ヒルトン東京ベイ 千葉県/舞浜
 [全828室]
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.11
接客サービス
4.47
バス・お風呂
3.96
施設・設備
4.56
お食事
4.37
満足度
4.42
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男性 4.38  /   女性 4.28    クチコミ数 55件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こぐまex さんの感想 投稿日:2018/10/09
スタンダードルームを予約していましたが、アップグレーしてくれて広い部屋に変えてくれました。ユニットバスでしたが、お風呂が広くてお湯を張り足を伸ばせました。
ベッドも寝心地良かったです
朝食バイキングが美味しかったし、ディズニーのBGMが流れてとてもワクワクしました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご案内させていただきましたお部屋にて、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
asuka-s さんの感想 投稿日:2018/09/18
大人3人小学低学年2人で宿泊しました。ディズニーリゾートに近いのがやはり便利です。子供達が喜んでくれる可愛らしいお部屋でした。ユニットバスになっていると人数が多い分、被ってしまう事が多く、その点だけ星を一つ減らしました。
朝食ビュッフェは食べきれないくらいの種類があり、二回いただきましたが、飽きませんでした!
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただけ、私共も大変嬉しく存じます。一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ヒルトン東京ベイでもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/31
利用人数5名(1室)
部屋・ファミリーハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
K桜子 さんの感想 投稿日:2018/09/11
急な宿泊でしたが快適に過ごせました。コンビニが24時間営業なのが助かりました。24時間ではなくてもいいですが夜1200くらいまでやっていると助かるとどこかに泊まる際いつも思っていました。チェックアウトなしのシステもいいかと思います。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルにて快適にお過ごしいただけ、私どもも嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/04
利用人数1名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
20180909 さんの感想 投稿日:2018/09/09
3人プラス幼児でしたが 無料の幼児分のタオル等用意していただきありがとうございました。快適に過ごせました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で快適にお過ごしいただけ、私どもも嬉しく存じます。
今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/07
利用人数3名(1室)
部屋【SP】セレブリオ(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)14時まで
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miyukimama12 さんの感想 投稿日:2018/09/06
今回の旅行は、はじめて夫不在で、娘二人と私(母)だけのディズニー旅行でした。
予約の際に、その旨お伝えしたところ部屋をアップグレードしてくださり、ランドもシーも見える素敵な部屋へ宿泊させていただくことができました。
まだ小さな娘のために、パウダールームには踏み台を準備してくださり、細かな気配りに娘たちはとても喜んでいました。
本当に素敵な旅行となりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご案内させていただきましたお部屋や、スタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/03
利用人数3名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
群馬県 さんの感想 投稿日:2018/09/06
家族でディズニーに行くため利用。駐車場も広く、ディズニーリゾートラインが目の前にあり、ホテル内からも10分毎に舞浜駅行きのシャトルバスが出ています。朝食も美味しく家族も満足でした。
中には24時間営業のコンビニや、コーヒーショップもあります。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食や、館内施設をお楽しみいただけ、私共も大変嬉しく存じます。
ヒルトン東京ベイでは和食・洋食・中国料理を取り揃え、約120種の充実したビュッフェスタイルの朝食をご用意しております。シェフが目の前でお好みに合わせてお作りするオムレツステーションや、様々な具材が楽しめると大人気のおにぎりステーション、お子様好みのお料理を集めたキッズブレックファーストコーナーなど、小さなお子様から大人までお楽しみいただけるメニューとなっております。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/03
利用人数4名(1室)
部屋・セレブリオダブル(40平米/禁煙)(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【事前決済で最大20%OFF】 早目予約はこれで決まり! ヒルトン早割60(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yu0107 さんの感想 投稿日:2018/09/04
一番下のランクのお部屋でしたが部屋はとても広くゆったり。ベットをくっつけてもらい親子3人でゆっくり寝れました。どこのホテルも最近そうですがアメニティが簡素化。もっと充実してほしいなあ。部屋のタイプでしょうがないが、子連れなのでユニットバスではないほうが良かったかな。ホテル内にコンビニやデリがあり価格もホテル内なのに良心的、デリで色々買い、家族が誕生日だったのでケーキも頼み部屋で食べました。翌日の朝食のバイキングはキッズエリアがあり子供は喜んでいました。夏最後のプールに入ろうと思っていたが天気が悪く残念でした。チェックインはイクスピアリのカスタマーセンターで、チェックアウトは電話でOKとスムーズ。ノンストレスでした。
ディズニー近辺のホテルは色々泊まりましたが使い勝手も良く一番印象がいいかも。
施設からの返信この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。当ホテル自慢の朝食もお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ヒルトン東京ベイでもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ従業員一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/01
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅楽行子 さんの感想 投稿日:2018/08/22
夜遅くのチェックインでも、スムーズに進み、お部屋も綺麗で、アメニティも揃っているので、最小限の荷物で行けて、ディズニーでお土産をたくさん買うことができました。24hのコンビニが入ってるので、小腹が空いても安心できました。朝食のビュッフェも品数が多いので本当に食べたいものを選ぶ事ができました。
ディズニーを満喫して、ホテルでも満喫できて、本当に大満足です。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
私どもの館内施設をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。館内1階には24時間営業のコンビニエンスストア「生活彩家」がございます。店内は、高級感にあふれた、くつろぎの空間を演出。通常商品に加え、おしゃれなお菓子や雑貨なども取り揃え、コンビニでありながらリッチな雰囲気、商品を選ぶ楽しさを味わっていただけます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、ご利用される全てのお客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/08/14
利用人数4名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぷーやろう さんの感想 投稿日:2018/08/13
スタッフの方のおもてなし、サービスがよかった!東京のコンラッドを含めた同系列とは明らかに違う徹底したサービスを受けた。ありがとうございました。一生忘れられない思い出になりました。相当に努力されている、と思います。特に中華王朝の接客していただいた女性のスタッフの方、どうもありがとうございました。アメニティやお部屋の貧弱さはヒルトンだし仕方ないのかな、という感じでした。古いですしね。ただ、当日チェックインや朝食は、セレブリオじゃないほうは、かなりの混雑だったので、時間の節約を考えますとセレブリオにして大正解でした。いずれにしても、本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/08/10
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオ セレクト(35平米/禁煙/ラウンジアクセス付)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
amre さんの感想 投稿日:2018/08/10
二週連続でお世話になりました。一週目は天気に恵まれガーデンプールで子供達も楽しく過ごすことが出来ました。お部屋もハッピーマジックルームを取れたので部屋の仕掛けに子供達も喜んでいました。
二週目の予約はハッピーマジックルームが空いておらずセレブリオと言う部屋を取ることになりましたが、ベッドが3台欲しかったので大人3人の料金で申し込みました。(本来は大人二人子供二人五歳三歳)
今回は台風の影響でガーデンプールの利用は出来ませんでしたが、屋内プールで遊び、夜は地中海料理のアチェンドに行きました。料理もワインも美味しくてとても良い時間を過ごせました。夏期限定の冷静パスタはとても美味しくてまた食べたいです!
セレブリオの部屋は清掃は行き届いていますが、バスタブなどは年期を感じます。また有名なホテルなので外国人の方も多くエレベーターなとで一緒になると少し嫌な気持ちになることもありました。(譲り合う気持ちに欠けるため)しかし、ホテルの従業員の方の対応はとても素晴らしく、チェックインを早めに入れてくださったり親切な対応を多々していただきました。また是非宿泊しにいきたいです。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ハッピーマジックルームや、当ホテルでのお食事、スタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/08
利用人数3名(1室)
部屋・セレブリオ(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukari7033 さんの感想 投稿日:2018/08/03
とても快適でした
ありがとうございました
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけ、嬉しく存じます。これからも、ご滞在毎に温かいお言葉を頂戴できますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2018/08/01
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオ セレクト(35平米/禁煙/ラウンジアクセス付)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
広小路 さんの感想 投稿日:2018/07/25
娘の誕生日のお祝いにディズニーシーに行く前泊として利用しました。
前もってお知らせしたら、アップグレードして最上階のお部屋を用意してくださいました。
ディズニーランドの花火がとてもきれいに見え、シンデレラ城や他のライトアップも12時の照明が消えるまで
見えました。
また、お誕生日のクッキーも頂き、娘がとても喜びました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、お嬢様のお誕生日という大切な記念日に、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけ、嬉しく存じます。お越しいただくお客様の心にヒルトン東京ベイでお過ごしいただいた時間が、素敵な想い出となれれば幸いでございます。来年もぜひ素敵なお誕生日をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心からのおもてなしでお迎えしたいと思います。またお会いできますことを、心より楽しみにしております。
宿泊日2018/07/22
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 開業30周年記念宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
atakko さんの感想 投稿日:2018/07/09
子連れでハッピーマジックルームに2回目の宿泊でしたが、今回もハウスキーピングスーパーバイザーの方に大変お世話になり、おかげ様で素晴らしい滞在となりました。
家が近く、気軽に宿泊に行くので舞浜やパークに慣れており、アメニティやパーク関連の手厚いサービス等は特に必要ない我々ですが、いつも新しい感動があります。
人間なので必ずミスや間違いはありますが、それをどうリカバリーするかに企業力や担当の方の人間力が現れ、安心感につながっています。
実は本音では子供の遊び場とカフェはシェラトン、しっかり食べるお食事はクラブリゾート、建物の大きさはオークラ(大きいホテルは小さい子の移動が大変)が我が家の好みなのですが、それでも次回はヒルトンに行きたいなと思わせてくださるスタッフの方々の一生懸命さに勉強させられます。1F のコンビニも身軽に宿泊する身には大変便利です。
また宿泊できる日を楽しみにしております。
施設からの返信再び、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/07/08
利用人数3名(1室)
部屋・ハッピーマジックルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【直前割】【3日前までOK!事前決済で8%OFF】 ヒルトン早割3(お部屋のみ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakura.sakura さんの感想 投稿日:2018/07/08
毎回利用させていただいています。2点の不満足を明記します。一点目、部屋の位置なんですが、毎回施設の一番端で、疎外感があります。ちょっと面白くないです。二点目、正面玄関の女性スタッフのバスに乗ろうとした時に、バス発車ギリギリ間に合ったにも関わらず、乗客0人のバスに乗車拒否されまして、その時の対応、理由説明が「3分後に来ます」の一言だけで、「申し訳ございません」の言葉だけでも添えてくれれば、、、、非常に不親切でした。年間3回、6泊以上ヒルトン東京ベイを利用させていただいていますが、こんな対応のスタッフで台無しの気分での宿泊となり残念です。レストランのスタッフは最高に親切丁寧にご対応いただきました。
施設からの返信このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。また、日頃のヒルトン東京ベイへのご愛顧重ねて御礼申し上げます。お部屋の件でございますが、こちらの配慮が足らず、ご満足いただけませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。次回お客様がお泊りの際にはご希望のお部屋にお泊り頂けますようご手配させていただきます。また、バスの件に関しましてはお客様を大変ご不快なご気分にさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この件に関しましてバス運営会社に必ず頂戴いたしましたコメントを共有させていただき、再発防止を徹底するように申し付ける所存でございます。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。この件に係らず、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/07/06
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオ(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】誕生日・記念日におススメ! シンプルステイ(朝食&夕食ブッフェ付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hirochina さんの感想 投稿日:2018/06/25
フロントの方の対応も良く、お部屋も清潔で快適に過ごせました。
24時間営業のコンビニがあるので、便利でした(夜遅くだとお弁当類は少ないですが)。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、私どもも大変嬉しく存じます。当ホテル1階には、24時間営業のコンビニエンスストアや、東京ディズニーリゾート(R)で実際に販売しているグッズやお菓子などを扱うディズニーショップなど、充実したショッピング施設がございます。お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/22
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いつもにこにこにこりんぼう さんの感想 投稿日:2018/06/17
前回のリベンジでヒルトンルームに宿泊しました。
良かったです。やはり、内装はヒルトンらしい和風な感じで落ち着きました。
掃除も行き届いていたし、変なライティングもなく寛げました。ただ、やっぱりアメニティは基礎化粧類を置いてほしいところです。
施設からの返信再び、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋をお楽しみいただけたご様子を伺え、私共も嬉しく存じます。ご希望により、化粧水、乳液をご用意しておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/16
利用人数1名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jena さんの感想 投稿日:2018/06/12
ホテル内でパークチケットを買えるのは知っていたが、現金のみの取り扱いとは知らなかったので、事前のメールやチェックインの際に教えてほしかった。当日バタバタして大変だった。それ以外はとても満足です。
朝食のビュッフェに小さなおにぎりがあって、子供が大喜びだった。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただけ、私共も嬉しく存じます。しかしながら、この度は私共の説明不足により、お客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。ご家族皆様でのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/08
利用人数4名(1室)
部屋【SP】セレブリオ(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF&レストラン代5,000円割引】ゆとりの夏旅セール ご予約は5/31(木)14時迄
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
keiko_87 さんの感想 投稿日:2018/04/16
お部屋はとても広々して綺麗でした。窓からの景色も、良くゆっくり出来ました。コンビニもありデリもありとても便利でした。
バスルームがちょっと埃が積もっている部分が見えて残念でした。
朝食も広く種類もあり楽しめました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけ、景色や館内施設、朝食もお楽しみいただけたご様子を伺え、私共も嬉しく存じます。しかしながら、バスルームにおきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/13
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオダブル(35平米/禁煙)(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【事前決済で最大20%OFF】 早目予約はこれで決まり! ヒルトン早割60(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夏も冬も好き さんの感想 投稿日:2018/02/07
リゾートのオフィシャルホテル9回目はヒルトン東京ベイに3回目。ルームは前回と同じセレブリオセレクトで。洗い場付き浴室、冷蔵庫のドリンクも快適です。昨今はミネラルウオーター有りのホテルが多くなり、夫婦で薬を飲むのでお水がとても便利です。テレビっ子の私は浴室テレビも楽しい。アメニティは余計なものが有るよりもベター。勿論スリッパは有りますが、マイスリッパ、ボディタオルと基礎化粧品はいつでもどこでも持参で困りません。ウエルカムセンターでチェックイン、ノンストップチェックアウトで楽々。星-1はおススメ事項の話が長かったからですが、次回もまた宜しくお願い致します。
施設からの返信平素より、ヒルトン東京ベイをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけ、ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。セレブリオ セレクトルームは、ホテル最上階に位置し、大きな窓からはパノラミックな景色を一望できます。白と温かみのある木の質感を基調にしたインテリアは、クールでスタイリッシュです。浴室、洗面、トイレは、それぞれ独立した贅沢な作りで、浴室に備えつけられたテレビを楽しみながら、寛ぎのバスタイムをお過ごしいただけます。今後共、ヒルトン東京ベイを宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【SP】セレブリオ セレクト(35平米/禁煙/ラウンジ)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は9/8(金)14時まで/朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
魔法大好き さんの感想 投稿日:2018/01/09
魔法のような1日でした。
魔法の国に遊んだ後、ヒルトン東京ベイのハッピーマジックルームに泊まって完璧な1日の締めくくりになりました。
ただアメニティーは少なかったです。
でもサービス、部屋の清潔は素晴らしかった。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ハッピーマジックルームをお楽しみいただけ、サービスにつきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、アメニティにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービス向上の参考とさせていただきたく存じます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/05
利用人数4名(1室)
部屋・ハッピーマジックルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(朝食付)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
もさと さんの感想 投稿日:2018/01/08
予約時の確認不足ですが、家族向けの部屋なのに、風呂トイレ一緒で使い勝手が悪かった。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、バスルームにつきましてお客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。セレブリオ セレクトルームは、浴室、洗面、トイレが、それぞれ独立した贅沢な作りで、浴室に備えつけられたテレビを楽しみながら、寛ぎのバスタイムをお過ごしいただけます。ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/06
利用人数5名(1室)
部屋【SP】ハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みゆたろう0321 さんの感想 投稿日:2018/01/06
元旦ディズニーの後家族4人で1泊させていただきました。パスポート2枚、朝食、駐車場までついて驚くほどお得なプランでした。ハッピーマジックルームにアップグレードしていただき子供たちは仕掛けに大喜びでした。また是非利用させていただきたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、元旦という新年の始まりの佳き日にヒルトン東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族皆様で、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、また「また是非利用させていただきたです。」とのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。これからも舞浜での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。
宿泊日2018/01/01
利用人数4名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 特典満載!! わくわくパスポート1室2枚&朝食付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ticomasa さんの感想 投稿日:2017/12/04
この度はヒルトンベイ東京の宿泊ありがとうございました。ジジ、ババ、息子夫婦と3歳の孫の5人で楽しい時間を過ごせました。部屋も広く、ベッドも5つあり、大変満足でした。
2点指摘します。お風呂のバスタオルが固く大きすぎる。もう少し小さめで柔らかくしてください。朝のビュッフェでのデザートの貧弱さが気になります。ケーキ屋、アイスクリームがあるとありがたいです。
よろしくお願いします。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様で、お楽しみいただけ、「大変満足でした」とのお言葉を頂くことができ、私共も嬉しく存じます。また、バスタオルや、朝食につきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/30
利用人数4名(1室)
部屋・ファミリーハッピーマジックルーム(40平米禁煙)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】~品数豊富なヒルトン自慢の朝食を~ シンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kana00003 さんの感想 投稿日:2017/11/24
良かった点
二段ベッドが息子は大変気に入り大喜びでした。
ベイサイド・ステーションへも歩いて行ける距離でした。
コンビニがあり便利でした。
電車のジオラマ、キッズスペースがありよかったです。
悪かった点。
手荷物預けてディズニーに行きました。
チェックインしたあと自分で荷物を取りに行き、自分で部まで運ぶのが舞浜ホテルでは部屋まで運んでくれていたので残念でした。
その他色々ありますが全体的に対応悪くはないですがそつなくこなされているだけで、親切さ、真心は 感じられませんでした。
色々ガッカリしました。

子供は大喜び、大人はがっかりでした。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋や、館内施設にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。しかしながら、本来ならばお客様への優しさとお心遣いをもち、心地よい空間と時間を提供させていただくべきところ、おもてなしの心にかけた応対となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点につきましては貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせて頂き、すべてのお客様へ心のこもったおもてなしとサービスをご提供させて頂けますよう、スタッフへの再教育を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2017/11/22
利用人数1名(1室)
部屋・ファミリーハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(お部屋のみ)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
キコ95 さんの感想 投稿日:2017/11/24
年イチでディズニーリゾートに出かけるのですが、今回初めてこちらのホテルを利用してみました。
特に不都合もなく利用できました。
チェックアウトも簡略化されていたりで、なるほどと思う工夫が多かったです。
ホテルの方も親切で丁寧な対応でしたし、いつも利用していたホテルを変えての利用だったので、正直どうかなと思いながらクチコミをチェックして臨んだのですが、ぜーんぜん大丈夫。気に入りました。
コンビニやお店も充実していたりで、子連れにとってはまたここにしたいなと思いました。
来年、またお願いするつもりです。

お風呂のアメニティと湯船に浸かるのが難しいユニットバスという点で少しだけ評価下がってますが、全然合格満足点です。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。初めてのご滞在がご期待に沿え、私どもも大変嬉しく存じます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。また、当ホテル1階には、24時間営業のコンビニエンスストアや、東京ディズニーリゾート(R)で実際に販売しているグッズやお菓子などを扱うディズニーショップなどがあり、館内施設も充実しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/20
利用人数5名(1室)
部屋・ハッピーマジックルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【リゾートを満喫!】【事前決済】パークもホテルも堪能! ゆったり3連泊プラン(お部屋のみ)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
mansaiさん さんの感想 投稿日:2017/11/21
部屋は広くて、良かったですが、アメニティーが最低限でびっくりしました。化粧水とか普通小さいのがあってもいいと思いますし、ブラシもなくてくしだけでした女性の宿泊客の場合はブラシにすべきだと思います。また、湯沸しポットがあってつかったのですが、置いてある場所がほこりだらけでしたので、ポット自体も熱湯でゆすいでから使用しました。バスタブにも髪の毛が落ちていて、ちょっとがっかりです。朝食はおいしかったですが、コーヒーが驚くほどおいしくなかったです。いくら寝るだけとはいえもう少し気を使ってほしいと思いました。安いプランだったからしょうがないのかもしれませんが。。。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、アメニティや、清掃、朝食におきまして、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴した全ての点において、関係部署と共有をし今後の改善に向けて取り組み、スタッフ1人1人が日々のサービスを見つめなおし、最高のご滞在を提供できるホテルへと機会にして参ります。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2017/11/19
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【事前決済で最大20%OFF】 早目予約はこれで決まり! ヒルトン早割60(朝食付)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
長崎人 さんの感想 投稿日:2017/10/05
和風の落ち着いて部屋でした。くつろげました。ただ、部屋の設備品が少なく簡素なイメージをうけました。接客、サービス、食事は満足できました。グレードアップすれば設備品含めよくなるのであれば、次回そちらを利用します。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋や、スタッフの対応、食事につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。セレブリオ スイートルームは、客室冷蔵庫にはいっているお飲物や、備え付のネスプレッソを無料でご利用いただけます。ぜひ次回ご利用いただけましたら幸いでございます。これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【SP】ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール  ご予約は5/19(金)14時まで(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
としあや さんの感想 投稿日:2017/10/03
親子3世代で泊まりました。お部屋も十分な広さでベッドも並べてあり3台フラットでゆったり眠れました。オーシャンビューで癒されました。洗い場があればなおさら良しですが、満足です。夕飯もとても美味しかったです。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご家族皆様で、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。セレブリオ セレクトルームは、浴室、洗面、トイレが、それぞれ独立した贅沢な作りで、浴室に備えつけられたテレビを楽しみながら、寛ぎのバスタイムをお過ごしいただけます。次回ぜひご利用いただけましたら幸いでございます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。
宿泊日2017/10/01
利用人数4名(1室)
部屋・セレブリオ(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 12才まで添い寝OK! 特典満載ファミリープラン
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
モーマシュ さんの感想 投稿日:2017/10/03
コンビニやお惣菜が買えるお店が遅くまであいているので子連れには便利です。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの館内施設をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。当ホテル1階にございます、フレッシュコネクションは、朝7時から、夜11時まで営業しており、ショップでお持ち帰りができるだけでなく、客室から注文して、お部屋にデリバリーすることも可能です。(別途サービス料、対応時間に制限がございます)朝の1杯のコーヒーから、新鮮なサラダ、ホテルで焼き上げたピザやパニーニ、パティシエ特製のペストリーまで、一日の様々なお食事のシーンでお手軽に幅広くご利用いただけます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2017/10/01
利用人数3名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】~品数豊富なヒルトン自慢の朝食を~ シンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
TOYOTA1983 さんの感想 投稿日:2017/09/30
チェックインの対応が遅いし、対応が悪い。
ラウンジが22時までと書いてあるのに何故かの19時終わり。
ベットが狭すぎる。
あんなベットがビジネスホテルでも見たことがない。
全てが写真以下で驚きが隠せません。
施設からの返信この度はヒルトン東京ベイでのご滞在につきまして、ご意見お寄せ頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、ご予約サイトに掲載された情報が異なっておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘を関係部署の責任者とも共有させて頂き、情報の見直しを行い訂正をさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なお時間を割いて頂き、ご指摘くださいましたこと、深謝申し上げます。改善されたおもてなしで再び当ホテルにお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/28
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオ セレクト(40平米/禁煙/ラウンジアクセス付)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし