ヒルトン東京ベイ

千葉県/舞浜
 [全828室]
総合得点
4.20
客室・アメニティ
3.96
接客サービス
4.42
バス・お風呂
3.80
施設・設備
4.52
お食事
4.17
満足度
4.30
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男性 4.38  /   女性 4.07    クチコミ数 50件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jena さんの感想 投稿日:2018/06/12
ホテル内でパークチケットを買えるのは知っていたが、現金のみの取り扱いとは知らなかったので、事前のメールやチェックインの際に教えてほしかった。当日バタバタして大変だった。それ以外はとても満足です。
朝食のビュッフェに小さなおにぎりがあって、子供が大喜びだった。
宿泊日2018/06/08
利用人数4名(1室)
部屋【SP】セレブリオ(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF&レストラン代5,000円割引】ゆとりの夏旅セール ご予約は5/31(木)14時迄
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
keiko_87 さんの感想 投稿日:2018/04/16
お部屋はとても広々して綺麗でした。窓からの景色も、良くゆっくり出来ました。コンビニもありデリもありとても便利でした。
バスルームがちょっと埃が積もっている部分が見えて残念でした。
朝食も広く種類もあり楽しめました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけ、景色や館内施設、朝食もお楽しみいただけたご様子を伺え、私共も嬉しく存じます。しかしながら、バスルームにおきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/13
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオダブル(35平米/禁煙)(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【事前決済で最大20%OFF】 早目予約はこれで決まり! ヒルトン早割60(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夏も冬も好き さんの感想 投稿日:2018/02/07
リゾートのオフィシャルホテル9回目はヒルトン東京ベイに3回目。ルームは前回と同じセレブリオセレクトで。洗い場付き浴室、冷蔵庫のドリンクも快適です。昨今はミネラルウオーター有りのホテルが多くなり、夫婦で薬を飲むのでお水がとても便利です。テレビっ子の私は浴室テレビも楽しい。アメニティは余計なものが有るよりもベター。勿論スリッパは有りますが、マイスリッパ、ボディタオルと基礎化粧品はいつでもどこでも持参で困りません。ウエルカムセンターでチェックイン、ノンストップチェックアウトで楽々。星-1はおススメ事項の話が長かったからですが、次回もまた宜しくお願い致します。
施設からの返信平素より、ヒルトン東京ベイをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけ、ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。セレブリオ セレクトルームは、ホテル最上階に位置し、大きな窓からはパノラミックな景色を一望できます。白と温かみのある木の質感を基調にしたインテリアは、クールでスタイリッシュです。浴室、洗面、トイレは、それぞれ独立した贅沢な作りで、浴室に備えつけられたテレビを楽しみながら、寛ぎのバスタイムをお過ごしいただけます。今後共、ヒルトン東京ベイを宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【SP】セレブリオ セレクト(35平米/禁煙/ラウンジ)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は9/8(金)14時まで/朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
魔法大好き さんの感想 投稿日:2018/01/09
魔法のような1日でした。
魔法の国に遊んだ後、ヒルトン東京ベイのハッピーマジックルームに泊まって完璧な1日の締めくくりになりました。
ただアメニティーは少なかったです。
でもサービス、部屋の清潔は素晴らしかった。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ハッピーマジックルームをお楽しみいただけ、サービスにつきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、アメニティにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービス向上の参考とさせていただきたく存じます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/05
利用人数4名(1室)
部屋・ハッピーマジックルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
もさと さんの感想 投稿日:2018/01/08
予約時の確認不足ですが、家族向けの部屋なのに、風呂トイレ一緒で使い勝手が悪かった。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、バスルームにつきましてお客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。セレブリオ セレクトルームは、浴室、洗面、トイレが、それぞれ独立した贅沢な作りで、浴室に備えつけられたテレビを楽しみながら、寛ぎのバスタイムをお過ごしいただけます。ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/06
利用人数5名(1室)
部屋【SP】ハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みゆたろう0321 さんの感想 投稿日:2018/01/06
元旦ディズニーの後家族4人で1泊させていただきました。パスポート2枚、朝食、駐車場までついて驚くほどお得なプランでした。ハッピーマジックルームにアップグレードしていただき子供たちは仕掛けに大喜びでした。また是非利用させていただきたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、元旦という新年の始まりの佳き日にヒルトン東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族皆様で、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、また「また是非利用させていただきたです。」とのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。これからも舞浜での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。
宿泊日2018/01/01
利用人数4名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 特典満載!! わくわくパスポート1室2枚&朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ticomasa さんの感想 投稿日:2017/12/04
この度はヒルトンベイ東京の宿泊ありがとうございました。ジジ、ババ、息子夫婦と3歳の孫の5人で楽しい時間を過ごせました。部屋も広く、ベッドも5つあり、大変満足でした。
2点指摘します。お風呂のバスタオルが固く大きすぎる。もう少し小さめで柔らかくしてください。朝のビュッフェでのデザートの貧弱さが気になります。ケーキ屋、アイスクリームがあるとありがたいです。
よろしくお願いします。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様で、お楽しみいただけ、「大変満足でした」とのお言葉を頂くことができ、私共も嬉しく存じます。また、バスタオルや、朝食につきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/30
利用人数4名(1室)
部屋・ファミリーハッピーマジックルーム(40平米禁煙)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】~品数豊富なヒルトン自慢の朝食を~ シンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kana00003 さんの感想 投稿日:2017/11/24
良かった点
二段ベッドが息子は大変気に入り大喜びでした。
ベイサイド・ステーションへも歩いて行ける距離でした。
コンビニがあり便利でした。
電車のジオラマ、キッズスペースがありよかったです。
悪かった点。
手荷物預けてディズニーに行きました。
チェックインしたあと自分で荷物を取りに行き、自分で部まで運ぶのが舞浜ホテルでは部屋まで運んでくれていたので残念でした。
その他色々ありますが全体的に対応悪くはないですがそつなくこなされているだけで、親切さ、真心は 感じられませんでした。
色々ガッカリしました。

子供は大喜び、大人はがっかりでした。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋や、館内施設にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。しかしながら、本来ならばお客様への優しさとお心遣いをもち、心地よい空間と時間を提供させていただくべきところ、おもてなしの心にかけた応対となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点につきましては貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせて頂き、すべてのお客様へ心のこもったおもてなしとサービスをご提供させて頂けますよう、スタッフへの再教育を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2017/11/22
利用人数1名(1室)
部屋・ファミリーハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(お部屋のみ)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
キコ95 さんの感想 投稿日:2017/11/24
年イチでディズニーリゾートに出かけるのですが、今回初めてこちらのホテルを利用してみました。
特に不都合もなく利用できました。
チェックアウトも簡略化されていたりで、なるほどと思う工夫が多かったです。
ホテルの方も親切で丁寧な対応でしたし、いつも利用していたホテルを変えての利用だったので、正直どうかなと思いながらクチコミをチェックして臨んだのですが、ぜーんぜん大丈夫。気に入りました。
コンビニやお店も充実していたりで、子連れにとってはまたここにしたいなと思いました。
来年、またお願いするつもりです。

お風呂のアメニティと湯船に浸かるのが難しいユニットバスという点で少しだけ評価下がってますが、全然合格満足点です。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。初めてのご滞在がご期待に沿え、私どもも大変嬉しく存じます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。また、当ホテル1階には、24時間営業のコンビニエンスストアや、東京ディズニーリゾート(R)で実際に販売しているグッズやお菓子などを扱うディズニーショップなどがあり、館内施設も充実しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/20
利用人数5名(1室)
部屋・ハッピーマジックルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【リゾートを満喫!】【事前決済】パークもホテルも堪能! ゆったり3連泊プラン(お部屋のみ)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
mansaiさん さんの感想 投稿日:2017/11/21
部屋は広くて、良かったですが、アメニティーが最低限でびっくりしました。化粧水とか普通小さいのがあってもいいと思いますし、ブラシもなくてくしだけでした女性の宿泊客の場合はブラシにすべきだと思います。また、湯沸しポットがあってつかったのですが、置いてある場所がほこりだらけでしたので、ポット自体も熱湯でゆすいでから使用しました。バスタブにも髪の毛が落ちていて、ちょっとがっかりです。朝食はおいしかったですが、コーヒーが驚くほどおいしくなかったです。いくら寝るだけとはいえもう少し気を使ってほしいと思いました。安いプランだったからしょうがないのかもしれませんが。。。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、アメニティや、清掃、朝食におきまして、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴した全ての点において、関係部署と共有をし今後の改善に向けて取り組み、スタッフ1人1人が日々のサービスを見つめなおし、最高のご滞在を提供できるホテルへと機会にして参ります。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2017/11/19
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【事前決済で最大20%OFF】 早目予約はこれで決まり! ヒルトン早割60(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
長崎人 さんの感想 投稿日:2017/10/05
和風の落ち着いて部屋でした。くつろげました。ただ、部屋の設備品が少なく簡素なイメージをうけました。接客、サービス、食事は満足できました。グレードアップすれば設備品含めよくなるのであれば、次回そちらを利用します。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋や、スタッフの対応、食事につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。セレブリオ スイートルームは、客室冷蔵庫にはいっているお飲物や、備え付のネスプレッソを無料でご利用いただけます。ぜひ次回ご利用いただけましたら幸いでございます。これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【SP】ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール  ご予約は5/19(金)14時まで(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
としあや さんの感想 投稿日:2017/10/03
親子3世代で泊まりました。お部屋も十分な広さでベッドも並べてあり3台フラットでゆったり眠れました。オーシャンビューで癒されました。洗い場があればなおさら良しですが、満足です。夕飯もとても美味しかったです。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご家族皆様で、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。セレブリオ セレクトルームは、浴室、洗面、トイレが、それぞれ独立した贅沢な作りで、浴室に備えつけられたテレビを楽しみながら、寛ぎのバスタイムをお過ごしいただけます。次回ぜひご利用いただけましたら幸いでございます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。
宿泊日2017/10/01
利用人数4名(1室)
部屋・セレブリオ(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 12才まで添い寝OK! 特典満載ファミリープラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
モーマシュ さんの感想 投稿日:2017/10/03
コンビニやお惣菜が買えるお店が遅くまであいているので子連れには便利です。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの館内施設をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。当ホテル1階にございます、フレッシュコネクションは、朝7時から、夜11時まで営業しており、ショップでお持ち帰りができるだけでなく、客室から注文して、お部屋にデリバリーすることも可能です。(別途サービス料、対応時間に制限がございます)朝の1杯のコーヒーから、新鮮なサラダ、ホテルで焼き上げたピザやパニーニ、パティシエ特製のペストリーまで、一日の様々なお食事のシーンでお手軽に幅広くご利用いただけます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2017/10/01
利用人数3名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】~品数豊富なヒルトン自慢の朝食を~ シンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
TOYOTA1983 さんの感想 投稿日:2017/09/30
チェックインの対応が遅いし、対応が悪い。
ラウンジが22時までと書いてあるのに何故かの19時終わり。
ベットが狭すぎる。
あんなベットがビジネスホテルでも見たことがない。
全てが写真以下で驚きが隠せません。
施設からの返信この度はヒルトン東京ベイでのご滞在につきまして、ご意見お寄せ頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、ご予約サイトに掲載された情報が異なっておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘を関係部署の責任者とも共有させて頂き、情報の見直しを行い訂正をさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なお時間を割いて頂き、ご指摘くださいましたこと、深謝申し上げます。改善されたおもてなしで再び当ホテルにお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/28
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオ セレクト(40平米/禁煙/ラウンジアクセス付)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CharlieB さんの感想 投稿日:2017/09/22
子どもたちの初めてのディズニーリゾート行きで宿泊しました。お部屋に隠された仕掛け探しから始まり子供用のアメニティの一つ一つもとても可愛くて子供たちは大悦びでした。敢えて言うならお風呂の洗い場がないところが残念でしたが私も大満足です。ホテルをどこにするか迷いましたが第一希望のヒルトンにして正解でした。子どもは「ディズニーも楽しかったけどホテルが一番楽しかった!ヒルトンに住みたい!」と言っているほどです。スタッフの方もとても親切でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様でこの度のご滞在をお楽しみいただけ、数々のお褒めの言葉をいただけたことに、私どもも大変嬉しく存じます。
ハッピーマジックルームの舞台は魔法の森。鮮やかなリーフグリーンや明るいブルーパープルを基調に、天井には爽やかな青空と白い雲、壁面には愛らしい動物たちのイラストが描かれた、ファミリーにも女性グループにも人気のお部屋タイプです。
是非またヒルトン東京ベイをご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/31
利用人数4名(1室)
部屋・ハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 12才まで添い寝OK! 特典満載ファミリープラン
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
あひるだっくー さんの感想 投稿日:2017/08/25
チェックイン、チェックアウトがスムーズでパークで並び疲れた後に並ばなくて良いのは助かりました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【SP】セレブリオ(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール  ご予約は5/19(金)14時まで
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜の里商店 さんの感想 投稿日:2017/08/22
夏期休暇後半に利用させていただきました。家族の誕生日でレストランも利用させていただき、ケーキも用意していただきとても充実した時間を過ごす事が出来ました。また次回もヒルトン東京ベイで決まりです。
施設からの返信この度は、ご家族のお誕生日という大切な記念日に、私どもヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在がご満足いただけ、またスタッフの励みとなる暖かな温かいお言葉を賜り大変光栄に存じます。今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧いただきますようよろしくお願いします申し上げます。
宿泊日2017/08/19
利用人数3名(1室)
部屋・セレブリオ セレクト(40平米/禁煙/ラウンジアクセス付)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【直前割】【3日前までOK!事前決済で8%OFF】 ヒルトン早割3(お部屋のみ)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/08/21
初めて利用させていただきました。全てにランクアップしたシンプルなビジネスホテルと言う感じで、癒しやおもてなしは感じませんでした。

特に残念だったのはアメニティの簡素さで、バスタブ内に備え付けのシャンプーリンスも髪がギシギシになり、先日泊まった隣のSホテルのアメニティを持ってきていたのでそれを使いしのぎました。冷蔵庫にミネラルウォーターもなく、中身も全く冷えないのでその都度下のコンビニまで買いに行きました。

3泊したので食事に飽きて行った隣のOホテルは、ロビーにおしぼりと冷たいお水が用意してあり、ホテルの方々の対応も暖かいと思いました。

次回からは割り切って、こちらに泊まるときは色々用意してお世話になります。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみご来館いただいたにも関わらず、私どものサービスがお客様のご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけますように従業員一同改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。
改めまして、お詫び申し上げます。この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。
宿泊日2017/08/16
利用人数3名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ガーデンプール&朝食ブッフェ付】夏だ!プールだ!! ヒルトン夏旅【連泊SUMMERプラン】
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
うーとれい さんの感想 投稿日:2017/08/07
2家族で利用させていただきました。ステーションにも近いロケーションで幼児がいる利用者には至便でした。部屋のデザインも家族に受けが良かったです。また機会があれば利用させていただきます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用いただきましたお部屋にて、ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。ハッピーマジックルームの舞台は魔法の森。鮮やかなリーフグリーンや明るいブルーパープルを基調に、天井には爽やかな青空と白い雲、壁面には愛らしい動物たちのイラストが描かれた、ファミリーにも女性グループにも人気のお部屋タイプです。これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2017/08/03
利用人数5名(1室)
部屋・ハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 12才まで添い寝OK! 特典満載ファミリープラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ringring19 さんの感想 投稿日:2017/07/17
金曜の夜にアフターシックスパスポートでディズニーシーに行くために、急遽当日に予約しました。
お部屋は一つ上のクラスにアップグレードしていただき快適でした。
シーのチケットもホテル内で買うことができ、入口で並ばずにスムースに入場することができました。
コンビニが24時間空いているので、戻ってから飲み物や食べ物が欲しいときは助かりますが、それではせっかくの夢の国の気分も覚めて寂しいので、ディズニー帰りの人にも対応できる軽く飲んで食べることができるお夜食の出るお洒落なお店を作ればそれなりにお客は集まるのではないかと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。その上お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。また、レストランにつきまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテル1階にございます バー&ラウンジ「シルバ」は、24時までオープンしており、オリジナルカクテルやスナックメニューをご用意しております。ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2017/06/30
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幹魔薄 さんの感想 投稿日:2017/07/15
こちらのわがままを快く聞いてくれました。本当にいいホテルや
施設からの返信この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。これからも、ご滞在毎に温かいお言葉を頂戴できますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2017/07/13
利用人数2名(1室)
部屋・セレブリオダブル(40平米/禁煙)(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】~品数豊富なヒルトン自慢の朝食を~ シンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/07/10
ノンストップチェックアウトを利用しました。すごく良いシステムだと思いました。
部屋からは東京タワーやゲートブリッジが眺められて良かったです。
アメニティなど設備は過不足なく満足しました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。この度ご案内させていただきましたお部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。当ホテルは、都心からわずか30分という位置にありながら、海と空に囲まれたリゾートの雰囲気にあふれています。また、お客様にお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/30
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【直前割】【3日前までOK!事前決済で8%OFF】 ヒルトン早割3(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パッヘルベルのカノン さんの感想 投稿日:2017/07/03
ディズニー2daysで初めて宿泊させていただきました。接客は、遅い時間のチェックインだったのですがフロント対応もとても良かったです。お部屋の空きがあるとのことで、アップグレードをしていただき最上階のお部屋に泊まることが出来ました。部屋も広くベットの感じも良かったです。
ただ、アメニティの揃えがいまひとつだったのと、排水口の流れが悪くつまっていました。
バスルームに関しては残念だったように思います。
今回は時間がなく食事なしのプランだったのですが次回、機会があれば食事付きのプランにしてみようと思います。やっぱり接客がいいのは、いいですね。多少の残念さもカバーします。短い宿泊でしたが、ありがとうございました!
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。アメニティ、バスルームにつきまして、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながらそのような中、スタッフの対応や、この度ご案内させていただきましたお部屋にお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。これからも、より一層快適にご利用いただけるよう、精一杯のおもてなしで皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。ご家族皆さまでのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/30
利用人数2名(1室)
部屋【SP】ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール  ご予約は5/19(金)14時まで
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かつりんさん さんの感想 投稿日:2017/06/19
ディズニーシーが閉園してからの、チェックインでしたがとてもスムーズに出来ました。
疲れていたので、助かりました。
駐車場が、料金がかかったのは意外でした。
確か、隣のリゾートホテルは宿泊者はタダだったきがします。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。また、駐車場につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。駐車場無料の特典付プランもご用意しておりますので、次回ぜひご利用いただけましたら幸いでございます。今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/06/17
利用人数5名(1室)
部屋・ファミリーハッピーマジックルーム(35平米禁煙)(フォース)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
masa56 さんの感想 投稿日:2017/05/22
今回の宿泊大変お世話になりました。

私が宿泊した訳ではないのですが話を聞いた所非常に満足したみたいです。
今回の宿泊はプレゼントで予約した関係で心配してたのですがよかったです。
メールにてべット等の配置希望もその通りにしていただきありがとうございました。
今度は私が泊まりに行きたくなりました。
またその時は利用させていただきますのでその時はよろしくお願いします。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご宿泊いただきましたお客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。
宿泊日2017/05/19
利用人数2名(1室)
部屋【SP】ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール  ご予約は5/19(金)14時まで
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Aurore さんの感想 投稿日:2017/05/17
ヒルトンルームを予約していましたがチェックインの際アップグレードを提案され、1万円追加でセレブリオラウンジが利用できるセレブリオセレクトに変更しました。
セレブリオラウンジはカクテルタイム、朝食と何回か利用しましたが、担当の皆様の感じがとても良くて寛げました。食事のメニューは少ないですが・・
ハウスキーピングの方々も廊下ですれ違う時もきちんと挨拶されますし、チエックアウトまで気持ちよく過ごすことができました。
部屋はさっぱりしすぎぐらいのインテリアでベットサイズも小さく感じました。ただティッシュの置き場所等全体的な使い勝手はよかったですし、クラブツリー&イブリンのシヤンプー等もよかったです。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、当ホテルのレビューを高い評価と共にご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
セレブリオ・ラウンジでは、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。ご利用のお客様が限られているセレブリオ・ラウンジでは、長蛇の列に並ぶことなくスムーズに朝食をご利用いただけますので、ゆったりと朝食タイムを満喫していただけます。
これからも、ラウンジはもちろん館内どこにいても心地よく温かいサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2017/05/15
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン シンプルステイ <ルームチャージ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
MDkazuさん さんの感想 投稿日:2017/05/02
ホテルのキャストの対応が良く、気持ちい良く過ごせました。
東京ディズニーランドへのアクセスしやすく楽しめました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイをご利用賜り、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。この度のご滞在がご満足いただけ、また従業員の励みとなる温かいお言葉を賜り大変光栄に存じます。ヒルトン東京ベイは、東京ディズニーリゾートのオフィシャルホテルです。都心からわずか30分という位置にありながら、海と空に囲まれたリゾートの雰囲気にあふれています。これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/04/29
利用人数4名(1室)
部屋・ハッピーマジックルーム(35平米/禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【事前決済】早期割引3で8%OFF(お部屋のみ)【直前割引】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
shino100 さんの感想 投稿日:2017/04/27
ヒルトンルーム利用させていただきました。

部屋: 広々としており、余裕がありました。

風呂: 洗い場なし浴槽のみですが、シャワーが高機能なため快適でした。ただし1~3歳くらいの子供を泊まらせる場合、洗い場のあるお風呂があるほうが楽だと感じました。(個人的な感想です。)

食事: 概ね良好でしたが、オーダーオムレツはIHヒーターで料理されているのが原因か分かりませんが、もう少しふんわり仕上がると良いと思いました。(ロビーでいただきました。)

全体としては設備の清潔な、良い宿という印象です。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。その上お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。ヒルトンルームは、障子や襖など日本的な要素に加え、印象的な波をイメージしたカーペットがアクセントとなり、和の落ち着いた客室です。ヒルトンルームのほかにも、ハッピーマジックルームや、セレブリオルームをご用意しております。ぜひまたご利用くださいませ。また、バスルーム、朝食につきまして貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2017/04/22
利用人数4名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン シンプルステイ <朝食付~品数豊富な自慢の朝食ブッフェをどうぞ>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんちゃんぱんこここ さんの感想 投稿日:2017/03/05
とりあえずきれかった、
過ごしやすく、対応も完璧。
施設からの返信ヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在がご満足いただけ、またスタッフ従業員の励みとなる暖かな温かいお言葉を賜り大変光栄に存じます。
今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ従業員一同サービス向上に努めてまいります。
これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧いただきますようよろしくお願いします申し上げます。
宿泊日2017/02/28
利用人数6名(1室)
部屋・ファミリーハッピーマジックルーム(40平米禁煙)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【15日前までの事前決済で13%OFF】早割15 (お部屋のみ)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Hanabibi さんの感想 投稿日:2017/02/01
ディズニーパーク目的での宿泊でした。お部屋は最上階のお部屋へグレードアップしていただきました。ラウンジは広くて静かで清潔感があり心地よかったです。ラウンジでの朝食は品数は多くありませんでしたが、美味しかったです。お部屋もきれいでバス、トイレ別で良かったですがバスタブは小さめな印象でした。
コンビニも大きく充実しており、ディズニーショップもあり便利でした。
パークへの移動はリゾートライナーを利用しました。ベイサイドステーションまで徒歩でも十分近い距離ですが、シャトルバスを利用しました。ディズニーホテルと比べると全体的にディズニー感が少なくなりますが、パークへ行くための宿泊であれば十分だと思いました。駐車料金の負担が軽くなればもっと頻繁に泊まりたいです。また、今回は一緒に泊まる者の到着が深夜になってしまいご迷惑をおかけしましたが、対応いただきましてありがとうございました。
宿泊日2017/01/27
利用人数2名(1室)
部屋・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン シンプルステイ <ルームチャージ>
食事食事なし
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