【重要】請注意因未經授權存取而出現的可疑訊息
感謝您平時惠顧綠天際飯店竹原，誠摯致謝。
近日，我們所使用之住宿業者網站控管系統「TEMAIRAZU（手間いらず）」系列，已通報遭第三方未經授權存取。
因此，我們已確認有可疑訊息透過 WhatsApp 等社群／訊息服務、電子郵件、SMS 等管道發送，內容可能要求您就住宿預訂進行確認／確定預訂、重新輸入信用卡資訊或緊急付款等。
■ 已確認出現可疑訊息的預訂
就目前本公司掌握範圍內，已確認符合以下所有條件之部分預訂，其預訂者收到可疑訊息：
預訂日：於 2026 年 9 月 21 日（含）以前成立之預訂
入住日：入住日期為 2026 年 9 月 21 日（含）以後之預訂
預訂者使用「WhatsApp」之預訂
另即使符合上述條件，也並非所有預訂者都會收到可疑訊息。
■ 致收到可疑訊息的旅客
・請勿開啟訊息中所載的 URL 或連結
・請勿輸入信用卡資訊或個人資料
・請勿回覆可疑訊息
・請勿依照訊息指示進行付款或匯款／轉帳
・如需確認您的預訂內容，請洽綠天際飯店竹原或您使用之住宿預訂網站官方客服窗口
萬一您已在可疑網站輸入信用卡資訊，或已完成付款／匯款／轉帳，請立即聯絡您的發卡銀行或往來金融機構。
此外，本飯店的各項服務與住宿相關服務皆可照常使用。
造成您的擔憂與不便，我們深感抱歉；為防止受害，敬請務必提高警覺並多加留意。