【중요】불법 접속으로 인한 의심스러운 메시지에 주의해 주세요
평소 그린스카이호텔 다케하라를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
이번에 당 호텔이 이용하는 숙소용 사이트 컨트롤러 ‘TEMAIRAZU(테마이라즈)’ 시리즈에서 제3자에 의한 부정 접속이 보고되었습니다.
이에 따라 숙박 예약과 관련하여, 예약을 확인하다/확정, 신용카드 정보 재입력, 긴급 결제 등을 요구하는 수상한 메시지가 WhatsApp 등 SNS·메시지 서비스, 이메일, SMS 등을 통해 발송되는 사례가 확인되고 있습니다.
■ 수상한 메시지가 확인된 예약
현재 당사가 확인한 범위에서는 아래 모든 조건에 해당하는 예약의 일부에 대해, 예약자님께 수상한 메시지가 발송된 사례를 확인하고 있습니다.
예약일: 2026년 9월 21일까지 성립된 예약
숙박일: 2026년 9월 21일 이후 숙박일의 예약
예약자님이 ‘WhatsApp’을 이용 중인 예약
다만 위 조건에 해당하더라도 모든 예약자님께 수상한 메시지가 발송된 것은 아닙니다.
■ 수상한 메시지를 받으신 고객님께
・메시지에 기재된 URL 또는 링크를 열지 마십시오.
・신용카드 정보나 개인정보를 입력하지 마십시오.
・수상한 메시지에 답장하지 마십시오.
・메시지 지시에 따라 결제하거나 송금하지 마십시오.
・예약 내용을 확인하려면 그린스카이호텔 다케하라 또는 이용 중인 숙박 예약 사이트의 공식 창구로 문의해 주십시오.
만약 수상한 웹사이트에 신용카드 정보를 입력했거나 결제·송금을 해버린 경우에는 즉시 카드사 또는 이용 중인 금융기관으로 연락해 주십시오.
또한 당 호텔의 예약 및 숙박 서비스는 평소와 같이 이용하실 수 있습니다.
고객 여러분께 심려와 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 피해 예방을 위해 각별히 주의해 주시기 바랍니다.