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ヒルトン東京ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(千葉県/舞浜) [全828室]
総合得点
4.11
(64件)
  • 客室・アメニティ
    4.16
  • 施設・設備
    4.28
  • 接客・サービス
    4.36
  • お食事
    4.09
  • 温泉・お風呂
    3.67
  • 満足度
    4.09
2.17
Hagshxjuxhshx
投稿日: 2026/8/31

1歳10か月の子供と一緒のディズニー利用で宿泊しまいた。

1歳児がいながら、結構ごはん気を使っている為、あまり参考にならないかもしれません。 ホテル自体はきれいにされていて、スタッフの対応もよかったのですが、 ディナーと朝食のビュッフェがびっくりするほど残念でした。 これっといった目玉はなく、ディナーも子供用の内容は揚げ物ばかりで ほとんどあげられず、大人用の蒸し野菜をあげようとしても、ナイフで切れないぐらい硬くてつぶれて繊維で呑み込めないです。 生ではなく、冷凍野菜だったので噛み千切れなくて、結局夜ご飯は何とかカレーとごはんだけ少し食べて 大人もこれといったいい内容もなく、ビールは1杯1,700近く取られて、残念過ぎました。 朝食も大人はほとんど期待できるものはなく、子供はチキンライスで何とか、フルーツだけで 1泊6万円以上でこの内容はびっくりしますし、オーナーズクラブの方も同じく並んでいたので、 えっ、わざわざオーナーズクラブに入ってこれしか食べられないのとびっくり ごはんなしプランでしたら一番良かったです。 今回は子供が夜早めに寝貸付したいと思い、ヒルトンしか開いていなかったというのもあるが 次回から多分もう利用はしないです。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事1
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2
  • 2026/8/29~
  • 2名 1室
  • ・ハッピーマジックルーム35平米禁煙【ファミリーにおすすめ】
  • 夕朝食付

施設からの返信

Hagshxjuxhshx 様 このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございました。 館内の清潔さやスタッフの対応についてお褒めいただいた一方で、ディナーおよび朝食ビュッフェの内容がご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 特に、お子様向けの料理が揚げ物に偏っていたことや、蒸し野菜が硬く、小さなお子様に安心して召し上がっていただける状態ではなかったことを重く受け止めております。 ご家族皆様に十分にお食事をお楽しみいただけなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 また、料理の品揃えや品質、飲料の価格、混雑時のご案内を含め、ご宿泊料金に見合う満足感をご提供できず、次回の利用は考えられないとのお気持ちにさせてしまいましたことを大変残念に存じます。 いただいたご意見は料理長およびレストラン責任者と共有し、お子様向けメニューの構成や調理状態、ビュッフェ全体の品質と品揃えの改善に役立ててまいります。 率直かつ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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