受けてくださいました。対応していただいた作業員の方も丁寧で本当にホスピタリティ溢れる素晴らしいホテルだと思いました。本当にありがとうございます。朝食のブュッフェも品数豊富で大満足でした。ぜひまた来年も遊びに来たいと思います。

  • 5.00
    hime1107

    素晴らしいサービス

    パートナーのバースデーで次の日ディズニーに行くために宿泊しました。 チェックインの際、その時間がまだお客様が少なかったせいもありますがスタッフの方とたくさんお話ができて楽しい時間を過ごすことが出来ました。 また、お誕生日ということで、素敵なバースデーをご用意いただいて感動しました。お部屋も快適で本当にディズニーが目的でしたが、このホテルを選んでよかったと思いました。（パートナーも大変喜んでいました） 食事もおいしかったです。また次回も泊まりたいです。 すてきな時間をありがとうございました。

  • 2.50
    ガンちゃん

    高額な駐車場料金

    ２泊したのに駐車場料金が１泊分と追加料金の加算分となり高額料金だった。 フロントスタッフが駐車場チケット入力をチェックイン時に間違えた(１泊分)のでは無いかと思われる。

  • 4.50
    ジュリー36

    家族で楽しめた

    ヒルトンに泊まるのは初めてでしたが、かなりゆっくり滞在することができました。朝食も利用でき、ゆったり過ごすことができました。部屋も子供向けで面白くとても良いホテルだと思います。今度は夏場にガーデンプールを利用してみたいです。

  • 5.00
    ニューヨーク555

    TDL＆TDSのために一泊しました。

    リピート2回目の宿泊です。 立地、施設、ホテルマンの方々の対応全てに満足です。今回は初日シーからの帰りが遅かったこともあり、子どもが翌朝眠かったようで、２日目のランドに向かう時間を考えると、ビュッフェをゆっくり利用することが難しかったので、食事は利用しませんでした。 ローソンが一階にあるので利用しました。とても便利です。また利用したいと思います。

  • 4.50
    小林和也

    ディズニー

    子供と一緒に行ったのですがお部屋がとても良かったです。2段ベットに喜んでました。 又泊まりたいと思います。

  • 4.67
    M×3

    家族で初めてのディズニー旅行！

    数あるホテルの中からこちらに宿泊させていただきました。 朝夕ブッフェをお願いしましたが、程よい品数で良かったです。個人的にはローストビーフ、生パスタと炭酸水が好みでした。 子ども用のメニューがあるのも良かったです。おいしかったみたいでパクパク食べていました。 フルーツのメロンがとってもおいしかったみたいで、おいし〜っっ(万歳)を連発していました。 (おそらくディズニー旅行の中で一番のテンションMAXポイントでした笑) 既に食べ過ぎてたのでプリンアラモードの飾り付けは頼みませんでしたが、もう少し大きくなったらまたお願いできれば嬉しいです。 お誕生日カードもありがとうございました。 ツインベッドをくっつけて、壁に寄せてもらったので子どもが転がることなく安心して寝ることができました。 唯一気になったのが、隣の部屋との壁越しに物音が何度かしました。 チェックアウトも電話からできて楽でしたし、またディズニー旅行の際には利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    GMT1982

    子供が大喜びでした。

    子供が２段ベッド及び窓からの景色に大喜びでした。 また是非利用させて頂きます。

  • 1.50
    なこみん

    犬が泊まれる部屋の横だった

    ベイサイドステーションから徒歩圏内のホテルによく家族で宿泊していますが、ヒルトン東京ベイは今回初めて宿泊しました。もうここだけは利用しません。同じ価格帯の舞浜のホテルは色々利用してきましたが、こんなにがっかりしたのはこのホテルが初めてです。 悪かった点はいくつかあります。 まず、 一泊4万5千円以上と、それなりの価格なのにアメニティ等のサービスを削りすぎだということです。 またプラス4千円支払ってお部屋をグレードアップできますと当日案内されて、グレードアップしてみましたが、犬と泊まれるお部屋の横？だったみたいで、犬の鳴き声がすごく聞こえてきました。 一切説明がありませんでしたので、最低だと思いました。 アメニティ等のサービスですが、まず、 部屋にペットボトルの水がない。 ウォーターサーバーまで水を汲みにいくということですが、たくさんの方が使用した容器を使うことに抵抗があり、無理でした。 スリッパも使い捨てのものではありませんでした。 部屋にクレンジング洗顔化粧水もなく、部屋着に着替えてから気づいたのでゲストサービスに連絡して持ってきてもらうのも躊躇いました。 事前に言ってたのに子供のアメニティも一切用意されていませんでした。 朝食もあまり美味しいとは言えず微妙でした。客の数に対して席の数や、コーヒーマシンの数が少なすぎるとも思いました。コーヒーマシンが一台しかなく、（もう一台は多分故障中）常にたくさんの方が並んでいました。 また日曜日の日中で一階のお手洗いが混んでおり、夫がニ階のお手洗いを利用したのですが、なんと電気が消されていたようです。節電だと思いますが、さすがにこの価格帯をとるならそんなケチりかたはどうかと思います。 良かった点は ベイサイドステーションから近いことと、 部屋のデザインは可愛かったこと（案内された通りプラス4千円支払ってアップグレードを受けてハッピーマジックルームだった）、 スタッフさんたちの接客は丁寧だったこと …です。

  • 4.50
    ぽろぽろキャンディ

    ここ数年毎年泊まっています

    ここ数年毎年泊まっています。 8月最後の土日で1泊し、大人3名+添い寝幼児1名、朝食＆ガーデンプール付きで5万円以下と破格なお値段でした。 古さを感じるところもありますが、逆に古いデザインだからこそ客室が広く、1番グレードの低い部屋でベッド3台でもスーツケースを開く余裕があります。 ちなみに以前宿泊したワンランク上の40平米の客室はベッド3台+ベビーベッドを置いてもスーツケース開く余裕があり、広すぎて驚きました（笑） 部屋タイプはバストイレ一緒の大人向けなタイプですが、ビジネスホテルより広いバスルームなので子どもがいても比較的入れやすいです。 1度目の印象が良いと2度目に訪れた時にガッカリすることもありますが、ここは来るたびに感動させてくれる素敵なホテルです！ ディズニー帰りに1泊することが多いですが、食事が美味しく、ガーデンププールも雰囲気が良いので、このホテルに泊まるのも楽しみの1つです。 繁忙期はなかなか泊まれないお値段ですが、安い日を見つけてまた泊まりたいです！

  • 3.00
    zoooo

    部屋の広さは十分でした

    プール2部利用、17時から部屋に入れるプランでした。 最初の受付で部屋付精算可能か確認し可能というお返事でした。 プールサイドに財布を持って行くのは嫌だったので、ロッカーに入れて行きました。 が、 プールサイドバーで会計する時に、部屋を前に利用している人がレイトチェックアウトのため部屋付出来ないと… 結局、オーダーほぼキャンセルし、クーポン未満のオーダーしか出来ず、お昼ご飯をパーサイドで食べる予定だったのに食べれませんでした… 子連れで途中でプールサイドから離れることできないことが分かっていたので、最初のわざわざ確認したのに何だかな…と思いました。 部屋の広さは十分でした。 子連れでしたが、子供用のアメニティーの用意はありませんでした。

  • 5.00
    SNOOPY*7

    最高でした

    プール付きで予約しました。 綺麗で大きいプールに子供は大喜びでした。 早めに部屋に入ることが出来たのでとても助かりました。 今回はディズニーへは行かず、プール目的での宿泊だったのでゆっくり過ごすことが出来ました。 舞浜駅までシャトルバスもあるので、夕飯を食べに駅まで出るのにもとても便利でした。 部屋も綺麗で見晴らしも良く、のんびり快適な時間を過ごすことが出来ました。 また宿泊したいと思います。

  • 5.00
    ゆーはーひー

    素晴らしいです

    ホテルの方には大変お世話になりました。体調がわるくなってしまった家族がいましたが、迅速な対応でさすがだなっておもいました。お部屋も綺麗ですしジムも24時間ですし楽しめました。 本当にありがとうございました。

  • 1.67
    rudwig100

    大したことない

    ビュッフェの料理が大したことない ドリンクがアルコールは高すぎる ヒルトン料金だから仕方ないのだろう デラックスキングを選んだが、ソファーもなく、背もたれがある。椅子がないのは信じられない。オットマンが2つあるだけみたいな感じです。こんなホテルは見たことがない。

  • 5.00
    JUNPEIJUNPEI

    大満足

    大満足の宿泊でした。

  • 4.83
    ハンダ

    リニューアルされたお部屋

    リニューアルされたお部屋がとても綺麗で、ベッドも快適で癒されました。 子供はプールを楽しみ、楽しい夏休みを過ごすことができました。 小学生子供の朝食無料ありがたいです。 また宿泊したいです。

    • クチコミ画像
  • 3.67
    コ－ラルポイント

    良かった点と残念な点

    残念な点は、他のナイトプールと違いVIPシート利用時に羽織るもの(バスローブなど)の用意が無かったこと 良かった点は、様々な接客対応でした 色々なお気遣いをいただきました 特にはお部屋のアップグレードしていただいたチェックイン時のフロントのご担当の方の応対が、説明を含み細部に渡るお気遣いで非常に心地よいものでした 本当にありがとうございました 又、ご利用させていただきたいと思います。

  • 5.00
    kobayasi.y

    いつも安定の安心感

    シャトルにも近いしスタッフ皆さんの対応が素晴らしい。ありがとう。

  • 2.83
    pipi\\*

    綺麗なお部屋

    1歳3ヶ月の息子を連れて3人で宿泊しました。 お部屋が広く、清潔感あってとても良かったです！ 大きな窓で開放感があり眺めも良かったです。 子どもがいるのでベッドガードをお願いしたところ、キングサイズのベッドには付けれないとの事でした。 ベッドは高めなので小さいお子さんを連れて行く方は気をつけた方がいいと思います。 (お願いすればベビーベッドを代わりに置いてくれます。) 水回りも綺麗&ニオイも0でした。 朝食バイキングも種類豊富で大満足！おいしい！ コンビニもローソンが24時間やってるのすごくありがたかったです！ ひとつ残念だったのが、 今回予約したプランに特典が4つついてると記載がありましたが、結果的に1つしか無かったところです。 ホテル内レストラン割引券はチェックインの際に頂きました。駐車料金も割引になりました。 アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは空室状況によりと記載がありましたがチェックインの時にスタッフの方に聞いてみたら両方ともできないと言われました。しかたないけど特典が使えないとなんとなく損した気分になりました。 ジム無料の特典もなぜか使えないと言われ、使うには4000円払ってくださいと言われました。 これに関してはなんで？？って感じでしたね。 プランに含まれてないのであれば記載しないで欲しいです。期待してた分ガッカリが大きかったです。

  • 4.83
    NJまーち

    口コミどおり

    ディズニーシーのための前泊、アクセスもよく、お部屋も快適、 海側で富士山も見えて良かったです。 コンビニもあり、夜ご飯はホテル内のお店でテイクアウトしました。 入り口近くにカフェもあって、そちらも利用したかったけどチャンスなし。 朝食が特に美味しく、次回はディズニーの後に宿泊してゆっくり朝食を楽しみたいと思います。

  • 1.40
    Star Magic

    高級ホテルとは思えない残念な宿泊でした。

    宿泊ありがとうございました。 予約時にお願いしておいたことができて無く残念でした。 またお風呂を浴槽にためたときに黒いものが複数浮いており子供が気持ち悪と言って入れませんでしたので 一度確認された方がいいいと思います。 部屋はちょっと古い感じがして値段の割にこちらも残念でした。 これはホテルの問題はありませんが修学旅行生ですか高校生で混雑と騒いだりマナーが悪く売店など長蛇の列で子供が怖がって近寄れず最悪でした。高級ホテルなので寛げるかと思いましたが夜中まで騒がしく大変でした。 次回は修学旅行の団体のいない日に泊まりたいものです。

  • 3.17
    すけ0001

    おしい

    部屋は綺麗でしたがアメニティーがひどすぎましたね。 ほぼない。水もない。このレベルのホテルで水無は初めて。 シェラトンの方がアメニティーとラウンジの使い勝手が良かった。綺麗さをとるか使い勝手をとるかですね。アメニティーとラウンジがより良くなると毎回とまるな〜という感じです。 舞浜だから気にしないんですかね？ シェラトン、ヒルトンと来てるのでほかも泊まってみます、

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