【重要】请注意与非法访问相关的可疑消息
一直以来承蒙您惠顾绿天酒店竹原，衷心感谢。
近日，我们酒店所使用的面向住宿的站点控制器“TEMAIRAZU（手间不需）”系列被报告发生第三方非法访问。
因此，已确认存在通过WhatsApp等SNS/消息服务、电子邮件、SMS等发送可疑信息的情况，内容涉及与住宿预订相关的确认/确定预订、要求重新输入信用卡信息、紧急付款等。
■ 已确认出现可疑信息的预订
截至目前在我们已确认的范围内，对于同时符合以下所有条件的部分预订，已确认有向预订者发送可疑信息的情况。
预订日期：在2026年9月21日之前成立的预订
入住日期：入住日期为2026年9月21日及之后的预订
预订者使用“WhatsApp”的预订
另外，即使符合上述条件，也并非所有预订者都会收到可疑信息。
■ 致收到可疑信息的客人
・不要打开消息中记载的URL或链接
・不要输入信用卡信息或个人信息
・不要回复可疑消息
・不要按照消息指示进行付款或转账汇款
・如需确认预订单内容，请联系绿天酒店竹原或您所使用住宿预订网站的官方窗口咨询
万一您已在可疑网站输入了信用卡信息，或已经进行了付款/转账汇款，请立即联系发卡机构或您所使用的金融机构。
此外，本酒店的各项预订及住宿服务均可照常使用。
给各位客人带来担忧与不便，我们深表歉意。为防止受害，敬请务必提高警惕。