【Penting】Permohonan maaf terkait kemungkinan kebocoran informasi pribadi pelanggan
Terima kasih selalu telah menggunakan THE NELL Ueno Okachimachi.
Sehubungan dengan ini, kami mengetahui adanya kemungkinan kebocoran informasi pribadi pelanggan ke pihak luar pada sistem manajemen Pemesanan “Temairazu” yang digunakan oleh Hotel kami.
Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang ditimbulkan.
Berdasarkan informasi yang telah dikonfirmasi saat ini, kami mendapati adanya kejadian pengiriman pesan mencurigakan kepada pemesan terkait sebagian Pemesanan yang memenuhi semua ketentuan berikut:
・Tanggal Pemesanan: Pemesanan yang dibuat hingga 21 September 2026
・Tanggal menginap: Pemesanan dengan tanggal menginap pada atau setelah 21 September 2026
Apabila Anda menerima kontak mencurigakan (email, SMS, dan sebagainya) yang mengatasnamakan perusahaan kami atau Akomodasi, mohon perhatikan hal-hal berikut dengan saksama.
【Hal-hal yang perlu diperhatikan】
・Jangan membuka URL atau tautan yang tercantum dalam pesan
・Jangan memasukkan informasi kartu kredit maupun data pribadi
・Jangan membalas pesan mencurigakan
・Jangan melakukan pembayaran atau transfer dana mengikuti instruksi dalam pesan
・Jika ingin Konfirmasi Reservasi, silakan hubungi Akomodasi tempat Anda melakukan Pemesanan atau kanal resmi situs Pemesanan akomodasi
Apabila Anda terlanjur memasukkan informasi kartu kredit dan sebagainya ke situs web mencurigakan, segera konsultasikan kepada perusahaan kartu kredit Anda.
Perlu diketahui bahwa sistem penyebab kejadian ini tidak menangani maupun menyimpan informasi kartu kredit.
Untuk pertanyaan terkait hal ini, silakan hubungi kontak berikut:
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Departemen penanggung jawab: Meja Tanggap Darurat
Alamat email: helpdesk@temairazu.com
Sekali lagi, kami memohon maaf sebesar-besarnya atas kekhawatiran besar yang ditimbulkan kepada Anda.









