ヒルトン東京ベイに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

yun4 様 この度はヒルトン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご家族で楽しみにされていた夕食ビュッフェにおいて、お料理の品質がご期待に添えず、残念なお気持ちでレストランを後にされたことを、心よりお詫び申し上げます。ローストビーフの硬さやパサつき、お魚料理の仕上がり、メニュー構成についてのご指摘を調理部門と共有し、調理方法や提供時の状態を改めて確認してまいります。 また、シェフの話し方により、お子様に怖い思いをさせてしまいましたことも、誠に申し訳ございませんでした。お料理を提供する際の声のかけ方や表情も、お食事を楽しんでいただくための大切な要素であることを、スタッフに改めて周知してまいります。 そのような中でも、朝食のオムレツ担当シェフの笑顔をお褒めいただき、ありがとうございます。以前のスタッフの接客に良い印象をお持ちいただいていたからこそ、今回のご滞在でそのご期待にお応えできなかったことを重く受け止めております。 お料理とサービスの両面で改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。