【Quan trọng】Lời xin lỗi về khả năng rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn sử dụng THE NELL Ueno Okachimachi.
Chúng tôi xin thông báo: trong hệ thống quản lý Đặt phòng “Temairazu” mà Khách sạn của chúng tôi đang sử dụng, đã xác nhận khả năng thông tin cá nhân của Quý khách có thể đã bị rò rỉ ra bên ngoài.
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện và lo lắng lớn mà sự việc này gây ra.
Trong phạm vi hiện đang xác nhận được, chúng tôi ghi nhận hiện tượng một số người đặt chỗ thuộc các điều kiện dưới đây đều đã nhận được tin nhắn đáng ngờ.
・Ngày Đặt phòng: các Đặt phòng được xác lập đến ngày 21/09/2026
・Ngày lưu trú: các Đặt phòng có ngày lưu trú từ 21/09/2026 trở đi
Khi Quý khách nhận được liên hệ đáng ngờ (email, SMS, v.v.) tự xưng là công ty chúng tôi hoặc Lưu trú, vui lòng đặc biệt lưu ý các điểm sau:
【Những điểm cần lưu ý】
・Không mở URL hoặc liên kết được nêu trong tin nhắn
・Không nhập thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin cá nhân
・Không trả lời các tin nhắn đáng ngờ
・Không thực hiện thanh toán hoặc chuyển tiền theo hướng dẫn trong tin nhắn
・Nếu cần Xác nhận đặt chỗ, vui lòng liên hệ kênh chính thức của Lưu trú nơi Quý khách đã đặt hoặc trang web Đặt phòng chính thức
Trong trường hợp Quý khách đã nhập thông tin thẻ tín dụng, v.v. trên một trang web đáng ngờ, vui lòng nhanh chóng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của Quý khách.
Ngoài ra, hệ thống gây ra sự việc này không xử lý và cũng không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng.
Mọi thắc mắc liên quan đến vụ việc này, vui lòng liên hệ theo đầu mối dưới đây:
Công ty Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Bộ phận phụ trách: Bàn hỗ trợ ứng phó khẩn cấp
Địa chỉ email: helpdesk@temairazu.com
Một lần nữa, chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã gây ra nhiều lo lắng cho Quý khách.